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培訓(xùn)方案

時(shí)間:2022-07-07 09:33:12 培訓(xùn)方案 我要投稿

培訓(xùn)方案模板九篇

  為確保事情或工作順利開展,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編收集整理的培訓(xùn)方案10篇,歡迎大家分享。

培訓(xùn)方案模板九篇

培訓(xùn)方案 篇1

  根據(jù)《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》文件精神,為貫徹落實(shí)《海林市基礎(chǔ)教育教師隊(duì)伍建設(shè)“十二五”規(guī)劃綱要》、《海林市“十二五”中小學(xué)、幼兒園教師培訓(xùn)工作實(shí)施意見》精神,特制定我校教師“十二五”培訓(xùn)工作的實(shí)施方案。

  一、 指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

  按照市教委提出的“為學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的引路人”的培訓(xùn)工作方向,和我!盀榱嗣恳晃唤處煹膶I(yè)發(fā)展”的工作理念,“十二五” 期間,我校教師培訓(xùn)工作將緊緊圍繞課程改革和素質(zhì)教育的深化,面向需求、培育特色、優(yōu)化品質(zhì)、提升效率,突出教師繼續(xù)教育的“主體性”、“開放性”、“實(shí)效性”,全面提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育境界,為我;A(chǔ)教育改革發(fā)展提供隊(duì)伍建設(shè)的保障。

  我!笆濉苯處熍嘤(xùn)工作的主要目標(biāo)為:

  (一) 集聚培訓(xùn)資源。

  以海林市教師教育資源,以我校骨干教師、學(xué)科帶頭人為主要力量,建設(shè)能適應(yīng)、引導(dǎo)我校全體教師專業(yè)發(fā)展需求的教師培訓(xùn)課程體系,為教師提供優(yōu)質(zhì)高效的培訓(xùn)資源。

  (二) 強(qiáng)化服務(wù)管理。

  進(jìn)一步更新教師繼續(xù)教育的理念,加強(qiáng)服務(wù)和管理,改善培訓(xùn)模式。探索教師自主自律、持續(xù)發(fā)展的研修方式、以及市管理的新體制、新途徑。形成市、校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的管理服務(wù)系統(tǒng),形成教研、師訓(xùn)、科研、德育有機(jī)整合的大師訓(xùn)格局,深化校本研修制度建設(shè)和校本研修課程建設(shè),為教師提供多層面、可選擇、高質(zhì)量的研修機(jī)會(huì),形成既開放靈活又有序高效的教師繼續(xù)教育管理體制。

  (三) 改善培訓(xùn)環(huán)境。

  以探索在職人員帶薪繼續(xù)教育假制度和骨干教師學(xué)術(shù)假制度、實(shí)施新任教師見習(xí)期制度、建立教師專業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)研修基地、構(gòu)建區(qū)域教師培訓(xùn)精品課程體系、推行教師個(gè)性化學(xué)習(xí)模式等為主要舉措,努力創(chuàng)造發(fā)展個(gè)性、渠道多樣、內(nèi)容豐富、質(zhì)量上乘的培訓(xùn)環(huán)境。

  二、課程結(jié)構(gòu)

  根據(jù)《市實(shí)施意見》的課程框架,“十二五”期間,我市中小學(xué)、幼兒園教師培訓(xùn)課程,包括師德與素養(yǎng)、知識(shí)與技能、實(shí)踐體驗(yàn)三大類別。

  師德與素養(yǎng)課程。是指以提高教師師德修養(yǎng)及育德意識(shí)和能力、提高教師人文科學(xué)素養(yǎng)和身心健康等為主要內(nèi)容的課程。

  知識(shí)與技能課程。是指以促進(jìn)教師更新教育理念、學(xué)科本體性知識(shí),和優(yōu)化教育教學(xué)方法和行為,提高教育管理、創(chuàng)新素養(yǎng)、技能技術(shù)能力等方面的課程。

  實(shí)踐體驗(yàn)課程。

  是指建立在教育教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)上的、以校本研修為主要方式的、以促進(jìn)教師體驗(yàn)和習(xí)得育德、教學(xué)、科研方面的實(shí)踐知識(shí)為目標(biāo)的課程。

  三、培訓(xùn)對(duì)象和學(xué)分要求

  (一)我校所有在崗教師都有參加“十二五”教師培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。教師培訓(xùn)的方式和內(nèi)容,均按照課時(shí)和學(xué)分的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其中20xx年12月31日前退休的教師可按本人意愿免修市級(jí)、區(qū)級(jí)的選修課程。

  (二)“十二五”期間每位教師參加并完成不少于360學(xué)時(shí)的培訓(xùn),修滿36學(xué)分;中學(xué)高級(jí)職稱的教師以及教育學(xué)院的專業(yè)人員必須參加不少于540學(xué)時(shí)的培訓(xùn),修滿54學(xué)分。學(xué)分計(jì)算方法,一般以10學(xué)時(shí)折算為1學(xué)分。

  (三)根據(jù)《市實(shí)施意見》的規(guī)定,原則上,按課程類別分,每位普通教師應(yīng)完成的學(xué)分指標(biāo)為:師德與素養(yǎng)課程12學(xué)分(其中師德教育課程6學(xué)分)、知識(shí)與技能課程14學(xué)分、實(shí)踐體驗(yàn)課程10學(xué)分;按培訓(xùn)渠道分,參加市級(jí)課程學(xué)習(xí)完成4-7學(xué)分(10%-20%)、區(qū)縣級(jí)課程學(xué)習(xí)完成11-14(30%-40%)學(xué)分、學(xué)校校本研修學(xué)習(xí)完成18學(xué)分(50%)。

