【精品】培訓(xùn)方案模板五篇

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進行，通常需要提前準備好一份方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案5篇，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案 篇1

　　根據(jù)《xx省“xx”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實施意見》《xx省教育廳關(guān)于組織實施xx-20xx學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓(xùn)的通知》《關(guān)于xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》等文件精神，為增強培訓(xùn)針對性，提高培訓(xùn)實效性，有效提升我校教師全員培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本方案。

　　一、成立機構(gòu)

　　1、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組

　　組 長：張興國

　　副組長：李俊杰 張光勝

　　成 員：唐小軍 朱仁強 沈桂玲 宋曉靜 駱政群 楊世斌

　　2、工作職責(zé)

　　培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長負責(zé)本學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)實施方案，對培訓(xùn)工作進行過程監(jiān)控。

　　培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組成員負責(zé)對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)和輔導(dǎo)。

　　學(xué)校的一把手是培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，對培訓(xùn)工作全面負責(zé)，保證扎實有效地開展培訓(xùn)工作。

　　二、培訓(xùn)對象

　　全體在職教師。

　　三、培訓(xùn)目標

　　以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為目標，以“有效學(xué)習(xí)評價”為主題，以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標準、提升教師信息素養(yǎng)、研修有效學(xué)習(xí)評價、研修專業(yè)技能、推動讀書活動等板塊為主要內(nèi)容，以提高培訓(xùn)實效性為重點，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一板塊：師德專題研修(集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時)

　　1.目的：引導(dǎo)教師牢固樹立職業(yè)理想情操，自覺踐行師德規(guī)范，弘揚社會主義核心價值觀，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心的“四有好老師”，成為青少年健康成長的引路人。

　　2.內(nèi)容：實施“中國好老師”行動計劃，倡導(dǎo)我校區(qū)教師將“四有好老師”的要求融入到日常工作，結(jié)合“師德師風(fēng)提升工程”活動，提升教師的師德水平和專業(yè)素養(yǎng)。

　　3.形式：進行自我反思剖析等活動。

　　4.成果：撰寫個人師德反思報告、教育反思等。

　　第二板塊：教師專業(yè)標準研習(xí)(集中3學(xué)時，自學(xué)9學(xué)時)

　　1.目的：研習(xí)教師專業(yè)標準，促進我校教師專業(yè)發(fā)展。

　　2.內(nèi)容：分學(xué)科研讀《教師專業(yè)標準》的三個維度，十四個領(lǐng)域，六十多個專業(yè)標準要點，分學(xué)科進行專項技能培訓(xùn)。

　　3.形式：專題研討、撰寫教育敘事、試卷測評等形式。

　　4.成果：擬定個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　第三板塊：班主任專題研修(集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時)

　　1.目的：提高班主任班級管理的實踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。

　　2.內(nèi)容：學(xué)校德育理論與實踐；班主任專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)幸福；班集體建設(shè)與班級活動創(chuàng)新等。

　　3.形式：專題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。

　　4.成果：撰寫班級管理總結(jié)報告、專題研修報告等。

　　第四板塊：有效學(xué)習(xí)評價研修(中小學(xué)：集中15學(xué)時，自學(xué)9學(xué)時)

　　1.目的：提升教師的有效學(xué)習(xí)評價能力。

　　2.內(nèi)容：研修課程標準“評價建議”，掌握有效學(xué)習(xí)評價內(nèi)涵。學(xué)習(xí)各學(xué)科課程標準的評價建議，明確學(xué)習(xí)評價的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和方法。各校學(xué)科教研組（或備課組）以觀看名師的優(yōu)秀課例為抓手，組織教師進行基于有效學(xué)習(xí)評價的觀課議課活動，學(xué)習(xí)名師多元化有效學(xué)習(xí)評價策略；組織教師以有效學(xué)習(xí)評價為側(cè)重點，評析一節(jié)“優(yōu)課”并撰寫“有效學(xué)習(xí)評價”案例分析報告，或者錄制一節(jié)“優(yōu)課”。

