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培訓(xùn)方案

時(shí)間:2023-09-22 15:06:12 培訓(xùn)方案 我要投稿

培訓(xùn)方案集合(7篇)

  為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案7篇,希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案集合(7篇)

培訓(xùn)方案 篇1

  根據(jù)《XX省"十二五"中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》《XX省教育廳關(guān)于組織實(shí)施20xx-2016 學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓(xùn)的通知》《關(guān)于20xx 年度XX市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》和《XX區(qū)教體局20xx 年暑期校本培訓(xùn)指導(dǎo)方案》等文件精神,結(jié)合我校教師隊(duì)伍實(shí)際情況,制訂20xx年暑期校本培訓(xùn)方案。

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  以"立足課程、聚焦課堂,提升技能,引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展"為目標(biāo),以"有效學(xué)習(xí)評價(jià)"為主題,以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升教師信息素養(yǎng)、研修有效學(xué)習(xí)評價(jià)、研修專業(yè)技能、推動(dòng)讀書活動(dòng)等板塊為主要內(nèi)容,以提高培訓(xùn)實(shí)效性為重點(diǎn),創(chuàng)新培訓(xùn)模式,優(yōu)化管理機(jī)制,為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。

  二、培訓(xùn)對象

  全體在職教師

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  師德專題研修、班主任專題研修、教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)、有效學(xué)習(xí)評價(jià)研修、信息素養(yǎng)提升、推進(jìn)讀書活動(dòng)。

  第一板塊:師德專題研修(集中3學(xué)時(shí),自學(xué)3學(xué)時(shí))

  1.目的:引導(dǎo)教師牢固樹立職業(yè)理想情操,自覺踐行師德規(guī)范,弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀,爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛之心的"四有好老師",成為青少年健康成長的引路人。

  2.內(nèi)容:實(shí)施"中國好老師"行動(dòng)計(jì)劃,倡導(dǎo)教師將"四有好老師"的要求融入到教師日常工作,結(jié)合"師德師風(fēng)提升工程"活動(dòng),提升教師的師德水平和專業(yè)素養(yǎng)。

  3.形式:進(jìn)行自我反思剖析等活動(dòng)。

  4.成果:撰寫個(gè)人師德反思報(bào)告、教育反思或師德征文等。

  第二板塊:教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)(集中3學(xué)時(shí),自學(xué)9學(xué)時(shí))

  1.目的':研習(xí)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

  2.內(nèi)容:分學(xué)科研讀《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的三個(gè)維度,十四個(gè)領(lǐng)域,六十多個(gè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn),分學(xué)科進(jìn)行專項(xiàng)技能培訓(xùn)。

  3.形式:專題研討、撰寫教育敘事、試卷測評等形式。

  4.成果:擬定個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

  第三板塊:班主任專題研修(集中3學(xué)時(shí),自學(xué)3學(xué)時(shí))

  1.目的:提高班主任班級管理的實(shí)踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。

  2.內(nèi)容:學(xué)校德育理論與實(shí)踐;班主任專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)幸福;班集體建設(shè)與班級活動(dòng)創(chuàng)新等。

  3.形式:專題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。

  4.成果:撰寫班級管理總結(jié)報(bào)告、專題研修報(bào)告等。

  第四板塊:有效學(xué)習(xí)評價(jià)研修(集中15學(xué)時(shí),自學(xué)9學(xué)時(shí))

  1.目的:提升教師的有效學(xué)習(xí)評價(jià)能力。

  2.內(nèi)容:研修課程標(biāo)準(zhǔn)"評價(jià)建議",掌握有效學(xué)習(xí)評價(jià)內(nèi)涵,明確學(xué)習(xí)評價(jià)的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和方法。各學(xué)科教研組(或備課組)以觀看名師的優(yōu)秀課例為抓手,組織教師進(jìn)行基于有效學(xué)習(xí)評價(jià)的觀課議課活動(dòng),學(xué)習(xí)名師多元化有效學(xué)習(xí)評價(jià)策略;組織教師以有效學(xué)習(xí)評價(jià)為側(cè)重點(diǎn),評析一節(jié)"優(yōu)課"并撰寫"有效學(xué)習(xí)評價(jià)"案例分析報(bào)告,或者錄制一節(jié)"優(yōu)課".

