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培訓(xùn)方案

時間:2022-05-30 13:26:28 培訓(xùn)方案 我要投稿

培訓(xùn)方案集合9篇

  為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案要怎么制定呢?下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案10篇,希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案集合9篇

培訓(xùn)方案 篇1

  隨著時代的發(fā)展,數(shù)字化、信息化離我們的生活越來越接近,在網(wǎng)上交流、看新聞、玩游戲、購物對年輕人來說是最平常不過的事情,但是對于老年人來說,并不是那么容易。為了幫助更多老年人了解電腦,能通過網(wǎng)絡(luò)更好地了解外面的大千世界,和年輕人一樣聊qq,和千里之外的朋友用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通,在網(wǎng)上看好看的電影,聽想聽的歌曲,豐富老年生活,我館特舉辦老年計算機(jī)免費(fèi)培訓(xùn)活動。

  一.活動目的:

  讓老人們通過培訓(xùn),掌握基本的電腦操作技能,借助網(wǎng)絡(luò),拓寬老年人的生活空間,過上豐富多彩、時尚的老年生活。

  二、活動內(nèi)容

  本次培訓(xùn)主要從老年人的實(shí)際需求出發(fā),主要內(nèi)容以網(wǎng)頁查找、播放軟件的使用、聊天軟件的使用等大家在生活中常見的電腦常識為主。

  三、活動時間:XX年3月1日—XX年3月15日上午。

  報名電話:xxxxxx

  四、活動對象:老年讀者。

  五、活動地點(diǎn):歷下區(qū)圖書館電子閱覽室(231室)。

  六、活動要求:

  1、要確;顒拥攸c(diǎn)的衛(wèi)生和老年人安全,做好消防、通風(fēng)等工作。

  2、要充分發(fā)揮確保本次培訓(xùn)活動的教育效果。

  xx圖書館

培訓(xùn)方案 篇2

  服務(wù)的含義

  服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中,一方是服務(wù)方,另一方是被服務(wù)方,被服務(wù)方提出服務(wù)要求,處于支配地位;服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動,處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思,“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講,服務(wù)是一種產(chǎn)品,且是一種特定的產(chǎn)品,它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

  服務(wù)的特征

  1.無形性

  服務(wù)是滿足他人需要的活動,是通過人際交往而實(shí)現(xiàn)的,是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比,是無形無質(zhì)的,看不見摸不著的。對實(shí)體商品,人們比的是質(zhì)量和價格,即物美價廉;對無形的服務(wù),人們講究的是感受和體驗(yàn),因此,對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。

  2.不可分性

  服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時進(jìn)行,被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說,服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系,服務(wù)的生產(chǎn)過程,同時也是服務(wù)的消費(fèi)過程,兩者在空間上和時間上都是不可分的。

  3.差異性

  服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定,同時也受顧客本身個性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉⻊?wù)方和被服務(wù)方都是人,人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的,不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣,不同的被服務(wù)人員,由于個人素質(zhì)、性格等方面的差異,也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。

  4.不可儲存性

  服務(wù)是無形的,它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來,用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉⻊?wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性,使它無法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲存,只能在生產(chǎn)的同時被即時消費(fèi)。

  服務(wù)禮儀的內(nèi)容

  服務(wù)禮儀的定義:服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

  儀態(tài)規(guī)范

  儀態(tài): 指形體語言它是另一種名片,得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度,另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足,行為舉止。

  1、站姿

  基本要求: 挺拔、優(yōu)美

  形體訓(xùn)練: 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè),注意手掌平伸,五指并攏,雙眼平視前方,面部表情自然,面帶微笑。(一位站姿,較簡單易學(xué),進(jìn)行現(xiàn)場互動演示)

  2、走姿

  基本要求: 協(xié)調(diào)穩(wěn)健,輕盈自然

  形體訓(xùn)練: 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方,雙手自然下垂,隨步伐自然前后擺動。注

  意面帶微笑,表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走:男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。

  3、蹲姿

  基本要求: 保持二位站姿

  形體訓(xùn)練: (女)下蹲時左腳在前,右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲,下蹲的同時,左手放于左膝,右手放于右膝,身體保持正直,表情自然,雙眼平視前方,面帶微笑。

 。校┳竽_在前,右腳后退一步向下蹲,下蹲的同時,左手放于左膝,右手放于右膝,身體保持正直,表情自然,雙眼平視前方,面帶微笑。

  4、歡迎顧客的姿勢

  形體訓(xùn)練:保持二位站姿,雙眼注視對方,面帶微笑,自然親切地向顧客點(diǎn)頭(臉微微向右側(cè))示意并對顧客說:“您好!歡迎光臨!”

  5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢

  形體訓(xùn)練:基本保持二位站姿,左手下垂,右手五指并攏,從腹前抬起,向右橫擺到與腰部同高身體右前方,微笑友好地目視顧客,直到顧客走過去,再放下手臂。

  6、詢問顧客的姿勢

  形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,雙眼注視前方,面帶微笑,自然親切地向顧客點(diǎn)頭(臉微微向右側(cè))示意并對顧客說:“請問,你需要我?guī)兔??/p>

  7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西

  語言:“你要的商品,在那邊不遠(yuǎn)處!

  形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,將右手由前抬到與肩同寬的位置,手臂伸直。用手掌指引正前方,頭不偏,眼與手的方向一致,且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

  8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢

  語言:“請跟我來”

  形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,將右手由前橫擺到與肩同高的位置,前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌(掌心向上)指向顧客要去的方向,身體要側(cè)向來賓,眼睛要兼顧所指方向和顧客。

  6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢

  語言:“請坐”

  形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,左手下垂,右手由前抬起,從上向下,擺動到距身體45度處。

  7、給顧客指示替代商品的姿勢

  語言:“對不起,您需要的商品暫時沒有,您看這種喜歡嗎?”

  形體訓(xùn)練: 在說對不起的時先向顧客點(diǎn)頭至歉,然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處,掌心向外。

  8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

  語言:“請到收銀臺繳款”

  形體訓(xùn)練: 與“請跟我來”的姿勢相同

  9、給顧客遞交商品的姿勢

  語言:“這是您買的商品,請拿好”

  形體訓(xùn)練: 基本姿勢保持二位站姿,說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高,后臂自然下垂,說請拿好時手臂前伸,同時身體要做45度的鞠躬。

  10、與顧客道別的姿勢

  語言:“請慢走,歡迎再次光臨!

