【精華】考核方案匯編10篇
為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要預先準備方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的考核方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
考核方案 篇1
考核目的：
加強口語測試有助于檢查學生口頭交流，能促進、引導學生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學生學習的興趣。
具體考核細則：
1、背誦：10分
（1） 目的：背誦是對所學課文的鞏固，達到積累運用的作用。
（2） 評價標準：
A級（優(yōu)秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《小學生必背古詩詞》上一定量的古詩。
B級（良好7—8分）：能正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，及《小學生必背古詩詞》上一定量的古詩。
C級（及格6分）：能正確地背誦學過的課文中要求背誦的一篇文章。
口語交際：《節(jié)約用水》
�。�1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：語文綜合性學習《節(jié)約用水》：介紹節(jié)水小竅門。
�。�3）、評價標準：
A級（優(yōu)秀9—10分）：能積極、大膽地對自己家和搜集到的節(jié)水小竅門進行流暢地介紹，能清楚表達自己的看法，有條理，語氣、語調(diào)適當。
B級（良好7—8分）：有禮貌，有興趣地參加討論，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當。
C級（及格6分）：能留心別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的看法，能講清自己的意思。
考核方案 篇2
指導思想：
加強口語測試有助于檢查學生口頭交流，能促進、引導學生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學生學習的興趣。
一、識字與寫字（共5分）
考核方法：以平時表現(xiàn)為主要依據(jù)，可選取學生表現(xiàn)最好的一次進行評分。
評價標準；
1 喜歡學習漢字，能用多種方法獨立識字，寫字姿勢正確，書寫正確、端正、整潔，則不扣分。
2 較喜歡學習漢字，有一定的獨立識字能力，寫字姿勢正確，書寫比較端正、整潔，得3—4分。
3 識字與寫字興趣不濃，學習中比較被動，扣1—2分。
二、背誦（共5分）
考核內(nèi)容：抽取課本中要求背誦的篇目
評價標準：
1、背誦時正確、流利、有感情，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，得3—4分。
3、背誦有困難的學生，允許其再練習，準備好后重新背誦，再評分。
三、朗讀（共5分）
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認為讀得最好的課外短文進行朗讀。
評價標準：
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，得3—4分。
3、朗讀有困難的學生，允許其在老師或同學的幫助下再練習，準備好后重新朗讀，再評分。
四、口語交際（共5分）
考核方法：平時觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學生一起評價。
考核內(nèi)容：從聽過或看過的故事中選擇一個講給大家聽。
評價標準：
1、有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達自己的看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，得3—4分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達自己的看法，得1—2分。
考核方案 篇3
為規(guī)范各部門、班組的安全管理，提升公司整體安全管理水平，經(jīng)認真調(diào)研，制定本方案。
一、部門、班組安全達標考評標準的適用范圍
�。ㄒ唬┎块T安全達標考評標準是按職責編制的，與子公司的部門設(shè)置不一定完全吻合，各部門按照職責所對應的部門的達標考評標準進行考評和考核，如若某部門兼有其中多個部門的職責，就按所對應的多個部門的達標考評標準進行合并考評和考核。
�。ǘ┌嘟M安全達標考評標準適用于生產(chǎn)、設(shè)備、倉儲部門的所有班組。
二、考核周期
�。ㄒ唬�20xx年4月份為子公司組織宣貫、學習標準及危險源識別階段，5-6月份為自查整改階段，7-12月份為鞏固保持和考評階段。
