電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式構(gòu)建研究論文

　　摘要：隨著時(shí)代的快速發(fā)展，智能化產(chǎn)品逐漸融入到生活當(dāng)中。智能電網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷著手，分析了智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相互關(guān)聯(lián)，希望能夠進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式滿足時(shí)代的需求。

　　關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷模式

　　信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為人們的生活帶來(lái)了許多便捷，提高了人們生活的質(zhì)量和效率，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一個(gè)典型的方便人們購(gòu)物的例子。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷本質(zhì)上大有不同，不管是管理方式、經(jīng)營(yíng)策略還是市場(chǎng)控制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種突破和創(chuàng)新，同時(shí)這也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，要求運(yùn)營(yíng)商抓住市場(chǎng)的發(fā)展，調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。因此，智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式研究是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容。

　　1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念

　　互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠鋫鞑シ绞娇�、涉及范圍廣而在人們?nèi)粘Ｉ�活中占�?jù)較大的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息時(shí)代的產(chǎn)物，通過(guò)網(wǎng)上銷售商家能夠更加了解消費(fèi)者的需求，能夠解決消費(fèi)者關(guān)于電力使用方面的問(wèn)題。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式容易受到時(shí)間、空間等因素的約束，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破這種約束，達(dá)到具有個(gè)性化、成本低且主動(dòng)性高的營(yíng)銷策略。企業(yè)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需求，調(diào)整、優(yōu)化營(yíng)銷策略，在滿足客戶需求的條件下提高營(yíng)銷的質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)的收益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠結(jié)合客戶信息與企業(yè)資源統(tǒng)一管理電力資源，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解用電情況，網(wǎng)絡(luò)可自動(dòng)對(duì)客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行結(jié)算，并且通知用戶及時(shí)繳納電費(fèi)，用戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向企業(yè)反映電力情況以及提供維修建議等。

　　2電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　2.1優(yōu)勢(shì)

　�。�1）降低電力企業(yè)成本。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快這一特點(diǎn)，電力企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷能夠最大效率地提升的供應(yīng)商數(shù)量，這對(duì)企業(yè)的獲益有著決定性的作用。之所以選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品進(jìn)而最大程度降低了廣告宣傳費(fèi)用，降低了企業(yè)的成本支出。網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅可以使得直銷渠道更加簡(jiǎn)單寬廣，還能夠加強(qiáng)電力企業(yè)與用戶的溝通，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)電力企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行初步了解之后，通過(guò)詢問(wèn)網(wǎng)上客服可以深入了解企業(yè)產(chǎn)品，強(qiáng)大的信息交流平臺(tái)和溝通能力能夠大幅度減少企業(yè)的通訊成本，同時(shí)也避免了業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用，從用戶選擇產(chǎn)品的心理特征出發(fā)更好地滿足用戶的需求。（2）提升用戶的滿意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許電力企業(yè)與用戶進(jìn)行無(wú)限制溝通與交流，用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或是使用產(chǎn)品上遇到問(wèn)題可以及時(shí)向企業(yè)反映，從而得到有效的解決。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式在溝通上面有一定的阻礙，用戶無(wú)法向企業(yè)反映用電情況，企業(yè)無(wú)法了解用戶使用情況，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而只能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)無(wú)阻礙交流，提高了雙方溝通的`效率，客服與用戶一對(duì)一溝通模式促進(jìn)雙方的信息交流，進(jìn)而提高客戶的滿意程度，牢牢掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（3）樹(shù)立良好的企業(yè)形象。電力企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道向用戶展示業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶有充足的時(shí)間考慮是否進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，同時(shí)辦理業(yè)務(wù)后用戶通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)直接查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)使用信息，還可以查詢、維修等多種業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，解決了傳統(tǒng)電力營(yíng)銷服務(wù)局限的問(wèn)題。此外，網(wǎng)上溝通渠道方便用戶更詳細(xì)地了解電力企業(yè)，客服詳細(xì)、耐心對(duì)用戶的疑問(wèn)進(jìn)行解答，有效提升企業(yè)的形象，贏得市場(chǎng)。

　　2.2劣勢(shì)

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一把雙刃劍，因?yàn)槠渲谐錆M了大量不可靠、虛假的信息。由于網(wǎng)絡(luò)信息比較雜亂，目前為止我國(guó)尚未完全對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行法制管理，許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)造虛假的信息欺騙消費(fèi)者，這對(duì)消費(fèi)者的隱私具有極大的威脅。此外，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)病毒的惡性攻擊，增加了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也因此降低了購(gòu)物的積極性，這是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺點(diǎn)，也是社會(huì)急需解決的問(wèn)題之一。

　　3電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

　　3.1傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管利用了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快等特點(diǎn)在市場(chǎng)上占據(jù)著較大的優(yōu)勢(shì)，但是從根本上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷本著以更好滿足用戶需求的態(tài)度、以提高企業(yè)利益為目的作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷大有不同，但是營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生變化。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷才能發(fā)揮最大的功效，贏得市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。

　　3.2傳統(tǒng)營(yíng)銷具有不可替代性

　　即使現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)，但是這也掩蓋不了傳統(tǒng)營(yíng)銷不可替代的性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者主要是中青年市場(chǎng)，老年人的市場(chǎng)仍然傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法達(dá)到的。此外，隨著不斷增加的聚會(huì)活動(dòng)、說(shuō)走就走的旅行等活動(dòng)，很多消費(fèi)者比較傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物的感覺(jué)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所不能滿足的。因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷具有不可替代的性質(zhì)，仍然具有很大的存在價(jià)值。

　　4結(jié)論

　　兩種營(yíng)銷方式都具有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有相互結(jié)合對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能達(dá)到最好的營(yíng)銷模式，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

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