　　3.形式：以研讀課標、課例研討、專家報告、觀課議課、錄制優(yōu)課等為形式，開展研修活動。

　　4.成果：錄制或者研究分析一節(jié)優(yōu)秀課例。錄制的“優(yōu)課”或“有效學(xué)習(xí)評價”案例分析報告，由學(xué)校教導(dǎo)處審核并于xx年10月底前上傳到區(qū)教育體育云平臺資源庫。

　　第五板塊：信息素養(yǎng)提升(集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時)

　　1.目的：進一步提升我校全體教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。

　　2.內(nèi)容：基礎(chǔ)型：進一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作。提高型：學(xué)習(xí)微課制作;深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點。利用信息技術(shù)作為輔助手段，解決教學(xué)中的重難點。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程，利用線上線下教育相結(jié)合的方式，豐富課程資源，提升教學(xué)效率。

　　3.形式：專家講座與個人自修相結(jié)合。

　　4.成果：教師每人撰寫教學(xué)設(shè)計一篇，并制作相關(guān)課件；或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點制作一節(jié)微課（二選一）。成果由學(xué)校統(tǒng)一于xx年10月底前上傳至xx區(qū)云資源中心里的“學(xué)科資源”欄目中。

　　第六板塊：推進讀書活動(集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時)

　　1.目的：以讀書沙龍的形式交流，樹立現(xiàn)代知識觀和教育觀。

　　2.內(nèi)容：圖書類型為教師專業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等�？筛鶕�(jù)本校教師讀書活動靈活安排。

　　3.形式：舉辦讀書沙龍活動，暢談閱讀收獲，分享閱讀經(jīng)驗，感悟閱讀樂趣。

　　4.成果：鼓勵老師們積極撰寫讀書心得，并將讀書心得統(tǒng)一于xx年10月底前上傳至xx區(qū)教育信息網(wǎng)“校本研修”專題“讀書心得”欄目。

　　五、管理與考核

　　為了保證教師暑假培訓(xùn)工作有效持久地開展，暑假培訓(xùn)將作為校本培訓(xùn)的主要形式和內(nèi)容，納入繼續(xù)教育管理范疇，參加教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的教師按60個學(xué)時記入本人繼續(xù)教育學(xué)。

培訓(xùn)方案 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村、加強基層、富裕農(nóng)民為目標；以提升我縣扶貧開發(fā)水平，加快脫貧致富步伐，奠定堅實的知識基礎(chǔ)為己任。通過選拔農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年接受高等教育，為農(nóng)村培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的農(nóng)村實用人才帶頭人和綜合素質(zhì)好、有培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)村基層干部，使他們成為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推廣運用先進適用技術(shù)、實現(xiàn)科技致富和推動農(nóng)村社會進步的骨干力量，進一步加強農(nóng)村基層組織和黨員干部隊伍建設(shè)，為扶貧開發(fā)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、流域重點治理和科學(xué)發(fā)展提供人才保障和智力支持。

　　二、目標任務(wù)

　　從年開始，選拔100名（今年春季招生10名、秋季招生90名）農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年，開展不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的大專以上學(xué)歷教育，通過二至三年的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟管理知識，成為“留得住、用得上、干得好”的綜合性、實用性的農(nóng)村實用人才、農(nóng)村基層干部和后備干部，提高全縣村級干部整體素質(zhì)。

　　三、培訓(xùn)對象和模式

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象。“一村一名大學(xué)生”培訓(xùn)對象是：各村具有高中（含職高、中專同等學(xué)歷）文化程度，政治素質(zhì)好，身體健康，有培養(yǎng)前途的村“兩委”班子成員、村后備干部、退伍軍人、致富能手、農(nóng)村經(jīng)紀人、農(nóng)村優(yōu)秀青年。培訓(xùn)采取個人報名，村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦，扶貧辦把關(guān)，組織部審核，廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施的程序進行。

