營(yíng)銷(xiāo)策略論文(15篇)

　　無(wú)論在學(xué)習(xí)或是工作中，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對(duì)論文都不陌生吧，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。一篇什么樣的論文才能稱(chēng)為優(yōu)秀論文呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)策略論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文1

　　一、農(nóng)村市場(chǎng)寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　隨著我國(guó)農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來(lái)越受到高度重視�，F(xiàn)階段，新農(nóng)村建設(shè)中，許多業(yè)務(wù)的開(kāi)展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、村鎮(zhèn)干部遠(yuǎn)程教育及公共信息系統(tǒng)建設(shè)等等。但是就當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與城鎮(zhèn)之間還存在較大差距，而且城鄉(xiāng)之間“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的差距還呈現(xiàn)出了繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。為了縮小城鄉(xiāng)信息化建設(shè)之間的差距，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，需要提高農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率。當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)信息化建設(shè)程度不高，也從另一個(gè)層面說(shuō)明了農(nóng)村寬帶市場(chǎng)具有較大潛力，營(yíng)銷(xiāo)空間較為廣闊。

　　二、農(nóng)村地區(qū)寬帶市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　近些年來(lái)，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展及相關(guān)政策的推動(dòng)下，農(nóng)村地區(qū)的寬帶安裝數(shù)量逐漸增加。但是從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還有較大的提升空間。為了加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)寬帶營(yíng)銷(xiāo)，可以從以下幾方面入手。

　　（一）精準(zhǔn)劃分農(nóng)村寬帶市場(chǎng)。

　　基于農(nóng)村市場(chǎng)的特殊性，對(duì)寬帶市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位與精準(zhǔn)劃分，是提高農(nóng)村市場(chǎng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于受到經(jīng)濟(jì)、文化、政策及發(fā)展模式等因素的影響，農(nóng)村寬帶市場(chǎng)具有一定差異性，在某一村鎮(zhèn)暢銷(xiāo)的寬帶產(chǎn)品卻不一定適合其他村鎮(zhèn)的發(fā)展，因而需要對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行詳細(xì)劃分，掌握每個(gè)村鎮(zhèn)的發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，制定出符合用戶(hù)需求的寬帶產(chǎn)品，并提供相關(guān)的配套服務(wù)，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　�。ǘ�）加大宣傳力度。

　　由于受到個(gè)人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識(shí)與信息還不夠了解。因而想要開(kāi)拓農(nóng)村寬帶市場(chǎng)，需要對(duì)加大對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的宣傳�？梢栽诖逦瘯�(huì)中的信息公開(kāi)欄、墻體廣告等中加入寬帶網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用方法及特點(diǎn)等方面的內(nèi)容，或者是通過(guò)每年的年歷送下鄉(xiāng)、逢年過(guò)節(jié)、農(nóng)村婚喪習(xí)俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,也可以是利用農(nóng)村趕集平臺(tái)的宣傳功能,給農(nóng)民朋友們發(fā)傳單或進(jìn)行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校,通過(guò)發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料,介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能,激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。如果條件允許的.情況下，還可以憑借領(lǐng)袖的權(quán)威性作用，向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo)。

　　（三）制定合理的價(jià)格。

　　對(duì)于農(nóng)村寬帶市場(chǎng)而言，價(jià)格是影響其村民購(gòu)買(mǎi)欲的重要因素。因而在開(kāi)展寬帶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)價(jià)格因素進(jìn)行全面分析。為了給用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，各個(gè)通信企業(yè)要融入創(chuàng)新性理念，可以制定出多種價(jià)格的寬帶套餐，同時(shí)實(shí)施靈活性的價(jià)格策略，以此來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求，進(jìn)而提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，增加寬帶產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。當(dāng)前，各個(gè)通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)本企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通信企業(yè)需要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，集中更多的精力投入到降低消費(fèi)者的支出成本方面，為用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，同樣也可以使通信企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　�。ㄋ模�擴(kuò)充寬帶產(chǎn)品的內(nèi)容。

　　相比較而言，農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性與實(shí)惠性，通信企業(yè)需要抓住消費(fèi)者的這一心理，進(jìn)而不斷完善寬帶產(chǎn)品，使寬帶業(yè)務(wù)的內(nèi)容不斷得到豐富。只有當(dāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮其巨大效用的時(shí)候,農(nóng)民才愿意消費(fèi)這種業(yè)務(wù)。因而相關(guān)部門(mén)的工作人員可以結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際發(fā)展情況，在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、農(nóng)村政務(wù)信息以及醫(yī)療信息等方面加強(qiáng)研究，逐步豐富寬帶產(chǎn)品內(nèi)容，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為村民提供更好的服務(wù)。

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們要認(rèn)識(shí)到農(nóng)村寬帶市場(chǎng)蘊(yùn)藏著的巨大潛力，因而要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的普及率，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文2

　　隨著我國(guó)大陸房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了建筑、能源、材料等兩百多個(gè)大行業(yè)發(fā)展，對(duì)于建筑電氣行業(yè)同樣如此。湖南大壹集團(tuán)成立于1998年底，經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，湖南大壹集團(tuán)專(zhuān)注于湖南建筑電氣產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售商品的類(lèi)型涉及家裝配電、水管線(xiàn)管、強(qiáng)弱電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)插座、室內(nèi)照明等。近兩年以來(lái)，隨著全球金融危機(jī)的影響和我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的低迷，加上，行業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，湖南大壹集團(tuán)的建筑電氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都在遞減，銷(xiāo)售費(fèi)用呈現(xiàn)逐漸遞增的趨勢(shì)，基于此，本研究以湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為研究對(duì)象，結(jié)合湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品在湖南的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)規(guī)模，找出湖南大壹集團(tuán)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面中遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)策略。

　　1研究的理論基礎(chǔ)

　　1.14P理論

　　4P理論是基于以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念，主要由Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）、和Promotion（促銷(xiāo)）,四個(gè)部分組成。實(shí)踐證明，4P理論自從上個(gè)世紀(jì)誕生以來(lái)，一方面，契合了全球化和市場(chǎng)化的熱潮，另一方面，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，并成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)典理論。

　　1.2SWOT理論

　　SWOT分析法，亦是態(tài)勢(shì)分析法，于上個(gè)世紀(jì)八十年代由舊金山大學(xué)韋里克教授所提出。SWOT分別代表Strength（優(yōu)勢(shì)）、Weakness（劣勢(shì)）、Opportunity（機(jī)會(huì)）、Threat（威脅）四個(gè)方面。

　　2湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析

　　1）優(yōu)勢(shì)：代理的品牌比較多；優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；比較成熟的薪酬體系；開(kāi)始著手建立電商平臺(tái)；比較成熟的企業(yè)文化。2）劣勢(shì)：產(chǎn)品價(jià)格偏高；交貨周期較長(zhǎng)；銷(xiāo)渠道不健全；專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員匱乏；銷(xiāo)售政策不夠靈活。3）機(jī)遇：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好；關(guān)于節(jié)能環(huán)保、淘汰落后產(chǎn)能政策的出臺(tái)；先進(jìn)自動(dòng)化行業(yè)技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)實(shí)力的逐步增強(qiáng)；消費(fèi)者對(duì)高端品牌認(rèn)知度的逐步提高。4）威脅：行業(yè)增長(zhǎng)率下降；產(chǎn)品同質(zhì)化程度明顯；代理商缺乏議價(jià)的話(huà)語(yǔ)權(quán)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁；客戶(hù)的議價(jià)能力越來(lái)越強(qiáng)。

　　3湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析

　　事物總是相對(duì)的，對(duì)湖南大壹集團(tuán)而言同樣如此。湖南大壹集團(tuán)并不是完美的企業(yè)，在公司的每個(gè)部門(mén)以及每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上都會(huì)存在一定的問(wèn)題。1）產(chǎn)品問(wèn)題：湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品所面臨的主要問(wèn)題是產(chǎn)品種類(lèi)太多。面對(duì)如此多的不同品牌的產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員很難將每種產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)熟記于心。此外，由于湖南大壹集團(tuán)代理的建筑電氣產(chǎn)品種類(lèi)和品種數(shù)目多，也容易導(dǎo)致產(chǎn)品在格規(guī)與定位上造成重疊，進(jìn)而導(dǎo)致庫(kù)存積壓以及品牌之間協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。2）價(jià)格問(wèn)題：湖南大壹集團(tuán)作為代理型企業(yè)，缺乏定價(jià)和議價(jià)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。另外，網(wǎng)購(gòu)和跨區(qū)域銷(xiāo)售，價(jià)格越來(lái)越透明，原有的價(jià)格體系逐步瓦解，所以，企業(yè)的利潤(rùn)出現(xiàn)大幅下滑。3）渠道問(wèn)題：湖南大壹集團(tuán)主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道是集中發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，在實(shí)際的合作過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商都趨于保護(hù)自己利益，經(jīng)銷(xiāo)商各自經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)是不會(huì)讓湖南大壹集團(tuán)直接接觸，在這種情況下，經(jīng)銷(xiāo)商如果改旗易幟的話(huà)，湖南大壹集團(tuán)將處于非常被動(dòng)的局面。其次，湖南大壹集團(tuán)對(duì)渠道的管理比較松散，管理制度和執(zhí)行力方面都需要完善；然后，公司財(cái)力不足，主要表現(xiàn)在公司代理產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量太多，原資金就顯得捉襟見(jiàn)肘，也就無(wú)法有更多的資金投入建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)購(gòu)的興起和物流體系的建立，原有的銷(xiāo)售行業(yè)的代理批發(fā)模式完全被打破。4）促銷(xiāo)問(wèn)題：第一，湖南大壹集團(tuán)市場(chǎng)宣傳人員的時(shí)間和人手的局限性；其二，湖南大壹集團(tuán)產(chǎn)品未能保持定期和長(zhǎng)期的宣傳；其三，湖南大壹集團(tuán)促銷(xiāo)宣傳范圍覆蓋面太窄；其四，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和物流體系的成熟，使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)渠道越來(lái)越多，產(chǎn)品的價(jià)格也愈來(lái)愈透明。因此，分銷(xiāo)商也不敢大量囤貨和大膽促銷(xiāo)；最后，湖南大壹集團(tuán)代理的'產(chǎn)品眾多，對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和知識(shí)都要求非常高，而實(shí)際上，湖南大壹集團(tuán)急缺擅于開(kāi)展促銷(xiāo)的優(yōu)秀員工。

　　4湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化

　　1）產(chǎn)品策略：湖南大壹集團(tuán)主要代理核心產(chǎn)品，需要以市場(chǎng)為先導(dǎo)，要把客戶(hù)的需求放在首位。同時(shí)，在核心產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量上，要根據(jù)市場(chǎng)嚴(yán)格控制，避免產(chǎn)品格規(guī)與定位重疊，導(dǎo)致庫(kù)存積壓，以及產(chǎn)品品牌之間協(xié)調(diào)困難的問(wèn)題。同時(shí)，湖南大壹集團(tuán)可以對(duì)客戶(hù)在建筑電氣產(chǎn)品質(zhì)保、指導(dǎo)客戶(hù)如何正確使用產(chǎn)品、免費(fèi)安裝調(diào)試和24小時(shí)在線(xiàn)售后服務(wù)等方面。2）價(jià)格策略：湖南大壹集團(tuán)根據(jù)每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本、代理成本以及合同規(guī)定的最高的市場(chǎng)價(jià)格，采用成本導(dǎo)向定價(jià)法的方式計(jì)算出每種產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間。另外，湖南大壹集團(tuán)可以在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)建筑電氣產(chǎn)品和配件的數(shù)量上給予折扣，即客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量越大，打的折扣越多。同時(shí)，對(duì)于長(zhǎng)期合作的老客戶(hù)，在一定的時(shí)間周期內(nèi)，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量總額給予相應(yīng)比例的折扣。上述這些都是刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)并發(fā)展和穩(wěn)定客戶(hù)長(zhǎng)期合作的措施。3）促銷(xiāo)策略：湖南大壹集團(tuán)作為建筑電氣產(chǎn)品銷(xiāo)售的企業(yè)，其促銷(xiāo)策略主要從人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系維護(hù)等方面進(jìn)行展開(kāi)。湖南大壹集團(tuán)需要根據(jù)自身建筑電氣產(chǎn)品的特性和銷(xiāo)售目標(biāo),把人員促銷(xiāo)、公共關(guān)系維護(hù)和廣告推廣等不同的促銷(xiāo)方式，有目的、有計(jì)劃的結(jié)合起來(lái),同時(shí)，可以根據(jù)公司代理產(chǎn)品品種多的優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)品組合起來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，比如“開(kāi)關(guān)插座”類(lèi)商品與“室內(nèi)照明類(lèi)商品”相結(jié)合，來(lái)挖掘出客戶(hù)更多的需求，從而拉動(dòng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。4）渠道策略：目前湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品銷(xiāo)售以經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)渠道為主，直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在慢慢建立。渠道建設(shè)主要圍繞低成本原則、有效性原則和靈活性原則。因此，研究先對(duì)直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行梳理，充分利用直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三種營(yíng)銷(xiāo)渠道的組合形式來(lái)提高公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。比如直銷(xiāo)+互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)方式，使得營(yíng)銷(xiāo)的效率大大提升，也節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)的成本。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)新的一輪加速發(fā)展時(shí)期，加上，現(xiàn)狀人們生活條件的提高和對(duì)高質(zhì)量生活的追求，我國(guó)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)將迎來(lái)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，尤其，我國(guó)政府全面放開(kāi)二胎的政策后，為我國(guó)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。湖南大壹集團(tuán)只有在分析調(diào)研市場(chǎng)和把握機(jī)遇的基礎(chǔ)上，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，方能贏(yíng)得市場(chǎng)先機(jī)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1](美國(guó))伯特.羅森布羅姆,營(yíng)銷(xiāo)渠道管理[M],機(jī)械工業(yè)出版社,20xx.01

　　[2]PhilipKotler,SweeHoonAng,營(yíng)銷(xiāo)管理[J].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,20xx.

