【必備】年度計(jì)劃模板匯編9篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的年度計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
年度計(jì)劃 篇1
以提高學(xué)生的動(dòng)手能力，增強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和自主發(fā)展為宗旨，物化生、信息技術(shù)等學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的最佳途徑，為了更好地搞好實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，特制定計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，成立組織
成立實(shí)驗(yàn)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xxx（校長(zhǎng)）
成員：xxx（教學(xué)校長(zhǎng)）
xxx（工會(huì)主席）
xxx（教務(wù)主任）
一把手親自抓，由實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)落實(shí)，每月針對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)情況召開(kāi)一次會(huì)議，總結(jié)部署，提出改進(jìn)的措施，明確奮斗目標(biāo)，年末進(jìn)行總結(jié)。
二、加強(qiáng)管理，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的實(shí)效性
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化培訓(xùn)，提高實(shí)驗(yàn)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
以信息技術(shù)中心的.培訓(xùn)為核心，組織好培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)校本培訓(xùn)強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化管理、規(guī)范操作等學(xué)習(xí)，提高教師的實(shí)驗(yàn)技能，熟練使用多媒體教學(xué)，與學(xué)科教學(xué)融合。
�。ǘ⿵�(qiáng)化管理，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的作用
配備專業(yè)實(shí)驗(yàn)人員，實(shí)驗(yàn)開(kāi)齊率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)
規(guī)章制度齊全，儀器分類存放均能符合要求。領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)實(shí)驗(yàn)室將進(jìn)行不定期的檢查，范圍涉及到帳物相符、記錄填寫、儀器、器材擺放、衛(wèi)生、自然損壞和人為損壞、課前認(rèn)真準(zhǔn)備等及時(shí)記錄。
三、優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)構(gòu)，探索實(shí)驗(yàn)課教學(xué)有效模式
�。ㄒ唬┠苌蠈�(shí)驗(yàn)教學(xué)的課，一律到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
�。ǘ┌l(fā)揮教師的創(chuàng)造性，改裝不合理的實(shí)驗(yàn)裝置，激發(fā)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的趣味性，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。
�。ㄈ⿲�(shí)行邊講解邊實(shí)驗(yàn)，增加學(xué)生動(dòng)手的機(jī)會(huì)，組織觀察與評(píng)論，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（四）根據(jù)教學(xué)需要及時(shí)安排實(shí)驗(yàn)教學(xué)，讓學(xué)生在動(dòng)手過(guò)程中學(xué)會(huì)知識(shí)，增強(qiáng)能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
年度計(jì)劃 篇2
一、學(xué)校辦公室：
1、籌備開(kāi)學(xué)典禮相關(guān)事宜；
2、廣播站招新；
3、做好迎接開(kāi)學(xué)檢查準(zhǔn)備工作；
4、其它常規(guī)工作。
二、教務(wù)處：
1、高二、高三年級(jí)各班交費(fèi)核查。
三、督導(dǎo)室:
1、對(duì)三個(gè)年級(jí)上課、輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)教研常規(guī)工作督導(dǎo)；
2、對(duì)各年級(jí)、各處室本周工作落實(shí)督導(dǎo)。
四、課改處:
1、選聘課時(shí)題庫(kù)建設(shè)小組成員。
五、高一年級(jí):
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生初高中轉(zhuǎn)段學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)；
2、繼續(xù)強(qiáng)化入學(xué)教育，指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣；
3、加強(qiáng)對(duì)開(kāi)學(xué)上課輔導(dǎo)的'檢查。
六、高二年級(jí):
1、認(rèn)真檢查日常教育教學(xué)工作；
2、語(yǔ)文組教研活動(dòng)調(diào)研；
3、“我愛(ài)吾班吾�！敝黝}教育班會(huì)；
4、在學(xué)校統(tǒng)一安排部署下，做好開(kāi)學(xué)典禮工作。
