培訓(xùn)方案集錦9篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的培訓(xùn)方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)方案 篇1
行業(yè)背景
XX年，中國(guó)汽車產(chǎn)銷量雙雙超過(guò)1900萬(wàn)輛，成為毫無(wú)疑問(wèn)的全球最大汽車市場(chǎng)，XX年，中國(guó)汽車產(chǎn)銷將突破20xx萬(wàn)輛，在這個(gè)龐大的市場(chǎng)上，消費(fèi)者能關(guān)注到是是眾多的國(guó)際汽車品牌，整車企業(yè)，但整車的發(fā)展正是來(lái)源于零部件企業(yè)的發(fā)展。目前我國(guó)零部件產(chǎn)業(yè)規(guī)模已居世界前列，其中具有外資背景的零部件企業(yè)占據(jù)了中高端市場(chǎng)，而內(nèi)資零部件企業(yè)主要占領(lǐng)低端市場(chǎng)。過(guò)民經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展推動(dòng)了民眾對(duì)汽車消費(fèi)的持續(xù)需求，目前各大汽車生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能快速擴(kuò)張，中國(guó)汽車保有量突破一億，超越日本成第二大汽車保有國(guó)。
從汽車大國(guó)到汽車強(qiáng)國(guó)，汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及隨著汽車市場(chǎng)的細(xì)分，對(duì)高質(zhì)量的人才需求也非常旺盛。目前無(wú)論是學(xué)校、廠商、經(jīng)銷商都對(duì)汽車人才培養(yǎng)非常重視，汽車培訓(xùn)市場(chǎng)非常巨大。
問(wèn)題分析
睿泰在近幾年，也陸續(xù)和很多汽車企業(yè)，比如吉利汽車、東風(fēng)起亞、奔馳汽車等進(jìn)行了合作，在深入合作后睿泰發(fā)現(xiàn)汽車企業(yè)在培訓(xùn)中還有諸多的不足和可以提升改進(jìn)的地方。
目前現(xiàn)階段汽車行業(yè)的培訓(xùn)還依賴于汽車院校的培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的'培訓(xùn)，隨著汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展，目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀已無(wú)法滿足這方面的培訓(xùn)需求。迫切需要采用一種全興的培訓(xùn)方式來(lái)補(bǔ)充和完善目前的培訓(xùn)體系。
解決方案與特色
睿泰在結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查分析基礎(chǔ)上，提出了汽車行業(yè)的整體培訓(xùn)解決方案。針對(duì)汽車企業(yè)崗位眾多，培訓(xùn)無(wú)法完全覆蓋的情況，建議先從關(guān)鍵崗位出發(fā)，梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位能力，針對(duì)每一個(gè)能力點(diǎn)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的課程，根據(jù)課程的特點(diǎn)采用不同的培訓(xùn)方式—面授或者是E-Learning方式進(jìn)行培訓(xùn)。
睿泰在汽車行業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通用課件，同時(shí)通過(guò)與中國(guó)汽車人才研究會(huì)的深度合作，深入了解并能及時(shí)更新相關(guān)課件資源。同時(shí)在汽車行業(yè)睿泰通過(guò)自身研發(fā)的測(cè)評(píng)工具與汽車行業(yè)積累，對(duì)相關(guān)專業(yè)人員做針對(duì)性測(cè)評(píng)，并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入相關(guān)課程培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案 篇2
舞蹈不僅能塑造優(yōu)美的形體，還能培養(yǎng)美好的氣質(zhì)。
當(dāng)然最重要的是能讓我們的生活更加的'多姿多彩為豐富全廠員工業(yè)余愛(ài)好，陶冶情操，工會(huì)決定在全廠范圍內(nèi)開展一些舞蹈培訓(xùn)。具體情況如下：
一、培訓(xùn)項(xiàng)目：
預(yù)計(jì)在3月份開始陸續(xù)開展相關(guān)的得培訓(xùn)項(xiàng)目。這次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是舞蹈培訓(xùn)，其中主要有國(guó)標(biāo)舞（包括華爾茲、探戈、倫巴、恰恰恰、桑巴舞）、民族舞、爵士舞、健美操、瑜伽操等。
二、針對(duì)人群：
全廠愛(ài)好舞蹈的所有職工
三、開展地點(diǎn)：
辦公大樓底樓三角廳、燈光球場(chǎng)
四、開展時(shí)間：
周一至周五下午7：00—8：30
五、具體安排：
3月5日周一開始培訓(xùn)(5日) 周一、國(guó)標(biāo)（13日）周二、健美操（7日）周三、爵士 （15日）周四、民族（9日）周五、瑜伽依次循環(huán)下去，到下個(gè)周就是周一、周三、周五訓(xùn)練國(guó)標(biāo)、爵士、瑜伽，再下一個(gè)周就是周二、周四訓(xùn)練健美操、民族舞。這樣一個(gè)周訓(xùn)練3天，一個(gè)周訓(xùn)練2天。充分的讓大家消化。