�。ǘ⿵�20xx年起，根據(jù)申請對未達標的部門和班組進行考評、復核，根據(jù)監(jiān)控情況對已達標的部門和班組進行復驗。
三、考評
（一）子公司考評
1、子公司部門安全達標考評由安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室負責。
�、蓬I(lǐng)導小組成員每月對各部門的安全工作進行督查。
⑵需達標部門進行自評，將打分表和驗收申請報安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室。
�、穷I(lǐng)導小組召開專題會議，聽取各部門的匯報，結(jié)合日常督查情況進行考評，由安全部門匯總，其中對安全部門的考評匯總由總經(jīng)理指定的部門負責。
2、子公司班組安全達標考評由安全部門牽頭組織生產(chǎn)、倉儲、設(shè)備、人力、企管等部門實施。
�、虐踩块T將達標考評內(nèi)容按照職責分工分解到各考評部門進行檢查、考評，考評部門每月對班組的安全工作進行檢查。
�、撇块T對所屬班組進行自評，將自評合格班組的考評打分表和驗收申請報安全部門。
�、前踩块T牽頭組織考評、匯總，起草對部門、班組復核的申請。
3、子公司總經(jīng)理審核、簽署對部門、班組復核的申請意見，報企業(yè)管理中心。
（二）集團總部復核
1、對子公司部門、班組安全達標的復核，由企業(yè)管理中心、制造管理中心、人力資源中心、行政管理中心、物資管理中心實施，按照職能和考評標準，每月對子公司相關(guān)部門和班組的屬于本領(lǐng)域的`安全工作進行抽查；根據(jù)子公司的申請對其部門、班組進行復核。
2、企業(yè)管理中心匯總復核結(jié)果，報執(zhí)行總裁、總裁批準。
（三）達標后復驗
1、對認定的達標部門和班組，子公司及集團總部應進行日常監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)其嚴重滑坡，應按照考評、復核程序進行復驗。
2、經(jīng)認定的達標部門和班組，有下列情況之一的，將撤消其達標資格：
⑴事故控制指標超標的；
⑵復驗不合格的。
四、達標標準及目標
�。ㄒ唬⒉块T、班組事故不超標，且考評得分率≥70%為達標。兼有多項職責的部門，按照實有項目總體得分率考核。
�。ǘ�20xx年年底各子公司部門、班組總達標率應達到70%。20xx年年底河南衛(wèi)華、紐科倫班組達標率也應達到70%。
五、考核
（一）各子公司部門、班組達標率納入領(lǐng)導班子成員的年度安全目標書進行考核。
�。ǘ⿲δ甓葍�(nèi)沒有達標的部門及其領(lǐng)導人員、班組及班組長和班組安全員取消年度評先資格。
（三）各子公司應在部門、班組的安全目標責任書中，對部門、班組安全達標結(jié)果的獎罰標準，以及對年度內(nèi)沒有達標的部門負責人、班組長年度獎金的扣減或職務降級做出具體規(guī)定，并在明年初進行考核、處理。
六、附則
�。ㄒ唬┎块T、班組以年初的編制為準，年中如有變動需提供批準的編制。
（二）沒有班組長的班組，由總經(jīng)理安排專人（車間主任或調(diào)度等）代行班組長職權(quán)，履行相應職責，組織實施安全達標等工作。
�。ㄈ┰谛炿A段，子公司設(shè)備部門制定特種設(shè)備使用人員點檢表，安全部門制定班組日常安全檢查表（項目包括設(shè)備設(shè)施、工裝、作業(yè)環(huán)境等，不同的班組要有針對性，可參照附件的檢查表樣表），作為班組安全達標的配套文件，一并執(zhí)行。
�。ㄋ模┮院笮聠T工入職后，部門、班組應對其進行安全達標標準的培訓。
�。ㄎ澹┍痉桨缸园l(fā)布之日起試行。20xx年達標考核期間從發(fā)布之日起到年底，包括事故指標的核算，以后考核期間為年度。
考核方案 篇4
為扎實做好中心20xx年度的內(nèi)部考核工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、考核目的和原則
(一)考核目的
近年來，省、市都高度重視住房公積金綜合考核工作，考核內(nèi)容和標準更加細化，考核工作也更加嚴格，對我中心的綜合工作提出了更高要求，為做好與上級考核工作的銜接，促進工作上水平，進一步加大今年的內(nèi)部考核。
(二)考核原則
(2)實事求是的原則。考核內(nèi)容和標準，全部進行量化，通過考核能夠客觀公正地反映工作實績。
(3)上下結(jié)合的原則。市中心和各縣區(qū)管理部抽調(diào)人員，組成考核組，按照考核內(nèi)容和標準，分別對各科室、縣區(qū)管理部進行集中考核打分。
(4)實行集中考核和專業(yè)考核相結(jié)合，以集中考核為主的原則。集中進行工作情況匯報，并對各項硬指標和軟環(huán)境建設(shè)的有關(guān)資料進行集中查看和核實。
二、考核范圍
各科室、縣區(qū)管理部。
三、考核內(nèi)容及分值權(quán)重
