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個(gè)人年終總結(jié)【熱】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終總結(jié)1
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
20xx年計(jì)劃完成銷(xiāo)量xxxx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量xxxx噸，回款xxxx萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷(xiāo)量比計(jì)劃銷(xiāo)量減少xxxx噸。
⑴xx#xx粒減少原因。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
�、啤蕼p少原因。春季xxxxxxxx市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷(xiāo)量減少xxxx噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少xxxx噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量xxxx噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有xxxx噸差距。銷(xiāo)量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭�(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)
�、砰_(kāi)發(fā)情況。
鑒于xxxx地區(qū)銷(xiāo)量逐年萎縮，今年xxxx肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xxxx地區(qū)的蔬菜種植大戶(hù)和尋找xxxx用戶(hù)�！书_(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xx復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商。
�、凭S護(hù)情況。
今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門(mén)。
xxxx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在20xx年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成xxxx內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xxxx部門(mén)的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤(rùn)化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在20xx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶(hù)建議，滿足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏，對(duì)銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決；對(duì)客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力小；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
個(gè)人年終總結(jié)2
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶(hù)責(zé)任，只有2件為有效投訴。這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶(hù)投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶(hù)投訴為零的可喜成績(jī)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶(hù)咨詢(xún)，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)客戶(hù)滿意。
第四，一線員工應(yīng)對(duì)客戶(hù)的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶(hù)有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶(hù)投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶(hù)投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶(hù)協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶(hù)投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。
針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(20xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對(duì)20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。
個(gè)人年終總結(jié)3
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx公司見(jiàn)證了我從無(wú)到有。從今年xx月xx號(hào)進(jìn)公司以來(lái)的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員。面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
20xx年初，我以應(yīng)屆生身份來(lái)xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上�；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在xx有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買(mǎi)東西，簡(jiǎn)單的金錢(qián)與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。
二、工作方面
自入職以來(lái)，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門(mén)同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫(kù)存查詢(xún)開(kāi)始，到下訂單，收貨入庫(kù)等工作都很快上手。
