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商務(wù)禮儀形象規(guī)范
禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編收集整理的商務(wù)禮儀形象規(guī)范，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)禮儀形象規(guī)范
1、商務(wù)人員著裝四原則：符合身份，區(qū)分場(chǎng)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，遵守慣例。
2、商務(wù)人員公務(wù)場(chǎng)合穿著講究"莊重保守"，常見(jiàn)著裝有制服、套裝等。
3、商務(wù)人員交際場(chǎng)合穿著講究"時(shí)尚個(gè)性"，常見(jiàn)著裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。
4、商務(wù)人員職場(chǎng)穿著打扮六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)過(guò)分雜亂，不準(zhǔn)過(guò)分鮮艷，不準(zhǔn)過(guò)分暴露，不準(zhǔn)過(guò)分透視，不準(zhǔn)過(guò)分短小，不準(zhǔn)過(guò)分緊身。
5、商務(wù)人員職場(chǎng)中發(fā)型要求：不準(zhǔn)染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長(zhǎng)不可過(guò)肩（過(guò)肩要盤發(fā)），男性發(fā)長(zhǎng)不過(guò)七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。
6、商務(wù)人員職場(chǎng)中服裝要求：
西裝三要素：色彩（深色、藍(lán)灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
西裝穿著五注意：可體整潔，內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。
7、商務(wù)人員職場(chǎng)中腿部著裝五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)光腿，不準(zhǔn)穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時(shí)不能穿短襪，不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。
8、商務(wù)人員著裝色彩原則：
全身上下的顏色限制在三色之內(nèi)，鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象
禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現(xiàn)形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺(jué)中已經(jīng)傳給了對(duì)方，這些信息無(wú)疑會(huì)或好或壞地影響交際活動(dòng)的全過(guò)程。行為心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺(jué)的至關(guān)重要的時(shí)間區(qū)域。這四分鐘的知覺(jué)如何，會(huì)一有影響到以后交往的一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，甚至影響交往的全過(guò)程。這種知覺(jué)效應(yīng)，心理學(xué)上叫“暈輪效應(yīng)”。應(yīng)該說(shuō)，在高度開(kāi)放的信息時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，注意你給人的第一印象是相當(dāng)重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對(duì)方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會(huì)成為或成功或失敗的一個(gè)潛在因素。
當(dāng)然，由于人們的印象形成過(guò)程始于通過(guò)感官察覺(jué)對(duì)方，受主觀認(rèn)識(shí)能力和客觀復(fù)雜性的限制，主客觀不可能總是完全一致的，這樣就會(huì)出現(xiàn)大量不準(zhǔn)確的，甚至虛假、錯(cuò)誤的印象。這就要求人們自覺(jué)地加強(qiáng)修養(yǎng)，有效地運(yùn)用禮儀規(guī)范，準(zhǔn)確地表現(xiàn)自我。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)風(fēng)度，必定會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，從而引導(dǎo)對(duì)方對(duì)個(gè)人的尊重，或?qū)ψ约核淼慕M織的尊重與信任，最終達(dá)到社交的目的。
由于個(gè)體在社會(huì)生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個(gè)體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點(diǎn)，個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容，主要包括以下方面。
(1)個(gè)人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。
(2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等禮儀規(guī)范。
(3)社交禮儀。從家庭走向社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)交往，是禮儀行為向大社會(huì)的拓展。社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀;舞會(huì)與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。
(4)公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導(dǎo)下，把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規(guī)范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報(bào)、辦公室禮儀等等;會(huì)議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。