營(yíng)銷(xiāo)策略論文3

　　一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略即電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

　　1.良好形象企業(yè)形象與客戶(hù)第一印象有著密切聯(lián)系，也是吸引消費(fèi)者的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)電力企業(yè)而言，為占領(lǐng)更多市場(chǎng)、培養(yǎng)更多客戶(hù)，常通過(guò)產(chǎn)品展示、媒體宣傳、社會(huì)調(diào)查等渠道樹(shù)立穩(wěn)定可靠的形象。

　　2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的提升，對(duì)服務(wù)水平要求越來(lái)越高。在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，為提高競(jìng)爭(zhēng)力、拓展消費(fèi)市場(chǎng)，電力企業(yè)除了實(shí)現(xiàn)正常供電，還應(yīng)注重各方面服務(wù)的便捷性、全面性以及人性化。

　　3.引導(dǎo)需求電力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)龐大，而各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、用戶(hù)用電時(shí)間等因素都不固定，以至于生活中供不應(yīng)求或電力資源浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為緩解用電緊張，企業(yè)需落實(shí)國(guó)家政策，采取有效途徑引導(dǎo)用戶(hù)改善用能結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)合理消費(fèi)。

　　4.拓展市場(chǎng)為提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造新的電力需求，以獲得更大效益。

　　5.管理創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)涉及諸多方面，在當(dāng)前新形勢(shì)下，需不斷注入活力。往往會(huì)引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備、創(chuàng)新制度，以達(dá)到降低成本的目的。

　　二、實(shí)例分析電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　1.實(shí)例

　　某大型電力企業(yè)建于1986年，在職職工共有1072人，企業(yè)主要負(fù)責(zé)周?chē)?個(gè)縣區(qū)的供電工作，覆蓋面積達(dá)6840Km2。至20xx年底，該企業(yè)共建有35KV以上的變電站127座，主變239臺(tái)，總的變電容量達(dá)882萬(wàn)KVA。20xx年該企業(yè)的年售電量為125億KWh，銷(xiāo)售收入47.5億元，其中工業(yè)生產(chǎn)和居民生活用電較多，分別占了總用電量的71%、16.2%。

　　2.SWOT分析電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　為客觀(guān)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)狀況，采用SWOT的方法進(jìn)行分析。其優(yōu)勢(shì)在于：用電客戶(hù)有明顯的增長(zhǎng)潛力，且企業(yè)銷(xiāo)售渠道較為完善，尤其是比重最大的工業(yè)客戶(hù)，輸配電網(wǎng)絡(luò)形成了一套完整的系統(tǒng)；企業(yè)電力質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量有保證，完全符合規(guī)定，可滿(mǎn)足所有客戶(hù)的供電需求。隨著人們環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，高質(zhì)量產(chǎn)品將成為一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；生產(chǎn)管理比較完善，該企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了大量經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理方面制定有完善的流程制度；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)成立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)社區(qū)，時(shí)常開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，獲得了良好的信譽(yù)和形象。

　　其不足之處主要體現(xiàn)在：缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，部分基層人員在內(nèi)外影響因素的研究以及市場(chǎng)調(diào)查等方面做的不到位；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不健全，企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員較少，且基層營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏；對(duì)市場(chǎng)分析不夠深入，當(dāng)前市場(chǎng)頗為復(fù)雜，且有著諸多不確定因素，企業(yè)必須做進(jìn)一步分析，不斷調(diào)整戰(zhàn)略，找準(zhǔn)定位；對(duì)電力商品認(rèn)識(shí)不足，將其簡(jiǎn)單地認(rèn)為是繳納電費(fèi)等，沒(méi)有意識(shí)到電力商品還包括潛在產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品等屬性。此外，該企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中還可抓住很多機(jī)會(huì)，如電力需求在增長(zhǎng)；居民“一戶(hù)一表”的改造；智能電網(wǎng)的進(jìn)一步建設(shè)等。

　　三、該企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略的具體實(shí)施

　　1.做好基礎(chǔ)工作

　　(1)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著決定性作用，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)向而定。該企業(yè)加大了市場(chǎng)調(diào)查力度，提前預(yù)測(cè)并做好了變化跟蹤分析。對(duì)行業(yè)整體進(jìn)行了全面了解，并有針對(duì)性地開(kāi)展多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為用戶(hù)提供各種幫助，如設(shè)計(jì)合理的用電方式、分析用電效益等。

　　(2)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，牢牢掌握電力法，簽訂較為規(guī)范的合同，并明確劃分雙方的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)各方合法權(quán)益。對(duì)企業(yè)制度加以改進(jìn)，形成一套完整可行的體系。同時(shí)采用流程化的'管理模式，實(shí)現(xiàn)抄表、核算、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為加以規(guī)范。

　　2.積極建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

　　(1)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人的確定為避免出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的情況，需在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人責(zé)任重大，除了極強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)具有全面的文化知識(shí)和優(yōu)秀的品格素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)需跟緊時(shí)代創(chuàng)新觀(guān)念，并大力培養(yǎng)在法律、管理、計(jì)算機(jī)等方面都擅長(zhǎng)的人才。

　　(2)營(yíng)銷(xiāo)人員的配置營(yíng)銷(xiāo)人員直接參與電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其業(yè)務(wù)技能、責(zé)任心、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)等直接關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)水平。所以應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，或招聘、培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能的營(yíng)銷(xiāo)人員。可通過(guò)提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型隊(duì)伍，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

　　(3)實(shí)行輪崗制度在企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)構(gòu)，確保合理的人才流動(dòng)，根據(jù)各自能力對(duì)崗位人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。工作人員在一個(gè)崗位工作時(shí)間太久，易變得懶惰甚至不負(fù)責(zé)任，崗位輪換制則可有效改變這一狀況。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)體系再造首先應(yīng)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織體制，以市場(chǎng)為中心，對(duì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織體系及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，完成由職能導(dǎo)向型到流程導(dǎo)向型的轉(zhuǎn)變。同時(shí)把握市場(chǎng)變化規(guī)律，根據(jù)自身實(shí)際條件，建立起合理可行的組織體系，以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和質(zhì)量。其次要不斷強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)約束機(jī)制，如建立獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)責(zé)任，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性和積極性。加強(qiáng)服務(wù)激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制的建立，完善營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作評(píng)價(jià)體系。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　為順利實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)，需結(jié)合市場(chǎng)變化及自身狀況制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。在當(dāng)前新形勢(shì)下，電力市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多元化，為此必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而為企業(yè)帶來(lái)更多效益。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文4

　　摘 要：酒店是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下酒店運(yùn)行管理的重要項(xiàng)目之一，高效、科學(xué)的的酒店，不僅能夠促進(jìn)酒店進(jìn)一步的發(fā)展，更能夠幫助酒店節(jié)約各項(xiàng)成本，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)收益。現(xiàn)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的環(huán)境下，酒店管理需要克服更嚴(yán)酷的社會(huì)挑戰(zhàn)，不斷的改革創(chuàng)新從而獲得更長(zhǎng)久的發(fā)展。本文將著重研究當(dāng)前酒店管理中所存在的各種現(xiàn)象與問(wèn)題，深入分析酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　關(guān)鍵詞：酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略探究

　　引 言：21世紀(jì)是個(gè)經(jīng)濟(jì)化、全球化、信息化發(fā)展的高速時(shí)代，在這樣的時(shí)代背景下，新常態(tài)的酒店想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須立足客戶(hù)的實(shí)際需求，構(gòu)建以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樾枨蟮木频旯芾韺?dǎo)向。如何在信息化發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，是每一位酒店管理者，所必須思考的問(wèn)題。制定更為科學(xué)的管理計(jì)劃，提供更為健全的管理機(jī)制，提升酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，本文將由此展開(kāi)探討。

　　一、酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　1.1缺乏系統(tǒng)的管理營(yíng)銷(xiāo)策略

　　現(xiàn)如今正處于國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，一部分酒店管理者存在著水準(zhǔn)層次不齊的現(xiàn)象，教育程度也不盡相同，專(zhuān)業(yè)性、技能性的酒店管理人才相對(duì)而言較少，因此在很多酒店管理中會(huì)出現(xiàn)管理程序和管理模式，不規(guī)范、不專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象現(xiàn)象，很多甚至是存在沒(méi)有具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)情況來(lái)采取應(yīng)急的銷(xiāo)售手段的方式。酒店未能形成自己的營(yíng)銷(xiāo)思路與營(yíng)銷(xiāo)策略，更多的時(shí)候愿意模仿一些成功酒店的經(jīng)驗(yàn)與宣傳方式，可謂只知其一、不知其二，點(diǎn)滴積累與滲透，讓酒店在日益競(jìng)爭(zhēng)積累的經(jīng)濟(jì)熱潮中舉步維艱。

　　1.2酒店宣傳與公關(guān)方式老套、不完善

　　現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，占據(jù)觀(guān)眾眼球流量的酒店，往往更夠在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中獲得更好的效益與競(jìng)爭(zhēng)力。借助當(dāng)前的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行酒店宣傳與推廣，是不錯(cuò)的管理方式之一，但是很多酒店存在宣傳手段雷同、老套，宣傳內(nèi)容大同小異的情況，酒店的宣傳沒(méi)有鮮明的特征，不能讓觀(guān)眾的產(chǎn)生深刻的意識(shí)，從而導(dǎo)致廣告費(fèi)用投入較大，收益效果卻甚微。還有一個(gè)問(wèn)題就是酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方式不恰當(dāng)，無(wú)論是制度還是管理模式，都存在一定的漏洞，通常作為酒店管理者，往往更關(guān)注資源的開(kāi)發(fā)與最大限度的使用，卻沒(méi)有具備一個(gè)完整餓全局觀(guān)念與全局意識(shí)，讓眾多能夠被有效利用的公關(guān)資源被忽略甚至是遺忘，這樣的資源浪費(fèi)對(duì)于酒店而言不僅僅是巨大的損失，更是酒店管理出現(xiàn)漏洞的體現(xiàn)，需要管理者引起高度的重視與關(guān)注。

　　二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的合理運(yùn)用

　　2.1定制適宜的宣傳策略

　　現(xiàn)如今酒店管理已經(jīng)走入新常態(tài)時(shí)期，酒店想要在管理中進(jìn)一步的優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步提升酒店的綜合實(shí)力，首先應(yīng)該做的就是制定更具有科學(xué)的宣傳策略與方針，酒店應(yīng)該將自己的市場(chǎng)基準(zhǔn)點(diǎn)定位進(jìn)行明確，并且要對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)與消費(fèi)人群有更為詳細(xì)的了解與指數(shù)分析，在酒店管理的過(guò)程中，可以將消費(fèi)群體精心系統(tǒng)的歸納與劃分，這樣在制定廣告的時(shí)候，就能夠引起消費(fèi)的關(guān)注與共鳴，提升宣傳廣告的收視率以及轉(zhuǎn)化率。其次，在制定廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該考慮到消費(fèi)者之間是具有鮮明的個(gè)體差異性的，那么在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，酒店也應(yīng)該體現(xiàn)出差異性，不能夠一味的照葫蘆畫(huà)瓢，需要在廣告宣傳中展現(xiàn)出自己的特色，讓消費(fèi)者能夠直觀(guān)的感受到，自己的選擇會(huì)得到哪些特殊優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客產(chǎn)生消費(fèi)的愉悅感。在選擇投放渠道以及投放媒體的時(shí)候，酒店需要對(duì)酒店的發(fā)展以及長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的分析與規(guī)劃，當(dāng)前的宣傳媒介平臺(tái)、方式眾多，如何在眾多的媒介中找準(zhǔn)自己的需求，也是一位優(yōu)秀的酒店管理者所必須面對(duì)的問(wèn)題，例如一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市之間的定位與需求，是具有本質(zhì)的區(qū)別的，要了解當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)性、消費(fèi)水平，進(jìn)而更加有目標(biāo)性的選擇消費(fèi)者日常接觸更多的宣傳媒體進(jìn)行合作，從而達(dá)到事半功倍的效果。

　　2.2制定科學(xué)的公關(guān)策略

　　制定科學(xué)的公關(guān)策略，也是酒店管理中實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)之一，良好的公關(guān)策略，能夠?qū)⒕频甑娜粘Ｏ嚓P(guān)公共資源進(jìn)行更為科學(xué)、有效的整合，通過(guò)一系列的方法與手段，能夠讓酒店的形象與服務(wù)檔次提升，讓消費(fèi)者在入住酒店的`過(guò)程中，獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更為舒適的體驗(yàn)，從而增加消費(fèi)者對(duì)于酒店的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升酒店在消費(fèi)者之間的口碑。想要酒店管理中的公關(guān)工作，第一步：應(yīng)該是做好客戶(hù)的信息收集統(tǒng)計(jì)與客戶(hù)的維護(hù)工作，整一個(gè)項(xiàng)目的有效踐行，能夠?yàn)榫频甑奈磥?lái)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。顧客進(jìn)入酒店的第一步，作為酒店管理這就需要有服務(wù)的潛意識(shí)，可以詳細(xì)的了解顧客的生活習(xí)性、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣習(xí)慣等等，為客戶(hù)建立專(zhuān)屬的私人檔案，并且妥善保存與管理客戶(hù)的聯(lián)系方式，讓客戶(hù)感覺(jué)到酒店的貼心服務(wù)。第二步：酒店的定位，是應(yīng)該要讓客戶(hù)進(jìn)入酒店，能夠有家庭溫暖的感覺(jué)，以及家庭的舒適感。因此酒店的服務(wù)應(yīng)該更為人性化，在滿(mǎn)足客人基本需求的同時(shí)，也可以開(kāi)設(shè)一些私人定制的服務(wù)項(xiàng)目，例如傳統(tǒng)的酒店給人的印象往往是提供住宿與基本的餐飲服務(wù)，然而現(xiàn)代的酒店不僅能夠?yàn)榭蛻?hù)提供就出的住宿與就餐，還能夠?yàn)榭蛻?hù)提供商務(wù)談判、婚宴酒席、會(huì)議處理等多功能為一體的多元化服務(wù)，酒店的發(fā)展需要跟隨時(shí)代的進(jìn)步進(jìn)行更新與轉(zhuǎn)變，要跟得上客戶(hù)需求的腳步，并且要為客戶(hù)提供更為科學(xué)的服務(wù)方式。第三步：很多酒店在客戶(hù)消費(fèi)完成，離開(kāi)酒店之后，便將整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)切斷，這樣的方式會(huì)讓酒店與客人之間的距離變得更為遙遠(yuǎn)，酒店不能及時(shí)的了解到客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致酒店的管理與營(yíng)銷(xiāo)缺乏基礎(chǔ)，從而定位失敗，想要轉(zhuǎn)變這樣的境遇，酒店開(kāi)業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)可以設(shè)計(jì)為幾種方式，定期回訪(fǎng)、不定期回訪(fǎng)、隨機(jī)回訪(fǎng)等等，及時(shí)的了解和收集消費(fèi)者的需求與疑問(wèn)，完善客戶(hù)的基礎(chǔ)資料信息，通過(guò)這些細(xì)微的舉動(dòng)作為載體，酒店的發(fā)展才能越來(lái)越精細(xì)，越來(lái)越科學(xué)。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　高效的酒店管理能夠促進(jìn)酒店在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下更好的立足于發(fā)展，提升酒店的餓綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高酒店的市場(chǎng)占有率。用最為有效率和科學(xué)的管理方式，讓顧客得到更好的服務(wù)與體驗(yàn)，幫助酒店提升效率節(jié)約成本的同時(shí)，進(jìn)一步的優(yōu)化資源，幫助酒店獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

　　參考文獻(xiàn)：

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營(yíng)銷(xiāo)策略論文5

　　一、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　1．中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)方法落后目前我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上，仍然是采用傳統(tǒng)落后的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和固化的產(chǎn)品市場(chǎng)推銷(xiāo)。在組織管理上，效率低下，大多通過(guò)硬性的指標(biāo)和強(qiáng)制的管理制度來(lái)加強(qiáng)管理，而就營(yíng)銷(xiāo)卻缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研和銷(xiāo)售咨詢(xún)?nèi)藛T。在營(yíng)銷(xiāo)方法上，仍然是傳統(tǒng)的訂單銷(xiāo)售、市場(chǎng)推銷(xiāo)和一些直銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)方法不靈活，缺乏多樣性，整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售沒(méi)有計(jì)劃、沒(méi)有目標(biāo)，不僅不能取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)。

　　2．中小企業(yè)人才缺乏，難以建立企業(yè)管理制度隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中人的作用越來(lái)越突出。人才作為企業(yè)生產(chǎn)資源的一種，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)力的提高起著至關(guān)重要的作用，從某種意義上看，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)目前我國(guó)中小企業(yè)人力發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的流動(dòng)量偏大，人才匱乏，導(dǎo)致人才市場(chǎng)上出現(xiàn)最容易找的工作是銷(xiāo)售工作，而最容易丟失的工作也是銷(xiāo)售工作。經(jīng)分析不難得出，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，是由于中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn)、培訓(xùn)和利用方面缺乏科學(xué)的機(jī)制。這就使得營(yíng)銷(xiāo)人才的缺乏成為目前我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展壯大的致命弱點(diǎn)，不得不引起重視。

　　3．營(yíng)銷(xiāo)管理缺位，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略缺乏大部分中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃，而是簡(jiǎn)單的根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)采取相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。在固化的營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念的影響下，絕大多數(shù)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中缺乏組織內(nèi)外部的協(xié)調(diào)機(jī)制，不能很好的將企業(yè)內(nèi)外部營(yíng)銷(xiāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，只重視短期行為，追求短期的銷(xiāo)售成績(jī)，注重行事快捷，缺少市場(chǎng)調(diào)研以及對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，往往由少數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，借助簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)組織，進(jìn)行有限的投資和產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)等確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和產(chǎn)品的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用廣告?zhèn)髅�，以代銷(xiāo)和直銷(xiāo)等形式進(jìn)行常規(guī)銷(xiāo)售。

　　二、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的對(duì)策

　　1．加強(qiáng)政策性融資，促進(jìn)商業(yè)性金融的發(fā)展中小企業(yè)規(guī)模小、資產(chǎn)少的特點(diǎn)，使得這類(lèi)企業(yè)不能滿(mǎn)足銀行的信貸條件，這就使得增加中小企業(yè)的`融資渠道問(wèn)題越發(fā)急迫。應(yīng)通過(guò)安排政策性融資，促進(jìn)商業(yè)性金融的發(fā)展，使中小型信貸組織在其中發(fā)揮重要作用。一是成立中小企業(yè)信貸等政府金融機(jī)構(gòu)和民間借貸組織，為中小企業(yè)提供長(zhǎng)期、低息、無(wú)擔(dān)保的貸款。二是由于中小企業(yè)一般缺少金融、財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)門(mén)人才，政府可對(duì)此提供融資輔導(dǎo)，建立的融資輔導(dǎo)體系，這將有助于中小企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，經(jīng)營(yíng)管理的改善，金融知識(shí)的增加，加強(qiáng)與資金供應(yīng)方的聯(lián)系。