要說(shuō)這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購(gòu)任何一種物料，在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝�，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來(lái)說(shuō)，尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)下來(lái)了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開(kāi)始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問(wèn)題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門(mén)的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問(wèn)題。沒(méi)了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。
三、存在不足
我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為xx公司多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購(gòu)崗位的要求；對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購(gòu)到優(yōu)秀采購(gòu)的進(jìn)步。
四、20xx工作計(jì)劃
在新的一年到來(lái)之際，我也有新的工作計(jì)劃
20xx年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)公司形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！
個(gè)人年終總結(jié)4
1、抓競(jìng)賽的宣傳，競(jìng)賽以來(lái)，我司共出版板16期，懸掛大型橫幅4條，制作宣傳條幅10幅，召開(kāi)職工會(huì)、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)、駕駛員安全會(huì)等各類(lèi)會(huì)議共計(jì)39場(chǎng)次，約1860人次參加。
2、營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，在各車(chē)隊(duì)建立了龍虎榜和曝光欄，把職工的生產(chǎn)數(shù)據(jù)上墻和公布，對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)完成好的車(chē)組進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)并納入考核。3、抓安全行車(chē)工作，對(duì)安全行車(chē)實(shí)行立體化管理，對(duì)關(guān)健型的駕駛員進(jìn)行定點(diǎn)幫教，建立和實(shí)行安全警示卡和雙簽手冊(cè)制度。同時(shí)，通過(guò)組織安排安全員在重點(diǎn)路段糾違，加強(qiáng)安全宣教力度，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)，每月開(kāi)展兩次違章人員典訓(xùn)班，從而降低了一般事故，杜絕了重大事故。
4、明確整治重點(diǎn)，告別八種不文明行為，對(duì)照競(jìng)賽要求，我司重點(diǎn)整治八種不文明行為，下發(fā)了整治通知，與司乘人員進(jìn)行了雙簽，從8月2日起，分公司安排各車(chē)隊(duì)和機(jī)關(guān)部室管理人員每周上車(chē)進(jìn)行檢查，在檢查上以駕駛員操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，對(duì)照“優(yōu)服務(wù)，樹(shù)形象”競(jìng)賽中提到的20種不文明現(xiàn)象和六項(xiàng)整治重點(diǎn)進(jìn)行整治，截止到日前，全司管理人員共上線檢查391人次。通過(guò)加大檢查力度和落實(shí)整改力度，分公司還對(duì)車(chē)隊(duì)每月的競(jìng)賽工作情況和基礎(chǔ)工作進(jìn)行了檢查，形成了檢查促競(jìng)賽，促管理的機(jī)制。
5、以9路、115路為主，抓服務(wù)品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，通過(guò)加大示范線的工作力度，加強(qiáng)示范線的軟件建設(shè)，先后開(kāi)展了示范線的自查自糾，職工培訓(xùn)等活動(dòng)，在抓9路、115路示范線的同時(shí)，分公司也注重其它線路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有意識(shí)的對(duì)這些線路進(jìn)行了檢查。
6、抓車(chē)輛整治，在車(chē)容車(chē)況和衛(wèi)生的整治上以車(chē)內(nèi)駕駛室、門(mén)泵、玻璃衛(wèi)生、后五人臺(tái)和輪胎鋼圈為重點(diǎn)進(jìn)行整治，并作為分公司的特色來(lái)抓好。對(duì)車(chē)容車(chē)況進(jìn)行了三次專(zhuān)項(xiàng)整治，從開(kāi)展競(jìng)賽到現(xiàn)在，我司共組織車(chē)況自查1766臺(tái)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整治。
7、128路由于芙蓉北路的拓寬和改造，灰塵滿天，沒(méi)有水源，無(wú)法保證128路洗車(chē)，9車(chē)隊(duì)就調(diào)整洗車(chē)時(shí)間，在128路收班后再送到9路金霞終點(diǎn)站進(jìn)行清洗，克服困難保證了128路在惡劣的施工環(huán)境中有一個(gè)較好的車(chē)輛衛(wèi)生狀況。
8、為亮化車(chē)輛，9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了舊的顯示牌改裝工作，更換新電子顯示牌80塊。
9、按上級(jí)要求做好“xxxx”崗位標(biāo)準(zhǔn)的征集工作，共收到管理崗位、駕駛員崗位標(biāo)準(zhǔn)5條。
10、根據(jù)上級(jí)要求，于8月26日開(kāi)通了湘一中青竹湖專(zhuān)線，并對(duì)該線的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息。
1、根據(jù)工作需要，分公司于8月22日對(duì)車(chē)隊(duì)干部進(jìn)行了調(diào)整，從一周的調(diào)整情況來(lái)看，做到了班子調(diào)整，局面不亂，較好的促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
2、關(guān)心職工生活，分公司管理層進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，關(guān)心、愛(ài)護(hù)職工，在氣溫37度以上，分公司領(lǐng)導(dǎo)都上線慰問(wèn)和組織、安排送清涼上線，在星期天和休息日也不例外堅(jiān)持下來(lái)。走訪慰問(wèn)職工11人次，發(fā)放慰問(wèn)金約XX元。
