培訓方案

時間：2022-09-14 10:49:54 培訓方案我要投稿

培訓方案9篇

　　為確保事情或工作順利開展，時常需要預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編整理的培訓方案9篇，歡迎大家分享。

培訓方案9篇

培訓方案篇1

　　一、護理人員層級結構

　　二、三級護理查房制度

　　1、在進行護理活動中，履行三級護士負責制，逐級負責。主要體現(xiàn)在查房、急癥、危重、大手術、老年病人護理、護理文件書寫及護理質(zhì)量管理方面。

　　2、下級護士及時向上級護士匯報，并聽取上級護士的指導意見，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄并落實。上級護士有責任查詢下級護士的工作，做到上通下達，形成完整的護理體系。

　　三、各層級職責

　�。ㄒ唬�、三級（護士長或�？谱o士）職責

　　1、掌握本�？谱o理的發(fā)展動態(tài)，引進護理新技術、新項目在臨床的應用，制訂新病種、新開展手術的護理常規(guī)，是學科的帶頭人。

　　2、嚴格質(zhì)量控制管理。

　　3、每周查房至少一次，指導責任組長及責任護士解決大手術、重病人的疑難護理問題，提出預見性意見。

　　4、護士長業(yè)務查房時，幫助護理人員提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

　　5、組織護理人員的技術培訓和考核工作。

　�。ǘ⒍墸ㄘ熑谓M長）職責

　　1、每天對手術病人、老年病人及大手術3天以內(nèi)的病人進行查房，負責并指導下級護士對急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護理。

　　2、負責重病人的護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。

　　3、對下級護理人員進行工作質(zhì)量的檢查和指導，發(fā)現(xiàn)治療、護理中存在的問題，及時與上級護理人員溝通。

　　4、參與病房的管理工作：監(jiān)督執(zhí)行護理的規(guī)章制度，對規(guī)章制度的修訂提出建議。

　　5、在工作允許的情況下，參加科主任醫(yī)療查房和科內(nèi)的會診及疑難、死亡病例討論。參與或承擔科內(nèi)護理科研、教學、查房工作。

　　6、與相關專業(yè)團隊有效溝通與協(xié)調(diào)等工作。

　　7、高級責任護士有權行使初級責任護士的職能。

　�。ㄈ⒁患墸ㄘ熑巫o士）職責

　　1、責任護士詳細掌握病人情況，進行護理評估，制訂、實施護理計劃，評價護理效果和健康教育的落實及出院指導，及時向上級護士匯報，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄，將采取的措施、效果評價作記錄。

　　2、執(zhí)行并監(jiān)督住院患者的醫(yī)囑落實情況，負責護理記錄書寫，檢查其他班次的護理記錄。

　　3、負責所管患者病室環(huán)境、陪住管理。

　　4、指導、協(xié)助助理護士按質(zhì)量標準完成基礎護理。是助理護士的培訓老師。監(jiān)督檢查清潔員、護工的工作。

　　5、參與病房的質(zhì)量管理、教學管理、健康教育內(nèi)容的制定、術后康復指導計劃的管理等。

　　6、主動學習并掌握新業(yè)務、新技術，協(xié)助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。

培訓方案篇2

　　根據(jù)《興隆縣農(nóng)村富余勞動力轉移培訓實施方案》及全國農(nóng)廣校關于農(nóng)村富余勞動力餐飲旅游服務類轉移培訓實施方案，現(xiàn)制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：

　　一、興隆縣農(nóng)村富余勞動力的基本情況

　　目前，興隆縣16-25周歲的農(nóng)村富余勞動力4.84萬人，其中沒有轉移就業(yè)者占2.5萬人。

　　二、轉移就業(yè)培訓工作的組織領導情況

　　縣政府高度重視對農(nóng)村富余勞動力的轉移培訓工作，特批準建立農(nóng)村富余勞動力轉移培訓基地，局領導及校領導親自督導，培訓辦公室由專人負責。

　　三、培訓目標和任務

　　根據(jù)餐廳服務員國家職業(yè)標準，經(jīng)過系統(tǒng)學習，培訓適應勞務市場需求和用人單位要求、具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、熟練掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能的餐廳服務人員。20xx年，計劃每年培訓200人。