希望全廠員工都積極報(bào)名參加，工會(huì)將會(huì)為大家請(qǐng)來(lái)專業(yè)的培訓(xùn)老師為大家授課。針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，隨著我廠的大力發(fā)展，員工自身素質(zhì)也在不斷提高，對(duì)自身要求也隨之加大。一些必要的社交禮儀以及一些基本的社交舞蹈我們都應(yīng)知道。因此學(xué)習(xí)國(guó)標(biāo)舞是必要的。當(dāng)然除了國(guó)標(biāo)舞我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)一下其他的舞種。這樣可以豐富我們的見(jiàn)識(shí)還可以塑造我們形體，鍛煉我們的身體。針對(duì)人群的參與，主要我們是對(duì)全廠的愛(ài)好舞蹈的員工。因?yàn)榭赡苁撬麄儛?ài)好但苦于沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)，所以一直都有可以展現(xiàn)自己的這個(gè)舞臺(tái)。因此，我們?yōu)榇蠹姨峁┻@樣一個(gè)平臺(tái)也是必要的。
培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)要求：
1、必須對(duì)單位所有從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
2、員工每年必須接受不少于20小時(shí)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、“安全生產(chǎn)法”規(guī)定的.相關(guān)員工教育和培訓(xùn)內(nèi)容。如：從業(yè)人員規(guī)定、主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員規(guī)定、特種作業(yè)人員規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
2、對(duì)本單位生產(chǎn)過(guò)程中存在的危害因素進(jìn)行識(shí)別分析，并提出有效的防范措施。（有毒有害氣體、觸電、片幫冒頂、機(jī)械傷害等）
3、“安全生產(chǎn)法”、“勞動(dòng)法”等其他法律法規(guī)中規(guī)定的從業(yè)人員個(gè)體防護(hù)用品的要求、配備規(guī)定、佩戴要求等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
4、班前班后會(huì)記錄、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、檢修記錄、安全檢查記錄、監(jiān)測(cè)記錄、檢驗(yàn)記錄、會(huì)議記錄、隱患上報(bào)規(guī)定、事故上報(bào)規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
5、《安全生產(chǎn)許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《民用爆炸物品儲(chǔ)存證》、《民用爆炸物品使用證》、《采礦許可證》、《企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全資格證》等證件的法律法規(guī)要求進(jìn)行培訓(xùn)。
6、特種設(shè)備監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)。（空壓機(jī) 、鋼絲繩、安全閥、絞車等）
7、員工法律法規(guī)意識(shí)的調(diào)查表反映出的法律法規(guī)問(wèn)題。
8、國(guó)家新出臺(tái)的安全政策、規(guī)程等相關(guān)法律法規(guī)。
9、員工日常工作中暴露出欠缺的法律法規(guī)。
三、培訓(xùn)準(zhǔn)備
1、根據(jù)培訓(xùn)主要內(nèi)容收集整理資料編寫講議。
2、制定“培訓(xùn)計(jì)劃安排表”。（要求：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、組織單位、培訓(xùn)參加人數(shù)。）
3、制定培訓(xùn)管理制度。
4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制作《法律法規(guī)試卷》。
四、考核
1、培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行書面考試。
2、對(duì)試卷要進(jìn)行判卷、打分，60分以上為合格，低于60分的重新組織培訓(xùn)考試。
五、培訓(xùn)管理
所有培訓(xùn)的簽到表、分?jǐn)?shù)登記表、培訓(xùn)計(jì)劃安排表、培訓(xùn)講義等資料和記錄進(jìn)行整理裝訂存檔，妥善保存。
各分公司參照上述的方案制定本單位20xx年度法律法規(guī)培訓(xùn)實(shí)施方案，要根據(jù)方案內(nèi)容制定出具體的相關(guān)資料。
員工獲取相應(yīng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和其他要求的有效途徑：
1、公司為各單位定有“中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)”、“長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)”、“山西日?qǐng)?bào)”等報(bào)刊，通過(guò)閱讀獲取。
2、公司每旬下發(fā)內(nèi)部報(bào)刊“礦山安全”報(bào)到分公司，由分公司下發(fā)到各車間、班組，便于員工獲取相應(yīng)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)。
3、通過(guò)分公司的宣傳欄、板報(bào)及各種會(huì)議來(lái)獲取。
4、員工參加單位內(nèi)部或外部舉行的安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)班來(lái)獲取相應(yīng)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)。
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢下載、看電視等媒體可以獲取相應(yīng)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)。