  3.形式:以研讀課標(biāo)、課例研討、專家報(bào)告、觀課議課、

  錄制優(yōu)課等為形式,開展研修活動(dòng)。

  4.成果:錄制或者研究分析一節(jié)優(yōu)秀課例。錄制的"優(yōu)

  課"或"有效學(xué)習(xí)評價(jià)"案例分析報(bào)告,由學(xué)校教導(dǎo)處審核并于20xx年10月底前上傳到區(qū)教育體育云平臺資源庫

  第五板塊:信息素養(yǎng)提升(集中3學(xué)時(shí),自學(xué)3學(xué)時(shí))

  1.目的:進(jìn)一步提升全體教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力,促

  進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。

  2.內(nèi)容:學(xué)習(xí)微課制作;深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點(diǎn)。利用信息技術(shù)作為輔助手段,解決教學(xué)中的重難點(diǎn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程,利用線上線下教育相結(jié)合的方式,豐富課

  程資源,提升教學(xué)效率。

  3.形式:專家講座與個(gè)人自修相結(jié)合。

  4.成果:教師每人撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)一篇,并制作相關(guān)課件;

  或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點(diǎn)制作一節(jié)微課。成果由學(xué)校統(tǒng)一于20xx年10月底前上傳至XX區(qū)云資源中心里的"學(xué)科資源"欄目中。

  第六板塊:推進(jìn)讀書活動(dòng)(集中3學(xué)時(shí),自學(xué)3學(xué)時(shí))

  1.目的:以讀書沙龍的形式交流,樹立現(xiàn)代知識觀和教

  育觀。

  2.內(nèi)容:圖書類型為教師專業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管

  理等。

  3.形式:舉辦讀書沙龍活動(dòng),暢談閱讀收獲,分享閱讀經(jīng)驗(yàn),感悟閱讀樂趣。

  4.成果:教師積極撰寫讀書心得,并將優(yōu)秀的讀書心得統(tǒng)一于20xx年10月底前由政教處上傳至XX區(qū)教育信息網(wǎng)"校本研修"專題"讀書心得"欄目。

  四、培訓(xùn)時(shí)間

  20xx年8月20日至26日,總計(jì)60學(xué)時(shí),其中集中培訓(xùn)30學(xué)時(shí),分散自學(xué)研修30學(xué)時(shí)。

  五、培訓(xùn)考核

  培訓(xùn)結(jié)束,每位老師應(yīng)有以下"四個(gè)一"培訓(xùn)成果:一

  份達(dá)標(biāo)測評試卷、一件電教作品、一份個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃和一篇培訓(xùn)心得。

  1.進(jìn)行達(dá)標(biāo)測評。由區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行教師專業(yè)達(dá)標(biāo)測試。達(dá)標(biāo)測評內(nèi)容為"專業(yè)理念與師德修養(yǎng)"(全區(qū)統(tǒng)一內(nèi)容),"專業(yè)知識與專業(yè)能力"(由教研室分學(xué)科擬定考核內(nèi)容),"暑期校本專題考核"(由師訓(xùn)片或?qū)W校根據(jù)本單位培訓(xùn)內(nèi)容擬定),具體測試時(shí)間另行通知。

  2.制作電教作品。優(yōu)秀電教作品,可以是微課、優(yōu)課、課例研修報(bào)告、電教教學(xué)設(shè)計(jì)等。

  3.擬定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。教師擬定個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,由學(xué)校審核后結(jié)集存檔。

