涉外禮儀需要注意事項(xiàng)
中國(guó)人在涉外交往中,務(wù)必要嚴(yán)格遵守"尊重隱私"這一涉外禮儀的主要原則。一般而論,在國(guó)際交往中,下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題,均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。
其一,是收入支出。
其二,是年齡大小。
其三,是戀愛(ài)婚姻。
其四,是身體健康。
其五,是家庭住址。
其六,是個(gè)經(jīng)歷。
其七,是信仰政見(jiàn)。
其八,是所忙何事。
要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán),首先就必須自覺(jué)地避免在對(duì)方交談時(shí),主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。為了便于記憶,它們亦可簡(jiǎn)稱為"個(gè)人隱私八不問(wèn)"。
中東信奉伊斯蘭教的國(guó)家,穆斯林都視未放血的動(dòng)物為禁品,禁食豬肉、狗肉、貓肉,一般也禁食魚肉、馬肉、驢肉。多數(shù)的阿拉伯人不喜歡吃海參、螃蟹等食物,也不食無(wú)鱗魚。接待來(lái)訪穆斯林客人一定要安排清真席,特別要注意冷盆中不要出現(xiàn)豬肉,和他們不吃的其它一些食物。古規(guī)定,穆斯林在正式場(chǎng)合嚴(yán)禁飲用含酒精的一切飲料,但在公開(kāi)場(chǎng)合各國(guó)對(duì)酒的忌諱程度是不同的。有的國(guó)家在餐桌上可以擺酒杯,酒杯里可以放礦泉水、桔子汁等飲料代替酒。有的國(guó)家自己不喝,但其他人飲用他不反感。但有的國(guó)家要求桌子上只能擺水杯,不能出現(xiàn)酒杯。有的不喝烈性酒,有的連啤酒也不能喝。這些對(duì)酒的忌諱程度是不一樣的,在接待不同國(guó)家的客人時(shí)要具體了解清楚。對(duì)完全不喝酒的人,如果有講話是不能祝酒的。
信奉伊斯蘭教的國(guó)家每年有齋月,齋月是按回歷推算的。在齋月里日落之后、日出之前不能吃喝,所以來(lái)訪、出訪時(shí)都要盡量避開(kāi)這個(gè)時(shí)期。虔誠(chéng)的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向祈禱5次,就是說(shuō)有晨禮、有響禮、有脯禮(每天3點(diǎn)到5點(diǎn))、有昏禮、宵禮。他們(穆斯林)都自帶小地毯,到了鐘點(diǎn)就朝麥加方向做禮拜。碰到這種情況應(yīng)給予理解,不要新鮮好奇,看熱鬧、或笑話人家,要注意避開(kāi)他們朝拜的方向。伊斯蘭國(guó)家規(guī)定星期五為休息日,一般要到清真寺做禮拜,如果正好碰到星期五要注意人家的這個(gè)習(xí)俗。注意安排時(shí)間讓人做禮拜。進(jìn)入清真寺前要脫鞋,在參觀清真寺時(shí)一定要注意不要穿破損的襪子。
穆斯林一般都認(rèn)為左手是臟的,忌諱用左手給人傳遞物品,特別是食物。在穆斯林家里做客,主人有時(shí)用右手抓一些肉、米飯分給大家,這時(shí)不要拒絕、不能表現(xiàn)出為難的樣子,不愿意接受。接受主人遞茶的時(shí)候,我們一般都認(rèn)為用雙手接比較文明,但在穆斯林國(guó)家你要注意不要雙手接,要用右手接。給穆斯林遞東西時(shí),千萬(wàn)注意不要上左手。有些伊斯蘭國(guó)家,如伊朗、沙特,婦女外出時(shí)必須要穿恰兜,這是一種能將頭部及全身罩住的黑色長(zhǎng)袍,F(xiàn)在象一些年輕的姑娘不太喜歡穿這種東西,因?yàn)樗环奖,她們就穿man tong,這是一種類似風(fēng)雨衣的寬松袍子。對(duì)于外國(guó)婦女雖然不強(qiáng)制一定要穿恰兜或man tong,但一定要戴黑色頭巾,這個(gè)頭巾一般都為黑色、白色、咖啡色,把整個(gè)頭發(fā)要包起來(lái)。如果穿連衣裙,必須要長(zhǎng)袖的,不能穿緊身的,不能露出線條,而且要穿素色的。穿裙子的話,要穿深色的長(zhǎng)筒襪,如果是淺色的,不能是透明的。另外女士不能與男士握手,如果說(shuō)一時(shí)忘了把手伸出來(lái)了,那么就勢(shì)把手變成致意的一種姿勢(shì)。
