寧夏長慶高級(jí)中學(xué) 于成義
（寧夏銀川市，750006）
在現(xiàn)代生活中，管理的作用越來越重要，“管理也是生產(chǎn)力”這一著名論斷，在教育教學(xué)實(shí)踐中也得到了充分的印證。
管理，顧名思義，就是有管有理，就是管好理順，就是“依理而管”。從“管理”的構(gòu)詞來看，“管”字拆開來是“個(gè)個(gè)官”。可見，“官，個(gè)個(gè)管”，個(gè)個(gè)要管，個(gè)個(gè)會(huì)管。官，無論是上至國家元首，還是下到班組長，不管，便是失職；要管，就要依理而管，據(jù)理而管�！袄怼眲t涵義豐富。天理、物理、法理、倫理、情理、事理，是“管”的依據(jù)，治理、清理、料理是“管”的過程，條理、合理、在理就是“管”的結(jié)果。有人說，“管理就是做人做事的道理。做人就是如何處理好人際關(guān)系，做事就是如何提高效率�！薄肮芾砭褪墙o人創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。”“管理就是借力，發(fā)揮大家的能力實(shí)現(xiàn)自己的理想�！狈s爾講：“管理就是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制�！蔽髅烧f：“管理就是決策�！�
究其實(shí)，管理是一種理性活動(dòng)，是使組織能達(dá)到目標(biāo)的工作，包括規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)察和控制，涉及找出最有效能和效率的方法，以達(dá)致組織所預(yù)期的目標(biāo)。明茨伯格分析了管理者在社會(huì)關(guān)系的不同時(shí)間扮演的十種角色，即人際角色，包含名義領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)人；信息角色，包含監(jiān)察員、信息發(fā)布者、發(fā)言人；決策角色，包含倡導(dǎo)者、困境處理者、資源分配者、談判者。
管理是管理者與被管理者的雙邊活動(dòng)，其核心是決策。管理是一種系統(tǒng)活動(dòng)，離不開具體的人和組織，有明確的目標(biāo)，有質(zhì)量的要求，有一套行之有效的方法。因此，管理是實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的行為，是對各種資源合理配置、以達(dá)到最佳效果的行為，是管理者從一定的目標(biāo)出發(fā)，或者按照一定的宗旨與原則，采用一定的手段對一定的資源進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。按戴明環(huán)學(xué)說，管理由計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)組成一個(gè)過程，圍繞目標(biāo)，象環(huán)一樣的循環(huán)往復(fù)的活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，每循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)一次，管理水平便上一個(gè)臺(tái)階。
由此可見，管理是一種有序的可以控制的活動(dòng)，是對工作的組織、掌管、處理與協(xié)調(diào)，主要活動(dòng)是組織力量、落實(shí)措施、協(xié)調(diào)控制、組織實(shí)施，其關(guān)鍵活動(dòng)是執(zhí)行和完成目標(biāo)。
那么什么是個(gè)性化管理呢？
個(gè)性化管理，是適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求和“以人為本”的世界發(fā)展潮流而提出的新的人本管理理論，其基本觀點(diǎn)是：在管理實(shí)踐中，基于管理對象不同的生理、心理和各自擁有的優(yōu)勢，采取從工作內(nèi)容、工作手段、工作方法以及激勵(lì)措施等諸多方面，從管理的起點(diǎn)、過程以及到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，給予被管理對象提供獨(dú)到的管理服務(wù)，體現(xiàn)出管理者和被管理者的個(gè)性特征與人格力量，是一種因人、因時(shí)、因地、因材、因過程和因結(jié)果而進(jìn)行的獨(dú)特的管理方式。其目的就是立足于使管理者和被管理者能有效地協(xié)調(diào)起來，以達(dá)到人的自我價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)，從而保證組織目標(biāo)和效能的有效實(shí)現(xiàn)。這種基于被管理者的最大潛能和擁有優(yōu)勢的開發(fā)，使之成為一個(gè)有創(chuàng)造性的、有自己獨(dú)特貢獻(xiàn)的積極人，管理不是像傳統(tǒng)僅僅從形式上控制，而是確立一定的目標(biāo)系統(tǒng)，從而開發(fā)人類隱藏在自身內(nèi)部的巨大潛能。
