培訓(xùn)方案優(yōu)秀[5篇]
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)方案 篇1
為貫徹省教育廳《安徽省中小學(xué)教師繼續(xù)教育第二輪崗位培訓(xùn)實(shí)施方案》,保證我市中小學(xué)教師第二輪繼續(xù)教育的順利實(shí)施,現(xiàn)結(jié)合我市的具體實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和實(shí)施原則
(一)指導(dǎo)思想
以基礎(chǔ)教育新課程改革師資培訓(xùn)為核心,全面提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力,不斷提高教師專(zhuān)業(yè)化水平;變革培訓(xùn)模式,提高繼續(xù)教育培訓(xùn)的針對(duì)性、適應(yīng)性和實(shí)效性;以省中小學(xué)教師繼續(xù)教育第二輪崗位培訓(xùn)課程指南為指針,以我市實(shí)施“444”教師隊(duì)伍建設(shè)工程為抓手,全方位對(duì)我市教師進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)實(shí)施原則
1、突出課改,分類(lèi)實(shí)施。中小學(xué)教師繼續(xù)教育第二輪培訓(xùn),以基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)為核心,按高中、初中、小學(xué)、幼兒園分類(lèi)進(jìn)行實(shí)施。
2、立足校本,強(qiáng)化參與。校本培訓(xùn)是中小學(xué)教師繼續(xù)教育的重要培訓(xùn)形式,是培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合的'主要途徑,是促進(jìn)教師從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、在反思中成長(zhǎng)、在研究中提高的主要舉措。學(xué)員的主體參與、積極體驗(yàn)是校本培訓(xùn)有效性的保證。
3、整合資源,協(xié)調(diào)共進(jìn)。發(fā)揮教師培訓(xùn)基地、教研部門(mén)、科研部門(mén)、電教部門(mén)以及骨干教師的資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的優(yōu)化組合,形成合力,共同推進(jìn)新一輪繼續(xù)教育的健康穩(wěn)步發(fā)展。
4、綜合考評(píng),促進(jìn)發(fā)展。以綜合考評(píng)為手段,考試與考查相結(jié)合,以考查為主;結(jié)果評(píng)價(jià)與過(guò)程評(píng)價(jià)相結(jié)合,以過(guò)程評(píng)價(jià)為主;理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合,以實(shí)踐考核為主。
二、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
(一)培訓(xùn)目標(biāo)
更新教育觀(guān)念,提升教師職業(yè)道德水準(zhǔn),增強(qiáng)現(xiàn)代教育理論修養(yǎng);理解并認(rèn)同新課程的基本理念,能夠運(yùn)用新課程理念指導(dǎo)新課程實(shí)施,提高教學(xué)設(shè)計(jì)能力,變革教育教學(xué)行為,初步掌握教學(xué)新方式、新技能、新手段,形成新的教育教學(xué)能力;明確教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣,樂(lè)于合作研修,初步具備教學(xué)行動(dòng)研究能力,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展,具有一定的專(zhuān)業(yè)水平。
(二)培訓(xùn)任務(wù)
從XX年起,全體在職中小學(xué)、幼兒園(含民辦學(xué)校、幼兒園)教師必須參加第二輪繼續(xù)教育崗位培訓(xùn),在第二輪培訓(xùn)周期內(nèi)總學(xué)時(shí)不少于360學(xué)時(shí),年平均培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于72學(xué)時(shí)。
三、培訓(xùn)形式和內(nèi)容
。ㄒ唬┡嘤(xùn)形式
培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)、校本培訓(xùn)和統(tǒng)考三種形式。
集中培訓(xùn)旨在理解新課程理論與實(shí)施的重難點(diǎn)問(wèn)題,引導(dǎo)教師觀(guān)念和行為的變化,提升教師的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)。
校本培訓(xùn)旨在整合課程理念與課程操作,進(jìn)行教學(xué)實(shí)訓(xùn),促進(jìn)教師教育觀(guān)念向教學(xué)行為、教育理論向教學(xué)實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。
統(tǒng)考旨在圍繞新課程提升教師職業(yè)道德、教育理論、專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)等綜合素養(yǎng),讓教師明確新時(shí)期教師觀(guān)念和教學(xué)行為。
。ǘ┡嘤(xùn)內(nèi)容和學(xué)時(shí)
1、集中培訓(xùn),學(xué)時(shí)為120學(xué)時(shí)。