信仰印度教的國(guó)家(比如印度、尼泊爾等國(guó))一些風(fēng)俗習(xí)慣。信仰印度教的教徒奉牛為神,牛在大街小巷上走行,人車輛一定要避讓。在印度、尼泊爾很多人不吃牛肉,而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。在尼泊爾黃牛被視為國(guó)獸,頸后帶駝峰的牛被視為神牛,受到尼泊爾人、特別是印度教徒的尊重。尼泊爾的法律規(guī)定,神牛和母黃牛受到法律保護(hù),一律不得宰殺。一位印度的專家解釋了印度教禁牛的由來(lái),他說(shuō):"牛的奶汁哺育了幼小的生命,牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類,牛就象人類的母親一樣,所以我們非常敬牛。"
在信奉佛教的國(guó)家里如緬甸、泰國(guó)等東南亞一帶,人們非常敬重僧侶。僧侶乘車、坐船,人們都要起立、讓位。家家戶戶都要奉齋,黎明時(shí)準(zhǔn)備好飯菜,等待僧侶的光臨。男子一生至少要剃度一次,當(dāng)過(guò)和尚才算成人,連王儲(chǔ)也不例外。僧侶和虔誠(chéng)的佛教徒一般是素食者。另外他們非常注重頭部,忌諱別人提著物品從頭上掠過(guò)。長(zhǎng)輩在座,晚輩不能高于他們的頭部。所以經(jīng)?吹剿麄儼炎藙(shì)壓得很低。小孩子頭部也不能隨便撫摸,有些中國(guó)人喜歡摸小孩的頭部,這是犯忌諱的。他們認(rèn)為除了佛和僧長(zhǎng)、或是父母能摸小孩的頭,算是祝福,別人摸了就不吉利會(huì)生病的。泰國(guó)人還比較忌諱蹺二郎腿,把腳底沖著他人,睡覺(jué)時(shí)頭不能朝西,因?yàn)槿章湮鞣较笳髦劳觥?/p>
各國(guó)對(duì)數(shù)字還有一些忌諱,比如日本人忌諱4字,因?yàn)?字與死的讀音相似,意味著倒霉和不幸。在日常生活中禮品不送4件,劇場(chǎng)不用4號(hào)。
同一個(gè)手勢(shì)、動(dòng)作,在不同的國(guó)家里表示不同的意義,比如拇指和食指合成一個(gè)圈,其余三個(gè)手指向上立起,在美國(guó)這表示ok,但在巴西,這是不文明的手勢(shì)。在中國(guó),我們對(duì)某一件事、某一個(gè)人表示贊賞,我們會(huì)蹺起大拇指,真棒!但是在伊朗,這個(gè)手勢(shì),這個(gè)動(dòng)作是對(duì)人的一種侮辱,不能隨便使用,你想贊賞伊朗人不能抻大拇指。在我國(guó)一般搖頭表示不贊同,但在尼泊爾正相反,搖頭表示很高興、很贊同,他一晃腦袋你就知道他很高興。世界是很大的,風(fēng)俗習(xí)慣是繁多的,要想同他們打交道,就要了解他們。我們中國(guó)人要對(duì)各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣有所了解,這樣才能很好地同他們打交道。
禮儀:女士?jī)?yōu)先
在一切社交場(chǎng)合,每一名成年男子,都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女,并且還要想方設(shè)法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者,而是象尊重母親一樣尊重女性。
