有關(guān)員工的禮儀手冊(cè)
員工禮儀手冊(cè)
目 錄
企業(yè)文化篇： 企業(yè)戰(zhàn)略
核心理念
經(jīng)營(yíng)管理理念 員工行為準(zhǔn)則 基礎(chǔ)知識(shí)篇： 注重禮節(jié)
正確的態(tài)度
培養(yǎng)心智
為人處事篇： 主動(dòng)打招呼
使公司氣氛明朗的七語(yǔ)言
適宜的回答方式
與人相處（上級(jí)、同事、下屬） 相互合作、相互協(xié)調(diào)
同外界人員交往時(shí)應(yīng)注意
日常反省檢查表
工作禮儀篇： 公司的紀(jì)律
上班前的準(zhǔn)備
適宜的儀表
戴好工牌
工作中的禮節(jié)
下班前的整理整頓
在寫(xiě)字樓
在樓道中
打電話時(shí)
與人交談時(shí)應(yīng)注意
文書(shū)作業(yè)時(shí)
參加會(huì)議
因公出差
下班時(shí)
生活禮儀篇： 中午休息
在食堂的禮節(jié)
在圖書(shū)閱覽室
洗手間的禮節(jié)
保持公司內(nèi)的清潔
運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所
外出時(shí)應(yīng)注意
結(jié)語(yǔ)：從現(xiàn)在開(kāi)始----培養(yǎng)良好的習(xí)慣
企業(yè)文化篇
企業(yè)戰(zhàn)略
立足電信IT服務(wù)、聚焦行業(yè)信息化應(yīng)用、創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
核心理念
使命：培養(yǎng)最有價(jià)值的`員工，提供最有價(jià)值的服務(wù)，鑄就最有價(jià)值的企業(yè) 愿景：中國(guó)一流的信息技術(shù)與通信服務(wù)提供商
核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值
經(jīng)營(yíng)管理理念
經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念：超越客戶(hù)需求，提升品牌價(jià)值
研發(fā)理念：創(chuàng)新、規(guī)范、高效、協(xié)作
人才理念：誠(chéng)信人，專(zhuān)業(yè)人；尊重人，成就人
工作理念：常懷危機(jī)之心，常思創(chuàng)新之道
員工行為準(zhǔn)則
客戶(hù)導(dǎo)向、全面創(chuàng)新、規(guī)范自律、主動(dòng)負(fù)責(zé)
積極溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、卓越進(jìn)取、高效執(zhí)行
禮儀知識(shí)篇
注重禮節(jié)
禮節(jié)是良好教養(yǎng)的基準(zhǔn)，所謂適當(dāng)?shù)男袨榫褪侵缸⒅囟Y節(jié)的行為。
禮節(jié)的本質(zhì)就是不要給別人添麻煩。即使別人不這樣做，自己也應(yīng)從我做起。只有樹(shù)立這樣的意識(shí)，你才能在公司中建立良好的禮節(jié)習(xí)慣，緩和公司氣氛，友好地同他人共事，以建立一個(gè)明朗活潑的公司，成為一名出色的員工。
換句話說(shuō)，僅考慮自己的人，不能說(shuō)是一個(gè)品格良好的人。
正確的態(tài)度
如果僅流于形式、無(wú)誠(chéng)心，即是虛禮。有誠(chéng)心而沒(méi)有以正確的態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)，也不能說(shuō)具有禮節(jié)。所謂禮節(jié)，就是把自己的真心以正確的態(tài)度表達(dá)出來(lái)。
動(dòng)作和表情令人愉快。
姿勢(shì)端正、服裝整潔。
語(yǔ)言準(zhǔn)確、語(yǔ)氣適中。
反應(yīng)恰當(dāng)。
其中禮節(jié)又以人的內(nèi)心、教養(yǎng)、思維方式、感情為基礎(chǔ)。
培養(yǎng)心智
--------成為可信賴(lài)的、令人喜歡的人
首先要考慮自己的性格，發(fā)掘個(gè)性。
發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
即使有時(shí)有劣等感，也別過(guò)分在意。（劣等感誰(shuí)都有，但是如果能戰(zhàn)勝它，則會(huì)變
得更強(qiáng)，能更好地發(fā)展自己）。
樹(shù)立努力方向，并朝著努力方向前進(jìn)。
不要消沉，勇往直前。
不要猶豫，主動(dòng)商量。
勝不驕敗不餒，要有平常心。
養(yǎng)成對(duì)任何事情都努力做好的習(xí)慣。
主動(dòng)打招呼
為人處事篇
公司一天的活動(dòng)是從早晨的打招呼開(kāi)始的，相互問(wèn)候表達(dá)了相互之間的友情，是保持友好人際關(guān)系的第一步。
在任何場(chǎng)合都要自己主動(dòng)先打招呼。
不要瞧不起對(duì)方，不要因?yàn)楹π呋蛐那椴缓枚桓鷦e人打招呼。 看到對(duì)方時(shí)要面帶微笑。
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