為保證市中心和各縣區(qū)考核評價結(jié)果的客觀性、公正性、合理性和科學性，以住房公積金業(yè)務發(fā)展水平為主要內(nèi)容，考核內(nèi)容及分值權(quán)重如下：
(三)會計核算管理情況(25%)。由計劃會計科制定公積金會計核算方面的詳細考核內(nèi)容、標準和分值。
(四)綜合規(guī)范管理情況(20%)。由辦公室制定綜合規(guī)范管理方面的詳細考核內(nèi)容、標準和分值。主要包括機關(guān)黨建、綜治安全、文明主題實踐活動、轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)大討論活動、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)和廉政建設(shè)等方面。
(五)信息網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)上業(yè)務辦理、網(wǎng)上答復和市長公開電話辦理等情況(5%)。由信息科制定詳細的考核內(nèi)容、標準和分值。
以上考核內(nèi)容、標準和打分表，各科室于1月18日前報辦公室。
四、獎勵加分(最高10分)
3、特殊貢獻(最高加1分)。積極爭取黨委政府(不包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處)、上級部門(不包括市中心)、財政部門(不包括相關(guān)業(yè)務部門)無償資金3萬元(含)以上，用于住房公積金業(yè)務開展或辦公條件改善的加1分。
五、考核方式
(一)加強組織領(lǐng)導。成立中心考核領(lǐng)導小組。
(二)分組考核�？己诵〗M分為綜合業(yè)務組、業(yè)務組和綜合組，并確定組長和成員，負責本組具體考核工作。
(三)統(tǒng)一考核標準�？己巳藛T依照考核標準，認真查看原件，逐項打分。
六、考核程序
(一)擬定考核內(nèi)容和標準，經(jīng)主任辦公會研究后確定。
(二)下發(fā)考核通知。各科室、縣區(qū)管理部根據(jù)考核內(nèi)容和標準，做準備，并進行自查。
(三)集中考核打分。被考核部門負責人集中匯報一年來工作情況(不超過5分鐘)，然后考核人員按照分工查資料、問情況，對有關(guān)工作完成情況的證明資料、打分依據(jù)，要認真核對，并將打分表交考核小組辦公室。
(四)匯總統(tǒng)計考核情況，報考核領(lǐng)導小組審議，確定考核結(jié)果。
七、考核結(jié)果應用
本次考核結(jié)果，作為全年評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，并經(jīng)黨組研究后確定，進行通報。
八、考核要求
按規(guī)定要求，嚴肅工作紀律，實事求是進行考核。
1、考核人員要服從安排，做好準備，按時參加考核。
2、考核過程中不準徇私舞弊、弄虛作假。
4、考核地點為中心辦公樓十樓會議室。
考核方案 篇5
為了貫徹落實《綱要》精神，更新教育觀念，以幼兒發(fā)展的實際需要為出發(fā)點和歸宿，進一步推進幼兒素質(zhì)教育，全面提高幼兒園保教質(zhì)量，特制定丹陽市正則幼兒園班主任工作考核方案。
一、班主任考核辦法：
1、與月考核結(jié)合。
2、采用抽查和普查方法。
3、民意測驗和年級組評比。
4、家長問卷調(diào)查。
5、考核等第是合格以上者，享受班主任津貼的100%，考核等第基本合格者享受班主任津貼的50%，不合格者不享受班主任津貼。聘用教師若違反班主任細則，扣除其班主任費的50%。
6、學期優(yōu)秀班主任評比見月班主任總分的相加，前6名為優(yōu)秀班（副）主任。
二、班主任津貼發(fā)放規(guī)定
在編教師正班主任為120元，副班主任為100元，各班在規(guī)定的人數(shù)的基礎(chǔ)上，滿5人為一檔次，逐數(shù)增加5元。
小班基數(shù)為30人，中班基數(shù)為35人，大班基數(shù)為40人。
三、工作要求
注：考核等第：
1、考核總分在80分以上者（包括80分）是合格。
2、考核總分在60—80分（包括60分）是基本合格。
3、考核總分在60分以下者是不合格。
4幼兒園班主任一日保教常規(guī)考核方案
一、指導思想：
依據(jù)幼兒園績效考核方案，在規(guī)范執(zhí)行《幼兒園一日保教常規(guī)細則》的基礎(chǔ)上，為調(diào)動班主任工作的積極性，增強班主任在一日保教常規(guī)管理中的責任意識、服務意識，從而規(guī)范教師行為。特擬定以下考核方案。
二、執(zhí)行部門：教務處、教科室
三、考核辦法：
1．教務處、教科室每周對各班常規(guī)管理抽查1次，并提供考核結(jié)果，每月匯總考核評分，報園長室審批，按等級給予津貼發(fā)放。
3．根據(jù)班主任一日保教常規(guī)考核標準，違反考核標準按要求扣分。
四、考核內(nèi)容及評分標準：
考核項目
考核細則
滿分
得分情況
晨間鍛煉