  4.撰寫培訓(xùn)心得。優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會,由學(xué)校上傳

  至區(qū)教育體育網(wǎng)站校本研修專欄,學(xué)校結(jié)集存檔。

  六、培訓(xùn)要求

  1.學(xué)校加強(qiáng)組織管理,嚴(yán)格考勤制度,扎實(shí)有效地開展校本培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  2、學(xué)校印制《XX區(qū)20xx 年暑期校本培訓(xùn)參與錄》,教師人手一份,認(rèn)真填寫校本研修參與錄,交學(xué)校審核歸檔。

  3、全體教職工認(rèn)真撰寫并按時(shí)上交有關(guān)心得體會、工作計(jì)劃及分析報(bào)告等。

  4、各部門嚴(yán)格按照要求,認(rèn)真組織教師自學(xué),并做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。

  XX市第XX中學(xué)

培訓(xùn)方案 篇2

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)精神和要求,進(jìn)一步提升二師農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力,普及農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)知識與技能,緩解農(nóng)產(chǎn)品的“賣難”問題,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及二師特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營效益,決定舉辦二師“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)方案如下:

  一、培訓(xùn)時(shí)間

  培訓(xùn)時(shí)間3-5天。

  二、培訓(xùn)對象

  農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、各團(tuán)場務(wù)農(nóng)人員等

  三、培訓(xùn)地點(diǎn)

  二師黨校

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、電子商務(wù)的概述

  2、電商與傳統(tǒng)營銷的'區(qū)別

  3、電子商務(wù)對農(nóng)產(chǎn)品銷售的意義

  4、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易與電子商務(wù)及現(xiàn)代物流相結(jié)合的發(fā)展趨勢

  5、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

培訓(xùn)方案 篇3

  培訓(xùn)是普查工作的基礎(chǔ),提高培訓(xùn)質(zhì)量是保證普查工作質(zhì)量的前提。為做好第一次全國水利普查培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)效果,為水利普查順利開展奠定良好基礎(chǔ),根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于開展第一次全國水利普查的通知》(國發(fā)〔 〕4號)精神,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。

  一、培訓(xùn)目標(biāo)與方式

  (一)培訓(xùn)目標(biāo)

  培訓(xùn)工作以普查內(nèi)容為核心,嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān),建立一支熟練掌握普查相關(guān)知識與要求、職責(zé)清晰、操作規(guī)范、高效文明的水利普查隊(duì)伍,為水利普查各階段任務(wù)順利開展提供人員保障,為水利普查取得高質(zhì)量成果奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (二)工作方式

  1、統(tǒng)一組織

  我縣第一次水利普查培訓(xùn)工作由XX縣第一次水利普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱“縣水普辦”)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),制定培訓(xùn)工作方案,編制統(tǒng)一的培訓(xùn)教材、課件、工具書等。

  2、專業(yè)培訓(xùn)

  根據(jù)從事水利普查人員的職責(zé)分工,確定需要掌握的普查知識。普查培訓(xùn)主要為專業(yè)培訓(xùn)。主要針對專業(yè)技術(shù)骨干、普查指導(dǎo)員和普查員進(jìn)行各專業(yè)普查內(nèi)容的培訓(xùn)。

  3、分階段實(shí)施

  根據(jù)《第一次全國水利普查總體方案》,培訓(xùn)工作分兩個(gè)階段組織實(shí)施。第一階段為清查登記培訓(xùn),第二階段為填表上報(bào)培訓(xùn)和匯總平衡培訓(xùn)。各階段培訓(xùn)都在相應(yīng)普查工作階段之前開展。

  二、培訓(xùn)對象與重點(diǎn)

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)對象

  縣級培訓(xùn)主要是專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)對象為縣級普查指導(dǎo)員、普查員。

  (二)培訓(xùn)重點(diǎn)

  針對培訓(xùn)對象及其職責(zé)分工不同,在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行有效區(qū)分,突出重點(diǎn)、分類施教。

  1、縣級普查行政管理人員。主要對縣水務(wù)局干部職工進(jìn)行綜合培訓(xùn),側(cè)重培訓(xùn)開展第一次全國水利普查的重要意義、普查內(nèi)容、技術(shù)路線和流程,著重提高對水利普查的組織管理能力,使其能夠勝任相應(yīng)行政管理工作。

