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員工個(gè)人年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的員工個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)1
總結(jié)的起筆，就意味著學(xué)期即將結(jié)束，新的一年將要到來。時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼“護(hù)苗”也開業(yè)有半年多了。期間的學(xué)生由開始的一、兩名發(fā)展到今天的四、五十名，我也伴隨“護(hù)苗”走過了半年的時(shí)光。時(shí)間說長不長，但卻讓我成長了許多，也使我豐富了許多有關(guān)自閉癥的專業(yè)知識與實(shí)踐能力。
大家都知道，我原是一名幼兒教師，以前從事著幼兒園的工作，許多沒從事過幼教工作的老師都非常的羨慕，覺得當(dāng)幼兒園的老師多好��！是��！是不錯，特別是一年中那兩個(gè)大假期更吸引著我們，說實(shí)在的，我很喜歡那份與普通兒童交往的幼教工作。但自從我走出幼兒園那片歡樂的天空，走進(jìn)了自閉癥孤獨(dú)的心田時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自閉癥的這些孩子更值得我們?nèi)リP(guān)注，更值得我們?nèi)樗麄兒粲酢Ｋ麄兊男拇熬o閉著，等待著我們?nèi)樗_啟；他們的世界很單一，等待著我們?nèi)樗枥L！在“護(hù)苗”中與自閉癥孩子打交道已有半年多，雖然沒有了那暑假、寒假，更沒有了那可以讓人大睡懶覺的周六，但我感覺我的生活更充實(shí)了，我的視野更開闊了。通過了機(jī)構(gòu)較多的學(xué)習(xí)，“自閉癥”這個(gè)原本陌生的名詞在我眼中已不再陌生了，并且使我逐步認(rèn)識了與幼教工作和醫(yī)學(xué)工作既相關(guān)又相聯(lián)的工作——自閉癥兒童教育訓(xùn)練。
慢慢地，我了解了自閉癥孩子那顆孤獨(dú)的心，那個(gè)孤獨(dú)的世界！我由此熱愛上了這份工作。當(dāng)以前有朋友問起我所從事工作的性質(zhì)時(shí)，我還有點(diǎn)不好意思告訴他們，怕他們會用另一種眼神看待，但現(xiàn)在，如果還有人問我的話，我會毫不猶豫的告訴他是特殊教育，但不是聾啞殘疾那一類特殊，我們的孩子有著特殊的才華，特殊的世界。從事孤獨(dú)癥兒童的教育事業(yè)使我倍感光榮！但也就因?yàn)椤疤厥狻边@兩個(gè)字，我們所有的工作者就要付出比正常的孩子更多的關(guān)愛，更多的耐心。以前，當(dāng)我面對普通的孩子說：“誰愿意幫助老師啊？”孩子們紛紛舉手。而這些我?guī)У暮⒆又�，程度好點(diǎn)的你說的話還可以聽到一些，但是很多你就是在他耳邊喊上十句他的名字，他都可以對你的話充耳不聞，仍舊我行我素。
在這半年期間，我?guī)н^的孩子有7個(gè)，對于程度好的孩子上課時(shí)還多一些開心的事，但對于程度差的孩子，有時(shí)會因?yàn)殚L時(shí)間總是訓(xùn)練這一句話這一個(gè)項(xiàng)目而感到心煩，感到厭倦，就像訓(xùn)練鐘**時(shí)，單是訓(xùn)練他模仿舉手的動作就著重訓(xùn)練了兩周才有一點(diǎn)點(diǎn)的起步。一周兩周的單調(diào)也許還沒什么，但是一個(gè)月兩個(gè)月的重復(fù)就讓人產(chǎn)生厭煩了，有時(shí)甚至想到要放棄。但當(dāng)有一天，他對著我發(fā)出了“媽媽”的音，雖然我不是他媽媽，他也并不理解“媽媽”這個(gè)詞是什么意思，但我仍舊感到激動不已！他終于開口了，他終于能說話了。是啊，孩子對我們訓(xùn)練的話做出反應(yīng)時(shí)，哪怕是一個(gè)簡單的字一個(gè)簡單的動作，都能把我們激動得熱淚盈眶，“好棒”的贊揚(yáng)聲禁不住由衷而發(fā)。孩子家長的心情是激動的，我們更是自豪的！
都說自閉癥的孩子“金口難開”，但在我們耐心的訓(xùn)練下他也逐步能一個(gè)字一個(gè)字、一個(gè)詞一個(gè)詞、一句話一句話的慢慢表達(dá)出來了，你說，作為老師，怎能不激動，怎能不自豪��！孩子的每一個(gè)進(jìn)步都澆灌著老師的眾多的心血�。�
進(jìn)步離不開付出，付出離不開培養(yǎng)，也因?yàn)槲覀冎行挠幸粋�(gè)特別重視教師培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，我們老師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平才能提升得這么快。我本人在此特別的感謝中心的領(lǐng)導(dǎo)張總，因?yàn)橛兴龑虒W(xué)的重視及對我的培養(yǎng)，我才能了解到更多有關(guān)自閉癥教學(xué)的知識，通過到香港協(xié)康會的培訓(xùn)及深圳的教學(xué)觀摩，使我開闊的眼界，見長了不少知識，也更加正確地認(rèn)識到自己的渺小與外面的博大。同時(shí)我也特別感謝所有的同事，和你們一起相處、一起工作，我感到十分的開心，有了你們的支持與付出，我相信，我們“護(hù)苗”會在張總的領(lǐng)導(dǎo)下走向成熟，走向輝煌！
同事們，讓我們一起攜手共創(chuàng)“護(hù)苗”美好明天，為自閉癥的孩子點(diǎn)亮一盞指明燈，照亮孩子與家長的前方！
�。兀刈o(hù)苗兒童發(fā)展中心
XXX
20xx年元月17日
員工個(gè)人年度工作總結(jié)2
1.以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自我的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的。可是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
2.面對日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階。
3. 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
4. 總結(jié)自己多年來的學(xué)習(xí)工作、生活情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如我剛剛踏出校園，步入社會。社會工作經(jīng)驗(yàn)上還存在著一定的欠缺。這有待于在今后的工作中加以磨礪。在新的工作崗位上，我一定要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)3
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監(jiān)督，促進(jìn)我進(jìn)步。
我作為XX制藥廠一名員工，在過去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作；帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：
崗位責(zé)任概述：
1．按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問題；
2．加強(qiáng)班組管理，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項(xiàng)管理制度，不斷提高班組向GMP管理制度靠近．
3．組織班組按照車間的統(tǒng)一部署聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指令生產(chǎn)．
4．搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真招待勞動保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程，堅(jiān)持做到安全文明生產(chǎn)；
5．搞好勞動競賽，積極開展比、學(xué)、趕、幫、超活動；
6．做好思想政治工作，教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德； 20xx年主要工作敘述:
在X年的時(shí)間里，XX制藥廠以突破了一個(gè)億的產(chǎn)量．我們XX班努力適應(yīng)改革和參與改革，以安全第一，質(zhì)量第一為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以規(guī)范、高效、更好為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作述職：
一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式
在生產(chǎn)過程當(dāng)中．有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；再加上三定工作的有效開展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一
套較為符合新線的運(yùn)行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項(xiàng)工作�？偨Y(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.
產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場，我們車間一向注重車間形象，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重
要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基矗所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理。
三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基矗首先，在實(shí)際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會接觸和掌
握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
四：確保GMP質(zhì)量保證體系在本班正常運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
我們班組始終緊緊圍饒GMP質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過渡期成長到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。
五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。
今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,沒有過多的時(shí)間來搞班組活動，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了幾次生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理的培訓(xùn)．使班組成員之間多了解點(diǎn)．關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基矗
六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。
掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機(jī)等因素是有效組織生產(chǎn)的關(guān)鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時(shí)發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求；其次，通過班會的形式對他們進(jìn)行政治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認(rèn)識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質(zhì)教育讓他們的實(shí)際操作水平能得到一定提高，并且教會實(shí)際工作技巧，能更好地運(yùn)用在實(shí)際中。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，XX的明天會更加美好。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)4
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，5月份前，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和gmp的知識，同時(shí)作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個(gè)星期4個(gè)通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責(zé)工作。5月份開始進(jìn)入臺州仙琚制藥，是我工作和學(xué)習(xí)的新開端。我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等gmp相關(guān)的軟件的起草。同時(shí)作為技術(shù)人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線的建設(shè)。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認(rèn)。通過這項(xiàng)目，我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)知識，也接觸了設(shè)備選型、廠房設(shè)計(jì)、工藝布局等工程相關(guān)的知識，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時(shí)參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員，完成了車間相關(guān)ehs部分文件和現(xiàn)場的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作和保管車間相關(guān)文件資料。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長，同公司一起不斷提高自己的意識和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動或項(xiàng)目。盡自己最大的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長。
在20xx年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3.現(xiàn)場gmp和ehs的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。
4.專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)的工藝技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。對于公司，三個(gè)上市項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)建設(shè)還有生活辦公設(shè)施的不斷建設(shè)，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。而對于我更是一個(gè)全新的開始。醋酸可的松項(xiàng)目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對工藝驗(yàn)證，人員將是我20xx年前期工作重點(diǎn)。同時(shí)隨著合成溶劑回收車間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作。同時(shí)我個(gè)人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向，為此我將努力爭取參與公司的其他項(xiàng)目，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長。