　　2．建立以營(yíng)銷(xiāo)為主體的組織結(jié)構(gòu)為了貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，企業(yè)需要改變內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，建立新的以營(yíng)銷(xiāo)為主體的結(jié)構(gòu)。在新的組織結(jié)構(gòu)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)起著協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門(mén)之間工作的作用，并且根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念來(lái)制定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。另外，中小企業(yè)在抓產(chǎn)品生產(chǎn)量的同時(shí)，應(yīng)注意將品牌戰(zhàn)略與產(chǎn)品生產(chǎn)融合在一起，通過(guò)打造高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)建自己的品牌，品牌的創(chuàng)建將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)則是品牌長(zhǎng)期成功的真正關(guān)鍵。

　　3．中小企業(yè)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，建立一個(gè)有效的吸引人才的機(jī)制中小企業(yè)要引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才，可從以下幾個(gè)方面著手:一是改變?nèi)瞬乓�進(jìn)觀(guān)念。傳統(tǒng)的觀(guān)念認(rèn)為只有技術(shù)人才是企業(yè)可為企業(yè)帶來(lái)高效的發(fā)展，是企業(yè)真正需要的人才，這是狹隘人才觀(guān)的表現(xiàn)。大多數(shù)中小企業(yè)現(xiàn)階段最需要的是營(yíng)銷(xiāo)人才，其是保證企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要基石。二是建立有效人才引進(jìn)機(jī)制。引進(jìn)人才不止處于完成工作任務(wù)的要求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整也需要人才的改變。吸納人才要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要相結(jié)合，這就要求企業(yè)所建立的人才引進(jìn)機(jī)制要靈活、高效、反應(yīng)迅速，最大程度滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需求。

　　4．明確中小企業(yè)的市場(chǎng)定位，選擇獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式中小企業(yè)自身的市場(chǎng)定位有利于正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及方式的選擇。而其特有的結(jié)構(gòu)和實(shí)力使得中小企業(yè)不可能與實(shí)力強(qiáng)大、資力雄厚、技術(shù)研發(fā)強(qiáng)、規(guī)模較大的大型企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，這就注定了中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中只能是從屬的，規(guī)模有限的、零散的、有益補(bǔ)充的地位。這樣的市場(chǎng)定位從而就決定了中小企業(yè)市營(yíng)銷(xiāo)策略不可能是選擇純粹意義上的擴(kuò)張型戰(zhàn)略，只能采取偏保守型的適度擴(kuò)張。而在具體的營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇上，應(yīng)主打獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式，同事兼顧其他多種營(yíng)銷(xiāo)形式。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品是同質(zhì)的，中小企業(yè)可以轉(zhuǎn)向以獨(dú)特的服務(wù)贏(yíng)取市場(chǎng)，這種方式在滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求的同時(shí)，也提高顧客忠誠(chéng)度，確定自己的消費(fèi)群體，可以以銷(xiāo)定產(chǎn)，減少了庫(kù)存的積壓，資源的浪費(fèi)。另外，中小企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，也可由顧客直接參與進(jìn)來(lái)，根據(jù)顧客的意見(jiàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)，從而在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，也滿(mǎn)足了顧客的需求，從而保證了中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文6

　　1.圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)概念

　　營(yíng)銷(xiāo)最早為經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，于20世紀(jì)發(fā)源于美國(guó)，其定義為:個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足自身需求和欲求的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

　　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)早已被拓展到圖書(shū)館等非營(yíng)利領(lǐng)域。國(guó)外對(duì)于圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的研究很早即出現(xiàn)并已經(jīng)較為成熟。圖書(shū)館引人營(yíng)銷(xiāo)理念，源自營(yíng)銷(xiāo)學(xué)泰斗菲利普?科特勒在20世紀(jì)七十年代出版的《非營(yíng)利組織戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)。1977年加拿大皇后大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系教授勞倫斯撰寫(xiě)的《圖書(shū)館:一種可營(yíng)銷(xiāo)的資源》一文，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的管理應(yīng)以讀者為中心，圖書(shū)館員應(yīng)利用營(yíng)銷(xiāo)的技巧，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家的倡導(dǎo)下，圖書(shū)館學(xué)家對(duì)如何將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與方法應(yīng)用到圖書(shū)館領(lǐng)域開(kāi)始投入研究并推動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)展相關(guān)實(shí)踐工作。

　　1997年，國(guó)際圖聯(lián)（IFLA)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)設(shè)立“管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)組”，其宗旨是詮釋圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)以及在全球范圍內(nèi)普及和推廣圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)理念。20xx年，為更好地宣傳圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)理論，推動(dòng)世界范圍內(nèi)的圖書(shū)館信息服務(wù)，IFLA設(shè)立“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”，以表彰在這一方面作出突出成績(jī)的組織與機(jī)構(gòu)。

　　圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的核心理念就是以讀者為中心、需求為導(dǎo)向，利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理、策略和有效方法，運(yùn)用于圖書(shū)館的管理以及其非營(yíng)利性的信息服務(wù)當(dāng)中，讓圖書(shū)館的信息資源得以充分挖掘和利用、服務(wù)水平不斷提升，滿(mǎn)足讀者獲取優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品和高效信息服務(wù)的需求，從而使廣大公眾了解圖書(shū)館、依賴(lài)圖書(shū)館、加人圖書(shū)館，讓圖書(shū)館成為提供信息服務(wù)的中心。

　　2.開(kāi)展圍書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的必要性

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在充分了解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列策略和方法，使商品得到客戶(hù)最廣泛的了解和接受。圖書(shū)館提供信息服務(wù)，雖然區(qū)別于營(yíng)利性市場(chǎng)行為，而是非營(yíng)利性活動(dòng)，但也需要根據(jù)讀者需求，推出一系列信息產(chǎn)品和信息服務(wù)，使讀者充分了解并愿意獲取和利用，使信息資源得到最廣泛的認(rèn)知與傳播。因此，在圖書(shū)館提供信息服務(wù)過(guò)程中引人營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理念是完全可行的。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀(guān)規(guī)律所決定，是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一方面圖書(shū)館以文化為紐帶，將人們聚合起來(lái)，通過(guò)多種形式的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足人們社會(huì)生活和精神生活上的需求;另一方面，圖書(shū)館向社會(huì)提供產(chǎn)品交換，產(chǎn)品交換越頻繁，對(duì)其產(chǎn)品的需求也就越大，從而越能推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

　　2.1適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必要

　　現(xiàn)代科技迅速發(fā)展，信息社會(huì)日新月異，圖書(shū)館不再是社會(huì)中唯一的信息提供者。數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給圖書(shū)館信息服務(wù)較強(qiáng)的沖擊力，市場(chǎng)中應(yīng)運(yùn)而生了很多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括一些營(yíng)利性的信息服務(wù)和信息咨詢(xún)公司，且他們的一些現(xiàn)代化信息產(chǎn)品和服務(wù)手段更加吸引本屬于圖書(shū)館的用戶(hù)群體。要在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，圖書(shū)館必須運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)宣傳推廣自身，以確保其固定的用戶(hù)群并吸引更多的社會(huì)公眾加人其中。

　　2.2滿(mǎn)足用戶(hù)需求的必要

　　新技術(shù)的發(fā)展，使得用戶(hù)需求和閱讀習(xí)慣發(fā)生了很大變化。用戶(hù)獲取信息資源的渠道愈加豐富便捷，更多人習(xí)慣使用搜索引擎來(lái)查詢(xún)信息，而較少尋求專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館員的幫助。同時(shí),社會(huì)大眾早已不滿(mǎn)足于看書(shū)、借書(shū)等簡(jiǎn)單的信息服務(wù),而對(duì)在圖書(shū)館獲取更高的精神文化產(chǎn)品的需求愈加強(qiáng)烈。圖書(shū)館應(yīng)充分了解和分析用戶(hù)的需求，利用營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧，不斷提高圖書(shū)館服務(wù)能力和層次，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，更好地?cái)U(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力。

　　2.3促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的必要

　　隨著外部環(huán)境和用戶(hù)需求的變化，數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展迅速，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)、電視及各類(lèi)自助終端等新媒體應(yīng)用，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館都開(kāi)展了廣泛的服務(wù)內(nèi)容和模式創(chuàng)新。但相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式是否符合用戶(hù)信息習(xí)慣、滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求，需要通過(guò)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)手段向廣大用戶(hù)推介并獲取反饋，以求持續(xù)地完善和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，不斷促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)健康快速發(fā)展。

　　3.圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題

　　改革開(kāi)放30多年來(lái)，和國(guó)外圖書(shū)館相比，中國(guó)圖書(shū)館界尚未全面樹(shù)立起科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，對(duì)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性研究相對(duì)落后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)原理、策略在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用仍處于淺層次上，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的成功案例數(shù)量不多�？傊�，國(guó)內(nèi)的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)從專(zhuān)業(yè)化、制度化、體系化等方面看，同國(guó)外圖書(shū)館相比仍有較大差距。

　　3.1對(duì)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和重視程度不夠

　　圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有在大范圍內(nèi)獲得國(guó)內(nèi)各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館，特別是公共圖書(shū)館的充分重視。一些圖書(shū)館管理者對(duì)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的定義和內(nèi)涵不夠清楚，有的甚至認(rèn)為其帶有市場(chǎng)營(yíng)利性色彩，作為公益性文化事業(yè)單位，圖書(shū)館不便大談特談營(yíng)銷(xiāo)理論，而是以宣傳推廣等字眼代替，很大程度上縮小了圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)所涵蓋的范疇。這使得很多圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的重要性認(rèn)識(shí)不足，相關(guān)研究不夠，實(shí)踐工作也沒(méi)有被納人圖書(shū)館常規(guī)工作任務(wù)當(dāng)中。

　　3.2缺乏專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和人才

　　國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書(shū)館并沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)，即便有些圖書(shū)館設(shè)有宣傳部門(mén)，但其職責(zé)也僅僅局限于新聞?lì)惖男麄鲌?bào)道，和真正意義上的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)所涉及的工作內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)。絕大多數(shù)圖書(shū)館員沒(méi)有系統(tǒng)接受過(guò)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)，在工作中很難正確運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，限制了圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。我國(guó)圖書(shū)館的人才建設(shè)雖已取得較大成績(jī)，但圖書(shū)館人不善經(jīng)營(yíng)、不善營(yíng)銷(xiāo)已成為制約圖書(shū)館發(fā)展的嚴(yán)重障礙。

　　3.3營(yíng)銷(xiāo)策略的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性不夠

　　由于圖書(shū)館員缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，且鮮有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，很多圖書(shū)館所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性不夠的問(wèn)題，缺乏利用新技術(shù)、新模式開(kāi)展圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作的能力。宣傳推廣等營(yíng)銷(xiāo)手段單一、隨意性大，往往僅采用傳統(tǒng)的方式如張貼服務(wù)公告、舉辦服務(wù)宣傳活動(dòng)、邀請(qǐng)媒體報(bào)道等形式進(jìn)行推廣。實(shí)際能夠參與活動(dòng)和了解到相關(guān)信息的人數(shù)非常有限，社會(huì)公眾對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)并沒(méi)有通過(guò)類(lèi)似的宣傳推廣方式得到明顯提高，不了解或不善于利用圖書(shū)館的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。

　　3.4缺乏科學(xué)的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)體系

　　國(guó)內(nèi)圖書(shū)館絕大多數(shù)缺乏一套科學(xué)且完整的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)體系。一些圖書(shū)館開(kāi)展了某些宣傳推廣等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但活動(dòng)后缺乏統(tǒng)計(jì)分析，使活動(dòng)組織方并不了解宣傳推廣的效果如何，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)；即便開(kāi)展了某些較好的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，但也缺乏在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥占瘮?shù)據(jù)并開(kāi)展統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行整體評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的重要目的之一就是根據(jù)用戶(hù)反饋，不斷完善和提升服務(wù)水平，沒(méi)有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估，提升服務(wù)水平則缺乏針對(duì)性。

　　4.圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策

　　營(yíng)銷(xiāo)是一種管理過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)策略是管理層必備的管理手段。圖書(shū)館雖為非營(yíng)利組織，具有公益性特點(diǎn)，但同時(shí)又具有了解讀者要求，并盡量提供令他們滿(mǎn)意的服務(wù)，以擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，提高圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值的作用。因此，建立和運(yùn)用圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略是非常必要的。

　　圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮所長(zhǎng)，結(jié)合自身特點(diǎn)，制定并運(yùn)用用戶(hù)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略、人員策略等全方位開(kāi)展圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作。國(guó)家圖書(shū)館二期工程暨國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館工程(總館北區(qū))于20xx年9月投入使用并正式接待讀者;一期(總館南區(qū))歷經(jīng)三年維修改造于20xx年9月全面恢復(fù)服務(wù)。軟硬件服務(wù)設(shè)施設(shè)備的大大改善及數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的廣泛應(yīng)用，使國(guó)家圖書(shū)館在履行國(guó)家總書(shū)庫(kù)職能的同時(shí)，成為社會(huì)公眾獲取信息資源和滿(mǎn)足精神文化需求的重要平臺(tái)。為使廣大用戶(hù)深人了解和利用圖書(shū)館，不斷提升服務(wù)水平，國(guó)家圖書(shū)館確定了系統(tǒng)性的營(yíng)銷(xiāo)策略并開(kāi)展了一系列營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)。以下即結(jié)合國(guó)家圖書(shū)館實(shí)踐對(duì)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略逐一論述。

　　4.1用戶(hù)策略

　　(1)需求分析

　　開(kāi)展圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)，首先要了解的就是用戶(hù)的需求。圖書(shū)館應(yīng)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行分析研究并據(jù)此將用戶(hù)劃分成不同的目標(biāo)用戶(hù)類(lèi)型。通過(guò)這種細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行準(zhǔn)確定位，圖書(shū)館就可以掌握不同目標(biāo)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，并針對(duì)用戶(hù)的特征，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)大信息服務(wù)領(lǐng)域，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。國(guó)家圖書(shū)館通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、客戶(hù)反饋等形式對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行收集和分析，將用戶(hù)劃分為中央及政府機(jī)關(guān)、科研院所、企事業(yè)單位、普通公眾、特殊群體（少年兒童、殘疾人)等目標(biāo)用戶(hù)類(lèi)型，提供符合相應(yīng)群體信息需求和自身特點(diǎn)的圖書(shū)館信息服務(wù)。

　　(2)用戶(hù)培訓(xùn)

　　圖書(shū)館需要通過(guò)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，使用戶(hù)充分了解圖書(shū)館信息資源和各項(xiàng)服務(wù)，促使那些有潛在需求的社會(huì)公眾成為對(duì)圖書(shū)館有現(xiàn)實(shí)需求的穩(wěn)定用戶(hù)；在用戶(hù)利用圖書(shū)館時(shí)，應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館員幫助其掌握新技術(shù)環(huán)境下檢索和獲取信息的技巧和方法，從而提高用戶(hù)的信息技能以及對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知。國(guó)家圖書(shū)館自20xx年9月起，在館區(qū)人流量大的公共地點(diǎn)設(shè)立“每日課堂”，每日固定時(shí)間由參考咨詢(xún)館員或相關(guān)業(yè)務(wù)人員向讀者作圖書(shū)館專(zhuān)題知識(shí)介紹和演示，內(nèi)容包括館藏資源、特色服務(wù)、圖書(shū)館利用、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用等，成為用戶(hù)了解國(guó)家圖書(shū)館的重要窗口。