  (四)部分特定對(duì)象的學(xué)分要求

  1.班主任。“十二五”期間擔(dān)任班主任的教師須參加不少于30學(xué)時(shí)的班主任專題培訓(xùn),計(jì)學(xué)3分,歸入市級(jí)課程的學(xué)分指標(biāo)中。

  2.新教師!笆濉逼陂g的新任中小學(xué)幼兒園教師,第一年須在見習(xí)基地參加新教師見習(xí)期規(guī)范化培訓(xùn)。計(jì)12學(xué)分。結(jié)業(yè)后在工作單位仍需參加全員培訓(xùn)。20xx年9月后進(jìn)入教育系統(tǒng)的新教師,其學(xué)分要求可按入職年限遞減。

  3.中高職稱教師。中學(xué)高級(jí)職稱的教師除按其他教師參加各類培訓(xùn)外,還可通過各種以教育研究為主的個(gè)性化研修以及各類高級(jí)研修班等途徑完成其它的18學(xué)分。

  四、培訓(xùn)任務(wù)和實(shí)施要求

  (一)各類教師培訓(xùn)任務(wù)及管理主體

  我校教師參加全員培訓(xùn)的具體方式和要求,主要根據(jù)《市實(shí)施意見》和本方案實(shí)施。

  我校骨干教師專業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì),包括特級(jí)教師和學(xué)科帶頭人工作室、高級(jí)指導(dǎo)教師、育德團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、信息團(tuán)隊(duì)等,其研修活動(dòng)作為我校骨干培訓(xùn)的特殊方式,納入我校個(gè)性化培訓(xùn)范疇,由校教師專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理辦公室進(jìn)行日常管理,由教育學(xué)院師訓(xùn)部門進(jìn)行學(xué)分管理。

  我校干部的培訓(xùn)方式和要求主要按照《普陀區(qū)教育系統(tǒng)“十二五”干部培訓(xùn)計(jì)劃》實(shí)施。專任教師兼學(xué)校中層干部的應(yīng)按要求參加教師全員培訓(xùn)中的必修課程。

  校本研修特別是實(shí)踐體驗(yàn)課程是在職教師實(shí)踐提升的重要途徑,除離崗在外的人員外,應(yīng)該全員參與。各校的干部和骨干教師,是學(xué)校開展實(shí)踐體驗(yàn)課程的主要力量,學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮其校本研修的引領(lǐng)者的作用,不使其游離于校本研修之外。這類課程的策劃、實(shí)施、管理主要由各學(xué)校負(fù)責(zé)。

  (二)全員培訓(xùn)的主要任務(wù)和學(xué)分結(jié)構(gòu)

  根據(jù)我校教師隊(duì)伍的具體情況和發(fā)展需要,全員培訓(xùn)力求體現(xiàn)選擇性與引導(dǎo)性相結(jié)合、菜單式與定單式相結(jié)合的策略,體現(xiàn)區(qū)域?qū)用嫣峁┓謱、分類、分崗、多渠道的培?xùn)資源,教師個(gè)人自主、自律參與的原則。

  三級(jí)培訓(xùn)任務(wù)

  按照《市實(shí)施意見》對(duì)教師全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)分結(jié)構(gòu),分為市級(jí)、區(qū)級(jí)、校級(jí)三級(jí),見下表。

  學(xué)分要求 主要內(nèi)容 選課方式

  市級(jí) 4—7分 師德與素養(yǎng)類1—2分

  知識(shí)與技能類3—5分 市教師培訓(xùn)共享課程管理平臺(tái)

  區(qū)級(jí) 11—14分 師德與素養(yǎng)類 2—3分

  知識(shí)與技能類 9—11分 區(qū)教師培訓(xùn)報(bào)名平臺(tái)

  校級(jí)(校本研修) 18分師德類6分 素養(yǎng)類2分

  實(shí)踐體驗(yàn)類 10分(每學(xué)年2分) 學(xué)校組織

  2.市級(jí)培訓(xùn)課程選課

  選修課程是指教師通過區(qū)培訓(xùn)報(bào)名平臺(tái)自主選修的課程。教師根據(jù)自我發(fā)展的需求選課,同時(shí)須注意《市實(shí)施意見》規(guī)定的師德與素養(yǎng)和知識(shí)與技能兩類課程學(xué)分比例。

  個(gè)性化研修是為具有特殊需求或有專業(yè)研究方向的教師開辟的自助研修渠道。其研修方式形式多樣,具體操作辦法另定。個(gè)性化研修是建立在教師自身水平和發(fā)展基礎(chǔ)上的自我提升,每位教師都有個(gè)性化研修的選擇權(quán)。

  3.校本研修

  校本研修是由學(xué)校自主策劃實(shí)施的教師培訓(xùn),校長(zhǎng)是第一負(fù)責(zé)人。校本研修應(yīng)著重加強(qiáng)以教研組為主要組織形式的專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),以提高教師的職業(yè)認(rèn)同和教育教學(xué)實(shí)踐能力為目的,以“實(shí)踐—反思—再實(shí)踐”為主要學(xué)習(xí)方式,借助發(fā)展性評(píng)價(jià)等手段,激發(fā)教師自覺追求專業(yè)發(fā)展。鼓勵(lì)教師積極探索觀察記錄、診斷改進(jìn)、專題討論、課題研究、成果展示等多種方法,培養(yǎng)教師研究習(xí)慣,提升教師實(shí)踐能力。

  校本研修分為師德與素養(yǎng)類課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐體驗(yàn)類課程學(xué)習(xí)。見下表:

  學(xué)分要求 課程來源組織方法

  師德與素養(yǎng)課程 師德類6分

  素養(yǎng)類2分 圍繞師德與人文素養(yǎng)開設(shè)各類講座、課程;學(xué)校組織各類培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校組織實(shí)施,報(bào)教育學(xué)院師訓(xùn)部門核準(zhǔn)。

  實(shí)踐體驗(yàn)課程 10分 學(xué)校自行設(shè)計(jì)以提高教師實(shí)踐能力為目的的課程化研修,著重通過教師團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐、研究、體驗(yàn)提高教師的職業(yè)認(rèn)同和教育教學(xué)實(shí)踐能力。學(xué)校組織實(shí)施,其中講座類比例一般不超過10%。方案及結(jié)果報(bào)教育學(xué)院師訓(xùn)部門備案,校師訓(xùn)專管員登分。

  實(shí)踐體驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施基本延續(xù)我區(qū)“十二五”期間教師實(shí)踐課程的做法,各校應(yīng)在提高教師參與性和課程效益方面繼續(xù)探索科學(xué)合理的模式,確保全員、確保時(shí)間、提升課程領(lǐng)導(dǎo)力、提升課程品質(zhì),并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)深化推進(jìn)。教育學(xué)院專業(yè)部門要加強(qiáng)對(duì)校本研修的過程指導(dǎo),在市《校本研修管理工作指導(dǎo)意見》的基礎(chǔ)上完善本校的管理制度。

  五、重點(diǎn)工作項(xiàng)目

  (一)優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境,探索以教師發(fā)展為本的培訓(xùn)機(jī)制

  “十二五”期間,我區(qū)將繼續(xù)探索以教師發(fā)展為本的培訓(xùn)機(jī)制,著力解決教師在行政推動(dòng)下的被動(dòng)學(xué)習(xí)狀況,營(yíng)造樂學(xué)、善學(xué)、自主學(xué)、有效學(xué)的培訓(xùn)環(huán)境,逐步形成多通道、開放化的培訓(xùn)體系。

  1.探索教師繼續(xù)教育假制度。

  2.推行個(gè)性化研修制度。

  3.實(shí)行教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)二級(jí)管理制。

  (二)加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)

  建立素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的教師培訓(xùn)者隊(duì)伍。

  每年通過課程開發(fā)審核、培訓(xùn)效果的反饋評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行考核評(píng)價(jià),實(shí)行優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理。區(qū)域?qū)用娴募信嘤?xùn)和學(xué)校組織的校本研修的培訓(xùn)者,都應(yīng)獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。 (三)豐富培訓(xùn)資源,建設(shè)精品課程系列

  1. 加強(qiáng)資源管理,形成精品課程系列。

  2. 建立特色培訓(xùn)基地。

  (四)加強(qiáng)師訓(xùn)專管員隊(duì)伍建設(shè),深化校本研修

  繼續(xù)堅(jiān)持“十二五”期間我校校本研修的成功做法和經(jīng)驗(yàn),以實(shí)踐為舞臺(tái),以課程化設(shè)計(jì)為基礎(chǔ),以教師研修團(tuán)隊(duì)建設(shè)為突破,以發(fā)展性評(píng)價(jià)為導(dǎo)向,促進(jìn)校本研修與教學(xué)實(shí)踐、教研活動(dòng)、理論學(xué)習(xí)、課題研究相結(jié)合,完善制度,注重參與,追求實(shí)效,使我校校本研修推向深入,走向成功。“十二五”期間,要充分發(fā)揮師訓(xùn)專管員在學(xué)校師訓(xùn)工作特別是校本研修中的作用,明確職責(zé),提升能力,促進(jìn)校本研修的深化。

培訓(xùn)方案 篇2

  一、新員工入職培訓(xùn)目的

  為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),更快更好的適應(yīng)自己的本職工作,在招收新員工到公司報(bào)到后,必須進(jìn)行入職培訓(xùn),培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣,讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績(jī)效制度和獎(jiǎng)懲制度,并讓他們熟悉認(rèn)識(shí)工作中的同事等,減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司,讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感

  二、入職培訓(xùn)的三個(gè)階段

  ①員工入職第一天,統(tǒng)一由綜合部對(duì)新員工進(jìn)行脫崗綜合知識(shí)培訓(xùn),包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等

 、诓块T培訓(xùn):到部門報(bào)導(dǎo)后,由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識(shí)本部門員工,提供辦公用品,介紹部門工作職責(zé)及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對(duì)新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)

 、酃炯姓w培訓(xùn)(每月定期由綜合部及各部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行):培訓(xùn)為期三天,培訓(xùn)內(nèi)容如下:

  三、新員工入職培訓(xùn)反饋與考核

  1培訓(xùn)人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài),作必要的簡(jiǎn)短溝通,大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后,進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時(shí)對(duì)新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話,談?wù)摴ぷ鳌⑸钪谐霈F(xiàn)的問題,正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài),正確面對(duì)拒絕和挫折,并對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估;

  2。部門崗位職責(zé)技能考核(見各部門考核細(xì)則):通過前幾天的培訓(xùn),在第七天可以做綜合考核,先由個(gè)人寫培訓(xùn)小結(jié)和對(duì)公司的印象感受。再由部門進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核,一方面是對(duì)新員工的摸底考核,檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)和崗位技能,通過考核將其安排合適的崗位,二是對(duì)新員工的心理了解,通過對(duì)新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果,打消新員工的心理顧慮,更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門自行進(jìn)行考核,但考核成績(jī)應(yīng)報(bào)綜合部進(jìn)行備案,對(duì)考核未通過的員工原則上給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不合格者不予錄用,合格者方可正式上崗。

