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煙草員工年終總結(jié)

時(shí)間:2022-12-23 08:42:58 年終總結(jié) 我要投稿

煙草員工年終總結(jié)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的煙草員工年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

煙草員工年終總結(jié)

煙草員工年終總結(jié)1

  我叫xxx,20xx年3月至今,一直在煙草有限責(zé)任公司營(yíng)口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。之前20xx年8月至20xx年3月,在營(yíng)口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作8年來,我一直嚴(yán)格要求自己,工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,在自己本職工作崗位上,多年如一日,愛廠如家,愛崗敬業(yè),勤學(xué)苦鉆,以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著"兩個(gè)至上"的莊嚴(yán)承諾,多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中,名列前茅,被評(píng)為工廠先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、操作能手,多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

  一、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,扎實(shí)的工作作風(fēng)

  制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長(zhǎng)的車間。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對(duì)制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌,如果沒有很強(qiáng)的敬業(yè)精神,很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初,為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位,我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教外,還主動(dòng)延遲下班時(shí)間,向其它班組同事請(qǐng)教,逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng),積累經(jīng)驗(yàn)心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障,我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程,一邊不停地詢問,一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題,我甚至不惜花費(fèi)長(zhǎng)途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間,我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能,迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換,承擔(dān)起了新的工作重任,并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工,特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車,崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn),關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況,還要面對(duì)各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù),復(fù)雜多變,應(yīng)接不暇。為此,我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào),確保各道工序環(huán)環(huán)相扣,中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著"在學(xué)中干、在干中學(xué)"的觀念,參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn),培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣,使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善,同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。

  二、認(rèn)真履行工作職責(zé),扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  我的崗位主要職責(zé)是:根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范,下達(dá)工單,完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)。

  中心控制室生產(chǎn)操作方面,我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作,正確進(jìn)行生產(chǎn)過程控制,嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面,保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級(jí)保養(yǎng),F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面,嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置擺放,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作。堅(jiān)持以"精細(xì)化"的思想為指導(dǎo),保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后,先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前,如何用好、維護(hù)好設(shè)備,用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問題。在過程控制上,我在線檢測(cè)儀器、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下功夫,計(jì)量器具使用跟蹤記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求,我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí),提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量觀念,堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo)。幾年來,在我當(dāng)值的班中,從未有出現(xiàn)過任何工作失誤,也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故,各項(xiàng)工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。

  三、成績(jī)與不足之處

  轉(zhuǎn)眼間,我在營(yíng)口卷煙廠工作已有8個(gè)年頭了,在這幾年的工作實(shí)踐中,我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的互助、職工的熱心,學(xué)到了責(zé)任重于泰山,技術(shù)過關(guān)質(zhì)量才能過關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年,是我經(jīng)驗(yàn)越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn)。也有了一些成果。20xx年,我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果,榮獲煙草有限責(zé)任公司20xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎(jiǎng)。這個(gè)課題同時(shí)被評(píng)為20xx年省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng)。

  當(dāng)然,我在平時(shí)的工作中還有一些不足,比如對(duì)某些理論、政策理解的不夠透徹,某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等,這既是我未來努力的方向,也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中,我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上,勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新,在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

煙草員工年終總結(jié)2

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來,回顧這三年來的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也不低于他人,F(xiàn)在想來,能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分,F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來的工作做一下總結(jié)分析:

  一、敬業(yè)愛崗,視單位

  為家自從20年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間,作為一名客戶經(jīng)理,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,從進(jìn)入公司以來我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地,F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教,但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得靠自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?傊,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)單位就是一個(gè)家,單位里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

  二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通,維護(hù)客戶利益

  作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過三年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)

  的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

  進(jìn)入20xx年,隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說是已經(jīng)很熟悉了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說,而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由,F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也比城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,直到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

  由于我與客戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們,而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

  三、對(duì)工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

  自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

  自我進(jìn)入煙草公司以來,我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和樂觀的心態(tài)。別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于客戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此,保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距,還有努力的余地。

  20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展,我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代的發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰,為了做一個(gè)合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

煙草員工年終總結(jié)3

  作為煙草業(yè)的一名普通員工,已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律,牢固樹立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀,深化改革、共同發(fā)展,在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界,那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí),做好本職工作,讓國(guó)家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意,這是我們共同的價(jià)值

  取向和追求。

  從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中,我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任。“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中,要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切,正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;對(duì)行業(yè)整體形象造成損害,這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗,就是敬業(yè),就是奉獻(xiàn),要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中,用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值,是兩個(gè)至上教我懂得“愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論,只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情,平凡的工作也一樣精彩。

  進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了,我深深地愛著煙草,熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間,更因?yàn)榻o了我希望,給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員,主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì),如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí),及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì),保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥,但我對(duì)工作充滿著熱情,飽有著動(dòng)力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào),確保分揀線暢通工作。

  在工作之余,仍在不斷地充實(shí)自己,參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),攻讀大學(xué)?莆膽{,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫作能力,今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中,取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下,我正努力適應(yīng)新的考核制度,有改革才有目標(biāo),有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作,我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力,因?yàn)椋@里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有最好的同事。

  雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍就存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度,不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,杜絕出錯(cuò),把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,提高素質(zhì)建設(shè)。

  雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務(wù)于國(guó)家,服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同,但根本結(jié)果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道,全心全意,為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

  煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀,作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作,牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀,勤勤懇懇做事做人,努力奉獻(xiàn),更要腳踏實(shí)地的,把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來,在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

煙草員工年終總結(jié)4

  20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局和不斷推進(jìn)專賣管理上水平為中心工作,積極開展卷煙打假破網(wǎng)工作,嚴(yán)格內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,不斷提高卷煙市場(chǎng)凈化率,加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),不斷提高專賣管理隊(duì)伍綜合素質(zhì),全面推進(jìn)依法行政。一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì),有效地遏制了不法煙販的售假行為,為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。

  一、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,提高市場(chǎng)凈化率

  20xx年我局加大卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度,完善聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制,開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng),全面推進(jìn)依法行政。今年我局積極組織召開了由煙草、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次,分別就建立聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制、組織開展百日清理整頓卷煙市場(chǎng)、清理取締無證經(jīng)營(yíng)煙草制品行為和“颶風(fēng)二號(hào)”等專項(xiàng)行動(dòng),以打擊制售假冒卷煙、非主渠道購(gòu)銷卷煙和無證經(jīng)營(yíng)卷煙等違法經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn),有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,保護(hù)了守法經(jīng)營(yíng)戶的合法利益,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。

  一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息,查找、經(jīng)營(yíng)違法涉煙案件線索。

  二是主動(dòng)出擊,積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng),加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查,查找案源。

  三是打擊制售假煙違法行為,查處違法案件。

  四是明確職責(zé),制定考核辦法,建立目標(biāo)責(zé)任制。

  五是對(duì)無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案,并適時(shí)監(jiān)控。

  六是專管員堅(jiān)持晚間巡查,對(duì)省際間班車進(jìn)行監(jiān)控。

  通過對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控,有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,提高了市場(chǎng)凈化率。

  二、加強(qiáng)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理,確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)