宏觀上講，個(gè)性化管理是指管理需要采用不同的“路數(shù)”，實(shí)現(xiàn)管理上的差異戰(zhàn)略，以增強(qiáng)競爭力，比如以人為本的管理，全面質(zhì)量管理等等。微觀上講是指將某種操作流程、界面的個(gè)性化和功能化緊密結(jié)合，這是指管理個(gè)性化的技術(shù)性特征，比如引進(jìn)和建立適合企業(yè)的管理系統(tǒng)和軟件。而管理個(gè)性則是指強(qiáng)調(diào)管理的手段更符合員工的個(gè)性心理特點(diǎn)，或者可以說是個(gè)性化管理微觀的部分。從教育的角度來說個(gè)性化管理就是因材施教，就是根據(jù)教師的個(gè)性特征、專業(yè)能力、氣質(zhì)秉賦的不同，合理地調(diào)配人力資源，量才使用到最易發(fā)揮其才能、最可能取得成功的崗位上；就是根據(jù)學(xué)生的知識(shí)層次、人格特點(diǎn)、身心發(fā)展水平確定其最近發(fā)展區(qū)著力培養(yǎng)，區(qū)別對待，最大限度地發(fā)揮每一個(gè)人的潛力，促使每一個(gè)人最大限度地獲取成功。
個(gè)性化管理建立在以人為本的理論基礎(chǔ)上，以人為本就是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，尊重每個(gè)人，在教育中就是尊重教師，尊重學(xué)生，尊重每一個(gè)師生的人格，采用適合學(xué)生成長和教師發(fā)展的有效組織架構(gòu)和具體措施，通過促使個(gè)人的成功達(dá)致組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
實(shí)施個(gè)性化管理，是現(xiàn)代教育發(fā)展的必然趨勢，是適應(yīng)獨(dú)生子女為教育主體的教育現(xiàn)實(shí)的基本要求，是基礎(chǔ)教育改革對人的和諧發(fā)展的全新要求，是新的課程改革三維目標(biāo)所必需的，尤其是全社會(huì)關(guān)注人的價(jià)值的今天，實(shí)施個(gè)性化管理具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
個(gè)性化管理在教育中的運(yùn)用，我以為有兩個(gè)基本的含義：一個(gè)是管理者主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，管理方式管理風(fēng)格的個(gè)性化，這是由管理者不同的素質(zhì)儲(chǔ)備、個(gè)人能力、性格特征、思維方式等方面的情況形成的；一個(gè)是針對管理對象主要指教師和學(xué)生的個(gè)性差異而采用不同的管理策略，因人而管，因材施方，區(qū)別對待，不一刀切。就像一把鑰匙開一把鎖的道理一樣，鑰匙是用來開鎖的，如同管理的職能，但無視管理對象的不同，則如同無視鎖子的不同，試圖有一把萬能鑰匙去開所有的鎖，則是過分強(qiáng)化了管理的共性。實(shí)際上，所有有效的管理都是獨(dú)樹一幟的，如同什么鎖必須用什么鑰匙來開一樣，亂用鑰匙是達(dá)不到目的的。因此個(gè)性化管理也必須從這兩方面著手。
