自考現(xiàn)代商務(wù)禮儀練習題

時間：2021-04-12 15:00:08 禮儀常識我要投稿

　　1、學習商務(wù)禮儀的目的（全選）

自考現(xiàn)代商務(wù)禮儀練習題

　　A提高個人素質(zhì) B便于理解應(yīng)用 C有利于交往應(yīng)酬 D維護企業(yè)形象

　　2、商務(wù)交往中女性穿佩戴首飾說法正確的是（全選）

　　A以少為佳 B同質(zhì)同色 C不佩戴貴重的首飾 D不佩戴顯示性別魅力的首飾（胸針）

　　3、以下說法正確的是（全選）

　　A社交場合：主人開車，副駕座為上座 B商務(wù)場合：專職司機開車，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定） C雙排轎的VIP上座為司機后面那個座位 D專職司機駕駛時，副駕座為末座

　　4、索取名片的方法有（ABCD）

　　A交易法B直接法C平等法（練習法）D謙恭法

　　5、名片使用的三不準（ABD）

　　A不得隨意涂改 B不得使用兩個以上的頭銜 C不用特殊材質(zhì)制作名片 D不得提供私宅電話

　　6、名片使用三個三（ABD）

　　A公務(wù)式名片（商用名片）制作是要有企業(yè)標識、企業(yè)名稱、部門 B公務(wù)式名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學術(shù)頭銜 C公務(wù)式名片交換三原則是交換索取、雙手送上、注目接受

　　D公務(wù)式名片通常提供的聯(lián)系方式包括三部分：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編號、辦公電話，郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系不要印

　　7、會客和拜訪客戶時手機要做到

　　A 不大聲講電話B不響C不聽D不出去聽

　　9、握手禮儀準確的是（bcde）

　　A先伸手為地位低者

　　B客人來時，主人先伸手；客人走時，客人先伸手 C不能帶墨鏡

　　D男士、女士握手時，男士應(yīng)在女士伸手后在伸手 E不要帶帽子、手套握手

　　F上下級握手時，應(yīng)等下級伸手后在伸手

　　10、下面對于著裝商務(wù)禮儀描述正確的是（ABD）

　　A社交場合可著穿時裝、禮服、中山裝、旗袍 B通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾 C女性在商務(wù)場合下，不能穿皮裙 D高級場合：男性看表，女性看包

　　11、男性的三個三指的是（BCD）

　　A全身不能多出三種品牌

　　B鞋子、腰帶、公文包三者保持同色，黑色為佳

　　C不能多于三個色系

　　D左側(cè)商標拆掉，不穿尼龍襪、不穿白色襪，領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲…………………

　　12、關(guān)于語言禮儀正確（ABCD）

　　A商務(wù)交往中英遵循“六不問”

　　B語言要正規(guī)標準

　　C商務(wù)語言的特點：少說多聽

　　D雙方初次見面無話可說時可以聊天氣

　　13、商務(wù)著裝基本規(guī)范是（ABD）

　　A符合身份 B善于搭配 C遵循慣例

　　D區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同

　　14、務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的（全選）

　　A服飾三要素：色彩、款式、面料

　　B接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲

　　C熱情三到：眼到、心到、手到

　　D微觀上商務(wù)禮儀三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性 E溝通中三個循序漸進方面：自我定位、定位他人、遵循慣例

　　F領(lǐng)帶的三種時尚：男人的酒窩、不用領(lǐng)帶夾、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端

　　15、有三種情況通常不宜使用商務(wù)禮儀（BCD）

　　A初次交往 B老朋友相聚 C夫妻之間 D與少數(shù)民族交往

　　16、自我介紹應(yīng)注意的有()

　　A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹 C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘

　　E先介紹自己，再讓對方介紹 F先讓對方介紹，再介紹自己

　　17、對禮品的描述正確的有（ACD） A禮品特性：紀念、宣傳、便攜、獨特、時尚 B禮品特性：紀念、宣傳、價值

　　C選擇禮品的基本原則：人、物、時、地 D通常不要給異性送玫瑰，特別是一支紅玫瑰

　　18、商務(wù)禮儀三A原則（CEF）

　　A理解對方 B注視 C重視 D了解 E接受 F贊美

　　19、西餐晚宴上女主人的行為（） A在西餐宴會上女主人是第一次序

　　B女主人就坐其他人才能就坐 C女主人拿起刀叉其他人才能吃

　　D女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束

　　20、就餐座次（ACD）

　　A面門為上 B以左為上 C居中為上 D離遠為上

　　主觀題復(fù)習指南

　　1、女性著裝六大禁忌

　　忌過于雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小、忌過分緊身

　　2、女性化妝要注意的問題

　　忌技法錯誤、忌離奇古怪、忌殘妝示人、忌當眾化妝、忌指教他人

　　3、男性儀容問題

　�。�1）發(fā)型發(fā)式，男士的發(fā)型發(fā)式要干凈整潔，頭發(fā)不應(yīng)該過長、過厚，鬢角不要過長，要做到“前部遮眉，側(cè)不遮耳，后面的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部”

　�。�2）面部修飾，每天要剃須修面，以保持面部清潔，口氣要清新

　�。�3）著裝修飾，在商務(wù)場合，以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，西裝以黑色為佳。

　　單排扣西裝，只系上面的一粒，要是有三�？圩�，那就系上面兩粒；雙排扣西裝，全系。襯衫的顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)，不能過薄，不能把內(nèi)衣露出領(lǐng)口；打領(lǐng)帶時，襯衫所有扣子要全系，領(lǐng)帶顏色要和西裝、襯衫相協(xié)調(diào)；領(lǐng)帶的長度要正好抵達腰帶上方一兩公分的距離；穿西裝要配皮鞋，皮鞋要保持光亮、整潔，要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，顏色要與西裝顏色協(xié)調(diào)

　�。�4）攜帶物品。鋼筆，放于西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或公文包、筆袋等既定的'規(guī)定地方。

　　名片夾，用于放置自己的名片和保存他人的名片紙巾，以避免某些尷尬的場合公文包，式樣、大小應(yīng)與整體著裝搭配

　　4、名片遞送和接收的細節(jié)

　　遞送：1、適量、放置到位 2、尊卑有序3、圓桌順時針遞送4、正面順著遞給對方5、雙手遞送，適當寒暄

　　接收：1、起身迎接2、表示謝意3、有來有往4、認真閱讀5、精心收藏 5、往來禮儀的細節(jié)

　　問候禮儀：順序：位低者先行

　　因場合而異，工作場合：職位高低；社交場合：女士優(yōu)先；在正式場合，對圍坐在一起的人們進行問候是，應(yīng)按順時針方向依次問候或者由近至遠問候

　　稱呼禮儀：原則：合乎常規(guī)、照顧習慣、尊重傳統(tǒng)

　　禁忌：誤讀、使用不通用的稱呼、使用庸俗的稱呼、亂用綽號對象：親屬、朋友、熟人、陌生人（根據(jù)對象的不同，要使用不同的稱呼）

　　場合：行政職務(wù)職稱、學銜性稱呼、行業(yè)性職稱、時尚性職稱介紹禮儀：形式：自我介紹、他人介紹、

　　順序：1、他人介紹，遵循尊者優(yōu)先了解情況 2、集體介紹，少數(shù)服從多數(shù)、強調(diào)地位、身份、單向介紹、人數(shù)較多的一方介紹、人數(shù)較多的雙方介紹、人數(shù)較多的各方介紹握手禮儀：圓桌握手：順時針進行多人握手：靠近原則位高者先行

　　6、職場七不問