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秘書(shū)禮儀知識(shí):同事禮儀

時(shí)間:2021-01-02 14:32:55 禮儀常識(shí) 我要投稿

秘書(shū)禮儀知識(shí):同事禮儀

  辦公室的工作人員一般來(lái)說(shuō)并不很多,但正因?yàn)樗挥杏邢薜墓ぷ魅藛T但卻在單位發(fā)揮著極大的作用,所以,辦公室內(nèi)部人員之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作、正常、健康的關(guān)系,便十分重要的了。同事之間的交往,應(yīng)該注意以下各項(xiàng)禮節(jié)。

秘書(shū)禮儀知識(shí):同事禮儀

  (一) 互相理解、互相尊重

  不要把你的好惡強(qiáng)加到同事身上,也不要把你所不愿做的事強(qiáng)加給同事。在同一間辦公室工作,由于大家相互比較接近,。這很容易產(chǎn)生只考慮到親密而忽視了距離的心態(tài),因而以為己之所好人亦愛(ài)之,己之所惡人亦厭之,有意無(wú)意地強(qiáng)迫同事來(lái)接受自己的觀(guān)點(diǎn)或行為;蛘,總是想著“親如一家人”的同事一定能夠幫你解決你不愿解決或無(wú)法解決的問(wèn)題等等。這些都是很不足取的。要知道每個(gè)人都有自己的個(gè)性和獨(dú)特的生活經(jīng)歷,在看問(wèn)題或處理問(wèn)題時(shí)都會(huì)表現(xiàn)出各自的不同。所不,一定要注意相互理解,尊重同事的個(gè)性。同時(shí),也應(yīng)努力調(diào)整自己性格中不太適應(yīng)同事關(guān)系的一面,理解對(duì)方,改善自我又保持自我的尊嚴(yán)。

  (二) 不即不離

  注意保持同事間交往的距離。不要和某個(gè)人交往太密。因?yàn)檫@樣往往會(huì)使你把朋友關(guān)系帶到工作中來(lái),在遇到相互之間要處理事務(wù)時(shí)隨隨便便,輕率對(duì)待。而一旦兩個(gè)人的.關(guān)系在達(dá)到親密的頂點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生分裂,就會(huì)形成十分糟糕的局面。另一方面,與某個(gè)人交往過(guò)密,常常會(huì)疏遠(yuǎn)同室的其他同事,這又會(huì)使一個(gè)辦公室之間的關(guān)系過(guò)于復(fù)雜化。要注意同事之間的關(guān)系是建立在相互理解、相互尊重之上的工作關(guān)系,當(dāng)然這并不排斥友誼,但最好的做法是,既不要冷若冰霜,拒人于千里之外,也不要拉拉扯扯,忘記了兩個(gè)人之間應(yīng)有的距離而過(guò)于隨便。

  (三) 信守諾言、待人以誠(chéng)

  不要輕易答應(yīng)自己沒(méi)有把握去做的事,而一旦允諾了對(duì)方的事,那么,不管有多大的困難,也應(yīng)該盡一切努力去做,并且要注意,不要因事情維辦而口出怨言。如果由于特殊原因而未能辦成,就應(yīng)該向?qū)Ψ秸\(chéng)懇道歉并解釋清楚。對(duì)于自己替同事辦好的事,不要老是掛在嘴上,恐其他同事不知或?qū)Ψ酵。同事之間的交往應(yīng)遵循以誠(chéng)相待的準(zhǔn)則,同事辦事既是出于真誠(chéng)的幫助,辦成之后就不應(yīng)該再四處?kù)乓。而平時(shí)相處時(shí)的相互尊重,也應(yīng)是出于真心的舉止,決不應(yīng)該是出于某種目的的虛與委蛇。

  (四) 寬容大度

  小小辦公室間,同事之間誤會(huì)和矛盾是難免的。對(duì)于工作上的分歧和矛盾,應(yīng)該以冷靜、大度的態(tài)度去對(duì)待,仔細(xì)地分析原因,尋求較適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)去謀求解決。不要因一時(shí)沉不住氣而急于爭(zhēng)辯,惟恐責(zé)任被推到自己身上,以至于使事態(tài)更為復(fù)雜。只要能夠心地坦然地去對(duì)待矛盾或別人的誤解,并能夠以冷靜的態(tài)度,積極謀求解決的辦法,矛盾和誤會(huì)總會(huì)消除的。

  同事間應(yīng)該講求真誠(chéng)、尊重、大度。決不要對(duì)他人在某些方面的成就或幸運(yùn)產(chǎn)生嫉妒之心,因而借機(jī)尋釁或捉弄報(bào)復(fù)、造謠中傷,也不應(yīng)窺探或暴露他人的隱私,搬弄是非、聳人聽(tīng)聞。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意中傷自己,首先要保持冷靜,倘是聽(tīng)第三者所傳遞,則更應(yīng)側(cè)面核對(duì)一下事實(shí),并仔細(xì)、具體分析其前因后果。弄清這些之后,要是只是無(wú)關(guān)大局的小事,盡可一笑置之。倘若是重要問(wèn)題應(yīng)在正式場(chǎng)合作必要的說(shuō)明,澄清事實(shí)。對(duì)待惡意中傷,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):注意保持內(nèi)心平靜,對(duì)一些人的無(wú)禮不予理睬,以神態(tài)自如、不動(dòng)聲色的態(tài)度來(lái)震懾其無(wú)禮;不卑不亢,泰然處之,采取回避態(tài)度,調(diào)整好情緒,把自己的精神集中到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中,不要因屑小去煩惱而誤了更重要的事業(yè);如果問(wèn)題嚴(yán)重,則可依靠上級(jí)或法律來(lái)解決。

  同事之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)一定要清楚,不要只為了照顧關(guān)系而在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上隨隨便便,這往往會(huì)造成一些不必要的麻煩。尤其是在平時(shí)小數(shù)目的錢(qián)財(cái)往來(lái)上,如果糾纏不清,時(shí)間長(zhǎng)了,總會(huì)有一方有意無(wú)意地沾了另一方的便宜,從而生出隔閡和矛盾。如果因這些看起來(lái)微不足道的小事而傷了雙方的感情,就太不值得了。這一類(lèi)問(wèn)題在辦公室當(dāng)中往往是最容易發(fā)生的,值得引起足夠注意。

  閑談在工作時(shí)間是應(yīng)禁止的在工作之余相互聊天卻是常事,同事之間閑談時(shí)需要注意的是:①談話(huà)要有節(jié)制,不要因談話(huà)而影響或耽誤工作;②不要談低級(jí)趣味、污言穢語(yǔ)的內(nèi)容,更不該進(jìn)行人身攻擊,挖苦、諷刺他人或揭人隱私;③談話(huà)中出現(xiàn)了分歧和矛盾,應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)移話(huà)題;不要老談自己的煩惱?傊e談是辦公室工作間隙、同事間休息和放松的一種方式、除了應(yīng)注意保證不影響工作外,還一定要注意不要因這些小節(jié)而傷了彼此的和氣。

  (五) 不受歡迎的同事類(lèi)型

  同事之間,最不受歡迎的職員類(lèi)型有:惟我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚(yú)型、吊兒浪蕩型、濃妝艷抹型。

  總之,同事相處,應(yīng)有禮有節(jié),真誠(chéng)相待,做到互敬、互信、互助、互讓?zhuān)嬲_(dá)到團(tuán)結(jié)和諧,攜手共進(jìn)。

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