一方面，作為管理者，必須明白自身應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。昔日，漢高祖劉邦在功成名就時(shí)，曾和謀臣有過一段很有意思的對話：“夫運(yùn)籌策于幃幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家、撫百姓、給餉饋、不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。”作為管理者，應(yīng)該像劉邦一樣，有識(shí)人之能用人之才，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)別人的長處而予以任用，而不能如項(xiàng)羽一樣，剛愎自用，有一范增而不能充分信用，有一韓信而不能簡拔，棄明珠于荒野，與千里馬失之交臂，雖有“力拔山兮氣蓋世”的才能，也只能落個(gè)自刎烏江的下場，令人嘆息。聯(lián)系學(xué)校的實(shí)際，我覺得各級(jí)管理者，必須有一雙慧眼，善于識(shí)別人才，善于發(fā)現(xiàn)人的潛在能力和優(yōu)勢，善于激勵(lì)人的積極性，揚(yáng)長避短，有識(shí)大棄小之大量。處事如亨利福特所言：不要找毛病，去找解決問題的方法，不斤斤計(jì)較小事，不耿耿于懷往事，而從發(fā)展變化的角度，促使每個(gè)人盡職盡責(zé)，爭創(chuàng)佳期績。
另一方面，要不斷研究管理對象。作為領(lǐng)導(dǎo)，其管理的主要對象是教師，因而必須深入了解教師群體的心理特點(diǎn)和職業(yè)特點(diǎn)，在宏觀把握整體特征的同時(shí)，要研究每個(gè)個(gè)體的不同特點(diǎn)，采取不同的管理策略，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，把人放在合適的位置上，讓他的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來，避免一個(gè)人把他的錯(cuò)誤表現(xiàn)出來，促使教師成功。如我校一名教師，自身能力很好，但就是不喜愛教學(xué)，工作上用心不夠，其它教師意見頗大，影響管理；后來根據(jù)其情況，安排某一獨(dú)立性較強(qiáng)的具體工作，結(jié)果其早出晚歸，盡心盡力，任勞任怨，干得很好，老師評價(jià)也不錯(cuò)。這是否是一則個(gè)性化管理的成功案例？《晏子春秋》說得好：“任人之長，不強(qiáng)其短；任人之工，不強(qiáng)其拙。”如果我們不因人而異，用一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量所有教師，那么，對有些教師來說，就永遠(yuǎn)不可能被發(fā)現(xiàn)，被重用，這些教師則很難在事業(yè)上在工作中獲得成功；如果我們能善于因人因事具體問題具體分析，經(jīng)常從各個(gè)角度、各個(gè)層面來觀察，就可能發(fā)現(xiàn)大批人才，使每個(gè)人的亮點(diǎn)都閃耀在不同的崗位上。
事物是豐富多彩的，人是個(gè)性紛呈的，如果我們老是用一種眼光去看待事物，那么就完全可能有一大部分不符合標(biāo)準(zhǔn)。陳景潤是位杰出的數(shù)學(xué)家，可他能算一個(gè)好的數(shù)學(xué)教師嗎？這個(gè)特例告訴我們一個(gè)普遍的真理：人是千姿百態(tài)的，人的才能是多元的，有的在這方面笨拙費(fèi)力，而在另一方面可能卻機(jī)靈異常。以教師為例，有的教師可能不善于做班主任工作，但教學(xué)水平很高，成績很好，學(xué)生和家長非常歡迎；有的教師可能不會(huì)寫論文，但閱讀面十分廣泛，博聞強(qiáng)記，上課旁證博引、左右逢源，其學(xué)識(shí)感動(dòng)學(xué)生；有的教師可能課上得不太好，也不太會(huì)寫論文，可卻善于管理，平易近人，與學(xué)生打成一片，贏得學(xué)生信服，學(xué)生因喜歡他而愛學(xué)他的課……
有一則故事是這樣的：在一次行業(yè)聚會(huì)上，幾個(gè)老板交流經(jīng)營心得。其中一個(gè)老板在談起他手下的三個(gè)員工時(shí)，頗為光火，發(fā)誓要將他們炒掉。另一位老板十分好奇，問：他們到底有什么錯(cuò)？“三個(gè)人都不成才。一個(gè)整日里杞人憂天，怕這怕那，總擔(dān)心公司會(huì)出事；一個(gè)每天四處抱怨，吹毛求疵；還有一個(gè)不忠于職守，愛在外面閑蕩�！钡诙䝼�(gè)老板聽后，略加思索，說：給你一個(gè)方便，把這三個(gè)人“發(fā)配”到我那兒去吧。第二個(gè)老板替那三個(gè)人重新分配了工作：讓擔(dān)心出事的人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)；讓喜歡挑剔的人擔(dān)任公司質(zhì)檢部門總監(jiān)；讓愛在外面閑蕩的人主管公司的產(chǎn)品宣傳及推銷。這個(gè)安排正好符合三個(gè)人的性格喜好，于是他們干勁十足地投入到新工作中去了。五個(gè)月后，這家公司的產(chǎn)品質(zhì)量、安全保障、宣傳策劃及銷貨方面均有長足發(fā)展，盈利頗豐。這個(gè)故事，對我們合理調(diào)配和開發(fā)人力資源，以及如何看待人有許多啟迪。