20xx年度工作規(guī)劃：
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)，提高解決問題的能力。
2．竭盡全力完成工作任務(wù)。20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證，員工培訓(xùn)，車間gmp和ehs現(xiàn)場的實(shí)施等都是對于我有挑戰(zhàn)性工作；同時(shí)參與其他項(xiàng)目時(shí)候的自我和提升，以及對其他所需要的知識的提高。現(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設(shè)性的意見。
3．完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)5
辦公室工作線多面廣，工作量大。既要參與政務(wù)，又要協(xié)助黨務(wù);既要內(nèi)部協(xié)調(diào)，又要對外聯(lián)絡(luò);既要做好日常工作，又要應(yīng)付突發(fā)事件。在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣
傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為外經(jīng)貿(mào)局總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)組織部門開展公述民評活動的要求，以及局黨組的決定，現(xiàn)將我這一年多的主要工作報(bào)告如下，請予評議。
一、思想意識上：立足服務(wù)，強(qiáng)化意識
1、強(qiáng)化規(guī)范意識。把各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會活動的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此，我們出臺并完善了接待用餐、車輛管理、禮品領(lǐng)取、信息考核等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識。我要求每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項(xiàng)工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的地位和作用。我們深深地意識到：每位同志都擔(dān)負(fù)著自己的職責(zé)和責(zé)任;工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都可能給辦公室乃至外經(jīng)貿(mào)局的工作造成被動。通過強(qiáng)化責(zé)任意識，我們能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺地按照職責(zé)履行職能。
3、強(qiáng)化形象意識，我們要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)、塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得群眾信賴。辦公室是對外聯(lián)絡(luò)和宣傳的窗口，每位干部的形象如何，直接關(guān)系到外經(jīng)貿(mào)局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了一種人人都互相學(xué)習(xí)、關(guān)心，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。
二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點(diǎn)、以人為本
1、保障重大活動順利進(jìn)行。XX年，我局重大活動較多。有全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作會議、“**·北京行”商務(wù)環(huán)境說明暨旅游推介會、海內(nèi)外高層次人才融合創(chuàng)新(**)論壇等一系列活動，辦公室積極配合有關(guān)科室，參與會務(wù)工作，制定活動方案，起草講話材料，安排會務(wù)用餐，保障了活動的順利舉辦。
2、提高辦文質(zhì)量。辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時(shí)整理會議內(nèi)容，及時(shí)辦理公文傳遞，到×月上旬，上傳下達(dá)各類文件×多件，并積極做好督辦、催辦工作。
3、加強(qiáng)人事管理。今年我局進(jìn)臨時(shí)聘用人員×人，辭退臨時(shí)聘用人員×人。辦公室積極做好人員招聘、勞動合同的簽訂、解除和養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理等人事服務(wù)工作。同時(shí)，積極做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進(jìn)一步調(diào)動了機(jī)關(guān)干部的工作積極性和主動性。
三、后勤保障上：協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)，
1、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。根據(jù)局機(jī)關(guān)各階段的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機(jī)關(guān)政令暢通、運(yùn)作順暢。同時(shí)，根據(jù)局黨組、黨總支和紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組的部置，積極配合參與有關(guān)黨建、紀(jì)檢工作。
2、保障機(jī)關(guān)順利運(yùn)作。加強(qiáng)車輛調(diào)度，保障招商引資客人及各類活動的用車需要;做好報(bào)刊雜志的征訂、發(fā)放工作;加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，消除安全隱患。同時(shí)努力 豐富機(jī)關(guān)干部生活，組織參加了區(qū)級機(jī)關(guān)趣味運(yùn)動會、組織了“七一”黨員活動、四川成都商務(wù)考察等，豐富局工作人員的業(yè)余生活，提高了機(jī)關(guān)凝聚力。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)6
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xxxx年xx月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加�?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、xxxx年目標(biāo)計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實(shí)踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
最后，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)7
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝�。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將20xx年工作如下：
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。
是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，20xx年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