3、在開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)，樹(shù)形象”競(jìng)賽以來(lái)，我司好人好事層出不盡，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收到乘客表?yè)P(yáng)來(lái)信18封，市級(jí)以上新聞媒介單位表?yè)P(yáng)報(bào)到5次，司乘人員在車(chē)內(nèi)拾金不味10起，折合金額約4000元。
個(gè)人年終總結(jié)5
一年以來(lái)，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、積極向黨組織靠攏，培養(yǎng)黨性，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。
二、業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)
隨著新形勢(shì)對(duì)財(cái)政干部業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人十分注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。用心參加市財(cái)政局和本局內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。在工作之余，還擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于財(cái)政工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時(shí)，我還注重對(duì)電腦有關(guān)知識(shí)進(jìn)行較為深入的鉆研，利用較為扎實(shí)的電腦知識(shí)使自已在日常工作中到達(dá)事半功倍的效果。
三、工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)
在工作中，我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，用心主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作職責(zé)心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。自己在目前的工作崗位上已工作了三年，經(jīng)過(guò)三年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
四、日常生活中遵紀(jì)守法，熱忱參加各種有益活動(dòng)
在日常生活中，我能自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，遵守局內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，生活勤儉節(jié)約，艱苦樸素、對(duì)人真誠(chéng)，平時(shí)能與同事團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，人際關(guān)系和諧融洽。
五、存在的問(wèn)題及今后努力方向
回顧一年來(lái)的工作，雖然說(shuō)取得了必須的成績(jī)，但也存在許多不足：一是學(xué)習(xí)不夠，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；二是工作較累的時(shí)候有過(guò)松弛思想；三是開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多。
針對(duì)以上問(wèn)題，在新的一年里，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；增強(qiáng)大局觀念，苦干實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們，為財(cái)政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量！
個(gè)人年終總結(jié)6
xx年即將過(guò)去，采購(gòu)部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，開(kāi)放視野，拓展思路，求實(shí)創(chuàng)新。在過(guò)去的一年里，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，各種各樣原材料的持續(xù)上漲和勞動(dòng)力、能源的價(jià)格飆升給我們的采購(gòu)工作加大了一定的難度。在此情況下，我們?nèi)匀粐?yán)格按照公司的管理規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將主要完成的.工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及xx年工作計(jì)劃匯報(bào)一下：
一、主要工作與作法：
1、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序
采購(gòu)部作為我公司正常營(yíng)業(yè)保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常采購(gòu)中以（藥品管理法）、（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）等各項(xiàng)法律法規(guī)為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，公司聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在xx年度工作中，共完成采購(gòu)任務(wù)一萬(wàn)余次，采購(gòu)各類(lèi)藥品七千多種，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)一千余次，有力保障了公司的正常經(jīng)營(yíng)。
2、貨比三家，確保采購(gòu)藥品物美價(jià)廉
為最大限度的降低公司經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)銷(xiāo)售部所需藥品進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的藥品價(jià)格進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門(mén)對(duì)所有入庫(kù)藥品嚴(yán)格按（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）組織質(zhì)量管理部進(jìn)行驗(yàn)收并做好購(gòu)進(jìn)記錄，對(duì)不合格藥品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了公司經(jīng)營(yíng)成本；
3、積極努力，拓寬公司供給新渠道
為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色新特藥品，為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據(jù)公司總體工作安排，積極考察市場(chǎng)，參與藥品交易會(huì)并成功引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品，為公司庫(kù)存品種的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大終端客戶(hù)的一致好評(píng)。