按照幼兒一日活動安排表認真組織晨間活動，室內(nèi)活動時一位教師熱情接待幼兒和家長，一人參與幼兒游戲，不坐在電腦前；組織戶外活動需在規(guī)定時間（8:00）到達指定地點，兩位教師分頭關(guān)注幼兒活動，不聚集、不閑談、不離崗。不按時或不認真組織指導，一次扣1分。
5
早操及晨間談話
兩位教師帶操，面帶笑容，關(guān)注幼兒，不穿高跟鞋。按照周計劃安排表按時組織談話活動。違規(guī)一次扣1分。
5
幼兒午睡
認真組織幼兒午睡，加強巡視，被子必須根據(jù)季節(jié)蓋到位，教師不得做私活、不得吃零食、不得離崗、不得坐被窩。2:20其他工作人員到崗。
幼兒起床入廁需有教師跟隨管理。一項一次不符合要求扣1分。
5
活動組織
嚴格遵守保教活動具體要求，按計劃按課表認真組織各種活動，不私自調(diào)課、代課。做到超周備課、按要求規(guī)范備課。不得過于簡單化，二次備課、課后反思按要求完成。提前一天準備好教學具、范例適宜，幼兒活動組織井然有序。違反教學常規(guī)一次扣2分。
10
離園準備
做好幼兒整理工作，組織好幼兒離園。離園前不組織活動，幼兒著裝不整齊，離園時教室混亂，一次扣1分。
5
關(guān)心幼兒
關(guān)心幼兒一日生活，保證入園人數(shù)，不體罰或變相體罰幼兒。發(fā)現(xiàn)一次扣2分，造成嚴重后果取消考核獎。
5
班級環(huán)境
互動式墻飾體現(xiàn)主題實施過程,班級環(huán)境要能體現(xiàn)幼兒園特色和班級特色，無體現(xiàn)、無變化、不整齊、不干凈、一次扣1分。
5
游戲活動
教師根據(jù)主題和幼兒園特色創(chuàng)設(shè)豐富多樣的游戲區(qū)域，區(qū)域活動材料準備充分、投放及時，區(qū)域布局合理。幼兒游戲時能根據(jù)自己意愿使用入?yún)^(qū)卡自選游戲，兩位教師能做到認真參加、積極指導。教師需根據(jù)主題及幼兒興趣，及時撤換、增補、更新活動材料，適時調(diào)整區(qū)域。游戲材料添置和更換及時，每月不少于1次。執(zhí)行不到位一次扣1分。
10
完成任務
按時按質(zhì)完成幼兒園、年級組任務，不準時一次扣1分，不完成一次扣2分。
5
家園聯(lián)系
密切家園聯(lián)系，每月初及時更換家長園地內(nèi)容，未經(jīng)孩子監(jiān)護人同意教師不得擅自讓其他人接走幼兒。造成后果者視情節(jié)輕重進行處罰。正確處理好與家長的關(guān)系。如因方式方法不當引起家長反響或投訴，經(jīng)查實一次扣2分。
10
五、備注：
1.班主任在一日活動中應嚴格按要求開展各項活動。
2.月考核結(jié)果作為班主任績效津貼發(fā)放的依據(jù)。
考核方案 篇6
一、指導思想
結(jié)合新課改中改革評價的精神，通過對英語學科素質(zhì)的評價改革以及新課程標準對學生的英語素養(yǎng)進行全面的考查。同時，要遵循學習規(guī)律，關(guān)注個性差異，及時有效地有層次性地評價，反饋學生對知識的掌握情況，從而激發(fā)學生濃厚的學習興趣，調(diào)動學生學習積極性。
二、評價內(nèi)容
本方案評價內(nèi)容為譯林版小學英語四年級下冊內(nèi)容�？己税üP試、口語考核和聽力考核三個部分。
三、考核措施
1. 筆試分為平時考核和全市期末調(diào)研。
平時考核和全市期末調(diào)研各占50%。其中平時考核由每單元的大默寫、每兩個單元的綜合調(diào)研、期中調(diào)研和平時的作業(yè)考察而組成。本學期共6次調(diào)研記錄。
�。�1）每單元的大默寫。每一單元結(jié)束后對本單元進行全班默寫。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。
�。�2）每兩個單元的綜合調(diào)研。兩個單元教學結(jié)束后，備課組長統(tǒng)一出一份單元綜合調(diào)研卷進行調(diào)研。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。
�。�3）期中調(diào)研一般由備課組長完成，再由教導處修改后下發(fā)進行調(diào)研。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。
�。�4）平時的作業(yè)考核由任課老師評定，觀察學生平時能否及時完成作業(yè)及書寫是否規(guī)范，并做一定記錄。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。
2. 口語考核由課文背誦50%和小組表演50%組成。
�。�1） 課文背誦，由學生抽取一個單元進行背誦。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。
（2）進行小組表演，由學生抽取一個單元進行表演。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。
�。�3）考核的學生需面向全班學生，讓全班共同參與到考核中。