四、鞏固20xx年新增的利潤增長點(diǎn)。
20xx年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，20xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
五、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。
20xx年工作的證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，20xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
六、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切，管理處在20xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)8
自今年1月份入職xx服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。
我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)
1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)�；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一個(gè)真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。
新的一年，即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！
員工個(gè)人年度工作總結(jié)9
本人現(xiàn)將20xx年匯報(bào)如下。
一、作為一名超市收銀員要有高昂的工作姿態(tài)，熱情耐心的待客態(tài)度，禮貌的接待顧客，要充分了解到顧客的購物需求和購物心理，努力為顧客營造一個(gè)溫馨愜意的購物環(huán)境。
二、用語禮貌，以和為貴。顧客是我們但上帝，本人和顧客交流的時(shí)候說話語氣一向尊敬、親切，從不對顧客大聲說話，注意自己的外在形象，動作大方，舉止文明，努力以一名優(yōu)秀的收銀員要求自己。
三、在平時(shí)的超市工作中，本人隨時(shí)注意價(jià)格的變動，密切個(gè)各銷售員的聯(lián)系交流。熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中心中有數(shù)，公開透明，以免引來不必要的麻煩。在掃價(jià)時(shí)，注重商品價(jià)格與電腦價(jià)格的相符。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)和商管和店助溝通，在收銀過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，從未出現(xiàn)過漏收、少收、多收等失誤。
四、在工作中，我也有存在著許多不足之處，有時(shí)自己將不良情緒帶到實(shí)際工作當(dāng)中，偶爾對顧客語氣稍重，也會出現(xiàn)頂撞顧客的行為，不過在以后的工作中我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)？？一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須
認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)？？我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)10
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我加入廣告公司團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一年了。在這段時(shí)間里同事與領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠多的支持和幫助，讓我充分感受到了中宸公司的人文精神和寬大的胸襟，也體會到了中宸人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對你們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為中宸的一份子而驚喜萬分。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷、指導(dǎo)和鼓勵下，通過自身的不懈努力和追求，各方面能力皆取得了一定的進(jìn)步和提高。目標(biāo)明確則過程簡單。所以，如何在最短的時(shí)間內(nèi)去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，熟悉公司的整體協(xié)同作戰(zhàn)程序，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。通過不斷的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的全面的認(rèn)識和了解。工作中的快樂和激情是我在做其它事情時(shí)無法獲得的。在這段時(shí)間里，我的工作雖談不上是出類拔萃，但是基本上都能保質(zhì)保量的完成上級交給我的工作和任務(wù)，也能夠較好的適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境和工作節(jié)奏，今后還當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)、不斷的努力、不斷的創(chuàng)新，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通與了解精益求精力爭。
創(chuàng)意是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠得以發(fā)展壯大的源動力。尤其在廣告公司，創(chuàng)意更是不能忽視和不可替代的，所以設(shè)計(jì)便當(dāng)仁不讓的成了創(chuàng)意的主力干將，成了公司能夠快速發(fā)展壯大的急先鋒。首先，我作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員更是責(zé)無旁貸，深知責(zé)任重大。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種創(chuàng)意技巧和表現(xiàn)手法，并用于實(shí)際工作，盡全力把稿件設(shè)計(jì)到，努力使公司的產(chǎn)品成為產(chǎn)品。
2、溝通是了解的橋梁，了解是信任的基礎(chǔ)。只有相互信任才有團(tuán)隊(duì)的存在。我將加強(qiáng)自己的溝通和表達(dá)能力，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)和客戶的溝通交流。
8月計(jì)劃提升業(yè)績量50%以上，賬目上做好登記清楚、準(zhǔn)確、自己帳和電子帳準(zhǔn)時(shí)登記，完成時(shí)間更快、更好。跟客戶溝通中讓客戶了解我們都能做什么，客戶需要什么，讓客戶選擇中宸，選擇我們。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)11
一、個(gè)人的工作情況
回看這一年所完成的工作，不管是效率，還是準(zhǔn)確性都算是比較不錯的，從整體上來看，我基本上是將這一年的工作都完成好了。在工作上我也都是有保持著自己十分認(rèn)真的態(tài)度，就希望自己能夠真正的做好自己的工作，這樣才能夠在工作中得到成長，也是可以讓自己收獲到更棒的成績。這一年的時(shí)光，我都是在自己的工作崗位上不斷地學(xué)習(xí)，不斷地強(qiáng)化自我，就希望自己的努力與奮斗能夠收獲到回報(bào)，也是讓自己將分內(nèi)之事都完成好。
二、工作上的缺陷