  進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管工作,健全專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照“規(guī)范化、程序化、痕跡化”的要求,細(xì)化各項(xiàng)工作流程,為做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。抓住零售戶業(yè)態(tài)分類、貨源分配、等重點(diǎn)環(huán)節(jié),充分發(fā)揮專賣內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)作用,變事后處理為事前分析,事中監(jiān)控,20xx年全年共出現(xiàn)預(yù)警29458筆,處理預(yù)警5630筆,處理預(yù)警比例19.1%。加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào),強(qiáng)化日常監(jiān)管和定期專項(xiàng)檢查,始終堅(jiān)持例會(huì)制度,定期交流、分析市場(chǎng)形勢(shì);內(nèi)管股與營(yíng)銷部合作建立了卷煙營(yíng)銷部門內(nèi)控自律制度,確定分管營(yíng)銷的副經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律工作,客戶服務(wù)部主任為專賣內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員。營(yíng)銷部門認(rèn)真開展月度自查工作,并留有痕跡。經(jīng)過內(nèi)管方面的嚴(yán)格監(jiān)管,目前我轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范,做到xx%入網(wǎng)、落地、落戶,內(nèi)部工作人員無違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生,也沒有被其他執(zhí)法部門查處的本轄區(qū)真品卷煙外流的案件。今年,我局共對(duì)全員開展內(nèi)管培訓(xùn)4次,認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家局、區(qū)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、《內(nèi)管系統(tǒng)培訓(xùn)、內(nèi)管工作實(shí)施細(xì)則》、《內(nèi)部專賣管理工作程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定,培訓(xùn)累計(jì)達(dá)xxx課時(shí)。

  三、拓展信息渠道,健全舉報(bào)的信息網(wǎng)絡(luò)。

  充分發(fā)揮內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)功能,建立準(zhǔn)確可靠的卷煙打假情報(bào)體系,每位轄區(qū)專管員至少建立20個(gè)以上信息戶,每人發(fā)展社會(huì)各方面信息員不少于xxx人。信息網(wǎng)的不斷完善,使得信息渠道進(jìn)一步拓寬、便捷,專管員經(jīng)常與信息員溝通,及時(shí)分析、處理反饋的各類信息。采取公布舉報(bào)電話、打假獎(jiǎng)勵(lì)辦法、發(fā)放舉報(bào)聯(lián)絡(luò)卡等多樣式,多途徑進(jìn)行宣傳。提升零售戶的守法意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

  四、提升經(jīng)營(yíng)案件能力.提高卷煙打假工作質(zhì)量。

  由于制假售假網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)組織嚴(yán)密,隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),面對(duì)制假、販假的新形勢(shì),我局本著正確處理好“打假破網(wǎng)”“端窩打點(diǎn)”和一般案件處理的關(guān)系,強(qiáng)化了大要案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)。20xx年我局共查處各類案件13起,其中銷售非法生產(chǎn)卷煙案件6起,無證經(jīng)營(yíng)案件1起,未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件6起,查獲卷煙119.3條,罰沒款0.59萬元。正是由于我們?nèi)w專賣管理人員的無私奉獻(xiàn),保證了左旗卷煙市場(chǎng)的有序、規(guī)范運(yùn)行,為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  五,深入開展法律法規(guī)宣傳,推進(jìn)專賣依法行政。

  今年,我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會(huì)宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序,并對(duì)各項(xiàng)程序進(jìn)行了公示。同時(shí)積極組織開展了“3.15”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售煙”等法制宣傳活動(dòng),出動(dòng)人員32人次、宣傳車輛8臺(tái)次,發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報(bào)卡xxx張。深入基層,面向社會(huì),宣傳行業(yè)政策,通過組織召開客戶培訓(xùn)會(huì)、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標(biāo)語、組織秧歌隊(duì)、設(shè)立展臺(tái)和咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行法律宣傳,使得煙草專賣法律和政策深入人心,近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進(jìn)依法行政工作,20xx年3月31日,我局邀請(qǐng)旗政府法制辦主任進(jìn)行法制講座及行政執(zhí)法知識(shí)的培訓(xùn)。通過此次法制講座培訓(xùn),統(tǒng)一了廣大干部職工思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了法制觀念,為推進(jìn)我局依法行政工作奠定了良好基礎(chǔ)。

  六、加大培訓(xùn)力度,提高隊(duì)伍依法行政能力。

  今年,我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識(shí)。集中組織培訓(xùn)5次,共33課時(shí)。為滿足職業(yè)教育培訓(xùn)和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要,我局將職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)作為本年度專賣培訓(xùn)工作的重點(diǎn),按照市局關(guān)于職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作的要求,結(jié)合我局的實(shí)際工作,制定職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計(jì)劃、方案、措施,采取了集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,注重職業(yè)技能鑒定工作,最終在技能鑒定考試中取得了初級(jí)通過率xxx%,中級(jí)通過率50%的成績(jī)。

  今年,我局按照市局對(duì)創(chuàng)建工作的安排,圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的左旗煙草的目標(biāo)和要求,深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng),認(rèn)真制定方案、建立組織,及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行研究部署,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作與加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合。投資改建服務(wù)大廳,實(shí)現(xiàn)了法律咨詢、許可受理、投訴舉報(bào)、假煙識(shí)別等一攬子便民服務(wù),在行政許可和管理做到了程序規(guī)范,依法管理。今年,我局共受理行政許可23份,全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作。

煙草員工年終總結(jié)5

  20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的`工作小結(jié)匯報(bào)如下:

  一、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。

  煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦。

  提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

  二、立足本職,干好每一天,做好每件事。

  在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下:

  1、今年1—12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)了了xx次,以會(huì)代訓(xùn)xx次,配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx,通過人xx,及格率xx%;市場(chǎng)管理員資格考試,初級(jí)參考人xx,通過人xx,中級(jí)參考人xx,通過人xx,通過率xx%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。

  2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件。審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。

  3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

  4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會(huì)招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè),其中專賣檢查證件xx個(gè),行政執(zhí)法證件xx個(gè),聽證資格證xx個(gè),無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。

  5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,均通過實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報(bào)投訴制度,成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

  6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

  7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作。

  三、高調(diào)做事、低調(diào)做人。

  在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

  四、存在的不足和今后努力的方向。

  回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,工作不拖時(shí),努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

  在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草員工年終總結(jié)6

  眾所周知,xx年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實(shí),更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),提升了自己的工作能力,同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下。

  一,工作中存在好的方面

  1,珍惜崗位,積極工作。

  今年以來我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作,保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績(jī)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

  2,努力學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人素質(zhì)

  煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對(duì)《煙草專賣法實(shí)施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對(duì)“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對(duì)自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。

  3,老實(shí)做人,踏實(shí)做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

  我自參加工作以來,始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人,文明禮貌,尊重老同志,多請(qǐng)教多請(qǐng)示,團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時(shí),我做到了堅(jiān)持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作,扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,并且在單位工作時(shí),就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時(shí)會(huì)在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識(shí)強(qiáng),同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。

  二,存在不足

  自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jī),但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

  1,自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作,但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),降低了自己的工作效率和責(zé)任心。

  2,偶爾自己也會(huì)為自己取得的成績(jī)沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。

  三,下步工作

  1,一如既往的扎實(shí)工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時(shí),加強(qiáng)思想建設(shè),樹立大局意識(shí),為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

  2,樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人,爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)。