　　4.2產(chǎn)品策略

　　圖書(shū)館必須持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品以確保其穩(wěn)定的用戶(hù)群，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的不同需求，確定信息資源建設(shè)方案，通過(guò)有針對(duì)性的信息采集、加工，同時(shí)充分利用新技術(shù)手段，挖掘、整理、開(kāi)發(fā)各類(lèi)資源，提高信息的附加值，從而推出高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品并推送給用戶(hù)使用，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。國(guó)家圖書(shū)館利用數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)之機(jī)，確立數(shù)字資源建設(shè)和發(fā)布方案，通過(guò)自建特色資源、購(gòu)買(mǎi)授權(quán)的中外文商用數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源采集等方式為用戶(hù)提供海量資源；利用網(wǎng)絡(luò)推出文獻(xiàn)提供、科技查新、信息咨詢(xún)、企業(yè)資訊等服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的.信息需求。

　　4.3價(jià)格策略

　　圖書(shū)館作為重要的公益性機(jī)構(gòu)，其性質(zhì)決定不能以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)開(kāi)展信息服務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持公益性服務(wù)的原則下，在確保服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)價(jià)格體系。大部分的基礎(chǔ)性服務(wù)應(yīng)以無(wú)償或只收取成本費(fèi)為主要價(jià)格策略，凝結(jié)了館員智力勞動(dòng)的附加值高的信息產(chǎn)品應(yīng)制定適當(dāng)?shù)挠袃敺��?wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，針對(duì)不同的目標(biāo)用戶(hù)群體，有償服務(wù)應(yīng)進(jìn)行差別定價(jià)，以保障信息服務(wù)的高質(zhì)量。國(guó)家圖書(shū)館于20xx年、20xx年先后兩次大幅減免服務(wù)收費(fèi)，簡(jiǎn)化讀者人館手續(xù)。免費(fèi)服務(wù)推出后，服務(wù)數(shù)據(jù)屢創(chuàng)新高，社會(huì)影響力顯著增強(qiáng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限分級(jí)設(shè)置，在保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，對(duì)用戶(hù)無(wú)償開(kāi)放中外文各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)，針對(duì)一些科研機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位，適當(dāng)收取費(fèi)用，量身定做高附加值的信息產(chǎn)品，獲得了很好的用戶(hù)反饋和社會(huì)效益。

　　4.4渠道策略

　　(1)傳統(tǒng)渠道

　　圖書(shū)館通過(guò)實(shí)體空間及配套的設(shè)備設(shè)施向用戶(hù)提供信息服務(wù)是傳統(tǒng)渠道。影響傳統(tǒng)渠道開(kāi)展信息服務(wù)質(zhì)量的因素很多，包括館舍布局環(huán)境、書(shū)刊陳列方式、開(kāi)館時(shí)間安排、室內(nèi)設(shè)計(jì)等，需要充分考慮讀者閱讀習(xí)慣，營(yíng)造高雅舒適的閱覽環(huán)境，讓用戶(hù)有走進(jìn)圖書(shū)館的主觀(guān)意愿。國(guó)家圖書(shū)館總分館設(shè)計(jì)理念各異，總館北區(qū)現(xiàn)代別致，全通透式的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)讓讀者感受大氣開(kāi)闊，透明屋頂帶來(lái)的自然采光為讀者提供舒適的閱覽環(huán)境；總館南區(qū)改造后延續(xù)典雅樸素的閱覽環(huán)境，為研究型讀者提供了安靜的個(gè)人空間；位于文津街的分館(古籍館)傳統(tǒng)古樸，是讀者品味傳統(tǒng)典籍文化的優(yōu)雅之所。此外，國(guó)家典籍博物館和國(guó)圖藝術(shù)中心的建成開(kāi)放，大大滿(mǎn)足了社會(huì)公眾獲取高水準(zhǔn)精神文化的需求，成為國(guó)家圖書(shū)館公共文化服務(wù)的新亮點(diǎn)，在社會(huì)中產(chǎn)生廣泛影響。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)渠道

　　數(shù)字圖書(shū)館的快速發(fā)展，大大拓展了圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的渠道，并逐步占據(jù)了主體地位。圖書(shū)館應(yīng)充分利用站將各類(lèi)資源和服務(wù)整合為一體，通過(guò)兼具美觀(guān)和功能性的設(shè)計(jì)，使讀者隨時(shí)隨地便捷地獲取圖書(shū)館的豐富資源和信息服務(wù)。國(guó)家圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，對(duì)站進(jìn)行了全面升級(jí)改版，推出資源、專(zhuān)題、咨詢(xún)?nèi)�大板塊，整合各類(lèi)資源庫(kù)群、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢索，推出虛擬參考咨詢(xún)等各類(lèi)信息服務(wù)產(chǎn)品；同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)渠道，推出立法決策服務(wù)平臺(tái)、政府公開(kāi)信息整合服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)少兒數(shù)字圖書(shū)館、中國(guó)殘疾人數(shù)字圖書(shū)館等專(zhuān)題網(wǎng)站，以滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的信息需求。

　　4.5推廣策略

　　宣傳推廣是圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)中的重要一環(huán)，包括廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等。特別是數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)了圖書(shū)館服務(wù)的革新，一些很好的數(shù)字產(chǎn)品和品牌服務(wù)完全不為公眾所知，對(duì)很多老百姓而言圖書(shū)館仍是看書(shū)借書(shū)的簡(jiǎn)單場(chǎng)所。圖書(shū)館員應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀(guān)念，積極利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)策略和技巧，主動(dòng)出擊，廣泛開(kāi)展對(duì)非營(yíng)利性圖書(shū)館信息服務(wù)的推廣。唯有此，才能使讀者由不了解圖書(shū)館轉(zhuǎn)而利用圖書(shū)館，依賴(lài)圖書(shū)館。

　　(1)新聞宣傳報(bào)道

　　通過(guò)平面媒體、電視電臺(tái)等新聞媒體了解社會(huì)信息的人群依然龐大，通過(guò)此類(lèi)公共媒體宣傳圖書(shū)館是擴(kuò)大其社會(huì)影響力，爭(zhēng)取潛在用戶(hù)的有效手段。國(guó)家圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)宣傳整體策劃，分專(zhuān)題、有步驟地圍繞節(jié)慶日、重大文化工程、重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、約請(qǐng)專(zhuān)題采訪(fǎng)、邀請(qǐng)媒體現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、組織稿件刊發(fā)連載專(zhuān)版等形式，廣泛開(kāi)展新聞宣傳報(bào)道，在業(yè)界和社會(huì)公眾中產(chǎn)生了較大的影響力。

　　(2)事件與活動(dòng)宣傳

　　事件營(yíng)銷(xiāo)是制作具有新聞價(jià)值的事件并通過(guò)具體操作將其傳播出去，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公關(guān)效應(yīng)、形象傳播于一體，是國(guó)內(nèi)外十分流行的一種公共傳播手段。圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)舉辦研討會(huì)、文化活動(dòng)、展覽講座等邀請(qǐng)讀者參與，并采用刊印宣傳品、服務(wù)互動(dòng)演示、推介信息產(chǎn)品等形式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，吸引社會(huì)公眾了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館。國(guó)家圖書(shū)館在春節(jié)、世界讀書(shū)日、文化遺產(chǎn)日等重點(diǎn)節(jié)慶日舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)，每年圍繞社會(huì)熱點(diǎn)舉辦各類(lèi)展覽數(shù)十場(chǎng)�！拔慕蛑v壇”等講座已成為獲得社會(huì)公眾認(rèn)可的一張國(guó)圖名片。

　　(3)新媒體推廣

　　國(guó)家圖書(shū)館在利用網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)開(kāi)展信息服務(wù)方面進(jìn)行了很多有益嘗試：推出“掌上國(guó)圖”移動(dòng)服務(wù)品牌，使讀者通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查看服務(wù)和活動(dòng)信息、進(jìn)行OPAC檢索、瀏覽數(shù)字資源；與北京歌華有線(xiàn)電視臺(tái)合作開(kāi)通“國(guó)圖空間”頻道，使用戶(hù)足不出戶(hù)收看講座視頻、館藏精品推介等;在館區(qū)配置數(shù)字資源觸摸體驗(yàn)系統(tǒng)，展示特色館藏、電子報(bào)刊、在線(xiàn)展覽講座、服務(wù)介紹等內(nèi)容;開(kāi)通官方微博微信，發(fā)布信息并與網(wǎng)友互動(dòng)，樹(shù)立親切友好的圖書(shū)館形象。

　　4.6人員策略

　　圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作能否較好開(kāi)展，人才是關(guān)鍵。圖書(shū)館可采取引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員和館員培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培養(yǎng)一支既掌握?qǐng)D書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備較高現(xiàn)代化技術(shù)水平，又掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的人才隊(duì)伍；同時(shí)應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，整體制定營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，宣傳推廣圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)。國(guó)家圖書(shū)館辦公室負(fù)責(zé)全館整體宣傳方案的制定，每個(gè)部門(mén)都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的宣傳推廣崗位并盡量配備具有專(zhuān)業(yè)背景的人員，形成了一支自上而下的宣傳隊(duì)伍。一些以開(kāi)展對(duì)外服務(wù)為主要工作內(nèi)容的部門(mén)還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)宣傳推廣科組，與外界的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)的宣傳推廣。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文7

　　一、當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特點(diǎn)分析

　　1.消費(fèi)趨于多元化和理性化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為消費(fèi)者提供多元化的購(gòu)物環(huán)境、多元化的商品。當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最多的是服裝，其次為學(xué)習(xí)用品或生活用品、電子產(chǎn)品、化妝保養(yǎng)品、生活與體育用品，最后是禮品類(lèi)、虛擬物品、購(gòu)票、音像制品�？梢�(jiàn)，實(shí)物商品、風(fēng)險(xiǎn)較小的商品其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例更高。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在虛擬的空間中進(jìn)行，人與人只是通過(guò)文字交流、圖片傳達(dá)信息等決定是否購(gòu)買(mǎi)，中間可以避免商家人員促銷(xiāo)、誘惑等。大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索大量產(chǎn)品信息，通過(guò)綜合、理性的分析，最后在大的范圍內(nèi)、豐富的產(chǎn)品中選擇質(zhì)量最好、價(jià)格最低且最適合自己的商品和服務(wù)。

　　2.方便快捷與實(shí)惠、實(shí)用并存。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最主要的原因是商品價(jià)格低。網(wǎng)絡(luò)中的商店可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地租金、員工的工資、各級(jí)銷(xiāo)售商的利潤(rùn)等，從而使得網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格通常低于傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格。當(dāng)今是時(shí)間與金錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，所以網(wǎng)購(gòu)這種節(jié)約時(shí)間的便捷消費(fèi)方式更符合大學(xué)生的需求。網(wǎng)上購(gòu)物能提供購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和挑選范圍上的便捷，節(jié)約體力成本和精神成本。大學(xué)生可以通過(guò)業(yè)余時(shí)間隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)商品和與商家溝通，獲得上門(mén)服務(wù)和郵寄的商品。

　　3.更加關(guān)注產(chǎn)品個(gè)性以及服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)今大學(xué)生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學(xué)生是一個(gè)比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺(jué)。周?chē)�人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來(lái)吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財(cái)力和地位，展現(xiàn)個(gè)人高品位。大學(xué)生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品送貨上門(mén)，如有不滿(mǎn)可溝通退貨。這些都滿(mǎn)足了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的心理。物流是網(wǎng)絡(luò)交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。

　　二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本流程一般分為三個(gè)階段：購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中、購(gòu)買(mǎi)后。購(gòu)買(mǎi)前包括五個(gè)階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購(gòu)買(mǎi)方式選擇———購(gòu)買(mǎi)商家選擇———購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品選擇。購(gòu)買(mǎi)中包括兩個(gè)階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)后包括兩階段：售后服務(wù)———售后評(píng)價(jià)。購(gòu)物前分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)兩方面來(lái)誘惑消費(fèi)者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風(fēng)格、產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡(luò)好友的推薦等。消費(fèi)者收集信息的`渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費(fèi)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的觀(guān)察研究、個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、大眾媒體推動(dòng)等。比較選擇主要是：通過(guò)衡量風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)的大小來(lái)選擇是傳統(tǒng)購(gòu)物方式還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式；比較商家的價(jià)格、信譽(yù)、售后服務(wù)等，選擇可靠的商家；通過(guò)商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評(píng)價(jià)等來(lái)確定產(chǎn)品。購(gòu)物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付等，通過(guò)比較風(fēng)險(xiǎn)的大小，消費(fèi)者選擇可靠、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過(guò)程也是商家下達(dá)產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過(guò)程。配送的過(guò)程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿(mǎn)意程度。購(gòu)買(mǎi)后分析：當(dāng)消費(fèi)者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題、退換產(chǎn)品等，商家要及時(shí)與消費(fèi)者交流，提出解決問(wèn)題的建議。消費(fèi)者使用完商品后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品做出客觀(guān)評(píng)價(jià)———滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意。滿(mǎn)意的情況下會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，做出好的評(píng)價(jià)，向周?chē)�好友推薦，對(duì)商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿(mǎn)意會(huì)做出不滿(mǎn)評(píng)價(jià)，對(duì)商家產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　影響當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為主要的因素是：價(jià)格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

　　1.在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽(tīng)顧客需求，并及時(shí)滿(mǎn)足他們的需求。商家通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)、在線(xiàn)QQ或旺旺等方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、雙向的溝通，商家才能了解到消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品和服務(wù)、解決購(gòu)買(mǎi)中存在的問(wèn)題。商家應(yīng)完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時(shí)可退貨，費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)；退貨時(shí)間及時(shí)。此外，消費(fèi)者擔(dān)心的另外一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品維修。商家應(yīng)履行自己的承諾，實(shí)現(xiàn)“三包”或免費(fèi)維修。如想進(jìn)一步方便消費(fèi)者，可設(shè)立全國(guó)聯(lián)保。

　　2.在客戶(hù)投訴的問(wèn)題當(dāng)中，物流配送問(wèn)題占75%。商家應(yīng)和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以自建配送體系。

　　3.施行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在虛擬空間中進(jìn)行，消費(fèi)者接觸不到產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)具有風(fēng)險(xiǎn)性，這就阻礙大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為。因此，商家有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，減少不必要的損失。對(duì)于電子圖書(shū)、軟件、電影、音樂(lè)、教程等，商家采取階段性免費(fèi)使用，讓消費(fèi)者體驗(yàn)后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。像化妝品、食品等，商家可以免費(fèi)郵寄給顧客，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品效果，感覺(jué)是否滿(mǎn)意。另外，服裝、體育用品等，實(shí)體體驗(yàn)店和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相結(jié)合，使其對(duì)產(chǎn)品有更清楚、更全面的了解，放心在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)成功率才高，避免了退貨、維修等不必要的麻煩。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文8

　　[摘要] 隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，各國(guó)經(jīng)濟(jì)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。作為綠色保護(hù)運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要組成部分——綠色營(yíng)銷(xiāo)，正成為社會(huì)和企業(yè)認(rèn)真研究的熱門(mén)課題。本文在論述綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的同時(shí)，對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)的基本策略作了簡(jiǎn)要闡述。

　　[關(guān)鍵詞] 綠色營(yíng)銷(xiāo) 觀(guān)念 策略

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀(guān)念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售和制造。綠色營(yíng)銷(xiāo)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。

　　一、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是在綠色營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注與研究的中心問(wèn)題是消費(fèi)者需求、企業(yè)自身?xiàng)l件和競(jìng)爭(zhēng)者狀況三個(gè)方面，并且認(rèn)為滿(mǎn)足消費(fèi)需求、改善企業(yè)條件、創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)者更有利的優(yōu)勢(shì)，便能取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成效。而綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念卻在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基礎(chǔ)上增添了新的思想內(nèi)容。

　　企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)研究的首要問(wèn)題不是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素條件下，通過(guò)協(xié)調(diào)三方面關(guān)系使自身取得利益，而是與綠色營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的制定必須首先建立在有利于節(jié)約能源、資源和保護(hù)自然環(huán)境的基點(diǎn)上，促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的立足點(diǎn)發(fā)生新的轉(zhuǎn)移。

　　對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者需求的研究，是在傳統(tǒng)需求理論基礎(chǔ)上，著眼于綠色需求的研究，并且認(rèn)為這種綠色需求不僅要考慮現(xiàn)實(shí)需求，更要放眼于潛在需求。

　　企業(yè)與同行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，不在于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)要素的較量，爭(zhēng)奪傳統(tǒng)目標(biāo)市場(chǎng)的份額，而在于最佳保護(hù)生態(tài)環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)措施，并且認(rèn)為這些措施的不斷建立和完善，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要，它能形成和創(chuàng)造新的目標(biāo)市場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。