雖然這一年的工作也算是完成得比價(jià)的不錯，但是總體上來說我還是犯下了不少的錯誤，雖然都未能造成較大的影響，但是仍舊是我必須要注意的方面。面對工作我的細(xì)心程度顯然是不夠的，也是在自己的工作中犯過較多的小錯誤，所幸都是領(lǐng)導(dǎo)提前看出并且讓我改正過來。再者就是有自己的懶惰，也是在這一年中遲到過較多的次數(shù)，雖然每次都是有原因的，但是還是應(yīng)該要反思改正，讓自己在工作上真正的做好自己應(yīng)該要做的事情。
三、下年的計(jì)劃
即將開始下一年的工作，我自然是會在工作上更加的努力，尤其是對自己的工作要及時(shí)的進(jìn)行檢查，從中找尋到自己失誤的地方，這樣來讓自己在工作中能夠有更好的成績。同時(shí)對于自己的時(shí)間的掌控上也是需要有一個(gè)簡單的規(guī)劃，更是在心中明白按時(shí)到場的重要性，并且每天都盡量的提前到達(dá)自己的工作崗位。當(dāng)然對于新的一年我也是希望自己能夠在工作中有更好的'成長，能夠有更好的升遷機(jī)會，我相信我在工作上的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，所以我也是會憑借著自己在工作中的努力奮斗，讓自己在生活中真正的做好每一件事情。
面對著嶄新地一年，我相信自己是能夠有新的發(fā)展，也是可以在這份工作上真正的做到較好的成長，同時(shí)在如此的每天的工作中去做更多的努力，當(dāng)然也是可以促成自己更好的發(fā)展。對于未來的生活我更是會拼盡全力去做好，在工作上也是努力地改變自己不好的習(xí)慣，爭取讓自己有更好的成長，同時(shí)促成自己更加精彩的未來。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)
自xxxx年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實(shí)際動手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時(shí)候，我把自己在 xx 年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在這一年中，我始終堅(jiān)持"工作第一"的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以"創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)"的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為銀行儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
加入銀行工作兩年多，在前輩們的幫助下，也通過自己的努力，我的綜合素質(zhì)得到了提升，也鍛煉的更加成熟，因此我也更深切的體會到作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表中行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我努力堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，比如在今年的激情夏日活動及十一月份與人保開展的保險(xiǎn)活動中，我積極主動營銷，在盡自己的最大努力為我行添磚加瓦的同時(shí)，也使自己得到了提升。不過在將來的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開，將會有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶更好的服務(wù)。
另外，在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面，由于我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在各種風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營，也為了保證我們員工的安全，我們領(lǐng)導(dǎo)十分重視幫助我們樹立并加強(qiáng)安全防范意識，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，并且每周都會組織我們進(jìn)行演練，如防火防搶劫，時(shí)時(shí)刻刻給我們敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，以防不安全事故的發(fā)生。在大家的努力下，做到了全年安全無事故。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在許多的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
20xx年即將來臨，在新的一年里我將一如既往的做好本職工作，加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，要在競爭 xx 穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也將繼續(xù)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流，共同進(jìn)步，努力在實(shí)踐中摸索總結(jié)、在錯誤中改正成長，一如既往地為中行
的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，在未來給自己一份滿意的答卷！
員工個(gè)人年度工作總結(jié)14
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的x年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
五、以大局為重，20xx員工年不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。
所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的一年中，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是化的精髓，我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
一年的時(shí)間飛速的流逝了，在不知不覺的時(shí)候就到了一年的年底了。馬上又要開始新一年的工作了，回顧自己這一年的表現(xiàn)，雖然還是算很不錯的，但是也有很多不足的地方�，F(xiàn)在也為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)吧，再一次的對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)回顧，總結(jié)出自己的不足和值得表揚(yáng)的地方，更好的去開啟自己新的一年的工作。
這一年我一直都保持著一個(gè)很好的態(tài)度在工作，沒有一天是不認(rèn)真的在工作的，我想只有每一個(gè)工作自己都認(rèn)真的對待，才能夠在工作中取得進(jìn)步，才能夠在這個(gè)過程中學(xué)到一些新的東西。所以不管是重要的還是不重要的工作，我都會認(rèn)真的去做，努力的完成到，在這個(gè)過程中自己的能力也是有所提高的，所以也算是有了很大的收獲。
對待自己的工作我一直都是很積極的，在工作完成之后有時(shí)間的話我會對自己的工作進(jìn)行反思，去思考自己還能不能做得更好，或者還有沒有其它的方法能夠讓自己完成這一個(gè)工作。用這樣的態(tài)度去工作我才能夠一直都有進(jìn)步，才能夠把工作完成得越來越好，才提高自己的工作能力。我覺得自己這一年在工作上的表現(xiàn)是很不錯的，雖然在這一年的工作中犯過的小錯誤也是不少的，但是整體上來說是很值得鼓勵的。
雖然自己這一年的進(jìn)步是比較的明顯的，但是還是有很多的不足的，所以自己要保持著一個(gè)謙虛的態(tài)度，繼續(xù)的去向優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，也努力的去提高自己的工作技能。自己的工作還是沒有做到的，只是跟自己比有了進(jìn)步，所以是一定不能驕傲的，要保持現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，若是因?yàn)樽约河辛艘稽c(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步就驕傲的話，那是一定不會有什么進(jìn)步了的，反而還會退步。所以在進(jìn)步的同時(shí)也要看到自己身上的不足，這樣才能夠一直往好的方向發(fā)展，而不是在有了進(jìn)步之后就開始驕傲讓自己開始退步。