  3,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅(jiān)持原則,牢固樹立為單位負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)的思想,進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

煙草員工年終總結(jié)7

  20xx年以來我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局專賣管理會(huì)議精神,以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為宗旨,堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重,做到守土有責(zé),以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要效益為目的,在市場(chǎng)監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專賣管理工作順利運(yùn)行,F(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展總結(jié)如下:

  一、以嚴(yán)格的監(jiān)管策略為抓手,凈化卷煙市場(chǎng)

  一是打擊違規(guī)大戶,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年,國(guó)家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項(xiàng)重要工作,我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾,采取有力措施,有效治理,集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴(yán)重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為。

  我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機(jī),廣布眼線,搜集各類線索,對(duì)違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過對(duì)零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫(kù)存及銷售情況,未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象。

  二是強(qiáng)化綜合分析,做好日常市場(chǎng)檢查工作。對(duì)零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上,利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊,結(jié)合日常掌握的信息,對(duì)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析,結(jié)合三維四頻監(jiān)管評(píng)定表鎖定檢查對(duì)象,制定合理有效的計(jì)劃,有針對(duì)性的開展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作,轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)監(jiān)管模式,做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法,切實(shí)做好市場(chǎng)無縫監(jiān)管工作,進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準(zhǔn)度。

  20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起,其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起,銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件x起,無證運(yùn)輸案件x起;涉及違規(guī)卷煙xx條,其中真煙xx條,假煙xx條;上繳罰沒款xx元。

  三是強(qiáng)化異地互查,做好雙隨機(jī)檢查工作。市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場(chǎng)監(jiān)管模式,組織全市專賣人員開展異地雙隨機(jī)市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下,開展十天的異地市場(chǎng)檢查,每次由主管副局長(zhǎng)、專賣科長(zhǎng)和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員,到兄弟縣市對(duì)隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查,杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端,凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。

  四是嚴(yán)格許可審批,做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對(duì)于行政許可工作,進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣許可準(zhǔn)入管理,確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效,在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳,促進(jìn)零售客戶合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

  二、以打假破網(wǎng)為重心,促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范

  近幾年來,我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù),加強(qiáng)對(duì)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)涉煙違法信息的收集,指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線索,充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制,積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門,對(duì)各類涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。

  三、規(guī)范行政許可,促進(jìn)卷煙商戶持證經(jīng)營(yíng)率的提高

  在行政許可工作,我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》,進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過程中,為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,我局稽查人員對(duì)無證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)符合辦證條件的商戶,辦證人員為其復(fù)印申請(qǐng)材料,為其拍攝個(gè)人、門店照片,盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用,對(duì)不符合辦證條件的,聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。在許可證辦理方面,20xx年至今共新辦xx個(gè),延續(xù)xx個(gè),歇業(yè)xx個(gè)。

  四、狠抓基礎(chǔ)管理,嚴(yán)明紀(jì)律

  1、言傳身教、氛圍和諧

  工作中,由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教,對(duì)專賣隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),幫助他們盡快做好專賣管理工作,加快新成員的成長(zhǎng)速度,營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則,教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助,讓專賣隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感,在一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力的作用下,人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。

  2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明

  我局嚴(yán)格按照省局、市局各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律約束全體職工行為,對(duì)專賣隊(duì)伍的管理更加嚴(yán)格,保證做到令行禁止、違者嚴(yán)懲。

  日常實(shí)行專賣例會(huì)制,每個(gè)周五的下午,由主管副局長(zhǎng)主持召開專賣、內(nèi)管例會(huì),要求每個(gè)人對(duì)自己本周的工作進(jìn)行總結(jié)總結(jié),使每一名專賣人員清醒的認(rèn)識(shí)到自身差距和不足,進(jìn)一步明確下步工作方向;嚴(yán)格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請(qǐng)銷假制度;在辦案紀(jì)律上,嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,嚴(yán)格的制度管理和職工的履職盡責(zé),練就了一支素質(zhì)過硬和紀(jì)律嚴(yán)明的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。

煙草員工年終總結(jié)8

  20xx年,我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照《20xx年度全市政府法制工作要點(diǎn)》的規(guī)定部署了全年的法制工作,現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,組織開展法制宣傳,加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育

  20xx年是“四五”普法最后一年,本年的普法任務(wù)繁重,為做好這項(xiàng)工作,黨組成員高度重視,率先垂范學(xué)習(xí)法律知識(shí),分管法制的李志華副局長(zhǎng)還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外,我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī),為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果,還舉行了普法考試,通過這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外,我局還以“四五”普法為契機(jī)向社會(huì)公眾普及煙草法律知識(shí),使其了解國(guó)家實(shí)行煙草專賣制度的必要性。3.15活動(dòng)日期間,聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費(fèi)者提供咨詢,使其能正確辨別假冒煙草制品,維護(hù)自身利益。另外還根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)定與要求,先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班,使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗,提高了其法律意識(shí)和執(zhí)法水平。

  二、建立和完善各種制度,做到依法治理

  完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,20xx年,我局為提高管理水平,實(shí)現(xiàn)依法治局,建立和完善了各種制度,市局和各縣(市)局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評(píng)議制度》,并完善了合同的管理與審核制度,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

  三、搞好對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷的評(píng)查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量

  為解決長(zhǎng)期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,我局在7月份對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行評(píng)查并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議,共評(píng)查案卷139份,并評(píng)議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行政執(zhí)法情況,從評(píng)查和評(píng)議結(jié)果看,案卷基本符合要求,對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,通過評(píng)查評(píng)議,督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),提高其執(zhí)法水平。

  四、為維護(hù)本局利益積極參加訴訟

  為維護(hù)本局的合法利益,我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案,一、二審法院均駁回其訴訟請(qǐng)求。此外,還啟動(dòng)了對(duì)曾迪新借款一案的訴訟程序,在市中級(jí)人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進(jìn)行中。

  五、給出法律意見,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考

  “深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),益陽(yáng)市局為適應(yīng)這一趨勢(shì),在今年加大了改革的力度,首先,進(jìn)一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作,草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次,根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書,對(duì)“金創(chuàng)”、“金葉”兩個(gè)“三產(chǎn)”公司提出了整改建議,進(jìn)行變更登記注冊(cè),選舉產(chǎn)生董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制,幫助其初步建立各項(xiàng)規(guī)章制度。

  六、提高打擊煙草領(lǐng)域違法犯罪力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

  我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分。今年到目前為止,共查處各類違法案件114起,各類涉案卷煙31061條,其中假冒卷煙21958條,煙葉20.31噸,卷煙紙28件,制假煙機(jī)一臺(tái),搗毀制假窩點(diǎn)一個(gè),罰沒收入7.04萬元,很好地凈化了本地卷煙市場(chǎng)。

  七、依法實(shí)施行政許可

  為樹立依法辦事形象,依法實(shí)施行政許可,推行政務(wù)公開,我局按照《湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知》的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”,并于6月21日至7月8日對(duì)各縣(市)局的政務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察,提出了具體要求,統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容,同時(shí)要求縣(市)局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請(qǐng)人的要求上門受理申請(qǐng),實(shí)行服務(wù)承諾,嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。

  明年的工作安排如下:

  1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作;

  2、繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估;

  3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作;