  形體訓(xùn)練: 保持二位站姿,上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說:“請慢走,歡迎再次光臨!保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭,說“臨”字時收尾。)

  課程方案:

  第一部分:服務(wù)禮儀概述

  第一節(jié) 禮儀

  一、禮儀的含義

  二、禮儀的分類

  三、禮儀的基本原則

  第二節(jié) 服務(wù)禮儀

  一、服務(wù)

  二、服務(wù)禮儀的含義

  三、服務(wù)禮儀的特征

  四、服務(wù)禮儀的功能

  第三節(jié) 服務(wù)禮儀的基本要求

  一、強(qiáng)化職業(yè)道德

  二、明確角色定位

  三、善于雙向溝通

  四、堅持“三A法則”

  五、注重形象效應(yīng)

  六、提倡零度干擾

  本章小結(jié)

  重點(diǎn)內(nèi)容

  案例分析

  基本訓(xùn)練

  第二部分:服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范

  第一節(jié) 儀表儀容概述

  一、儀表與風(fēng)度

  二、儀容的含義

  三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義

  四、服務(wù)人員儀表儀容的要求

  第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范

  一、眼部的修飾

  二、眉部的修飾

  三、口部的修飾

  四、鼻部的修飾

  五、耳部、頸部修飾

  第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范

  一、發(fā)部的整潔

  二、發(fā)部的造型

  三、發(fā)部的美化

  第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范

  一、手部的修飾

  二、下肢的修飾

  第五節(jié) 面部的美容與化妝

  一、面部美容與化妝的基本要求

  二、皮膚的日常保養(yǎng)

  三、面部化妝的具體操作方法

  第三部分:交往禮儀

  一、稱謂與見面禮儀

  二、介紹與名片禮儀

  三、溝通禮儀

  四、客戶溝通禮儀

 。ㄒ唬┗炯记

  1、規(guī)范的稱呼禮儀

  2、服務(wù)常用文明用語

  3、表達(dá)技巧

  避免使用負(fù)面語言

  語言中體現(xiàn)以客為本

  避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

  及時肯定對方

  綜合運(yùn)用副語言

  (二)如何應(yīng)對顧客的不滿

  1、了解客戶為什么會不滿

  2、為什么要平息客戶的不滿

  3、平息不滿的策略

  認(rèn)真傾聽(及時道歉、適時提問)

  采取行動

  跟蹤服務(wù)

 。ㄈ└咝щ娫挏贤6大技巧——學(xué)會和你的錢袋子通電話

  1、伴隨微笑問候“您好,歡迎致電**客服熱錢,有什么可以為您服務(wù)的?”

  “您好,我是***,您現(xiàn)在方便通話嗎?”

  2、保持你的微笑和得體的舉止

  3、控制你的音量和語速

  4、明確該說與不該說的

  5、合理使用“呼叫等待”

  6、重復(fù)他的問題

  7、先結(jié)束通話再掛機(jī)

  五、服務(wù)人員的情緒管理

  1、認(rèn)識情緒

  2、為何要進(jìn)行情緒管理

  3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的?

  4、如何管理自己的情緒

  第四部分:服務(wù)人員的語言禮儀

  禮貌用語

  文明用語

  行業(yè)用語

  電話用語

  第五部分:服務(wù)人員崗位規(guī)范

  崗前準(zhǔn)備

  接待顧客

  推銷產(chǎn)品

  糾紛處理

  第六部分:服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

培訓(xùn)方案 篇3

  盡管我們不能預(yù)言未來,我們卻可以找出那些已經(jīng)發(fā)生并且將會產(chǎn)生重大而又可預(yù)知的影響的重要發(fā)展”。彼德·德魯克在《動蕩年代的管理》前言中的這段話,被許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借用以宣傳他們的戰(zhàn)略培訓(xùn)課程。后危機(jī)時代,中國民營企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力面臨諸如市場的快速變化、新商業(yè)模式、移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合等全新挑戰(zhàn),需要企業(yè)家具備很強(qiáng)的整合資源能力和全球化視角。中國民營企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜多變,無論是企業(yè)經(jīng)營者還是高級經(jīng)理人,都急需提升戰(zhàn)略思維和管理能力,以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。非?上驳氖牵袊(jīng)理人的戰(zhàn)略意識已經(jīng)有較大提升,根據(jù)《世界經(jīng)理人》關(guān)于培訓(xùn)的最新調(diào)查顯示,70%以上的參與調(diào)查的民企職業(yè)經(jīng)理人迫切希望接受“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”方面的培訓(xùn),以提升企業(yè)的生存能力和個人競爭力。

  面對紛繁蕪雜的戰(zhàn)略培訓(xùn)市場,究竟何種模式可以真正為企業(yè)帶來有效而持久的收益?目前國內(nèi)市場提供戰(zhàn)略培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有商學(xué)院或相關(guān)教學(xué)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及咨詢公司,課程往往采用國內(nèi)外知名大企業(yè)的發(fā)展過程作為案例,與中小企業(yè)的經(jīng)營背景、政策環(huán)境、融資方式、資源擁有量等條件相去甚遠(yuǎn),可參照性和操作性差,難以滿足民企對戰(zhàn)略培訓(xùn)的旺盛需求。

  通過走訪知名戰(zhàn)略咨詢專家、參與調(diào)查的民企老板以及民企高管,解剖民企戰(zhàn)略培訓(xùn)的需求點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn),我們發(fā)現(xiàn),由資深戰(zhàn)略咨詢專家主導(dǎo)的、針對中國民營企業(yè)現(xiàn)狀和需求所做的解決方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)呼之欲出。

  所謂“方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)”,是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和困惑,通過問卷調(diào)查等方式,“自我把脈+科學(xué)診斷”,傳授相應(yīng)工具和方法,以幫助企業(yè)決策者和管理團(tuán)隊找出解決方案的培訓(xùn)。企業(yè)引入戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略化管理有許多路徑,如果把戰(zhàn)略咨詢比作“搭直飛航班”的話,方案式培訓(xùn)就像“搭高鐵”,其特點(diǎn)是靈活性、個性化服務(wù)和高性價比,比較適合中小型民營企業(yè)解決實(shí)際問題,提升戰(zhàn)略管理水平。

  喚醒意識轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略

  《世界經(jīng)理人》的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:國內(nèi)70.5%的民營企業(yè)缺乏有效的戰(zhàn)略管控系統(tǒng),特別是最高決策者對戰(zhàn)略性關(guān)鍵點(diǎn)把握不清。有些民營企業(yè)老板在企業(yè)戰(zhàn)略管理上比較薄弱,習(xí)慣于將戰(zhàn)略管理與企業(yè)的經(jīng)營計劃等同起來,戰(zhàn)略能力不足、戰(zhàn)略意識欠缺,決策的隨意性大,在經(jīng)營的壓力下不斷搖擺,老板的指令一天三變,或三天一變,缺乏清晰一致的戰(zhàn)略,更談不上有效執(zhí)行,使眾多職業(yè)經(jīng)理人對此苦不堪言,他們希望通過戰(zhàn)略培訓(xùn)來喚醒最高決策者的戰(zhàn)略意識,激活他的戰(zhàn)略思維。

