競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿合集六篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用演講稿的場合越來越多，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編幫大家整理的競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿6篇，歡迎大家分享。
競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！按照省公司的統(tǒng)一部署和要求，今天我們市公司在這里組織競職競聘活動。應(yīng)該說，參加工作x年來，這樣的活動還從來沒有經(jīng)歷過，所以心情難以平靜。但同時，我又覺得，這也是一次難得的機會，它可以讓我們客觀從容地回顧一下自己的過去，滿懷信心地設(shè)計和展望一下未來。因此，我愿意把自己過去的工作經(jīng)歷，取得的成績，以及在未來工作崗位上，發(fā)揮自己的聰明才智，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：
一、 工作的主要經(jīng)歷和業(yè)績
我出生于xx年，xx學(xué)歷，（……工作經(jīng)歷）。在此期間，我主要做了以下幾項工作：
一是認(rèn)真抓了辦公室的政務(wù)工作。xx年xx月，電信重組后，我被分到xx公司辦公室，任副主任抓政務(wù)工作。當(dāng)時，辦公室的政務(wù)工作幾乎是一片空白，既沒有文書、又沒有秘書。在這種情況下，自己不僅履行了副主任的職責(zé)，而且主動承擔(dān)了文書、秘書工作，白天除收發(fā)文件及處理日常工作外，經(jīng)常利用業(yè)余時間起早貪黑寫材料、編寫信息，公司成立半年時間里，共發(fā)信息xx期，得到省公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是認(rèn)真抓了文書檔案工作的指導(dǎo)。公司獨立運營以來，辦公室選配的文書都是新手，以前沒有做過文檔工作。所以在工作中，自己始終堅持做到嘴勤、眼勤、手勤。嘴勤就是對文檔工作中容易出現(xiàn)誤差的環(huán)節(jié)，我都事先做出明確交待，并隨時督促檢查。眼勤就是對于向外印發(fā)的所有文件及材料，都要堅持自己校對把關(guān)。手勤就是對于比較重要的工作，都要堅持自己動手。
三是積極參與公司的各項活動。公司分營以來，應(yīng)該說自己的事業(yè)心和責(zé)任感有了更大的增強。因為，我覺得做為公司的一員，公司的興衰榮辱與自己緊密相關(guān)。所以，幾年來，無論是公司整體活動，還是各部門的單項活動，以及其它各項臨時性工作，都積極主動地參與，從未計較過輕重得失。
xx年xx月至今，自己在公司辦公室主任這個崗位上，雖說還不到x年，但是我在認(rèn)真履行好這一崗位職責(zé)的同時，在思想上始終用這樣一條標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，那就是懂規(guī)矩、講程序。也就是說，凡事需要和應(yīng)該由我牽頭做好的事情，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好，堅持做到不失職。反之，就是堅持做到及時請示和匯報，即不越位。應(yīng)該說，在擔(dān)任辦公室主任這一年多的時間里，自己認(rèn)真履行職責(zé)，比較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)在，回過頭來冷靜的想一想，從xx年到現(xiàn)在，參加工作已經(jīng)xx個年頭了。xx年來，在黨組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的教育和幫助下，一步一個腳印地走到今天，在思想和工作等各方面也取得了一點成績：
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當(dāng)然，成績歸成績，缺點和不足還是存在的：一是在為公司領(lǐng)導(dǎo)決策與參謀方面，作用發(fā)揮得還不夠突出；二是在開展批評與自我批評上還不夠大膽；三是應(yīng)變能力還應(yīng)加強。這些不足，都有待于在今后的工作中改進(jìn)。
二、對所競崗位的認(rèn)識及工作思路
我所競爭的崗位就是市公司綜合辦主任這一崗位。近xx年的工作經(jīng)歷，不僅使我熟悉了辦公室工作的各個環(huán)節(jié)，而且也產(chǎn)生了深厚的感情，所以自己在思想上對所競聘的崗位有一個比較高的認(rèn)識。應(yīng)該說辦公室主任是一個具有輔助和承辦的雙重性角色的崗位，它是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁，發(fā)揮著承上啟下、參謀和助手作用。它的主要工作職責(zé)，簡單地說：就是負(fù)責(zé)公司文件的起草、處理、形象宣傳、會議組織、協(xié)調(diào)、督辦、車輛、安全、事務(wù)等各項工作，概括地說就是辦文、辦會、辦事。因此，通過這次競職競聘活動，自己所選擇的崗位，如果能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可和通過，我將帶領(lǐng)綜合辦全體員工認(rèn)真履行綜合辦的工作職責(zé)，以“廉潔、高效、求真、務(wù)實、創(chuàng)新”為宗旨，開創(chuàng)綜合辦工作的新局面。我的工作思路是：以公司的業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以提高綜合辦整體辦公效率為中心，樹立為各級領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)經(jīng)營一線和員工服務(wù)的意識”，為公司各項工作的高速運轉(zhuǎn)提供有力保障。針對上述工作思路重點做好以下幾方面的工作：
1 認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。即圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常工作，積極主動地當(dāng)好參謀，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。作好督辦檢查工作，全力作好各項工作的落實，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。同時，要進(jìn)一步協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用。
2、整頓部門工作作風(fēng)，提高工作效率。我們將針對存在的不足，認(rèn)真進(jìn)行對照整改：一是加大綜合辦人員的培訓(xùn)力度，提高人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是建立健全各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，使綜合辦的工作逐步走向規(guī)范化、程序化。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好綜合辦分管工作的每一個環(huán)節(jié)，制定出切實可行的二次考核方案。四是要做到工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂、有條不紊。五是樹立主動服務(wù)意識，綜合辦的工作要無條件地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的工作需要。通過整改，全面提高綜合辦的工作效率。