培訓(xùn)方案 篇4
針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的'能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20xx一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。
培訓(xùn)方案 篇5
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無(wú)形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉⻊?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái)，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉⻊?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練： 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓(xùn)練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。
6、詢問(wèn)顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你需要我?guī)兔�？�?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處�！�
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的`位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)跟我來(lái)”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練： 在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練： 與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同
9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“這是您買的商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練： 基本姿勢(shì)保持二位站姿，說(shuō)話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨�！�
形體訓(xùn)練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）
課程方案：
第一部分：服務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
第二節(jié) 服務(wù)禮儀
一、服務(wù)
二、服務(wù)禮儀的含義
三、服務(wù)禮儀的特征
四、服務(wù)禮儀的功能
第三節(jié) 服務(wù)禮儀的基本要求
一、強(qiáng)化職業(yè)道德
二、明確角色定位
三、善于雙向溝通
四、堅(jiān)持“三A法則”
五、注重形象效應(yīng)
六、提倡零度干擾
本章小結(jié)
重點(diǎn)內(nèi)容
案例分析
基本訓(xùn)練
第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范
第一節(jié) 儀表儀容概述
一、儀表與風(fēng)度
二、儀容的含義
三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務(wù)人員儀表儀容的要求
第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范
一、發(fā)部的整潔
二、發(fā)部的造型
三、發(fā)部的美化
第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節(jié) 面部的美容與化妝
一、面部美容與化妝的基本要求
二、皮膚的日常保養(yǎng)
三、面部化妝的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見(jiàn)面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶溝通禮儀
（一）基本技巧
1、規(guī)范的稱呼禮儀
2、服務(wù)常用文明用語(yǔ)
3、表達(dá)技巧
避免使用負(fù)面語(yǔ)言
語(yǔ)言中體現(xiàn)以客為本
避免三種忌諱的說(shuō)話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時(shí)肯定對(duì)方
綜合運(yùn)用副語(yǔ)言
�。ǘ┤绾螒�(yīng)對(duì)顧客的不滿
1、了解客戶為什么會(huì)不滿
2、為什么要平息客戶的不滿
3、平息不滿的策略
認(rèn)真傾聽（及時(shí)道歉、適時(shí)提問(wèn)）
采取行動(dòng)
跟蹤服務(wù)
�。ㄈ└咝щ娫挏贤�6大技巧——學(xué)會(huì)和你的錢袋子通電話
1、伴隨微笑問(wèn)候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么可以為您服務(wù)的？”
“您好，我是***，您現(xiàn)在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語(yǔ)速
4、明確該說(shuō)與不該說(shuō)的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重復(fù)他的問(wèn)題
7、先結(jié)束通話再掛機(jī)
五、服務(wù)人員的情緒管理
1、認(rèn)識(shí)情緒
2、為何要進(jìn)行情緒管理
3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀
禮貌用語(yǔ)
文明用語(yǔ)
行業(yè)用語(yǔ)
電話用語(yǔ)