　　四、培訓對象

　　以年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉移就業(yè)愿望、熱衷于餐廳服務崗位的農(nóng)村青年為主。

　　五、培訓形式

　　以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學習形式，對農(nóng)民工進行職業(yè)技能培訓。

　　六、培訓要求

　　1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質(zhì)。

　　2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。

　　3、利用興隆賓館為實訓基地，聘請具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習操作,使學員在邊學邊做中實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學員的動手操作能力。

　　七、培訓內(nèi)容

　　《餐廳服務員》課程設置采用能力模塊組合，共設置執(zhí)業(yè)基礎、餐廳服務禮儀、端托擺臺服務、酒水服務、上菜及分菜服務、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。共計152學時

　　(一)、執(zhí)業(yè)基礎

　　要求學員熟知外出務工常識，掌握餐廳服務應具備的職業(yè)素質(zhì)。理論學習10學時。

　　(二)、餐廳服務禮儀

　　要求學員掌握餐廳服務員的儀容儀表規(guī)范、舉止規(guī)范、禮貌規(guī)范、禮儀規(guī)范。其中理論學習5學時，技能學習13學時，聲像學習2學時，共計20學時。

　　(三)、端托、擺臺服務技能

　　要求學員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺服務技能。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。

　　(四)、酒水服務

　　要求學員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點、掌握酒水服務的技巧與程序。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。

　　(五)、上菜及分菜

　　要求學員了解菜品知識、上菜及分菜知識。其中理論學習4學時，技能學習14學時，聲像學習2學時，共計20學時。

　　(六)、撤換餐用具

　　要求學員學會撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學習4學時，技能學習5學時，聲像學習1學時，共計10學時。

　　(七)、餐廳服務基本程序

　　要求學員了解零點接待服務的相關知識，餐廳服務的基本程序。其中理論學習12學時，技能學習16學時，聲像學習2學時，共計30學時。

　　八、師資情況

　　我校依托中央校和省校的培訓資源，按照“一個崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強實力、餐廳面積達360米2、能同時容納200人就餐的興隆賓館為實訓基地，并選聘高級餐廳服務員1名、中級餐廳服務員7名、紅案2級5名及賓館負責人周曉明、縣農(nóng)廣校教師滕玉艷等組成一批素質(zhì)高、技能強、具備技師職業(yè)資格的教師隊伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學習中學會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高。

　　九、考核與評價

　　1、考試：學員學完課程設置中的每一個模塊后，由培訓教師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。各培訓模塊的考試平均成績作為結業(yè)考核的重要依據(jù)。

　　2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念，由興隆縣農(nóng)村富余勞動力培訓基地負責人及具有較強技能水平的教師組成考評組，在興隆賓館實訓基地對學員進行現(xiàn)場考核，考核采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作等形式，重點檢查學員崗位技能掌握情況�？己瞬缓细裾呖蓞⒓友a考，嚴格把好出口關。

　　3、發(fā)證：考試、考核合格者發(fā)給由中央農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓證書，同時根據(jù)學員自愿的原則，由培訓學校組織學員參加餐飲旅游服務類工種的職業(yè)技能鑒定，合格學員可同時獲得勞動保障部統(tǒng)一印制的職業(yè)資格證書。

　　十、就業(yè)指導

　　由縣農(nóng)廣校建立培訓帳臺，以市農(nóng)廣校的“廣效”職業(yè)介紹所為依托，以勞動力市場需求為導向，為學員外出務工提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位，通過“訂單、定點和定向”的形式，培訓轉移一大批農(nóng)村富余勞動力。

培訓方案篇3

　　為進一步增強班教小組成員的工作藝術，切實推進我校德育課題工作的開展，特制定本學期暑期德育培訓方案。

　　一、培訓主題：中職學生的管理藝術

　　二、培訓人員：全體教師

　　三、培訓時間、地點：7月24日、25日，學校行政五樓報告廳

　　四、時間安排

　　（一）6.30布置校本培訓主講人員：

　　1.本學期，學期考核一等獎的班教小組各推薦一名發(fā)言人，由班教組長統(tǒng)籌安排。一等獎的班教小組有：綜合部1201、1202，信息系1205、1110、1104，機電系1313、1212、1314，直管部1116。