　　與傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相比，綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念注重的社會(huì)利益更明確定位于節(jié)能與環(huán)保，立足于可持續(xù)發(fā)展，放眼于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與全球利益。

　　二、綠色營(yíng)銷(xiāo)策略

　　為了開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，政府、企業(yè)和社會(huì)都在實(shí)踐中積極探索和總結(jié)綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略，目前主要有以下幾種策略。

　　1.制定綠色計(jì)劃

　　實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和生產(chǎn)真正綠色產(chǎn)品的先決條件是要有一個(gè)適宜的綠色計(jì)劃。在企業(yè)綠色計(jì)劃中，應(yīng)明確企業(yè)的環(huán)境事務(wù)的方針和方向，不僅要闡明企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的研制和營(yíng)銷(xiāo)綠色產(chǎn)品的義務(wù)，還要具體說(shuō)明環(huán)保的努力方向以及如何嘗試，并用以指導(dǎo)日常決策。此外，企業(yè)綠色計(jì)劃還必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃相組合，保證資源的充分利用。

　　2.綠色產(chǎn)品策略

　　開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括材料的.選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過(guò)程的確定，包裝與運(yùn)輸方式，產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮環(huán)境的影響。綠色計(jì)劃是本階段的關(guān)鍵，它強(qiáng)調(diào)對(duì)資源與能源的有效利用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要綜合考慮各種因素，如材料選擇、產(chǎn)品制造品牌、功能、包裝、回收、無(wú)污染、安全等。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)該是“一種清潔生產(chǎn)”，這是一種物料和能耗最少的人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)劃和管理，將廢物減量化、資源化和無(wú)害化，或消滅于生產(chǎn)過(guò)程之中。企業(yè)在給產(chǎn)品命名和選擇品牌時(shí)，要符合綠色標(biāo)志的要求，符合“環(huán)境標(biāo)志”。而且，綠色包裝也是一個(gè)極其重要的組成部分，應(yīng)選擇紙料等可分解、無(wú)毒性的材料來(lái)包裝，并使包裝材料單純化，避免過(guò)度包裝等。企業(yè)在產(chǎn)品或勞務(wù)滿(mǎn)足綠色消費(fèi)的同時(shí)，要考慮廢棄物的再生利用性、可分解性，并搞好包裝品及其廢棄物的回收服務(wù)，以免給環(huán)境帶來(lái)污染。

　　3.綠色價(jià)格策略

　　一是利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費(fèi)者心目中的“察覺(jué)價(jià)值”來(lái)定價(jià)，而且，消費(fèi)者一般都認(rèn)為綠色產(chǎn)品具有更高的價(jià)值，愿意為此支付較高的價(jià)格。二是根據(jù)“污染者付費(fèi)”和“環(huán)境有償使用”的現(xiàn)代觀(guān)念，企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應(yīng)計(jì)入成本，從而成為價(jià)格構(gòu)成的一部分。但是，綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)的幅度不僅取決于綠色產(chǎn)品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費(fèi)用支出的多少，而且還取決于消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度較大，消費(fèi)者也樂(lè)于接受。在我國(guó)，由于消費(fèi)者的綠色意識(shí)較弱，綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度不宜過(guò)大，在大中城市市場(chǎng)價(jià)格可略高些。

　　4.綠色渠道策略

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通是成功實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，既關(guān)系到綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位，又關(guān)系到綠色營(yíng)銷(xiāo)的成本。因此，企業(yè)選擇綠色渠道時(shí)：一是選擇具有綠色信譽(yù)的中間商。如關(guān)心環(huán)保，在消費(fèi)者心中有良好信譽(yù)的大中間商，借助該中間商本身的良好信譽(yù)，推出綠色產(chǎn)品。二是設(shè)立綠色產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)，以回歸自然的裝飾為標(biāo)志，招徠顧客。三是所選擇的中間商應(yīng)不經(jīng)營(yíng)相互排斥的、相互競(jìng)爭(zhēng)的而且相互補(bǔ)充的非綠色產(chǎn)品，便于中間商虔心地推銷(xiāo)企業(yè)綠色產(chǎn)品。

　　5.綠色促銷(xiāo)策略

　　綠色促銷(xiāo)就是圍繞綠色產(chǎn)品而開(kāi)展的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。其核心是通過(guò)充分的信息傳遞，來(lái)樹(shù)立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象，使之與消費(fèi)者的需求相協(xié)調(diào)，鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)首先是一種觀(guān)念。企業(yè)要通過(guò)宣傳自身的綠色營(yíng)銷(xiāo)宗旨，在公眾中樹(shù)立良好的綠色形象；其次，綠色營(yíng)銷(xiāo)又是一種行動(dòng)。企業(yè)可以利用各種傳媒來(lái)宣傳自己在綠色領(lǐng)域的所作所為，并積極參與各種與環(huán)保有關(guān)的事務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)在公眾心目中的印象；最后，企業(yè)還應(yīng)大力宣傳綠色消費(fèi)時(shí)尚，告誡人們使用綠色產(chǎn)品，支持綠色營(yíng)銷(xiāo)，本身就是對(duì)社會(huì)、對(duì)自然、對(duì)他人、對(duì)未來(lái)的奉獻(xiàn)，提高公眾的綠色意識(shí)，引導(dǎo)綠色消費(fèi)需求。因此，制定綠色促銷(xiāo)策略，應(yīng)注意長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與現(xiàn)階段任務(wù)相結(jié)合，要突出重點(diǎn)、切忌空泛。

　　6.推行綠色管理

　　“綠色管理”就是融環(huán)境保護(hù)的觀(guān)念于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)活動(dòng)之中。這一思想可概括為：研究，即把環(huán)保納入企業(yè)的決策要素之中，重視研究本企業(yè)的環(huán)境對(duì)策；減消，即采用新技術(shù)、新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放；再開(kāi)發(fā)，即變傳統(tǒng)產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品，積極爭(zhēng)取“綠色商標(biāo)”；循環(huán)，即對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用；保護(hù)，即積極參與社區(qū)的環(huán)境整治，對(duì)員工、公眾進(jìn)行環(huán)保宣傳，樹(shù)立綠色企業(yè)形象。企業(yè)只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變，推動(dòng)企業(yè)采用各種環(huán)保技術(shù)，實(shí)行清潔生產(chǎn)，生產(chǎn)出符合社會(huì)和消費(fèi)者需要的綠色產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于社會(huì)、國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人都有其意義。綠色營(yíng)銷(xiāo)將呈現(xiàn)出一種迅速發(fā)展的趨勢(shì)，并將成為21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的主流。人們?cè)谒妓�，在期盼，希望綠色營(yíng)銷(xiāo)能讓世界真正回歸自然，回歸綠色。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文9

　　摘要：電子商務(wù)快速發(fā)展催生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，行業(yè)整體流量紅利的高速增長(zhǎng)時(shí)代已然過(guò)去，企業(yè)進(jìn)出電商行業(yè)的壁壘有所降低，電商不再新奇且逐漸日常化，當(dāng)一種資源形式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)變成基本因素，則應(yīng)該更重視它帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)而不是它帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與利潤(rùn)。本文將剖析現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略并探討更適合未來(lái)電商市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方向。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；電子商務(wù)；策略；定位

　　一、前言

　　目前，中國(guó)擁有4.5億網(wǎng)購(gòu)人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣(mài)圖書(shū)開(kāi)啟中國(guó)電子商務(wù)的大門(mén)至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚檀箢^，電子商務(wù)的趨勢(shì)只增不減，僅20xx年上半年電商交易額就突破了10萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式[1]，其營(yíng)銷(xiāo)策略玲瑯滿(mǎn)目、層出不窮，包括網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、代運(yùn)營(yíng)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等等。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅提高了銷(xiāo)售效率，同時(shí)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)[2]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略繁多，但不是每個(gè)企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對(duì)企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，如何響應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的號(hào)召，以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵

　　（一）明確企業(yè)定位——“獨(dú)”與“眾”

　　中國(guó)是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運(yùn)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，決定了中國(guó)的企業(yè)有一定的階層劃分。國(guó)有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡(luò)廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，同樣能夠吸引中國(guó)所有需要此類(lèi)出行服務(wù)的消費(fèi)群體，因其壟斷獨(dú)有。為此，國(guó)有型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要以服務(wù)便民為主，滿(mǎn)足快速發(fā)展社會(huì)所需的高效率服務(wù)和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型，以趕上網(wǎng)絡(luò)智能大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流趨勢(shì)。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會(huì)如何能夠從中獲取消費(fèi)者群體和市場(chǎng)份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會(huì)的“唯品會(huì)，一家專(zhuān)做特賣(mài)的網(wǎng)站”的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會(huì)等以網(wǎng)站為運(yùn)行模式，以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為經(jīng)營(yíng)途徑，致力于傳統(tǒng)的`中國(guó)電子商務(wù)，同時(shí)也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見(jiàn)，企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠成功打響，以達(dá)到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，還是服務(wù)的便利高效，亦或是消費(fèi)群體的增加，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——“敏銳”與“腦洞”

　　網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無(wú)厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)參與互動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)，成功靠暴走漫畫(huà)、段子手躥紅，無(wú)形中利用了網(wǎng)絡(luò)推手搭建推廣的橋梁�；ヂ�(lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，要抓住網(wǎng)絡(luò)的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，與自身品牌商品一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達(dá)到口碑、誠(chéng)信、消費(fèi)者粘度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　三、未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的探討

　　論提高企業(yè)自身價(jià)值。一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵價(jià)值，該價(jià)值包括商品、服務(wù)、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)塑造。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是給企業(yè)增加了一種更具時(shí)效性、更方便的傳播銷(xiāo)售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費(fèi)群體有所改變，中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體比例增加，消費(fèi)群體不再是最初的追求價(jià)格差異，更多的追求個(gè)性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭(zhēng)論的百度廣告推廣營(yíng)銷(xiāo)模式，推廣本身沒(méi)有錯(cuò)，倘若企業(yè)無(wú)切實(shí)的價(jià)值，即便推廣出去的品牌口碑、消費(fèi)者流量和經(jīng)濟(jì)效益也是短暫的，沒(méi)有特色企業(yè)價(jià)值支撐起的長(zhǎng)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費(fèi)損失。始終堅(jiān)持創(chuàng)新。人類(lèi)思維是無(wú)限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來(lái)最具價(jià)值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢(shì)思想，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，營(yíng)造創(chuàng)新點(diǎn)，才能在繁冗復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大流中強(qiáng)占先機(jī)，占據(jù)一定的份額和影響力。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]張樂(lè)樂(lè).關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探究[J].商情,20xx,17(6):17-18

　　[2]肖勠.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式與作用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,20xx,12(17):212-213

　　[3]楊路明,季寧,黎濤.電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].電子商務(wù),20xx,23(4):30-32

營(yíng)銷(xiāo)策略論文10

　　[摘 要]近年來(lái)隨著時(shí)代與社會(huì)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)得到了普及，在這種形勢(shì)下電子商務(wù)作為一種新型產(chǎn)業(yè)而得到茁壯成長(zhǎng)。電子商務(wù)從一開(kāi)始便以一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念和經(jīng)營(yíng)方式而出現(xiàn)，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之下，電子商務(wù)的成長(zhǎng)是無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出了區(qū)別于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)，在這種情況下對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略和新變化進(jìn)行進(jìn)一步的探究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

　　1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)環(huán)境下出現(xiàn)的新變化

　　1.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

　　1.1.1 市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大

　　這一點(diǎn)主要可以從時(shí)間與空間兩個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行分析，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)際上就是一種虛擬的市場(chǎng)，近年來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸被網(wǎng)絡(luò)空間的開(kāi)放性所折服，在這種環(huán)境下商家可以保證24小時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)。與傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)相比，這種嶄新的經(jīng)營(yíng)方式受到經(jīng)營(yíng)方式的限制較��；從空間上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)市場(chǎng)被限制在有限的地理空間上，可能是一個(gè)國(guó)家也可能是一個(gè)地區(qū)。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)中空間具有一定的開(kāi)放性，因此不管何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)中，所有商家均可以向顧客推廣自己的產(chǎn)品，在這種情況下市場(chǎng)可以跨越國(guó)界的范圍。

　　在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)幾級(jí)代理商才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這種逐級(jí)向下傳遞的方式使流通的環(huán)節(jié)得到大大增加，這樣不僅增加了產(chǎn)品流通的實(shí)踐，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的成本。在現(xiàn)階段的電子商務(wù)環(huán)境之下，尤其是在這種從商家到消費(fèi)者的模式之下，商家可以將產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者，然后通過(guò)相應(yīng)的物流環(huán)節(jié)最終將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。在這種從商家到消費(fèi)者的模式下，中間環(huán)節(jié)得到大大減少，成本得到極大的節(jié)省，同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格也得到了下降。

　　1.1.2 交易與支付手段發(fā)生了變化

　　近年來(lái)隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出，各軟件廠(chǎng)商和銀行機(jī)構(gòu)相繼提出了關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的貨款支付方式，例如電子現(xiàn)金、信用卡等，在這種情況下電子貨幣持有人可以使用這些支付辦法方便地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等交易活動(dòng)。CA認(rèn)證體系引入之后，支付手段實(shí)現(xiàn)了高度的電子化，與此同時(shí)支付手段還具有良好的可靠性和安全性，同時(shí)其信用度也得到了極大的提高。

　　1.1.3溝通渠道與信息渠道得到增加

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大企業(yè)可以利用各種途徑將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，交流方式的豐富性方便了消費(fèi)者對(duì)更多的體驗(yàn)進(jìn)行獲得，這種互聯(lián)網(wǎng)方式是一種雙向的溝通方式，這樣企業(yè)不僅可以將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)者也可以將產(chǎn)品的使用情況反饋給企業(yè)。

　　傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是所有的目標(biāo)客戶(hù)，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程便是針對(duì)這些目標(biāo)客戶(hù)而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有時(shí)候消費(fèi)者的消費(fèi)行為并不是出于自己的真實(shí)需要，從一定程度上來(lái)說(shuō)會(huì)受到現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。所以，雖然短期產(chǎn)品銷(xiāo)量很快，但是如果營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)停止，產(chǎn)品的銷(xiāo)量會(huì)變得十分緩慢。之所以會(huì)出現(xiàn)這種局面主要是因?yàn)橄�費(fèi)者的非理性消費(fèi)是不能持續(xù)的，實(shí)際上消費(fèi)者并沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品需求形成良好的忠誠(chéng)度。消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境直銷(xiāo)可以通過(guò)各種途徑對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，同時(shí)通過(guò)其他消費(fèi)者的實(shí)際使用情況對(duì)產(chǎn)品是否真正符合自己的要求進(jìn)行判斷。這樣一來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程顯得更加理性，同時(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)量也更能將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度進(jìn)行真實(shí)的反映，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是尤為關(guān)鍵的。

　　消費(fèi)者在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中只能在企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品目錄之下對(duì)自己需要的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行選擇。如果消費(fèi)者并沒(méi)有自己喜歡的產(chǎn)品便只會(huì)放棄消費(fèi)。而在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)不僅可以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)還能結(jié)合消費(fèi)者的需要制定和研發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)而使個(gè)性化的消費(fèi)需求得到滿(mǎn)足。此外，消費(fèi)者在搜索產(chǎn)品時(shí)還會(huì)留下自己的真實(shí)需求，這樣企業(yè)便可以更深入地了解客戶(hù)需求。

　　消費(fèi)者在傳統(tǒng)環(huán)境中只能在特定時(shí)期接觸到具有相似功能的產(chǎn)品，且產(chǎn)品的種類(lèi)和品牌都是有限的，消費(fèi)者只能在有限的產(chǎn)品中對(duì)更適合自己的產(chǎn)品進(jìn)行選擇。所以消費(fèi)者在傳統(tǒng)環(huán)境中對(duì)產(chǎn)品信息的了解是不完全的，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者能夠接觸到豐富的產(chǎn)品，所有相似的產(chǎn)品都能輕而易舉地找到。這樣一來(lái)消費(fèi)者便可以通過(guò)產(chǎn)品信息對(duì)相似產(chǎn)品進(jìn)行比較，最終對(duì)符合自己實(shí)際需要的產(chǎn)品進(jìn)行選擇。