第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范
崗前準(zhǔn)備
接待顧客
推銷產(chǎn)品
糾紛處理
第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
培訓(xùn)方案 篇6
X 根據(jù)《民政部關(guān)于加強(qiáng)救災(zāi)應(yīng)急體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（民發(fā)［20xx］148號(hào)）和《民政部關(guān)于進(jìn)一步做好災(zāi)害信息員隊(duì)伍建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（民發(fā)［20xx］140號(hào)），按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》（民救［20xx］21號(hào)）的要求，為做好全省災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)及鑒定目的
全面提高災(zāi)害信息員自身能力素質(zhì)，重點(diǎn)加強(qiáng)災(zāi)害信息員對(duì)災(zāi)害預(yù)警、災(zāi)情損失估測(cè)及統(tǒng)計(jì)報(bào)送、防災(zāi)避災(zāi)減災(zāi)宣傳等方面基本知識(shí)的掌握，以適應(yīng)災(zāi)害信息員職業(yè)化發(fā)展需要。通過(guò)培訓(xùn)，使各縣（市、區(qū)）所屬的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村專職災(zāi)害信息員掌握必備的救災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)和災(zāi)害信息管理知識(shí)，為年底前完成全省鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)災(zāi)害信息員職業(yè)技能鑒定，加快推進(jìn)全省災(zāi)害信息員職業(yè)化進(jìn)程創(chuàng)造條件。
二、培訓(xùn)鑒定對(duì)象
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級(jí)災(zāi)害信息員
三、培訓(xùn)鑒定內(nèi)容
主要內(nèi)容是民政部組織編寫的'《災(zāi)害信息員基礎(chǔ)知識(shí)》
和《災(zāi)害信息員四級(jí)、五級(jí)技能》兩本教材，包括災(zāi)害信息員職業(yè)概述、災(zāi)害基礎(chǔ)知識(shí)、災(zāi)害救助基本知識(shí)、災(zāi)害信息管理、災(zāi)害信息員職業(yè)安全和災(zāi)害信息員技能等方面內(nèi)容。
四、培訓(xùn)鑒定時(shí)間和地點(diǎn)
每期培訓(xùn)3天，具體時(shí)間和地點(diǎn)見(jiàn)附表。（略）
五、培訓(xùn)鑒定方式
災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定工作由省里統(tǒng)一組織。分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師資由省廳救災(zāi)救濟(jì)處集中安排組織，擬聘請(qǐng)民政部救災(zāi)司和國(guó)家減災(zāi)中心相關(guān)專家和省廳救災(zāi)處及相關(guān)專家共同授課。培訓(xùn)結(jié)束后，按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》的要求，對(duì)參訓(xùn)的災(zāi)害員進(jìn)行職業(yè)技能考試鑒定。
六、培訓(xùn)日程（略）
七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源：由參訓(xùn)人員繳納食宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等費(fèi)用。授課費(fèi)及授課人員交通費(fèi)、食宿費(fèi)等在繳納經(jīng)費(fèi)中列支。
培訓(xùn)方案 篇7
一、培訓(xùn)目標(biāo)
加強(qiáng)高中班主任的專業(yè)工作能力是新時(shí)期班主任隊(duì)伍建設(shè)的有力措施，也是新形勢(shì)下班主任角色轉(zhuǎn)換的必然要求。根據(jù)xxx省教育廳實(shí)施中小學(xué)骨干班主任省級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的工作部署，我們對(duì)全省高中班主任的培訓(xùn)情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓(xùn)方案。本培訓(xùn)旨在促進(jìn)高中骨干班主任教師更新教育理念，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)高中骨干班主任提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，更好地發(fā)揮骨干班主任在基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展中的示范、帶動(dòng)和輻射作用，全面提升高中骨干班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。
20xx年全省高中骨干班主任培訓(xùn)的目標(biāo)如下：
1、提高中小學(xué)班主任素質(zhì)，以適應(yīng)新時(shí)期對(duì)教師素質(zhì)的新要求。
