有關(guān)中層競聘演講稿范文匯總6篇
演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到演講稿，相信很多朋友都對寫演講稿感到非�？鄲腊桑韵率切【幷淼闹袑痈偲秆葜v稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中層競聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)老師們：
上午好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)老師們給我這一次競聘演說的機會。我先介紹一下我自己。我，許超，20xx年8月生于山東費縣，20xx年畢業(yè)于山東臨沂師范學(xué)院中文系漢語言文學(xué)專業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷。中共黨員。今天我競聘的是教務(wù)處副主任。競聘這個職位，我認(rèn)為具有以下優(yōu)勢：
一、教學(xué)成績優(yōu)秀。在素質(zhì)教育施行以前進行成績統(tǒng)計分析，在同類學(xué)校中所教成績一直名列前茅，多次獲得教學(xué)質(zhì)量一等獎。
二、專業(yè)知識扎實，基本功穩(wěn)固。學(xué)校舉辦的論文比賽獲一等二等獎，“二字一話”比賽二三等獎，錄像課比賽二等獎，淄博市教師基本功大賽高中組二等獎，20xx年工作被評為優(yōu)秀。另外畢業(yè)以來沒間斷學(xué)習(xí)，努力提升自己，所報山東師范大學(xué)在職研究生班的學(xué)習(xí)已順利結(jié)束。
三、班主任工作經(jīng)驗豐富。自參加工作以來一直擔(dān)任高中班主任工作，六年送兩屆畢業(yè)生，所帶班級成績優(yōu)異。因此在班主任工作這一塊積累了一些寶貴的經(jīng)驗，學(xué)生也都親切的稱我為“超哥”，與家長的溝通上也積累了許多寶貴的經(jīng)驗，得到學(xué)生家長的好評。多次獲校優(yōu)秀班主任稱號，20xx年我被評為淄博市中小學(xué)優(yōu)秀班主任。
四、曾擔(dān)任一年半的年級組長，有一定的級部管理經(jīng)驗。我于20xx年下半年在翟主任的指導(dǎo)之下?lián)?0xx級的年級組長，從宿舍管理，學(xué)生管理，年級組管理等各方面進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與實踐，積累了寶貴的管理經(jīng)驗。在我們級部各位老師的通力合作下，20xx年高考創(chuàng)下了錄取33個本科的最好學(xué)校紀(jì)錄。
五、責(zé)任心強，敬業(yè)意識濃厚。作為班主任，我總是早早的來到學(xué)校，站在教室門口迎接學(xué)生的到來。平時的日常工作中，嚴(yán)于律己。曾獲青年優(yōu)秀教師和師德標(biāo)兵等稱號。
以上是我競聘的一些優(yōu)勢，我現(xiàn)在恰值而立之年，精力旺盛，有更多的闖勁，如果我競聘上我將在這幾方面開展自己的工作：
一、提升個人素質(zhì)，以身作則，身先士卒。發(fā)揚“大事講原則小事講風(fēng)格”的傳統(tǒng)，始終把自己放在工作的最前沿，起到帶頭作用。工作在前，榮譽在后，重在行動，不做口頭文章。
二、做好上級命令的傳達與落實，做好級部工作信息的及時上報。做到政令暢通，信息通暢，創(chuàng)造性的開展工作。
三、人性化管理，以人為本。遇事多詢問，多交流。對同事多理解，少抱怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。
四、提高協(xié)調(diào)能力，搞好各方關(guān)系。增強團隊意識，增強集體榮譽感，為各項工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的人文環(huán)境。
五、認(rèn)真貫徹新課改與素質(zhì)教育理念，強化學(xué)�！百|(zhì)量立校建精品學(xué)校”的目標(biāo)。在“5個精”上下功夫，為把學(xué)校建設(shè)成省規(guī)范化學(xué)校而努力。
六、在所在級部積極推行教師每天鍛煉半小時制度，老師們只有有個好的身體好的精神，才能體會到職業(yè)幸福感，工作起來才更有熱情更有激情。
七、轉(zhuǎn)變觀念，倡導(dǎo)所在級部年輕老師向?qū)W校老教師多才多藝方面學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，達到在學(xué)生面前很多東西都能拿得起放得下的程度。
以上就是我競聘的演講，作為學(xué)校雙職工的我們深知校榮家榮的道理，因此，不管這次競聘我能否當(dāng)選，我將會一如既往地努力工作，并將其作為一個新的起點，開拓創(chuàng)新，迎難而上，為學(xué)校的更好發(fā)展不斷奮斗！
謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天很榮幸我能站在這個講臺上，參加此次小學(xué)中層干部崗位的競選。首先我感謝我們中心小學(xué)組織這次競選活動，給予了我這個挑戰(zhàn)自我、展示自我的機會和平臺；其次，我感謝中心小學(xué)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的鼓勵和支持，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學(xué)習(xí)，可以讓我在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個講臺上。