　　2.發(fā)言參考主題：①我和我的團隊②“失范生”矯正策略③我和我的牽手學生④我的班級管理藝術⑤我的教育故事⑥其他

　　3.發(fā)言時間為15分鐘左右

　　4.發(fā)言稿于7月15日之前發(fā)送至學工處陳主任

　�。ǘ�7.23上午8:30在行政五樓會議室召開培訓預備會，與會人員：各系部主任、德育干事，學工處，校長室。

　�。ㄈ┡嘤柧唧w安排

　　時間主題主講人員參與人員

　　7.24 上午8:30

　　他山之石：班教同行者的智慧

　　區(qū)培訓中心班主任工作室成員

　　全體教師

　　7.24 下午2:00

　　高山仰止：教育的藝術

　　外聘專家

　　全體教師

　　7.25 上午8:30

　　潤澤講堂：身邊的德育故事

　　校優(yōu)秀班教小組成員

　　全體教師

　　7.25 下午2:00

　　專題論壇：如何上好新生第一課

　　14級班教組長

　　說明：本次培訓將記入個人培訓學時，不得缺席；培訓期間，由各系部協(xié)助辦公室做好考勤工作。

培訓方案篇4

　　設計意圖：

　　對于入職期教師來說，如何建立活而不亂的班級常規(guī)是保證教育教學活動順利、有效開展的先決條件。由于入職期教師缺乏對建立常規(guī)與幼個自由活動兩者間關系的認識，易導致在實施教育的過程中出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，難以尋求兩者間的平衡。為此通過一系列取材于教育一線典型的常規(guī)培養(yǎng)案例，以情境再現(xiàn)的方式呈現(xiàn)于入職期教師的眼前，在與情境的互動中，體驗孩子在形成規(guī)則意識過程中的內(nèi)心感受，從而讓教師警醒、頓悟，習得有益于幼兒身心發(fā)展的教育策略，明晰自由與規(guī)則的關系。

　　培訓目的：

　　1. 了解自由與規(guī)則的概念、兩者間的關系及具體實施方法。

　　2.能積極參與互動游戲，并大膽表達個人見解。

　　3.體會孩子在某一事件中的心境，近而有所頓悟。

　　培訓準備：

　　1. 貼近入職期教師工作實際的案例若干。

　　2. 梳理每個案例的深刻含義。

　　3. 情景再現(xiàn)所需道具：書、椅子、筆記本電腦、

　　培訓步驟：

　　一、討論活動

　　1.話題：為什么要有規(guī)則？

　　2.思考：

　�。�1）你在這次學習中想得到什么？

　　（2）建立規(guī)則的意義是什么？

　　目的：學習是有目的、滿足個人需求的一種獲取知識、經(jīng)驗的活動。當學習者帶著清晰的學習目的開啟學習之旅后，方能把握一切有幫于實現(xiàn)學習目的的機會，捕捉相關信息，進而主動梳理、整合、加工，從而形成個人對知識點的理解與認識。

　　3.案例：紅綠燈

　　當一個交通十字路口的信號燈發(fā)生故障后，道路上通常會出現(xiàn)什么情況？（所有的車都按自己的意愿行駛，互不相讓，導致交通嚴重堵塞）試想，一個沒有了交通信號燈的城市，它的交通秩序就會被打破，所有的車輛將失去自由行駛的權力。而信號燈作為一種規(guī)則，起到了約束行人與司機行為的作用，而在這樣一種有序的狀態(tài)下，才能確保行人與司機相對的自由權限。

　　4.情景再現(xiàn)