七、高三年級(jí)：
1、組織西區(qū)半月考；
2、分析天成聯(lián)考成債，研討試題質(zhì)量；
3、配合學(xué)校組織開(kāi)學(xué)典禮。
八、政教處：
1、督促各班開(kāi)展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育；
2、安全檢查；
3、嚴(yán)查遲到學(xué)生。
九、紀(jì)檢室：
1、進(jìn)行學(xué)生教輔資料征訂情況的問(wèn)卷調(diào)查；
2、制訂‘新蔡一高學(xué)習(xí)黃大年先進(jìn)事跡基本要求’。
十、教科室：
1、全國(guó)青少年航模錦標(biāo)賽集訓(xùn)；
2、督促老師完成20xx年信息能力提升學(xué)習(xí)；
3、召開(kāi)大組長(zhǎng)會(huì)議；
4、研究課題開(kāi)展；
5、撰寫社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
十一、電教中心：
1、召開(kāi)處室工作會(huì)議；
2、維修班級(jí)多媒體，為新增辦公室安裝網(wǎng)線；
3、協(xié)助團(tuán)委注冊(cè)志愿者；
4、協(xié)助政教處采集外出和送飯者的圖片信息；
5、三年級(jí)、二年級(jí)考試試卷掃描、數(shù)據(jù)處理；
6、協(xié)助二年級(jí)兩個(gè)0班進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；
7、匯總各處室周計(jì)劃，發(fā)布學(xué)校各種宣傳信息。
十二、團(tuán)委：
1、辦理畢業(yè)生轉(zhuǎn)團(tuán)組織關(guān)系；
2、召開(kāi)高二、三團(tuán)支書會(huì)；
3、社團(tuán)招新工作。
十三、工會(huì)：
1、宣傳校六屆三次職代會(huì)精神；
2、研究下期工會(huì)主要工作；
3、迎接縣工會(huì)組織的青年教師相約七夕的活動(dòng)。
十四、總務(wù)處：
1、收費(fèi)核算；
2、教材及第一輪復(fù)習(xí)資料發(fā)放；
3、西區(qū)一年級(jí)辦公室設(shè)備安裝。
十五、餐飲服務(wù)部：
1、籌備成立新一屆學(xué)生食堂監(jiān)管委員會(huì)；
2、繼續(xù)對(duì)新生進(jìn)行文明就餐教育。
十六、項(xiàng)目辦：
1、學(xué)生課桌椅及教師辦公桌椅驗(yàn)收；
2、辦理餐廳增層手續(xù)；
3、餐廳油煙處理設(shè)備招標(biāo)準(zhǔn)備；
4、東區(qū)瀝青路面驗(yàn)收審計(jì)。
年度計(jì)劃 篇3
20xx年，通訊分場(chǎng)的培訓(xùn)工作要在廠安培部的指導(dǎo)下，按照有關(guān)制度，以提高職工整體素質(zhì)為總體目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)職工安全和技術(shù)的培訓(xùn)。根據(jù)檢修、運(yùn)行工種采取不同的培訓(xùn)方式，不同的設(shè)備采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容，力爭(zhēng)做到重點(diǎn)突出，形式靈活多樣，使職工能夠通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，樹(shù)立“學(xué)習(xí)型”分場(chǎng)形象。
一、培訓(xùn)方式和要求
1、安全培訓(xùn)。每周三下午進(jìn)行2小時(shí)。
2、技術(shù)講課。舉辦培訓(xùn)班，針對(duì)生產(chǎn)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)和薄弱環(huán)節(jié)對(duì)全體或個(gè)別班組進(jìn)行講解；由分場(chǎng)人員和各班長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)專業(yè)教材的`講課；聘請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家技術(shù)人員來(lái)廠進(jìn)行新設(shè)備、新技術(shù)的講解。全年共進(jìn)行2次以上，每次4學(xué)時(shí)。
3、技術(shù)問(wèn)答欄。各班每月進(jìn)行一次，全體人員參加；班長(zhǎng)、技術(shù)員由分場(chǎng)出題。
4、規(guī)程考試。分場(chǎng)按照安培部要求，進(jìn)行《安規(guī)》考試和檢修、運(yùn)行規(guī)程的考試。
5、其他培訓(xùn)。參加上級(jí)單位和廠里舉辦的各種競(jìng)賽活動(dòng)、培訓(xùn)班等，力爭(zhēng)組織人員參加設(shè)備廠家舉辦的培訓(xùn)班。
6、生產(chǎn)人員技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間全年每人不低于40學(xué)時(shí)。
7、分場(chǎng)總培訓(xùn)率不低于80%。
8、各班組要根據(jù)分場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃制定本班的年度培訓(xùn)計(jì)劃。各班技術(shù)員要協(xié)助班長(zhǎng)主抓好培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
9、本計(jì)劃是分場(chǎng)總體培訓(xùn)計(jì)劃，每月具體培訓(xùn)內(nèi)容分場(chǎng)按月下達(dá)，各班也可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、交換機(jī)班培訓(xùn)計(jì)劃
交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)、各種電路板類型、作用、交換機(jī)軟件的基本特點(diǎn)；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；通信不停電電源；重要配、跳線方法；話務(wù)臺(tái)啟用；ISDN接口通路及用途、基本接口采取的傳輸方式；電話線路診斷；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；配線架配線情況；光纖通信原理；模擬、數(shù)字通信原理；值班員熟悉掌握用戶電話號(hào)碼。
