培訓(xùn)方案

時間：2023-08-25 09:09:00 培訓(xùn)方案我要投稿

培訓(xùn)方案集錦(5篇)

　　為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案5篇，希望對大家有所幫助。

培訓(xùn)方案集錦(5篇)

培訓(xùn)方案篇1

　　根據(jù)農(nóng)村基層組織建設(shè)要求和縣委組織部安排部署，對農(nóng)村黨員進(jìn)行一次以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神為主要內(nèi)容的集中教育培訓(xùn)勢在必行，現(xiàn)就今冬明春農(nóng)村黨員干部集中培訓(xùn)工作提出如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面貫徹黨的第十七次會議和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力、推動科學(xué)發(fā)展這一主題，以提高農(nóng)村黨員干部思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富的能力為重點(diǎn)，以增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方式，落實(shí)責(zé)任，確保效果，進(jìn)一步提高農(nóng)村黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員干部建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會的骨干帶頭作用，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　二、培訓(xùn)形式和要求

　　1、集中培訓(xùn)。鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)對村“兩委”成員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)從1月上旬開始，到1月中旬結(jié)束，培訓(xùn)時間7天，前3天集中授課，其余4天組織座談討論和實(shí)地參觀。每人要形成書面發(fā)言提綱，并上報存檔。培訓(xùn)由縣委黨校教師及有關(guān)單位專家到鎮(zhèn)辦集中授課、聘請部分優(yōu)秀村支部書記介紹治村經(jīng)驗(yàn)做法。集中培訓(xùn)全部結(jié)束后，黨委統(tǒng)一命題組織考試，成績作為考核村干部的依據(jù)之一。充分利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)。要安排一個專題學(xué)習(xí)，每次不少于1個學(xué)時。鎮(zhèn)黨委、政府和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志，要采取一定形式，到村為農(nóng)村黨員干部講課，或組織經(jīng)驗(yàn)介紹、座談討論等活動，以促進(jìn)教育培訓(xùn)取得實(shí)效。

　　2、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動直觀的優(yōu)勢，編播黨的基本知識、政策法規(guī)、市場經(jīng)濟(jì)知識、農(nóng)業(yè)科技知識、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、婚育、衛(wèi)生和法制教育等群眾喜歡的節(jié)目，加強(qiáng)對農(nóng)村黨員干部的教育培訓(xùn)。

　　3、理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合。一方面，聘請專家教授或致富能手傳授最新致富技術(shù)，提供科技咨詢。另一方面，由鎮(zhèn)黨委組織農(nóng)村黨支部書記到先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，解放思想、開闊視野，豐富科技知識，提高科技致富的能力。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　農(nóng)村黨員干部的'教育培訓(xùn)，重點(diǎn)以科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、社會主義榮辱觀、黨的紀(jì)律和農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法、市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技文化知識、尊重黨員主體地位等為主要內(nèi)容。對農(nóng)村黨組織書記進(jìn)行集中培訓(xùn)，要根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，民營企業(yè)產(chǎn)業(yè)提升改造，發(fā)展旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)行深入探討，以利于統(tǒng)一思想，形成共識。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各村黨組織要切實(shí)組織好黨員教育培訓(xùn)的職責(zé)，各村“兩委”班子成員要帶頭參加培訓(xùn)。要加強(qiáng)與農(nóng)村流動黨員尤其是農(nóng)民工黨員的聯(lián)系，督促他們積極參加教育培訓(xùn)，擴(kuò)大教育培訓(xùn)的覆蓋面。要把是否積極組織、帶頭參加教育培訓(xùn)，作為民主評議黨員、干部的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　嚴(yán)格要求，加強(qiáng)管理。鎮(zhèn)黨委確定組織委員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按培訓(xùn)安排組織培訓(xùn)。要按照培訓(xùn)時間安排，提前與相關(guān)授課單位取得聯(lián)系，并做好培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)人員通知、培訓(xùn)人員簽到、座談討論準(zhǔn)備等工作，向授課教師提出符合本鎮(zhèn)辦實(shí)際的授課建議，授課教師要盡量根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際組織內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作質(zhì)量和效果。