首先，我介紹一下我個人的基本情況：
我今年31歲，北京大學(xué)本科學(xué)歷，教育管理專業(yè)，現(xiàn)為骨干教師。
今天，我參與競聘的崗位是，下面，結(jié)合我個人的工作經(jīng)歷，我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報。
第一，我熱愛教育工作，始終在不懈要求自己，立足本職，爭創(chuàng)一流。
第二，我勤謹(jǐn)務(wù)實，教學(xué)業(yè)務(wù)技能扎實，并且具有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗。
第三，我堅持學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，在教育教學(xué)工作中起到了示范引領(lǐng)作用。
如果此次成功，我向大家匯報一下我的下一步工作規(guī)劃：
第一，立足崗位，積極服從安排。
第二，圍繞中心，工作統(tǒng)籌開展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，無論此次競聘成功與否，在以后的工作中，我都會依然保持兢兢業(yè)業(yè)精神，保持不懈進取的毅力，為我們獅山鎮(zhèn)小塘中心小學(xué)的成長與發(fā)展貢獻我全部的力量。
謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師：
大家好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委老師，為我們提供這樣一次接受考驗、公平競爭的機會。今天我競聘的職位是中層干部助理。對于今天的競聘，我會全力以赴，用心作答，以實際行動向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委老師上交一份滿意的答卷。
首先簡單做一下自我介紹。
對照競聘要求，聯(lián)系自身工作實際，我認(rèn)為自己競爭石油公司中層干部助理職位，相對具有以下優(yōu)勢條件。
一是政治素質(zhì)可靠，思想上進，事業(yè)心、責(zé)任感強。
二是專業(yè)知識過硬，業(yè)務(wù)能力突出，工作經(jīng)驗豐富。
三是原則性強，秉公辦事，公道正派。
四是作風(fēng)務(wù)實，工作敬業(yè)，有較強的實干精神。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委老師，如果今天通過你們的考察選撥，我將緊緊圍繞公司年中心工作和目標(biāo)任務(wù)，以“防控風(fēng)險，促進管理”為目標(biāo)，深入推進石油工作創(chuàng)新，拓展石油監(jiān)督領(lǐng)域，突出抓好石油重點，強化對專項資金的審計監(jiān)督，用好內(nèi)外部檢查成果，努力防范和化解風(fēng)險，為公司的改革發(fā)展和依法從嚴(yán)治企更好的服務(wù)。
一、突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化專項審計監(jiān)督。
一是開展好財政專項資金審計。
二是開展重點項目專項審計。
三是認(rèn)真開展好工程項目管理審計。
二、統(tǒng)籌兼顧，注重效果，積極推動審計成果運用。
三、完善制度，強化措施，切實加強審計工作管理。
一是建立審計工作考評機制。
二是深入推進工作創(chuàng)新。
三是強化人員素質(zhì)提升。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委老師。以上就是我的競聘措施打算匯報。如果今天勝出，我將以實際行動踐行我的措施打算，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托。反之，如果落選，我也會正確對待，坦然面對，在本職崗位上，繼續(xù)接受領(lǐng)導(dǎo)和組織的考驗，一如既往為公司發(fā)展貢獻力量。
我的演講到此結(jié)束。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位評委老師！
中層競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
俗話說：沒有金剛鉆別攬瓷器活。經(jīng)過綜合權(quán)衡，我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的政治素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。
我從小受過良好的教育，養(yǎng)成了樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實、嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我在工作與生活中，我始終以一名黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場堅定，實事求是，在思想上 和行動上能夠與黨中央和黨組保持高度一致，能夠做到情為民所系，利為民所謀。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的組織協(xié)調(diào)能力。