  “戰(zhàn)略規(guī)劃是思想、分析、想象和決策的應(yīng)用,強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任!苯邮芰恕妒澜缃(jīng)理人》問卷調(diào)查的民企老板周總對德魯克關(guān)于戰(zhàn)略的語錄如數(shù)家珍,他創(chuàng)辦了一家外貿(mào)企業(yè),之前連續(xù)幾年經(jīng)營業(yè)績高速增長,今年初制定的銷售計劃要求業(yè)績比去年翻兩番,可是現(xiàn)在看來,雖然詢單量大增,可公司的經(jīng)營管理和生產(chǎn)能力跟不上,全年業(yè)績只比去年增長20%,公司內(nèi)部出現(xiàn)的員工管理難題讓銷售出身的周總頭痛不已。面對公司未來該何去何從的問題,朋友建議他去找咨詢公司做調(diào)研,但周總更希望通過戰(zhàn)略培訓(xùn)來尋找解決方案。

  《世界經(jīng)理人》的調(diào)查結(jié)果顯示,大部分受訪者對現(xiàn)有的培訓(xùn)市場滿意度不高,他們認(rèn)為,目前國內(nèi)戰(zhàn)略培訓(xùn)和咨詢市場良莠不齊,有些培訓(xùn)像點(diǎn)子公司,用效率替代效益,局部改良犧牲整體;有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是典型的學(xué)院理論派,他們是企業(yè)經(jīng)營的旁觀者,沒有親自參與,對環(huán)境的判斷能力不足,常把簡單的東西復(fù)雜化;也有一些培訓(xùn)師的口才很好,卻把復(fù)雜的問題簡單化。

  正因如此,戰(zhàn)略式培訓(xùn)的培訓(xùn)師,應(yīng)該是具備多年各類企業(yè)戰(zhàn)略管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家,通過擔(dān)任CEO教練和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式,幫助企業(yè)家充分收集有效信息,通過嚴(yán)密的邏輯分析,綜合權(quán)衡,幫助企業(yè)家完成從效率領(lǐng)導(dǎo)力向戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化。對企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,明確未來發(fā)展目標(biāo)。

  深圳市管理咨詢協(xié)會副會長、戰(zhàn)略管理專家吳玉光認(rèn)為,“戰(zhàn)略定成敗,管理分贏虧缺少戰(zhàn)略管理的企業(yè),就好比是在汪洋中一條隨波蕩漾的船。方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)的首要任務(wù)就是喚醒最高決策者的戰(zhàn)略意識,借助外腦幫助企業(yè)家清晰制定公司發(fā)展戰(zhàn)略!

  現(xiàn)金流管理、商業(yè)模式轉(zhuǎn)變、績效管理和思維模式轉(zhuǎn)變是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。像周總公司這樣的中小型外貿(mào)企業(yè),吳玉光建議,要改變賺快錢的路徑依賴,針對海外市場的變化和國內(nèi)政策的調(diào)整來制定戰(zhàn)略,國內(nèi)市場的戰(zhàn)略啟動包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和能力體系等方面的調(diào)整;海外市場的戰(zhàn)略調(diào)整包含優(yōu)選區(qū)域、精選客戶、打造品牌、商業(yè)模式調(diào)整、梳理競爭優(yōu)勢、組織等,要學(xué)會兩條腿走路,齊頭并進(jìn)。同時結(jié)合行業(yè)趨勢和關(guān)鍵成功要素來逐步培養(yǎng)自身獨(dú)特的資源和能力,并依此打造企業(yè)獨(dú)特的核心競爭能力。

  提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略執(zhí)行力

  很多民營企業(yè)家感覺自己一離開公司就電話不斷,所有的工作都需要自己親自去推動,主要原因可能是老板管得太細(xì),授權(quán)不充分,中層團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略思維不足,企業(yè)缺乏職責(zé)清晰、分工協(xié)作的管理體系。這使得企業(yè)家在內(nèi)部運(yùn)營管理上投入了太多的精力,沒有足夠的時間和精力思考企業(yè)戰(zhàn)略問題。

  動態(tài)競爭理論創(chuàng)始人、國際管理學(xué)會終身院士暨主席陳明哲教授在接受媒體采訪時曾經(jīng)談到,管理者的戰(zhàn)略思維比好戰(zhàn)略更重要。方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)中最難之處就是真正通過培訓(xùn)來激發(fā)高管團(tuán)隊的戰(zhàn)略思維,有效地將公司戰(zhàn)略分解成各部門可執(zhí)行的戰(zhàn)略目標(biāo)并將其執(zhí)行到位。

  目前許多民營企業(yè)沒有形成有效的權(quán)責(zé)體系,部門之間、崗位之間職責(zé)不清晰,分工協(xié)作不成體系,由此導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營效率低下。如果只談戰(zhàn)略不給解決方案,只能是臨淵羨魚。方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)首先是一個自下而上的過程。培訓(xùn)師要充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的智慧,通過問卷調(diào)查搜集企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、采購、經(jīng)營,深入分析企業(yè)面對的外部機(jī)遇及挑戰(zhàn)了解企業(yè)內(nèi)部的資源能力,找出企業(yè)自身的核心競爭優(yōu)勢,圍繞戰(zhàn)略要求進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部調(diào)整,通過評估戰(zhàn)略實(shí)施要求來發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略資源瓶頸,找到戰(zhàn)略資源獲取的方式和配置導(dǎo)向,以配置關(guān)鍵戰(zhàn)略資源。

  深圳市環(huán)球數(shù)碼總經(jīng)理助理邱虹認(rèn)為,協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力成為管理團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略落地的關(guān)鍵。在方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)的過程中,培訓(xùn)師的重點(diǎn)是采用有效的方式讓管理成員達(dá)成戰(zhàn)略共識,做好跨部門的協(xié)調(diào)工作,才能制定出有效的實(shí)施計劃并分解成可執(zhí)行的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)和考核指標(biāo)。

  培訓(xùn)質(zhì)量可監(jiān)測

  考核戰(zhàn)略培訓(xùn)的質(zhì)量有兩個關(guān)鍵指標(biāo),一是企業(yè)戰(zhàn)略方向的準(zhǔn)確性,二是能否構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略管理體系。

  戰(zhàn)略培訓(xùn)是戰(zhàn)略有效執(zhí)行的必要條件而不是充分條件。曾在翰威特管理咨詢?nèi)未笾腥A區(qū)首席顧問暨副總裁,目前任展略達(dá)咨詢CEO的王偉表示,“民營企業(yè)家不能只忙于救火,消極應(yīng)對市場變化,而要學(xué)會在高速公路上邊跑邊換輪胎,邊生存邊尋找新的模式。轉(zhuǎn)型太快會猝死,要拿出30%的精力和資源做轉(zhuǎn)型,做好‘定位、卡位、就位’三步!ㄎ弧褪蔷难芯渴袌霏h(huán)境來制定戰(zhàn)略,‘卡位’就是找到企業(yè)核心競爭力以分解戰(zhàn)略,‘就位’即通過團(tuán)隊合作、不折不扣地執(zhí)行戰(zhàn)略!