部頒《通信規(guī)程》、《電力通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《哈三發(fā)電公司通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《防止觸電傷害》、《觸電現(xiàn)場(chǎng)急救》、《心肺復(fù)蘇》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、《安全生產(chǎn)工作規(guī)程》、《通訊線路規(guī)程》、《防止電力生產(chǎn)事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規(guī)定》、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
2、微、載波班培訓(xùn)計(jì)劃
模擬、數(shù)字通信原理；SDH數(shù)字微波原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí)；10G光端機(jī)原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí)；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；學(xué)習(xí)選頻電平表、振蕩器、光功率計(jì)等檢修儀表的使用方法；學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇法等安全知識(shí)。
《黑龍江電網(wǎng)通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)光纖通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)電力線載波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《電網(wǎng)微波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)繼電保護(hù)及安全穩(wěn)定裝置通信通道管理規(guī)定》、《電網(wǎng)電能測(cè)量及電力考核通信通道管理規(guī)定》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案，三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施；其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
3、外線班培訓(xùn)計(jì)劃
檢修工器具、儀表的使用方法；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；模擬、數(shù)字通信原理；電纜接線方法；電話機(jī)原理與維修；掌握線路故障處理方法；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；光纖通信原理。
組織學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》（熱力和機(jī)械部分）、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、《安全規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、省公司頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案，三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
4、檢修班培訓(xùn)計(jì)劃
封堵電纜溝孔洞方法；泰坦電源系統(tǒng)和中達(dá)斯米克電源系統(tǒng)的構(gòu)造、原理、參數(shù)、性能、系統(tǒng)布置和操作方法；模擬、數(shù)字通信原理；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；通訊照明電源；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；封閉式蓄電池的原理及構(gòu)造。
省公司頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規(guī)定》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
年度計(jì)劃 篇4
一、進(jìn)一步推進(jìn)城市建設(shè)投融資體制改革
積極配合廣州市城市建設(shè)投融資體制改革，推進(jìn)公司融資平臺(tái)的完善，爭(zhēng)取政府提供相適應(yīng)的資金安排和措施，建立新的還本付息保障機(jī)制，培育新的融資能力，多方位、多渠道拓展新的籌融資渠道，推動(dòng)城建投融資建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、加大融資力度
多方位融資，分散風(fēng)險(xiǎn)，解決20xx年項(xiàng)目配套資本金問(wèn)題，擬發(fā)行企業(yè)債券28億元，通過(guò)直接融資降低融資成本和政策性風(fēng)險(xiǎn)。
三、加強(qiáng)銀企合作
把握當(dāng)前的國(guó)家政策走向，積極應(yīng)對(duì)金融形勢(shì)的變化，繼續(xù)與各銀行建立良好的銀企合作關(guān)系，按照廣州市城建固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的安排，認(rèn)真做好新增項(xiàng)目的貸款工作及貸款還本付息工作。
四、提高資金的管理水平
進(jìn)一步完善融資和資金撥付的管理，加強(qiáng)資金的計(jì)劃性和風(fēng)險(xiǎn)性管理，積極將提款、撥款工作做得更細(xì)、更好，既保證項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位又盡量降低成本。
五、解決好歷史遺留的問(wèn)題