  2、縣級普查指導(dǎo)員、普查員。主要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),根據(jù)各專業(yè)工作內(nèi)容,側(cè)重培訓(xùn)各項(xiàng)普查的步驟和作業(yè)流程、指標(biāo)含義、普查表填報(bào)要求、質(zhì)量控制要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)定、數(shù)據(jù)收集及處理方法以及普查軟件的操作方法。著重提高對水利普查單項(xiàng)工作的操作能力,使其順利采集普查數(shù)據(jù),保證普查數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)內(nèi)容

  按照第一次全國水利普查總體方案的要求,普查培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:

  1、第一次全國水利普查總體目標(biāo)任務(wù)、組織分工、管理體系、技術(shù)路線、進(jìn)度安排、普查流程、普查規(guī)章制度;

  2、八項(xiàng)普查(含兩個(gè)專項(xiàng)普查)的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、步驟和方法,以及應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)等;

  3、清查工作步驟與方法,以及清查表、臺賬表的填報(bào)規(guī)定和要求;

  4、多種調(diào)查形式的組合應(yīng)用和多種數(shù)據(jù)采集方法,普查過程中對特殊情況的處理,以及普查表的填報(bào)規(guī)定和要求;

  5、各類數(shù)據(jù)匯總平衡方法和要求,以及匯總表的填報(bào)規(guī)定和要求;

  6、信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù),普查數(shù)據(jù)處理軟件和普查底圖的使用方法,數(shù)據(jù)錄入、上報(bào)、匯總等應(yīng)注意的問題;

  7、各級各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的基本要求等。

  兩個(gè)階段的培訓(xùn)使用統(tǒng)一培訓(xùn)教材。第一階段的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重上述前4個(gè)方面的.內(nèi)容,第二階段的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重上述后3個(gè)方面的內(nèi)容。

 。ǘ┡嘤(xùn)形式

  培訓(xùn)主要采用集中授課的形式。培訓(xùn)期間以集中面授為主,輔之以電子課件教學(xué)、分組討論、個(gè)別輔導(dǎo)、師生互動(dòng)、實(shí)地試填或課堂模擬試填、問題解答、測試等。培訓(xùn)教材

  XX縣水利普查培訓(xùn)采用由國務(wù)院水利普查辦公室組織編制的統(tǒng)一培訓(xùn)教材。主要培訓(xùn)教材如下:

  1、綜合培訓(xùn)教材

  《水利普查總體方案培訓(xùn)教材》主要作為各級普查機(jī)構(gòu)組織的綜合培訓(xùn)班教材,適用對象為縣級普查行政管理人員和技術(shù)管理人員。

  2、專業(yè)培訓(xùn)教材

  主要包括:

  (1)《河湖基本情況普查培訓(xùn)教材》;

 。2)《水利工程基本情況普查培訓(xùn)教材》;

 。3)《經(jīng)濟(jì)社會用水情況調(diào)查培訓(xùn)教材》;

 。4)《河湖開發(fā)治理保護(hù)情況普查培訓(xùn)教材》;

 。5)《水土保持情況普查培訓(xùn)教材》;

 。6)《水利行業(yè)能力建設(shè)情況普查培訓(xùn)教材》;

  (7)《灌區(qū)專項(xiàng)普查培訓(xùn)教材》;

 。8)《地下水取水井專項(xiàng)普查培訓(xùn)教材》;

 。9)《水利普查數(shù)據(jù)處理與軟件使用培訓(xùn)教材》;

 。10)《水利普查空間數(shù)據(jù)采集及處理培訓(xùn)教材》。

  上述教材作為縣級普查機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)班、數(shù)據(jù)處理培訓(xùn)班教材,適用對象為縣級普查技術(shù)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員、普查指導(dǎo)員、普查員。