  4、開展案卷評(píng)查,切實(shí)提高案卷質(zhì)量;

  5、加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。

煙草員工年終總結(jié)9

  轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲,樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關(guān)心支持下,在“12345”方針的指引下,放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩(wěn)和諧主題,堅(jiān)持打假破網(wǎng)不手軟,堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松,堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)不松懈,堅(jiān)持依法行政不動(dòng)搖,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,取得了良好的成效。現(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問題及20xx年的工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  一、回顧20xx年工作

  20xx年1-11月份,樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起,去查年查獲案件560起,與去年同比增長(zhǎng)4.8%,今年查獲6228.34條,去年查獲4563條,與去年同比增長(zhǎng)36.5%,其中假冒卷煙2615.04條,去年1685條,同比增長(zhǎng)55.2%,罰沒款173345.9元,去年170131元,同比增長(zhǎng)1.9%,移送工商已處理案件98起,移送司法部門追刑案件7起,已經(jīng)判刑2起2人,破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起,取得了較好的成績(jī)。

 。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變理念,打假破網(wǎng)取得新突破。

  一是三線聯(lián)動(dòng),打假破網(wǎng)取得突破。年初,省、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo),我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變;從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉(zhuǎn)變;從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變;不斷深化三線聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制,打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日,我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題總結(jié),9月4日市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組,命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”,由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮,截發(fā)稿日止,經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)半年之久的國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。

  二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用,一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來支持,一年來我局把舉報(bào)線人的培養(yǎng),情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位,要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目,在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。

  三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化,F(xiàn)在是法制社會(huì),煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大,我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí),有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄,特殊情況先查處后補(bǔ)上,做好卷煙入庫(kù)登記,網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記,按程序處理,該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié),做好一切移交手續(xù),不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

 。ǘ┤珕T參與,加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

  20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施,在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí),為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。

  一是精心準(zhǔn)備,迎接上級(jí)檢查。一年來,濾布樂清市局積極迎接了國(guó)家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國(guó)家局抽查,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,連夜召開迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì),制定迎檢實(shí)施方案,確立領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)了迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案,明確分工,針對(duì)國(guó)家局確定的檢查重點(diǎn),進(jìn)行仔細(xì)梳理,所有的資料進(jìn)行歸檔,做到資料、臺(tái)帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國(guó)家局比較好的評(píng)價(jià)。

  二是網(wǎng)上監(jiān)管,尋找代訂購(gòu)蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,對(duì)樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行抽查,通過對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管,一年來,查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起,處理內(nèi)部人員45人,并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對(duì)45戶經(jīng)煙戶客戶類別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手,到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。

  三是區(qū)分階段,進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求,我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn),第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn):5月8日,李建林局長(zhǎng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn),明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位,去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn):9月份我局組織全體人員,對(duì)《溫州市煙草專賣局(分公司)行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn):8月份,我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)。

  四是手段延伸,實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作,在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后,馬上召開所隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,出臺(tái)了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作,方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格,使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容,更有效開展全員化監(jiān)管。

 。ㄈ┎粩嗤晟婆嘤(xùn)、考核體系,提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

  根據(jù)貫標(biāo)要求,我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全部專賣相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),以狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力,力求專賣工作規(guī)范發(fā)展,力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政,力求有力保障樂煙市場(chǎng)秩序,做到“一提高、兩加強(qiáng)”。

  一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班,對(duì)許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日,參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,重點(diǎn)突出,貼近實(shí)際,互動(dòng)頻繁,使專賣人員受益匪淺,收到了良好效果,在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績(jī),與去年相比名次有了較大的提升。

  二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行,強(qiáng)化專賣人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動(dòng)專賣人員的工作主動(dòng)性和積極性。

  三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求,我局公開向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷,能熟練使用電腦,體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專賣部門帶來新鮮的血液,工作開展更為快捷,同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合,實(shí)行雙渠道,做到優(yōu)勝劣汰,做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。

 。ㄋ模┩菩袌(zhí)法責(zé)任制,構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。

  在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下,轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里,遵循公平、公正的原則,合理使用自由裁量權(quán),平等對(duì)待行政管理相對(duì)人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》,推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

  一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機(jī),進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑非迨芯頍熈闶劢?jīng)營(yíng)戶記分制誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸,在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性,加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,促進(jìn)樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。

  二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會(huì)。為提高依法行政水平,促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神,于11月7日,在樂清市局在大樓15樓會(huì)議室召開煙草制品合理布局聽證會(huì),邀請(qǐng)了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會(huì)上,卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會(huì)。

 。ㄎ澹M向協(xié)作,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。

  隨著煙草專賣管理工作的不斷深化,專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,并召開專題會(huì)議進(jìn)行研討,做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。20xx年3月中旬,樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知,確立工商人員常駐煙草,為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午,召開煙草、工商座談會(huì),下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》,兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn),形成了良好的聯(lián)橫氛圍,取得了很好的效果,為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下,我局共查獲大要案15起,刑拘xx人xx起,破獲一個(gè)國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案,獲得了喜人的成績(jī)。

 。┤胶献,促進(jìn)無假冒卷煙商店的評(píng)選。

  “無假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益,進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信、自律意識(shí),營(yíng)造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專賣管理體系。為做好此次工作,我們做了大量前期部署,要求各個(gè)專賣所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底,并強(qiáng)化宣傳活動(dòng),在樂清電視臺(tái)發(fā)布“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告,讓所有經(jīng)煙戶了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況,并和電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期合作計(jì)劃,做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作,擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力。

 。ㄆ撸┘訌(qiáng)宣傳,進(jìn)一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象

  今年以來,我局利用各種媒體宣傳專賣管理動(dòng)態(tài),在群眾心中留下了管理有序,為民負(fù)責(zé),為民服務(wù),生機(jī)勃勃的專賣管理形象,為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

  一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化,樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》,對(duì)宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定,進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn),從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題,注重特色,開展對(duì)外宣傳。

  二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜,達(dá)成共識(shí),兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日,做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜,受到廣大群眾的好評(píng)。

  三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,達(dá)成意向,固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái),播出樂清專賣所開展的活動(dòng),通過持續(xù)性的宣傳,努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍,樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。

  四是利用平時(shí)工作之便,采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳。今年上半年,各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì),共發(fā)動(dòng)專題宣傳四次,包括對(duì)取締無證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳,群眾反響強(qiáng)烈,取得了很好的效果。

  二、存在的問題

  20xx年樂清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo),然而,工作中仍然存在很多問題:

  一、“無假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底,全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20%以上,爭(zhēng)取達(dá)到30%,我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo),但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題,沒有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶7000戶,評(píng)為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶,離考核的目標(biāo)1400戶,還差63.14%,

  二、內(nèi)管工作總體較好,細(xì)節(jié)問題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,不可能通過一次檢查,就畢其功于一役,一蹴而就解決所有問題。如:代訂購(gòu)問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手,充分暴露問題,深刻領(lǐng)會(huì)姜局長(zhǎng)提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營(yíng)真煙的問題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來解決的講話精神。

  三、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段,現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高,但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問題,需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

煙草員工年終總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼間,從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來,從到,從學(xué)生到員工,變了,也變了,工作能力更加變了,思想變的更加進(jìn)步,工作能力變得逐步提高。在這一年里,我一直擔(dān)任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù),主要負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷方面的日常工作,在工作中我曾得到各級(jí)的指導(dǎo)和,在本職上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我一年的工作如下:

  一、努力,提高素質(zhì)

  xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人,我不斷的告誡自己,“立足新階段,把握新形勢(shì),學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚,學(xué)習(xí)能使人視野開闊,學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿,這在一年的工作中,我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

  首先認(rèn)真學(xué)習(xí),牢固樹立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念,并主動(dòng)撰寫心得。

  二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我十分注重學(xué)習(xí)理論知識(shí),以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù),我每天敘寫工作,每天xx個(gè)卷煙價(jià)格,很快我便適應(yīng)了卷煙營(yíng)銷工作。

  三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范大討論活動(dòng),并定期舉辦營(yíng)銷人員培訓(xùn)班,通過參加諸多活動(dòng),使自己的思想得到了升華,個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。

  二、扎實(shí)做事,腳踏實(shí)地干好本職工作

  作為一名信息員,我深知手中筆雖小,重千斤。為了盡快地熟悉的人和事,盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé),首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,努力做到以誠(chéng)待人、禮貌、尊重老同志,多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作,關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì),每天與數(shù)字打交道,稍有不慎,就有可能出錯(cuò),數(shù)字上雖然是差之毫厘,但是放到實(shí)際上就可能是失之千里,所以在剛接手工作時(shí),我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作,每算完一個(gè)數(shù),每做完一個(gè)表,我都會(huì)再三檢查,保證完整無缺。久而久之,也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣,并且對(duì)于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售?评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,并且時(shí)忙時(shí)閑,為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷工作方方面面的事務(wù),在閑暇之時(shí),我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,實(shí)地走訪零售戶,了解他們卷煙上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況,這為我時(shí)常寫稿件提供了。最后是任勞任怨,勇?lián)笕。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于:由于我們結(jié)賬較晚,并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手,所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人,平時(shí)在單位住宿,因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作,盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間,職工找我需解決問題時(shí),我也能做到隨傳隨到,及時(shí)幫他解決問題。另外,作為信息員,平時(shí)多看、多思、多寫是職責(zé)所在,為了完成這項(xiàng)工作,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的營(yíng)銷知識(shí)。同時(shí),我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任,將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)講授與他們,不斷提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷和服務(wù)平。通過我努力的學(xué)習(xí),踏實(shí)的工作,一年下來,我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手,并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,都能認(rèn)真地完成。

  三、存在的不足和今后努力的方向

  回顧一年來自己的總體工作,對(duì)科室工作深有感觸,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題。

  一是心理急躁,遇到緊急事情,不能平靜對(duì)待,這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距,有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣,高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。

  二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí),要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色,要不斷研究新問題;

  三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。

  在今后的工作中,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí),發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點(diǎn)、新問題。圍繞營(yíng)銷工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),努力改正前期工作中存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,努力把本職崗位工作做實(shí)、做細(xì),為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草員工年終總結(jié)11

  為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,并對(duì)工作開展情況進(jìn)行了歸納分析,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、主要工作和措施

 。ㄒ唬┙M織開展法制宣傳,加強(qiáng)對(duì)專賣執(zhí)法人員的法制教育

  充分利用“六五”普法、“3.15”等時(shí)機(jī)組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。我局以“六五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī),普及煙草法律知識(shí),為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果,還舉行了普法考試,通過這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)!3.15”“12.4”活動(dòng)日期間,與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費(fèi)者提供咨詢,宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí),宣傳假冒偽劣卷煙的危害性,使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品,維護(hù)自身利益。

 。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)重視,分工明確,責(zé)任落實(shí)

  為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展,經(jīng)縣局研究,調(diào)整充實(shí)了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員,由縣局分管專賣管理工作的局長(zhǎng)任組長(zhǎng),專賣監(jiān)督管理部部長(zhǎng)、紀(jì)檢部部長(zhǎng)任副組長(zhǎng),專賣、紀(jì)檢部門的工作人員為成員。按照《xx縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》要求的考核評(píng)議的具體范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序,負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作。形成了組長(zhǎng)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局,確保了煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核工作落到實(shí)處。

 。ㄈ┙⒑屯晟聘黜(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制度

  有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障,我局為提高管理水平,實(shí)現(xiàn)依法治局,在20xx年市局和各縣(區(qū))局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,20xx年,進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

 。ㄋ模⿵(qiáng)化培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)

  為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平,我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī),注重強(qiáng)化對(duì)專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),通過培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試,人通過技能鑒定,合格率達(dá)到xxx%。

 。ㄎ澹⿲(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)議和案卷的評(píng)查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量

  為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,我局分別在對(duì)全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查,所轄的檢查結(jié)果看,案卷基本符合要求,對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,通過檢查評(píng)議,督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),提高其執(zhí)法水平。

 。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

  一年來,我們始終堅(jiān)持內(nèi)管外打、守土有責(zé)的方針,認(rèn)真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次,查處各類違法涉煙案件起,查獲非煙件,假冒卷煙件、假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)萬張、煙葉煙絲噸,移送公安機(jī)關(guān)案件起,刑事拘留人、逮捕人,法院判決人。凈化了本地卷煙市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了“鞏固成果,嚴(yán)防反彈”的工作目標(biāo),有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng),遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。

 。ㄆ撸﹪(yán)格執(zhí)行案審分離,認(rèn)真做好案件審核工作

  為規(guī)范辦案程序,確保辦案質(zhì)量,案件審核工作要嚴(yán)格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行,嚴(yán)格移交手續(xù),監(jiān)督和督促稽查部門對(duì)行政處罰案件和行政許可申請(qǐng)的辦理。在案件審核中,堅(jiān)持把好事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān),從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真謹(jǐn)慎的審核每一起案件,并提出相應(yīng)的核審意見,對(duì)審核不規(guī)范的辦案文書及時(shí)進(jìn)行糾正,使執(zhí)法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高,同時(shí)要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對(duì)案件的審核,提出案件審核法規(guī)意見,做到案件件件有核審,核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚,運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng),程序合法,法律文書使用規(guī)范,無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

  二、工作計(jì)劃

  一是進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和國(guó)家煙草專賣局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的紀(jì)律規(guī)定》要求,結(jié)合本縣實(shí)際,嚴(yán)格依法行政,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式,進(jìn)一步理順行政執(zhí)法體制,加大行政執(zhí)法力度,加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法證件的管理,推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度,繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為;

  二是維護(hù)專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)執(zhí)法部門的相關(guān)文件精神,進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合,嚴(yán)格按計(jì)劃組織行政執(zhí)法自檢自查,提高行政執(zhí)法檢查工作的計(jì)劃性、規(guī)范性和實(shí)效性,使專賣執(zhí)法達(dá)到預(yù)期目的;

  三是認(rèn)真分析、研究在專賣執(zhí)法過程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法;

  四是加大對(duì)行政執(zhí)法人員的再培訓(xùn)力度,通過自學(xué)與集中學(xué)習(xí)等方式,全面提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法水平;

  五是繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估;

  六是開展案卷檢查評(píng)查,切實(shí)提高案卷質(zhì)量;