“沒有不好，只有不同”，我們常常這樣評價(jià)學(xué)生。實(shí)際上，對所有人都該如此�，F(xiàn)在風(fēng)靡全球的多元智能理論，就是要多樣化看待人才，因此個(gè)性化管理必須熟練運(yùn)用這一理論。
同理，作為教師，則要認(rèn)真研究學(xué)生的特點(diǎn)，在掌握共性的基礎(chǔ)上，要針對每個(gè)不同的學(xué)生，針對每個(gè)學(xué)生各不相同的智能強(qiáng)項(xiàng)，因勢利導(dǎo)，因材施教，對不同的學(xué)生實(shí)施有差別的教育，發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛力，讓每一個(gè)學(xué)生都找到努力的方向，幫助每個(gè)學(xué)生成才，而不是用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、同一模式去要求和衡量所有學(xué)生，這便是個(gè)性化管理的要旨。
德魯克說：“管理是實(shí)踐而不是實(shí)施，管理不是了解而是行動(dòng)�！敝逃椅簳蠋�，曾推行“四有”管理。其內(nèi)容為：人人有事干，事事有人干；事事有時(shí)干，時(shí)時(shí)有事干。這四條原則，將人和事及時(shí)間有機(jī)的聯(lián)系起來，對一個(gè)整體而言，使管理達(dá)到了高度的專業(yè)化和自動(dòng)化，對學(xué)校管理和班級(jí)管理具有積極的借鑒意義。這一觀點(diǎn)是建立在人是生來干事的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真實(shí)施，將會(huì)讓每個(gè)人都有事干，如果所干的事正是這個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)，他就容易成功，這樣，人有事干，事有人干，對個(gè)人對集體都是好事，這便是個(gè)性化管理；而人干事總是需要時(shí)間的，從時(shí)間角度將事與人聯(lián)系起來，無時(shí)沒有事干，無事沒有時(shí)干，時(shí)間一長，熟能生巧，人人都達(dá)到專業(yè)化自動(dòng)化的程度，成功的機(jī)會(huì)大，效率又高，再與他提倡的計(jì)劃、監(jiān)督檢查、總結(jié)評估三大系統(tǒng)結(jié)合起來，管理學(xué)校與管理班級(jí)將會(huì)取得事半功倍的效果，天長日久，習(xí)慣成自然，人人養(yǎng)成了樂于干事、善于干事的習(xí)慣，成功的機(jī)會(huì)也自然就高，不然，魏老師怎么能在管理上駕輕就熟，成果輝煌？學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與班主任應(yīng)很好地進(jìn)行研究和運(yùn)用。
管理是對人、財(cái)、物、事、時(shí)間、信息等的管理。而人的管理是管理的中心。我們在探討管理的含義時(shí)，就有“管理就是激勵(lì)�！薄肮芾砭褪欠⻊�(wù)�！薄肮芾砭褪菧贤��！钡恼f法，因此在宏觀管理的同時(shí)，一定要認(rèn)真地研究人，全方位準(zhǔn)確地了解人的全部情況，尤其要了解人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，或者揚(yáng)長補(bǔ)短（能補(bǔ)則補(bǔ)，不能補(bǔ)不可強(qiáng)求，如硬讓盲人去看東西），或者揚(yáng)長避短，善于避開個(gè)人的弱項(xiàng)，然后根據(jù)每個(gè)人的具體情況，安排他到最合適的位置上，讓他最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，促使他取得成功，這樣他個(gè)人成功了，組織的事業(yè)也成功了，這便是對人的個(gè)性化管理含義之所在。
古代有一則《西鄰教子》的寓言故事，是這樣說的：“西鄰有五子，一子樸，一子敏，一子盲，一子僂，一子跛，乃是樸者農(nóng)，敏者賈，盲者卜，僂者績，跛者紡，故五子皆不患衣食焉�！边@則寓言故事中的父親絕對是個(gè)非常聰明的人，他根據(jù)孩子的自身?xiàng)l件，揚(yáng)長避短，合理地設(shè)計(jì)自己孩子的未來，使孩子都能自立于世，從管理角度來看，是典型的個(gè)性化管理案例，其因勢利導(dǎo)、因人而異的作法確實(shí)需要我們學(xué)習(xí)。