繼續(xù)推進(jìn)公司歷史遺留問(wèn)題的解決。從工程結(jié)算和形成資產(chǎn)入手，清理好我公司未結(jié)算項(xiàng)目，切實(shí)解決因工程項(xiàng)目遲遲不結(jié)算而導(dǎo)致的超概、利息分?jǐn)偟葰v史遣留問(wèn)題。
六、加快項(xiàng)目建設(shè)的速度
全力推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)，確保公司承擔(dān)的建設(shè)工程按計(jì)劃全面推進(jìn)。各個(gè)工程項(xiàng)目要認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)和管理的`經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)樹(shù)先進(jìn)，抓典范，在工程建設(shè)中出人才、出業(yè)績(jī)、出經(jīng)驗(yàn)、出成果、出品牌。
七、探討和嘗試新的管理模式
繼續(xù)探討多種運(yùn)營(yíng)管理模式。新電視塔公司按確定經(jīng)營(yíng)模式推進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)期向經(jīng)營(yíng)期過(guò)度的“無(wú)縫接軌”創(chuàng)造條件;復(fù)建公司做好倉(cāng)邊路等項(xiàng)目由建設(shè)期轉(zhuǎn)入商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)管理工作，積極探索獨(dú)具特色的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式;新光一期項(xiàng)目要進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，提高車流量和通行費(fèi)收入，降低運(yùn)營(yíng)成本。
八、推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)
繼續(xù)推進(jìn)建立學(xué)習(xí)型、節(jié)約型公司建設(shè)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)和預(yù)算管理。改革公司的人事管理制度，建立適應(yīng)公司實(shí)際的職務(wù)晉升、薪酬激勵(lì)機(jī)制。
九、加快推進(jìn)綜合信息平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，全力推進(jìn)公司信息化進(jìn)程
在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)及資金撥付系統(tǒng)投入使用基礎(chǔ)上，推進(jìn)工程管理和資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，推進(jìn)與下屬公司的計(jì)算機(jī)連網(wǎng)工作，努力推進(jìn)無(wú)紙化辦公，提高公司工作效率。
十、進(jìn)一步加強(qiáng)下屬公司管理
理順對(duì)下屬公司的管理關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)下屬公司工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。建立有效的激勵(lì)考核制度和切合實(shí)際管理辦法。
十一、進(jìn)一步加強(qiáng)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工會(huì)、共青團(tuán)工作
要找出這些方面工作中的問(wèn)題與不足，及時(shí)解決，把工作做實(shí)。
年度計(jì)劃 篇5
一、現(xiàn)狀分析
經(jīng)過(guò)高一一年全體師生的努力，大部分學(xué)生基本適應(yīng)了高中的學(xué)習(xí)生活，通過(guò)高一一年學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)開(kāi)展的大量集體活動(dòng)，學(xué)生的班集體榮譽(yù)感已經(jīng)形成，大部分同學(xué)有著比較強(qiáng)烈的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感，他們把高新中學(xué)當(dāng)作舞臺(tái)，積極地鍛煉自己、展示自己，成長(zhǎng)了一批班級(jí)帶頭人和學(xué)生干部。但還有一部分學(xué)生沒(méi)有完全適應(yīng)高中階段的學(xué)習(xí)和生活：上進(jìn)心不強(qiáng)、精神不振，缺乏斗志和理想，高中階段的學(xué)習(xí)方法和理念需要進(jìn)一步提升，尖子生不明顯，有些同學(xué)心理問(wèn)題比較明顯、男女交往需要指導(dǎo)等。另外學(xué)生干部的主動(dòng)性，創(chuàng)新性，責(zé)任意識(shí)也有待繼續(xù)培養(yǎng)。
師資方面本學(xué)年教導(dǎo)處對(duì)部分科任老師和班主任作了調(diào)整，這對(duì)于加強(qiáng)我們年級(jí)的'力量，優(yōu)化我們的組合，使我們每個(gè)人最大限度的發(fā)揮個(gè)人潛能有很大幫助。
高二年級(jí)學(xué)生熟悉了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，也熟悉了老師；一部分同學(xué)住宿，一部分同學(xué)走讀；高三的緊迫感還不具備。根據(jù)以上幾方面的原因，學(xué)生難免產(chǎn)生松懈思想，所以高二年級(jí)是關(guān)鍵、是轉(zhuǎn)折，出問(wèn)題在高二，抓實(shí)效性也在高二。
二、指導(dǎo)思想