  戰(zhàn)略有效執(zhí)行的前提是制定正確的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略培訓(xùn)就是幫助民營企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。此外,是否能幫助企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系,也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵。方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)簡化了戰(zhàn)略咨詢過程,在幫助企業(yè)區(qū)構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系的過程中,通過傳授戰(zhàn)略思維方法和戰(zhàn)略管理工具,協(xié)助做好目標(biāo)分解、預(yù)算制定、過程監(jiān)控、業(yè)績評價、獎懲機(jī)制、目標(biāo)再調(diào)整的閉環(huán)。

  有效的戰(zhàn)略培訓(xùn)還要對管理團(tuán)隊進(jìn)行組織診斷和調(diào)整建議,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略思維和管理能力的提升,形成強(qiáng)有力的戰(zhàn)略管理梯隊;同時幫助企業(yè)家通過授權(quán)將戰(zhàn)略管理形成信息收集、研究分析和決策系統(tǒng),為企業(yè)家的決策提供依據(jù)以提升戰(zhàn)略管理效率。

  談及方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)的難點(diǎn),吳玉光坦言,如果領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠,培訓(xùn)師對于戰(zhàn)略的理解不夠,培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)實(shí)踐結(jié)合不夠,培訓(xùn)老師與員工隊伍的互動不夠,培訓(xùn)效果的檢查落實(shí)不夠,都會影響戰(zhàn)略培訓(xùn)的效果。

  目前而言,最大的難點(diǎn)還是在市場上找到合適的培訓(xùn)老師。

  此外,能否有效監(jiān)控也會影響戰(zhàn)略實(shí)施的質(zhì)量,后續(xù)的跟蹤與輔導(dǎo)是提升方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)成功率的必要條件。市場環(huán)境快速變化、管理團(tuán)隊人員變動、決策者自身的領(lǐng)導(dǎo)力局限等,這些外部或內(nèi)部因素的變化都會影響戰(zhàn)略的執(zhí)行和對培訓(xùn)效果的考量。

  總之,今天企業(yè)的成功已不再依賴經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)的精心設(shè)計、單一的產(chǎn)品或出色的點(diǎn)子,而是要在企業(yè)的戰(zhàn)略管理方面培養(yǎng)卓越的能力。方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)雖然能通過培訓(xùn)幫助企業(yè)制定出針對性很強(qiáng)的戰(zhàn)略解決方案,有簡便、實(shí)用、見效快等特點(diǎn),卻并非一劑包治百病的“神藥”,每個企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展階段審慎選擇適合的戰(zhàn)略導(dǎo)入方式,以積極的行動、清晰的戰(zhàn)略應(yīng)對不可預(yù)測的未來。

培訓(xùn)方案 篇4

  一、 指導(dǎo)思想

  深入貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要,全面實(shí)施素質(zhì)教育,以我區(qū)小學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動精神為指導(dǎo),以體驗(yàn)教育為基本途徑,以體育藝術(shù)“2十1”項目和學(xué)生“實(shí)踐課堂”為載體,深入開展學(xué)生體育、藝術(shù)、文化、科技、少先隊和社會實(shí)踐等課外活動,著力提升學(xué)生綜合素質(zhì),著力培育學(xué)生健全人格,促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

  二、目標(biāo)任務(wù)

  1.通過素質(zhì)拓展課外活動,培養(yǎng)我校學(xué)生在體育、藝術(shù)、科技等方面的興趣和愛好。

  2.全面提升我校學(xué)生人文、藝術(shù)和科學(xué)素養(yǎng),整體提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

  3.通過素質(zhì)拓展課外活動,提高學(xué)生體質(zhì)健康水平,和《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)率。

  4.激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造欲和想象力,充分開發(fā)他們的潛能,增強(qiáng)自信心和進(jìn)取心。

  5.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神,合作意識、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,培養(yǎng)學(xué)生與人交往能力,增進(jìn)同學(xué)之間互相了解,為學(xué)生全面發(fā)展、個性發(fā)展、終身發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

  三、基本原則

  1.堅持多樣性原則

  充分考慮學(xué)生的智能特點(diǎn)和興趣愛好,開發(fā)多種選擇性課程,組織開展豐富多彩的課外活動,滿足每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好,滿足學(xué)生多樣化個性發(fā)展需求,促進(jìn)學(xué)生全面健康成長。

  2.堅持層次性原則

  以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為導(dǎo)向,尊重個別差異,為不同層次的學(xué)生提供適合的課程。

  3.堅持綜合性原則

  創(chuàng)設(shè)有意義的素質(zhì)拓展項目,注重與學(xué)校特色相結(jié)合、與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合、與適應(yīng)未來社會發(fā)展能力相結(jié)合,全面提升學(xué)生綜合素養(yǎng),增強(qiáng)學(xué)生的探究精神和綜合素質(zhì)。

  4.堅持實(shí)踐性原則

  為學(xué)生提供更多的動手操作、實(shí)踐體驗(yàn)、合作學(xué)習(xí)的機(jī)會,豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,倡導(dǎo)學(xué)生自主性、實(shí)踐性,提高學(xué)生的勞動實(shí)踐意識和能力,培養(yǎng)學(xué)生的意志品格。

  四、實(shí)施辦法

 。ㄒ唬┗顒影才

  我校的素質(zhì)拓展活動在一至六年級開課,每周兩次,安排在周一、周五下午各一小時。

 。ǘ┗顒觾(nèi)容

  我校遵循滿足學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需要及興趣愛好,開設(shè)知識拓展類、體育健康類、藝術(shù)類、科技類、技能類、實(shí)踐活動類、主題活動類七大類20多種拓展活動項目或活動,盡可能地給學(xué)生提供適合并可選擇的課程。

  1. 知識拓展類

  主要指與基礎(chǔ)性課程內(nèi)容相關(guān)的研究性學(xué)習(xí)、專題教育等,是基礎(chǔ)性課程的延伸、應(yīng)用和整合。這類課程應(yīng)基于地方文化和學(xué)科核心素養(yǎng),旨在拓展學(xué)生的知識面,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如閱讀、趣味數(shù)學(xué)、國文誦讀、語文、英語課本劇等。

  2. 體育健康類

  主要指與體育、健康教育等內(nèi)容相關(guān)的課程。這類課程基于學(xué)生的多元智能和興趣愛好,旨在培養(yǎng)學(xué)生的體育特長,養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣、促進(jìn)身體的健康,提高學(xué)生體質(zhì)健康水平。如體育活動與健康、體育拓展訓(xùn)練、田徑等。