3. 聽力考核由平時聽力情況50%和期末聽力調(diào)研50%組成。
�。�1） 平時聽力情況。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。
�。�2）期末完成一份聽力調(diào)研。內(nèi)容由備課組長定。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。
考核方案 篇7
為了進一步加強12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動熱線受理員的服務主動性和積極性，全面提高12319的服務質(zhì)量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：
一、評比辦法
1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據(jù)考核結(jié)果進行加星或減星，每季度進行一次評定。
2、評比依據(jù)分以下八類：
�。�1）用戶意見：服務檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。
（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。
�。�3）日常檢查：服務檢查人員及班長要根據(jù)服務標準及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。
（4）綜合能力：指接聽電話差錯的發(fā)生，解答業(yè)務咨詢的能力，處理疑難問題及業(yè)務糾紛的應變能力。
�。�5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結(jié)合起來進行考核。
�。�6）禮儀意識：在工作時間內(nèi)所體現(xiàn)出服務態(tài)度、服務用語、禮貌用語、儀表著裝。
�。�7）業(yè)務量：根據(jù)業(yè)務量核定基數(shù)進行考核。
（8）業(yè)務考試：每月一次的業(yè)務考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務知識、操作知識和便民知識等。
二、獎罰標準
1、以上述八項評比依據(jù)對全體熱線受理員的服務情況和工作表現(xiàn)進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續(xù)兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。
2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。
3、設(shè)立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。
4、根據(jù)每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：
三、考核打分辦法
�。ㄒ唬I(yè)務考試（30分）
�。ǘ┯脩粢庖姡�10分）
�。ㄈ┤粘z查（20分）
根據(jù)本臺業(yè)務檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評分：
1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務胸卡及儀容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用標準服務用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業(yè)務交接不清一次扣3分；業(yè)務較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。
3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，個人工作設(shè)施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現(xiàn)任何與工作無關(guān)的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。
5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關(guān)的事一次扣10分。
6、未經(jīng)班長同意私自換班、頂班扣5分。
7、要求參加的集體活動，如學習、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。
�。ㄋ模┮蜻`反服務公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。