依照學(xué)校的工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，細(xì)抓常規(guī)，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效”的原則，全體師生都要發(fā)揚(yáng)學(xué)校計(jì)劃里所倡導(dǎo)的五種精神：認(rèn)真體現(xiàn)水平，實(shí)干體現(xiàn)能力；責(zé)任重于泰山，壓力創(chuàng)造動(dòng)力；境界決定高度，細(xì)節(jié)決定成��；團(tuán)結(jié)就是力量，和諧才能幸福；成績(jī)體現(xiàn)價(jià)值，質(zhì)量高于一切。突出“四自”（自信、自強(qiáng)、自主、自立）教育的主線，確立“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)、責(zé)任”和“四會(huì)”（會(huì)做人、會(huì)健身、會(huì)辦事、會(huì)求知）的育人目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)教書育人的神圣使命，培養(yǎng)具有傳統(tǒng)中華美德和現(xiàn)代文明的高素質(zhì)高新人。
三、工作目標(biāo)
1．全面貫徹落實(shí)學(xué)校及教導(dǎo)處工作計(jì)劃中所涉及的年級(jí)工作內(nèi)容。
2．在學(xué)生日常行為規(guī)范管理上形成特色。
3．形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛，為最終的高考夯實(shí)基礎(chǔ)。
4．抓班主任隊(duì)伍建設(shè)，使之成為學(xué)校提高教育質(zhì)量的有力保障。
四、 主要工作
1．德育工作
�、俳Y(jié)合基礎(chǔ)道德教育，強(qiáng)化“關(guān)心他人、誠(chéng)實(shí)守信、尊老愛(ài)幼、遵紀(jì)守法”的教育，幫助學(xué)生規(guī)范品行，端正為他人服務(wù)的思想。
�、诶棉k板報(bào)、寫文章、搞活動(dòng)等形式，加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育，增強(qiáng)學(xué)生“自我管理，自我監(jiān)督”意識(shí)。重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)習(xí)慣、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣、勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣的教育和訓(xùn)練。
�、奂�(xì)化班級(jí)管理每一件事，認(rèn)認(rèn)真真抓落實(shí)，一點(diǎn)一滴養(yǎng)成習(xí)慣。
�、軓�(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，提高課堂效率，確保年級(jí)教學(xué)水平的不斷提高。
積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，請(qǐng)?bào)w育教師協(xié)助開(kāi)感。
2.教學(xué)工作
�、贋檎{(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，反饋教學(xué)情況繼續(xù)實(shí)行年級(jí)月考制度，配合教導(dǎo)處搞好期中、期末兩次大規(guī)模檢測(cè)。每次考試后各備課組及時(shí)召開(kāi)分析會(huì)，利用各種數(shù)據(jù)全面分析，肯定成績(jī)，找出差距，尋出根源。各班也要開(kāi)好各種分析會(huì)，例如學(xué)習(xí)小組分析會(huì)，各承包小組分析會(huì)。
�、诮處熤g，互相協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合，寬以待人，顧全大局。班主任要積極配合科任教師的教學(xué)工作，為任課教師提供教學(xué)保障。任課教師認(rèn)真組織教學(xué)，努力提高教育教學(xué)水平，以適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的教育教學(xué)形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和管理，有問(wèn)題盡量獨(dú)力解決或及時(shí)與班主任聯(lián)系，杜絕出現(xiàn)亂班、亂課的現(xiàn)象。
�、奂訌�(qiáng)教學(xué)研究，每周每人至少聽(tīng)同頭課一節(jié)，提高集體備課的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全組教師教育教學(xué)水平的共同提高，做到資源共享。
�、馨l(fā)揮骨干教師的示范作用，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)向上、和諧互助的良好氛圍。
十月：
1、第一次月考試及總結(jié)會(huì)。
2、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
3、學(xué)法指導(dǎo)及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。
十一月：
1、資助貧困生募捐活動(dòng)。
2、期中考試，前半期工作總結(jié)。
3、舉辦跳蚤市場(chǎng)。
4、英語(yǔ)競(jìng)賽。
十二月：
1第二次月考。
2、安全教育。
3、慶元旦主題晚會(huì)。
一月：
1、常規(guī)檢查，評(píng)比。
2、期末復(fù)習(xí)迎考。
3、評(píng)選星級(jí)學(xué)生。
4、年級(jí)各項(xiàng)工作總結(jié)。
xx年-9-11
3．班主任工作
加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)助班主任抓好班上各項(xiàng)常規(guī)工作，搞好班級(jí)管理。充分發(fā)揮班主任在班級(jí)管理、德育教育、文化建設(shè)過(guò)程中的核心作用，明確責(zé)任與目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)與要求，使班主任行動(dòng)有方向，考核有依據(jù)。
�、匍_(kāi)學(xué)初，班主任老師要認(rèn)真詳細(xì)做好本班的學(xué)生狀況分析，并制定出切實(shí)可行的班級(jí)計(jì)劃。特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)困難家庭、單親家庭子女建立檔案；對(duì)后進(jìn)學(xué)生做到“關(guān)心”“愛(ài)心”“耐心”“細(xì)心”。并建立相關(guān)的跟蹤教育制度，及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)做好反饋工作。