  3. 藝術(shù)類

  主要指與音樂、美術(shù)、表演藝術(shù)等內(nèi)容相關(guān)的課程。這類課程根據(jù)學(xué)生的興趣愛好,旨在培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)特長和高雅的審美情趣。如書法、攝影、圍棋、繪畫、中國畫、影視、演唱、課本劇等。

  4. 科技類

  主要指與科學(xué)內(nèi)容相關(guān)的課程。培養(yǎng)孩子們從小愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好習(xí)慣,如科技制作、科學(xué)等。

  5. 技能類

  主要指與技能相關(guān)的課程。培養(yǎng)孩子們的動手能力,如折紙、剪紙、剪報制作、手工制作、書簽制作、十字繡、輕粘土制作等。

  6. 實(shí)踐活動類

  主要指與信息技術(shù)、勞動技術(shù)、生活技藝、科技教育調(diào)查研究、等內(nèi)容相關(guān)的課程。這類課程應(yīng)以增強(qiáng)學(xué)生社會責(zé)任感、探究精神和實(shí)踐能力為導(dǎo)向,旨在引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)生活、探究自然、了解社會,著重培養(yǎng)學(xué)生動手實(shí)踐、科學(xué)探究、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)社會的能力。如布藝、編織、掌上風(fēng)箏等。

  7.主題活動類

  深入開展“我的中國夢”“愛學(xué)習(xí)愛勞動愛祖國”“弘揚(yáng)和培育民族精神”“傳承傳統(tǒng)美德”等主題教育活動。整合設(shè)計學(xué)校班隊會、少先隊活動課和德育實(shí)踐活動。組織中小學(xué)生到愛國主義教育基地、科普教育基地、博物館、展覽館、科技館、美術(shù)館等各類校外教育基地進(jìn)行參觀、實(shí)踐體驗(yàn)。

 。ㄈ⿴熧Y隊伍

  1.授課教師多數(shù)由本校有特長的教師兼任。

  2.聘用部分社會較專業(yè)的教師、人士。

  五、保障措施

  (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  成立素質(zhì)拓展課外活動領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組長:劉愛民校長

  組員 :戚峻峰 谷昭霞 苗小蕓 王愛玉 劉健美

  后勤保障:孫健壯

 。ǘ┙(jīng)費(fèi)投入

  學(xué)校統(tǒng)籌安排,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求,合理使用今年調(diào)增的生均公用經(jīng)費(fèi)用于組織開展學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動,合法合規(guī)使用資金,充分發(fā)揮素質(zhì)拓展課外活動資金的激勵作用。

 。ㄈ⿵(qiáng)化安全保障

  1.學(xué)校牢固樹立“安全第一”的思想,高度關(guān)注校園安全和學(xué)生安全, 建立完善的安全管理制度,加強(qiáng)安全教育和管理工作,做好安全預(yù)案,確保素質(zhì)拓展課外活動安全有序的開展。

  2.要嚴(yán)格審查校外教育機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入資格,嚴(yán)格校外教師聘用程序和法律責(zé)任,依法守法,對指導(dǎo)教師和活動設(shè)施嚴(yán)格把關(guān),確保安全。

  3.有效利用校方責(zé)任險或拓展其他形式的保險,保障課外活動的順利實(shí)施。開展必要的自護(hù)自救教育,教給學(xué)生自我保護(hù)的方法,增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識和自我保護(hù)能力

 。ㄋ模┍U洗胧

 。1)制訂學(xué)校拓展性課程開發(fā)和實(shí)施規(guī)劃,合理而有序地安排課程,增強(qiáng)課時安排的靈活性和課程對學(xué)生的適應(yīng)性。

  (2)加強(qiáng)師資培訓(xùn)

  組織廣大教師深刻理解開展學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動的重要意義,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念,切實(shí)增強(qiáng)深化素質(zhì)教育的使命感和責(zé)任感。要加強(qiáng)對音樂、體育、美術(shù)、科技、勞技等學(xué)科的教師和少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn),著力提升廣大教師指導(dǎo)學(xué)生開展素質(zhì)拓展課外活動的能力和水平。最大限度地調(diào)動教師在課程開發(fā)和實(shí)施上的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

 。3)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)校課程規(guī)劃和學(xué)生學(xué)習(xí)需求,編制拓展性課程教案,明確教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容安排、教學(xué)方法和評價方法。

 。4)列入課程安排表,在規(guī)定的周總課時內(nèi)安排教學(xué),保證教學(xué)時間。

  (5)建立學(xué)生選課指導(dǎo)和管理制度,幫助學(xué)生根據(jù)興趣愛好、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等,選擇適合自身特點(diǎn)的拓展性課程或活動,合理配置拓展性課程的學(xué)習(xí)資源。

 。6)積極開發(fā)利用各種課程資源,如學(xué)校的圖書館、實(shí)驗(yàn)室、專用教室,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源,社區(qū)和社會教育資源等,發(fā)揮博物館、展覽館、青少年活動中心、勞技實(shí)踐基地、綜合實(shí)踐活動基地等校外教育基地的作用,引導(dǎo)社會各界參與學(xué)校拓展性課程開發(fā)和建設(shè),充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)課程資源,多形式引進(jìn)和借鑒其他學(xué)校的優(yōu)秀課程。

  (7)學(xué)校統(tǒng)一組織管理,科學(xué)合理指導(dǎo),定時聽課,檢查教案,觀察學(xué)生學(xué)習(xí)及活動的情況。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)宣傳引導(dǎo)

  積極配合宣傳部門,學(xué)校采用才藝展示、模擬表演、實(shí)驗(yàn)操作、作品展示、制作相關(guān)的展牌、影像等多種形式進(jìn)行展示宣傳,利用各種渠道,大力宣傳開展中小學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動的重要意義和取得的成效,努力營造良好的社會輿論氛圍,形成全社會支持和廣大家長密切配合的良好局面。做好文字和資料的整理和留存工作。

培訓(xùn)方案 篇5

  餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn),但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

  一、服務(wù)態(tài)度

  服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是:

  1.主動

  餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識,在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想,表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒,凡是賓客需要,不分份內(nèi)、份外,發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決,做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤,把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

  2.熱情

  餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作,熱愛自己的服務(wù)對象,象對待親友一樣為賓客服務(wù),做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人,具有助人為樂的精神,處處熱情待客。

  3.耐心

  餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時,應(yīng)有耐性,不急噪、不厭煩,態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理,對于他們提出的所有問題,都應(yīng)耐心解答,百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議,對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時,應(yīng)尊重賓客,并有較強(qiáng)的自律能力,做到心平氣和、耐心說服。

  4.周到

  餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作,對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計劃;在服務(wù)時,應(yīng)仔細(xì)觀察,及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時,應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議,并及時反饋,以將服務(wù)工作做得更好。