  3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后,綜合部對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試,試卷評(píng)分與新員工整體培訓(xùn)時(shí)的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績(jī),對(duì)于前三名給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

  四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案

  1、員工試用合格后,本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后,綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等綜合知識(shí)的考試,此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%

  2、本部門對(duì)其進(jìn)行部門崗位職責(zé)、技能考核(見部門轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)),此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%

  3、對(duì)轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時(shí)間內(nèi)給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正

  安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

  一、部門崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則:

  1。主要對(duì)軍姿隊(duì)列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責(zé)、器械維護(hù)與使用、消防知識(shí)、應(yīng)急事件處理等進(jìn)行培訓(xùn),為期兩天,發(fā)現(xiàn)不適合人員及時(shí)勸離

  2。崗位模擬操作,為期2到3天,安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)際操作,針對(duì)崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶,可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色,提高工作質(zhì)量,以保證質(zhì)量作為前提,同時(shí)要鼓勵(lì)新員工讓新員工樹立起工作信心,使其對(duì)工作充滿樂趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況,如果新員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問,等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí),培訓(xùn)老師或幫帶的老員工絕對(duì)不能露出不耐煩的神色,要認(rèn)真聽,耐心解答。

  以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核(見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

  環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

  一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn):

  1。主要對(duì)儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)為期兩天

  2。崗位實(shí)操培訓(xùn):為期3——5天,安排新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作,針對(duì)崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶,學(xué)習(xí)清水樣板房、會(huì)所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn),給新員工講解清潔衛(wèi)生時(shí)所需各類物品的使用方法和注意事項(xiàng),要注意及時(shí)對(duì)新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查,看哪里沒有注意到、哪里需要改進(jìn),盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色。

  以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核(見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

  二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)

  1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

  2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

  3、墻面無積塵,便器潔凈無黃漬、無異味、臭味

  4、洗手盆周圍無大量水漬,不銹鋼水龍頭,紙盒無灰塵、無手印

  5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

  6、鏡面光亮

  注:新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四

  客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

  一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn):

  1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊(cè)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)為期3天,培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)新員工做簡(jiǎn)單考核

  2、崗位技能培訓(xùn):客戶來訪及投訴接待時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng),會(huì)所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程;計(jì)算機(jī)文字錄入速度

  二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)

  1、會(huì)所接待服務(wù)流程考核事項(xiàng):

  準(zhǔn)備工作

  引領(lǐng)

  點(diǎn)單

  上茶水

  席間服務(wù)

  送客

  2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項(xiàng):

  樣板房開放接待準(zhǔn)備工作

  參觀接待及講解工作

  參觀過程的注意事項(xiàng)

  3、打字錄入速度

培訓(xùn)方案 篇3

  企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng),從某種意義來講,也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。未來企業(yè),獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑,就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快;重視新員工培訓(xùn)方案的規(guī)劃、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同,把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織,通過提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”,是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

  一、培訓(xùn)需求分析。

  培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求,才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析:

  1、進(jìn)行企業(yè)分析。

  先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求,以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn),就是要把新員工因知識(shí)、技能不足,不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi),控制在最小限度。

  如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn),新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè),面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉上司、同僚、下屬,不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。

  2、進(jìn)行工作分析。

  工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。

  3、進(jìn)行個(gè)人分析。

  個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力,達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是,培訓(xùn)不是萬能的,只有當(dāng)新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時(shí),則進(jìn)行培訓(xùn)。

  二、培訓(xùn)方案各組成要素分析。

  新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源,培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合,具體分析如下:

  1、培訓(xùn)總目標(biāo)。

  培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的,它需要不斷分層次細(xì)化,使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)計(jì)劃就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段,這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。

  2、培訓(xùn)的具體目標(biāo)是:

 。1)讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎,體會(huì)到歸屬感,以鼓舞士氣。

 。2)讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。

  (3)展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他,他的職位是干什么的,你希望他做到什么。

 。4)培訓(xùn)新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助他更快地勝任本職工作。

 。5)幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,減少員工的抱怨。

 。6)讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司,用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化,大家用同一個(gè)聲音說話。

  總之,培訓(xùn)目標(biāo)是新員工培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo),培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路,收到事半功倍的效果。

培訓(xùn)方案 篇4

  一、活動(dòng)的目的與意義

  黨描繪了中國(guó)夢(mèng)的宏偉藍(lán)圖。最富有活力與朝氣的青年學(xué)子理應(yīng)成為中國(guó)夢(mèng)的創(chuàng)造者和實(shí)踐者,這就對(duì)我們提出了更高的要求。不但要有專業(yè)知識(shí)的深厚功底,還要注重外在形象的提高,以增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。本次活動(dòng)旨在幫助廣大學(xué)子加深對(duì)外在形象和社交禮儀重要性的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)大家在以后的學(xué)習(xí)和生活中更加規(guī)范自己的行為,,向全校師生展現(xiàn)一個(gè)“專業(yè)知識(shí)強(qiáng),綜合素質(zhì)高”的能動(dòng)形象。同時(shí),還能為大家的工作和考研面試打下良好的基礎(chǔ)。此外,本次活動(dòng)作為能動(dòng)學(xué)院女工部?jī)A力打造的“完美女生”系列活動(dòng)的第一部分,將探索出一條學(xué)生工作的新路子。

  二、活動(dòng)主題

  專業(yè)與形象同修,能力與素質(zhì)共長(zhǎng)

  三、活動(dòng)參與對(duì)象

  大一所有女生及部分男生

  大二感興趣的同學(xué)