所謂"女士?jī)?yōu)先",是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則,它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。"女士?jī)?yōu)先"的含意是:在一切社交場(chǎng)合,每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng),去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關(guān)心婦女,保護(hù)婦女,并且還要想方設(shè)法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧鳎箣D女陷于尷尬、困難的處境,便意味著男士的失職。
"女士?jī)?yōu)先"原則還要求,在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面,男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。
儀表和舉止
英國(guó)作家韓素音曾經(jīng)稱贊周總理是十分富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)人;粮褚卜Q是"難能可貴地既具有敏銳的機(jī)智又具有個(gè)人的魅力"。周總理之所以具有這種吸引千百萬(wàn)人的"魅力",當(dāng)然首先是由于他高尚的品德、卓越的思想和才華,以及他對(duì)于自己的人民和國(guó)際社會(huì)所做的杰出的貢獻(xiàn)。而他的風(fēng)度、氣質(zhì),以至于他的儀表和言談舉止,也無(wú)不給世人留下難以忘懷的記憶。見(jiàn)過(guò)周總理的人都知道,周總理在對(duì)外活動(dòng)的場(chǎng)合,彬彬有禮;他雙目炯炯有神,儀表堂堂正正。他風(fēng)度翩翩,英俊過(guò)人。在有各國(guó)使節(jié)參加的社交場(chǎng)合,他總要到使節(jié)們的.席上去,同他們一一碰杯致意。當(dāng)他舉懷時(shí),總是目視對(duì)方,表現(xiàn)出對(duì)人的尊重;當(dāng)他邁著剛勁的步伐向你走來(lái)同你緊緊握手的時(shí)候,總會(huì)使你感到一般親切友好的暖流涌入心間。
周總理的氣質(zhì)、風(fēng)度、儀表和舉止,繼承了我們中華民族幾千年文化的優(yōu)秀傳統(tǒng),是我國(guó)人民在國(guó)際舞臺(tái)上當(dāng)之無(wú)愧的杰出代表。
人們?cè)诠矆?chǎng)合的儀表體態(tài)、言談舉止,常常反映出一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。特別是當(dāng)你作為國(guó)家、政府、政黨、團(tuán)體、企業(yè)的代表進(jìn)行對(duì)外活動(dòng)的時(shí)候,在這方面給人的印象,往往成為相互間進(jìn)一步了解和交往的重要依據(jù)。作為個(gè)人,可以有各自的風(fēng)格,但是在國(guó)際禮儀活動(dòng)和社會(huì)、社交場(chǎng)合,就應(yīng)當(dāng)講究必要的禮節(jié),規(guī)范自己的行為。
總的說(shuō)來(lái),人們?cè)趯?duì)外活動(dòng)的場(chǎng)合,應(yīng)當(dāng)穩(wěn)重自持,尊重對(duì)方,不亢不卑,落落大方,表現(xiàn)出中國(guó)人民應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度?裢源、舉止輕浮,反而是會(huì)被人譏笑為淺薄無(wú)知、缺乏教養(yǎng);卑躬屈膝,唯唯諾諾,常常招人鄙視,不足以代表我們應(yīng)有的人格、國(guó)格。不修邊幅、懶懶散散,顯示精神萎靡頹唐。這些都是不可取的。