  二、服務(wù)知識

  餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面,具體內(nèi)容有:

  1.基礎(chǔ)知識

  主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。

  2.專業(yè)知識

  主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

  3.相關(guān)知識

  主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。

  三、服務(wù)能力

  1.語言能力

  語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。因此,餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為:“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時,應(yīng)予以耐心解釋,不推諉和應(yīng)付”。此外,服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

  2.應(yīng)變能力

  由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成,而且賓客的需求多變,所以,在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,遇事冷靜,及時應(yīng)變,妥善處理,充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨,盡量滿足賓客的需求。

  3.推銷能力

  餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的,且具有無形性的特點(diǎn),所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷,以盡力提高賓客的消費(fèi)水平,從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

  4.技術(shù)能力

  餐飲服務(wù)既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力,它不僅能提高工作效率,保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此,要想做好餐廳服務(wù)工作,就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,并靈活、自如地加以運(yùn)用。

  5.觀察能力

  餐廳服務(wù)質(zhì)量的'好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受,也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力,隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

  四、身體素質(zhì)

  1.身體健康

  餐廳服務(wù)員必須身體健康,定期體檢,取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香,如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟,應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

  2.體格健壯

  餐飲服務(wù)工作的勞動強(qiáng)度較大,餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

  此外,餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊精神,餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中,要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時,應(yīng)與其他員工密切配合,尊重他人,共同努力,盡力滿足賓客需求。

  最后對該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧,該份資料雖說可以拿來即用,但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

  資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的,第四項可能會因?yàn)閭人身體狀況不同而有所不同,自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。

培訓(xùn)方案 篇6

  一、指導(dǎo)思想

  通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)森林防火工作的有關(guān)知識及法律法規(guī),使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)技能,提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高學(xué)校安全管理水平,確保減少我校森林火災(zāi)的發(fā)生。

  二、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)

  組長:盧春雷副組長:王建國金怡成員:余友耀陳偉虎良勤王輝

  三、培訓(xùn)對象

  全校全體教師,重點(diǎn)是各班主任及相關(guān)任課教師,本次參加培訓(xùn)的全體教師,有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負(fù)責(zé)宣傳工作。

  四、培訓(xùn)時間

  培訓(xùn)時間:20xx年12月25日14:30——17:30(星期六)

  五、培訓(xùn)地點(diǎn):灼樂多小學(xué)會議室

  六、具體培訓(xùn)議程:(主持人:盧春雷)

  1、我校校長盧春雷作重要講話;

  2、我校分管安全副校長王建國講話;

  3、我校余友耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  4、我校陳偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  七、其他事項安排

  參加培訓(xùn)的全體教師,培訓(xùn)后結(jié)合我校實(shí)際情況,完成對學(xué)生的宣傳和教育工作,并做好相關(guān)培訓(xùn)心得和資料的收集整理。

  雪山鎮(zhèn)灼樂多小學(xué)

  20xx年12月23日

培訓(xùn)方案 篇7

  根據(jù)《xx省“xx”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》《xx省教育廳關(guān)于組織實(shí)施xx-20xx學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓(xùn)的通知》《關(guān)于xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》等文件精神,為增強(qiáng)培訓(xùn)針對性,提高培訓(xùn)實(shí)效性,有效提升我校教師全員培訓(xùn)質(zhì)量,特制定本方案。

  一、成立機(jī)構(gòu)

  1、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組

  組 長:張興國

  副組長:李俊杰 張光勝

  成 員:唐小軍 朱仁強(qiáng) 沈桂玲 宋曉靜 駱政群 楊世斌

  2、工作職責(zé)

  培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長負(fù)責(zé)本學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),制定培訓(xùn)實(shí)施方案,對培訓(xùn)工作進(jìn)行過程監(jiān)控。

  培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組成員負(fù)責(zé)對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和輔導(dǎo)。

  學(xué)校的一把手是培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人,對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé),保證扎實(shí)有效地開展培訓(xùn)工作。

  二、培訓(xùn)對象

  全體在職教師。

  三、培訓(xùn)目標(biāo)

  以“立足課程、聚焦課堂,提升技能,引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),以“有效學(xué)習(xí)評價”為主題,以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升教師信息素養(yǎng)、研修有效學(xué)習(xí)評價、研修專業(yè)技能、推動讀書活動等板塊為主要內(nèi)容,以提高培訓(xùn)實(shí)效性為重點(diǎn),創(chuàng)新培訓(xùn)模式,優(yōu)化管理機(jī)制,為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  第一板塊:師德專題研修(集中3學(xué)時,自學(xué)3學(xué)時)

  1.目的:引導(dǎo)教師牢固樹立職業(yè)理想情操,自覺踐行師德規(guī)范,弘揚(yáng)社會主義核心價值觀,爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛之心的“四有好老師”,成為青少年健康成長的引路人。

  2.內(nèi)容:實(shí)施“中國好老師”行動計劃,倡導(dǎo)我校區(qū)教師將“四有好老師”的要求融入到日常工作,結(jié)合“師德師風(fēng)提升工程”活動,提升教師的師德水平和專業(yè)素養(yǎng)。

  3.形式:進(jìn)行自我反思剖析等活動。

  4.成果:撰寫個人師德反思報告、教育反思等。

  第二板塊:教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)(集中3學(xué)時,自學(xué)9學(xué)時)

  1.目的:研習(xí)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展。

  2.內(nèi)容:分學(xué)科研讀《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的三個維度,十四個領(lǐng)域,六十多個專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn),分學(xué)科進(jìn)行專項技能培訓(xùn)。

  3.形式:專題研討、撰寫教育敘事、試卷測評等形式。

  4.成果:擬定個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

  第三板塊:班主任專題研修(集中3學(xué)時,自學(xué)3學(xué)時)

  1.目的:提高班主任班級管理的實(shí)踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。

  2.內(nèi)容:學(xué)校德育理論與實(shí)踐;班主任專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)幸福;班集體建設(shè)與班級活動創(chuàng)新等。

  3.形式:專題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。

  4.成果:撰寫班級管理總結(jié)報告、專題研修報告等。

  第四板塊:有效學(xué)習(xí)評價研修(中小學(xué):集中15學(xué)時,自學(xué)9學(xué)時)

  1.目的:提升教師的有效學(xué)習(xí)評價能力。

  2.內(nèi)容:研修課程標(biāo)準(zhǔn)“評價建議”,掌握有效學(xué)習(xí)評價內(nèi)涵。學(xué)習(xí)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的評價建議,明確學(xué)習(xí)評價的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和方法。各校學(xué)科教研組(或備課組)以觀看名師的優(yōu)秀課例為抓手,組織教師進(jìn)行基于有效學(xué)習(xí)評價的觀課議課活動,學(xué)習(xí)名師多元化有效學(xué)習(xí)評價策略;組織教師以有效學(xué)習(xí)評價為側(cè)重點(diǎn),評析一節(jié)“優(yōu)課”并撰寫“有效學(xué)習(xí)評價”案例分析報告,或者錄制一節(jié)“優(yōu)課”。