“以人為本”是21世紀(jì)素質(zhì)教育的本質(zhì)特征和根本屬性，“面向全體，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”是當(dāng)前教育工作強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。因此，合格班主任的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于說(shuō)教式教育，而是要求教師具備尊重人、開發(fā)人、保護(hù)人和完善人的基本理念，把教育和教學(xué)定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎(chǔ)上(xx，xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具備自主創(chuàng)新意識(shí)和能力基礎(chǔ)上，著重發(fā)展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個(gè)性化教育理念，充分尊重學(xué)生的情感、需要和意志，維護(hù)學(xué)生的心理健康，引導(dǎo)學(xué)生身心和諧發(fā)展，建設(shè)和諧校園。
2、奠定班主任心理健康教育能力的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ)，為教師有效開展班主任工作提供前提條件。
從班主任工作能力的構(gòu)成來(lái)看，對(duì)學(xué)生心理特征的知覺(jué)與判斷是班主任教育能力的認(rèn)知基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)是班主任教育能力的知識(shí)基礎(chǔ)(xxxxxx)。班主任只有準(zhǔn)確了解、判斷和掌握學(xué)生的心理狀況，才有可能針對(duì)不同的問(wèn)題采取不同的策略，有的放矢地使每個(gè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)最大限度的發(fā)展。同時(shí)，理解、掌握正確的學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行心理健康教育的第一步，了解并分析教師心中關(guān)于學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，并有針對(duì)性的采取各種措施提高其對(duì)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)班主任工作能力發(fā)展的必要舉措。本培訓(xùn)項(xiàng)目擬通過(guò)科學(xué)合理的內(nèi)容安排，靈活多樣的培訓(xùn)方式，有針對(duì)性地為中小學(xué)班主任開展班主任工作奠定良好的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ)。
3、培養(yǎng)中小學(xué)班主任實(shí)施班主任工作的.操作能力，使其直接能夠解決教育教學(xué)中遇到的有關(guān)問(wèn)題。
班主任不僅應(yīng)該了解教育的理論基礎(chǔ)，還需要掌握切實(shí)可行的方法。班主任要學(xué)會(huì)用宏觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看待學(xué)生的發(fā)展問(wèn)題，不僅要關(guān)心學(xué)生當(dāng)前發(fā)展障礙的排除和發(fā)展任務(wù)的解決，還要特別關(guān)注他們下一階段發(fā)展工作的銜接和發(fā)展任務(wù)的準(zhǔn)備;不僅要注意對(duì)學(xué)生發(fā)展障礙的早期發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，還要注重心理危機(jī)的早期覺(jué)察和干預(yù);不僅要關(guān)注特殊的存在發(fā)展問(wèn)題的學(xué)生，更要引導(dǎo)那些廣泛的沒(méi)有心理健康問(wèn)題學(xué)生的積極發(fā)展。通過(guò)本培訓(xùn)項(xiàng)目，班主任將能夠在班級(jí)活動(dòng)課程設(shè)計(jì)、針對(duì)不同發(fā)展階段學(xué)生和不同心理健康問(wèn)題的具體解決策略、面向全體學(xué)生積極心理發(fā)展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高，從而在教育實(shí)踐中較好地實(shí)現(xiàn)提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、向上的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展的目標(biāo)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)主要包括四個(gè)模塊的內(nèi)容。第一個(gè)模塊旨在進(jìn)一步提升骨干班主任的理論水平，更新教育理念，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu);第二與第三個(gè)模塊旨在培養(yǎng)高中班主任開展班主任工作的操作能力和創(chuàng)新能力;第四個(gè)模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進(jìn)教師自我成長(zhǎng)。
主要模塊的內(nèi)容：
(一)班主任工作的理論與理念
結(jié)合班主任工作，學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)的最新理論與理念，特別是積極發(fā)展觀、和諧班級(jí)建設(shè)、高中學(xué)生心理發(fā)展的基本特點(diǎn)以及未成年人德育建設(shè)相關(guān)知識(shí)、相關(guān)規(guī)范與法規(guī)等，使學(xué)員具備充實(shí)的班主任工作理論基礎(chǔ)。
具體課程設(shè)置包括：青少年的積極發(fā)展，心理學(xué)與教師成長(zhǎng)，高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題，班主任的師德師風(fēng)建設(shè)，班主任工作的基本規(guī)范與政策法規(guī)，落實(shí)育人為本德育為先、做好學(xué)生思想道德教育，我的樸素心育觀，現(xiàn)代班主任應(yīng)具備的教育理念與教育智慧等。
(二)班主任的專業(yè)能力與工作創(chuàng)新