可見(jiàn),講究清潔衛(wèi)生,已不僅是個(gè)人生活中的"瑣事",而是一個(gè)人文明習(xí)慣和文化素質(zhì)的表現(xiàn)。在社交場(chǎng)合,亂扔果皮紙屑,隨地吐談,打噴嚏,或者用手指去摳鼻孔、掏耳朵、剔牙,都是極不禮貌的。個(gè)人應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,注意自備手紙或手絹,以應(yīng)不時(shí)之需。
患有帶傳染性的疾病,如感冒,就還想勉強(qiáng)參加對(duì)外活動(dòng)。有的人把傷風(fēng)感冒視為"小病",認(rèn)為帶病工作是一種積極的表現(xiàn)。殊不知在歐洲有時(shí)感冒要奪去不少人的生命,被人視為疾病之一。
有一次,一個(gè)友好國(guó)家外交部的官員,因?yàn)榧笔屡R時(shí)約見(jiàn)我駐該國(guó)使館的外交官。見(jiàn)面時(shí),在進(jìn)入正題前,他首先向我方人員表示歉意,因?yàn)樗奔泵γ,沒(méi)有刮臉,滿臉胡茬,是對(duì)客人的一種不尊敬。在社交場(chǎng)合,頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊,不要滿頭皮屑。指甲應(yīng)修剪整潔。男人應(yīng)把臉刮干凈。女士如穿短袖衣服,不要露出腋毛。汗毛如透出絲襪,應(yīng)剃干凈。衣服應(yīng)當(dāng)干凈、熨平,不要內(nèi)長(zhǎng)外短。內(nèi)衣、外衣的領(lǐng)子和袖口都要干凈。皮鞋應(yīng)當(dāng)擦光潔。
站有站相,坐有坐相。站立時(shí),身子不要歪靠一旁,不要半坐在桌子上或椅背上。坐時(shí),腿不搖晃,不蹺二郎腿;女士要兩腿并攏。不要半躺在坐椅沙發(fā)上。走路時(shí),腳步要輕。遇急事可加快步伐,但不要慌張奔跑。不要在別人正在交談時(shí),從中間穿越而過(guò)。在劇場(chǎng)電影院,如必須從別人的座位前穿越時(shí),則必須說(shuō)聲"對(duì)不起",側(cè)身而過(guò)。
在相互交談時(shí),聲音的大小,以能使談話對(duì)方聽(tīng)得清楚為合適。不要放開(kāi)嗓門大聲喧嘩,更不要高聲談笑旁若無(wú)人。說(shuō)話時(shí),手勢(shì)不要太多太大。不要用手指或刀叉筷子指著對(duì)方說(shuō)話。
守時(shí)守約,是社交活動(dòng)中的一項(xiàng)基本要求,就當(dāng)十分重視。不遵守時(shí)間是一種很失禮的行為。有約在先而不按時(shí)赴約,極易引起對(duì)方的誤解,有時(shí)甚至被認(rèn)為是故意冷落。如有人請(qǐng)你赴宴,本已同意應(yīng)邀而臨時(shí)不去,主人會(huì)感到難堪,甚至惱怒?磻蚵(tīng)音樂(lè)遲到,戲已開(kāi)場(chǎng),往往要等節(jié)目間隙時(shí),才允許入場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)車站迎送客人,客人已到而迎接的人姍姍來(lái)遲;或者等你到達(dá)機(jī)場(chǎng)車站時(shí),客人已經(jīng)離去。風(fēng)此種種都屬于"禮賓事故"。
為了杜絕此類"禮賓事故"的發(fā)生,應(yīng)當(dāng)采取一些必要的預(yù)防措施。例如,在約會(huì)時(shí),就應(yīng)當(dāng)先檢查好自己的日程,看屆時(shí)有無(wú)其他活動(dòng)安排,以免兩項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間互相碰撞。在確定活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)時(shí),必須把日期、鐘點(diǎn)等講清楚,并記載在自己的日程上,以免遺忘。