3、要認(rèn)真起草公司的綜合性文件，領(lǐng)導(dǎo)講話和報告，以及各種文件會議材料。應(yīng)該說，這項職能是辦公室各項工作的重要內(nèi)容，在一定意義上說，它也代表著公司的門面和形象。因此，在各種文字材料形成的全過程，一定要堅持精益求精，慎之又慎的原則。同時，要抓好公文、文史、擋案等各項工作，既要保證質(zhì)量，又要保證速度，為公司對內(nèi)對外的公文運行，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
4、要認(rèn)真抓好調(diào)查研究和信息工作。一是開展好調(diào)查研究，不斷掌握新情況，研究新問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)的重大決策提供可靠依據(jù)。二是加強信息溝通，充分利用信息這條渠道，加大企業(yè)形象宣傳的力度，對上積極報道我公司的好人好事、好做法；對外要利用走市場的機會，廣泛地與各單位聯(lián)系接觸，宣傳我們企業(yè)的優(yōu)勢，開創(chuàng)外交工作新局面。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。一是要在思想上要真正重視起來，時時處處都要有防范意識；二是要進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；三是要認(rèn)真加強對安全保衛(wèi)人員教育與培訓(xùn)，不斷提高他們政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以確保我們公司始終具有一個良好的秩序和環(huán)境。
6、要熱情周到地做好事務(wù)性工作。這項工作核心就是兩個字：服務(wù)。那就是做好三個方面的服務(wù)工作：一是做好為公司領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)；二是做好為經(jīng)營一線的服務(wù)；三是做好為員工的服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，以上是我的競職演講，由于心情比較激動，時間有限，在發(fā)言中如有不妥之處請?zhí)岢雠u。
謝謝大家!
競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家上午好！
我申報的崗位是年級主任。
在這個工作崗位上我已干13年了，可以說有經(jīng)驗、有成績、有困惑，其中酸甜苦辣的滋味無法用語言來表達(dá)，但是我從未在任何艱難困苦面前消沉過、退縮過，因為我知道，學(xué)校是我們大家的，需要每一位教職員工的精心呵護(hù)和默默付出，需要我們珍惜她的榮譽、關(guān)心她的發(fā)展，現(xiàn)在她已成為我生命中最重要的組成部分，為此我也付出了整整22年的心血，當(dāng)然其中也取得了一些良好的成績，但我認(rèn)為這些成績的取得應(yīng)該首先歸功于校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，其次也是眾多教師辛勤付出和默默耕耘的結(jié)果，我僅僅是干了自己的本分工作而已。
今天，再次申報這個崗位。我表個態(tài)，無論領(lǐng)導(dǎo)和老師們把我放在什么位置上，我都將會一如既往地干好自己的本職工作，竭盡全力為學(xué)校的發(fā)展再建新功，竭盡全力使每一位領(lǐng)導(dǎo)和教師滿意！
謝謝！我的演講完了。
競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
我叫mian4，現(xiàn)年xx歲，中共黨員。xxxx年到xx鎮(zhèn)政府機關(guān)工作至今。先后負(fù)責(zé)交通、農(nóng)機和水利站等工作。在這近20年的工作里，我首先要衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，多年來，對我工作的正確領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和教誨，使我學(xué)會了不少工作的方式方法和為人處事的道理。同時，我也要真誠的感謝各位同事，是你們的大力支持和默契的配合，共同營造了良好的工作氛圍，使我不斷成長、不斷成熟，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗和取得了工作成果，多年來先后被上級交通部門、農(nóng)機部門多次憑為先進(jìn)單位和先進(jìn)個人。今天，我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為大家服務(wù)好的宗旨站在這里，參加機關(guān)中層干部競聘，真誠地希望大家能夠給以支持。
我參加中層領(lǐng)導(dǎo)干部競聘，主要有以下三個方面的優(yōu)勢：
一是有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的處世之道。始終認(rèn)為：“沉默是金、忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福”。在日常生活和工作中，不斷加強個人道德修養(yǎng)鍛煉，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
二是有較高的政治素質(zhì)。
多年來始終能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)黨的各項方針政策、學(xué)習(xí)鎮(zhèn)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和同事們良好的'工作作風(fēng)。使我有了堅定的共產(chǎn)主義理想信念、工作態(tài)度和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在政治上能夠同黨委保持一致。
三是有較強的工作能力。
多年的工作，無論是鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作還是本部門的工作都能夠較好地去完成，為全鎮(zhèn)的穩(wěn)定、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和群眾的擁護(hù)。