培訓(xùn)方案篇2

　　俗話說：“萬事開頭難”。的確，任何一件事開頭是最重要的，同時又是最難的。教學(xué)同樣也不例外，所以要做好初中階段的班主任工作一定要把握好“初一新生入學(xué)教育培訓(xùn)”環(huán)節(jié)。假如能夠把握好，以后開展的工作就可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入初中，迎接他們的是全新的學(xué)習(xí)環(huán)境，新同學(xué)，新老師，新的課程，新的學(xué)習(xí)方法等。剛進(jìn)入初中的初一學(xué)生從心理上對別人的依賴程度還非常之高，非常需要老師及時而積極的引導(dǎo)。因此，做好初一新生的入學(xué)教育工作是每一個初一班主任必須做好的第一件事，也是關(guān)系到整個班集體是否能健康發(fā)展的關(guān)鍵。以下幾點(diǎn)是如何做好初一新生的入學(xué)教育工作的思考。

　　一、從實(shí)際出發(fā)，制定出一套較為完整而容易操作的班規(guī)。

　　“無規(guī)矩不成方圓”，班級管理一定要有一套較為完整而容易操作的班規(guī)。有人說：“不是已經(jīng)有一套校規(guī)，還需要班規(guī)嗎？”。理由很簡單：學(xué)校的校規(guī)的范圍太廣，內(nèi)容太多，操作起來比較困難，而班規(guī)可以針對本班的具體情況對癥下藥，由班委會和全班同學(xué)共同制定出來，重點(diǎn)突出而且容易操作。有了班規(guī)，就有了班集體全體同學(xué)共同的行為準(zhǔn)則，班主任開展工作就容易多了。因?yàn)�，同學(xué)們從心里面認(rèn)同了這些行為準(zhǔn)則，如果誰違反了這些行為準(zhǔn)則，那么誰就應(yīng)當(dāng)受到紀(jì)律批評，就要接受同學(xué)們和老師的幫助教育。同時，一套嚴(yán)格的班紀(jì)班規(guī)能幫助班主任在班集體中樹立威信。當(dāng)然，在制定班規(guī)的時候，一定要注意以下一些問題：

　　（一）公平、公正、合理。

　�。ǘ┚唧w細(xì)致，可操作性強(qiáng)。

　�。ㄈ┎荒芘c學(xué)校的校規(guī)相抵觸，應(yīng)以校規(guī)為準(zhǔn)。

　　（四）調(diào)動學(xué)生積極性，讓全體學(xué)生參加班規(guī)的制訂并且做到自覺遵守班紀(jì)班規(guī)。

　　總之，班規(guī)要制定好，要落實(shí)好，這樣就為建設(shè)良好的班集體打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、創(chuàng)造機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神。

　　一個真正的班集體，應(yīng)該有明確的奮斗目標(biāo)，健全的組織系統(tǒng)，嚴(yán)格的規(guī)章制度與紀(jì)律，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，正確的輿論和優(yōu)良的作風(fēng)與傳統(tǒng)。“團(tuán)結(jié)就是力量”，作為一個班主任必須深刻地認(rèn)識到培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神的重要性。班集體不僅是教育的對象，而且是教育的`巨大力量。蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說：“一個班集體，使每個學(xué)生都不得不參加共同的活動。這樣一來，我們就教育了集體，團(tuán)結(jié)了集體，加強(qiáng)了集體，以后集體自身就能成為很大的教育力量�！卑嗉w也是促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展的一個重要因素。班集體還能培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。那么如何培養(yǎng)他們的集體主義精神？

　　1、了解和研究學(xué)生。開學(xué)前通過學(xué)籍卡或重點(diǎn)家訪等方式了解本班學(xué)生情況，開學(xué)后通過觀察、談話、調(diào)查研究等方式了解學(xué)生。了解學(xué)生人數(shù)，男女生比例；學(xué)生家庭情況；學(xué)生德育情況，原小學(xué)班主任對學(xué)生的德育評語；學(xué)生入學(xué)成績，各科是否平衡；學(xué)生的興趣愛好性格等。

　　2、確定集體的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)是集體的發(fā)展方向和動力。培養(yǎng)班集體首先要使集體明確奮斗的目標(biāo)。近期目標(biāo)，如搞好課堂紀(jì)律，搞好衛(wèi)生等；中期目標(biāo)，如成為優(yōu)秀班集體；遠(yuǎn)期目標(biāo)，如每個學(xué)生都成為全面發(fā)展的好學(xué)生。班主任要好好利用接手初一為學(xué)生上的第一節(jié)課，在這節(jié)課里頭我們最好注意滲透集體主義的觀念。我曾用一個數(shù)學(xué)式子作為一節(jié)課的開頭，式子是這樣的“59+1=1”。然后，要求學(xué)生去理解討論這句話。當(dāng)然，這個式子僅從數(shù)學(xué)的角度，顯然是錯誤的。但從實(shí)際生活的角度去精辟地闡述這句話，對學(xué)生具有一定的教育意義：“59代表的是我們班的59名同學(xué)，1代表的是我，59名同學(xué)和老師團(tuán)結(jié)起來，擰成一股繩，組建成一個大家庭，我們都是這個大家庭的一分子，我們榮辱與共”。而且運(yùn)用給大家說明，他們都是班主人，而我是班主任。