以班主任的專業(yè)能力建設(shè)為突破口，緊扣班級(jí)管理和班級(jí)創(chuàng)新主題，通過(guò)一線優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)介紹和案例分析，優(yōu)秀學(xué)員互相交流、省內(nèi)名校的參觀見(jiàn)習(xí)等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，開拓學(xué)員視野，啟發(fā)思考，將理論、經(jīng)驗(yàn)與自身有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提升班主任的工作能力和專業(yè)化水平。
具體課程設(shè)置包括：高中階段班級(jí)管理與班級(jí)文化建設(shè)——做一個(gè)智慧型的班主任，班主任工作藝術(shù)—教育從賞識(shí)開始，班級(jí)管理、專業(yè)成長(zhǎng)與課題研究，班級(jí)管理的創(chuàng)新與實(shí)踐，轉(zhuǎn)型期班主任面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，優(yōu)秀班會(huì)實(shí)錄點(diǎn)評(píng)，學(xué)員論壇----讓主題班會(huì)更精彩、班級(jí)文化建設(shè)交流與參觀見(jiàn)習(xí)等。
(三)班主任工作中的心理輔導(dǎo)技術(shù)
結(jié)合案例分析和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，在了解高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題的基礎(chǔ)之上，傳授與班主任工作有關(guān)的個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的基本原理、技術(shù)和最新方法，提高學(xué)員開展專業(yè)的個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的操作能力;通過(guò)典型案例的分析，提高學(xué)員根據(jù)高中生的心理發(fā)展特點(diǎn)和成長(zhǎng)背景，恰當(dāng)、靈活地運(yùn)用相關(guān)心理輔導(dǎo)技術(shù)，實(shí)施發(fā)展性心理健康教育和補(bǔ)救性心理健康教育的能力。
具體課程設(shè)置包括：高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題分析與干預(yù)、高中生未來(lái)取向與生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、高中生社會(huì)技能的訓(xùn)練、高中生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)與激發(fā)、高中生考試焦慮輔導(dǎo) 、高中生心理輔導(dǎo)的一般技巧與問(wèn)題學(xué)生輔導(dǎo)個(gè)案分析、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法與技術(shù)、論壇：面對(duì)高中生的異性交往。
(四)班主任的自我成長(zhǎng)與心理健康
通過(guò)掌握班主任心理健康的有關(guān)知識(shí)和心理調(diào)適策略，提高班主任的心理健康水平;通過(guò)國(guó)家級(jí)名師的經(jīng)驗(yàn)介紹，提高班主任教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)化成長(zhǎng)的意識(shí)和能力。
具體課程設(shè)置：關(guān)鍵一躍：班主任日常成長(zhǎng)的理想選擇，班主任，活出你的精彩，教師心理健康的維護(hù)、教師職業(yè)發(fā)展與專業(yè)成長(zhǎng)
培訓(xùn)方案 篇8
根據(jù)《安徽省“xx”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《合肥市中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)工作實(shí)施意見(jiàn)(20xx—20xx)》、《關(guān)于20xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》等文件精神，結(jié)合我校教師隊(duì)伍實(shí)際，以教師專業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，以教學(xué)行為優(yōu)化、教學(xué)效益提高為核心，以精管理、建文化為措施，特制訂本指導(dǎo)方案。
一、指導(dǎo)思想
以提高培訓(xùn)實(shí)效性為工作重點(diǎn)，以“聚焦高效課堂，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo)，以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升教師信息素養(yǎng)、研修高效課堂模式、研修專業(yè)技能、推動(dòng)讀書活動(dòng)等板塊為主要內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理機(jī)制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全體教師
三、培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)中要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范,以“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”為主題，通過(guò)多種培訓(xùn)形式，緊貼提高教師教育教學(xué)技能，切實(shí)提高校本培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)要結(jié)合“微課 ”和“一師一優(yōu)課、一課一名師”以及對(duì)“網(wǎng)絡(luò)同步助學(xué)”資源的研究、整合和使用，增強(qiáng)教師現(xiàn)代信息技術(shù)使用業(yè)務(wù)水平。