　�。ǘ�）培訓(xùn)方式�！耙淮逡幻�大學(xué)生”培訓(xùn)，采取遠程開放教育加集中面授輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)形式進行，不脫產(chǎn)。由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施培訓(xùn)。學(xué)制2-3年，學(xué)員修完規(guī)定課程學(xué)分，由中央廣播電視大學(xué)頒發(fā)國家承認學(xué)歷的大專文憑。同時，學(xué)員在學(xué)習(xí)期間參加相應(yīng)職業(yè)資格和技能認定考試資格的，也要頒發(fā)國家職業(yè)資格和技能證書。

　�。ㄈ�）培養(yǎng)專業(yè)及課程設(shè)置。按照培養(yǎng)農(nóng)村所需的綜合型、復(fù)合型、實用型人才的要求，設(shè)置涉農(nóng)專業(yè)，重點開設(shè)種養(yǎng)加工等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù)以及市場營銷、農(nóng)村經(jīng)濟管理、社會管理、農(nóng)村政策法規(guī)等課程。具體專業(yè)有廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點經(jīng)申請由上級電大批準設(shè)置的農(nóng)村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)專業(yè)，具體課程由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點遵照《廣播電視大學(xué)實施性專業(yè)規(guī)則》確定。我縣學(xué)員今年報學(xué)農(nóng)村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)兩個專業(yè)，以后隨著培訓(xùn)需要逐步增加專業(yè)。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)經(jīng)費。專科學(xué)員畢業(yè)最低需修滿78學(xué)分，每學(xué)分由廣播電視大學(xué)從80元減免至64元，全學(xué)程需總學(xué)費4992元。在這些學(xué)費中，廣播電視大學(xué)再減免1950元�？h扶貧辦從扶貧培訓(xùn)資金“雨露計劃”中每生補助2500元（第一年1500元，第二年1000元），其余不足部分約542元由學(xué)員個人承擔。學(xué)習(xí)所需的書本費、考試費由個人承擔。學(xué)生考試住宿費由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點按最低標準收取。

　�。ǘ�）培訓(xùn)基地。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點是“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”培訓(xùn)基地，負責(zé)培訓(xùn)對象的招生、管理和教育教學(xué)、考試、實習(xí)、考察工作，對學(xué)生思想政治品德每年進行考評。

　�。ㄈ�）生源組織推薦和錄取。對符合招生條件的對象，采取組織部門按指標下達招生計劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳發(fā)動、個人自愿報名、村委會集體研究確定，填報《中央廣播電視大學(xué)“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”報名登記表》一式三份，并附本人申請、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，經(jīng)村委會初審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核同意后，報送廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點，本人到指定地點照相。經(jīng)縣扶貧辦、縣委組織部確認同意后，由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點登記注冊，發(fā)放入學(xué)通知書，納入學(xué)籍管理。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點成立“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班，班主任由李鳳霞同志擔任。聘請全縣農(nóng)、林、水、牧等部門具有中等專業(yè)技術(shù)職稱的人員，擔任專職輔導(dǎo)員。

　�。ǘ�）嚴格把關(guān)，規(guī)范運作�！耙淮逡幻�農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程是“德政工程”、“惠民工程”，政策性強，一定要按照規(guī)定的招生政策范圍、對象、條件和程序規(guī)范運作，認真組織實施，決不允許弄虛作假和冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不僅要取消學(xué)員學(xué)籍，而且要追究相關(guān)人員責(zé)任。整個運行程序，接受縣扶貧辦指導(dǎo)和監(jiān)督。