　　1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的變化

　　1.2.1 營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生了變化

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)環(huán)境下打破了地域的限制，不再被較小的市場(chǎng)所局限，這種條件下全國(guó)性營(yíng)銷(xiāo)甚至世界范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)成為一種現(xiàn)實(shí)。同時(shí)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)也是前所未有的，在新環(huán)境之下，企業(yè)必須堅(jiān)持服務(wù)至上的理念，以圖謀求自身的發(fā)展。同時(shí)企業(yè)還要與顧客形成一個(gè)利益共同體，促進(jìn)雙方共同發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，至此，互利共贏(yíng)不僅是一句口號(hào)，更是雙方的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論主要包括價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等手段，其中，傳統(tǒng)價(jià)格策略的`定價(jià)原則包括基于成本、機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)等定價(jià)方法，然而在電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品定價(jià)呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)：

　　①顧客主導(dǎo)化，很多產(chǎn)品價(jià)格在這一時(shí)代變得透明，消費(fèi)者可以通過(guò)搜索方便地獲得產(chǎn)品價(jià)格信息；

　�、趦r(jià)格趨低化，市場(chǎng)中可以找到很多相同產(chǎn)品的賣(mài)家，價(jià)格的透明性使得消費(fèi)者可以通過(guò)低成本找到適合的產(chǎn)品，賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸消失。

　　2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)環(huán)境下出現(xiàn)的問(wèn)題

　　2.1 服務(wù)滯后

　　近年來(lái)隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開(kāi)始盛行，同時(shí)也促進(jìn)了物流業(yè)的極大發(fā)展，物流公司開(kāi)始如雨后春筍般成長(zhǎng)。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展之初并沒(méi)有屬于自己的物流公司，產(chǎn)品送達(dá)必然會(huì)經(jīng)過(guò)物流公司，物流公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有產(chǎn)品不能按時(shí)到達(dá)、產(chǎn)品損壞等情況。在實(shí)際交貨過(guò)程中物流公司始終處于強(qiáng)勢(shì)地位，顧客不能開(kāi)箱驗(yàn)貨，類(lèi)似這樣的問(wèn)題使電子商務(wù)在顧客心中的信譽(yù)受到了嚴(yán)重的影響。交易量的快速增加也對(duì)網(wǎng)站的吞吐量提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，瞬間出現(xiàn)的大流量很容易會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，甚至?xí)�出現(xiàn)消費(fèi)者已經(jīng)支付卻沒(méi)有顯示訂單成功的現(xiàn)象，這種情況下企業(yè)往往會(huì)用各種借口拒絕服務(wù)。

　　2.2 缺乏企業(yè)誠(chéng)信

　　誠(chéng)信在電子商務(wù)環(huán)境中是一種無(wú)形的資產(chǎn)，這里以淘寶為例進(jìn)行分析，等級(jí)越高那么企業(yè)在消費(fèi)者心中的口碑就越好，消費(fèi)者便會(huì)更加信任企業(yè)，這無(wú)疑成為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種推動(dòng)力。但是在這種制度中也存在漏洞，很多信譽(yù)不高的商家會(huì)借用那些高信用度商家的頁(yè)面對(duì)商品進(jìn)行代銷(xiāo)，有時(shí)難免會(huì)發(fā)現(xiàn)高等級(jí)商店下的單卻并不是本網(wǎng)店發(fā)的貨。這樣一來(lái)便巧妙地避開(kāi)了淘寶形成的信用評(píng)價(jià)體系。很多較大的網(wǎng)店通過(guò)發(fā)放網(wǎng)上購(gòu)物券促進(jìn)消費(fèi)，但是實(shí)際在下單時(shí)卻用各種借口不允許對(duì)這些購(gòu)物券進(jìn)行使用。此外，有的消費(fèi)者在不知情的情況下被網(wǎng)店強(qiáng)行取消已經(jīng)付款的訂單，這些現(xiàn)象的存在都說(shuō)明了很多企業(yè)并沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重視自身的信譽(yù)。

　　2.3 存在大量虛假信息

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開(kāi)放的、多元的，正是因?yàn)閰⑴c主體的多元化使得這個(gè)世界變得豐富多彩，同時(shí)也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。在海量的信息世界中，對(duì)有效信息進(jìn)行篩選成為一件困難重重的事情。面對(duì)如此復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，怎樣保護(hù)自身的合法權(quán)益成為企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，例如從商家到消費(fèi)者的模式中，企業(yè)每完成一次交易之后，便會(huì)提示消費(fèi)者進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行反饋，但是如果商業(yè)同行用不正當(dāng)?shù)膼阂飧?jìng)爭(zhēng)方式攻擊對(duì)手，這無(wú)疑會(huì)使企業(yè)對(duì)信息的判斷受到嚴(yán)重影響，消費(fèi)者也很難對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)情況進(jìn)行了解，所以企業(yè)應(yīng)該通過(guò)不同的手段對(duì)這些不利信息進(jìn)行處理，對(duì)自身的正當(dāng)利益進(jìn)行維護(hù)。

　　3 電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略

　　3.1 積極參與，加大投入

　　首先，通過(guò)宣傳與培訓(xùn)，企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用，同時(shí)還能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)作機(jī)制加深了解，將電子商務(wù)作為一種生存之道來(lái)發(fā)展。電子商務(wù)應(yīng)該將關(guān)注的焦點(diǎn)放在管理模式改變、業(yè)務(wù)流程調(diào)整以及資源重組上，所以企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，充分借鑒電子商務(wù)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，制定出一個(gè)總體的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。其次，注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，重視人才開(kāi)發(fā)，以不斷適應(yīng)復(fù)雜的電子商務(wù)環(huán)境。

　　3.2 對(duì)資源與營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行整合

　　IMC就是要將各種要素作為基礎(chǔ)，對(duì)信息進(jìn)行有效傳播。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體遇到了一些難以克服的問(wèn)題，例如雖然了解潛在客戶(hù)，但是傳播過(guò)程中面對(duì)的卻是整個(gè)大眾，這無(wú)疑造成了資源浪費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，企業(yè)便可以對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行落實(shí)，及時(shí)獲得消費(fèi)者的信息反饋，通過(guò)手機(jī)、數(shù)字電視等終端設(shè)備輕易地獲得相關(guān)信息。

　　3.3 加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)

　　一個(gè)成功企業(yè)必然會(huì)具備誠(chéng)信的品質(zhì)，企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展必須將誠(chéng)信作為企業(yè)的立身之本，所以應(yīng)該從人開(kāi)始做起，不斷加強(qiáng)員工的誠(chéng)信道德建設(shè)，針對(duì)每個(gè)員工展開(kāi)誠(chéng)信教育，梳理誠(chéng)信意識(shí)。同時(shí)應(yīng)制定一系列規(guī)章制度，引導(dǎo)員工重誠(chéng)信，及時(shí)對(duì)不誠(chéng)信行為進(jìn)行規(guī)勸。此外，還應(yīng)形成良好的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的力量感染人、教育人，使誠(chéng)信成為每個(gè)員工自覺(jué)的行為。

　　4 結(jié) 論

　　近年來(lái)隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，與電子商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究才剛開(kāi)始，新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的新環(huán)境，在不斷探索中進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。本文結(jié)合筆者自身經(jīng)驗(yàn)淺談了一些新觀(guān)點(diǎn)，還需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的分析與研究。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文11

　　X眼鏡店有著多年的經(jīng)營(yíng)歷史，在紅塔區(qū)有較好的口碑，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，可供消費(fèi)者選擇的對(duì)象越來(lái)越多，消費(fèi)群體的消費(fèi)不僅考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，更多還會(huì)考慮價(jià)位。擁有好的促銷(xiāo)策略對(duì)該企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是很重要的，縱觀(guān)前幾年X眼鏡店的促銷(xiāo)方式可知，該企業(yè)以“酒香不怕巷子深”為營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。認(rèn)為只要自身企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，眼鏡控制近視度數(shù)的效果明顯就能保證顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，也可以很好的保有自己的市場(chǎng)，為此創(chuàng)新促銷(xiāo)策略也就不是必行的舉措，基本上只采用人員推廣和口碑效應(yīng)這樣單一的促銷(xiāo)策略。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這樣單一的促銷(xiāo)策略很難樹(shù)立企業(yè)形象、留住老顧客和開(kāi)發(fā)新顧客。

　�。ㄈ�）定價(jià)策略不合理

　　對(duì)X眼鏡店的定價(jià)進(jìn)行分析可知：定價(jià)缺乏彈性，以下幾種特殊產(chǎn)品為例：

　　資料來(lái)源：筆者從X眼鏡店產(chǎn)品中獲取

　　表中所選擇的三種產(chǎn)品很有代表性，其中高、中、低三個(gè)檔次份別對(duì)應(yīng)工薪階層、中學(xué)生階層、小學(xué)生階層。從上表可以看出X眼鏡店的定價(jià)雖然略有差異，但缺乏彈性，三年前和現(xiàn)在它的標(biāo)價(jià)、折扣都基本沒(méi)有改變，這種固守的經(jīng)營(yíng)方式會(huì)忽略市場(chǎng)價(jià)格理論的指導(dǎo)作用。對(duì)所有的顧客不加劃分都是采取同一種折扣，吸引力也將大打折扣。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比失去了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著物價(jià)的上漲，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，這樣的定價(jià)策略，很有可能導(dǎo)致老顧客的消費(fèi)心理有所波動(dòng)，這些老顧客心理容易失衡，這種單一的定價(jià)手段已經(jīng)阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展，最終導(dǎo)致眼鏡的數(shù)量和銷(xiāo)售額不理想。

　�。ㄋ模┢放浦�名度低

　　X眼鏡店品牌的知名度是直接影響銷(xiāo)售的因素之一。它的口碑在現(xiàn)有顧客中一直很好，但只是靠口碑效應(yīng)宣傳力度還不夠。導(dǎo)致了玉溪絕大部分潛在目標(biāo)顧客都不知道該企業(yè)的存在，品牌知名度低。與其它多手段宣傳企業(yè)知名度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，X眼鏡店品牌知名度上存在很大的劣勢(shì)。X眼鏡店在玉溪市紅塔區(qū)位置的選址就沒(méi)有地域優(yōu)勢(shì)，再加上品牌的宣傳力度不夠，廣告的投資小，更不利于該企業(yè)品牌的樹(shù)立。X眼鏡店應(yīng)該加強(qiáng)品牌建設(shè)，建立自己的特有品牌，打造顧客心目中理想的品牌。讓更多的消費(fèi)者了解自己，認(rèn)可自己。

　　三、X眼鏡店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策

　　（一）重新定位目標(biāo)市場(chǎng)

　　在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，首先要做到知己，深入了解自己的優(yōu)勢(shì)，還要做到知彼，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。X眼鏡店最大的亮點(diǎn)就在于容易控制近視眼眼鏡屈光度度數(shù)的增加，最大的受益群體是處于生長(zhǎng)發(fā)育中的中、小學(xué)生。能幫他們解決度數(shù)增加快這一問(wèn)題。所以一直以來(lái)都能以較低的成本，優(yōu)良的質(zhì)量，完善的服務(wù)，獨(dú)特的技術(shù)贏(yíng)得玉溪顧客的信賴(lài)。所以要根據(jù)這些特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位，市場(chǎng)細(xì)分。首先：處于生長(zhǎng)發(fā)育的中的學(xué)生近視逐年增多，這部分市場(chǎng)很有發(fā)展?jié)摿�，把它定為目�?biāo)市場(chǎng)，要鞏固這部分市場(chǎng)，要加大投資，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。其次，喜歡時(shí)尚需要配戴時(shí)裝鏡及隱形眼鏡的這部分群體在逐年增長(zhǎng)，著力開(kāi)這部分市場(chǎng)。第三，隨著玉溪市老齡化的加劇和幼齡眼科疾病的增多，要擴(kuò)大這部分市場(chǎng)投資，開(kāi)發(fā)這部分市場(chǎng)。最后，我們應(yīng)該重視工薪階層，他們有著穩(wěn)定的消費(fèi)能力，針對(duì)這部分群體可以走高端路線(xiàn)，應(yīng)該購(gòu)進(jìn)更多時(shí)尚、中、高檔產(chǎn)品刺激這部分群體消費(fèi)。 （二）創(chuàng)新及完善促銷(xiāo)策略

　　目前，促銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)整體市場(chǎng)的重要組成部分，各個(gè)企業(yè)的促銷(xiāo)策略層出不窮，促銷(xiāo)大戰(zhàn)針?shù)h相對(duì)。企業(yè)好的促銷(xiāo)策略可以把企業(yè)的信息和形象很好的傳遞給受眾群體，傳遞自己核心產(chǎn)品�？梢蕴嵘�知名度，樹(shù)立形象，獲得忠誠(chéng)顧客，X眼鏡店要打破單一的促銷(xiāo)策略，試運(yùn)用以下促銷(xiāo)策略。1、適度廣告可以把自己的產(chǎn)品很好傳遞給顧客，可以應(yīng)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等把自己最新的優(yōu)惠信息傳達(dá)給更多的顧客。為企業(yè)樹(shù)立形象，X眼鏡店應(yīng)該適當(dāng)增加廣告投入。2、X眼鏡店可以應(yīng)用公共關(guān)系讓媒體站在第三方的角度來(lái)向受眾群體發(fā)布自己的獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這種方式可以讓消費(fèi)者更加信任該企業(yè)的產(chǎn)品，很多企業(yè)運(yùn)用了公共關(guān)系證明這樣的促銷(xiāo)可信度更高。3、X眼鏡店還可以應(yīng)用價(jià)格折扣，贈(zèng)送小禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)和營(yíng)業(yè)推廣，從而刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。4、 X眼鏡店應(yīng)該強(qiáng)化口碑效應(yīng)，口碑效應(yīng)能夠很好的在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間進(jìn)行信息傳遞，把企業(yè)好的東西傳遞給每一個(gè)顧客，讓他們每一個(gè)人都體會(huì)到實(shí)惠，把每一個(gè)顧客都培養(yǎng)成為你正真熱心的業(yè)務(wù)員，從而可以建立一種特殊的關(guān)系和友誼。

　�。ㄈ�）調(diào)整定價(jià)策略

　　市場(chǎng)價(jià)格受到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和供求因素影響較大，從目前銷(xiāo)售看，X眼鏡店調(diào)整和完善定價(jià)策略顯得尤為重要。X眼鏡店產(chǎn)品定價(jià)策略的科學(xué)性和靈活性對(duì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很重要，應(yīng)該提高企業(yè)為客戶(hù)所能創(chuàng)造的價(jià)值，提供同等效益時(shí)采取相對(duì)的差異化的價(jià)格。綜合考慮X眼鏡店目前的定價(jià)、玉溪消費(fèi)者需求、企業(yè)自身的現(xiàn)狀、目前成本、利潤(rùn)、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況按以下幾種方法調(diào)整和完善自身的定價(jià)策略。1、根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的`季節(jié)、數(shù)量多少、付款方式等進(jìn)行差別定價(jià)，吸引更多消費(fèi)者，從而增加銷(xiāo)售數(shù)量。加快企業(yè)的資金回籠，提高了企業(yè)的總體利潤(rùn)及資源利用率。2、采用心理定價(jià)策略，從事銷(xiāo)售的人員在銷(xiāo)售過(guò)程中根據(jù)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，可以采用高價(jià)及低價(jià)策略，引導(dǎo)式消費(fèi)。這部還可以采用6和8這些吉祥數(shù)字作為尾數(shù)定價(jià)法來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)心理，刺激消費(fèi)。3、采用新產(chǎn)品定價(jià)策略產(chǎn)、產(chǎn)品組合策略。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化品牌策略