（1）實(shí)踐性知識(shí)的校本研修。以改進(jìn)教師的教育教學(xué)行為和提高教師實(shí)際的教育教學(xué)水平為切入口，抓住師生溝通與交流、課堂組織與管理、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施、作業(yè)布置與反饋、聽課評(píng)課有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等教育教學(xué)基本環(huán)節(jié)，促使教師在實(shí)踐中總結(jié)、在實(shí)踐中反思，在實(shí)踐中改進(jìn)，最終達(dá)到豐富教師教育教學(xué)智慧和提高課堂教學(xué)機(jī)智的研修目標(biāo)。
（2）發(fā)展性知識(shí)的校本研修。圍繞師德修養(yǎng)、教師禮儀、人文藝術(shù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)、保健知識(shí)、自我發(fā)展規(guī)劃、個(gè)人興趣愛(ài)好等方面開展校本培訓(xùn)，努力打造一支具有較高師德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平和人文素養(yǎng)的.教師隊(duì)伍，以高素質(zhì)的教師培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生。
�。�3）研究性知識(shí)的校本研修。通過(guò)開展以行動(dòng)研究、案例研究、敘事研究、反思研究等為主要內(nèi)容的校本研修，幫助教師理解、接受和掌握一些基本的教育教學(xué)研究知識(shí)和方法，并主動(dòng)運(yùn)用這些知識(shí)與方法去解決教育教學(xué)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，從整體上提高教師研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)校本培訓(xùn)進(jìn)一步推進(jìn)以好于學(xué)習(xí)、善于研究為導(dǎo)向的教研組文化建設(shè)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
由學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施組織，緊緊圍繞“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”主題，圍繞“網(wǎng)上曬課”、名師教學(xué)、讀書活動(dòng)、專家講座等板塊進(jìn)行專題研究，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元化、評(píng)價(jià)方式的多樣化。
第一板塊：以網(wǎng)上曬課為平臺(tái)，展示“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。
1.“微課”技術(shù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
2.培訓(xùn)形式：專家報(bào)告、觀看實(shí)錄、視頻制作。原則上每位教師都要攝制一節(jié)“微課”，攝制或者研備一節(jié)“優(yōu)課”�！拔⒄n”、“優(yōu)課”并分別在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上傳在校園網(wǎng)上。
第二板塊：以名師課例為抓手，輻射“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。
1.名師的課雖然設(shè)計(jì)迥異，風(fēng)格不一，但是無(wú)一不把“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”教育理念貫穿于教學(xué)過(guò)程中，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感和態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)名師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)多元化的有效評(píng)價(jià)，可以更加清楚地認(rèn)識(shí)自己與名師的差距。在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
2.培訓(xùn)形式：案例研究、觀看實(shí)錄、仿課賽課、課堂再現(xiàn)。
第三板塊：以讀書活動(dòng)為契機(jī)，交流“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。
1.主要目的：教師讀書，從根本上說(shuō)是為了積淀自己作為一種特殊身份的內(nèi)在專業(yè)底蘊(yùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)，乃至整個(gè)生命價(jià)值，而不是為了呈現(xiàn)其身份所需的外在表征。有鑒于此，教師讀書不能追求形式上的熱鬧，重在切合自身需要�？傮w要求是：有精有略，因需制宜；眼到心到，讀到實(shí)處；言意兼得，讀出真效。
2. 活動(dòng)形式：開設(shè)讀書沙龍、撰寫心得體會(huì)。各校要結(jié)合實(shí)際，遴選優(yōu)質(zhì)圖書引導(dǎo)教師閱讀，從中汲取營(yíng)養(yǎng)。培訓(xùn)期間可以結(jié)合主題，選擇相關(guān)專業(yè)書籍，要鼓勵(lì)老師們積極撰寫讀書心得，并將讀書心得上傳至學(xué)校校本培訓(xùn)“讀書活動(dòng)”專欄，并通過(guò)舉辦讀書沙龍活動(dòng)，讓教師暢談讀書的收獲，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，感悟讀書的樂(lè)趣。大力營(yíng)造人人愛(ài)讀書的良好氛圍。