②面向全體學(xué)生，對(duì)不同類型的學(xué)生，提出不同的目標(biāo)與要求，采取不同的教學(xué)方法，分層次教學(xué)，加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)，體現(xiàn)因材施教，使全體學(xué)生都有收獲和提高，都充滿希望。
年度計(jì)劃 篇6
20xx年科協(xié)在縣委、縣政府、科協(xié)的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)動(dòng)員了廣大科技人員、鄉(xiāng)土人才以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，從龍沱實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步加大了科普惠農(nóng)力度。以全面建設(shè)新農(nóng)村為見(jiàn)證，以修文村為點(diǎn)，以點(diǎn)帶面來(lái)提高全民科技文化素質(zhì)，促進(jìn)了全鄉(xiāng)科技、經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步和發(fā)展。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層建設(shè)。
一切為了人民，為了人民的一切。鄉(xiāng)科協(xié)為了更好更快的促進(jìn)全鄉(xiāng)科技、經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展。鄉(xiāng)黨委、政府將科協(xié)工作納入黨政工作議事日程，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)干杰為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)楊梅為副組長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心主任王世偉、獸醫(yī)站站長(zhǎng)王浩、社會(huì)事務(wù)辦主任徐軼、黨政辦主任胡娟為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。由于工作落實(shí)到位，全民對(duì)科協(xié)工作的認(rèn)識(shí)提高，各村也相應(yīng)成立以村書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)，村會(huì)計(jì)、村農(nóng)技員、村防疫員、村婦女主任為成員的村科普小組，社上設(shè)科普員，這樣大力加強(qiáng)了對(duì)科普工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，而且機(jī)構(gòu)的設(shè)置為全鄉(xiāng)科普工作發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的.組織保障。
二、加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造濃厚的宣傳氣氛。
以3月科普宣傳月活動(dòng)、5月科技活動(dòng)周、9月金秋科普活動(dòng)周的宣傳為主，配合縣級(jí)部門開(kāi)展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，以計(jì)生“三結(jié)合”為載體，開(kāi)展大型科普活動(dòng)，使科普宣傳進(jìn)村人戶。利用會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)對(duì)我鄉(xiāng)的村社領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，利用黨課對(duì)全鄉(xiāng)黨員進(jìn)行了科普宣傳。學(xué)生以“小制作、小發(fā)明、小論文”為主題的“三小”活動(dòng)對(duì)在校青少年進(jìn)行了科普專題教育。
三、科普惠農(nóng)興村，農(nóng)技走鄉(xiāng)竄戶。
在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況制定了今年的科技工作計(jì)劃。將“科普惠農(nóng)興村”建設(shè)項(xiàng)目與我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機(jī)結(jié)合，狠抓農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，使廣大農(nóng)戶有項(xiàng)目，能致富。龍沱鄉(xiāng)是有名茶葉之鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委、政府就茶葉做了大量的工作，特別是在優(yōu)質(zhì)高效的栽培技術(shù)與名優(yōu)綠茶加工技術(shù)，使茶農(nóng)得到了較大的提高�？茖W(xué)使用農(nóng)藥、肥料、保護(hù)生態(tài)環(huán)境已是我鄉(xiāng)“萬(wàn)畝生態(tài)茶園”產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然趨勢(shì)，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府多次專題研究，現(xiàn)已形成了多個(gè)統(tǒng)防統(tǒng)治站點(diǎn)和一個(gè)測(cè)土配方示范點(diǎn)。
四、以點(diǎn)帶面推動(dòng)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