  3、多媒體教材

  主要包括對應(yīng)普查專業(yè)培訓(xùn)教材組織編制的統(tǒng)一專業(yè)電子課件和多媒體教材,作為教學(xué)輔助資料及實(shí)際工作參考資料,適用對象為普查指導(dǎo)員和普查員。

  4、工具書

  主要包括《水利普查百問》和《水利普查工作手冊》,作為普查指導(dǎo)員、普查員解決疑難、查閱資料的工具,適用對象為普查指導(dǎo)員和普查員。

  四、職責(zé)分工與工作要求

  (一)縣水普辦職責(zé)

  1、統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)我縣的水利普查培訓(xùn)工作;

  2、組織制定全縣水利普查培訓(xùn)工作實(shí)施方案;

  3、組織縣級相關(guān)人員參加省級培訓(xùn);

  4、培訓(xùn)本縣(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村)普查人員。

 。ǘ┕ぷ饕

  1、落實(shí)人員

  縣級普查機(jī)構(gòu)要根據(jù)工作實(shí)際,確定合理培訓(xùn)規(guī)模,做到先培訓(xùn)后上崗,未培訓(xùn)不上崗。要提前部署普查培訓(xùn)工作,組織選派有責(zé)任心、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人員參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員要盡量實(shí)現(xiàn)專業(yè)對口,并與所從事的普查工作內(nèi)容相一致。為保持培訓(xùn)和普查人員的連貫性,利于今后的普查工作,各鎮(zhèn)不得隨意更換培訓(xùn)人員。

  2、保證時(shí)間

  縣水普辦要根據(jù)實(shí)際細(xì)化工作安排,保障培訓(xùn)的必要時(shí)間,并確保各種培訓(xùn)工作在主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成,避免培訓(xùn)時(shí)間滯后或脫節(jié)影響整個(gè)水利普查工作。

  3、保障師資

  縣級普查培訓(xùn)的師資由縣水普辦統(tǒng)籌安排,可聘請具有中級以上技術(shù)職稱、具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)省級專門培訓(xùn)后擔(dān)任。

  4、加強(qiáng)培訓(xùn)考核

  普查機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格培訓(xùn)考勤,在每次培訓(xùn)后,都要對學(xué)員進(jìn)行考試或測試,培訓(xùn)考核未通過者,不能從事本次水利普查工作。縣水普辦要對考試合格聘用的普查指導(dǎo)員、普查員編組造冊,形成水利普查指導(dǎo)員、普查員資料庫,并上報(bào)上一級普查機(jī)構(gòu)審核備案。

培訓(xùn)方案 篇4

  (一)確定培訓(xùn)目標(biāo);

  (二)分解培訓(xùn)項(xiàng)目;例,擺臺過程的分解。

  (三)培訓(xùn)具體工作的落實(shí);

  (四)四步培訓(xùn)法:1,講解;2,示范;3,嘗試;4,跟蹤指導(dǎo);

  (五)情景培訓(xùn)法:例:晚餐時(shí)間,光線朦朧,小客人把冰激凌潑翻,應(yīng)如何處理。

  (六)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。

  其次,培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下:

  一,知識培訓(xùn);

  有利與新員工理解酒店服務(wù)概念,增強(qiáng)技能理解和對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識;

  1,餐廳禮儀,禮儀不僅僅是表面的恭敬,而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。

  “菜”在外,“禮”在心。

  包括:國際通用稱呼禮:

  1)國際上對男性和女性的稱呼;

  2)對地位高的官方人士稱呼;

  3)對來自君主制國家貴賓的稱呼;

  4)對有職業(yè),職務(wù)和學(xué)位者的稱呼;

  5)對軍人的稱呼;

  6)對神職人員的稱呼;

  7)關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼;

  8)部分國家的稱呼禮節(jié)須知;

  (一) 國內(nèi)習(xí)慣稱呼禮:

  1)敬稱詞的運(yùn)用;

  2)謙稱詞的運(yùn)用;

  3)美稱詞的運(yùn)用;

