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拒絕禮儀和方式技巧
在我們的日常生活和工作中,總是有不得不開口拒絕別人的時候,開口拒絕一怕別人說您小氣,二怕關(guān)系疏遠(yuǎn),其實這些都不是問題,您需要掌握的是拒絕的禮儀和技巧,下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于拒絕禮儀和方式技巧,歡迎閱讀!
拒絕的常用好辦法
1、移花接木
所謂移花接木法就是當(dāng)對方提出甲件事情的時候,你不需要正面回應(yīng)他,而是用乙件事進(jìn)行拒絕,如別人問你借錢,你可以說:我也想幫你,但你知道我的錢都投入股票里,現(xiàn)在的股票行情你大概也知道,現(xiàn)在拿出來也行,但會虧大了!別人也不好意思再問你了。
2、自言自語
當(dāng)你不好意思拒絕某事的時候,你可以找好時機在要求人的面前不經(jīng)意說出來的你為難。
3、一會再回復(fù)你
有時候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請記住。如果你心里根本不樂意幫忙,這個方法并不太適用。這樣會浪費求助者的時間,有這個時間或許可以讓他找到另一個樂意幫忙的人了。
4、不好意思,現(xiàn)在我真沒時間
如果你太忙沒有時間幫助對方,可以直接告訴對方這個時間段已經(jīng)有別的安排。另外建議進(jìn)行解釋,讓對方知道具體緣由,通常對方會給予理解。
5、我認(rèn)為我不是幫你解決難題的最佳人選,你推薦
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時,但又很希望幫助對方,正好你認(rèn)識的某個人更適合解決這個難題,可以將這個人推薦給求助者,這個辦法在工作中非常適用。
6、我寧愿拒絕也不想敷衍了事
假如當(dāng)你知道自己沒能力勝任某項工作時,可以直接說明,對方會欣賞你的坦誠。為了有更好的效果,你還可以這樣補充:我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負(fù)于你。
7、我很樂意,但是
這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂意做,表示自己贊同他人的想法,但確實沒法幫忙。
8、轉(zhuǎn)移話題
朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法讓對方知道,你對他提出的意見不感興趣,他就會知道你的意思了。比如,你這個周末與某個朋友在一起玩,他希望你下個周末還陪他出去,而你則另有自己的安排,不如就說:今天時間不早了,周末玩得太累會影響工作的,我該回去休息了。這樣說,你就給對方一個暗示,你并不打算再在周末的時候和他一起出去,對方就明白你話里的意思了。
關(guān)于如何拒絕對方的禮儀常識
模式
直言。不掩飾,不拐彎,直接說“不”。面對權(quán)、財、色等一切有違法紀(jì)、道德、良心的誘惑,要斬釘截鐵,不留余地,斷然說“不能以身試法”、“這是把我往火坑里推”等。然而,令人遺憾,一些原本優(yōu)秀的人,面對誘惑常常鬼迷心竅,找不到北,開始或許會拒絕,可是“天知地知”僥幸心理占了上風(fēng)時,便妄圖以“下不為例”、“試水”為借口,結(jié)果跌入深淵,不能自拔。他們“扛上枷鎖”以后,必說的一句話肯定是:“悔不當(dāng)初!”
詰難。拒絕二字雖未說出口,但內(nèi)心是否定的,于是提出各種詰難、質(zhì)疑,如“怎能這樣?財務(wù)上不是有明確規(guī)定嗎”“這么大的事情,怎么不請示局長!