(5)禮儀文書(shū)。禮儀文書(shū)是人們?cè)谌粘＝煌^(guò)程中，用書(shū)信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形式。通過(guò)禮儀義書(shū)，可以達(dá)到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書(shū)有：禮儀書(shū)信，如邀請(qǐng)信、賀信、感謝信等;禮儀電報(bào);請(qǐng)柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等。
(6)商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從商品采購(gòu)到銷售，從商品銷售到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員，如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開(kāi)展工作，這對(duì)塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象，促進(jìn)商品銷售，將會(huì)起極其重要的作用。商務(wù)禮儀主要包括柜臺(tái)待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷禮儀、商業(yè)儀式等等。
(7)習(xí)俗禮儀。不同的國(guó)家、不同的民族存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。充分了解這些風(fēng)俗習(xí)慣，并在社交往來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣，有助于促進(jìn)交往的成功。習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象男士
1、發(fā)型款式大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長(zhǎng)短適宜。無(wú)濃重氣味，無(wú)頭屑，無(wú)過(guò)多的發(fā)膠發(fā)乳。
2、臉部清潔滋潤(rùn)。
3、鬢角修剪整齊，胡須已剃凈，鼻毛不外露。
4、耳部清潔干凈，耳毛不外露。
5、手部清潔，指甲干凈整潔。
6、私人空間范圍之外無(wú)體味或異味。
7、襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣已扣好。
8、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。
9、衣服上沒(méi)有脫落的頭發(fā)、頭皮屑，無(wú)灰塵、油漬、汗跡。
10、褲子熨燙平整，褲縫折痕清晰。褲長(zhǎng)及鞋面。拉鏈已拉好。
11、襯衣袖口清潔，長(zhǎng)短適宜。
12、鞋底與鞋面都很干凈，鞋跟無(wú)破損，鞋面已擦亮。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象女士
在這里需要我們明確形象是怎樣構(gòu)成的，形象主要是由內(nèi)涵和外延兩大要素構(gòu)成的。內(nèi)涵是什么?內(nèi)涵就是指的一個(gè)人的道德，品質(zhì)。道德品質(zhì)這是第一要素。第二要素就是學(xué)識(shí)，道德品質(zhì)我認(rèn)為是人內(nèi)涵的基礎(chǔ)。
古人云：欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會(huì)，我們女性的德應(yīng)該怎么體現(xiàn)呢?這就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場(chǎng)所，我們作為中華人民共和國(guó)的公民，我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話，我就說(shuō)姐妹們，我們女性的內(nèi)涵形象就比較豐滿了。
那么是不是有了德，我們形象就已經(jīng)內(nèi)涵充盈到了不能再充盈了?當(dāng)然不是。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們女性要生存，要立足，我們必須要有本領(lǐng)，這就是第二要素，我們必須有學(xué)識(shí)。人們說(shuō)女性形象好，是不是有氣質(zhì)?氣質(zhì)來(lái)自于什么，外包裝固然重要，然而內(nèi)涵，學(xué)識(shí)帶給你的底蘊(yùn)，才是你氣質(zhì)的最根本的要素。人們說(shuō)，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，就是這個(gè)道理。那么姐妹們，如果你內(nèi)涵有了這么好的品德，有了豐厚的學(xué)識(shí)，接下來(lái)我們才能談到外延的問(wèn)題。外延是我們女性形象不可缺少的一個(gè)內(nèi)容。外延指什么呢?外延也有兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)就是能力，能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣，我們?cè)谏娈?dāng)中沒(méi)有能力是不能生存的。今天我要講的，能力當(dāng)中有一個(gè)能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力。那么外延還有一個(gè)內(nèi)容，就是你形象的外在視覺(jué)效果，也就是說(shuō)你的穿著打扮，言談舉止，這樣一些可視的外在行為。那么我們說(shuō)能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著打扮，言談舉止，這是什么內(nèi)容呢?這恰恰就是禮儀的內(nèi)容。
為什么?因?yàn)槎Y儀看似是外在的東西，它恰恰是你內(nèi)涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學(xué)無(wú)術(shù)的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說(shuō)，通過(guò)你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。那么禮儀是怎么樣展示我們女性形象的呢，展示我們的內(nèi)涵的呢?
