供應(yīng)鏈可靠性策略企業(yè)戰(zhàn)略論文
供應(yīng)鏈可靠性策略企業(yè)戰(zhàn)略論文
一、供應(yīng)鏈可靠性概述
社會的進步以及生產(chǎn)力的 發(fā)展 ，不論是在時間上還是空間上都使得可靠性成為了人們必須認真思考的問題。例如，在時間上，通信技術(shù)及設(shè)備的發(fā)展，迫使人們對時間可靠性的更高追求；在空間上， 交通 方式的日新月異使人們在滿足時間需求的同時也多為安全買了份保險，因此可靠性必須當(dāng)作一項基本工程來看待。
供應(yīng)鏈可靠性是指供應(yīng)鏈在規(guī)定的環(huán)境、時間和條件下完成訂單需求功能的能力，或者說是供應(yīng)鏈能保持其完成訂單需求功能的能力。以上的各種定義只是對供應(yīng)鏈可靠性進行某一側(cè)重點的定義，比如產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、交付的可靠性、訂單滿足率，等等。在此，給出一個精煉的定義：供應(yīng)鏈可靠性是指在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，保證供應(yīng)鏈正常運行的能力。
二、影響供應(yīng)鏈可靠性的因素
影響供應(yīng)鏈可靠性的因素很多，本文主要從兩個方面入手：一方面是供應(yīng)鏈外部環(huán)境因素；另一方面是從供應(yīng)鏈自身結(jié)構(gòu)上入手。第二方面是本文的研究重點。
�。ㄒ唬⿵墓⿷�(yīng)鏈外部環(huán)境因素分析 2、 政治 、戰(zhàn)爭、恐怖組織等人為因素。如“9.11”事件發(fā)生后，美國境內(nèi)橋梁、隧道和機場的關(guān)閉導(dǎo)致許多公司的供應(yīng)鏈在數(shù)周之內(nèi)出現(xiàn)空前的延遲，部分公司的供應(yīng)鏈幾乎全部癱瘓，損失慘重。由于發(fā)動機和動力傳動系統(tǒng)無法從加拿大運到美國，福特汽車公司5家北美工廠被迫暫時停產(chǎn)，導(dǎo)致福特汽車公司2001年第四季度的汽車產(chǎn)量減少了13%。因零部件不足，通用汽車公司約1萬輛小汽車和卡車的生產(chǎn)被推遲。
（二）從供應(yīng)鏈自身結(jié)構(gòu)因素分析。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，鏈上的各個企業(yè)都是組成 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)的節(jié)點。供應(yīng)商、制造企業(yè)、客戶是構(gòu)成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點，由于各個節(jié)點企業(yè)之間是一種合作關(guān)系，每個節(jié)點都具有一定的不確定性而且影響整個供應(yīng)鏈的可靠性。
1、供應(yīng)商可靠性方面的影響因素。供應(yīng)商為制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供各種生產(chǎn)要素，如原材料、零部件、能源、機器設(shè)備、工具、技術(shù)服務(wù)等，這些要素能否及時供應(yīng)、供應(yīng)的質(zhì)量好壞、供應(yīng)的數(shù)量是否滿足等因素都將直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的好壞，以至于影響整個供應(yīng)鏈的性能。
2、生產(chǎn)過程不確定性方面的影響因素。機器設(shè)備可能會發(fā)生故障，工作人員工作失誤，甚至電腦管理也會發(fā)生故障，以至將物料發(fā)往錯誤的地方，可能使生產(chǎn)線中斷，等等。資金不足等問題會降低生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)可靠性。
3、用戶需求的不確定性影響因素。公眾對單一產(chǎn)品的愛好降低，客戶的購買力經(jīng)常發(fā)生變動等等，會引起不規(guī)則的購買傾向。使企業(yè)對終端產(chǎn)品準(zhǔn)確預(yù)測的難度加大，而供應(yīng)鏈的運作是以市場需求為導(dǎo)向，其中的制造（加工）、組裝、運輸、分銷等均建立在對需求準(zhǔn)確預(yù)測的基礎(chǔ)之上，所以因終端產(chǎn)品需求的`不確定性增加了整個供應(yīng)鏈的經(jīng)營風(fēng)險。
4、信息傳遞不確定性因素。隨著供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴大，其結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜，供應(yīng)鏈上信息傳遞所發(fā)生信息錯誤的機會也會隨之增多和不穩(wěn)定。有如下兩種情況：一種情況屬于是信息膨脹，也就說，從信息源到信息終端存在著不對稱的轉(zhuǎn)換，而一般情況下由于信息傳遞的模糊性及不完整導(dǎo)致信息的膨脹；另一種情況是訂單的不平衡性，采購部門因某種原因不能及時地下訂單，這樣使得供應(yīng)商會因得不到可靠信息而無法安排相應(yīng)的生產(chǎn)計劃從而影響下級需求的平衡。這種對市場的信息反映的不確定性，將會影響供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)供需平衡。
5、運輸配送的不確定性因素。供應(yīng)鏈管理離不開物流，運輸及配送載物流中占有重要的戰(zhàn)略地位，而物流的產(chǎn)生是建立在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的供應(yīng)關(guān)系之上，物流的暢通無阻是供應(yīng)鏈?zhǔn)欠駮惩ǖ年P(guān)鍵影響因素，一旦發(fā)生諸如自然災(zāi)害或者癱瘓交通系統(tǒng)，致使原材料、成品物資難以調(diào)運，不能夠及時運輸配送到目的地，勢必嚴重影響供應(yīng)鏈的暢通程度，也就是說物流的暢通程度在一定程度上決定著供應(yīng)鏈的可靠性，因此，供應(yīng)鏈上的運輸配送不再僅僅是以滿足自身需要為目標(biāo)，而是以整個供應(yīng)鏈的需要為目標(biāo)。
