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拜訪客人的禮儀有哪些

時(shí)間:2023-05-31 14:09:45 松濤 禮儀常識(shí) 我要投稿
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拜訪客人的禮儀有哪些

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拜訪客人的禮儀有哪些

  (1)預(yù)約

  在現(xiàn)代社會(huì),拜訪以前先預(yù)約,已是約定俗成的規(guī)矩,應(yīng)盡量不做不速之客。

  (2)拜訪前的準(zhǔn)備

  “有備而來”的成功率會(huì)比隨意而訪的成功率大得多。準(zhǔn)備得越充分,拜訪和商談就會(huì)越順利。

  背景材料以及相關(guān)文件的準(zhǔn)備,

  心理準(zhǔn)備,

  服飾準(zhǔn)備。

  (3)赴約

  遵時(shí)守約的原則。遵守時(shí)間是涉外人員最基本的素質(zhì)之一。

  涉外秘書要多了解拜訪對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣,以免拜訪時(shí)產(chǎn)生溝通障礙。

  約束自己的言行。不論是公務(wù)拜訪,還是私人拜訪,都要注意自己的言行舉止,做到舉止得體而不拘謹(jǐn),目光專注而不游移,聲調(diào)適度而不過高,話題明確而不犯忌。

  公務(wù)拜訪時(shí):要先向?qū)Ψ截?fù)責(zé)接待的人員打招呼,報(bào)上自己一行人的單位、姓名以及拜訪對(duì)象的姓名,然后安靜耐心地等待接見.

  在會(huì)客室等待接見時(shí):不可大聲談笑,也不要對(duì)會(huì)客室的布置指指點(diǎn)點(diǎn),要按照接待人員的安排就座,安靜等待。

  (4)及時(shí)告辭

  要想做受歡迎的客人,及時(shí)告辭是要點(diǎn)之一。這一舉動(dòng)能表現(xiàn)出對(duì)主人的理解和尊重,并且也能表明我方的工作效率和修養(yǎng)。

  商務(wù)拜訪的禮儀

  在商務(wù)交往過程中,相互拜訪是經(jīng)常的事,如果懂得商務(wù)拜訪禮儀,無疑會(huì)為拜訪活動(dòng)增添色彩。

  商務(wù)拜訪禮儀

  拜訪前的準(zhǔn)備

  有句古話說得好:不打無準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。

  預(yù)約不能少

  拜訪之前必須提前預(yù)約,這是最基本的禮儀。一般情況下,應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,簡單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時(shí)間,經(jīng)過對(duì)方同意以后才能前往。

  明確目的

  拜訪必須明確目的,出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,你需要對(duì)方為你解決什么,你對(duì)對(duì)方提出什么要求,最終你要得到什么樣的結(jié)果等,這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好,以防萬一。

  禮物不可少

  無論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里,了解對(duì)方的興趣、愛好及品位,有針對(duì)性地選擇禮物,盡量讓對(duì)方感到滿意。

  自身儀表不可忽視

  骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對(duì)被拜訪者的輕視。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里,對(duì)拜訪效果有直接影響。一般情況下,登門拜訪時(shí),女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。

  拜訪過程

  商務(wù)拜訪過程中的禮儀眾多,歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考

  較強(qiáng)的時(shí)間觀念

  拜訪他人可以早到卻不能遲到,這是一般的常識(shí),也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料,并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn),不但是對(duì)被拜訪者的不敬,也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。

  值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對(duì)方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說明失約的原因,態(tài)度誠懇地請(qǐng)對(duì)方原諒,必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。

  先通報(bào)后進(jìn)入

  到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,如果沒有直接見到被拜訪對(duì)象,拜訪者不得擅自闖入,必須經(jīng)過通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下,前往大型企業(yè)拜訪,首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況,待對(duì)方安排好以后,再與被拜訪者見面。當(dāng)然,生活中不免存在這樣的情況,被拜訪者身處某一賓館,如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館,切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話通知被拜訪者,經(jīng)同意以后再進(jìn)入。

  舉止大方,溫文爾雅

  見面后,打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面,拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱,簡單地做自己介紹,然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了,主動(dòng)問好致意也是必須的,這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),如果對(duì)方是長者、高職或女性,自己絕對(duì)不能先將手伸出去,這樣有抬高自己之嫌,同樣可視為對(duì)他人的不敬。

  見面禮行過以后,在主人的引導(dǎo)之下,進(jìn)入指定房間,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。

  開門見山,切忌啰嗦

  談話切忌啰嗦,簡單的寒暄是必要的,但時(shí)間不宜過長。因?yàn),被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,沒有很多時(shí)間接見來訪者,這就要求,談話要開門見山,簡單的寒暄后直接進(jìn)入正題。

  當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見時(shí),打斷對(duì)方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,一定不能急躁,要時(shí)刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。

  把握拜訪時(shí)間

  在商務(wù)拜訪過程中,時(shí)間為第一要素,拜訪時(shí)間不宜拖得太長,否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間,則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間,如果沒有對(duì)時(shí)間問題做具體要求,那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問題,然后起身離開,以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

  拜訪結(jié)束

  拜訪結(jié)束時(shí),如果談話時(shí)間已過長。起身告辭時(shí),要向主人表示"打擾"歉意。出門后,回身主動(dòng)與主人握別,說"請(qǐng)留步"。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意"再見"。

  商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式,也是對(duì)禮儀要求最多的活動(dòng)之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng),將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。

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