　�。�1）主題：上課遲到

　�。�2）流程：

　　*培訓者明確要求：進教室遲到，要上交電腦。

　　*現(xiàn)場請一位教師扮演一位上課遲到的學生，手里拎著手提電腦。從門外跑進教室。培訓者只用眼睛看著對方，不說話。過會，改為訓斥。

　�。�3）分享體驗感受

　　*當培訓者用眼睛看著遲到者時，通常對方會自責、內(nèi)疚，而當遲到者被訓斥時，因自我尊嚴被剝奪，既會產(chǎn)生無所謂的心理。

　　*因為手提電腦對自己非常重要，是學習與工作都不能缺少的必備用品，如果因遲到上交，會給自己帶來很大的麻煩，所以動力驅使自己千萬不要遲到。

　�。�4）啟示：用最怕失去的東西作為懲罰，是增強他人積極驅動力的最好方法。

　　4.小結：規(guī)則是對人行為的正確導向，只有當規(guī)則建立后，才能享受自由。這個自由是一種相對的概念，而不是隨心所欲的一種“自由”。要建立真正的秩序，維護每人的權力，建立社會秩序，規(guī)則是會的進步。擁有規(guī)則必須對自己負責任，規(guī)則可以保護人類，減少傷害的發(fā)生。

　　二、自由篇

　　（一）自由的概念

　　1.概念：一人人不受制于另一個人或另一些人因專制意志而產(chǎn)生的強制狀態(tài)，亦常被稱為“人個自由”或“人身自由”的狀態(tài)。

　　2.情景再現(xiàn)

　　（1）請一位教師扮演一個不坐座位的孩子，培訓者上前安撫、勸戒。

　　（2）分享感受：最終也不是心甘情愿的坐下來的。

　�。�3）分析：在對孩子進行勸戒、安撫的過程中，教師與孩子間的關系就是一種強制關系。而如能事前作到明確要求，制定好規(guī)則，就不會有沖突發(fā)生。

　　3.鞏固概念

　　提問：“自由”的定義是什么？

　　（二）教育中自由的含義

　　1.含義：自我尊嚴不受侵害，自己對自我的體驗。

　　2.情境再現(xiàn)

　　（1）請一位教師與培訓者對視，培訓者手指教師什么也不說，對視1分鐘。

　�。�2）分享感受

　　（3）分析：當自己被人無聲的指責時，內(nèi)心會有一種畏縮、委屈、憤怒等多種情緒體驗。自我尊嚴感是一種存在感，當別人指責自己時，盡管會感到不舒服，但存在感始終在。特別是沒有了存在感，深感自己的渺小

　　三、實操演練

　�。ㄒ唬┌咐�1

　　1.事件：一個孩子不斷要玩電子產(chǎn)品，看完電視后玩電腦，電腦玩完玩手機，玩完了手機再玩學習機。

　　2.討論：如果你是這個孩子的母親你會如何做？

　　目的：檢視教師是否能在理解規(guī)則的基礎上學會運用規(guī)則來避免沖突發(fā)生。

　　3.措施：

　�。�1）與孩子協(xié)商規(guī)則：每天看1-2盤碟片，每次半每小時，與電視保持3米遠，看完后自己關閉電視。

　�。�2）成人需與孩子確認：你確定這樣做嗎？（這表現(xiàn)出成人與孩子間的相互尊重）

　　（3）如果孩子看完兩盤碟片后還要看，成人可說：我理解你的感受，但這是我們之前說好的事。你可以哭，我理解。（表現(xiàn)出成人尊重孩子的情緒渲泄。

　�。ǘ┌咐�2

　　1.事件：兩個孩子來回打斗，成人如何解決？

　　2.措施：

　　成人建議孩子換一個游戲玩，這是英雄主義的游戲不可以存在，會對彼此造成傷害。因為孩子間往往是由玩著打鬧，發(fā)展成真打。

　　3.事件進一步發(fā)展：兩個孩子打鬧玩后，相互推卸責任，在老師那里告狀，尋求支持。

　　4.措施：

　�。�1）請告訴我發(fā)生了什么事情？

　�。�2）你們2個誰先說？

　�。�3）請告訴我細節(jié)。

　�。�4）你們彼此碰觸對方身體有沒有經(jīng)過對方同意？

　　（5）請打人者向對方道歉，教師并向受害者說：他打人老師會處理的。

　�。�6）你打他了，這也是粗魯?shù)男袨椋阋矐驅Ψ降狼浮?/p>

　�。�7）下一次你們要知道再與同伴玩時，要學會邀請同伴。

　�。�8）如果一方邀請另一方玩時遭拒而哭鬧，教師引導：你要尊重對方的選擇，他有權對你說“不”，而你也同樣有權拒絕別人的請求。

　　5.梳理流程

　　第一步：明確粗魯?shù)男袨椴豢梢?/p>

　　第二步：請當事人陳述自己的感受

　　第三步：建立關系需得到別人的同意

　　第四步：尊重別人說“不”

