物業(yè)管理的論文
論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。它既是探討問題進行學術研究的一種手段，又是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。下面，小編為大家分享物業(yè)管理論文，希望對大家有所幫助!
一、引言
國有企事業(yè)單位的物業(yè)管理是一種經(jīng)營型管理模式，其作為與房地產(chǎn)綜合開發(fā)有機結合的綜合性管理，是滿足現(xiàn)代商品經(jīng)濟規(guī)律的經(jīng)營活動。國有企事業(yè)單位物業(yè)管理可以改善職工生活環(huán)境，延長家屬區(qū)、工作區(qū)相關設施的使用壽命，對促進生產(chǎn)經(jīng)營起著積極的作用。日常管理服務是其工作重點，除了提供一般性的日常需求服務外還包括一些相應的配套性特約服務。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國有企事業(yè)單位物業(yè)發(fā)展規(guī)模也在不斷擴大，業(yè)主對提高物業(yè)管理水平的訴求越來越高，面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代物業(yè)單位必須積極提升自身管理水平，促進物業(yè)管理走創(chuàng)新之路。
二、當前物業(yè)管理中存在的問題
第一，對母體的依賴性比較強。一般而言，母體指的是國有企事業(yè)單位這個主體。受到舊體制的約束和影響，傳統(tǒng)的物業(yè)管理單位發(fā)展受限，進步緩慢。以前的物業(yè)管理具有比較濃重的后勤色彩，其工作基本上是由房管所承擔的，在進行轉(zhuǎn)型改革后，多數(shù)房管所搖身變?yōu)槲飿I(yè)管理單位，當然發(fā)展上是取得了一定的成果，但是其物業(yè)管理很顯然無法徹底擺脫先前后勤體制的影響，和物業(yè)行業(yè)整體水平來對比，在服務意識和質(zhì)量等方面差距還是非常大的，發(fā)展也相對緩慢。企事業(yè)單位的后勤行政服務雖然看起來轉(zhuǎn)變成了物業(yè)管理部門，然而事實相去甚遠，物業(yè)管理僅僅是停留在表面上，后勤行政服務和管理水平并沒有真正發(fā)生改變。物業(yè)管理單位需要的高額經(jīng)費仍需要母體輸血解決，這樣一來，物業(yè)管理乏力、服務項目少、服務質(zhì)量差的問題仍不能很好的得到解決。相反，還有可能出現(xiàn)惡性循環(huán)，比如隨著物業(yè)服務范圍的擴大，反而需要母體提供更多的資金。
第二，物業(yè)管理人員思想意識落后。眾所周知，“等靠要思想”是計劃經(jīng)濟體制下普遍存在著的一種舊思想，然而在當前的現(xiàn)代物業(yè)管理中，仍然有為數(shù)不少的管理人員仍然存在著這種思想。他們紀律散漫、思想消極，一味的向母體索取政策和資金的支持，坐享其成。這些管理人員往往忽略成本，不計經(jīng)濟效益，現(xiàn)代市場經(jīng)濟意識嚴重缺乏，物業(yè)管理水平依然停滯在舊體制時代，服務和經(jīng)營創(chuàng)新更是無從談起，根本無法滿足現(xiàn)代業(yè)主的需求。
第三，物業(yè)服務意識差、管理水平不高。物業(yè)管理屬于典型的服務產(chǎn)業(yè)，其本質(zhì)就應該是提供服務。我國物業(yè)管理水平普遍不高，并且管理水平良莠不齊，差距明顯。一些從房管單位轉(zhuǎn)制出來的物業(yè)單位，行政色彩濃厚，不能提供良好的物業(yè)服務;在一些中小城市，開發(fā)商與物業(yè)企業(yè)不分，甚至由開發(fā)商代管，物管運作極不規(guī)范，服務水平不高，不能很好的滿足業(yè)主的需求。當前，我國企事業(yè)單位物業(yè)管理行業(yè)的服務意識普遍差強人意。隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，人們對物業(yè)管理行業(yè)的要求也越來越高，要求物業(yè)管理應以服務為導向，不斷更新服務觀念，為業(yè)務提供更高品質(zhì)的服務，不斷滿足業(yè)主的需求。
三、提升物業(yè)管理水平的對策
第一，健全物業(yè)管理體系，形成統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范。沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范勢必會造成物業(yè)管理發(fā)展中的漏洞，對行業(yè)法律法規(guī)進行完善，能夠有效的對物業(yè)管理市場進行規(guī)范，從而在物業(yè)管理工作服務中，使物管工作碰到的糾紛和矛盾能夠“有法可依”，促進矛盾的穩(wěn)妥解決，維護業(yè)主與物業(yè)雙方權益，推進物業(yè)管理和諧穩(wěn)定發(fā)展。眾所周知，物業(yè)管理牽扯范圍較大，涉及到水、暖、電、氣、交通等多個方面。相關部門必須大力完善物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