三、提高供應(yīng)鏈可靠性的策略
供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)決定了提高供應(yīng)鏈可靠性有一定難度，并且這給企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來了困難。應(yīng)采取盡可能的措施提高供應(yīng)鏈可靠性，減小不確定性因素可能帶來的不利影響。
�。ㄒ唬┘訌娦畔⒒A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升信息交流與共享。供應(yīng)鏈信息是實現(xiàn)供應(yīng)鏈合理、有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈上的 企業(yè) 不只是要完善本企業(yè)的各種信息系統(tǒng)，還要通過信息共享來增加供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作及 發(fā)展 戰(zhàn)略，形成一個基于供應(yīng)鏈管理模式的縱向連通式信息管理系統(tǒng)，改善單個企業(yè)決策的盲目性，完善供應(yīng)鏈自身信息傳遞渠道，通過提高各節(jié)點的信息共享的透明度，最大限度地減弱“牛鞭效應(yīng)”，改善供應(yīng)鏈各節(jié)點的信息決策和合作，從本質(zhì)上體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的優(yōu)越性，最終提高供應(yīng)鏈信息的可靠度。
�。ǘ┙�(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系。全球一體化的 經(jīng)濟 格局，對時間、質(zhì)量、可靠性等的要求越來越高，企業(yè)要實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，必須要建立長期、穩(wěn)定、互相信任的合作，形成利潤共享、風(fēng)險功擔(dān)、戰(zhàn)略共謀的“雙贏”甚至“多贏”的局面。對制造企業(yè)來說，供應(yīng)商原材料的及時供應(yīng)非常重要，直接影響到廠家生產(chǎn)過程的連續(xù)性。此時，就需要有一個長期的戰(zhàn)略合作來解決關(guān)鍵原材料、零部件的供應(yīng)。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，第一，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)對重要合作伙伴的經(jīng)營狀況和潛在問題做全面的分析，如業(yè)績、質(zhì)量控制、成本控制、研發(fā)、客戶滿意度等做調(diào)查，并進行正確評估；第二，要加強供應(yīng)鏈成員之間的互相信任；第三，加強供應(yīng)鏈成員之間的信息共享與交流；第四，建立正式的合作機制，對利益與風(fēng)險做好分配機制。
�。ㄈ┕⿷�(yīng)鏈的快速響應(yīng)�？焖夙憫�(yīng)是供應(yīng)鏈采取的旨在降低補貨提前期的行動組合措施。要提高供應(yīng)鏈可靠性的一個重要方法就是采取快速響應(yīng)機制，因為快速響應(yīng)使供應(yīng)鏈中的補貨提前期大大降低了，供應(yīng)鏈管理者就可以增加預(yù)測的精度，并最終使得供應(yīng)鏈中的供需之間得到很好的協(xié)調(diào)，從而增加供應(yīng)鏈的總利潤。
（四）供應(yīng)鏈的柔性化。供應(yīng)鏈柔性是包括所有供應(yīng)鏈成員在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)對顧客需求變化的能力，這種能力不僅取決于每個成員所具備的組織柔性水平，而且取決于供應(yīng)鏈上下游之間信息流、物流和資金流協(xié)調(diào)的柔性水平。
供應(yīng)鏈企業(yè)之間存在著各種不確定性，通過在合同設(shè)計中互相提供柔性，可以部分消除外界環(huán)境的不確定性影響。一般來說，增加供應(yīng)鏈的柔性往往導(dǎo)致供應(yīng)鏈運營成本的增加，關(guān)鍵的問題是如何在兩者之間取得一種平衡。因為用戶的需求和外界環(huán)境總是不斷變化的，富有柔性的供應(yīng)鏈仍舊是提高供應(yīng)鏈可靠性的有效手段。
�。ㄎ澹┙⑽C管理機制和應(yīng)急處理機制。供應(yīng)鏈危機管理是指在供應(yīng)鏈陷入危機時，為擺脫危機維持供應(yīng)鏈正常運行而采取的一系列處理危機的行動與對策。供應(yīng)鏈危機管理是保障供應(yīng)鏈正常運行，提高供應(yīng)鏈可靠性的重要措施之一。應(yīng)急處理機制可以解決供應(yīng)鏈流程中的各種意外狀況，提高供應(yīng)鏈可靠性。應(yīng)急系統(tǒng)及時對緊急、突發(fā)的事件進行應(yīng)急處理，以避免給供應(yīng)鏈企業(yè)之間帶來嚴重后果。供應(yīng)鏈危機管理和應(yīng)急處理都可以從以下幾個方面來解決：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、流程改造與信息共享，并建立相應(yīng)的危機組織機構(gòu)。（作者單位：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
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