 。ㄕw規(guī)模在100人左右)

  四、活動(dòng)時(shí)間

  待定

  五、活動(dòng)地點(diǎn)

  待定

  六、活動(dòng)流程

 。ㄒ唬┣捌跍(zhǔn)備與宣傳

  1.根據(jù)大家的需要針對(duì)性的邀請(qǐng)大學(xué)生禮儀團(tuán)相關(guān)方

  面的專業(yè)團(tuán)隊(duì)作為主講嘉賓。

  2.與主講嘉賓溝通后,最終確定所要講授的具體內(nèi)容,通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的前期宣傳。

  3.制作活動(dòng)條幅和宣傳海報(bào)。

  4.確定活動(dòng)主持人,并擬定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程。

  5.邀請(qǐng)學(xué)工辦相關(guān)老師為活動(dòng)致辭。

  6.準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的水以及嘉賓紀(jì)念品等物品。

  7.請(qǐng)老師協(xié)助確定活動(dòng)場(chǎng)地。

 。ǘ┗顒(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

  1.主持人簡(jiǎn)要介紹本次活動(dòng)以及出席活動(dòng)的嘉賓。

  2.請(qǐng)老師為活動(dòng)致辭

  3.根據(jù)事先商定的順序和內(nèi)容,由各位主講嘉賓對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講授,由主持人負(fù)責(zé)串場(chǎng)。

  4.講課結(jié)束后,由主持人對(duì)嘉賓表示感謝。

  5.為嘉賓送上紀(jì)念品。

  (三)后期總結(jié)

  培訓(xùn)結(jié)束后,由女工部全面總結(jié)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題,并通過對(duì)參與活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行走訪等形式了解大家對(duì)此次活動(dòng)的評(píng)價(jià),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),形成書面總結(jié)材料,為以后再次開展此類活動(dòng)提供參考。

  七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  1.條幅一條80元

  2.水20元

  3.嘉賓紀(jì)念品100元

  4.合計(jì)200元

培訓(xùn)方案 篇5

  一、 培訓(xùn)目的:

  為了幫助新畢業(yè)的護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作,有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。為此,對(duì)新畢業(yè)護(hù)士進(jìn)行上崗前培訓(xùn),特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

  二、 培訓(xùn)對(duì)象:20xx年新進(jìn)護(hù)士

  三、 培訓(xùn)時(shí)間:9月23日——9月30日

  四、 培訓(xùn)地點(diǎn):理論課:行政二樓1號(hào)會(huì)議室

  操 作:各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)

  五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排

  日期 時(shí)間 內(nèi) 容 授課人 職稱職務(wù)

  9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度 趙靜雅 婦科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師

  14:30-15:30 禮貌禮儀 李彤 骨科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師

  9.24 13:00-15:30 護(hù)理文件書寫要求

  護(hù)士條例 薛春煥 護(hù)理部副主任

  護(hù)師

  9.25 13:00-14:30

  14:30-15:30 護(hù)患溝通

  護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范 劉連敏

  徐媛媛 內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師

  腫瘤外科護(hù)士長(zhǎng)、

  護(hù)師

  9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù) 張慧玲 感染科科長(zhǎng)、

  主管護(hù)師

  護(hù)理操作培訓(xùn)內(nèi)容:心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

  無菌操作、口腔護(hù)理

培訓(xùn)方案 篇6

  一項(xiàng)目市場(chǎng)介紹

  1公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

  2適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

  3售價(jià)與銷售狀況

  4推廣和銷售手段等相關(guān)資料

  二產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)

  1產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介(講解)

  2產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)

  3產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

  4產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的比較

  補(bǔ)充:

  演示光盤使用培訓(xùn),也可同時(shí)使用演示光盤配合講解教學(xué)。

  三銷售人員人際溝通,銷售心理,基本技能培訓(xùn)

  (軟件產(chǎn)品銷售的概念)

  (商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn),是觀念之戰(zhàn);銷售的.最高境界在于:不談銷售到達(dá)銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對(duì)公司的完美前景充滿信心,對(duì)自己也充滿信心。成功秘訣:決心大,主動(dòng)性強(qiáng);以人為主體,創(chuàng)造、主動(dòng)地思維。)

  業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

  1、首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝,詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

  2、注重個(gè)人形象和公司形象

  3、氣質(zhì):尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

  4、品行:不要把別人想得太壞,只要你信任他

  5、敬業(yè)精神,挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

  7、人員要求:銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

  8、終身學(xué)習(xí)的理念:(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))

  學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的潛力,怎樣去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的心態(tài),承認(rèn)有欠缺。

  9、八字方針:熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

  銷售人員與市場(chǎng)

  1、銷售人員:綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

  講話要具有煽動(dòng)性,滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望,要充滿自信。

  2、市場(chǎng):點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

  銷售基本理論

  銷售理論:目的明確,主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變",變是銷售的靈魂。

  1、銷售基本理論:主線靈魂是變,不斷進(jìn)步,不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價(jià)值:人值(實(shí))是靈活。

  2、理順市場(chǎng)潛在購(gòu)買量和實(shí)際購(gòu)買量,縮短二者之間的距離?趥麂N售能吸引他們。

  3、注重售前售后,去做別人沒有做的售后服務(wù),透過用戶來帶用戶,口傳銷售是認(rèn)可。到達(dá)不談銷售到達(dá)銷售目的的境界。

  銷售程序與技巧

  銷售策劃:套路---用于指導(dǎo);要有理有利。

  1.銷售準(zhǔn)備

  武裝自己:了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要立刻答復(fù),如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù));認(rèn)識(shí)產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;

  迎接挑戰(zhàn):全力以赴,私生活簡(jiǎn)單化;明確目標(biāo),根據(jù)潛力,控制時(shí)間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取,刷新記錄;堅(jiān)忍不拔:人在遇著困難時(shí),消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來越糟,用心的思想會(huì)使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)必須要沉住氣:我是在工作,我是在工作!!平均法則:走訪100位顧客,才有一位顧客購(gòu)買,要到達(dá)這個(gè)數(shù)字,培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信,了解自己;

  2.尋找顧客

  1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn)銷售經(jīng)營(yíng)范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式(管理決策者狀況調(diào)查)

  2、重點(diǎn)企業(yè)要跑,非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;

  3、持續(xù)高度的熱情;記工作日志,注意捕捉信息,立刻行動(dòng)!