　　第五步：有得利說“不”

　　6.提升經(jīng)驗

　�。�1）規(guī)則的核心：粗魯、粗俗的行為不可有

　�。�2）產(chǎn)生糾紛時，先照顧孩子的情緒，既先傾聽孩子的陳述。

　�。�3）標準語言：請告訴老師發(fā)生了什么事？誰先說？

　�。�4）聽完一個陳述，再聽另一個人的陳述，并反問孩子：事情是這樣的嗎？

　�。�5）剝離事件內(nèi)容

　　打人都是粗野的行為

　�。ㄈ┌咐�3

　　1.事件：同伴間互相威脅，如果你不給我玩具玩，我就讓別人不跟你玩。

　　2．措施：

　　（1）對于4-6歲幼兒的解決方案

　　培訓者演示：我們是不是好朋友，與你要的這個玩具沒有關系，你在威脅我，請你尊重我的選擇。

　　（2）對于小托班幼兒

　　培訓者站在手持玩具的教師身邊演示：你告訴他這是你的東西，請你尊重我。接下來，培訓者拉著遭到拒絕的老師身邊說：這是她的玩具，請你尊重她的決定。

　　啟示：物的歸屬感應從小建立，而分享的核心是要學會抉擇，不是強制的分享。

　　四、基本規(guī)則

　　（一）別人的東西不能拿

　　1.情景再現(xiàn)

　�。�1）由兩位老師配合演示互搶一本書，一個搶到了書，另一個則哭；培訓者扮演老師。

　�。�2）知道你們兩個人都很難過，發(fā)生了什么事？

　�。�3）這是誰的東西？

　　（4）別人的東西不能拿。

　�。�5）知道你是想看一下，但要經(jīng)過對方的允許，請你向她道歉。

　�。�6）摟著孩子強化意識：老師真為你高興，你有勇氣承認自己的錯誤。

　�。�7）你非常想看這個本書嗎？你可以對朋友說：我可以看一下你的書嗎？

　　（8）每個人都有支配自己物品的權力，你應該尊重朋友的選擇，你可以選擇其它玩具。

　　啟示：教師在處理糾紛時，要傾聽，判斷物的歸屬，要清明，快速找出破綻。

　　2.拓展情景

　　如果孩子不愿道歉，老師要安撫受傷害的孩子，讓他先等待一會，老師會陪那個傷害他的孩子一同道歉。接下來，老師要詢問不道歉的原因，并請孩子練習說“對不起”，同時給予孩子鼓勵。只到孩子能自如的說出“對不起”，老師帶著他去找到那個受傷害的孩子，告訴對方：他已經(jīng)有勇氣向你道歉了。然后老師請孩子向同伴說“ 對不起”。最后再次給予肯定，讓孩子知道向別人道歉并不是一件不好意思的事。

　�。ǘ┱垰w位

　　1.情景再現(xiàn)

　�。�1）請一位教師扮演幼兒，去書架處拿書，假裝看一下，就把書放在了椅子上。

　�。�2）由于之前沒有制定規(guī)則，如果孩子為托小班幼兒，教師則問：你忘了什么？請把它歸位，并拉著孩子的手，拿起書送回至書架處歸位。

　　2.拓展情景

　�。�1）請2位老師扮演2個互相推諉不愿將書歸位的幼兒。

　�。�2）培訓者扮演老師，出面引導。

　　師：書是誰使用的，請你把它歸位。

　�。�3）孩子將書甩給同伴去放書。

　　師：請你用正確的動作將書交給同伴，并請他幫你歸位這本書，你該說什么呢？

　�。ㄈ┱埖却�

　　1.問題情景

　　一個孩子在玩秋千，其他孩子也想玩，如果這是發(fā)生在你們班的事，你該如何處理。

　　目的：了解入職期教師當前處理類似事件的經(jīng)驗水平，幫助教師回顧以往已經(jīng)歷的類似事件。

　　2.小結：通常，教師都會選擇與正在玩秋千的孩子溝通，確定每人玩秋千的時間，然后請其他幼兒排隊等待。

　　3.正確的方法：在游戲前與幼兒先定好規(guī)則：誰先玩，玩多久。

　　（四）不可以打擾別人

　　1.情景再現(xiàn)