(1)以省中小學(xué)教師繼續(xù)教育第二輪崗位培訓(xùn)課程指南為指針,對(duì)中小學(xué)教師進(jìn)行基礎(chǔ)教育課程改革綱要與課程標(biāo)準(zhǔn)解讀、教材教法研究、新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、學(xué)科知識(shí)更新與拓展、校本自學(xué)指南等內(nèi)容的培訓(xùn)。對(duì)幼兒教師進(jìn)行幼兒園教育指導(dǎo)綱要解讀、幼兒教育新論、幼兒教育科研基礎(chǔ)、幼兒教育教學(xué)活動(dòng)案例、幼兒保育與健康等內(nèi)容的培訓(xùn)。
。2)以我市“444”教師隊(duì)伍建設(shè)為抓手,加強(qiáng)骨干教師的培訓(xùn),選派教師參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)新課程改革和骨干教師培訓(xùn),加強(qiáng)教師的外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)水平的培訓(xùn),強(qiáng)化骨干教師的科研能力,選送教師到國(guó)內(nèi)外參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和學(xué)術(shù)研究,聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名學(xué)者到我市講學(xué),組織我市教研、科研和電教等部門(mén)對(duì)教師進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案 篇2
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校強(qiáng)化校本培訓(xùn)管理體制,增強(qiáng)教學(xué)意識(shí),以提高教學(xué)質(zhì)量為核心,以提高教師業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn),向科學(xué)管理要質(zhì)量,向科研要成果。根本目的在于促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
學(xué)校制訂了校本研修工作量化考核細(xì)則,制訂了我校校本研修學(xué)分考核細(xì)則、三型能級(jí)考評(píng)表、學(xué)習(xí)型教師考評(píng)表等分目標(biāo)與過(guò)程量化考核,實(shí)行“校本研修學(xué)分制”,納入教師業(yè)績(jī)考核中。教師每期必須完成必修培訓(xùn)學(xué)分,才能取得本年度繼續(xù)教育合格證書(shū),特制訂校本研修考核與評(píng)價(jià)制度。
二、研修形式
(一)、常規(guī)教學(xué)
1、備課
。1)、嚴(yán)格執(zhí)行課標(biāo)要求。
。2)、堅(jiān)持集體備課,要求每個(gè)備課組每個(gè)星期集體備課兩次,并做到備大綱、備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、定中心發(fā)言人、定內(nèi)容、定時(shí)間。
。3)、備課要求同存異。重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容統(tǒng)一,教法、學(xué)法等則根據(jù)教師自身實(shí)際特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況而各有不同。
。4)、教師要準(zhǔn)時(shí)參加集體備課,備課組長(zhǎng)上交備課記錄。
2、教案
(1)、教學(xué)內(nèi)容編排合理,突出學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),體現(xiàn)以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)的作用。
。2)、環(huán)節(jié)齊全,層次清楚,書(shū)寫(xiě)工整、規(guī)范。
。3)、有德育滲透點(diǎn),并根據(jù)學(xué)校要求,每天最后一節(jié)課教師應(yīng)有安全教育之內(nèi)容。
。4)、提前寫(xiě)1——2節(jié)教案,有課后反思。
3、公開(kāi)課
。1)、根據(jù)學(xué)校規(guī)定,每月每個(gè)備課組必須推出一堂校級(jí)公開(kāi)課,每學(xué)年每位教師必須上一堂研究課。
(2)、備課組的公開(kāi)課必須由備課組全體成員集體備課、磨課,然后再推出。
(3)、公開(kāi)課必須提前一周通知教導(dǎo)處,并由教導(dǎo)處公布信息,無(wú)課教師均應(yīng)參加聽(tīng)課。
。4)、公開(kāi)課的教案、課件的準(zhǔn)備。公開(kāi)課的教案必須在開(kāi)課前交教研組長(zhǎng),公開(kāi)課的課件則于課后交教研組長(zhǎng),并于學(xué)期結(jié)束后交教導(dǎo)處存檔,作為公共資源。
4、聽(tīng)課
每位教師每學(xué)期完成聽(tīng)課16節(jié)的任務(wù),并有聽(tīng)課記錄、有聽(tīng)課評(píng)估意見(jiàn)。
以上材料將由教導(dǎo)處組織人手在學(xué)期結(jié)束前集中檢查,并將結(jié)果反饋給教科室,計(jì)入教師校本研修學(xué)分考核中。
(二)、自主研修
5、反思性研修
引導(dǎo)教師每天、每周對(duì)自己的教育教學(xué)行為及結(jié)果的科學(xué)性、有效性進(jìn)行反思性評(píng)價(jià),并堅(jiān)持寫(xiě)反思性筆記,以達(dá)到“實(shí)踐+反思=成長(zhǎng)”。()要求人人建博,每月原創(chuàng)博文1篇為合格,2篇為良,3篇為優(yōu),4篇及以上為明星教師。
6、聽(tīng)課反饋式研修
一是互相聽(tīng)課評(píng)課,共同分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提升教學(xué)智慧,二是針對(duì)教師上的某一堂課進(jìn)行說(shuō)課、評(píng)課以提升實(shí)踐智慧,三是同課擂臺(tái)賽,一課多人上與多人上一課,達(dá)到互相借鑒,實(shí)現(xiàn)個(gè)體反思與同伴互助的結(jié)合。