  4、訪問→顧客,多次進(jìn)行,挨個(gè)訪問顧客,摸清決策程序;

  5、多問,少解釋;

  6、制訂訪問計(jì)劃→約會(huì)面談;

  3.介紹產(chǎn)品,

  解答下列為什么

  為什么訪問,為什么給你介紹時(shí)間為什么買你的產(chǎn)品這是什么誰說的誰曾這樣做過我能得到什么介紹時(shí)遵守的要點(diǎn):切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè),不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來思考問題)

  4.訪問顧客(原則)

  1、誘導(dǎo)顧客,不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明),要盡快交易;

  2、不僅僅僅推銷的是產(chǎn)品,更重要的要推銷理念,推銷的是使用后的效果;

  3、用顧客的語言進(jìn)行介紹;

  4、先設(shè)定顧客所要問的問題;

  5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要;銷售主管要詳細(xì);

  6、聆聽顧客意見;

  7、產(chǎn)生異議,不能限制阻止,只能設(shè)法控制,加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);

  (處理策略:如果嫌價(jià)格高,反問為什么,為何如此想不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對(duì)待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià),不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的客戶,越是容易失去)

  8、情緒要簡(jiǎn)單,不要緊張,好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會(huì))被激怒的;

  9、尊重顧客,要圓滑地應(yīng)付;

  10、即使生意不成,也不要傷了和氣,給客戶留下良好的印象,(是)給自己留個(gè)后路;

  5.注重儀表

  1、人只能給別人一次第一印象;

  2、要做出好的成績(jī),務(wù)必讓人信賴,能隨時(shí)給他們帶給服務(wù);70%的信譽(yù)來自售后服務(wù);

  3、著裝:深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋,領(lǐng)帶要貼合西裝;在你的一切穿戴中,你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作,要調(diào)整自己的心態(tài);

  6.道德規(guī)范

  1、禮貌待客,言談舉止禮貌;

  2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心,要有大度的胸懷;反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí);

  3、保守商業(yè)秘密,不該說的不說;合同、方案不要讓不適宜的人看;遵守客戶權(quán)利,不要泄露別人的保密;

  4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

  5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好,不能因此而損害自己與公司的利益;

  6、service服務(wù):smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請(qǐng)、creating創(chuàng)造、eye眼光;

  7、不要對(duì)別人的問題掩飾或辯解;

  8、專家型銷售:()專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件專家;

  7、銷售技巧

  9、備齊所需的文字材料和演示盤;

  10、尋找關(guān)鍵人物:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,銷售主管,廠長(zhǎng),總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;

  11、遇到問題要向公司反映,而不要同客戶進(jìn)行(問題)交流;

  12、做事要認(rèn)真看清再做

  13、短時(shí)間的大面積覆蓋;

  14、細(xì)心傾聽客戶的意見,提問誘導(dǎo)客戶告訴你;

  15、當(dāng)自己痛苦時(shí),對(duì)方也同樣痛苦;對(duì)對(duì)方的話要“佯裝”佩服,會(huì)引起共鳴;對(duì)別人的談話或推薦即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情,讓他感覺到你對(duì)他的談話十分重視;

  16、全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的和客戶的信息;詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有藝術(shù)性:我聽說…我也不很清楚;

  17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià):做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī),不能太早(我如果沒弄清你的需求,沒法報(bào)價(jià),主要看你的數(shù)量要多少*針對(duì)大企業(yè)*);報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚,你得到的信息就越多;

  18、持續(xù)跟進(jìn):公司的決策是變化無常的,只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶,要持續(xù)跟進(jìn);

  19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破,了解決策層發(fā)生的事,要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通,找出解決問題的有效方法;

  20、怎樣同客戶接觸:清晰、鎮(zhèn)定地告訴對(duì)方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

  21、公司優(yōu)勢(shì):本地化服務(wù),專業(yè)性公司;產(chǎn)品:適用性強(qiáng),效率極高;效果良好;操作簡(jiǎn)便;但絕對(duì)會(huì)滿足公司和企業(yè)的需求;

  22、不要在外樹立任何一家敵人,不貶低他們,否則公司會(huì)越來越舉步維艱;

  23、工作指南:先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠(chéng)信成就人;推銷三步曲:推銷個(gè)人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;

  24、送禮只送對(duì)的,不送貴的;

  25、工作日志:當(dāng)日工作、明日工作安排,按重要性a、b、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;

  26、要學(xué)會(huì)感情投資,尋找一個(gè)平衡點(diǎn);

  “先生們,所有的推銷工作歸根結(jié)底是要應(yīng)對(duì)‘人’。如果是一個(gè)潛力一般的人,能夠每一天以誠(chéng)摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷,我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了,推銷是世界上最容易的工作;但是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作,那它就成為世界上最難做的事。眾所周知,好醫(yī)生看病要找病因,而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是:推銷不出去就拿不到傭金,不制定計(jì)劃就不可能推銷出去,沒見客戶也就沒法制定計(jì)劃,最后是不能約會(huì)就沒法去見客戶。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的,而起點(diǎn)是約會(huì)!