不同工作，多崗位的經(jīng)歷，不僅使我增長了人生閱歷，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。擔(dān)任駐村干部期間，我對不愿意落實"四項節(jié)育手術(shù)"和參加環(huán)孕檢對象的育齡婦女，多次上門做思想工作，講清當(dāng)前的計生政策，在她的多次勸說下，符合手術(shù)的對象最終落實了節(jié)育措施;曾協(xié)助村干部加強村級黨組織建設(shè)，增強村級班子集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這些工作練就了我較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，為以后更好的開展工作提供了保障。
第三，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實高效的工作作風(fēng)。
我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。幾年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上的品質(zhì)，造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅強性格。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，古人云："不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志。"這次競聘，無論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作!如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，擺正心態(tài)，服從組織安排。
作為一名中層副職，必須具有良好的心態(tài)和扎扎實實地干實事的作風(fēng)。對此，我會積極服從組織安排，以一個積極樂觀的心態(tài)應(yīng)對組織的一切安排，不管做什么工作，我都要做到以大局為重，說實話、辦實事。
第二，真誠講團結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。
多年的工作經(jīng)驗告訴我，同志之間，理解、支持和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我要當(dāng)好配角，擺正自己的位置，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，維護一把手的威信。我將在黨委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展工作，積極配合一把手管理好各部門。我將結(jié)合分管的工作，開展調(diào)查研究，總結(jié)點滴經(jīng)驗，做好信息反饋，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議和設(shè)想。在分管工作范圍內(nèi)，切實履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)等職能。在生活中，多關(guān)心、理解和支持同事，團結(jié)他們一起完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
第三，開拓創(chuàng)新，做好管理工作。首先建立健全各項管理制度。我將根據(jù)目前的工作的情況，對各項工作進行一次徹底的分析，理清頭緒，健全和完善內(nèi)部的各項管理制度，明確分工，劃清職責(zé)。其次，還將設(shè)置相應(yīng)的規(guī)章制度，使同志們的工 作有據(jù)可循。明確各崗位職責(zé)，使每位同志都能盡其才，根據(jù)自己的情況找準(zhǔn)自己的崗位，讓每位同志知道自己需要干什么和怎么去干。
第四，加強學(xué)習(xí)，努力把自己培養(yǎng)成復(fù)合型人才。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，增強自身綜合素質(zhì)，在所從事的工作中，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給組織。
"雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越"。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們，以上是我向你們匯報的簡要情況。我深深明白中層副職，它不僅僅是一個具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的責(zé)任!如果能夠承蒙大家的厚愛，讓我走上這個崗位，我將不遺余力地做好本職工作，以出色的業(yè)績回報大家的厚愛!
最后，我想說，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家信任我，考驗我!謝謝大家!