　�。ㄈ�）抓好教學(xué)，確保質(zhì)量。“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)要高度重視，嚴密組織，切實抓好教學(xué)和管理的每一個環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點要根據(jù)實際，特別是全縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，制定實用人才教學(xué)計劃，積極向上級電大申請適合我縣需求的專業(yè)，以突出實用性和應(yīng)用性。要整合教師資源，加大實踐應(yīng)用教學(xué)的力度，在全縣選擇確定一批種植、養(yǎng)殖、加工和管理的示范點作為教學(xué)實訓(xùn)基地。還要針對農(nóng)村實際和農(nóng)民特點，設(shè)立與農(nóng)時季節(jié)相銜接、靈活方便的學(xué)習(xí)時間。聘請農(nóng)林水牧等方面專家為學(xué)生上課。做到學(xué)習(xí)生產(chǎn)兩不誤、兩促進。要加強學(xué)籍管理和日常管理，健全學(xué)生檔案，嚴格考試管理，專職輔導(dǎo)員和班主任做好學(xué)生思想工作和學(xué)習(xí)、生活服務(wù)。建立激勵機制，設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生獎勵制度，鼓勵學(xué)生按期完成學(xué)業(yè)。

　�。ㄋ模┟鞔_責(zé)任，務(wù)求實效。所有培訓(xùn)對象一旦注冊上報，就成為廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班學(xué)員，享受縣扶貧辦下發(fā)的2500元學(xué)費補助。同時，必須服從學(xué)校管理，按規(guī)定要求完成學(xué)業(yè)。不得以任何理由半途退學(xué)或者放棄學(xué)業(yè)。對因各種理由完不成學(xué)業(yè)的學(xué)員，不論在任何時候退學(xué)，均必須向縣扶貧辦退還2500元學(xué)費補助。

培訓(xùn)方案 篇3

　　服務(wù)流程分為：迎賓服務(wù)、為客人點酒、為客人調(diào)酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗酒、開瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結(jié)帳服務(wù)。

　　迎賓服務(wù) 1 問候

　　客人到達酒吧時，服務(wù)員應(yīng)主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。 2 領(lǐng)坐服務(wù)

　　引領(lǐng)客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士優(yōu)先的原則。

　　為客人送酒服務(wù)

　　1 服務(wù)員應(yīng)將調(diào)制好的飲品用托盤從客人的右側(cè)送上。

　　2 送就是應(yīng)先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說：“這是您（或你們）的，請慢用�！�

　　3 服務(wù)員要巡視自己負責(zé)的服務(wù)區(qū)域，及時撤走桌上的空杯、空瓶，并按規(guī)定要求撤換煙灰缸。

　　4 適時向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業(yè)收入。

　　5 在送酒服務(wù)過程中，服務(wù)員應(yīng)注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛(wèi)生習(xí)慣。

　　6 如果客人點了整瓶酒，服務(wù)員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務(wù)程序為客人服務(wù)。 為客人結(jié)帳服務(wù)

　　為客人示意結(jié)帳時，服務(wù)員應(yīng)立即到收銀臺出取帳單。

　　取回帳單后，服務(wù)員要認真核對臺號、酒水的品種、數(shù)量及金額是否準確。確認無誤后，服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的帳單�！闭一氐牧沐X要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

　　酒吧服務(wù)培訓(xùn)材料

　　第一部分 正確認識娛樂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量

　　一、什么是服務(wù)

　　1、概念：服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務(wù)）這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，其中每一個字母的含義，實際上都是對服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光。

　　2、注解分析Service

　　S-Smile 微笑服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)

　　E-Excellent 出色服務(wù)員要將每一項細微的服務(wù)工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創(chuàng)造 E-Eye 眼光

　　服務(wù)員要隨時準備好為客人提供服務(wù)

　　服務(wù)員在每一次服務(wù)結(jié)束時都要邀請客人下次再來光臨 服務(wù)員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍 服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測客人 需求，及時提供服務(wù)，使客人時刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 3、服務(wù)的六個要點 （1）、能力 （2）知識

　�。�3）、自重（工作時表現(xiàn)的態(tài)度） （4）、形象（注意自己的儀表） （5）、禮貌（真誠待人的態(tài)度） （6）、多盡一點力（額外的工作） 二、服務(wù)質(zhì)量 1、服務(wù)質(zhì)量的含義：

　　服務(wù)質(zhì)量是指夜場向賓客提供的服務(wù)，指其產(chǎn)品在使用價值上，在精神上和物質(zhì)上適

　　合和滿足，賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包括設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛(wèi)四個方面。可以說服務(wù)質(zhì)量是夜場的生命線，是夜場的中心工作。