第二，提高市場化程度，建立專業(yè)人才團隊、物業(yè)管理單位的快速健康發(fā)展，離不開業(yè)務素質(zhì)高、責任心強的專業(yè)人才隊伍，高效的人才隊伍對于現(xiàn)代物業(yè)管理的重要作用不言而喻。物管單位管理人員需要具備建筑工程、園林綠化、經(jīng)濟管理等專業(yè)知識，通過從業(yè)人員的.專業(yè)性來保證行業(yè)的服務品質(zhì)。而目前物管單位的一個顯著問題就是市場化程度不足，針對這一問題，不僅要建立完整的價格管理、運行機制，而且要制約企事業(yè)單位組建物管公司的盲目性，鼓勵聘請專業(yè)的物管機構進行管理或提供管理咨詢，對于提高物管單位的市場化水平是很有裨益的。另外，還要建立市場競爭體制，建立自由競爭、公開招投標的機制，努力提高國有物業(yè)管理單位的市場化程度和水平。人員眾多、內(nèi)部機構龐大繁雜、管理效率低是目前大多數(shù)物管單位都存在的問題。要想解決這個問題，物管單位必須明確科學的用人機制，加強從業(yè)人員培訓，專業(yè)人才的基本要求是要應具有良好的素質(zhì)并掌握科學的物業(yè)管理技術，具有帶動全體員工素質(zhì)提升的能力。通過多種渠道方式進行人才培養(yǎng)，從而給物業(yè)管理單位提供豐富的人才資源，專業(yè)化其管理團隊。
第三，培養(yǎng)服務意識，強調(diào)管理精細化。物業(yè)服務單位必須以服務對象為目標，樹立顧客就是上帝的服務意識，樹立正確的服務觀念，清醒的認識服務的意義，要清楚業(yè)主的具體需求，積極定位產(chǎn)品，主動為業(yè)主服務。既要做好常規(guī)服務，改進工作方法和態(tài)度，又要做好增值服務，提升服務質(zhì)量。積極培養(yǎng)員工的服務意識，樹立良好的服務理念，落實到具體工作中。此外，還要運用科技手段提高物業(yè)管理水平。物業(yè)管理智能化是現(xiàn)今物業(yè)管理的趨勢，為了提高物業(yè)管理服務水平，物業(yè)管理單位應對各類專業(yè)管理技術和知識的掌握給予高度重視，實現(xiàn)自身管理能力與科技同步發(fā)展。物業(yè)管理可運用現(xiàn)代高科技管理手段，滿足用戶需求，并可運用科技手段將物業(yè)服務規(guī)范起來，做到物業(yè)管理的簡單、規(guī)范和有序。此外，還要注重物業(yè)管理的精細化，要在制度建設、現(xiàn)場作業(yè)、服務流程以及監(jiān)督檢查方面做到精細化，不斷提高管理水平和質(zhì)量。與此同時，還要結合實際，注重細節(jié)，培養(yǎng)員工精細化管理的理念，精心提供服務，降低運營成本。
第四，物業(yè)管理要注重創(chuàng)新。物管單位要確立自己的角色和定位，注重經(jīng)營管理的創(chuàng)新。首先，物業(yè)管理創(chuàng)新要與市場需求相適應。物業(yè)管理創(chuàng)新的前提是以市場為導向，針對其內(nèi)外部市場環(huán)境，創(chuàng)造出符合物業(yè)管理市場需求的個性化的管理服務。物業(yè)管理企業(yè)應當制定出適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略，并以快速、靈活的策略去適應不斷變化著的內(nèi)外環(huán)境。其具體戰(zhàn)略包括：以可持續(xù)發(fā)展為中心的戰(zhàn)略目標;以多方面合作來提高自身競爭的戰(zhàn)略途徑;以靈活善變的組織結構為核心;以充分發(fā)揮管理人員的才能和信息技術的杠桿作用為手段。只有如此，物管單位才能根據(jù)自身所處經(jīng)營環(huán)境的變化，及時開發(fā)個性化和針對性強的服務商品，并以品牌優(yōu)勢去滿足市場需求。其次，物業(yè)管理應做到經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。物業(yè)管理不失為一種復雜的社會工作，其水平的高低，效果的好壞直接影響著廣大群眾的切身利益。如果物業(yè)管理只注重利潤，不講社會效益，那么其市場將因業(yè)主的失望而日漸枯萎;相反，如果物業(yè)公司只講社會效益而忽視經(jīng)濟效益，管理活動將因失去造血功能而難以持久地進行下去。所以現(xiàn)代物業(yè)管理服務必須積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)，探索與自身主體單位相適應的高效管理措施，促進企事業(yè)單位健康穩(wěn)定發(fā)展。
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