違反服務標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務差錯者否決三星級評比權(quán)。
（五）熱線受理員互評（2分）
業(yè)務檢查員根據(jù)指揮中心的服務標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。
�。┒Y儀意識（8分）
由熱線受理員互評、服務檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。
�。ㄆ撸┚C合能力（10分）
以熱線受理員互評結(jié)果、服務檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對每位熱線受理員的服務情況和綜合素質(zhì)進行綜合評定。
（八）業(yè)務量（12分）
根據(jù)業(yè)務量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，
四、對服務層次和綜合素質(zhì)較高、服務水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。
考核方案 篇8
為促進年度考核規(guī)范化，經(jīng)學校校務會研究并交全校教職工討論，制定本方案。
一、師德考核（20分）
1、按時參加學校教職工大會、年級組會（含學生家長會）、職員工人組會（10分）。請假、遲到、早退一次扣0.5分，缺席一次扣1分，扣完為止。
2、升旗儀式（10）。請假一次扣0.5分，缺席一次扣1分，扣完為止。
二、業(yè)務考核（30分）
1、按時交工作計劃、總結(jié)（2分）。未上交者，一學期扣10分，不評為年度考核優(yōu)秀。
2、教案符合要求（4分）。無教案、無手寫教案者扣10分，不評為本年度考核優(yōu)秀。
3、完成聽課、評課要求（4分）。每少一課時扣1分，扣完為止。
4、積極參加校本培訓、新課程改革培訓及教研活動（10分）。缺一次扣1分，扣完為止。
5、示范課、青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽獲獎，指導青年教師（6分）。
校內(nèi)青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽獲獎一次2分，骨干教師校內(nèi)示范課1節(jié)記2分。指導青年教師計3分。累計加分不超過6分。(以證書或者文件為準)
在省、樂山市優(yōu)質(zhì)課競賽獲得獎勵分別計4、3分（省三等以上、樂山市一等）
三、工作量與出勤（20分）
1、教學出滿勤（10分）。事假一天扣1分，遲到、早退（3分鐘以上）每次扣2分，曠課一節(jié)扣10分。
2、工作量（10分）
每周課表課時12課時—14課時（6分）。少1課時扣1分，扣完為止。每多1課時加0.5分，班主任計6課時。合計總分不超過10分。
四、教學效果（30分）
1、年段統(tǒng)考（含高考）教研組學科平均分按樂山市16校排名計分。樂山市第1、2、3、4、5、6、7名分別計10、9、8、7、6、5、4分。
2、年段統(tǒng)考（含高考）所教班級學科名次按16校內(nèi)與班級比較排名計分。
平行班：樂山1--11名，分別計25、24、23、22、21、20、19、18、17、16、15分。
實驗班：樂山第1、2、3名分別計17、16、15分。
擔任多個班的按分別計分后平均。
校內(nèi)同層次墊底者不評為年度考核優(yōu)秀。閱卷中弄虛作假者不得評為年度考核優(yōu)秀。
3、每學期學生問卷測評，滿意率80%以上，計5分，70%以上計4分，60%以上計3分。滿意率50%以下不評為年度考核優(yōu)秀。
五、獲獎（以證書或者文件依據(jù)）
1、教研活動獎
教學論文、優(yōu)秀教案、自制教具參加省、樂山市、峨眉山市比賽獲獎（省三等以上、樂山市二等以上、峨眉山市一等）分別計4分、3分、2分，在公開發(fā)行的刊物上發(fā)表文章（有稿費）計4分。（同一論文、教案、教具不重復計）
2、班主任所帶班級獲得省、市、縣、校的“先進班集體”、“先進團支部”分別加4、3、2、1分。（不重復計）
3、藝術(shù)體育代表隊獲得樂山市前3名、峨眉山市第一名，主要訓練人員分別計4、3分。
4、組織、訓練學生參加科技創(chuàng)新活動，所指導學生獲得獎勵，按國家、省、樂山市一等獎分別計10、6、2分。（以證書為依據(jù)，不重復計）
六、分數(shù)計算與統(tǒng)計
所有評分由學校行政辦公室、政教處、教務處、團委、教科室提供依據(jù)。行政辦公室計算總分，計分完成后，張榜公布得分情況。經(jīng)公示無誤后，按學校分配到各學科和組別的年度考核優(yōu)秀指標，從高分到低分排序，確定出年度優(yōu)秀名單。有否決項者不參與排序。
分組按行政、職員工人、政治、歷史、地理、生物、物理、化學、體育、藝術(shù)信息、語文三個年級組、數(shù)三個年級組、外三個年級組等。若有特殊情況，可調(diào)整組別劃分。