世界是多樣化和個(gè)性化的統(tǒng)一，沒有個(gè)性化就沒有多樣化，個(gè)性化是多樣化的基礎(chǔ)和前提，是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的標(biāo)志，多樣化是個(gè)性化發(fā)展的必然和結(jié)果。在這個(gè)日益激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有個(gè)性特色就沒有自己的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，無論國家、組織還是個(gè)人，概莫能免。因此個(gè)性化生存、個(gè)性化成長、個(gè)性化的需求和個(gè)性化的發(fā)展以及個(gè)性化管理是社會(huì)發(fā)展的必然。在因特網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，能適應(yīng)組織實(shí)施個(gè)性化的管理服務(wù)，能否建立起一套基于人的潛力開發(fā)的個(gè)性化管理網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)性化管理成功的關(guān)鍵。個(gè)性化教育的成功就是素質(zhì)教育成功的標(biāo)志，不能開發(fā)出受教育者的特有屬性和蘊(yùn)藏的潛力，就不可能獲得教育的成功。也不能創(chuàng)造成功的教育。生存發(fā)展條件的不一樣決定了不同主體之間選擇自己個(gè)性化生存發(fā)展的策略。中國由于堅(jiān)持走中國特色的社會(huì)主義道路，不斷調(diào)整自己的發(fā)展方向，從而使自己從過去僵化的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制解脫出來，走向了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路。雖然前進(jìn)的道路很不平坦，但中國特色已經(jīng)贏得了世人的高度評價(jià)。因此任何管理都有一定的時(shí)代特色和地域特色，凡是卓越而富有成效的管理實(shí)際上都是個(gè)性化的管理。
管理強(qiáng)調(diào)的是共性，個(gè)性強(qiáng)調(diào)的是差異。管理個(gè)性并不是走向沒有章法，而是讓章法深入人心，讓章法富有一定的彈性，就如同鑰匙是用來開鎖的，但不同的鎖子必須有不同的鑰匙去開，如果用錯(cuò)了鑰匙，鎖是無法打開的，還讓人徒生許多煩惱。在新經(jīng)濟(jì)企業(yè)里，信任和尊重人是現(xiàn)代管理的基石。因此，在管理措施和工作運(yùn)作中，要讓被管理者能夠涉及原本只有管理者才能接近的有關(guān)組織戰(zhàn)略的信息，并能夠獲得本單位的質(zhì)量和成本狀況的信息，愿意和能夠有機(jī)會(huì)充分利用自己的優(yōu)勢為組織作出貢獻(xiàn)，并在工作中體驗(yàn)到成功和自我勝任感，能夠體驗(yàn)到的成功的喜悅，那么其優(yōu)勢就能盡情發(fā)揮，管理個(gè)性化也就達(dá)到了目的。因此從某種意義上說，管理就是激勵(lì)，就是服務(wù)，就是溝通，就是把復(fù)雜的問題簡單化。因此，學(xué)校管理與學(xué)生管理，要充分地運(yùn)用個(gè)性化管理，具體問題具體分析，具體情況具體對待，一把鑰匙開一把鎖。
個(gè)性化管理是當(dāng)代先進(jìn)的管理理論之一，其研究與探討當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，我們一定要在管理實(shí)踐中不斷加強(qiáng)總結(jié)與反思，方能逐步提高個(gè)性化管理水平。
參考文獻(xiàn)
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香港公開大學(xué)E805C《教育領(lǐng)導(dǎo)與管理》課程
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作者郵箱： YCY_6212@163.COM
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