　　品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)的品牌知名度的高低直接影響它在市場(chǎng)上的地位，品牌知名度越高，表明它的信譽(yù)度越高。知名品牌可以讓企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)，可以幫企業(yè)吸引來(lái)更多的人才和更多的潛在顧客。它不僅代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，還體現(xiàn)了企業(yè)的整體面貌，也顯示了持續(xù)發(fā)展的生命力。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遵守銷(xiāo)售道德，誠(chéng)實(shí)守信，提升品牌的知名度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供最具核心價(jià)值的產(chǎn)品，增加核心產(chǎn)品品牌的廣告投資，強(qiáng)化自身品牌。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　目前，X眼鏡店的生存和發(fā)展受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)烈的沖擊，X眼鏡店要發(fā)展面臨著諸多困難。玉溪市眼鏡行業(yè)要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需完善自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己、知彼。根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，政府的相關(guān)政策，找到突破口，創(chuàng)新自己的產(chǎn)品和服務(wù)，科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新緊密結(jié)合，開(kāi)發(fā)出具有X眼鏡店特色的眼鏡，打造出自己的品牌。X眼鏡店要依靠自身優(yōu)勢(shì)，明確發(fā)展思路，把握各種機(jī)會(huì)，追蹤不斷變換的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能夠更好的發(fā)展。以X眼鏡店為例，其他的眼鏡店依然如此，行業(yè)內(nèi)應(yīng)建立行業(yè)協(xié)會(huì)，提倡“競(jìng)爭(zhēng)合作”策略，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文12

　　1電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)質(zhì)量提高的意義

　　電力營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)質(zhì)量不僅僅影響著電力企業(yè)的形象與榮譽(yù)，也對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量起著重要的作用。那么，提高電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人員的素質(zhì)是重要的決策。

　　1.1電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。當(dāng)今我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展與進(jìn)步當(dāng)中，在這樣的過(guò)程中，各行各業(yè)的發(fā)展也要不斷的調(diào)整和改善自己，這樣才能去適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。對(duì)于電力事業(yè)而言，為了更好地適應(yīng)電力事業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中生存，就要提高綜合能力，首先就要提高營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)水平。

　　1.2電力企業(yè)自身發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)窗口的不斷完善。電力企業(yè)自身發(fā)展要實(shí)現(xiàn)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的完善，這樣才能達(dá)到綜合能力的提高。營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)作為電力企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)整個(gè)電力企業(yè)都起著非常重要的引導(dǎo)作用。

　　1.3電力企業(yè)的自身形象與營(yíng)銷(xiāo)窗口的不斷完善。電力企業(yè)是一個(gè)大的整體，它自身的形象對(duì)今后的發(fā)展建設(shè)都有著重要的影響，其中電力營(yíng)銷(xiāo)窗口是與外界進(jìn)行交流的第一道程序，營(yíng)銷(xiāo)窗口的形象直接或間接的影響了企業(yè)的發(fā)展。

　　2電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)

　　2.1電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的高素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)化。營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)人員是決定營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)質(zhì)量的主要因素，電力企業(yè)應(yīng)重視營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的素質(zhì)情況，只有培養(yǎng)出一群高素質(zhì)的服務(wù)人員隊(duì)伍，才能更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)窗口高質(zhì)量的服務(wù)。電力企業(yè)可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)。

　　2.2電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的管理。電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的管理就是要對(duì)在電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員制定一個(gè)嚴(yán)格合理的管理方案，可以通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)人員。這樣就可以大幅度的提高電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的工作質(zhì)量。因此，相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)重視對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的管理。

　　2.3電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。要想從本質(zhì)上對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有所提高，就要讓服務(wù)人員從本質(zhì)上發(fā)生質(zhì)的變化，要轉(zhuǎn)變服務(wù)人員的工作態(tài)度以及工作思想。讓營(yíng)銷(xiāo)窗口的工作人員意識(shí)到自己的服務(wù)形象與態(tài)度不僅是為企業(yè)也是為自己。

　　3電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)制度建設(shè)

　　3.1電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)的規(guī)范。在我國(guó)現(xiàn)階段中，還沒(méi)有針對(duì)我國(guó)電力事業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)方面制定相關(guān)的法律準(zhǔn)則，但在相關(guān)的文件中也有涉及到的地方，也就是在管理窗口隊(duì)伍時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)法律嚴(yán)格執(zhí)行，不得擅自的更改窗口服務(wù)人員的待遇等各方面。只有這樣的管理規(guī)范才能給用戶(hù)提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)且高效率的環(huán)境，也可以通過(guò)管理來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。

　　3.2電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)流程的效率。電力營(yíng)銷(xiāo)窗口的.流程需要簡(jiǎn)化，這樣才能提高辦事效率。相關(guān)部門(mén)的管理人員應(yīng)該以服務(wù)用戶(hù)為宗旨出發(fā)，站在用戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)的時(shí)間、環(huán)節(jié)的縮短，提高窗口的服務(wù)效率。

　　4電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)提升措施

　　4.1加強(qiáng)電力服務(wù)的體制改變。電力事業(yè)一直以壟斷形勢(shì)占據(jù)著市場(chǎng)，如果服務(wù)的方式過(guò)于呆板，將會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的反感。在經(jīng)濟(jì)迅猛的發(fā)展大潮中，用戶(hù)的要求日趨增多，這就需要電力企業(yè)的機(jī)制要發(fā)生轉(zhuǎn)變，積極的探索用戶(hù)所需的服務(wù)體制，不斷地拓展服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與服務(wù)特色，這樣才能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，提高客戶(hù)對(duì)電力企業(yè)的滿(mǎn)意度和信任度。

　　4.2加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的方式轉(zhuǎn)變。伴隨著用戶(hù)需求的多樣化，對(duì)電力事業(yè)的服務(wù)方式要求也在逐漸增加。電力企業(yè)可以開(kāi)展一些有特色的服務(wù)，例如：在營(yíng)業(yè)大廳放置宣傳單、設(shè)置VIP室、大客戶(hù)回訪(fǎng)制度等等各式各樣的活動(dòng)。在向用戶(hù)介紹供電內(nèi)容的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)用戶(hù)的建議，然后對(duì)用戶(hù)的反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析，最終再反饋給用戶(hù)。一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧的服務(wù)體制，使電力事業(yè)在與用戶(hù)的雙向互動(dòng)中共同獲得利益。

　　5電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的考核評(píng)價(jià)制度

　　5.1建立健全的監(jiān)督評(píng)價(jià)體制。電力企業(yè)可以通過(guò)定期的開(kāi)展用戶(hù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的調(diào)查，了解用戶(hù)的需求，并且針對(duì)反饋建議深化工作和提高服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)待用戶(hù)合理的投訴時(shí)候，一定要積極的調(diào)查好事情的緣由，并將其存在的問(wèn)題合理解決，同時(shí)還要在客戶(hù)的投訴問(wèn)題中總結(jié)和分析，不斷地改善服務(wù)質(zhì)量。

　　5.2完善激勵(lì)體制。激勵(lì)體制的完善主要體現(xiàn)在獎(jiǎng)罰分明。為了激發(fā)工作人員的積極性，電力企業(yè)可以針對(duì)工作人員制定獎(jiǎng)懲條例，這可以使崗位的業(yè)績(jī)不斷提升，這也成為了營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的工作動(dòng)力。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員制定規(guī)章條例，哪些可以做，哪些不可以做，對(duì)于違反者進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，對(duì)于工作認(rèn)真并完成制度的多加獎(jiǎng)賞。

　　6電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的宣傳

　　電力企業(yè)的形象與服務(wù)質(zhì)量都是需要用戶(hù)來(lái)評(píng)定，所以可以通過(guò)一些宣傳手段來(lái)讓用戶(hù)了解電力事業(yè)的形象與服務(wù)。這就可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等很多途徑宣傳，這樣不僅可以讓用戶(hù)在第一時(shí)間了解電力企業(yè)的最新資訊，也可以展現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員的閃光事跡。結(jié)束語(yǔ)電力營(yíng)銷(xiāo)窗口是電力企業(yè)的形象展示平臺(tái)，也是綜合能力的集中表現(xiàn)。因此，電力企業(yè)要做好高品質(zhì)、高效率的服務(wù)水平。電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員也要樹(shù)立真誠(chéng)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。這樣，電力企業(yè)就可以在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，占據(jù)重要的地位，同時(shí)在電力營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)質(zhì)量的提升與服務(wù)人員的高品質(zhì)的服務(wù)中，讓用戶(hù)達(dá)到滿(mǎn)意，為電力企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　作者:張悅蓮 單位:哈爾濱供電公司客戶(hù)服務(wù)中心哈東分中心

營(yíng)銷(xiāo)策略論文13

　　【摘要】目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較嚴(yán)重，城市和農(nóng)村發(fā)展速度差距較大，所以，如何更快更好的發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、使國(guó)家平衡穩(wěn)定的發(fā)展是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)問(wèn)題。加大農(nóng)村金融的發(fā)展是提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)良好措施。農(nóng)村信用社是農(nóng)村的主要金融機(jī)構(gòu)，解決信用社的貸款問(wèn)題可以有效增加信用社的實(shí)際作用。

　　【關(guān)鍵詞】農(nóng)村信用社;貸款;營(yíng)銷(xiāo)策略

　　我國(guó)的社會(huì)主義目標(biāo)是全面建成小康社會(huì)，而目前最需要解決的問(wèn)題是如何提高農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。眾所周知，農(nóng)村人口在我國(guó)占據(jù)很大一部分比例，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展好了，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)便又可以更進(jìn)一步。我國(guó)農(nóng)村的金融服務(wù)行業(yè)相對(duì)較弱，目前主要以農(nóng)村信用社為代表，所以只能加大信用社的金融服務(wù)，而農(nóng)村信用社的貸款業(yè)務(wù)存在問(wèn)題。本文簡(jiǎn)要分析了農(nóng)村信用社存在的問(wèn)題和提高信用社貸款的策略。

　　一、加大信用社貸款的意義

　　我國(guó)的銀行業(yè)水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的今天逐漸提高，但是銀行人才匱乏、資金漏洞等問(wèn)題非常常見(jiàn)。對(duì)于農(nóng)村信用社，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)相對(duì)較少，貸款營(yíng)銷(xiāo)成為了一大資金收入來(lái)源。信用社貸款為農(nóng)村個(gè)體提供了資金支持，幫助他們發(fā)展經(jīng)濟(jì)，同時(shí)，貸款也可以幫助信用社自身增加經(jīng)濟(jì)收入。農(nóng)村的發(fā)展緩慢，很大程度是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)落后，農(nóng)民沒(méi)有加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)的途徑，沒(méi)有資金使用。信用社貸款為農(nóng)民提供了金融幫助，而且利息相對(duì)較小，為農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供一大助力。

　　二、信用社貸款營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的問(wèn)題

　　1.培養(yǎng)合格的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。我國(guó)農(nóng)村信用社的人才比較匱乏，部分金融行業(yè)人才不愿意在信用社工作，造成了信用社的發(fā)展相對(duì)緩慢。而且部分信用社的貸款業(yè)務(wù)量較少，貸款的效率較低，跟信用社的貸款隊(duì)伍的本身素質(zhì)密切相關(guān)。信用社必須汲取更多的相關(guān)方面的人才，保證營(yíng)銷(xiāo)人員掌握充分的貸款業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，防止在貸款時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。另外，貸款營(yíng)銷(xiāo)也屬于營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)部分，貸款營(yíng)銷(xiāo)人員不能夠只掌握金融方面的知識(shí)，還要有一定的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。信用社要加大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，組織營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)更好的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建立一支有能力的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。按照規(guī)定的流程辦事，讓貸款業(yè)務(wù)安全、可靠的發(fā)展下去。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)必須符合國(guó)家規(guī)定。信用社是屬于國(guó)家的產(chǎn)業(yè)，其任何金融業(yè)務(wù)都必須按照國(guó)家的規(guī)定實(shí)行。對(duì)于信用社的貸款營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，必須根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策和市場(chǎng)要求，不能因?yàn)榘l(fā)展農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)而打破市場(chǎng)規(guī)律。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策是針對(duì)整個(gè)社會(huì)制定的，不能因?yàn)槿魏慰陀^(guān)因素而影響國(guó)家的規(guī)劃。但是國(guó)家政策是不可能符合所有地區(qū)的發(fā)展的，信用社可以針對(duì)地區(qū)的實(shí)際情況，在不違背國(guó)家規(guī)定的前提下適當(dāng)?shù)母淖冑J款政策。在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貸款時(shí)，要根據(jù)國(guó)家政策和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)結(jié)構(gòu)，結(jié)合更多的實(shí)際信息，科學(xué)的進(jìn)行貸款。

　　3.對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行全面考核。在貸款過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員必須全面的分析貸款人的信息，對(duì)貸款人進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估過(guò)后，科學(xué)的實(shí)施貸款業(yè)務(wù)。我國(guó)信用社部分貸款營(yíng)銷(xiāo)人員為了自己的利益，因?yàn)椴糠肿陨淼脑�因，尋找�?guó)家政策的漏洞，違反規(guī)定進(jìn)行放貸，這是嚴(yán)重的違反了國(guó)家的法律法規(guī)。貸款營(yíng)銷(xiāo)人員放貸時(shí)必須對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行正確的分析和評(píng)估，對(duì)農(nóng)戶(hù)的個(gè)人背景和收入等情況進(jìn)行全方面的勘察，在符合貸款要求時(shí)才進(jìn)行放貸。實(shí)施貸款后，要對(duì)農(nóng)戶(hù)按時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，甚至可以參與到實(shí)施個(gè)體經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶(hù)的資金運(yùn)行當(dāng)中，監(jiān)督農(nóng)戶(hù)對(duì)資金使用情況的同時(shí)幫助農(nóng)戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。避免由于農(nóng)戶(hù)缺乏經(jīng)營(yíng)理念而失去還貸的能力，對(duì)信用社的正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。

　　4.重視小額貸款。我國(guó)的地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展不平衡，部分地區(qū)的發(fā)展速度較快，而部分貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯不足，信用社的貸款必須根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)化規(guī)律，調(diào)整貸款額度，將貸款的重點(diǎn)及時(shí)的'進(jìn)行轉(zhuǎn)移。農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般不要大額度的經(jīng)濟(jì)支持，農(nóng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)模式也比較小，大戶(hù)的貸款發(fā)展難以實(shí)現(xiàn)，所以，必須增加小戶(hù)的貸款業(yè)務(wù)。雖然我國(guó)的貸款業(yè)務(wù)比較流行規(guī)�；�，要求的更多的也是大戶(hù)貸款，但是大戶(hù)貸款的風(fēng)險(xiǎn)較高，而且在農(nóng)村也比較難以實(shí)行。農(nóng)村的貸款雖然都是小戶(hù)，貸款的金額也比較小，但是貸款的人數(shù)卻比較多，一定程度上也算是規(guī)�；�貸款，產(chǎn)生的效益也不少。信用社要對(duì)小額貸款進(jìn)行重視，可以增加小額貸款的數(shù)量，也可以提高信用社的利益，同時(shí)可以減少貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、信用社貸款的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。要想加大農(nóng)村信用社的貸款力度，就必須對(duì)農(nóng)村用戶(hù)的需求進(jìn)行充分的了解，充分的發(fā)揮貸款的有利條件，針對(duì)需要貸款的用戶(hù)采取及時(shí)的幫助。貸款營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)信用社管理范圍的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行全面的調(diào)查，特別是一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)等需要資金的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，要對(duì)農(nóng)戶(hù)的資金需求進(jìn)行科學(xué)的分析，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，建立起規(guī)范的貸款條約。同時(shí)，調(diào)研時(shí)要對(duì)農(nóng)戶(hù)的信用、本身資金、經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)等有一個(gè)全方面的了解，確定農(nóng)戶(hù)是否符合貸款的要求。要按照規(guī)范的貸款條例和營(yíng)銷(xiāo)方法，對(duì)客戶(hù)的數(shù)量、需求等有一個(gè)合理的分配和規(guī)劃，計(jì)算出農(nóng)戶(hù)可以實(shí)行的貸款額度。要根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研，制定貸款方案，在農(nóng)戶(hù)有需求時(shí)可以及時(shí)的為農(nóng)戶(hù)辦理貸款業(yè)務(wù)，提高貸款的效率。

　　2.適當(dāng)增加貸款服務(wù)。我國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)快，人們的需求也在不斷的改變，要求也在不斷的提高，所以信用社的貸款營(yíng)銷(xiāo)不能是固定的，必須結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好的發(fā)展貸款業(yè)務(wù)。農(nóng)戶(hù)的需求有很大的不同，部分農(nóng)戶(hù)的資金需要比較大，而部分農(nóng)戶(hù)需要的資金較少甚至不需要資金。所以，信用社的貸款方式也必須是多樣化的。通過(guò)增加貸款方式，讓貸款更貼近農(nóng)戶(hù)的生活和實(shí)際需求，可以對(duì)信用社更加認(rèn)同。對(duì)于農(nóng)戶(hù)的貸款，要重視小額貸款業(yè)務(wù)，要對(duì)小額貸款的對(duì)象進(jìn)行延續(xù)，使更多的農(nóng)戶(hù)都可以受到貸款帶來(lái)的好處。同時(shí)，信用社可以適當(dāng)?shù)脑黾淤J款額度，可以提高最高額度，對(duì)某些有前景的農(nóng)戶(hù)推行更大的貸款業(yè)務(wù)。要對(duì)貸款年限進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，部分貸款業(yè)務(wù)的年限較短，農(nóng)戶(hù)可能因?yàn)閷?duì)還貸的恐懼而拒絕貸款。信用社必須針對(duì)性的對(duì)貸款年限進(jìn)行合理的改善。