七、除以上一至五條中規(guī)定的不能評為年度優(yōu)秀外，以下人員仍不能評為優(yōu)秀
1、違反國家的法律、法令受到制裁，違反黨紀、政紀或參與邪教組織，受到黨紀、政紀處分者；
2、不承擔組織分配的任務，不服從工作安排，或嚴重違反學校規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改者；
3、損害學校聲譽或工作中有嚴重失職、瀆職或有重大直接責任事故，造成學校嚴重損失者；
4、違反計劃生育政策規(guī)定者；
5、亂收費，造成嚴重影響者；
6、體罰或變相體罰學生，造成教育對象身心健康嚴重傷害者；
7、病假、事假每學期超過10個教學日者；
8、離職、調(diào)離教育系統(tǒng)、辭職人員。
考核方案 篇9
一、宗旨
為考核員工的工作成績，作為獎懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)及了解并評估員工的工作精神與潛在能力作為訓練發(fā)展的參考，而以督促工作及改進其工作為宗旨，特制定本辦法。
二、程序
1.員工考績每年定為一次，作為年終考績。
2，農(nóng)歷春節(jié)休假前15日，由管理部人事科分發(fā)考核表，至各部門。各部門主管須于春節(jié)前io日初核完畢，遞交表冊至總經(jīng)理室匯整，再呈報總經(jīng)理復核及批示。
3，各單位主管考績由總經(jīng)理復核。
4.春節(jié)前6日，總經(jīng)理全部復核完畢，由管理部轉(zhuǎn)發(fā)各單位各人知悉。
5，年度考績事宜由總經(jīng)理室督導，管理部執(zhí)行，各部門配合。
三、分等
年度考績區(qū)分為四等:
90分以上:特等;
80至89分:甲等;
76至79分:乙等;
60至75分:丙等。
同時要注意考績分數(shù)一律為整數(shù)
四、限制
1.員工及主管在年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不得列為特等。
(1>在考績年度內(nèi)曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者;
(2)遲到早退全年累計達13次以上(含);
(3)曠工全年達1日以上(不含)。
2.于年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不得列為甲等。
(1)曾受記過以上處分未予撤銷者;
(2)遲到早退全年累計達20次以上(含);
(3)曠工全年達2日以上(不含)。
3.人數(shù)限制。
(1)特等。
各單位人數(shù)為5人以下，特等考績?nèi)藬?shù)最高限為1人。
各單位人數(shù)5人以上(不含)，特等考績?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績者，該單位主管須另呈“特等考績報告一書”予總經(jīng)理。
(2)各單位考績平均總分數(shù)不得逾越80分(示例，某單位8人，則總分數(shù)不得超過8 x 80 = 640分)。但如果該單位主管認為該單位表現(xiàn)極佳，得簽呈總經(jīng)理核示，核準者為例外處理，但總分數(shù)仍不得超越85分(含)。
注:特等考績分數(shù)不并人該單位考績總分數(shù)的核計。
五、增減分數(shù)
員工于年度內(nèi)，曾受獎懲者，其年度考績應行加減分數(shù)，其按下列規(guī)定:
1.記大功1次者加5分，記大過1次者減5分。
2.記小功1次者加3分，記小過一次者減3分。
3.嘉獎1次者加1分，申誡1次者減1分。
4。曠工i日者:扣2分。
5.遲到次數(shù)超過13次者(含)，每逾一次扣0.5分。
本項增減分數(shù)，獨立于考績平均總分數(shù)(80分或85分)限制之外。
六、獎懲
1，考績特等者，優(yōu)先予以升遷職位及職務。
2.考績獎金、罰金連同年終獎金發(fā)出。
七、申訴
凡個人對單位主管所評定的考績分數(shù)不服者，可簽報呈遞總經(jīng)理室，再呈報總經(jīng)理。由總經(jīng)理室裁定進行調(diào)查或維持原議。申訴日期限于考績經(jīng)管理部門通知個人后2日內(nèi)進行申訴，逾期不予受理。
八、要求
辦理考績的主管人員均應以客觀立場評議，不得詢私。凡經(jīng)總經(jīng)理室審查出有違反企業(yè)的規(guī)定者，該主管記一次小過，呈總經(jīng)理核備。
九、附則
1。各員工的考績，經(jīng)總經(jīng)理復核后，若有批駁者，由總經(jīng)理室人員返回該考核的主管，重新審慎評核考績分數(shù)，再呈批示。
2，固定年終獎金額數(shù)，由總經(jīng)理依年度經(jīng)營狀況做裁決。
3。本辦法呈交總經(jīng)理核實后，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
考核方案 篇10