  社交與談判

  擺正心態(tài)談判:確定需要對(duì)方;能給對(duì)方帶來利潤(rùn),平等互利;讓對(duì)方擺正心態(tài),也需要我們,激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確,把握零界限,一旦突破便會(huì)迅速膨脹。

  1、公司本身需要,加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。

  2、談判:掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原則、盡量滿足對(duì)方,要隨機(jī)應(yīng)變。

  3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們,吸引住客戶,注意要讓他對(duì)你感興趣,才能對(duì)你的商品感興趣。

  演講時(shí)的具體技巧

  1、播放聲音時(shí)不能講解,否則分不清是聽你講還是看畫面。

  2、講課時(shí)應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jī)。

  3、應(yīng)面向觀眾,不能只顧操作,原因是對(duì)軟件資料和各功能特點(diǎn)不太了解,不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對(duì)應(yīng)起來。

  4、講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽眾,進(jìn)行交流。要面向聽眾,時(shí)常溝通、交流,要進(jìn)行提問。

  5、聲音洪亮。能講就是要求對(duì)方被影響和思考,這一塊很重要,但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強(qiáng)的語言、標(biāo)準(zhǔn)的語音到達(dá)影響大家的目的,要善于畫龍點(diǎn)睛。

  6、問候、簡(jiǎn)介公司狀況時(shí),不要抱臂,要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語速不要太快,吐字要清楚。

  7、操作順序該怎樣進(jìn)行,講每一塊,都有每一塊的目的。講每一句都有目的,都能影響對(duì)方,使對(duì)方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)。

  8、操作上目的性要強(qiáng)。講軟件要慢一點(diǎn),講解賣點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確,精心組織。要講到,要講透。

  9、講解時(shí)間不要過長(zhǎng),要給人意猶未盡的感覺

培訓(xùn)方案 篇7

  為了貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神,全面提升教育質(zhì)量,不斷提高教育管理干部履職能力,加強(qiáng)小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),根據(jù)縣局安排,計(jì)劃開展全縣小學(xué)校長(zhǎng)短期集中培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在增強(qiáng)管理干部黨性修養(yǎng),提高履職能力,更新教育觀念,創(chuàng)新工作思路,主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。

  一、指導(dǎo)思想

  校長(zhǎng)短期集中培訓(xùn)的指導(dǎo)思想:增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部履職的主動(dòng)性和積極性,轉(zhuǎn)變作風(fēng),謀實(shí)事,重落實(shí),全面提升管理水平,全面提高教育質(zhì)量。

  二、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)時(shí)間

  培訓(xùn)對(duì)象為全縣小學(xué)校長(zhǎng),培訓(xùn)時(shí)間:20xx年月日至 月 日,共 3 天, 月日在 報(bào)到。

  三、培訓(xùn)開設(shè)課程

  培訓(xùn)課程分為:教育信念與責(zé)任、教育知識(shí)與能力、教育實(shí)踐與體驗(yàn)三個(gè)模塊,主要開設(shè)課程:領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、校長(zhǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、校長(zhǎng)如何適應(yīng)新常態(tài)、如何做一名合格的校長(zhǎng)、優(yōu)秀校長(zhǎng)的成長(zhǎng)之路、學(xué)校組織與文化建設(shè)、校長(zhǎng)在教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的定位與作用、校長(zhǎng)的執(zhí)行力、校長(zhǎng)的創(chuàng)新力、校長(zhǎng)核心課程領(lǐng)導(dǎo)力、校長(zhǎng)如何抓班子帶隊(duì)伍等。

  四、培訓(xùn)形式

  培訓(xùn)分理論專題、同伴互助、現(xiàn)場(chǎng)診斷、經(jīng)驗(yàn)分享、專家指導(dǎo)等形式,通過案例分析、情景體驗(yàn)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、跟崗實(shí)踐等培訓(xùn)方法,增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性。

  五、考核形式

  培訓(xùn)考核采用定期跟蹤考核的辦法,通過入校調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)打分和實(shí)踐任務(wù)完成綜合考評(píng),對(duì)參訓(xùn)校長(zhǎng)進(jìn)行全面考核,考核結(jié)果報(bào)縣局,對(duì)于考核不合格的校長(zhǎng),建議縣局進(jìn)行職務(wù)調(diào)整。

培訓(xùn)方案 篇8

  一:培訓(xùn)目的

  1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

  2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

  二:培訓(xùn)程序

  1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)

  2、人數(shù)較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。

  三:培訓(xùn)內(nèi)容

  1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

  介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

  分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

  四、培訓(xùn)反饋與考核

  1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)

  2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改,完善。

  3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

  五:新員工培訓(xùn)實(shí)施

  1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

  3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,一般情況下,培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

培訓(xùn)方案 篇9

  師德教育是教師教育工作的核心內(nèi)容。為進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè),不斷提升廣大教師的職業(yè)道德水平,建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿活力的高素質(zhì)教師隊(duì)伍,現(xiàn)將20xx年我校暑期師德培訓(xùn)做以下計(jì)劃:

  一、指導(dǎo)思想

  緊緊圍繞全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求,以“學(xué)為人師,行為世范”為準(zhǔn)則,進(jìn)一步豐富新時(shí)期師德建設(shè)內(nèi)涵,樹立一批新的師德典型,引導(dǎo)我校廣大教師以先進(jìn)典型為楷模,不斷提高師德修養(yǎng)和教書育人的能力水平,踐行為人師表,爭(zhēng)做人民滿意好教師。造就一支師讓人民滿意的教師隊(duì)伍。