7、案例解讀式研修
一是對(duì)校外先進(jìn)教師的成功案例和優(yōu)秀課例進(jìn)行推介式解讀,以達(dá)到學(xué)習(xí)先進(jìn)的、借鑒成功的、發(fā)展自己的。二是由教師自己提供教育教學(xué)中的案例、課例,其他教師從自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的`認(rèn)識(shí)出發(fā),從不同角度進(jìn)行解讀,達(dá)到開(kāi)闊思路、智慧共享的目標(biāo)。
8、讀書(shū)筆記式研修
每期每位教師要選一本理論與實(shí)踐相結(jié)合的好書(shū)或雜志,利用時(shí)間自己閱讀、反思、筆記,并記在學(xué)校統(tǒng)一發(fā)的筆記本上,備查。
三、獎(jiǎng)懲制度
(一)、獎(jiǎng)勵(lì)
1、按時(shí)參加教師校本研修,認(rèn)真完成相關(guān)研修作業(yè),在研討活動(dòng)中做主題發(fā)言者記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。
2、能把所學(xué)理論應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中,不斷更新教育觀(guān)念,教學(xué)成績(jī)突出者記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。
3、積極撰寫(xiě)論文,論文獲校級(jí)一等獎(jiǎng)以上者獲在正式刊物上發(fā)表的,記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。
4、課題在校級(jí)以上立項(xiàng)的課題組成員記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。
5、課件在區(qū)級(jí)以上獲獎(jiǎng)?wù)哂浫雰?yōu)秀學(xué)員檔案。
6、以上記入優(yōu)秀學(xué)員考核檔案的教師,與學(xué)校年度考核掛鉤,作為教師年度考核的一個(gè)指標(biāo)及區(qū)二、三層次骨干教師考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
(二)、處罰
1、嚴(yán)格堅(jiān)持考勤制度,凡在集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作中無(wú)故缺席或因其它事情缺課達(dá)總課程三分之一以上者,均不能取得該項(xiàng)學(xué)分。
2、培訓(xùn)作業(yè)(如教育教學(xué)案例、教學(xué)成長(zhǎng)故事、個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃、讀書(shū)筆記、講座聽(tīng)后感等)超過(guò)五分之一不交者,不能取得該項(xiàng)學(xué)分。
3、未能按規(guī)定上公開(kāi)課,上交相關(guān)課件和教案者,不能取得自主研修學(xué)分。
4、以上內(nèi)容將與教師年度考核掛鉤,作為教師年度考核的一個(gè)指標(biāo)及區(qū)二、三層次骨干教師年度考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
四、考勤制度
教科室負(fù)責(zé)校本研修各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作布置、檢查和督促哦,各教研組長(zhǎng)及各處室要積極配合。
1、學(xué)校對(duì)教師的校本研修實(shí)行學(xué)時(shí)學(xué)分制度管理。
2、嚴(yán)格考勤管理,每次集中培訓(xùn)均采取簽到制度,()且必須由本人親自簽名,嚴(yán)禁由他人代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本人和代簽者本次培訓(xùn)作缺勤處理。
3、如必須參加上級(jí)教育主管部門(mén)組織的活動(dòng)而無(wú)法參加學(xué)校組織的校本研修活動(dòng),則必須于事后補(bǔ)習(xí)相關(guān)內(nèi)容,否則作缺課處理。
4、培訓(xùn)的相關(guān)作業(yè),必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交教科室,逾期不交者按相關(guān)規(guī)定處理。
5、學(xué)校教科室組織人員對(duì)教師上交的教育教學(xué)論文、案例、課題等進(jìn)行評(píng)比,并將結(jié)果在校園網(wǎng)上公布。
五、公示制度
為規(guī)范學(xué)校校本研修管理工作,使我校的校本研修工作能正常、有序、有效地開(kāi)展,本著對(duì)教師高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,特制訂本公示制度。
1、學(xué)校組織的講座、集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作業(yè)等信息將在學(xué)校公示。
2、講座、集中學(xué)習(xí)等教師出勤情況將與兩天內(nèi)在校園網(wǎng)上公示,如有出入,教師可在一周內(nèi)向教科室提出,經(jīng)核實(shí)后予以更正。
3、教師上交的教育教學(xué)論文、案例等研修作業(yè)將于作業(yè)上交截止日之后兩天內(nèi)在校園網(wǎng)上公布,如有出入,教師可在一周內(nèi)向教科室提出,經(jīng)核實(shí)后予以更正。
4、教師教育教學(xué)論文、課題等,在評(píng)比結(jié)束后在學(xué)校公示,接受全體教師的監(jiān)督,教師可于一周內(nèi)向教科室反映情況,經(jīng)核實(shí),確有問(wèn)題的報(bào)校長(zhǎng)室最后裁定。
5、教師所取得的校本研修學(xué)分,將在學(xué)校公示。