  七是加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。

煙草員工年終總結(jié)12

  歲尾年末,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。在即將過去的一年里,我城市專賣管理所在譙城區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草專賣工作會(huì)議精神,牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,堅(jiān)持“狠抓基礎(chǔ),穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想和“一要規(guī)范,二要改革,三要?jiǎng)?chuàng)新”的工作重點(diǎn),努力樹立科學(xué)的發(fā)展觀,規(guī)范執(zhí)法行為世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌、提高執(zhí)法水平,全面提高專賣人員的素質(zhì)。通過全體隊(duì)員的共同努力,我所上下隊(duì)伍穩(wěn)定,人心向上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了城市管理所安全工作無事故,查處案件無復(fù)議,執(zhí)法管理無訴訟的良好工作局面。

  20xx年我管理所共查處各類卷煙違法經(jīng)營(yíng)案件537起,其中一般案件53起,簡(jiǎn)易案件484起;查扣各種違規(guī)卷煙7536.6條,其中真品卷煙2547條,假冒卷煙4989.6條;罰沒款13531.1余元。移交案件6起,被公安機(jī)關(guān)拘留5人,有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰,維護(hù)了譙城卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定;仡櫩偨Y(jié),我們主要做了以下幾方面工作。

  一、是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。

  1、專賣市場(chǎng)管理多年來,留給零售戶的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán),更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。在工作中,我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法,從宣傳疏導(dǎo)入手,清品種查庫(kù)存,提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索,從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī),引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為,同時(shí)向零售戶發(fā)放各種宣傳單、發(fā)放舉報(bào)卡、公布舉報(bào)電話,認(rèn)真處理群眾的舉報(bào)投訴電話,鼓勵(lì)零售戶和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng),共同規(guī)范卷煙市場(chǎng),維護(hù)零售戶的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害,更有群眾親切的稱我們?yōu)椤盁煵?10”。我們今年內(nèi)查獲的5起售假窩點(diǎn),就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面,使用“疏、查、堵”的方法,抽調(diào)人員,組成專班與西關(guān)交警中隊(duì)協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點(diǎn),堵截違法卷煙的流入。清理轄區(qū)內(nèi)桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂場(chǎng)所,嚴(yán)格控制高端市場(chǎng),維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的合法利益,提高市場(chǎng)占有率。

  2、打防并舉,保持高壓態(tài)勢(shì)。20xx年我管理所按照區(qū)局統(tǒng)一部署,積極開展了“夏日打假”、“端午節(jié)打私打假專項(xiàng)行動(dòng)”、“金盾行動(dòng)”等多項(xiàng)專項(xiàng)治理行動(dòng)。共計(jì)出動(dòng)檢查車輛90余臺(tái)次,檢查執(zhí)法人員500余人次,查處各類違法案件68起,查扣各類卷煙873.6條,轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。

  二、堅(jiān)持以人為本,不斷提高內(nèi)部管理水平

  1、實(shí)行末位淘汰和輪崗制度。為了激發(fā)隊(duì)員的工作熱情,增強(qiáng)隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),區(qū)局制定了一系列的員工考核細(xì)則,實(shí)行末位淘汰和輪崗制度,使隊(duì)員對(duì)崗位靠競(jìng)爭(zhēng),工作比貢獻(xiàn)有了更深的體會(huì),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。我管理所根據(jù)實(shí)際又制定了“城市所規(guī)章實(shí)施細(xì)則”,并經(jīng)全所隊(duì)員大會(huì)通過、逐人簽名。激發(fā)全體隊(duì)員的工作積極性。

  2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高專賣執(zhí)法水平。我所把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)我所專賣管理的首要任務(wù)來抓。借助“亳煙培訓(xùn)年”的東風(fēng),組織全體隊(duì)員深入學(xué)習(xí)了煙草專賣法律法規(guī)、安徽商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用、《行政許可法》、《譙城區(qū)煙草專賣局員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》等,并將其與我所實(shí)際結(jié)合起來,認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。自20xx年元月簡(jiǎn)易案件交由基層隊(duì)所辦理以來,我管理所共辦理簡(jiǎn)易案件484起。嚴(yán)格做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范辦案,受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

  3、加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高隊(duì)員素質(zhì)。20xx是教育培訓(xùn)年,我管理所抓住這個(gè)契機(jī),積極組織并制定出詳細(xì)的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。努力培養(yǎng)隊(duì)員牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,認(rèn)真深入地開展“珍惜形勢(shì),愛我煙草”的思想大討論活動(dòng)。開展了一系列文化娛樂活動(dòng),如真假煙鑒別知識(shí)競(jìng)賽、內(nèi)務(wù)比賽、籃球比賽、五禽戲等,既提高了隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平,又增強(qiáng)了身體素質(zhì)。

  4、關(guān)愛生命,關(guān)注安全

  安全責(zé)任重于泰山,我管理所始終堅(jiān)持以防為主,安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度,完善了安全工作責(zé)任制。在工作中,注重加強(qiáng)安全教育,工作安排必列安全,督導(dǎo)工作必有安全,日常檢查必查安全,不斷提高員工的安全防范意識(shí)。

  ①為確保所內(nèi)安全無事故發(fā)生,城市專賣管理所不斷加強(qiáng)所內(nèi)值班制度,開展了夜間巡查和所長(zhǎng)查崗制度,確保所內(nèi)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)防火防盜;

 、诓粩嗉訌(qiáng)學(xué)習(xí)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神;

 、鄄粩喽酱亳{駛員及時(shí)檢查車輛性能,杜絕病車上路,出車前必須填寫派車單,注明出車事由、地點(diǎn)、歸隊(duì)時(shí)間,并經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)簽字同意方能出車。在駕駛車輛的時(shí)候要嚴(yán)格遵守市局“駕駛員五條禁令”。下班后車輛停放到指定位置.同時(shí)所有司機(jī)將車鑰匙統(tǒng)一上交值班隊(duì)長(zhǎng)保管。

  三、存在的主要問題和整改措施

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  1、對(duì)學(xué)習(xí)抓得不夠緊,滿足于一般化。自己認(rèn)為平時(shí)學(xué)得可以,滿足于有一定的基礎(chǔ),因而放松和忽視學(xué)習(xí),致使學(xué)習(xí)被動(dòng)應(yīng)付,缺乏學(xué)習(xí)的自學(xué)性。特別是對(duì)“珍惜形勢(shì),愛我煙草”的思想大討論活動(dòng)理解不深,聯(lián)系實(shí)際不夠;

  2、對(duì)城市一些偏遠(yuǎn)街道和農(nóng)村偏遠(yuǎn)地方的稽查力度不夠,隨著執(zhí)法環(huán)境的不斷弱化,稽查力度和難度都在不同形式復(fù)雜化,需要進(jìn)一步的加大稽查力度,從而來更好的維護(hù)好轄區(qū)卷煙市場(chǎng);

  3、在簡(jiǎn)易案件的辦理方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。如案件的深挖、詢問技巧等。

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  1、繼續(xù)加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村線路的稽查力度防止與控制跨區(qū)域購(gòu)貨及假冒卷煙的流入的現(xiàn)象。在對(duì)本轄區(qū)的綜合治理上,進(jìn)一步完善堵源截流工作,加強(qiáng)市場(chǎng)稽查力度,采取明查、盯守等多樣性的稽查方略,嚴(yán)厲打擊各種煙草違法活動(dòng)。不斷提高本轄區(qū)的市場(chǎng)凈化率;