  4)婉稱詞的運(yùn)用;

  5)昵稱詞的運(yùn)用:

  (二)外交活動(dòng)稱呼禮;

  1)要特別重視規(guī)范性問題

  2)周到并照顧到不同國家的文化習(xí)慣

  3)其他需要注意的禮節(jié);

  (三)圓滿答客的禮節(jié);

  1)問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)

  2)打擾客人也要講究禮儀

  3)與客交談話題要講禮儀

  4)與西方人交往的“八不問”,年齡,婚姻,收入,住址,經(jīng)歷,工作,信仰,身體。

  5)圓滿答客的`其他禮節(jié);

  (四)使用名片的禮節(jié):

  1)使用名片的作用;

  2)遞接名片的禮節(jié);

  3)名片印制的禮儀規(guī)范;

  (五)接聽電話的禮節(jié):

  1)“三響之內(nèi)”必接聽;

  2)問好之后再問候;

  3)避免用過于隨便的語言;

  4)要學(xué)會注意聆聽;

  5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;

  6)說話語氣要平和;

  7)要禮貌地接聽電話;

  8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話;

  9)答話聲音要親切;

  10)關(guān)于音量與聲調(diào)問題;

  11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話;

  (六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);

  1)關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生問題;

  2)關(guān)于工作衛(wèi)生問題;

  3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題;

  4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問題;

  5)關(guān)于食品衛(wèi)生問題;

  (七)客我關(guān)系的禮節(jié);

  1)顧客心理要求;

  2)顧客就餐動(dòng)機(jī);

  3)顧客就餐通常的生理需求;

  4)須要擺正客我之間的關(guān)系;

  2,顧客性格分析,了解不同性格的顧客,應(yīng)如何接引,他們有哪些性格習(xí)慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應(yīng)如何解答。

  力量型性格顧客;

  活潑型性格顧客;

  思考型性格顧客;

  和平型性格顧客;

  3,形體儀表及化妝知識,餐廳員工代表著企業(yè)形象,“第一印象”特別重要,所以員工不但要了解形體知識還應(yīng)該懂化妝知識;

  培訓(xùn)內(nèi)容包括:

  形體訓(xùn)練,表情(微笑的標(biāo)準(zhǔn)),形體姿勢(站姿,坐姿,拾物......)

  化妝知識;

  化妝的基本知識,淡妝與彩妝手法等等。

  色彩知識,春季色到冬季色的搭配等。

培訓(xùn)方案 篇5

  人才培訓(xùn)中,培訓(xùn)方案居于重要地位,是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的根本依據(jù)和培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的重要保證。培訓(xùn)方案能否保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)現(xiàn),能在何種程度上保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)現(xiàn),取決于培訓(xùn)方案的有效性。培訓(xùn)方案的有效性是培訓(xùn)方案科學(xué)性的最重要的指標(biāo),表現(xiàn)為培訓(xùn)方案對學(xué)員培訓(xùn)需求的滿足程度。影響培訓(xùn)方案有效性的相關(guān)因素主要是培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間和授課教師。

  培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方案有效性

  培訓(xùn)內(nèi)容是衡量培訓(xùn)方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素,因?yàn)樗菍W(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)或者全部,內(nèi)含了學(xué)員所需要的有關(guān)信息和給養(yǎng)。通過培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為自己的財(cái)富,并結(jié)合自身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),使自己的知識得以更新、完善、建構(gòu),技能得以提高,問題得以解決,抑或是態(tài)度得以轉(zhuǎn)變。很難想象,一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目沒有任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容或是意義,培訓(xùn)方案的有效性如何體現(xiàn)。