為全面貫徹黨的教育方針，深化學校教育內(nèi)部管理，充分調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性，全面提高教育教學質(zhì)量，客觀公正的評價每一位教師的工作，根據(jù)我校實際情況，特制定教師教學工作考核方案。
教學工作
1、工作量(15分)
由學校考核，滿工作量此項滿分，超工作量或不滿工作量者按比例增減。中途有更變工作者按時間劃分，按比例計算計分。
2、教學常規(guī)考核(45分)
�、俨閭湔n(4分)
教師需學習研究新課標從整體入手，通覽全冊書，把握教學目標找出難點知識，不僅備教材，更要備學生，以備課組為單位，捆綁教學。
②查教案(10分)
每學期查教案5次，每次2分，優(yōu)秀2分，合格1分，必須標準，體現(xiàn)交流、合作、探究、有課后反思，一課一案，內(nèi)容充實，提前一周。
③查課堂教學(10分)
上課教師要以身作則，每學期一次公開課，認真上課，不遲到，不壓堂(抽查)，無私自調(diào)課，無漏課，不違反課堂教學常規(guī)。說話文明有度，不允許坐著上課，按計劃完成進度。(按學校教學工作常規(guī)評價)
�、茏鳂I(yè)批改(8分)
作業(yè)批改要求規(guī)范，干凈整齊，批改符號使用準確，批改字體規(guī)范美觀，批改及時、準確，全批全改。學生錯題應及時更正。(作文每期批改不少于4次。凡要求學生做的作業(yè)一般教師要先做一遍，做到心中有數(shù)。)
�、莶橛浄謨�(4分)
每學期檢查記分冊4次，優(yōu)秀1分，合格0.5分，要體現(xiàn)過程評價和綜合性評價的有機結(jié)合。
�、掭o導(2分)
堅持常規(guī)(課堂訓練輔導、自習作業(yè)輔導、閱讀輔導)。對學習上暫時落后的學生要注意針對他的知識缺漏進行輔導。
�、呖疾炜偨Y(jié)(1.5分)
考查評價采用多元評價方式。(激勵課堂提問、作業(yè)有鼓勵性評語、考試采用單元測試、月考、期末考試。)考試過后教師都要進行成績統(tǒng)計和卷面分析。
⑧查聽評課記錄(2分)
每學期教師聽課8節(jié)，教研組長每期聽課16節(jié)。
⑨教學計劃、進度表、總結(jié)(1.5分)
開學初每位教師對所交學科應有計劃、進度、期末對所做工作進行總結(jié)。
�、夤ぷ鲬B(tài)度(2分)
每位教師要服從安排，團結(jié)協(xié)作，關(guān)心學生，認真負責，無教學事故。
3、教學成績(17分)
�、俦碚毛@獎(7分)
按學校獎懲制度執(zhí)行。
期末考試(10分)
首先計算出每位教師所教學生的優(yōu)秀率、及格率、平均分與聯(lián)合評卷的平均值對比，再綜合以上三項得分。最后依次分別排序。第一名的此項的最高分，最后一名得此項最低分，中間五分一個檔次排序。
擔任非統(tǒng)考科課的教師開學初將本學期教學內(nèi)容寫出試卷的形式命題，交到教導處，知識點覆蓋率達60%以上試卷題量相當于兩套題的內(nèi)容。
擔任體育、音樂、美術(shù)、微機課的教師開學初可寫出本學期教學重點及教學內(nèi)容。期末考評人員將根據(jù)本期重點內(nèi)容和考評標準抽查所教年級任一班學生聽課考評，檢查教學內(nèi)容完成情況及課堂教學效果。
最后將非統(tǒng)考科目成績按百分計算，劃分檔次，再按滿分來量化。兼任非統(tǒng)考科目的教師以統(tǒng)考科目為主，另一科按成績量化加入。
4、教研、教改(15分)
�、俳萄薪M活動(3分)
開學初有計劃、中間有落實、期末有總結(jié)。每學期應組織教師認真學習新課程標準及教材，研究教法。根據(jù)學校安排組內(nèi)活動每期不少于四次。
�、诮M內(nèi)說課(2分)注：組內(nèi)不說課者不得此分。
�、酃_課(一次2分)
④課題、論文、優(yōu)質(zhì)課賽講活動，根據(jù)參與度加分，不論獲獎等級，參與省級的加2分，市級的加1分，校級的加0.5分;參與課題的教師根據(jù)所在的課題組組長提供的完成課題情況登記加分，參與省級的加2分，市級加1.5分，校級加1分。
�、萁萄谢顒�、讀書筆記(3分)
教研活動遲到、早退一次扣0.5分;請假一次扣0.5分;曠會一次扣1分。業(yè)務筆記、讀書筆記撰寫認真，每期5000字，字數(shù)少扣0.5～2分。
⑥新課程培訓、校本研修(3分)
按時參與新課程培訓和校本研修，及時寫出學習體會或小結(jié)，缺少一次扣0.5分。
5、教研組長。(3分)
按任組長期限，原則上任滿一個學期加1.5分。
注：加扣分說明：
1、獲得區(qū)級論文加0.5分，市級論文加1分，省級論文加2分。(不重復計算以最高為準)
2、積極參加教務處組織的各種活動，少一次扣一分。
3、獲區(qū)級各種表獎加0.2，校級加0.1分，區(qū)級以上遞增0.1分
以上綜合得分85分以上的為A級，60-85分為B級，60以下的為C級�？荚u每學期一次。
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