　　3.完善信用社貸款營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部機(jī)制。信用社的貸款營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制對(duì)其貸款的業(yè)務(wù)有很大的影響，要重視信用社的貸款營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，根據(jù)科學(xué)的管理方法進(jìn)行完善。信用社必須對(duì)內(nèi)部機(jī)制有一個(gè)科學(xué)的管理，實(shí)行靈活的營(yíng)銷(xiāo)方案，正確的進(jìn)行貸款營(yíng)銷(xiāo)。一方面，信用社可以將貸款隊(duì)伍進(jìn)行合理的工作分配，確立不同的部門(mén)，為每個(gè)部門(mén)都確立工作任務(wù)，要在每個(gè)部門(mén)都設(shè)立一個(gè)管理者，要保證管理者有一個(gè)責(zé)任意識(shí)和管理能力，可以對(duì)部門(mén)進(jìn)行合理的安排，對(duì)每個(gè)部門(mén)都要設(shè)置內(nèi)部權(quán)限，防止各部門(mén)之間互相干擾，確保部門(mén)可以合理的完成工作任務(wù)。另一方面，可以根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整貸款權(quán)限，要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，統(tǒng)一的安排各部門(mén)的工作任務(wù)，讓各部門(mén)有相同的工作目標(biāo)，形成一個(gè)整體的工作程序。使業(yè)務(wù)可以按照工作步驟，快速、正確的得到解決和實(shí)施。

　　4.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。為了提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，可以根據(jù)整體的因素對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行合理的等級(jí)劃分，同時(shí)，根據(jù)他們的工作能力和工作業(yè)務(wù)的綜合進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們進(jìn)行更多的工作。這樣，可以間接的提升信用社的貸款業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大貸款的整體范圍，增加信用社的利益。而且可以找出業(yè)務(wù)不佳、工作不負(fù)責(zé)的客戶(hù)經(jīng)理，及時(shí)的進(jìn)行替換，將有能力、工作量大的人進(jìn)行提升，不但確保整個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)，而且鼓勵(lì)內(nèi)部人員更積極、更努力的進(jìn)行工作。要按時(shí)對(duì)內(nèi)部人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)不能夠只關(guān)注主觀(guān)因素，要結(jié)合實(shí)際情況，讓每個(gè)人都可以對(duì)內(nèi)部機(jī)制更加認(rèn)同，努力的提高自身的能力，盡自己的職責(zé)，將貸款業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。

　　5.加大對(duì)貸款業(yè)務(wù)的宣傳。信用社要讓農(nóng)戶(hù)對(duì)貸款業(yè)務(wù)有更多的了解，就要對(duì)貸款業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行更廣泛的宣傳。一方面，可以定期組織宣傳隊(duì)，下鄉(xiāng)下村對(duì)農(nóng)戶(hù)宣傳貸款的主要內(nèi)容，幫助農(nóng)戶(hù)了解更多的貸款途徑。同時(shí)，信用社可以主動(dòng)的到農(nóng)戶(hù)家里進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和宣傳，讓每一個(gè)農(nóng)戶(hù)熟知貸款的條件，及時(shí)的結(jié)合當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)的管理，對(duì)有能力、有名譽(yù)的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)貸款，讓農(nóng)戶(hù)了解貸款的好處。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)使用量大的今天，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳的模式進(jìn)行宣傳，可以通過(guò)新聞或者媒體的形式，讓農(nóng)戶(hù)更加信任貸款、敢于貸款。

　　總之，增加農(nóng)村信用社的貸款力度不但可以幫助信用社提高經(jīng)濟(jì)效益，而且可以給農(nóng)戶(hù)提供資金，讓農(nóng)戶(hù)可以進(jìn)行更多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案。信用社必須制定合理的貸款營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，保證營(yíng)銷(xiāo)人員的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)，大力的宣傳貸款的好處，讓更多的農(nóng)戶(hù)信任貸款。

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營(yíng)銷(xiāo)策略論文14

　　摘要：

　　本文首先分析了中國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，包括缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、落后的營(yíng)銷(xiāo)理念、簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)模式等。然后從更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、注重品牌建設(shè)、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際、實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略等方面提出了我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的路徑選擇和策略。

　　關(guān)鍵詞：

　　中小企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)；路徑選擇；

　　中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一部分，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越突出的作用，為城市就業(yè)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，是業(yè)主的渠道之一，也為地方稅收做出了巨大貢獻(xiàn)。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小，資金有限，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)存在諸多問(wèn)題。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)中小企業(yè)要想占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，就必須能夠認(rèn)識(shí)到自己的營(yíng)銷(xiāo)困境，在營(yíng)銷(xiāo)理念和模式上進(jìn)行創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

　　一、中國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　首先，缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是一種知識(shí)和系統(tǒng)的組織行為。中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須以科學(xué)有效的整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃為指導(dǎo)，以便更好地將營(yíng)銷(xiāo)分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，提高執(zhí)行力。然而，就目前情況而言，我國(guó)中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)缺乏科學(xué)規(guī)劃，過(guò)分追求短期利益。此外，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響，銷(xiāo)售和綜合系統(tǒng)是分離的，這導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員主要依靠簡(jiǎn)單的產(chǎn)品分析來(lái)制定價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)體系時(shí)，沒(méi)有全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。

　　其次，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后，營(yíng)銷(xiāo)模式簡(jiǎn)單。中國(guó)的一些中小企業(yè)遵循傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念。為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)人士沒(méi)有對(duì)消費(fèi)需求市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析和研究，制定了硬性的規(guī)章制度和營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，導(dǎo)致了系統(tǒng)性的缺失。此外，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境并非一成不變，但大多數(shù)中國(guó)中小企業(yè)并沒(méi)有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，這使得營(yíng)銷(xiāo)處于一種漫無(wú)目的的狀態(tài)。甚至一些中小企業(yè)也只進(jìn)行簡(jiǎn)單的模仿，如低價(jià)促銷(xiāo)，這不利于其品牌形象的發(fā)展。

　　二、中國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的路徑選擇與策略

　�。ㄒ唬└�新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

　　從營(yíng)銷(xiāo)理論的出現(xiàn)到現(xiàn)在，它經(jīng)歷了許多階段，從最初的企業(yè)“能生產(chǎn)和銷(xiāo)售什么”到“消費(fèi)者需要生產(chǎn)和銷(xiāo)售什么”。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也從傳統(tǒng)的“銷(xiāo)售消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)消費(fèi)階段。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清這一形勢(shì)，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。首先，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)該以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度為目標(biāo)。消費(fèi)者越來(lái)越期待產(chǎn)品和服務(wù)同步發(fā)展。通過(guò)體驗(yàn)消費(fèi)過(guò)程，他們會(huì)有愉快的消費(fèi)心理，進(jìn)而對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，成為忠誠(chéng)的顧客。其次，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)與消費(fèi)者需求相結(jié)合。我們應(yīng)該能夠從消費(fèi)者的角度思考，明確消費(fèi)者的真實(shí)需求，選擇消費(fèi)者可以接受的方式以及他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)溝通和交流，掌握盡可能多的客戶(hù)信息，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。

　�。ǘ�）注重品牌建設(shè)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度

　　品牌忠誠(chéng)是消費(fèi)者的一種心理歸屬態(tài)度。其表現(xiàn)是顧客是否會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。它也可以表現(xiàn)為在許多品牌中優(yōu)先選擇一個(gè)品牌�；�于情感忠誠(chéng)度，品牌忠誠(chéng)度是用來(lái)衡量消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度的指標(biāo)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策略是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。因此，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)把握：第一，質(zhì)量是我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的第一要素。無(wú)論是根深蒂固的老品牌還是進(jìn)入市場(chǎng)的新品牌，質(zhì)量永遠(yuǎn)是最重要的。只有向消費(fèi)者提供高質(zhì)量和穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品，消費(fèi)者才能獲得品牌的認(rèn)可。其次，中國(guó)的中小企業(yè)必須不斷提供更加多樣化的產(chǎn)品線(xiàn)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在保證質(zhì)量的前提下，我們要努力創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，提供更加多樣化的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需求，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的`意愿和頻率。第三，創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。良好的服務(wù)體驗(yàn)將使消費(fèi)者有更好的情感依賴(lài)，增加品牌忠誠(chéng)度。第四，創(chuàng)造品牌文化，提升品牌形象。公認(rèn)的品牌文化給消費(fèi)者一種歸屬感。中國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中創(chuàng)造出鮮明的品牌形象，改善產(chǎn)品包裝，讓消費(fèi)者在將產(chǎn)品贈(zèng)送給他人時(shí)提升自己的形象，從而得到他人的認(rèn)可，提高自己對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　�。ㄈ�）結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略

　　首先，制定合理的價(jià)格策略�？v觀(guān)國(guó)際企業(yè)的發(fā)展道路，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)采用產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品壽命相結(jié)合的方式來(lái)選擇價(jià)格策略，制定合理的價(jià)格機(jī)制。價(jià)格不是最重要的因素，但它影響消費(fèi)者對(duì)品牌的接受。根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)，應(yīng)制定更具成本效益的定價(jià)機(jī)制，以增強(qiáng)消費(fèi)者的商譽(yù)。產(chǎn)品定價(jià)策略包括產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)策略和差別定價(jià)策略。然而，對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模和發(fā)展資金的限制，他們大多采取低價(jià)策略，這可以滿(mǎn)足一些喜歡質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的客戶(hù)的需求，增加企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。眾所周知，香港產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比相對(duì)較高。主要原因是利用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)和低利潤(rùn)模式推廣新產(chǎn)品，以達(dá)到快速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。由此可見(jiàn)，合理的價(jià)格策略對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有多重要。其次，選擇正確的促銷(xiāo)策略。所謂產(chǎn)品促銷(xiāo)，就是通過(guò)有意識(shí)的活動(dòng)來(lái)完成產(chǎn)品的促銷(xiāo)和宣傳，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目標(biāo)。中小企業(yè)的促銷(xiāo)方式一般有媒體廣告、人員促銷(xiāo)和商業(yè)促銷(xiāo)等。他們應(yīng)該能夠告知消費(fèi)者自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，贏(yíng)得消費(fèi)者的認(rèn)可，并讓他們通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)性化的促銷(xiāo)方法來(lái)選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，你可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)吸引一些潛在客戶(hù)關(guān)注他們的產(chǎn)品，并開(kāi)展個(gè)性化的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　總之，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)的反應(yīng)速度考驗(yàn)著中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�。產(chǎn)品升級(jí)越來(lái)越快，消費(fèi)者需求也越來(lái)越高。中小企業(yè)需要采取有針對(duì)性的措施來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化。因此，現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)積極改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，注重品牌建設(shè)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，這是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境需求，保證我國(guó)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文15

　　論文摘要：本文闡述了電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)意義，對(duì)目前電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及電力營(yíng)銷(xiāo)的作用和地位進(jìn)行了分析。

　　提出在新形勢(shì)下，供電企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，通過(guò)采取提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高供電可靠性，細(xì)分客戶(hù)群，實(shí)行階梯電價(jià)等傳統(tǒng)做法與新手段相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)措施，完善擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)模式，持續(xù)開(kāi)拓電力市場(chǎng)，建立適應(yīng)國(guó)計(jì)民生的電力營(yíng)銷(xiāo)新理念和策略。

　　隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場(chǎng)需求側(cè)的矛盾，電力營(yíng)銷(xiāo)已成為一個(gè)即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營(yíng)銷(xiāo)策略，全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，以有效開(kāi)拓電力市場(chǎng)。

　　1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用及地位

　　所謂電力營(yíng)銷(xiāo)是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷(xiāo)售，并滿(mǎn)足電力客戶(hù)經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱(chēng)。

　　供電企業(yè)通過(guò)制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷(xiāo)策略等手段，不斷提高電力市場(chǎng)占有率，以滿(mǎn)足電力客戶(hù)的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。

　　而在當(dāng)今社會(huì)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用及地位日益明顯，概括來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系供電企業(yè)生存與發(fā)展。

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)按國(guó)家統(tǒng)一制定的銷(xiāo)售電價(jià)進(jìn)行電能的銷(xiāo)售，并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線(xiàn)損管理的重要任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場(chǎng)占有率。

　　1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)反映供電企業(yè)形象。

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，建立面向市場(chǎng)，便捷高效，以客戶(hù)為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的用電要求是營(yíng)銷(xiāo)工作的根本目標(biāo)。

　　2.我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在的.問(wèn)題

　　2.1電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

　　由于國(guó)家推廣低碳清潔經(jīng)濟(jì)能源，居民用電市場(chǎng)存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是天然氣，太陽(yáng)能等逐步進(jìn)入居民家庭。

　　目前，居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓不足，主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的需求。

　　2.2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升。

　　一是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)構(gòu)不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。

　　二是郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用工管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營(yíng)銷(xiāo)人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，大市場(chǎng)，大營(yíng)銷(xiāo)的概念仍很模糊，缺乏服務(wù)意識(shí)。

　　2.3電力營(yíng)銷(xiāo)滯后于用戶(hù)需求。

　　對(duì)大量終端用戶(hù)的特性缺少探析探究，沒(méi)有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷(xiāo)售，影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)矛盾并存的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，無(wú)法充分滿(mǎn)足居民用電需求。

　　2.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段有限。

　　一是觀(guān)念落后、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。

　　對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒(méi)有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問(wèn)題。

　　二是客戶(hù)基礎(chǔ)信息不完整，對(duì)用電市場(chǎng)及用戶(hù)消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及設(shè)備的增減容量情況，電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度和廣度不夠。

　　2.5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密。

　　電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)還是少數(shù)職能部門(mén)的事情，而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。

　　3.創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理

　　當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的上述新問(wèn)題表明，電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，還沒(méi)有調(diào)整好自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)果斷摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。

　　3.1更新電力營(yíng)銷(xiāo)理念

　　一是樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念。

　　加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷(xiāo)策略，有效開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　二是樹(shù)立以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念。

　　一切以用戶(hù)為中心，以用戶(hù)需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹(shù)立“可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀(guān)念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

　　三是樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。

　　利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷(xiāo)的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿(mǎn)足顧客需求導(dǎo)向要求，建立社會(huì)化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

　　3.2創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。

　　清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持和能源用戶(hù)的重視，以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。

　　二是彈性靈活的價(jià)格策略。

　　積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類(lèi)費(fèi)用因素，建立梯度電價(jià)體系，對(duì)不同類(lèi)型的電力用戶(hù)采取差別定價(jià)，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。

　　三是豐富多樣的促銷(xiāo)策略。

　　以人員推銷(xiāo)和公共關(guān)系促銷(xiāo)為主，以廣告促銷(xiāo)為輔，采取立體的、多方位促銷(xiāo)方式，加強(qiáng)與用戶(hù)之間的雙向信息溝通，向用戶(hù)傳播電能、電力服務(wù)及電力觀(guān)念等方面的信息，建立和完善各種社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)電力企業(yè)的好感和信任，同時(shí)塑造電力公司負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。

　　四是細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)群。

　　通過(guò)電力用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分，可掌握市場(chǎng)負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶(hù)不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷(xiāo)售。

　　3.3加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。

　　要實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)擴(kuò)張策略，也必須要加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。

　　一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理。

　　充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機(jī)會(huì)，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動(dòng)化和信息化水平。

　　二是要建立社會(huì)監(jiān)督渠道，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。

　　三是電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級(jí)，不斷提高對(duì)電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高，營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[2]朱家宏;堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)[A];經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與自主創(chuàng)新——第十二屆中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)年會(huì)（第四卷）[C];20xx年

　　[3]駱志華；供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略與實(shí)施[J]；科技資訊；20xx年

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