  培訓(xùn)內(nèi)容與需求調(diào)查分析

  培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析有密切關(guān)系,培訓(xùn)內(nèi)容的有效性來源于有效的培訓(xùn)需求調(diào) 查與分析。比如在以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)中,通過培訓(xùn)需求調(diào)查可以了解:有什么問題,問題的重要程度,是否具有普遍性,造成問題的原因是什么;通過需求分析可以得出:問題如何細(xì)化、如何排序,解決這些問題的機(jī)理如何,什么培訓(xùn)內(nèi)容能解 決這些問題。之所以要對培訓(xùn)需求進(jìn)行如此充分的調(diào)查和詳細(xì)的分析,是因?yàn)榕嘤?xùn)需求決定培訓(xùn)內(nèi)容,它是選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。不同種類的培訓(xùn)需求決定了不同種類的培訓(xùn)內(nèi)容;即使同一種類的培訓(xùn)需求,由于需求的程度不同、造成問題的原因不同,培訓(xùn)內(nèi)容的種類和重點(diǎn)也要有所差異。

  培訓(xùn)內(nèi)容的選取

  培訓(xùn)內(nèi)容繁多,加之現(xiàn)在很多學(xué)科或內(nèi)容都有所交叉,具有一定的相通性,培訓(xùn)內(nèi)容基本上沒有副作用,培訓(xùn)內(nèi)容選取的余地非常大。但任何培訓(xùn)項(xiàng)目都是受一定條件限制的,一次培訓(xùn)不可能窮盡所有培訓(xùn)內(nèi)容,實(shí)際上那樣做也沒有必要,關(guān)鍵是選擇最有效的培訓(xùn)內(nèi)容。 設(shè)計(jì)、選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)需求,但要注意把握培訓(xùn)內(nèi)容的邊界和深度,要突出重點(diǎn)。 如果把所有與培訓(xùn)需求相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容分為外圍層、中間層和核心層3個(gè)層次,選擇培訓(xùn)內(nèi)容的順序就應(yīng)當(dāng)是核心層重點(diǎn)考慮,中間層適當(dāng)考慮,外 圍層基本不考慮。如果把一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容視為一座浮在水面的冰山,由浮在水面上的和隱藏于水面下的兩部分組成,選擇培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是水面之下的那部分。在同一個(gè)問題須由若干培訓(xùn)內(nèi)容共同作用才能夠解決的'情況下,要擅長組合,把握培訓(xùn)內(nèi)容之間的配比關(guān)系。這個(gè)配比關(guān)系可能沒有固定的模式,取決于對問題的細(xì)化程度、解決問題機(jī)理的認(rèn)知、培訓(xùn)內(nèi)容的特性和學(xué)員的特點(diǎn),必要時(shí)還需要以往所具有的經(jīng)驗(yàn)。單就培訓(xùn)內(nèi)容的特性來看,如果有些培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng)且繁雜,量化成分較多,其中涉及很多理論或模型、公式推導(dǎo)或計(jì)算,這樣的培訓(xùn)內(nèi)容所占比例必定要大。

  培訓(xùn)內(nèi)容的描述

  培訓(xùn)方案對培訓(xùn)內(nèi)容的描述,主要揭示培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)或需要解決的問題之間的勾稽關(guān)系、培訓(xùn)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系和培訓(xùn)內(nèi)容的主要知識點(diǎn)。在列示知識點(diǎn)時(shí),要列示全面,并標(biāo)明重點(diǎn),既應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容簡單處之,又應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和必要性的描述,因?yàn)檫@不是培訓(xùn)內(nèi)容描述的核心。

培訓(xùn)方案 篇6

  第一講:導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)禮儀

  1. 什么是禮儀?

  2. 什么是導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)?