3、想方設(shè)法，降低公司運(yùn)營(yíng)成本
一是配合質(zhì)量管理部、銷(xiāo)售部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，用采購(gòu)量來(lái)壓制供應(yīng)商價(jià)格，進(jìn)一步降低了采購(gòu)成本，提高了供貨質(zhì)量；
二是根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)價(jià)銷(xiāo)售，做到合理利潤(rùn)最大化；
三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同銷(xiāo)售部一起尋找供貨品種近xx余種；
四是根據(jù)實(shí)際情況，積極組織廠家開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)和定貨會(huì)，促進(jìn)公司銷(xiāo)售；提高員工素質(zhì)；
五是在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
六是在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。
總之只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。
二、存在的不足：
xx年度，采購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，雖已完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足，距公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于我們采購(gòu)部進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是在日常采購(gòu)工作中，缺乏一定的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂，丟三落四；
二是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)新特藥品的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息；
三是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；
三、下一步努力方向：
因?yàn)楣締T工的一起努力，公司于xx年x月順利通過(guò)gsp認(rèn)證，隨即部門(mén)將以工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好藥品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。
回顧過(guò)去的xx年，在波瀾起伏的價(jià)格市場(chǎng)中，在你退我進(jìn)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們采購(gòu)部克服了重重困難，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。
xx年，我們將對(duì)采購(gòu)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)作業(yè)管理規(guī)定。建立多渠道的信息平臺(tái)，對(duì)相關(guān)信息多渠道地收集，并迅速反饋，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)。
同時(shí)針對(duì)在管理上相對(duì)缺乏或不到位，對(duì)事情的處理盯的不夠緊，面對(duì)面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng)，應(yīng)該逐步讓部門(mén)各位員工學(xué)會(huì)自我管理、人人管理的模式，以提高工作的主觀能動(dòng)性，最大限度的激發(fā)各位員工的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題的工作方式。
隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施和新醫(yī)療改革方案的頒布，在新的形勢(shì)下，我們采購(gòu)部更新觀念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在對(duì)我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)上加大力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳，做到原始臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，把公司的管理制度落到實(shí)處，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。為公司xx年實(shí)現(xiàn)新的跨越做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和努力！
個(gè)人年終總結(jié)7
我于xxxx年月來(lái)單位工作，現(xiàn)在在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作�；仡欉@一年保健品的工作歷程，作為公司的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī)，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時(shí)，也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、一年來(lái)的工作情況
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
剛到銷(xiāo)售、策劃部門(mén)時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售、策劃方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到銷(xiāo)售的性質(zhì)、以及銷(xiāo)售對(duì)象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
三、自身存在的問(wèn)題及改正措施
經(jīng)過(guò)一年多的磨練也使我個(gè)人的能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這一年緊張有序的工作，個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面
1、對(duì)招商客戶(hù)的跟蹤回訪不及時(shí)。由于多方面原因我銷(xiāo)售人員外出機(jī)會(huì)較少，從而減少了與客戶(hù)的相互溝通，這種情況下好多客戶(hù)會(huì)把我們淡忘掉以至于好多合作機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
2、沒(méi)有注重自己銷(xiāo)售理論知識(shí)的提高，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的能力有待提高。