中層競聘演講稿 篇5
我知道自已要做好流管站站長這一崗位的工作，有較大的壓力，存在較多不利條件，我將從零開始，學(xué)習(xí)計生政策，鉆研流動人口工作業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)換工作角色，熟悉工作情況，盡快進入新的工作狀態(tài)，盡自己最大努力做好工作。(陳金錢)
崗位競聘標(biāo)志著工作有一種危機感、緊迫感，人人要有一種壓力，要把壓力變?yōu)楣ぷ鲃恿Α?/p>
競聘崗位并不重要，重要的是我們今后怎樣努力工作，珍惜每個工作崗位，服務(wù)群眾要有真情，少說不，多說行，真心誠意做人，踏踏實實干事。(羊茂天)
作好企辦主任要千方百計多動腦筋，在引資、引企、引人才方面下功夫，勤跑企業(yè)，大力發(fā)展來料加工，增加農(nóng)民收入，增加我鎮(zhèn)稅收。(陳知言)
參加工作以來，我也真切感受到，工作是幸福的，工作是快樂的，工作是靠大家共同協(xié)作完成的，離開了各方的支持和關(guān)心，將一事無成。
有人說“打紅五”可以完全暴露一個人的性格，那么，從諸如在辦公室里扔一片紙屑或煙頭這些生活細(xì)節(jié)里，可以看出一個人的本質(zhì)世界。(史紅正)
作為一名農(nóng)村工作片片長，大多數(shù)時間、大部分工作都是配角，首先要任勞任怨，起模范帶頭作用;其次工作熱情要高，沒有工作熱情，無論有多強的工作能力也是不行的;再次要處理好上下、左右之間的關(guān)系，要吃透上面，摸準(zhǔn)下面，理好左右，圍繞中心。
(盧平堅)
山再高，高不過人，困難再多，辦法總比困難多!我相信在鎮(zhèn)黨委政府的重視下，在各位的大力支持下，在計生辦及全體計生聯(lián)絡(luò)員的共同努力下，發(fā)揮團隊精神，探索新方法，新措施，我們一定會做好這項被稱為天下第一難事的工作。(施小紅)
工作僅有理想、信心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須還有一定的工作思路和舉措，安企業(yè)主之心，加快做大產(chǎn)業(yè);知職工之心，維護好職工的合法權(quán)利;解企業(yè)主和職工之憂心，開展娛樂活動，活躍企業(yè)文化;我將通過自己的勤身給我鎮(zhèn)換來更多的“真金”。(周瑞明)
在今后的工作中，我要勤奮努力，公正廉潔，不驕不躁。加強自身修養(yǎng)，不斷充實完善自己，提高綜合素質(zhì)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，提高認(rèn)識，超前思維，創(chuàng)造性地開展工作，把問題想在前，把工作做在前。
中層干部是我追求的一個方面，但不是我人生的唯一。我會微笑著面對失敗，也期待著城建辦主任這個平臺，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機會。我將進一步發(fā)揮主觀能動性，使城建辦成為學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、效率型的辦公室。(黃響東)
假如我能進入中層崗位，我一定會對照崗位，敬業(yè)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望，全面完成黨委、政府交給的任務(wù)。假如不成功，我會以一顆平常心，正確對待，努力地做好本職工作，駐好村，做一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。(馬海鵬)
要真正做到群眾利益無小事，為民服務(wù)無止境。把365辦事中心辦成一個群眾滿意，群眾擁護，領(lǐng)導(dǎo)放心的全程代理的辦事中心。
(馬如飛)
我要在具體工作中做到：一是開心，也就是平常心，做任何事情，不管結(jié)果如何，都應(yīng)想盡辦法，使自己開心工作，開心生活;二是誠心，不管你“口才”多好，“學(xué)問”多高，貴在態(tài)度謙和，尤其是在農(nóng)村工作，更需要有一顆誠懇的心;三是耐心，需要腳踏實地，具有耐心的工作方法，才能得到群眾的認(rèn)可;四是細(xì)心，要有粗中有細(xì)，粗細(xì)相結(jié)合的工作方法，才能得到滿意的結(jié)果;五是行動，做任何事情都要靠行動才能完成。(盧子平)
中層競聘演講稿 篇6
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團實習(xí)，20xx年3月進入中國人壽XXXX工作，先后從事個險內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學(xué)習(xí)新知識，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經(jīng)濟管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個方面的.能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實，努力把所有柜員團結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務(wù)。同時在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時，我也經(jīng)常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強的組織和協(xié)調(diào)能力。能團結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進一步加強，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍�、愛一行”的精神，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識，特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對。
競聘后的幾點想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)意識、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒�，而知識無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個領(lǐng)域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經(jīng)濟的時代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會迅速貶值，即所謂不進則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個社會，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會加強專業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，對基礎(chǔ)知識與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個月通過早會學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評優(yōu)的考核核對原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎懲辦法進行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據(jù)我觀察，我們在熟練業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現(xiàn)在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個客戶辦理多項業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務(wù)的號，辦完之后再叫一個收付費的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動與其他部門聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
三、加強團隊向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學(xué)xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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