　�。�1）請兩位教師分別扮演一個正在看書，一個打擾同伴看書的幼兒。

　　（2）培訓者扮演的老師摟住搗亂的孩子說：我們不去打擾她，你可以去做別的事情。

　　2.拓展情景——有急事需要打擾別人時

　　解決方法：教育孩子學會說：對不起，我需要打擾一下你們。

　　五、如何建立規(guī)則

　�。ㄒ唬┙⒁�(guī)則意識，不是建立規(guī)則本身

　　1.例：天空突降冰雹，孩子們興奮的涌到窗前專注的看，桌上的學習用品在孩子們匆忙離座時，撞亂地面并被孩子們踩在腳下。此時，老師不要急于讓孩子把物品歸位，否則孩子們會失去更重要的觀察冰雹的機會。

　　2.例：下午離園時，一個孩子看到媽媽站在門口來接她，就急著跑向媽媽，而未將玩具歸位。此時老師說：先和媽媽說說話，然后再一起將玩具歸位。

　�。ǘ┙ⅰ皺嗔Α币庾R

　　1.情境再現(xiàn)

　�。�1）請一位教師扮演一個邀請同伴玩耍，卻遭拒的正在哭泣的幼兒。

　�。�2）培訓者扮演老師，坐在孩子身邊摟著她問：發(fā)生什么事了嗎？

　　孩子：我想找小朋友玩，可他不和我玩。

　　師：你有邀請朋友一起游戲的權力，但每個人也有拒絕別人邀請的權力。你可以再試著找其他同伴玩，相信你一定能邀請到想與你玩的朋友。

　　2.分析：接受邀請與拒絕邀請沒有對與錯之分，因此老師不要用對錯來引導幼兒對社會行為的判斷。

　　小結：規(guī)則是每個人必須遵守的社會行為準則，只有按規(guī)則行事，才能確保每個人最大限度的自由。當規(guī)則提出后，無論是對是錯，只要在沒有修改前，大家都應遵守。而不是隨心所欲的想執(zhí)行規(guī)則就執(zhí)行，不想執(zhí)行就不執(zhí)行，這會使一個集體、社會出現(xiàn)混亂局面。

培訓方案篇5

　　一、公司概況

　　二、公司理念

　　三、企業(yè)精神

　　四、管理模式

　　五、質(zhì)量目標

　　1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

　　2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

　　3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

　　4、房屋及公共設施完好率達98%。

　　5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

　　6、員工上崗前培訓合格率達100%。

　　六、員工行為規(guī)范

　　（一）員工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

　　2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

　　4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務。

　　5、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。

　　6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

　　（二）工作態(tài)度

　　1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

　　2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務態(tài)度

　　1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

　　3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

培訓方案篇6

　　本文主要從指導思想；培訓目的；培訓原則；培訓課程設計進行講述。其中，主要包括：以科學發(fā)展觀為指導，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心、以能源的有效利用促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會、以調(diào)整結構、推進技術進步、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為根本、為實現(xiàn)科學發(fā)展、推進全面建設小康社會進程作出新貢獻、只有堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展、進一步加強節(jié)能減排工作，也是應對全球氣候變化的迫切需要、通過學習節(jié)能，清潔生產(chǎn)的理念、在控制主要污染排放采取的手段及技術創(chuàng)新、以及在污染治理、節(jié)能降耗方面采取的'法律手段，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展、從理論學習到實例分析的原則、基于優(yōu)秀管理人員必備素質(zhì)和能力分析的原則、基于多種培訓形式交互使用的原則等，具體材料請詳見：