3、與客戶(hù)的溝通不到位。由于從事銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)不足、想到做到的不周全以至于會(huì)出現(xiàn)些棘手的問(wèn)題。
四、xx年工作努力方向
回顧過(guò)去是為了更好的把握未來(lái)，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位
1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
3、做好客戶(hù)信息的歸納，階段性的做客戶(hù)回訪工作，定期對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)做調(diào)查，以便做一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
4、積極、熱情與客戶(hù)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助。相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作。
個(gè)人年終總結(jié)8
個(gè)人年終總結(jié) （20xx．12）
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑�，一定要�?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與
身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對(duì)流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3. 工作不夠精細(xì)化；
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；
今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
5. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
6. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計(jì)劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
。。。。。。
個(gè)人年終總結(jié)9
20xx年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)
通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái)，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷(xiāo)；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。
三、樹(shù)立財(cái)務(wù)工作者的良好形象
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名工作者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力
為了能夠適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力；通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
個(gè)人年終總結(jié)10
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為一名業(yè)務(wù)員我深刻的體會(huì)到了自己在這方面應(yīng)該要做出的調(diào)整，在業(yè)務(wù)方面我始終都是抱著非常多的信心，我認(rèn)為這對(duì)我個(gè)人能力更加是一個(gè)不錯(cuò)的鍛煉，對(duì)此我也是深有體會(huì)的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我也順利的完成了過(guò)去一年來(lái)的工作。
一、工作經(jīng)過(guò)
過(guò)去一階段的工作當(dāng)中，我確實(shí)還是應(yīng)該做出好的調(diào)整，在這一方面我應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備，這讓我也是深有體會(huì)的，平時(shí)都是認(rèn)真的完成好日常的工作，做好相關(guān)的業(yè)務(wù)，我也是做出了很多準(zhǔn)備，在此之際，我應(yīng)該要做的更加認(rèn)真的一點(diǎn)，我也是認(rèn)真的學(xué)習(xí)了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)，和周?chē)耐绿撔恼?qǐng)教，在這方面我做出了相關(guān)的調(diào)整，在業(yè)務(wù)能力上面我也一定不會(huì)耽誤了自己，從來(lái)都不會(huì)擅自做出什么決定，我有著自己的規(guī)劃，在業(yè)務(wù)能力上面，我是維持了很多的心態(tài)，在這年終之際我應(yīng)該要做出好的調(diào)整，作為一名業(yè)務(wù)員，我是不斷的在提高自己各方面的職責(zé)，積累好足夠多的客戶(hù)，我對(duì)此還是深有感觸的，保持和客戶(hù)的聯(lián)系，認(rèn)真的負(fù)責(zé)的做好分內(nèi)的事情，為公司打造好的口碑。
二、不足之處
在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，我也是做的比較認(rèn)真的，在新的一年當(dāng)中，我也確實(shí)是做的足夠細(xì)心的，但是還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，這給我的感覺(jué)還是很不好的，我確實(shí)是不希望繼續(xù)因?yàn)樽约涸谶@方面出現(xiàn)什么問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我希望可以取得更好的成績(jī)，在一些地方還是出現(xiàn)了很多問(wèn)題，我也會(huì)讓自己做出更好的成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得在工作當(dāng)中，我還是沒(méi)有更多的耐心，確實(shí)是應(yīng)該做出一定改正。
三、接下來(lái)工作計(jì)劃
首先我會(huì)努力的提高業(yè)務(wù)能力，對(duì)自身能力也是有清楚的認(rèn)識(shí)，相信接下來(lái)可以做的更好的，一定不會(huì)讓自己出現(xiàn)什么工作上面的大問(wèn)題，再有就是促進(jìn)和客戶(hù)之間的溝通交流，有什么問(wèn)題第一時(shí)間解決，這也是一方面，非常的有必要，新的一年開(kāi)始了，也需要把過(guò)去一年來(lái)沒(méi)有完成好工作進(jìn)一步的彌補(bǔ)，相信接下來(lái)可以做的更好一點(diǎn)，這也是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，新的一年我一定會(huì)讓自己做的更好更加有信心一點(diǎn)的，對(duì)于個(gè)人能力方面，我也一定會(huì)在今后的工作當(dāng)中進(jìn)一步的去落實(shí)好的，讓自己去的更好的成績(jī)來(lái)。