  2、認(rèn)真做好對(duì)隊(duì)員的法律、法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作,全面提高我隊(duì)全體隊(duì)員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì),調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的積極性與創(chuàng)造力;

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)簡(jiǎn)易案件的規(guī)范辦理,嚴(yán)格程序、注重細(xì)節(jié),不斷學(xué)習(xí),努力提高案件辦理水平;

  4、繼續(xù)加強(qiáng)及完善安全管理工作,做到長(zhǎng)抓不懈,樹立全員安全重于一切的思想。

  20xx年是城市管理所的進(jìn)取之年,雖然我們的工作取得了一點(diǎn)成績(jī),但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。我們相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下城市所有決心更有信心把工作做得更好。欲窮千里目,更上一層樓,在即將到來的20xx年,我管理所將緊緊抓住亳州煙草發(fā)展的大好形勢(shì)進(jìn)一步開拓新思路,開創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)新突破,建一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī),以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)迎接新的一年。

煙草員工年終總結(jié)13

  在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在各位同事的積極支持配合下,我在20xx年上半年專賣工作,取得了新進(jìn)展;仡櫩偨Y(jié),我主要做了以下幾方面工作:

  在工作上,20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng),我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上,對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦,存入電子檔案中,進(jìn)行留檔備查,對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專賣管理中,及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶進(jìn)行各類臺(tái)帳登記工作,使檔案永;盍。在市場(chǎng)檢查期間,嚴(yán)格規(guī)范檢查,走訪經(jīng)煙戶時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶,細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正,對(duì)于卷煙零售戶反映的在業(yè)務(wù)銷售方面的問題,及時(shí)地告知了客戶經(jīng)理,做好了溝通工作。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日,我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶,歇業(yè)零售戶4戶。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察,使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

  在學(xué)習(xí)上,積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年,為適應(yīng)最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求,我與大家一起參加了xx市局組織的培訓(xùn),以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和考核,提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)了我的辦案能力。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用,我通過參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論,大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用,真正做到了過程有痕跡。在煙草新的改革體制下,我正努力適應(yīng)新的考核制度,有改革才有目標(biāo),有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。

  在活動(dòng)中,我參與了野外拓展培訓(xùn),通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng),提高了我與同事間的凝聚力,感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍,還提高了自身素質(zhì)。

  這半年,雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作,但在各方面仍舊存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。

  下半年不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,杜絕出錯(cuò),把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,提高素質(zhì)建設(shè)。

煙草員工年終總結(jié)14

  一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中,誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。作為一名煙草員工最為基本要做到誠(chéng)信和正直,講究職業(yè)道德,客戶經(jīng)理是現(xiàn)代營(yíng)銷的產(chǎn)物,是實(shí)現(xiàn)客戶滿意目標(biāo)的具體實(shí)踐者和落實(shí)者,是聯(lián)系企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,煙草部門的客戶經(jīng)理是直接與零售客戶接觸的一線人員,應(yīng)具備良好的素養(yǎng),是搞好銷售工作的重點(diǎn).做一名普普通通的客戶經(jīng)理并不難,但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,除了具備經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、政策宣傳、維護(hù)市場(chǎng)、品牌培育等能力以外,還需具備“三種能力”。

  一是“察言觀色”的能力。走訪中,客戶經(jīng)理要認(rèn)真留意客戶的行為舉止,詳細(xì)察看客戶的細(xì)節(jié)表現(xiàn),如果發(fā)現(xiàn)客戶有異常表現(xiàn)的情況,例如神情緊張、舉止不安等,說明客戶有可能經(jīng)營(yíng)違規(guī)卷煙。對(duì)此,可以借口為客戶盤點(diǎn)庫(kù)存機(jī)會(huì),對(duì)客戶的卷煙庫(kù)存進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反饋稽查中隊(duì)。如果沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)卷煙,也要對(duì)客戶進(jìn)行一次深入的煙草法律法規(guī)宣傳,讓客戶了解違規(guī)銷售給自身經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者健康帶來的危害。

  二是“聽弦外音”的能力。走訪中,許多客戶由于各種各樣原因,不愿直接反映問題。例如,對(duì)于周圍店鋪存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,客戶為了和睦相處,不好意思直接反映;對(duì)服務(wù)不到位,有些客戶會(huì)礙于面子,也不愿直接表達(dá)等類似情況,客戶可能會(huì)委婉的、繞個(gè)彎的進(jìn)行表述。對(duì)此,客戶經(jīng)理要聽出客戶的弦外之音,弄清客戶的真實(shí)意圖,以便于然后對(duì)癥下藥,及時(shí)解決客戶反應(yīng)的問題,提高客戶滿意度。

  三是“交流疏通”的能力。有些客戶對(duì)于卷煙投放、客戶分類等政策缺乏了解,只要客戶經(jīng)理上門走訪就開始抱怨,有的客戶甚至表現(xiàn)出拒不配合的態(tài)度。對(duì)此,客戶經(jīng)理要提高交流技巧,善于溝通引導(dǎo),并充分利用自身所掌握的知識(shí),通過擺事實(shí)、講道理的方法,平息態(tài)勢(shì),轉(zhuǎn)變客戶的認(rèn)識(shí)。

  拜訪客戶的效率與質(zhì)量是客戶經(jīng)理營(yíng)銷水平的重要體現(xiàn),與零售戶打好關(guān)系,建立良好的溝通固然是做好市場(chǎng)維護(hù)的一個(gè)基本要求,可是,如果時(shí)間長(zhǎng)了,拜訪客戶有可能形成一套慣用程式化的模式,總是那么幾句話,甚至流水賬式的走過場(chǎng),就會(huì)使拜訪的效果大打折扣,對(duì)于營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升作用不很明顯。因此,深入細(xì)致的做好零售戶走訪,就應(yīng)該避免程式化、避免老生常談

  首先,及時(shí)掌握公司的營(yíng)銷策略,貨源情況、卷煙投放、品牌促銷等信息,以此調(diào)整自己的拜訪內(nèi)容與方案。隨著卷煙品牌定向整合、協(xié)同營(yíng)銷的開展,品牌的置換以及新品牌的上市都會(huì)在市場(chǎng)上有相應(yīng)的表現(xiàn),客戶經(jīng)理作為溝通商業(yè)企業(yè)與零售戶的橋梁,及時(shí)掌握這些情況可以及時(shí)的向零售戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),零售戶也可以很好的掌握一些煙草行業(yè)的動(dòng)態(tài),更好的配合商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷策略的調(diào)整,做好卷煙銷售與品牌培育。我們一直強(qiáng)調(diào)有計(jì)劃的拜訪客戶,其實(shí),優(yōu)化拜訪路線,帶著問題與目標(biāo)去拜訪是形式上的要求,從實(shí)質(zhì)層面上來說,及時(shí)掌握營(yíng)銷策略、全面把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),深入了解轄區(qū)內(nèi)零售戶的情況才能形成有價(jià)值、有新意的拜訪計(jì)劃,不至于沿著老套路進(jìn)行,有效避免老生常談。