當(dāng)你的穿著邋邋遢遢時(shí)，人們注意的是你的衣服;當(dāng)你的穿著無(wú)懈可擊時(shí)，人們注意的是你。
我可以通過(guò)大家的說(shuō)話，通過(guò)我們的穿著打扮，通過(guò)我們的辦事效率來(lái)看出，禮儀是如何的塑造著我們自身的美好形象，推銷著我們女性的美好形象。比如說(shuō)話，我們更多的是通過(guò)口頭語(yǔ)言進(jìn)行交流，那么同樣一句話不同的人說(shuō)出來(lái)不一樣。辦事的時(shí)候同樣辦一件事情，那么A辦出來(lái)和B辦出來(lái)，給人的感覺(jué)就不一樣。這是什么，就是會(huì)說(shuō)話的人，會(huì)辦事的人，同樣一句話，同樣一件事，讓另外一個(gè)同志說(shuō)出來(lái)了，很可能讓人不能接受。
事情辦了回頭怎么想心里都別扭，總在想這是什么素質(zhì)，什么呢，這就是不會(huì)說(shuō)話的人。那么怎么體現(xiàn)我們會(huì)說(shuō)話呢，姐妹們，注意兩個(gè)原則，第一就是得體適度的原則。
什么叫得體適度，說(shuō)話得體，就是符合自己的身份，也要符合交際對(duì)象的身份。如果你說(shuō)了不符合你身份的話，我們中國(guó)有句俗話說(shuō)，這個(gè)人失身份了，不得體了。那么怎么體現(xiàn)得體了，注意角色轉(zhuǎn)換。我剛才講了，我們女性在不同的場(chǎng)合，扮演的角色不一樣，角色變了，身份變了，你的交往的技巧，心態(tài)都要發(fā)生變化。什么叫適度，適度指的是你說(shuō)話的用詞，表情，語(yǔ)氣，恰到好處。大家看這個(gè)表達(dá)，這也是一個(gè)功夫。你怎么能夠直抒胸臆，說(shuō)的確實(shí)是把你統(tǒng)統(tǒng)(要說(shuō)的)都表達(dá)出來(lái)。這些是需要煉的。
商務(wù)禮儀與專業(yè)形象
商務(wù)形象管理：
是指按照一定的目的，對(duì)人物、妝容、發(fā)型、服飾、禮儀、體態(tài)語(yǔ)及環(huán)境等眾多因素進(jìn)行整體的組合、管理活動(dòng)，從而達(dá)到對(duì)個(gè)人的整體商務(wù)形象進(jìn)行優(yōu)化完善的目的。
行業(yè)概況：
商務(wù)活動(dòng)的主體是企業(yè)與企業(yè)之間的管理人員與全體員工，所以商務(wù)形象管理主要是指企業(yè)的員工個(gè)人形象管理。員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分，重視員工形象的管理就等同于重視企業(yè)核心執(zhí)行力。
企業(yè)員工商務(wù)形象是企業(yè)的名片，人們可以根據(jù)企業(yè)員工著裝所塑造出的形象，判斷出該企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等。導(dǎo)入企業(yè)VI設(shè)計(jì)，賦予企業(yè)靈魂的形象信息載體，體現(xiàn)和傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念
針對(duì)人與生俱來(lái)的膚色、發(fā)色、瞳孔等身體色基本特征和人體身材輪廓、量感、動(dòng)靜和比例的總體風(fēng)格印象，通過(guò)專業(yè)的商務(wù)形象管理培訓(xùn)，能夠幫助商務(wù)人士、企業(yè)員工、管理人員找到最合適的服飾顏色、款式、搭配方式和各種場(chǎng)合用色及最佳妝容用色、染發(fā)色等，通過(guò)咨詢指導(dǎo)方式為人們建立和諧的個(gè)人商務(wù)形象。
商務(wù)禮儀與專業(yè)形象搭配：
1、適合場(chǎng)合跟上潮流
2、完美修飾體型
3、充分表達(dá)個(gè)性
場(chǎng)合著裝的基本規(guī)范：
1、按規(guī)定著裝
2、按規(guī)范著裝
3、整體著裝要與本人的年齡、身份、職位相符
4、按照適合自己的色彩、風(fēng)格著裝
企業(yè)商務(wù)專業(yè)形象管理
企業(yè)員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分，無(wú)論是產(chǎn)品形象還是建筑環(huán)境形象以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念都是通過(guò)企業(yè)里的人來(lái)表述傳達(dá)的。
企業(yè)里的員工形象包括：得體到位的著裝、符合身份的妝容和發(fā)型、與場(chǎng)合相符的商務(wù)禮儀、無(wú)聲的身體語(yǔ)言運(yùn)用、良好的心態(tài)和精神風(fēng)貌，以及做事的溝通力、執(zhí)行力、價(jià)值觀等等。因此重視企業(yè)人員形象的設(shè)計(jì)就是重視企業(yè)核心執(zhí)行力。
員工形象管理就是在專業(yè)的形象管理師培訓(xùn)下，對(duì)企業(yè)員工的外在形象、行業(yè)舉止禮儀，以及心態(tài)調(diào)整等方面進(jìn)行綜合性、全方位、內(nèi)外梳理和提升的過(guò)程。
企業(yè)員工商務(wù)形象的打造，不僅對(duì)其自身職業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要，也對(duì)企業(yè)的整體形象產(chǎn)生著直接影響，需要專業(yè)商務(wù)形象管理師為其量身塑造符合其身份、地位、場(chǎng)合的商務(wù)形象。
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