個(gè)人年終總結(jié)11
加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)綜合能力。首先，培養(yǎng)了吃苦耐勞和獨(dú)立生活的能力�；鶎拥臈l件比較艱苦，生活各方面都要靠自己。由于我離家比較遠(yuǎn)，周末一般不回去，留在鎮(zhèn)里值班。食堂不開(kāi)伙就自己動(dòng)手，雖然飯菜做得不是很可口，但總算能獨(dú)立解決自己的溫飽了，心里很有成就感。
其次，增強(qiáng)了人際交往能力。在辦公室，需要和各方面的人打交道，待人接物得小心謹(jǐn)慎，注意方法，稍不留心就會(huì)出差錯(cuò)。平時(shí)，我逢人主動(dòng)微笑打招呼，說(shuō)話禮貌客氣，尊重他人，做到了四個(gè)沒(méi)有：“嘴里沒(méi)有否定，眼里沒(méi)有蔑視，肢體沒(méi)有威脅，表情沒(méi)有冷漠”。通過(guò)小心地待人接物，我贏得了好人緣，同事對(duì)我的看法都很不錯(cuò)。
再次，提高了寫(xiě)作能力。在辦公室工作中，我逐漸承擔(dān)不少寫(xiě)材料的任務(wù)，從匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞報(bào)道，到年終總結(jié)，都有所涉獵。通過(guò)寫(xiě)材料，自己的文字功底得到很大提高，先后在《通山周刊》和《咸寧日?qǐng)?bào)》發(fā)表了二十多篇新聞報(bào)道。沒(méi)事的時(shí)候還寫(xiě)一些文學(xué)作品，xx年12月份，為紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年，寫(xiě)了一首現(xiàn)代詩(shī)《光輝的歷程》，獲得通山縣廣電局征文比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。xx年，為紀(jì)念建國(guó)60周年，又寫(xiě)了一首現(xiàn)代詩(shī)《輝煌六十年》，獲得黃沙鋪鎮(zhèn)紀(jì)念建國(guó)60周年詩(shī)歌大賽一等獎(jiǎng)。
希望大家喜歡基層公務(wù)員年終總結(jié)與計(jì)劃。
個(gè)人年終總結(jié)12
我雖然已經(jīng)在公司工作四年了，但是都是在項(xiàng)目上工作，對(duì)于預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域，我還是感覺(jué)有種初來(lái)乍到的不熟悉。做了半年的預(yù)算工作，我深切的感受到要想做好預(yù)算必須有耐心，穩(wěn)下心，坐的住。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的預(yù)算從零開(kāi)始，到現(xiàn)在能獨(dú)立做一份報(bào)價(jià)，可以說(shuō)是取得了一定的進(jìn)步。十分感謝指引和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。我在預(yù)算合同部的這大半年，我的感覺(jué)上就像《鋼鐵是怎樣煉成的》中保爾說(shuō)的話一樣“當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)橛X(jué)得自己虛度年華而悔恨……”幾點(diǎn)突破
1、性格開(kāi)朗很多，和同事有了更多的交流
突破自我是一個(gè)艱難的歷程，但是不突破自我只能徘徊不前。進(jìn)入預(yù)算合同部后，我在這方面也有更多的嘗試。同事也在這方面幫助了我很多。人與人的性格不同，交際能力有的人與生俱來(lái)，而我就要靠后天練就。在這大半年中我一直在思考如何改變自己，如何讓自己變得更加陽(yáng)光，有活力。我以前是個(gè)傳統(tǒng)的人，著裝也很古板。兩個(gè)同事幫我選了兩件衣服，這雖然是件小事，但是也是我在著裝上嘗試了新的款式，現(xiàn)在想想我對(duì)這二人依舊感激不盡。
2、參與計(jì)算工程量
進(jìn)入預(yù)算部后第一次參與了工程量的計(jì)算，在PK期內(nèi)計(jì)算了紫金城消防、美克尼給排水、惠州百腦匯弱電的工程量。雖然計(jì)算工程量的速度很慢，但是一切都是從嘗試開(kāi)始的，有了前面的第一次，就不怕有后面的一萬(wàn)次。PK期內(nèi)既要計(jì)算工程量又要報(bào)價(jià)經(jīng)常是通宵達(dá)旦。我把QQ網(wǎng)名都改成了“晚歸”，意為披星戴月而歸。其實(shí)不要記住這些苦和累，要記住的是我們一起突破過(guò)，一起嘗試過(guò)，一起努力過(guò)。有苦有累才有成長(zhǎng)。
3、將在項(xiàng)目上見(jiàn)到的材料和施工應(yīng)用到預(yù)算工作中。
我在項(xiàng)目上工作三年，工程上使用的材料都見(jiàn)過(guò)，都和他們混個(gè)臉熟，我雖然不是技術(shù)方面的工程師，但是各種設(shè)備的安裝方法我都很熟悉，這在預(yù)算報(bào)價(jià)的過(guò)程中起到了事半功倍的作用。
幾點(diǎn)不足：
1、溝通和表達(dá)能力雖有進(jìn)步但是依舊欠缺
不善與人溝通，很難恰到好處的表達(dá)自己一直都是我最大的缺點(diǎn)。再加上自己性格上偏內(nèi)向和講的是家鄉(xiāng)普通話，更多的時(shí)候我選擇了沉默，但是這已經(jīng)不再是一個(gè)“沉默是金”的年代了。在實(shí)際工作中更多的是需要溝通和交流，主動(dòng)多去了解別人，也讓別人更多的了解自己，只有這樣才和同事相處的其樂(lè)融融，工作的輕松愉悅。
2、報(bào)價(jià)水平欠缺，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確度有待提高
我現(xiàn)在雖然可以獨(dú)立制作報(bào)價(jià)，但是還是存在很多問(wèn)題，很難做的面面俱到，事事周全。這是報(bào)價(jià)的熟練程度和報(bào)價(jià)的綜合水平所致的。現(xiàn)階段我只能夠?qū)σ粋�(gè)工程進(jìn)行初步計(jì)算工程量和簡(jiǎn)單的套定額，對(duì)其他的方面，比如說(shuō)：計(jì)算工程量過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的一些不常見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、取費(fèi)方面等等的一系列問(wèn)題都很模糊的。
3、計(jì)算工程量的速度慢，不夠熟練
我在前幾次計(jì)算工程量的時(shí)候感覺(jué)自己的速度就像蝸牛一樣，在加上報(bào)價(jià)又有時(shí)間限制，速度慢再加上心里著急就很容易漏算。
4、對(duì)工程數(shù)據(jù)不夠敏感
工程中涉及很多數(shù)據(jù)，像裝機(jī)容量，空調(diào)面積和地坪面積等數(shù)據(jù)看似和預(yù)算沒(méi)有多大關(guān)系，但是實(shí)質(zhì)卻是息息相關(guān)的，他們從整體上反映了工程的概括，因此作為預(yù)算人員應(yīng)該能對(duì)這些數(shù)據(jù)了如指掌，綜合應(yīng)用。
5、對(duì)系統(tǒng)缺乏整體上的概念
工程上的各個(gè)系統(tǒng)我雖然都見(jiàn)過(guò)，但是系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行情況還是不熟悉。在計(jì)算紫金城消防工程量的時(shí)候漏掉了聲光報(bào)警器，這就是對(duì)系統(tǒng)缺乏整體概念所致。