　　3、有計劃的開展集體活動。我們平時在教育學(xué)生時要學(xué)會抓住機(jī)會去增強(qiáng)他們的集體主義觀念，特別是在學(xué)校的國慶和成立20周年的活動中，抓住這一機(jī)會，號召同學(xué)多參與，多參加。

　　三、付出愛心，用愛去做教育的后盾。

　　世間上，有很多種愛，其中有母愛、父愛、師愛、情人之間的愛……它們都有一個共同的特點(diǎn)：愛能夠使人的心靈受到洗禮，使人的心靈受到熏陶，使人的靈魂得到升華。有人說，教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，我們作為一名人民教師，歷史賦予我們重任，我們肩負(fù)這重任，我們都有責(zé)任做好自己的本職工作。我們要用自己的熱情，用自己真實(shí)而又感性的愛心去感染學(xué)生。蘇霍姆林斯基說：“孩子們所喜歡的是那種本人就喜歡孩子、離開孩子就不行、而且感到跟孩子們交往是一種幸福和快樂的人�！蹦敲丛鯓硬潘銗圩o(hù)學(xué)生，怎樣去愛自己的學(xué)生？教師的愛應(yīng)該表現(xiàn)在對學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和身體的關(guān)心上，幫助學(xué)生克服困難，做他們的貼心人；在人格上要與學(xué)生平等相待，以誠相見；教師的愛還要體現(xiàn)對學(xué)生的嚴(yán)格要求和信任并且不能過分溺愛；對于雙困生，班主任更要愛護(hù)他們的自尊心，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，及時鼓勵，使他們在教師的關(guān)懷中成長。

　　四、見微知著，從宏觀上把握住整個班集體。

　　班主任一定要有的宏觀上把握住整個班集體能力。在我們身邊發(fā)生的任何事情，都會有它萌芽的狀態(tài)。我們要善于去了解和發(fā)現(xiàn)它們。例如，有些學(xué)生很喜歡打籃球，就積極去引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識打籃球的好處：能夠放松身心，消除疲勞，鍛煉身體。但是如果過分沉溺其中，就會影響學(xué)習(xí)。教育學(xué)生要正確分配學(xué)習(xí)和打籃球的時間。如果沒有老師的積極的引導(dǎo)，由于中學(xué)生分辨能力不強(qiáng)，部分學(xué)生就會沉溺其中不能自拔，這樣就影響了他們的學(xué)習(xí)。所以，作為班主任要用發(fā)展的眼光去看待他的每一個學(xué)生。

　　當(dāng)然，做好一個班主任，除了要做到以上幾點(diǎn)之外，我認(rèn)為還需要有過硬的教學(xué)技能。“藝高為師，身正為范”，教師對教學(xué)方法掌握得不夠靈活，缺乏教學(xué)技巧，很難讓學(xué)生從心底里去佩服你，從而在一定的程度上影響班主任工作的開展。

　　科學(xué)、合理的開展初一新生入學(xué)的教育工作，能夠讓學(xué)生盡快適應(yīng)初中階段的學(xué)習(xí)生活，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立正確的人生觀。初一新生入學(xué)的教育工作對于形成一個健康成長的班集體，對于教師的教學(xué)，學(xué)生的進(jìn)步等多方面具有深遠(yuǎn)的影響。

培訓(xùn)方案篇3

　　主題：有效溝通技巧

　　課程背景：

　　在知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。

　　課程目標(biāo)：

　　通過這部分的課程，學(xué)員能夠

　　1、掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運(yùn)用至實(shí)踐中；

　　2、掌握不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提高溝通能力；

　　3、關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧）；

　　4、掌握人際風(fēng)格溝通技巧；

　　5、提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法；

　　6、熟悉高效溝通的步驟。

　　4、培訓(xùn)對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班

　　5、所需時間：2小時

　　6、所需設(shè)備：白板、白板筆、白紙若干

　　授課步驟：

　　開場白：

　　一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。

　　一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

　　我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。

　　一、溝通的定義：（25分鐘）

　　為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

　　1、溝通的兩種方式：

　　A、語言的溝通（口頭與書面）

　　B、肢體語言的溝通（動作、表情、眼神）

　　備注：在雙方面談時，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%，電話主要是聲音、語言的溝通。

　　2、溝通三原則：

　　A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性

　　B、要明確溝通

　　C、積極聆聽

　　3、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

　　A、雙向的溝通，

　　B、必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。

　　4、反饋的種類

　　一種就是正面的反饋，另一種叫建設(shè)性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)。建設(shè)性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個建議。請大家注意建設(shè)性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。