其一，在茶葉的深加工上的文章下功夫，在現(xiàn)有名茶加工的基礎(chǔ)上拓寬規(guī)模，創(chuàng)品質(zhì)、搞特色，拓寬了銷售渠道，增加了茶葉銷售收入，提升了茶葉的附加值。其二，主動(dòng)聯(lián)系公司和茶葉加工企業(yè)來(lái)龍沱收茶，擴(kuò)大茶葉外銷市場(chǎng)。其三，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)將修文村作為龍沱鄉(xiāng)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)，以此來(lái)帶動(dòng)全鄉(xiāng)的科技發(fā)展。
五、加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)合組織的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了其運(yùn)作，使經(jīng)合組織發(fā)揮了其作用，大力推廣了農(nóng)技協(xié)的新品種、新技術(shù)等，全面推動(dòng)了我鄉(xiāng)農(nóng)技協(xié)工作。
六、加強(qiáng)了科普陣地建設(shè)。
全鄉(xiāng)7個(gè)村已全面完成了改建或新建多功能活動(dòng)室，還有村配套有電視、vcd等電教設(shè)施，收藏了大量科普資料、技術(shù)資料。
雖然今年在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科協(xié)的指導(dǎo)下，鄉(xiāng)科協(xié)工作取得了以上成績(jī)，但還存在一些不足。如：經(jīng)費(fèi)投入較少，宣傳還不到位。但我們堅(jiān)信有縣科協(xié)的指導(dǎo)，我鄉(xiāng)一定能揚(yáng)長(zhǎng)避短，因地制宜發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把我鄉(xiāng)的科協(xié)工作推向一個(gè)新臺(tái)階。
年度計(jì)劃 篇7
第一，加強(qiáng)規(guī)范化管理，鼓勵(lì)員工用心，樹(shù)立良好形象。
加強(qiáng)員工之間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理。除了每天打掃店內(nèi)店外，還需要每周打掃一次。特別是對(duì)產(chǎn)品的貨架陳列進(jìn)行了合理的調(diào)整，使店鋪干凈有序，塑造了良好的形象。
認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)正確及時(shí)地將公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略傳達(dá)給每一位員工，起到承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的意圖，了解每位員工的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)我店凝聚力，使之成為團(tuán)結(jié)的群眾。
以身作則，做一個(gè)好看的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發(fā)做事。
處理好部門之間的配合和上下級(jí)之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀看待工作中的問(wèn)題，用心解決。
加強(qiáng)與各部門和兄弟公司的團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)造最佳無(wú)縫的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮員工的`積極性，逐步成為一支美麗的團(tuán)隊(duì)。
第二，當(dāng)天細(xì)心歸還公司貨款，這樣可以按日結(jié)算。
為配合公司的財(cái)務(wù)工作，及時(shí)將下發(fā)的文件反饋給公司的財(cái)務(wù)，確保沒(méi)有遺留問(wèn)題。
三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退，認(rèn)真完成當(dāng)天的工作。
第四，顧客來(lái)了，要注意禮貌用語(yǔ)，用心、熱情為顧客服務(wù)，讓顧客愉快地來(lái)，滿意地走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
以周到細(xì)致的服務(wù)吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們從被動(dòng)的“讓我去做”變成有心的“我想去做”。
為了給客戶創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工做好以下幾個(gè)方面的工作。
樹(shù)立對(duì)公司高度的忠誠(chéng)度，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經(jīng)濟(jì)效益的整體提升做出貢獻(xiàn)。
年度計(jì)劃 篇8
一、工作目標(biāo)：
1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓;同時(shí)豐富課余文化生活。
3、在班委共同努力下，為班級(jí)創(chuàng)建更好的學(xué)習(xí)、文化環(huán)境。
4、積極參加團(tuán)總支組織的集體活動(dòng)。
5、積極為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的考研環(huán)境，盡量滿足同學(xué)考研需求。
二、工作計(jì)劃：
1、完善基礎(chǔ)工作常規(guī)管理
不斷規(guī)范完善班級(jí)團(tuán)支部工作，重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)支部工作例會(huì)制度、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)籍檔案管理建設(shè)、團(tuán)日活動(dòng)的開(kāi)展等工作。
2、做好同學(xué)們的入黨工作
明確開(kāi)展黨員意識(shí)教育的重要意義，積極探索黨員意識(shí)教育的有效途徑。端正入黨動(dòng)機(jī)。使團(tuán)員、黨員能履行職責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取，卓有成效地開(kāi)展工作。同時(shí)做好班級(jí)黨團(tuán)間的互助工作，爭(zhēng)取盡可能多的完成同學(xué)們有團(tuán)員向黨員轉(zhuǎn)化，但同時(shí)堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，絕不發(fā)展思想還不成熟的同學(xué)入黨。