  3. 禮儀在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)中的必要性

  第二講:導(dǎo)診護(hù)士的儀表儀容規(guī)范

  一、導(dǎo)診護(hù)士的穿著

  1. 整潔大方

  2. 大小長短適宜

  二、工作鞋的選擇

  1. 軟底、坡跟或平跟

  2. 顏色以白色或奶白色為主

  三、導(dǎo)診護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型

  1. 前不露劉海

  2. 后不露發(fā)際

  3. 頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi)

  四、戴燕帽的'發(fā)型發(fā)飾

  1. 短發(fā)

  2. 長發(fā)

  五、導(dǎo)診護(hù)士的儀容規(guī)范

  1. 整體要求

  2. 化妝原則:以淡妝為主

  3. 化妝的基本步驟

  4. 化妝禁忌

  第三講:導(dǎo)診護(hù)士舉止規(guī)范

  一、總體要求

  端莊大方

  二、挺拔俊秀的站姿

  三、穩(wěn)重端莊的坐姿

  四、輕盈機(jī)敏的行姿

  五、文雅美觀的蹲姿

  六、端治療盤姿勢

  七、手勢規(guī)范

  1. 引導(dǎo)時(shí)的手勢

  2. 同一手勢的不同含義

  八、開關(guān)門禮儀

  九、目光禮儀

  1. 注視對方的方法

  2. 目光交流中要避免的10中眼神

  十、微笑無價(jià)

  1. 微笑的作用

  1.1病人焦慮時(shí)

  1.2病人不安時(shí)

  1.3病人懷疑時(shí)

  2. 微笑的練習(xí)

培訓(xùn)方案 篇7

  一、訓(xùn)練目的

  1、鍛煉學(xué)生體魄,讓學(xué)生養(yǎng)成吃苦耐勞的良好品格;

  2、體驗(yàn)軍人生活,培養(yǎng)學(xué)生的.集體觀念、團(tuán)結(jié)合作精神。

  3、使學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、思想品德、紀(jì)律觀念、行為習(xí)慣、身體素質(zhì)、意志力等方面得到更好地發(fā)展。

  二、訓(xùn)練對象及時(shí)間

  訓(xùn)練對象:五、六年級學(xué)生

  訓(xùn)練時(shí)間:20xx年6月6日至9月9日

  三、領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組 長:

  副組長:

  成 員:

  四、訓(xùn)練內(nèi)容

  站軍姿、立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、正步走、齊步走、蹲下、起立、敬禮、禮畢、解散、集合、前進(jìn)左轉(zhuǎn)彎和右轉(zhuǎn)彎、報(bào)告、跨立等。(以教官意見為準(zhǔn))

  五、訓(xùn)練要求:

  1、訓(xùn)練期間任何學(xué)生須服從命令,聽從指揮。

  2、嚴(yán)格遵守訓(xùn)練時(shí)間安排,訓(xùn)練期間不得請假,如確有事請假需報(bào)各班班主任人批準(zhǔn)。

  3、訓(xùn)練時(shí)間嚴(yán)格貫徹隊(duì)列動(dòng)作,站立、坐、行走都必須嚴(yán)格按隊(duì)列要求進(jìn)行。

  4、吃苦為榮,從嚴(yán)訓(xùn)練。

  六、訓(xùn)練流程

  1、魏校長做訓(xùn)前動(dòng)員。

  2、教官代表講話。

  3、訓(xùn)練開始。

  4、展示評比,表彰優(yōu)秀中隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人。

  5、各班主任回班內(nèi)做班級總結(jié),提出要求。

  訓(xùn)練期間學(xué)生要求如下:

  1、服裝要求,訓(xùn)練時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋、統(tǒng)一著裝(衣服盡量寬松些)上身白色背心,下身校服褲子或藍(lán)黑色運(yùn)動(dòng)褲,不許佩戴任何飾物。

  2、有家族病史、曾有心電圖等檢測出現(xiàn)異常不適應(yīng)軍訓(xùn)特殊體質(zhì)家長須提前說明,訓(xùn)練過程中身體有不適,一定要及時(shí)告知老師,防止出現(xiàn)健康問題。

  3、自帶白開水,使用大瓶子盡量準(zhǔn)備夠。

  學(xué)校準(zhǔn)備:

  1、糖。2、必備藥品。3、車輛。

  請各位家長協(xié)助孩子做好充分的準(zhǔn)備工作,確;顒(dòng)的順利完成,讓孩子在此次活動(dòng)中得到鍛煉、取得收獲!

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