  其次,分類指導(dǎo)客戶不是形成幾種拜訪套路,而是更好的發(fā)現(xiàn)同類客戶中存在的一些相似的問題,以作出有針對(duì)性的對(duì)策,提高拜訪的效率。面對(duì)轄區(qū)內(nèi)規(guī)模不同、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不同的各種零售戶,對(duì)它們分類指導(dǎo)是提高營(yíng)銷效率的做法,可是在拜訪客戶的時(shí)候?qū)α闶蹜糇鞒黾?xì)分,并不代表擬定了幾種拜訪的套路,對(duì)同一類零售戶用同一套詞、同一個(gè)拜訪提綱進(jìn)行。對(duì)客戶分類只是找出零售戶在經(jīng)營(yíng)方面、存在的問題和困難方面的一些相似之處,以更好的作出指導(dǎo),防止某個(gè)客戶中出現(xiàn)的問題在其它同類客戶中出現(xiàn)。除了這些看到這些共性之外,更應(yīng)該看到每個(gè)零售戶之間都是有差異的,深入細(xì)致的拜訪每一個(gè)零售戶才是責(zé)任煙草具體落實(shí)的一個(gè)表現(xiàn)。

  再次,善于發(fā)現(xiàn)問題才能免落俗套,作出有針對(duì)性的指導(dǎo)。及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)情況,監(jiān)控的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解客戶的日常銷售情況、庫(kù)存情況,全面把握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)卷煙品牌的銷售情況,不僅是煙草信息化建設(shè)的重要要求,也是及時(shí)發(fā)現(xiàn)零售戶經(jīng)營(yíng)中存在的問題、困難的要求。新時(shí)期卷煙品牌培育的需要對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷水平提出了更高的要求,既要敏銳的撲捉市場(chǎng)信息,發(fā)現(xiàn)存在的問題,還要有很強(qiáng)的分析能力,能夠找出市場(chǎng)問題后面的原因,采取相應(yīng)的對(duì)策;具體到拜訪客戶來說,就應(yīng)該針對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)中存在的問題作出指導(dǎo)建議。

  此外,客戶經(jīng)理只有增強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力,提升自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),才能提高拜訪客戶的水平,避免老生常談,缺乏新意的尷尬局面。從大的方面來說,客戶經(jīng)理的表現(xiàn)關(guān)系到煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)形象的樹立;從小的方面講,如果客戶經(jīng)理的拜訪沒有什么新東西,零售戶就會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理的走訪缺乏新意感,甚至漫不經(jīng)心,這就會(huì)使拜訪效果大打折扣,客戶經(jīng)理只有不斷的充實(shí)自我,才能給卷煙零售戶帶來有價(jià)值的信息,這就需要不斷的掌握卷煙品牌的知識(shí),領(lǐng)悟重點(diǎn)卷煙品牌的文化,學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧,拜訪客戶的技巧,提高市場(chǎng)分析的水平,在指導(dǎo)零售戶經(jīng)營(yíng)的過程中不斷提高層次。對(duì)以往的拜訪多總結(jié)、與其它客戶經(jīng)理多做交流,找出自己的不足,提高拜訪客戶的效率。

煙草員工年終總結(jié)15

  為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,并對(duì)工作開展情況進(jìn)行了歸納分析,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、主要工作和措施

 。ㄒ唬┙M織開展法制宣傳,加強(qiáng)對(duì)專賣執(zhí)法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時(shí)機(jī)組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī),普及煙草法律知識(shí),為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果,還舉行了普法考試,通過這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。3.15活動(dòng)日期間,與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費(fèi)者提供咨詢,宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí),宣傳假冒偽劣卷煙的危害性,使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品,維護(hù)自身利益。

  (二)領(lǐng)導(dǎo)重視,分工明確,責(zé)任落實(shí)

  為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展,經(jīng)縣局研究,調(diào)整充實(shí)了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員,由縣局分管專賣管理工作的局長(zhǎng)任組長(zhǎng),專賣監(jiān)督管理部部長(zhǎng)、紀(jì)檢部部長(zhǎng)任副組長(zhǎng),專賣、紀(jì)檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》要求的考核評(píng)議的具體范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序,負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作。形成了組長(zhǎng)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局,確保了煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核工作落到實(shí)處。

 。ㄈ┙⒑屯晟聘黜(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制度

  有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障,我局為提高管理水平,實(shí)現(xiàn)依法治局,在20xx年市局和各縣(區(qū))局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案

  審制度》各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,20xx年,進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

 。ㄋ模⿵(qiáng)化培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)

  為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平,我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī),注重強(qiáng)化對(duì)專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),通過培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試,人通過技能鑒定,合格率達(dá)到。

 。ㄎ澹⿲(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)議和案卷的評(píng)查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量

  為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,我局分別在對(duì)全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查,所轄的檢查結(jié)果看,案卷基本符合要求,對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,通過檢查評(píng)議,督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),提高其執(zhí)法水平。

  (六)提高打擊涉煙違法犯罪力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

  一年來,我們始終堅(jiān)持內(nèi)管外打、守土有責(zé)的方針,認(rèn)真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次,查處各類違法涉煙案件起,查獲非煙件,假冒卷煙件、假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)萬張、煙葉煙絲噸,移送公安機(jī)關(guān)案件起,刑事拘留人、逮捕人,法院判決人。凈化了本地卷煙市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了“鞏固成果,嚴(yán)防反彈”的工作目標(biāo),有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng),遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。

 。ㄆ撸﹪(yán)格執(zhí)行案審分離,認(rèn)真做好案件審核工作為規(guī)范辦案程序,確保辦案質(zhì)量,案件審核工作要嚴(yán)格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和

  《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行,嚴(yán)格移交手續(xù),監(jiān)督和督促稽查部門對(duì)行政處罰案件和行政許可申請(qǐng)的辦理。在案件審核中,堅(jiān)持把好事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān),從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真謹(jǐn)慎的審核每一起案件,并提出相應(yīng)的核審意見,對(duì)審核不規(guī)范的辦案文書及時(shí)進(jìn)行糾正,使執(zhí)法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高,同時(shí)要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對(duì)案件的審核,提出案件審核法規(guī)意見,做到案件件件有核審,核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚,運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng),程序合法,法律文書使用規(guī)范,無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

  二、存在問題

  略

  三、工作計(jì)劃

  一是進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和國(guó)家煙草專賣局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的紀(jì)律規(guī)定》要求,結(jié)合本縣實(shí)際,嚴(yán)格依法行政,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式,進(jìn)一步理順行政執(zhí)法體制,加大行政執(zhí)法力度,加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法證

  件的管理,推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度,繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為;

  二是維護(hù)專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)執(zhí)法部門的相關(guān)文件精神,進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合,嚴(yán)格按計(jì)劃組織行政執(zhí)法自檢自查,提高行政執(zhí)法檢查工作的計(jì)劃性、規(guī)范性和實(shí)效性,使專賣執(zhí)法達(dá)到預(yù)期目的;

  三是認(rèn)真分析、研究在專賣執(zhí)法過程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法;

  四是加大對(duì)行政執(zhí)法人員的再培訓(xùn)力度,通過自學(xué)與集中學(xué)習(xí)等方式,全面提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法水平;

  五是繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估;

  六是開展案卷檢查評(píng)查,切實(shí)提高案卷質(zhì)量;

  七是加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。

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