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉變經(jīng)濟增長方式、調(diào)整經(jīng)濟結構和加快技術進步為根本，以法治為保障，以提高終端用能效益為重點，健全法規(guī)、完善政策、深化改革、創(chuàng)新機制、加強管理，加快構建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的生產(chǎn)方式和消費模式，形成企業(yè)和社會自覺節(jié)能機制，以能源的有效利用促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。以調(diào)整結構、推進技術進步、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為根本；提高意識，強化管理，突出重點，著力抓好重點領域、重點行業(yè)和重點企業(yè)的節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)工作。為實現(xiàn)科學發(fā)展、推進全面建設小康社會進程作出新貢獻。

　　二、培訓目的：

　　為了貫徹落實《節(jié)能減排綜合性工作方案》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進法》的精神，推進節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)工作，解決能源問題和環(huán)境容量問題，進一步增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉變，推動經(jīng)濟社會實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展！

　　我國經(jīng)濟快速增長，各項建設取得巨大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價，經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日趨尖銳，群眾對環(huán)境污染問題反應強烈。這種狀況與經(jīng)濟結構不合理、增長方式粗放直接相關。不加快調(diào)整經(jīng)濟結構、轉變增長方式，資源支撐不住，環(huán)境容納不下，社會承受不起，經(jīng)濟發(fā)展難以為繼。只有堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。同時，溫室氣體排放引起全球氣候變暖，備受國際社會廣泛關注。進一步加強節(jié)能減排工作，也是應對全球氣候變化的迫切需要。發(fā)展低碳經(jīng)濟，推動節(jié)能減排是建設生態(tài)文明最有力的突破口，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。通過學習節(jié)能，清潔生產(chǎn)的理念、在控制主要污染排放采取的手段及技術創(chuàng)新、以及在污染治理、節(jié)能降耗方面采取的法律手段，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

　　三、培訓原則

　　（一）從理論學習到實例分析的原則

　　通過對節(jié)能知識、清潔生產(chǎn)、低碳生活與相關法律法規(guī)的學習，既講授專業(yè)知識和一般原理，提高受訓者的理論水平和認識能力，又解決一些企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的實際問題，以提高企業(yè)的整體效益和管理水平。

　�。ǘ┗趦�(yōu)秀管理人員必備素質(zhì)和能力分析的原則

　　通過對管理人員這一特定崗位的勝任素質(zhì)分析，確定培訓對象的崗位能力需求，有針對性的進行培訓。通過對管理人員共有的勝任能力進行分析，結合其崗位職責的共同特點，確定其能力結構，設計有針對性的培訓課程，提升管理人員的綜合能力。

　�。ㄈ┗诙喾N培訓形式交互使用的原則

　　體驗下的感悟，震撼下的理念，只有個體親身體驗過的東西才最容易被記住和掌握，因此親身體驗是學習培訓的重要原則之一。此次培訓注重實務能力的提升，采用實例分析、師生互動、學習交流和個人展示等多種培訓形式，實例分析為學員提供參照的對象和標準，教師與學員的雙向互動使學員獲得切身感受，從而保障學員的培訓效果。

　　四、培訓課程設計

　　課程設計

　　課程名稱

　　課程內(nèi)容

　　學時

　　節(jié)能減排

　　1、節(jié)能減排工作的主要任務

　　2、污染程度調(diào)查、達標評價與節(jié)能減排控制

　　3、工業(yè)污染節(jié)能減排措施與廢物資源化

　　4、環(huán)境保護措施與清潔生產(chǎn)制度構建

　　5、排污治理與收費及污染排放達標監(jiān)管

　　6、工業(yè)企業(yè)污染控制技術要點與難點解析

　　7、污染與環(huán)境監(jiān)測及監(jiān)管、內(nèi)部控制制度

　　8、環(huán)境污染機械設備應用與維護

　　x學時

　　低碳生活

　　1、低碳經(jīng)濟的概念與方法學探析

　　2、氣候變化與低碳經(jīng)濟

　　3、中國的“無悔技術改進”減排目標

　　4、技術改進、國際接軌

　　x學時

　　清潔生產(chǎn)

