淺析大學生團購網(wǎng)站的發(fā)展與對策的論文
一、網(wǎng)絡團購的涵義與現(xiàn)狀
團購產(chǎn)生于 20世紀 80年代，通常是指某些團體通過大批量的向供應商訂購，以低于市場的價格獲得產(chǎn)品或服務的采購行為。 而網(wǎng)絡團購，則是隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展而興起的，通過互聯(lián)網(wǎng)，由專業(yè)的團購服務公司將有意向購買同一產(chǎn)品、同一品牌或同一品牌的同一系列的消費者組織起來，組成購物團體，大量向廠家進行購買，在保證質(zhì)量的情況下，享受團體采購價，共同維權的消費形式。 由此，一些專業(yè)的團購網(wǎng)站營運而生。
截至 2014 年 12 月，我國團購用戶規(guī)模達到 1.73 億，較 2013年底增加 3200萬人，增長率為 22.7%。 與 2013年12 月底相比， 我國網(wǎng)民使用團購的比例從 22.8%提升至26.6%。其中手機團購增長迅速，引領團購市場發(fā)展。目前，手機團購用戶規(guī)模達到 1.19 億，增長率為 45.7%，手機團購的使用比例由 16.3%提升至 21.3%。網(wǎng)絡團購的快速發(fā)展也帶來了如網(wǎng)站經(jīng)營管理問題、網(wǎng)站功能有待加強、信用體系缺乏、市場監(jiān)管缺失、物流配送相對滯后、信息網(wǎng)絡安全隱患等一系列問題。
二、大學生團購網(wǎng)站概述
大學生團購網(wǎng)站，顧名思義，就是以大學生為主要目標的團購網(wǎng)站。 目前，專門以大學生為目標的團購網(wǎng)站還沒有形成氣候。 但網(wǎng)絡團購作為一種新興的購物方式已經(jīng)在大學校園逐漸流行起來。 主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 其一，大學生人數(shù)眾多且穩(wěn)定。 為網(wǎng)絡團購提供了源源不斷的潛在顧客。 而大學生活的群居性也為他們交流網(wǎng)絡購物體會方面提供了更多機會。 其二，大學生的思想較新潮，容易接受新事物，且大學生對網(wǎng)絡的使用度較高。 其三，大學生經(jīng)濟上沒有獨立，對價格的敏感度較高，從而對團購更加青睞。
三、90 折扣團 SWOT 分析
90折扣團由江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院市場營銷團隊于2012年 8月創(chuàng)建，9月正式上線。 創(chuàng)建時以學院大學生為主要目標對象，專門做校園團購的網(wǎng)站。 其業(yè)務主要分為兩部分：一是區(qū)別于主流網(wǎng)站的服務產(chǎn)品消費，如兼職、理發(fā)、餐飲美食、娛樂、旅游等;二是實體產(chǎn)品消費，如數(shù)碼電子產(chǎn)品、校園日常用品、電腦配件、學習資料、二手市場等。90折扣團以學生的校園學習生活需求為出發(fā)點，幫助學生在校園里更合理的消費，引領低碳環(huán)保節(jié)約的校園生活。 由于自身定位明確，幾年內(nèi)網(wǎng)站取得了長足的發(fā)展，業(yè)務范圍也從原來的本校擴展到了其他院校。 目前通過調(diào)查問卷可知主要的競爭對手仍然為淘寶、京東、美團等各大主流網(wǎng)站。
四、校園團購網(wǎng)存在的劣勢
1、競爭激烈
團購網(wǎng)站進入門檻低、經(jīng)營模式簡單、可復制性強、盈利周期短，很容易成為大學生創(chuàng)業(yè)時的首選。 事實上絕大多數(shù)的大學生購物網(wǎng)站也正是由大學生所創(chuàng)立。 由于網(wǎng)站間的差異變化不大，推出的商品也大同小異，導致消費者忠誠度低。 90折扣團由于自身知名度不夠，與商家合作程度也相對較低，商品進貨價格缺乏優(yōu)勢。 與大的團購網(wǎng)站相比差距明顯。
2、誠信度不足
大學生團購網(wǎng)站建立的低門檻，必然導致其中的魚龍混雜。 對商家信譽及其商品難以做到嚴格審查，商品質(zhì)量難以得到保證。 消費者一旦遇到所購商品與實際商品具有較大偏差、售后服務缺失等問題必然會影響到消費者對該網(wǎng)站甚至同類網(wǎng)站信任度。 從而導致用戶的流失，最終影響到大學生團購網(wǎng)站的生存與發(fā)展。 90 折扣團團隊人員較少，難以對商家的商品與服務一一實現(xiàn)評估與監(jiān)督。 自身網(wǎng)站的威信度不夠，對于商品定價也缺乏權威性。
3、網(wǎng)站功能
較弱大學生購物網(wǎng)站一般商品品種較為匱乏，往往都是在某些特定時間推出幾種有限的商品與服務。 消費者若要購買所需商品，需要在多個團購網(wǎng)站之間挨個查找，不能像其他電子商務網(wǎng)站通過搜索功能或類別查找所有的團購網(wǎng)站。 同時作為目標顧客主要為大學生的網(wǎng)站，其業(yè)務范圍往往較窄， 難以形成規(guī)模效應。 90 折扣團由于創(chuàng)建較早，頁面較簡單，吸引力弱，圖片較大，整體布局不夠合理，在花色、貨號等選擇上也不夠完善。