今天，假如我有幸競聘成功，我決不負(fù)眾望，不辱使命。加倍珍惜工作崗位，一要努力學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己;二要深入實際調(diào)查研究，說實話、辦事實、求實效;三要辦事不越權(quán)，工作不拖拉，責(zé)任不躲避。具體將在四個方面下功夫，一是獻(xiàn)計獻(xiàn)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“咨詢員”;二是立足本職，當(dāng)好大家的“服務(wù)員”;三是加強管理，當(dāng)好部門的“管理員”;四是搞好關(guān)系，當(dāng)好內(nèi)外“協(xié)調(diào)員”。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：假如我被聘到這個新的工作崗位，在你們的面前，我還是一個才疏學(xué)淺的新兵;我不想奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。
我的演講完畢，謝謝大家!
競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我的機會。能站在這個平臺上，我的心情非常激動，因為這是對我近年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定！對我而言，這不僅僅是一次競聘，更是一次檢驗、鍛煉自己的機會。
我叫XX，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。XX年參加工作，現(xiàn)任XXX，今天我競聘的職位是XXX。對于這個職位，我認(rèn)為自己具備以下幾點優(yōu)勢。
首先，具備擔(dān)任該職務(wù)所需的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)，多年來的黨組織培養(yǎng)教育讓我具備吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，能顧大局、聽指揮。其次，X年的工作讓我對XX方面的方針、政策、法規(guī)相當(dāng)熟悉，與其他同事和部門建立了良好的工作關(guān)系，積累了豐富的工作經(jīng)驗。最后，我具有較強的協(xié)調(diào)能力和組織能力，相信自己完全能夠勝任中層副職工作，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，促進(jìn)工作有序順利的開展。
對我來說，XX不僅是一個職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。中層干部起著承上啟下的作用，中層干部是領(lǐng)導(dǎo)開展工作的橋梁和紐帶。作為中層干部，要定位好自己的角色，扮演好領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、被管理者這四個角色，準(zhǔn)確開展工作。我認(rèn)識到，中層干部是單位工作開展不可或缺的執(zhí)行官和實踐者，既要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)也要對下屬負(fù)責(zé)。如果此次有幸競聘成功，我將從以下幾個方面做好工作：
一、堅持黨性原則，在工作中自覺學(xué)習(xí)提高政治思想覺悟，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督，把握原則，把上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署不折不扣的貫徹好，落實好。切實做到公道正派，誠懇待人，愛崗敬業(yè)，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、堅持改革創(chuàng)新，堅持實事求是的基本原則，解放思想，更新觀念，按照我單位實際情況確定工作思路，制定新的工作方案，創(chuàng)造性的開展工作，同時加強工作主動性、超前性、計劃性，積極協(xié)同配合好其他科室開展工作。
三、堅持不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強自我學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行力，提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不僅要在工作中善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，同時要虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，在工作中體現(xiàn)價值，讓工作增值。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我相信憑我的政治素質(zhì)，腳踏實地的工作精神，豐富的工作經(jīng)驗，我一定能勝任此職務(wù)。我希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我這個機會讓我的才華充分展現(xiàn)，但同時我也絕不會回避失敗，無論這次競聘結(jié)果如何，我都會正確對待，將一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，樹立良好的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)作風(fēng)，在實踐中不斷豐富和完善自己，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。”
謝謝各位！
競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿 篇5
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個險內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學(xué)習(xí)新知識，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務(wù)。同時在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時，我也經(jīng)常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍�、愛一行”的精神，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識，特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對。
競聘后的幾點想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)意識、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒模R無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個領(lǐng)域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經(jīng)濟(jì)的時代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個社會，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
（1）有效利用早夕會加強專業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，對基礎(chǔ)知識與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