如請(qǐng)人吃飯,即使口頭談定,有時(shí)還要發(fā)一個(gè)請(qǐng)柬供對(duì)方備忘。現(xiàn)代的大城市,交通擁護(hù),應(yīng)按實(shí)際需要,計(jì)算好路途上需要的時(shí)間。如發(fā)生臨時(shí)情況不能按時(shí)赴約,則應(yīng)盡可能提前告知對(duì)方,解釋清楚,并表示歉意,以爭(zhēng)取對(duì)方諒解,也可另約時(shí)間。如因一時(shí)疏忽而遲到或失約,則應(yīng)向?qū)Ψ降狼福⒈M可能設(shè)法補(bǔ)救。
守時(shí)守約,也并不等于"越早越好"而是要按預(yù)定時(shí)間,適時(shí)到達(dá)。例如,應(yīng)邀赴宴,到得太早,主人正忙于準(zhǔn)備工作,反而會(huì)感到不便。一般的說(shuō),拜會(huì)、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談等活動(dòng)應(yīng)正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá);參加招待會(huì)、宴會(huì)、可正點(diǎn)到達(dá)或略遲二三分鐘。對(duì)于特別正式、隆重的大型宴會(huì)不可遲到。參加會(huì)議或出席晚會(huì)等,應(yīng)提前到達(dá),以便按時(shí)或提前入座。去機(jī)場(chǎng)送行,應(yīng)提前到達(dá),以便按時(shí)或提前入座。去機(jī)場(chǎng)送行,應(yīng)提前早到,要把客人提前出海關(guān)上飛機(jī)的時(shí)間估計(jì)在內(nèi),現(xiàn)代社會(huì),人們都十分珍惜時(shí)間,把時(shí)間看做生命。加強(qiáng)我們的"時(shí)間觀念",守時(shí)守約,正是文明禮貌的重要表現(xiàn)。
見(jiàn)面打招呼是一項(xiàng)起碼的禮節(jié)。見(jiàn)到熟人不打招呼,或者當(dāng)有人向你打招呼而不予回答,都是一種失禮行為。在打招呼時(shí),男子戴著帽子,可將帽子略略提起;如所戴帽子不容易摘下,則可用手握一下帽檐致意。如相互距離稍遠(yuǎn),也可揮手示意。
握手是世界上通行的一種禮節(jié)。它是一種常用的"見(jiàn)面禮"。而有時(shí)候又具有"和解"、"友好"等重要的象征意義。1971年7月,基辛格博士秘密訪華時(shí),就特別注意握手言和的禮儀。他在其回憶錄《白宮歲月》中寫道:"9日下午4時(shí),來(lái)到,我在賓館門口迎接他,特意地把手伸出來(lái)。即微笑和我握手。這是將舊日嫌隙拋到腦后的第一步。"尼克松總統(tǒng)在其回憶錄中記述他首次訪華時(shí)也說(shuō)"我走完梯級(jí)(從飛機(jī)舷梯走下來(lái))時(shí),決心伸出我的手,一邊向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí),一個(gè)時(shí)代結(jié)束了,另一個(gè)時(shí)代開(kāi)始了。"
據(jù)基辛格回憶,尼克松為了突出這個(gè)"握手"的鏡頭,還特意要基辛格等所有隨行人員都留在專機(jī)上,等他同完成這個(gè)"歷史性握手"后,才允許他們走下機(jī)來(lái)。