6、對(duì)世紀(jì)勝算軟件使用不夠嫻熟
世紀(jì)勝算是預(yù)算必備的工具之一。我以前學(xué)習(xí)更多的是表格上的報(bào)價(jià)，在同事的指導(dǎo)下，軟件報(bào)價(jià)僅報(bào)過(guò)衛(wèi)涇路的路燈安裝工程，對(duì)世紀(jì)勝算還很陌生，知之甚少，對(duì)軟件的使用和調(diào)價(jià)還是一知半解。
7、對(duì)部門(mén)建設(shè)上缺少想法
每次部門(mén)會(huì)議的時(shí)候都有分享的部分，我分享的最少的。對(duì)部門(mén)建設(shè)和平時(shí)的工作中往往缺少想法，在模式化的工作中缺少了創(chuàng)新的成分。我也經(jīng)常思考這些問(wèn)題但卻很少有思考的成果。
幾點(diǎn)改進(jìn)：
1、敞開(kāi)心扉，去和更多的人交流，提高自己溝通和表達(dá)的能力，擴(kuò)大自己的交際圈子。同時(shí)也要更加注意自己的著裝打扮，提高自己的外在形象，增加自信心。
2、更多的參與工程量的計(jì)算
計(jì)算工程量也像其他的技能一樣，越用越熟練。因此以后要多多參與工程量計(jì)算，多向工程師室的同仁們請(qǐng)教相關(guān)的技巧，自己也要在總結(jié)中不斷的提高自己的速度和準(zhǔn)確率，做到既快又準(zhǔn)的計(jì)算工程量。
3、加強(qiáng)對(duì)高壓和弱電的學(xué)習(xí)，了解空調(diào)系統(tǒng)的整體運(yùn)行模式高壓和弱電一直是兩大難題，因此這兩塊要單列出來(lái)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。最好是明年有機(jī)會(huì)系統(tǒng)性的了解這兩大塊的相關(guān)知識(shí)。也要多參與空調(diào)方面的報(bào)價(jià)，了解空調(diào)系統(tǒng)組成及運(yùn)行模式。
4、參加相關(guān)培訓(xùn)，更多學(xué)習(xí)預(yù)算知識(shí)，努力提高自己的預(yù)算水平。今年參加了上海的預(yù)算員培訓(xùn)，在上課的過(guò)程學(xué)到很多的知識(shí)，并將這些知識(shí)應(yīng)用到了實(shí)際工作中。參加培訓(xùn)是提高自己報(bào)價(jià)技能最有效的手段，因此在明年的工作中也更多參加公司組織的內(nèi)外培訓(xùn)，充實(shí)自己的實(shí)力，做到學(xué)以致用，提高自己的報(bào)價(jià)水平。
5、著重加強(qiáng)對(duì)工程的估算能力，提高自己的檢錯(cuò)能力。
估算其實(shí)就是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)工程中有限的幾個(gè)參數(shù)推算出工程的造價(jià)。估算可以衡量出工程報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性。因此要多多請(qǐng)教，善于總結(jié)這方面的經(jīng)驗(yàn)，要將估算和報(bào)價(jià)相對(duì)比，一是檢查報(bào)價(jià)有無(wú)錯(cuò)誤，二是為了積累更多估算經(jīng)驗(yàn)，并將這些估算的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到下一個(gè)報(bào)價(jià)當(dāng)中。
在預(yù)算合同部的這大半年，我學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在以后的工作中要不斷的向長(zhǎng)者學(xué)習(xí)，和同事交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的提高自己的預(yù)算能力，相信明年的預(yù)算工作我會(huì)做的更好的。
個(gè)人年終總結(jié)13
——檻外人青春是這般的短暫，我的大學(xué)也即將畫(huà)上句號(hào)。雖說(shuō)我在大學(xué)期間過(guò)得很充實(shí)，也有屬于自己的精彩，但我是多么渴望將激情和大學(xué)四年的努力帶到社會(huì)，帶上自己未來(lái)所要走的路。
能夠在新航實(shí)習(xí)是我榮幸，我也很珍惜這次機(jī)會(huì)。兩個(gè)星期不到的時(shí)間，很短暫。想想剛來(lái)公司實(shí)習(xí)時(shí)的激動(dòng)與期待，恍如昨日般清晰。但在公司的這十多天時(shí)間里，對(duì)我影響頗深。
在我的印象中，一個(gè)公司，里面的每一個(gè)成員都是西裝革履，每天都很匆忙，公司各職員之間除了工作中的事情幾乎沒(méi)別的什么交流，人情也比較冷漠。然而，新航不一樣，從我來(lái)面試的那天起，我就有感受到這里不一樣的熱情，在之后的工作中也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。這里的一些前輩們會(huì)主動(dòng)跟我交流，不只是限于工作中。在這里，每天跟前輩們一起上班，中午一起去吃飯，休息時(shí)間一起聊天，聊工作、聊生活、聊未來(lái)。工作中遇到什么不懂的地方，前輩們都會(huì)耐心指導(dǎo)。沒(méi)有勾心斗角、沒(méi)有爾虞我詐，至少我在公司的這段時(shí)間里沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。我很喜歡這樣的工作氛圍。在我而言，我們努力工作是為了提高生活質(zhì)量，然而生活，絕不僅僅只有工作。我希望能夠融入這樣的集體，而要想融入一個(gè)集體，我想首先應(yīng)該要接受并融入它的文化，不只是新航的企業(yè)文化、還有她的職工文化。我也一直在努力著這樣去做，而最重要的是要待人以誠(chéng)，以信為本。
來(lái)到新航實(shí)習(xí)，我有我的想法，也有我的目標(biāo)。這段時(shí)間，我每天早早來(lái)公司，保持著自己的一份熱情，我希望在新航能有自己的價(jià)值，同時(shí)也能真正學(xué)到有用的東西。剛開(kāi)始的幾天，前輩們還是有很多事情可以讓我?guī)兔Φ�，改圖、做預(yù)算、做標(biāo)書(shū)，即使是一些不是技術(shù)上的工作我都保持著熱情。在工作中，我接觸到了很多在學(xué)校里沒(méi)有的東西，如行業(yè)知識(shí)和許多軟件等，真正學(xué)到了很多知識(shí)。然而再往后幾天，連這些工作也很少了，我問(wèn)前輩們有什么需要幫忙的，他們也沒(méi)有工作分配。每天工作量很少，自然沒(méi)有學(xué)到太多東西，這自然也不是我想要的。我也反省過(guò)，是否是自己還不夠努力、不夠用心、不夠積極主動(dòng)？曾跟前輩交流過(guò)，也有所感悟。我想我還是沒(méi)有能夠脫離學(xué)生的身份，很多時(shí)候，很多想法、做的一些事情都還只是停留在學(xué)生的層次上去考慮。初入社會(huì)，
我的經(jīng)驗(yàn)還很少、心智還不夠成熟。不應(yīng)才登上半山腰，就幻想一覽眾山�。贿�沒(méi)什么本事，就以為自己很勵(lì)志，何況我還只是在山腳徘徊。但我有我的熱情，和一往無(wú)前的決心。新航，給了我一個(gè)平臺(tái)，我需要做的是在工作中不斷磨練自己，不斷成長(zhǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)，厚積薄發(fā)。就如新航的寓意般：新起點(diǎn)，航天下！