  3.形式:以研讀課標(biāo)、課例研討、專家報告、觀課議課、錄制優(yōu)課等為形式,開展研修活動。

  4.成果:錄制或者研究分析一節(jié)優(yōu)秀課例。錄制的“優(yōu)課”或“有效學(xué)習(xí)評價”案例分析報告,由學(xué)校教導(dǎo)處審核并于xx年10月底前上傳到區(qū)教育體育云平臺資源庫。

  第五板塊:信息素養(yǎng)提升(集中3學(xué)時,自學(xué)3學(xué)時)

  1.目的:進(jìn)一步提升我校全體教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力,促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。

  2.內(nèi)容:基礎(chǔ)型:進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作。提高型:學(xué)習(xí)微課制作;深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點(diǎn)。利用信息技術(shù)作為輔助手段,解決教學(xué)中的重難點(diǎn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程,利用線上線下教育相結(jié)合的方式,豐富課程資源,提升教學(xué)效率。

  3.形式:專家講座與個人自修相結(jié)合。

  4.成果:教師每人撰寫教學(xué)設(shè)計一篇,并制作相關(guān)課件;或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點(diǎn)制作一節(jié)微課(二選一)。成果由學(xué)校統(tǒng)一于xx年10月底前上傳至xx區(qū)云資源中心里的“學(xué)科資源”欄目中。

  第六板塊:推進(jìn)讀書活動(集中3學(xué)時,自學(xué)3學(xué)時)

  1.目的:以讀書沙龍的形式交流,樹立現(xiàn)代知識觀和教育觀。

  2.內(nèi)容:圖書類型為教師專業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等?筛鶕(jù)本校教師讀書活動靈活安排。

  3.形式:舉辦讀書沙龍活動,暢談閱讀收獲,分享閱讀經(jīng)驗(yàn),感悟閱讀樂趣。

  4.成果:鼓勵老師們積極撰寫讀書心得,并將讀書心得統(tǒng)一于xx年10月底前上傳至xx區(qū)教育信息網(wǎng)“校本研修”專題“讀書心得”欄目。

  五、管理與考核

  為了保證教師暑假培訓(xùn)工作有效持久地開展,暑假培訓(xùn)將作為校本培訓(xùn)的主要形式和內(nèi)容,納入繼續(xù)教育管理范疇,參加教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的教師按60個學(xué)時記入本人繼續(xù)教育學(xué)。

培訓(xùn)方案 篇8

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》、《省安委會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》精神,深刻吸取今年來幾起重特大安全生產(chǎn)事故的教訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作,著力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì),減少“三違”行為,根據(jù)省安委會《深化全員安全培訓(xùn)工程實(shí)施方案》要求,現(xiàn)就我鎮(zhèn)“深化全員安全培訓(xùn)工程”提出如下實(shí)施方案:

  一、目標(biāo)任務(wù)

  全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)工程,從20xx年開始,用三年時間,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員(簡稱“三項崗位”人員)100%持證上崗;以班組長、新工人、農(nóng)民工為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員100%培訓(xùn)合格后上崗;鎮(zhèn)安監(jiān)站和村(居)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員100%持證上崗,對承擔(dān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的專兼職講師(外聘老師以及擔(dān)任企業(yè)員工安全培訓(xùn)師)100%參加知識更新培訓(xùn)。

  二、培訓(xùn)對象

  全員培訓(xùn)的對象包括:

  1、鎮(zhèn)政府分管安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)人(由縣統(tǒng)一培訓(xùn));

  2、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人(以工商局登記的法人企業(yè)為準(zhǔn))和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員(由鎮(zhèn)統(tǒng)一組織培訓(xùn));

  3、;㈦姽、電焊工、登高架設(shè)工、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員(由縣組織培訓(xùn));

  4、全鎮(zhèn)各村(居)、安全生產(chǎn)管理人員(由鎮(zhèn)統(tǒng)一培訓(xùn));

  5、鎮(zhèn)安監(jiān)(消防)站安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法人員(由縣統(tǒng)一培訓(xùn));

  6、各類從事安全生產(chǎn)培訓(xùn)的專兼職教師(由縣統(tǒng)一培訓(xùn));

  7、企業(yè)以班組長、全體生產(chǎn)一線職工為重點(diǎn)的安全知識培訓(xùn)(由企業(yè)組織培訓(xùn))。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、安全生產(chǎn)基本法律、規(guī)章和政策規(guī)定;

  2、安全生產(chǎn)基本知識和管理常規(guī);

  3、安全常識和自我避險逃生救護(hù)常識。

  四、實(shí)施步驟

 。ㄒ唬﹦訂T部署階段

  1、組織準(zhǔn)備。一是成立鎮(zhèn)“深化安全培訓(xùn)工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副鎮(zhèn)長同志任組長,經(jīng)發(fā)辦主任任副組長,成員為鎮(zhèn)安監(jiān)站全體人員。二是準(zhǔn)備印發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用通俗易懂的培訓(xùn)教材和從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)合格證等資料。三是制定《鎮(zhèn)深化全員安全培訓(xùn)工程實(shí)施方案》,明確職責(zé),落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。

  2、動員部署。一是結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,確定培訓(xùn)計劃和模式。二是召開專題會議,動員部署企業(yè)面上全員培訓(xùn)工作。

  3、明確分工。鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案并部署分解任務(wù),進(jìn)行督查考核,落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師源,訂購、印發(fā)相關(guān)培訓(xùn)教材及資料,并組織實(shí)施督促本轄區(qū)內(nèi)的各類安全培訓(xùn)。生產(chǎn)經(jīng)營單位是本次全員培訓(xùn)特別是從業(yè)人員教育培訓(xùn)的責(zé)任主體,要切實(shí)保證足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),全面摸排本企業(yè)內(nèi)員工持證情況,制定本企業(yè)的培訓(xùn)計劃,保證員工培訓(xùn)時間,選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容,并進(jìn)行規(guī)范的考核和發(fā)證,及時做好相關(guān)的培訓(xùn)檔案管理。

 。ǘ┡嘤(xùn)實(shí)施階段。

  一是取證培訓(xùn),特別是企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn),以工商登記的法人企業(yè)為準(zhǔn),按每年對涉及礦山、;、煙花等高危行業(yè)組織培訓(xùn),規(guī)模以上企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn),規(guī)下企業(yè)逐步推進(jìn),最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線從業(yè)人員培訓(xùn),用三年時間對全體從業(yè)人員進(jìn)行一次輪訓(xùn),由各單位指定“安全培訓(xùn)師”組織本轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工按計劃進(jìn)行培訓(xùn)、考核、發(fā)證(上報附件4),由培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范信息錄入,再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進(jìn)行簽名蓋章,并由企業(yè)存檔備查。