在新的一年中自己要努力的學(xué)習(xí)，保持一個(gè)好的態(tài)度，這樣才能夠在明年的工作中有更多的收獲。在工作完成之后也要進(jìn)行反思，在工作中出現(xiàn)了問題要及時(shí)的去向其它的同事請教，不要一直的積累問題，這樣會給我工作帶來比較大的麻煩的。明年也要做好工作計(jì)劃，合理的去安排好自己的工作時(shí)間。
一年的工作終于結(jié)束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進(jìn)步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進(jìn)步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進(jìn)步的話對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠讓自己有進(jìn)步。
在我自己看來這一年自己在工作上和紀(jì)律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都認(rèn)真的去完成自己的工作任務(wù)，也能夠按時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，雖然質(zhì)量算不上特別的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是一直都有在進(jìn)步的，每一周都比上一周是有進(jìn)步的，雖然說進(jìn)步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進(jìn)步的就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀(jì)律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時(shí)到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓勵一下自己。
在這一年的工作中自己也學(xué)到了很多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現(xiàn)在我的工作能力跟去年這個(gè)時(shí)候的自己比是有了很大的進(jìn)步的。我知道了只要自己是有努力的在學(xué)習(xí)的，在工作結(jié)束之后有進(jìn)行反思的，就肯定是會有進(jìn)步的。最重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會浪費(fèi)時(shí)間也不會有進(jìn)步。要找準(zhǔn)自己的方向，同時(shí)也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費(fèi)的時(shí)間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時(shí)間去做那些更加重要的工作，也有時(shí)間去進(jìn)行工作反思。
自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)一些對自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學(xué)習(xí)一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時(shí)在做完工作之后也要進(jìn)行反思，思考怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進(jìn)步的。新的一年自己也是會保持現(xiàn)在這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，認(rèn)真努力的去完成自己的工作。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)15
在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃�，F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，認(rèn)真工作
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。
二、多加學(xué)習(xí)，提升能力
工作進(jìn)行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時(shí)地進(jìn)行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。
三、個(gè)人的不足
當(dāng)然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。
面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時(shí)也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來的時(shí)光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿�。我也相信自己是有�?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。
這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯的成績，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的�，F(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步。我將從以下幾個(gè)方面對自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)方面
在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教解決的方法，絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會讓問題越積越多，對我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的，但在犯錯之后我會及時(shí)的進(jìn)行反思，去找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了。
在休息時(shí)間我也會去思考和反思，花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品，提高自己的工作成績，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度，給顧客留下一個(gè)好的印象，從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個(gè)好的印象。
每天我都會去學(xué)習(xí)一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的，所以之后自己也會繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度。
二、之后的方向
想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡單的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì)，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績。
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