4、物流配送
相對滯后大學生團購網(wǎng)站的物流配送基本上是依靠第三方物流來完成。 這樣商品送達時間、商品安全等問題網(wǎng)站和商家都難以保證，成為消費者團購時的顧慮。90 折扣團采取的方式是校內(nèi)由工作人員送貨上門，外地則委托快遞公司運送。 由于工作人員、交通工具等的限制，貨物運送的時效性、安全性等仍然存在問題。
5、網(wǎng)絡安全
難以保證大學生團購網(wǎng)站一般缺乏相應的安全信息管理技術與機制。 而消費者在網(wǎng)站購物時必然會泄露相應的個人信息。一旦出現(xiàn)信息外泄，就會給消費者帶來一定的損失。同時，支付方式也相當滯后，大部分團購網(wǎng)采取先付款后取貨的方式，通過在線支付方式把貨款交付給網(wǎng)站，由于缺乏相應的市場監(jiān)管，一旦貨物出現(xiàn)問題，網(wǎng)站商戶相互推卸責任，消費者權益難以得到保障。 90折扣團采用的是買賣雙方網(wǎng)上商定，然后直接貨到付款的方式。 這樣當消費者購買服務產(chǎn)品時就容易出現(xiàn)問題， 由于缺乏第三方擔保，無論對于顧客還是提供服務的店鋪，都是存在風險的。
五、對策
1、加強自身品牌建設加強品牌建設，培養(yǎng)消費者忠誠度。 網(wǎng)站要對自己的'產(chǎn)品負責，加強自身的管理。 不僅要提高商品的質(zhì)量，完善現(xiàn)有的團購模式，避免行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向，也要完善用戶的服務體系，為消費者提供真實的團購信息，建立消費者評價系統(tǒng)與消費者互動，提高信譽度和品牌意識。90折扣團可以通過傳單、名片或?qū)V告視頻上傳到學院論壇、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站、贊助學�；顒印⑽⑿艩I銷等來宣傳網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站影響力。
2、提高誠信意識，塑造網(wǎng)站良好形象當今市場消費者對產(chǎn)品服務要求越來越高，網(wǎng)購用戶逐年增加， 但是對網(wǎng)購出現(xiàn)問題的投訴處理難度卻比較大，所以，網(wǎng)站要給每一位顧客提供良好的售后服務體系。一方面要提高團購產(chǎn)品質(zhì)量，防止價低質(zhì)次的產(chǎn)品欺騙消費者;另一方面要提高售后服務的質(zhì)量，提高消費者滿意度的同時也能提高企業(yè)品牌形象。 90 折扣團作為立足校園的網(wǎng)站，售后服務的成本相對較低，更要注重誠信經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決。 爭取讓其成為與各大網(wǎng)站競爭的有力武器。
3、加強網(wǎng)站功能建設，全面技術支持，豐富交流方式提高展示商品的信息含量，增強消費者感知度。 加強網(wǎng)站與校園生活的聯(lián)系，針對大學生團體的特殊性增加相應的服務內(nèi)容。 90 折扣團可以避開網(wǎng)站相對主流團購網(wǎng)站的技術劣勢，多加強與消費者的線下互動，加強細節(jié)方面的服務， 如在網(wǎng)站有活動時向消費者發(fā)送短信提醒等，增強消費者對網(wǎng)站的認同感。
4、豐富物流配送方式完善物流配送渠道與設施，規(guī)范收派件流程和中轉(zhuǎn)操作。 提高物流配送質(zhì)量，提高物流配送效率，降低成本。 90折扣團可結(jié)合本地區(qū)實際，多重物流方式并用，保證貨物運送的安全、方便、快捷。
5、選擇優(yōu)秀的第三方支付平臺，多種支付方式并進網(wǎng)站可以選擇支付寶等成熟的第三方支付平臺，并采取“ 貨到付款”、網(wǎng)上先支付定金確認產(chǎn)品后再付清余款等方式，維護消費者基本權益，加強監(jiān)管。 90 折扣團可結(jié)合實際情況，以安全為前提，為消費者提供最符合雙方共同利益的支付方式。
6、選好商品與服務，加強與同類網(wǎng)站的區(qū)分網(wǎng)站商品的選擇和服務對網(wǎng)站來說至關重要，好的商品與服務的選擇，是避免網(wǎng)站同質(zhì)性的重要手段。 就 90折扣團而言，應當著重發(fā)展“ 服務類商品為主、實物為輔”的經(jīng)營方式，尋找專門為學生制定的地區(qū)服務項目，樹立價格比實體店更便宜，買東西比實體店更優(yōu)惠，預定比實體店更快捷的經(jīng)營理念。 與主流團購網(wǎng)站相比，可以把產(chǎn)品細分的更細，服務對象細分的更細，地區(qū)服務細分的更細，來為每一位消費者提供更周到、更細致、更精確的服務。
目前校園團購網(wǎng)站的技術、產(chǎn)品服務、銷售，物流等都有待提高，需要繼續(xù)完善，應對市場的各種競爭風險，同時隨著時代的發(fā)展，校園團購網(wǎng)不僅可以用電腦，更應該推出手機版的團站，使用相應的 APP，真正讓大學生做到享生活、愛團購。
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