三、開(kāi)展具有教育意義的主題班會(huì)。
考研交流會(huì)：針對(duì)班級(jí)現(xiàn)狀，組織有效的考研交流會(huì)，請(qǐng)往屆學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們給我們講講考研的經(jīng)驗(yàn)，流程，激發(fā)同學(xué)們的考研熱情。英語(yǔ)考級(jí)交流會(huì)：對(duì)英語(yǔ)等級(jí)考級(jí)要時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，同時(shí)從各個(gè)部分
幫助同學(xué)更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，比如：聽(tīng)力訓(xùn)練，作文模板技巧，詞匯擴(kuò)展，閱讀理解強(qiáng)化，翻譯技能等各個(gè)方面。
考研信息交流會(huì)：鑒于我們是物理專業(yè)的第一屆，考研信息相對(duì)貧乏，因此班級(jí)要多的舉辦考研信息交流會(huì)，讓同學(xué)們盡可能多的了解考研信息。
四、組織集體活動(dòng)(要實(shí)行班務(wù)公開(kāi)制度)
通過(guò)集體活動(dòng)，(比如：舉辦羽毛球大賽，舉辦一次籃球比賽........)加強(qiáng)班級(jí)成員之間的'了解以及整個(gè)班集體的凝聚力，這樣更有利于今后班委工作的開(kāi)展。在組織活動(dòng)期間，每項(xiàng)工作都要落實(shí)到每個(gè)班委身上，有明確的分工。要求班級(jí)事務(wù)更加公開(kāi)化、透明化，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的意見(jiàn)，集思廣益，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓。
五、鼓勵(lì)同學(xué)積極團(tuán)日活動(dòng)
團(tuán)日活動(dòng)的每次舉辦，都是我們發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，借此機(jī)會(huì)好好展示一下自己的才華，比如：科技創(chuàng)新大賽，辯論賽等其他一些賽事。這就要求各個(gè)班委迅速，及時(shí)的宣布各個(gè)信息，使全班同學(xué)都能知道各個(gè)活動(dòng)。
年度計(jì)劃 篇9
1、自接到客戶來(lái)電后，認(rèn)真完成來(lái)電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒(méi)有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
1、叫醒服務(wù)情況：
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f(shuō)，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。
2）寫迅速，反應(yīng)快。
3）工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4）較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息。
8）有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的`嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過(guò)電話感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺(jué)”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話。
2）報(bào)警電話的處理：
a、接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。
3）叫醒服務(wù)：
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來(lái)自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c、及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無(wú)人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語(yǔ)水平，知識(shí)淵博，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息（如本市旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等），了解中國(guó)歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí)，首先必須認(rèn)真聆聽(tīng)完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說(shuō)“請(qǐng)稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對(duì)客人說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過(guò)程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時(shí)，播出悅耳的音樂(lè)。
c、接轉(zhuǎn)之后，如對(duì)方無(wú)人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說(shuō)明：“對(duì)不起，電話沒(méi)有人接，請(qǐng)問(wèn)您是否需要留言？”
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