　　活動：每人發(fā)一張A4紙，閉上眼睛，按照我說的步驟來共同完成一項(xiàng)作業(yè)：

　　第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個角。好，請大家睜開眼睛，將白紙打開，看看各自的形狀。

　　只有聽，而沒有問和交流，接下來首先給大家三分鐘的時間交流，怎樣才能統(tǒng)一，行為，我們將再進(jìn)行一次。

　　5、討論：您認(rèn)為在工作中，是如何與下屬或上級進(jìn)行溝通的，存在哪些問題？

　　1、時間太短；2、職位差別；3、沒有注意傾聽；4、沒有充分理解；5、沒有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。

　　總結(jié)：多元化社會中想要整合各有所長的意見，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個明確的目標(biāo)。在我們和別人溝通的時候我們會說：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個內(nèi)容是：信息、思想和情感；第三，達(dá)成共同的協(xié)議。（就是在溝通結(jié)束的時候一定要有人來做總結(jié)，這是一個非常良好的溝通行為。）

　�。ㄓ袝r，經(jīng)理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力。”好像是在表揚(yáng)你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）

　　溝通的方式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語言可以加強(qiáng)溝通效果。

　　溝通一定是雙向的。而要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

　　高效溝通三原則的內(nèi)容是：第一，談行為不談個性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽。依靠溝通才能達(dá)成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺導(dǎo)致溝通失敗的因素，本著溝通的原則，為有效溝通創(chuàng)造基礎(chǔ)。相信你掌握溝通技巧后，一定會有一個成功的開始。

　　二、有效發(fā)送信息的技巧：（5分鐘）

　　1、有效的溝通方法：決定信息發(fā)送的方法（傳真、電話、郵件、會議、面談）How

　　2、何時發(fā)送When 3、確定信息的內(nèi)容What 4、誰接收信息Who 5、何處發(fā)送信息Where（選擇合適的地點(diǎn)）

　　三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽（15分鐘）

　　（一）聆聽的原則

　　◇適應(yīng)講話者的風(fēng)格。每個人發(fā)送信息的時候，他說話的音量和語速是不一樣，你要盡可能適應(yīng)他的風(fēng)格，盡可能接收他更多、更全面、更準(zhǔn)確的信息。

　　◇眼耳并用。你耳朵聽到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因?yàn)檫@是需要更多的肢體語言去傳遞，所以聽是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽的過程中一定要注意，站在對方的角度去想問題，而不是去評論對方。

　　◇鼓勵他人表達(dá)自己。在聽的過程中，看著對方保持目光交流，并且適當(dāng)?shù)厝c(diǎn)頭示意。 ◇聆聽全部信息

　　◇表現(xiàn)出有興趣聆聽

　　請你做一個練習(xí)，測試一下你的非語言交際能力如何。

　　按照下列標(biāo)準(zhǔn)，給每個句子打分：

　　1�！笕绻愕牡梅执笥�15，則你的非語言技巧非常好；

　　◇如果你的得分在10—13之間，說明你處于中間范圍，應(yīng)該有一定的改進(jìn)；

　　◇如果你的得分低于10，那么請學(xué)習(xí)聆聽技巧。

　�。ǘ┬耪J(rèn)是溝通的基礎(chǔ)

　　五種態(tài)度：果斷、合作、回避、遷就、折衷

　　建立合作的態(tài)度，表現(xiàn)雙方都愿意說出問題的存在，愿意共同研究解決方法，并達(dá)成協(xié)議，雙贏。（態(tài)度決定一切！）

　�。ㄈ┯行У闹w語言（前七秒需要做什么）

　　衣著、表情、眼神、動作、問候語、音色

　　四、不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)：（15分鐘）

　�。�1）電話：

　　優(yōu)點(diǎn)：快捷，方便，電話包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；

　　缺點(diǎn)：信息量小，傳遞信息不準(zhǔn)確；

　　（2）通知：

　　優(yōu)點(diǎn)：信息傳達(dá)準(zhǔn)確，信息量大，可以做會前簡單溝通，便于開會時大家更好溝通、理

　　解、發(fā)揮，使對方感到被尊重，受到關(guān)心；

　　缺點(diǎn)：耽誤時間，不太方便，

　　（3）電子郵件

　　優(yōu)點(diǎn)：可以傳遞大量的、準(zhǔn)確的信息，甚至很多動畫片都可以通過電子郵件來傳遞。缺點(diǎn)：不可能很好的傳遞你的思想和情感。

　�。�3）開會或者面對面談話

　　當(dāng)有可能選擇的時候首先選擇面對面談話。

　　就像我們每一個人每天都會聽到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺到真正的歡迎光臨呢？很少感覺到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個字帶給我們的信息，卻沒有通過她喊這句話時肢體語言傳遞給我們顧客的情感。