 。ㄈ┛己硕讲殡A段。

  全員安全培訓(xùn)工作是工商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容之一,要結(jié)合大排查大整治活動,將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內(nèi)容。今后在開展日常安全生產(chǎn)督查中,一旦查到企業(yè)未落實(shí)全員安全培訓(xùn)工作將作為安全隱患進(jìn)行查處。

  五、相關(guān)要求

 。ㄒ唬┱J(rèn)真組織。各單位和部門要充分認(rèn)識“深化全員安全培訓(xùn)工程”對提升本質(zhì)化安全的重要作用,牢固樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識,要及時成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),有條件的要成立企業(yè)安全技術(shù)骨干、企業(yè)員工安全培訓(xùn)師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團(tuán)”。加強(qiáng)對全員安全培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)支持和人員保障,沒有條件的可外聘專業(yè)講師或?qū)<媛毥處熯M(jìn)行培訓(xùn)。

 。ǘ┟鞔_職責(zé)。要進(jìn)一步突出企業(yè)安全培訓(xùn)的責(zé)任主體,保證企業(yè)在人員、時間、經(jīng)費(fèi)上落實(shí)到位;健全落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,統(tǒng)籌安排單位的安全培訓(xùn)工作,提高安全培訓(xùn)的重要性認(rèn)識,不搞“走過場”,提升培訓(xùn)質(zhì)量,做好培訓(xùn)檔案管理。

培訓(xùn)方案 篇9

  為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》和《教育部辦公廳關(guān)于啟動實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃通知》的有關(guān)要求,現(xiàn)根據(jù)我區(qū)培訓(xùn)要求和我校實(shí)際情況,制定渾南新區(qū)渾河站中心小學(xué)班主任培訓(xùn)方案如下:

  一、 指導(dǎo)思想

  深入貫徹《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見》和教育部《中小學(xué)班主任暫行規(guī)定》,在全面實(shí)施新課程改革的過程中,加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè),努力提高教師的教育技能和班主任工作水平,使班主任教師愛崗敬業(yè),教書育人,使學(xué)生得到有效的思想道德教育,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,形成優(yōu)秀的品質(zhì),成為品質(zhì)兼優(yōu)的學(xué)生。

  二、培訓(xùn)原則

  1、針對性原則

  針對小學(xué)階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和班級管理工作的特點(diǎn)和要求,從組織班級、建設(shè)集體、協(xié)調(diào)任課教師形成合力,引導(dǎo)小學(xué)生健康成長,溝通學(xué)校與家長、社區(qū)、實(shí)施素質(zhì)教育等教育方面設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。

  2、實(shí)效性原則

  從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā),針對班級管理和學(xué)生管理等現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計與安排培訓(xùn)內(nèi)容,重視經(jīng)驗(yàn)交流,突出案例教學(xué)。

  3、創(chuàng)新性原則

  積極創(chuàng)造小學(xué)班主任培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機(jī)制。不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時、學(xué)分

  培訓(xùn)內(nèi)容圍繞班主任工作基礎(chǔ)理論、班主任行為基本規(guī)范、班主任專業(yè)知識、班主任專業(yè)技能等方面進(jìn)行。

 。ǘ┡嘤(xùn)方式:采取觀摩、交流、講座、集中學(xué)習(xí)四種形式。

  四、工作步驟

  渾河站中心小學(xué)班主任培訓(xùn)工作主要分為三個階段。

 。ㄒ唬(zhǔn)備階段(20xx年3月—4月)

  1、進(jìn)行中心小學(xué)班主任工作問卷調(diào)查,進(jìn)一步了解班主任工作現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求,為有效開展培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

  2、制定中心小學(xué)班主任全員培訓(xùn)具體方案。確定培訓(xùn)內(nèi)容。

  (二)班主任集中培訓(xùn)階段(20xx年5月——8月)

 。ㄈ(yàn)收、考核內(nèi)容

  1、學(xué)校培訓(xùn)計劃(或方案)、學(xué)校培訓(xùn)工作記錄、培訓(xùn)相關(guān)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)(講座)材料、班主任學(xué)習(xí)筆記、班主任學(xué)習(xí)心得體會、學(xué)校班主任培訓(xùn)自評材料等相關(guān)資料。

  2、20xx年11月份進(jìn)入全區(qū)班主任培訓(xùn)考核階段。

  五、職責(zé)分工

  1班級隊會觀摩培訓(xùn)工作由少先大隊負(fù)責(zé)組織,講座由德育處負(fù)責(zé),交流與集中學(xué)習(xí)由團(tuán)支部負(fù)責(zé)。

  2、照國家教育部《中小學(xué)班主任工作暫行規(guī)定》等有關(guān)要求,加強(qiáng)班主任工作考核,并將班主任專業(yè)水平納入評價合格教師之中。

  六、考核與認(rèn)定

  1、除了考核教師完成規(guī)定學(xué)時所學(xué)內(nèi)容之外,還要考核如下內(nèi)容:

  每位班主任教師要求做到“六有”,即有班級工作學(xué)期計劃,有班級工作學(xué)期總結(jié),有典型教育案例,有針對學(xué)生操行評語記錄,有家長會或家訪記實(shí)筆記,有體現(xiàn)新教育觀、學(xué)生觀的班主任工作方面的論文(20xx字左右)1篇。

  2、凡參加班主任工作培訓(xùn)的教師,考核成績合格,按3學(xué)分(每10學(xué)時1學(xué)分)計入教師繼續(xù)教育證書,并頒發(fā)統(tǒng)一規(guī)格的《渾南新區(qū)中小學(xué)班主任培訓(xùn)合格證》,作為班主任上崗和年度考核的重要依據(jù)。

  七、幾點(diǎn)要求

  1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視此次班主任培訓(xùn)工作,成立“渾河站中心小學(xué)班主任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,完善組織,明確分工,將此項培訓(xùn)工作納入到學(xué)校全年工作計劃之中。

  2、各班主任要重視此項工作,按照各級要求制定計劃及方案,認(rèn)真完成各項培訓(xùn)任務(wù),提高班主任專業(yè)知識和管理水平。

  3、每位教師要求做到六有:班級工作學(xué)期計劃、班級工作學(xué)期總結(jié)、典型教育案例、操行評語記錄、家長會或家訪紀(jì)實(shí)筆記、體現(xiàn)新教觀學(xué)生觀的班主任工作論文(20xx字左右)。

  4、學(xué)校培訓(xùn)工作及培訓(xùn)材料在5月至10月完成,10月25日上交全部材料,待新區(qū)考核驗(yàn)收。

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