結(jié)束之時(shí)，我想對(duì)公司提一點(diǎn)建議：希望每個(gè)人都應(yīng)該以工作為主、以公司的利益為重；合理安排，以便更好地提高工作效率。我也會(huì)在今后的工作中更加努力、主動(dòng)、充滿熱情，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量！
最后，祝愿新航在新的一年里揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
個(gè)人年終總結(jié)14
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來(lái)。面對(duì)軟件業(yè)復(fù)雜形勢(shì)和一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年，同時(shí)也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：
一、回顧基本工作概況
在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真落實(shí)公司管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。完成了對(duì)警衛(wèi)局、樂(lè)山、寧夏等地教學(xué)系統(tǒng)的投標(biāo)技術(shù)文檔工作；配合相關(guān)人員對(duì)材料申報(bào)、用戶(hù)調(diào)研提供技術(shù)支持；完成了對(duì)公司OA的搭建及試運(yùn)行工作；樂(lè)山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開(kāi)。
二、自身工作的不足及其需要改正的地方
1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問(wèn)題是如何去處理。對(duì)此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是用真誠(chéng)和實(shí)際行動(dòng)去打動(dòng)對(duì)方讓其接納。
2、自身要求不夠，我對(duì)自身要求的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作。這個(gè)想法本身就是錯(cuò)誤的，軟件行業(yè)自身就是一個(gè)高速發(fā)展的領(lǐng)域，技術(shù)更是時(shí)刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實(shí)自己，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步，才能更好的完成工作。
三、對(duì)工作的建議
1、售前工作
我認(rèn)為應(yīng)該增加參與前期客戶(hù)調(diào)研和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。人們常說(shuō)只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)�，F(xiàn)在售前主要有兩個(gè)問(wèn)題：
第一，就是一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)售前人員不是固定的一個(gè)，有些工作是被動(dòng)的、為了做而去做。已警衛(wèi)項(xiàng)目為例，造成了很多沒(méi)必要的被動(dòng)。
第二，就是售前和銷(xiāo)售、技術(shù)人員溝通的問(wèn)題。我覺(jué)得有必要在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期、中期、后期定時(shí)的開(kāi)溝通會(huì)。
2、售后工作
跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶(hù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)參與的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在售后主要有兩個(gè)問(wèn)題：
第一，就是銷(xiāo)售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因?yàn)樘厥庑裕唧w負(fù)責(zé)跟客戶(hù)溝通人員在項(xiàng)目簽訂合同后，一定要及時(shí)的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點(diǎn)，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動(dòng)的了解跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。
第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強(qiáng)售后人員的培訓(xùn)，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。
3、項(xiàng)目流程完善，目前整個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束還沒(méi)有一個(gè)完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。
個(gè)人年終總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已x年了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、履行職責(zé)情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后x個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作�；仡欉@x個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在xx酒店分管內(nèi)部管理工作，了解xx酒店員工多數(shù)來(lái)于xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在x月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)xx出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶(hù)的溝通
真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，通過(guò)客戶(hù)的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋x月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了x月份的x場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周x與x多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內(nèi)部客戶(hù)的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
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