  二、培訓(xùn)主題

  踐行為人師表,爭(zhēng)做人民滿意好教師。

  三、培訓(xùn)對(duì)象:

  全體在職教師

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》、第四次全國(guó)教育工作會(huì)議與《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神等。

  學(xué)習(xí) “全國(guó)教書育人楷模”事跡,組織師德專題動(dòng)員報(bào)告。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步弘揚(yáng)高尚師德,增強(qiáng)廣大教師的光榮感、責(zé)任感和使命感,全面落實(shí)“育人為本、德育為先”的要求,努力提高教職工思想政治和政策理論水平,把未成年人思想道德建設(shè)提高到一個(gè)新水平。

  2、結(jié)合實(shí)際從身邊的人、身邊的事中挖掘典型事跡,身體力行,不斷提高職業(yè)道德水平。通過組織講座“教師如何做人”觀點(diǎn)分析、學(xué)校師德狀況分析及學(xué)習(xí)宣傳“全國(guó)教書育人楷模”先進(jìn)事跡等形式。

  以踐行為人師表,爭(zhēng)做人民滿意好教師為目標(biāo),針對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界反映的師德熱點(diǎn)問題,結(jié)合師德建設(shè)主題教育活動(dòng)主題和本地本校教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際,結(jié)合各級(jí)教育行政部門近年來公布的一些嚴(yán)重違反教師職業(yè)道德的典型案例,組織學(xué)習(xí)討論,教育和警示教師,促使廣大教師進(jìn)一步自覺堅(jiān)守職業(yè)道德和行為規(guī)范。

  緊緊圍繞落實(shí)溫州教育“提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平”兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)和“三心四德”教育,推動(dòng)我校教育科學(xué)和諧、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。通過挖掘教師身邊的先進(jìn)人物和事跡,大力宣傳、弘揚(yáng)優(yōu)秀教師、教育工作者的先進(jìn)事跡,樹立正確的人生觀、享受觀和發(fā)展觀,提倡教師敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)的良好教風(fēng);同時(shí)通過自學(xué)剖析反面典型案例,認(rèn)真進(jìn)行警示教育。

  3、開展“師德師風(fēng)大討論” 活動(dòng)。對(duì)當(dāng)前存在師德方面的缺陷和不良現(xiàn)象,開展討論、自查、反思、整改活動(dòng)。每位教師在“師德師風(fēng)大討論” 活動(dòng)中做到有筆記、有心得,并寫出體會(huì)文章。

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  8月27日~8月29日。培訓(xùn)期間的作息時(shí)間為上午8:30~11:30,下午14:00~17:00,具體日期安排:

  第一階段:

時(shí)



內(nèi)



方式



參加人員



地點(diǎn)



負(fù)責(zé)人



8月27日上午



學(xué)習(xí)法律法規(guī)



講座



全體教師



會(huì)議室



林思龍



8月27日下午



學(xué)習(xí) “全國(guó)教書育人楷!笔论E



講座



全體教師



會(huì)議室



陳煥浪



8月28日上午



全國(guó)教書育人楷模學(xué)習(xí)



講座



全體教師



會(huì)議室



陳煥浪



8月28日下午



“三心四德”教育學(xué)習(xí)會(huì)



講座



全體教師



會(huì)議室



謝丙昌



8月29日上午



學(xué)習(xí)討論,教育和警示



講座



全體教師



會(huì)議室



林思龍



8月29日下午



暢談師德學(xué)習(xí)體會(huì)



集中



全體教師



會(huì)議室



林思龍



  第二階段:(9月)先進(jìn)教師,學(xué)校計(jì)劃學(xué)習(xí),教師崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)或總結(jié)等。

  六、培訓(xùn)要求

  1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師德培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體在職在編教職工都必須參加師德專題培訓(xùn)。積極引導(dǎo)廣大教職員工把加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,提高教師教育教學(xué)水平作為自主自覺的行為;牢固樹立一切為了孩子的理念,增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺性;把樹立教師正確的價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀,真正落實(shí)到打造“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中去。

  2、合理安排,保證質(zhì)量。在組織師德集中教育過程中,要結(jié)合教師師德實(shí)際,創(chuàng)造性地開展此項(xiàng)工作,既要有針對(duì)性,又要有理論性,更要有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)性,能為廣大教師所歡迎。要嚴(yán)格做到保質(zhì)保量,特別是集中輔導(dǎo)要合理安排,妥善組織,確保培訓(xùn)工作的時(shí)間與質(zhì)量。

  3、嚴(yán)格培訓(xùn)的考勤制度。每位教師必須按時(shí)參加師德培訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,完成師德剖析等培訓(xùn)要求。辦公室嚴(yán)格做好考勤工作。

  4、結(jié)合“踐行為人師表,爭(zhēng)做人民滿意好教師”為主題,弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣,打造志存高遠(yuǎn)無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育,把教師職業(yè)道德教育工作與提升教師的素質(zhì)結(jié)合起來。通過教師素質(zhì)集中專業(yè)培訓(xùn),提高教師的師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

  5、根據(jù)教育局文件要求,做好建立教師師德修養(yǎng)檔案與學(xué)分登記工作。教師參加暑期集中教育并考核合格者記入繼續(xù)教育學(xué)分,考核記錄內(nèi)容包括學(xué)習(xí)考勤與撰寫師德學(xué)習(xí)心得、考核試卷等。

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