（2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個月通過早會學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評優(yōu)的考核核對原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據(jù)我觀察，我們在熟練業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現(xiàn)在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個客戶辦理多項業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務(wù)的號，辦完之后再叫一個收付費的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動與其他部門聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
三、加強團(tuán)隊向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學(xué)xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
競聘中層領(lǐng)導(dǎo)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
記得美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你�！苯裉欤艺菫槔^續(xù)推動我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
我叫**，今年**歲，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師，中共黨員，現(xiàn)任**信貸管理部風(fēng)險經(jīng)理。我于199？年畢業(yè)于**財貿(mào)學(xué)院金融專業(yè)，19**年參加工作。
今天之所以登上講臺參加農(nóng)行**分行中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的競聘，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了諸多條件。我的優(yōu)勢主要有：
一是我具有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。參加工作以來，我先后從事過營業(yè)員、會計、計劃統(tǒng)計員、信貸科任會計輔導(dǎo)員、計劃科副科長、貸款審查員、風(fēng)險經(jīng)理等職務(wù)。由于工作出色，我先后多次被評為先進(jìn)工作者，19**年、XX分別被評為**分行先進(jìn)工作者，20xx年被區(qū)分行評為“***”等榮譽稱號。同時，13年的從業(yè)經(jīng)歷使我對農(nóng)行的每項業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信，也很堅信地認(rèn)為，這些年的從業(yè)經(jīng)驗，使我基本掌握了作為中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部所必備的業(yè)務(wù)技能、工作能力，我一定能勝任這一崗位。
二是我具有比較全面的專業(yè)理論知識。我畢業(yè)于財貿(mào)學(xué)院金融專業(yè)，科班出身。通過幾年來的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐，使我具備了多學(xué)科的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷、財務(wù)會計，并熟知國家各類金融方針、政策及相關(guān)法律、法規(guī)知識，這些更加堅定了我扎根于我行，腳踏實地運用自己所學(xué)知識，所掌握技能，做好每份工作的決心。
三是我具有較強的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。在貸款五級分類監(jiān)測及相關(guān)報表的上報工作和貸款審查工作中，鍛煉了我較強的組織能力，并在實際管理過程中積累了大量的管理經(jīng)驗。特別是在我擔(dān)任風(fēng)險經(jīng)理期間，使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高。這些都為我做好下一步工作打下了堅實的基矗
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報給大家。主要是因為我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的工作崗位，我將負(fù)重托，不辱使命，勤奮工作，具體將做到以下幾點：
第一、真誠講團(tuán)結(jié)，積極開展各項工作。多年的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正自己位置，正確認(rèn)識和看待自己。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效。
第二、加強本部門管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好本部門的管理工作，建立完善的內(nèi)部管理流程，完善貸后會審制度。加強業(yè)務(wù)調(diào)研與組織工作，為進(jìn)一步創(chuàng)新和完善風(fēng)險經(jīng)理的管理機制出謀獻(xiàn)策，探索研究真正落實貸后管理制度的有效辦法。同時，我還將加強與基層行的勾通與聯(lián)系，正確處理好風(fēng)險經(jīng)理與客戶經(jīng)理以及其他各方面的關(guān)系，對貸后檢查出的問題，提出好的建議和意見，并協(xié)助有效整改，使貸后管理真正落到實處。
第三、立足本職崗位，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)、廉潔奉公，加強學(xué)習(xí)，努力加強自身建設(shè)，提高貸后監(jiān)控、檢查力度。我將充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理的職能，做好客戶貸后風(fēng)險的監(jiān)控，防范信貸風(fēng)險。努力開創(chuàng)農(nóng)行各項工作的新局面，為農(nóng)行**分行的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
尊敬的各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺等候上車的旅客，手中的車票已經(jīng)攢出了汗?jié)n，但是，我相信沿著在座各位開辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運快車！
謝謝大家！
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