　　2、服務(wù)質(zhì)量的特性：

　�。�1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。

　　（2）經(jīng)濟性：是指客人來到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務(wù)是否相等，價與值是否相等。

　�。�3）安全性：服務(wù)員在為客人服務(wù)的過程中，必須充分保證賓客的.生命財產(chǎn)不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構(gòu)設(shè)備是否完好運轉(zhuǎn)，設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，這些都是服務(wù)質(zhì)量不可忽視的重要方面。

　�。�4）時間性：時間性強調(diào)為賓客服務(wù)要做到，準確和省時。

　�。�5）舒適性：公司的設(shè)施要適應(yīng)客人的習(xí)慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。

　　3、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容：

　�。�1） 有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度：主動、耐心、熱情、周到

　�。�2） 完好的服務(wù)設(shè)施；是指公司用于接待服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施，它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。

　�。�3） 齊全的服務(wù)項目包括：

　　a、基本服務(wù)項目：凡在服務(wù)過程中有明確具體的規(guī)定，圍繞主體業(yè)務(wù)設(shè)立的服務(wù)項目。 b、附加服務(wù)項目：凡是有賓客提出，但并不是每個賓客都需要的服務(wù)項目。 （4） 靈活的服務(wù)方式：是指夜場在熱情周到為賓客服務(wù)時所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：

　　a、適當?shù)臓I業(yè)時間 b、簡便的營業(yè)手續(xù) c、舒適的休息場所 d、得力的應(yīng)急措施 e、份外的主動服務(wù)

　　f、方便的規(guī)定制度（對客人而言）

　�。�5） 嫻熟的服務(wù)技能：是指一個服務(wù)人員在接待服務(wù)過程中，應(yīng)該掌握和具備的基本功能。

　�。�6） 科學(xué)的服務(wù)程序：是接待服務(wù)的程序和步驟。

　　7） 快速的服務(wù)效率：服務(wù)效率是服務(wù)工作的時間概念，一些向賓客提供某種服務(wù)的

　　時限。

　　4、檢驗服務(wù)的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺，永遠給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢： （1）*服務(wù)員的意愿

　�。�2）培養(yǎng)服務(wù)員的待客技巧（待客藝術(shù)）

　　三、什么是客人

　　△ 客人就是朋友，客人就是總經(jīng)理的客人。

　　△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。

　　△ 我們不是通過我們的服務(wù)在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務(wù)的機會。誰的機會越多，誰就是強者。

　　△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人，而是我們事業(yè)中的局內(nèi)人。

　　△ 客人不是我們爭執(zhí)吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當需求，要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個有客觀，統(tǒng)一的數(shù)字�？腿耸怯懈杏X和感情的，同我們一樣具有偏見、成見的人。

　　第二部分 儀容、儀表、儀態(tài)

　　一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 儀容--指人的容貌

　　儀表--即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

　　儀態(tài)--指人在行為中的姿勢的風(fēng)度，稱為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現(xiàn)的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。

　　一個人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。

　　二、注意個人儀容、儀表的意義

　　1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對服務(wù)人員儀容、儀表的要求。

　　三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求

　　（一）服務(wù)方面的基本要求

　　A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復(fù)檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。

　　C、男員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應(yīng)穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。

　�。ǘ�）修飾方面的要求

　　A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

　　（三）個人衛(wèi)生方面的要求

　　A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子。身上不能有汗味。

　　C、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新�？诶锊荒苡挟愇叮�上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。

　　D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項鏈等飾物。

　　E、男性不留長發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。

　　四、夜場對服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求

　�。ㄒ唬┱�確的站立姿勢

　　身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)舒展挺直。

　�。ǘ�）正確的坐姿

　　上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　入座時，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