五、培訓(xùn)考核
（1）校本研修參與錄（由學(xué)校設(shè)計(jì)）。以課例研修為重點(diǎn)，以教研活動(dòng)為載體，以技能訓(xùn)練為方式，包括教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)四個(gè)方面。
（2）總結(jié)提升改進(jìn)單（由學(xué)校設(shè)計(jì)）。教師個(gè)人填寫，學(xué)校審核。包括主題活動(dòng)、主要收獲、效果評(píng)價(jià)等，引導(dǎo)教師對(duì)本學(xué)年校本研修進(jìn)行實(shí)踐反思與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
�。�3）每位教師攝制的“微課”或者“優(yōu)課”上傳到校園網(wǎng)。
2.參培教師的考核鑒定先由學(xué)校組織考核，培訓(xùn)合格者，獲得相應(yīng)學(xué)分，記入教師個(gè)人繼續(xù)教育證書。校本培訓(xùn)成績(jī)作為教師年度考核重要條件。對(duì)于未達(dá)到校本培訓(xùn)課時(shí)的教師，當(dāng)年繼續(xù)教育校本研修分?jǐn)?shù)按零分計(jì)算。
3.校本培訓(xùn)結(jié)束以后，認(rèn)真總結(jié)并上報(bào)教育局。
培訓(xùn)方案 篇9
一、目標(biāo)任務(wù)
全年培訓(xùn)200人以上，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班100人，企業(yè)成長(zhǎng)班100人和高管研修班若干人。
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。對(duì)象為有創(chuàng)業(yè)意愿的擬創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)業(yè)主。培訓(xùn)人數(shù)100人，集中培訓(xùn)3天，培訓(xùn)時(shí)間安排在6—7月份。
（二）企業(yè)成長(zhǎng)班。對(duì)象為企業(yè)中高層管理人員和小微企業(yè)主，除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業(yè)成長(zhǎng)班（分期班）培訓(xùn)外，縣培訓(xùn)人數(shù)100人，集中培訓(xùn)3天，培訓(xùn)時(shí)間安排在8—9月份。
�。ㄈ└吖苎行薨唷＝M織規(guī)模以上企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，通過(guò)專題講座和管理沙龍等形式在市創(chuàng)業(yè)大學(xué)本部培訓(xùn)研修。
二、培訓(xùn)模式
�。ㄒ唬┥舷侣�(lián)動(dòng)模式。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、企業(yè)成長(zhǎng)班由市創(chuàng)業(yè)大學(xué)采取巡回辦班方式在我縣統(tǒng)一安排課程，選派老師和跟蹤教學(xué)。我局負(fù)責(zé)組織生源，填報(bào)資料，跟蹤服務(wù)等工作；企業(yè)成長(zhǎng)班（分期班）和高管研修班在市創(chuàng)業(yè)大學(xué)設(shè)主培訓(xùn)點(diǎn)，我局負(fù)責(zé)選送學(xué)員參訓(xùn)。
（二）廣泛結(jié)合模式。采取長(zhǎng)期與短期培訓(xùn)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)與管理培訓(xùn)結(jié)合、工業(yè)與非工業(yè)培訓(xùn)結(jié)合、校內(nèi)與校外培訓(xùn)結(jié)合的'開放式、廣泛性的模式辦學(xué)。
三、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是縣局一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)工作，全局要全力以赴做好相關(guān)工作，局指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)股具體負(fù)責(zé)全縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的組織，全局共同參與。
�。ǘ┩晟平虒W(xué)管理體系。建立招生審核機(jī)制，嚴(yán)格按招生條件進(jìn)行招生，杜絕不符合招生條件的人員入訓(xùn)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，使選送學(xué)員的合格率和到課率達(dá)90%以上。
（三）完善跟蹤服務(wù)體系。一是建好檔案。建好參培訓(xùn)學(xué)員的基本情況，培訓(xùn)后的創(chuàng)業(yè)情況的培訓(xùn)檔案；二是跟蹤回訪。對(duì)參訓(xùn)學(xué)員一一回訪，以電話回訪為主，結(jié)合上門回訪的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)情況及遇到的問(wèn)題，對(duì)回訪的情況詳細(xì)記錄，建立學(xué)員后續(xù)支持調(diào)查檔案，在其創(chuàng)業(yè)過(guò)程中提供必要幫助。三是完善提高。針對(duì)培訓(xùn)中和回訪中學(xué)員反映的意見(jiàn)、建議及時(shí)梳理研究，不斷提高培訓(xùn)水平。
（四）完善績(jī)效考核體系。健全考核指標(biāo)體系，針對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的人數(shù)、合格比率和創(chuàng)業(yè)率，選送學(xué)員合格數(shù)和到課率等各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，健全縣級(jí)培訓(xùn)組織考核方案。
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