作為一種常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié),初次見(jiàn)面相識(shí)的可以握手,老朋友久別重逢也要握手。別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種十分失禮的行為。男女握手,要由女子先伸手。如果女子不愿握手,也可微微欠身問(wèn)好。如年齡差別明顯,則由年長(zhǎng)者先伸手。同婦女握手,以輕輕握及即可,不要使勁緊握。握手時(shí),通常都用右手,但如右手有病或有其他原因不能握手時(shí),也可用左手代替并請(qǐng)對(duì)方諒解。男子握手,應(yīng)摘去的手套;如不能摘去,應(yīng)說(shuō)一聲"excuse my gloves";女子握手,不必脫手套,也不必站起。客人多時(shí),握手不要與他人交叉,讓別人握完后再握。握手時(shí),不可目光另看別處,或另與第三者談話。握手后,不要當(dāng)對(duì)方的面擦手。
如不愿握手,微微欠身鞠一個(gè)躬也是很有禮貌的;中國(guó)人抱拳作揖,東南北亞佛教國(guó)家的人雙手合十,也是一種禮貌,容易被人接受。對(duì)一面之交或不相識(shí)者,可點(diǎn)頭致意。對(duì)一天多次見(jiàn)面或經(jīng)常見(jiàn)面的熟人,也可點(diǎn)頭微笑致意。
在西方,親人、熟人之間久別見(jiàn)面,或無(wú)行送別,多是擁抱、親吻、貼臉頰。但除夫婦之間擁抱親吻外,一般都是親臉膛、貼臉頰。男子對(duì)尊貴的婦女,有時(shí)親一下手背。擁抱則視情況,有的是熱情擁抱,有的則純屬禮節(jié)性的。
總之,見(jiàn)面打招呼,形式多種多樣,總要恰如其分、恰到好處。既不應(yīng)冷談失禮,也不宜過(guò)分熱情,以至舉止失常,貽笑他人。"不亢不卑、落落大方",正是最好的總結(jié)。
"尊重老人,婦女優(yōu)先",也是當(dāng)今世界上大多數(shù)國(guó)家所遵行的禮節(jié)。在互相介紹時(shí),一般是向年長(zhǎng)者引見(jiàn)青年人;遇有年長(zhǎng)者入場(chǎng)向大家介紹時(shí),青年人要起立致意;對(duì)年老資深的議員、學(xué)者、教授等給以特別的尊重;對(duì)年老退休的人員要給以一定的榮譽(yù)和待遇等。在社交場(chǎng)合對(duì)女性的尊重,據(jù)說(shuō)是歐洲中世紀(jì)騎士的遺風(fēng);也有人從宗教角度分析,說(shuō)是出于對(duì)圣母瑪利亞的尊敬。因此,步行時(shí),男子應(yīng)走在靠車輛行駛的一側(cè);上下電梯,應(yīng)讓女子走在前面;進(jìn)門時(shí),男子應(yīng)將門打開(kāi),請(qǐng)女子先進(jìn);入座時(shí),就請(qǐng)女子先坐下;同女子打招呼,男子應(yīng)該起立;社交聚會(huì),和男女主人在一起,應(yīng)盡量先同女主人打招呼;進(jìn)餐時(shí),請(qǐng)女子先點(diǎn)菜等等。只有在下車、下樓時(shí),男子應(yīng)走在前面,以便照顧女子;進(jìn)餐廳、劇院時(shí),男子可以走在前面,以便先找妥座位。但是,在尊重老人、婦女時(shí),也就考慮到各國(guó)不同的觀念和習(xí)俗。
在伊斯蘭教的國(guó)家,男女的界限視各國(guó)開(kāi)放的程度有所不同,對(duì)婦女的禮貌也要注意尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗。一般婦女不愿同陌生的男子接觸;有的還蒙上面紗;教規(guī)嚴(yán)的國(guó)家,喝酒要被處以鞭刑,男子不得與婦女握手。外國(guó)的女子主動(dòng)伸手,當(dāng)?shù)氐哪凶右膊缓脕?lái)握手。1990年在北京舉行亞運(yùn)會(huì),當(dāng)伊朗隊(duì)運(yùn)動(dòng)員舉行亞運(yùn)村的入村儀式時(shí),伊朗隊(duì)婉言謝絕了中國(guó)姑娘為其打國(guó)旗,說(shuō)"因?yàn)樽诮剃P(guān)系,不允許女性參加正式儀式"。由此可見(jiàn),適應(yīng)不同的對(duì)象、環(huán)境和習(xí)俗,應(yīng)該成為我們行動(dòng)舉止的一項(xiàng)重要的依據(jù)。