　　1、清潔生產(chǎn)的產(chǎn)生背景

　　2、清潔生產(chǎn)的概念與推進實踐

　　3、清潔生產(chǎn)的理論基礎

　　4、生產(chǎn)過程的清潔生產(chǎn)

　　5、產(chǎn)品的清潔生產(chǎn)

　　6、生態(tài)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)

　　7、清潔生產(chǎn)的政策法律與工具

　　8、從清潔生產(chǎn)到循環(huán)經(jīng)濟

　　x學時

培訓方案篇7

　　為有效預防、及時控制和妥善處理學�？植朗录�，提高快速反應和應急處理能力，確保學校教育教學安全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強應急疏散演練，切實提高反恐應急反應能力，確保學校教育教學安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害時間等。

　　三、應急救援指揮機構及工作職責

　　1、應急救援指揮機構及工作職責

　　為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組。負責組織制定學校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。

　　組長：蘇秀榮

　　副組長：李變玲李江陳華鋒黃潤蓮

　　成員：郝蓮香李小俊王秀梅李月龍李榮霞

　　領導組設在體育室安全工作辦公室

　　2、領導組工作職責

　　負責全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領導、信息報送以及協(xié)助有關部門對事件的處理。負責事件發(fā)生后迅速啟動預案，組織相關人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關工作。負責全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進行有針對性的安全管理。

　　四、組織機構

　　學校成立相應機構。學校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應急處置組組長。具體負責組織師生進行應急疏散演練，進行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進一步完善24小時領導帶班的值班工作機制；相關人員保證24小時通訊暢通。

　　五、工作原則

　　（1）統(tǒng)一指揮，快速反應。一旦發(fā)生涉及學校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室，1小時內(nèi)上報書面材料。

　�。�2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關部門人員進行有效救援。

　�。�3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務，最大限度減少人員傷亡。

　　（4）科學實施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。

　�。�5）保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關證據(jù)，為公安等有關部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。

　�。�6）重點部位，專人負責原則。重點目標要害部位，設立專人負責。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動情況信息。

　　六、事件處理程序及辦法

　�。�1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學校立即啟動預案，第一時間向110指揮中心和學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，并迅速組織師生轉移，等待救援。

　�。�2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學校立即公安部門與學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，并及時設置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，同時迅速組織學校師生緊急疏散，等待公安等有關部門進行處理。

　�。�3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學校飲用水污染，學校要迅速對水源進行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預學校安全保衛(wèi)和返控工作領導哦組辦公室吧報告，同時組織相關人員對中毒人員進行救治。

　�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學校爆炸事件，學校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學校反恐工作領導辦公室報告。及時設置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　�。�5）火災事故處理辦法。如發(fā)生火災事故，學校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機構妥善安置受傷人員。

　　（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學校反恐工作領導組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進行救治，并對食堂炊管人員進行監(jiān)控，對食堂進行隔離管理，等待有關部門進行采樣化驗。

　　七、其他事項

　�。�1）本方案是學校在日常教學和管理中可能發(fā)生的涉及學校安全和恐怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預案，在具體實施過程中可以結合實際情況進行處理。

　�。�2）根據(jù)學校安全和反恐工作應急預案，積極組織演練，并上報學校反恐工作領導辦公室備案。

　　（ 3）學校要向家長告知上下學的時間，對提前到校的學生要放行進入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的學生在學校門扣滯留的行為發(fā)生。

　　（4）本方案為特定時間的應急預案，要結合實際進行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。

培訓方案篇8

　　摘要：目的探討醫(yī)院多種管理培訓方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。

　　關鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓

　　隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利于醫(yī)療機構的發(fā)展，并且相關研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結構，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學位。

　　2研究方法

　　2.1培訓內(nèi)容及要求。采用的培訓方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設定每項學習內(nèi)容的學習時長為60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎，在顧問的指導下以小組討論的形式進行，學習結束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計分析。應用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標準差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學意義。

　　3結果

　　3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng)新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。

　　4討論

　　本研究顯示經(jīng)過5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日�；顒�、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關。

　　綜上所述，衛(wèi)生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫(yī)療機構充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。