　　五、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧（20分鐘）

　　首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

　　類型1 分析型

　　有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細(xì)節(jié)仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類型2 和藹型

　　還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達(dá)的也很慢。

　　類型3 表達(dá)型

　　這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地夸張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達(dá)他的意思，這樣的人是表達(dá)型的人。

　　類型4 支配型

　　這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結(jié)果。

　　（一）分析型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇嚴(yán)肅認(rèn)真 ◇動作慢

　　◇有條不紊 ◇合乎邏輯

　　◇語調(diào)單一 ◇準(zhǔn)確語言，注意細(xì)節(jié)

　　◇真實(shí)的 ◇有計劃有步驟

　　◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖

　　◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個人空間

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的'時候要注意：

　　◇注重細(xì)節(jié)

　　◇遵守時間

　　◇盡快切入主題

　　◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍

　　◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個人空間。

　　◇同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。 ◇分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。

　　（二）支配型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇果斷 ◇有作為

　　◇指揮人 ◇強(qiáng)調(diào)效率

　　◇獨(dú)立 ◇有目光接觸

　　◇有能力 ◇說話快且有說服力

　　◇熱情 ◇語言直接，有目的性

　　◇面部表情比較少 ◇使用日歷

　　◇情感不外露 ◇計劃

　　◇審慎的

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。

　　◇你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

　　◇支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時間里給他一個非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。

　　◇同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時間。

　　◇說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。

　　◇在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。

　　◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。

　　◇你在和他溝通的過程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。

　　◇同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。

　　（三）表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

　　1。特征

　　◇外向 ◇合群

　　◇直率友好 ◇活潑

　　◇熱情 ◇快速的動作和手勢

　　◇不注重細(xì)節(jié) ◇生動活潑、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào) ◇令人信服 ◇有說服力的語言

　　◇幽默 ◇陳列有說服力的物品

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇在和表達(dá)型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。

培訓(xùn)方案篇4

　　一、培訓(xùn)背景

　　1.隨著企業(yè)市場拓展和人員擴(kuò)編，公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的需求；

　　2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬、親和力強(qiáng)的專業(yè)管理層隊(duì)伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)目的

　　1.迅速提高管理層的綜合管理能力；

　　2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強(qiáng)化意識；

　　3.增加管理層對企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力；

　　4.提升管理層對自身價值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。

　　三、培訓(xùn)定位及目標(biāo)

　　1.管理層作為企業(yè)人力資源的.核心，其個體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)閷⑻嵘芾韺幽芰ψ鳛樘嵘髽I(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊；

　　四、培訓(xùn)時間

　　1.暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。

　　五、培訓(xùn)課程（暫計劃一季度）

　　1.六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé)；

　　2.七月：工作計劃編制與控制，員工工作任務(wù)分配，如何糾正工作偏差，目標(biāo)與項(xiàng)目管理，員工競爭力的培養(yǎng)與分析；

　　3.八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

培訓(xùn)方案篇5

　　為了提高教師的師德修養(yǎng)，更好地樹立教師形象，我校將用一年的時間開展教師全員參與的教師禮儀培訓(xùn)。

　　一、培訓(xùn)意義

　　中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范，是全體社會成員必需遵守的行為準(zhǔn)則，是一個社會文明和文化水準(zhǔn)的標(biāo)志，是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本�！苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的.使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。

　　二、目標(biāo)要求

　　1、通過禮儀培訓(xùn)提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)社會和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。

　　2、通過“學(xué)禮儀，樹形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓(xùn)，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學(xué)生、家長、社會的尊重和信任。

　　3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿親和力和凝聚力。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　組長：羅忠炳

　　副組長:王章娥、梁文剛

　　成員:堯麗珍、崔鴻斌、堯冰松、鄭啟明

　　四、培訓(xùn)對象

　　全體教師

　　五、培訓(xùn)時間

　　培訓(xùn)時間為：20xx年9月——20xx年7月。