培訓(xùn)方案 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　繼續(xù)教育培訓(xùn)關(guān)系到全體教師的發(fā)展，也關(guān)系到我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展。我校結(jié)合自身實際與學(xué)區(qū)及縣進修校的工作安排，本學(xué)期我校自定培訓(xùn)項目主要開展教學(xué)聯(lián)誼活動，通過觀摩學(xué)習(xí)與課堂實踐提高教師綜合素質(zhì)和提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　二、培訓(xùn)對象：全體教師

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.新課程及教育教學(xué)理論知識

　　2.教學(xué)常規(guī)

　　3.教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)評價等

　　四、培訓(xùn)目標

　　2.通過對教師教學(xué)能力的培訓(xùn)、考核和展示活動，使教師的教學(xué)設(shè)計、說課、案例分析及現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用等方面有較大幅度的提高。

　　3.選派教師參加縣教師基本功、說課等各類比賽。

　　4.提升全體教師實施新課程的能力，提升教師專業(yè)化水平，關(guān)鍵要提高教育質(zhì)量。

　　五、培訓(xùn)原則

　　專業(yè)教師全員參與；注重過程，突出實效；整體提升，打造精品。

　　六、培訓(xùn)方式

　　采用分學(xué)科、分階段集中培訓(xùn)和自我研修相結(jié)合；專家輔導(dǎo)與自我研修相結(jié)合；校本教研與自我研修相結(jié)合，努力提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

　　七、培訓(xùn)過程及安排

　　20xx年9月準備宣傳階段。

　　20xx年10月—20xx年6月具體實施階段。

　　八、培訓(xùn)要求

　　1.培訓(xùn)工作要扎實有效、循序漸進，要從教師教學(xué)工作的實際出發(fā)。

　　2.培訓(xùn)過程中要為教師搭建一個學(xué)習(xí)、交流與研討的平臺（與校本教研結(jié)合），以培訓(xùn)與展示活動為契機，促教師專業(yè)發(fā)展。

　　九、考核評估

　　1.學(xué)校每次考核要連同試卷、設(shè)計及成績等存入教師業(yè)務(wù)檔案，同時將培訓(xùn)考核結(jié)果（2學(xué)分）納入到“教師繼續(xù)教育學(xué)分管理”。

　　2.學(xué)校將頒發(fā)校級教師基本功培訓(xùn)證書，是否具有校級教師基本功培訓(xùn)合格證，將作為評職、評先、聘任的重要條件。

　　20xx學(xué)年校本培訓(xùn)特色項目活動方案

培訓(xùn)方案 篇5

　　一、目的

　　1. 根據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生的特殊需求制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。

　　2. 通過執(zhí)行合理的培訓(xùn)計劃使應(yīng)屆畢業(yè)生能夠迅速的適應(yīng)工作與環(huán)境。

　　二、培訓(xùn)目標

　　1. 熟悉公司，對公司產(chǎn)生興趣并建立忠誠度。

　　2. 熟悉本崗位工作，對工作產(chǎn)生興趣并形成偏愛。

　　3. 掌握基本的工作技能和專業(yè)技能，盡早達到公司期望的工作績效

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)機構(gòu)

　　四、培訓(xùn)師的選擇

　　對應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)實行導(dǎo)師制，即部門指定內(nèi)部固定人員作為其導(dǎo)師幫助其熟悉公司、業(yè)務(wù)和環(huán)境，同時人力資源部和部門領(lǐng)導(dǎo)也肩負著培訓(xùn)責(zé)任。

　　五、新入職應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)時間及計劃安排

　　新入職應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)工作計劃安排表

　　四、培訓(xùn)形式

　　對應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)形式采取面授和現(xiàn)場操作相結(jié)合為主、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為輔。

　　五、培訓(xùn)考核

　　1、培訓(xùn)負責(zé)人需要在應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)計劃中確定培訓(xùn)考核的內(nèi)容，考核內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定、考核在其實習(xí)期或試用期即將結(jié)束時進行。

　　2、應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)考核由人力資源中心統(tǒng)一組織進行。

　　六、附則

　　1、 本制度由人力資源中心制定并負責(zé)解釋，修改時亦同。

　　2、 本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后，自頒布之日起執(zhí)行。

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