婉拒。顧及對方情面,以曲折、委婉方式拒絕,“不好意思。那天我正好要去外地,無法出席。請諒解!薄凹w討論決定的,我可無權(quán)更改。”
拖延。對某些議題情況復(fù)雜,需要周密考慮,一時難做決定,拖延一下,不失為謹(jǐn)慎的表現(xiàn)。而對一些無關(guān)痛癢的議題,采取不答復(fù),或“再考慮”、“再研究”等辦法,拒絕議題,很常見。
回避。微笑不語,裝聾作啞,或東拉西扯,王顧左右而言他,繞開主題,不做實質(zhì)性回應(yīng),如“我還沒考慮好”、“需向領(lǐng)導(dǎo)報告”等。
肢體。以肢體拒絕別人,是內(nèi)心說“不”的自然反應(yīng),如搖頭、擺手、聳肩、皺眉或轉(zhuǎn)身離去等。另外,聽取別人談話時,東張西望,心不在焉,不時看手表、玩鑰匙串等,也是心理拒絕的象征。
四要
拒絕,又不致過分得罪人,做到以下四點很重要:
一、尊重對方。表達(dá)拒絕時,應(yīng)該只對事,不對人,要多溝通、耐心解釋,使其理解不得不拒絕的理由;同時,對當(dāng)事人要客氣、熱情、尊重,使之感到“買賣不成,情意在”,雖然被拒,但心里舒坦、服氣。這種方式多用于不太熟悉、交往不深的人。
二、理解對方。拒絕對方時,要換位思維,替對方著想,理解對方的苦衷,應(yīng)充分肯定其提議的有益部分和精彩之處。
三、方式委婉。除對明顯出格的要求,一般情況下,拒絕別人的方式應(yīng)盡可能委婉,語氣盡可能緩和,表情盡可能友好、同情,充分照顧到對方情面,以緩解、化解對方因遭拒而產(chǎn)生的失望心情。
四、給予出路。充分考慮對方的關(guān)切和利益,如有可能,拒絕某一事項同時,要盡可能找到替代辦法、方案,給予出路。
四忌
拒絕,對雙方都不是愉快的事。而作為拒絕行為的.主體,負(fù)有較大的主動權(quán)和責(zé)任。如何減輕被拒者的心理壓力,拒絕者應(yīng)注意以下四項忌諱:
一、忌輕率。即使對方請求不合情理,也要耐心聽取,不可貿(mào)然阻止、迫不及待地加以否決。特別是,人家夜以繼日,煞費苦心,制定了詳細(xì)的方案,你卻只用一兩分鐘,翻看了一兩頁,不講任何理由,便輕率否定、拒絕。這是不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),肯定會讓人不快。
二、忌傲慢。把請求當(dāng)成乞求,對請求者采取高高在上、不屑一顧的傲慢態(tài)度,甚至對人加以訓(xùn)斥。這是侮辱人,會令本來因為遭拒已經(jīng)難堪的人,更難承受。你可以拒絕他人的請求,但不能貶低他人的人格。
三、忌成見。即戴有色眼鏡看人,或只看人,不看事,不管意見是否正確,只要出自某某,就認(rèn)為不行,必須拒絕。古人云,“士別三日,當(dāng)刮目相看”,不能把人看扁了。
四、忌發(fā)火。人家所提事項,令你不滿或者冒犯了你,便耍大腕兒、火冒三丈、怒氣沖沖否決。實踐證明,情緒失控,考慮問題往往不周,所作決定多有不妥。
求是
在現(xiàn)實交往中,究竟拒絕還是接受某一事務(wù),還需要權(quán)衡利弊,根據(jù)實際情況做出正確判斷?陀^標(biāo)準(zhǔn)是要實事求是,做到雙贏才是最佳方案。
5個超實用“拒絕”他人的方法,優(yōu)雅不失禮貌
1、優(yōu)先處理自己的情緒
我們難以拒絕別人的要求,很大原因在于“過度在意他人眼光”,擔(dān)心拒絕后會被討厭,心里因而產(chǎn)生愧疚感,導(dǎo)致自己總是對別人的要求全盤接受。所以“優(yōu)先處理自己的情緒”是很重要的,先問問自己內(nèi)心是否接受?會不會覺得委屈?如果打從心底不想答應(yīng),就要勇敢說“不”!
。病⑼涎討(zhàn)術(shù)
如果你實在不擅言詞、不擅應(yīng)對,不妨嘗試“拖延戰(zhàn)術(shù)”!例如對方問你:“能不能替我完成這個提案的簡報?”你可以先詢問期限,假如對方回這星期三要交,那么你可以說:“我手上還有其他工作這周要完成,下周一我再替你看,你覺得呢?”因為你先釋出了友好的態(tài)度,對方也不好意思為難你,就不會繼續(xù)麻煩你了!
3、三明治法則
所謂的“三明治法則”,就是“先肯定、后拒絕、再肯定”!假如有人希望你幫他寫企劃,你可以這么回:“你會來找我?guī)兔σ欢ㄊ窍嘈盼业哪芰,我真的很感謝。但是這邊還有一份提案老板急著要,善解人意的你一定不會介意的吧!”被拒絕總是不好受,我們在照顧自己的情緒時,也要替對方的心情著想,以維護(hù)和平良好的人際關(guān)系!
4、反提要求
提要求的那一方有他的難處,而接收到這份要求的我們也可以展現(xiàn)自己更大的難處!假設(shè)對方今天向你借錢,你可以反過來表示自己也很缺錢,“我這個月房租都快繳不出來了,也正在想著要向你借錢呢,現(xiàn)在看來應(yīng)該是不行了,對吧?”這種反其道而行的方法,真的非常實用!
。、適當(dāng)給予心理補償
對于某些特定對象、特定時候,我們可以在拒絕之后適當(dāng)?shù)慕o予對方一些心理補償,像是今天提出要求的對象是你的好閨蜜,你不得不拒絕,卻又擔(dān)心對方走心,你可以請對方喝杯咖啡、吃頓飯,并表示:“你每次有困難都能想到我,我真的覺得很開心。”讓對方感受到你的真誠和實在,也讓對方在被拒絕之后心情舒坦。
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