以上校本研修考核與評(píng)價(jià)制度,由學(xué)校教科室負(fù)責(zé)制訂,由校長(zhǎng)室審定,自確定之日起實(shí)施,并在具體操作中不斷完善。
培訓(xùn)方案 篇3
今年我校13個(gè)教學(xué)班全部配備了班班通,現(xiàn)已全面投入使用,為了提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用和電腦多媒體教室的管理,加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)和學(xué)校校本培訓(xùn),充分利用教育網(wǎng)絡(luò)資源和多媒體教學(xué)的研究及推廣,最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代設(shè)備的巨大作用,讓我校教師學(xué)生能充分享受到更好,更優(yōu)的教育,促進(jìn)我校教育質(zhì)量不斷提高 ,我們?cè)诨A(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的較差情況下,一邊學(xué)習(xí)、一邊實(shí)踐,使一線(xiàn)教師應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程教育資源和多媒體技術(shù)的`水平再上一個(gè)新臺(tái)階,推動(dòng)遠(yuǎn)程教育工作的深入開(kāi)展,發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備及資源的最大效益,為實(shí)施遠(yuǎn)程教育“班班通”工程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)學(xué)校研究決定組織全校教師開(kāi)展“班班通”工程的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合相關(guān)要求及學(xué)校實(shí)際情況,制定了《雷官鎮(zhèn)中心學(xué)!鞍喟嗤ā迸嘤(xùn)方案》。
一、目標(biāo)和任務(wù)
、逋ㄟ^(guò)培訓(xùn)使接受培訓(xùn)的教師了解農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源和學(xué)校教學(xué)資源在學(xué)校局域網(wǎng)中的訪(fǎng)問(wèn)方法,遠(yuǎn)教分類(lèi)資源的使用,具備獲取、處理和應(yīng)用教育資源的基本技術(shù),能夠熟練運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源開(kāi)展課堂教育教學(xué)。
㈡、通過(guò)培訓(xùn)使接受培訓(xùn)的教師掌握因特網(wǎng)初步知識(shí),能夠訪(fǎng)問(wèn)其他學(xué)校接收的“遠(yuǎn)教資源”在互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接;具備下載所需素材的基本技能。
、、通過(guò)培訓(xùn)使接受培訓(xùn)的教師掌握利用Microsoft Office辦工軟件中的“Powerpoint”和“Frontpage”在教學(xué)中的應(yīng)用。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和方式
1、進(jìn)行遠(yuǎn)程教育專(zhuān)用教室(網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室)設(shè)備使用的培訓(xùn),重點(diǎn)是對(duì)投影機(jī)的使用,要強(qiáng)調(diào)教師正確進(jìn)行開(kāi)關(guān)機(jī)操作,確保投影儀能充分散熱,以延長(zhǎng)其使用壽命。
2、培訓(xùn)老師如何利用局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)遠(yuǎn)程教育接收資源和學(xué)校教學(xué)資源庫(kù),及在互聯(lián)網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)其他學(xué)校接收的“農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育接收資源”。重點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的訪(fǎng)問(wèn)策略。
3、培訓(xùn)教師掌握利用Microsoft Office辦工軟件中的“Powerpoint” 修改、制作出適合自己教學(xué)的演示文稿。重點(diǎn)是利用“Powerpoint”修改演示文稿。
三、培訓(xùn)對(duì)象:雷官鎮(zhèn)中心學(xué)校全體教師。
四、具體安排表
培訓(xùn)方案 篇4
為了充分開(kāi)展好20xx年度的掃盲與農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高農(nóng)民的文化知識(shí)和農(nóng)業(yè)科技水平,加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶(hù),促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,從實(shí)際出發(fā),結(jié)合東六村、下河村、河?xùn)|村實(shí)際情況,現(xiàn)就20xx年度三村的掃盲與農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作提出如下計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央提出的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo),以提高廣大農(nóng)民的思想素質(zhì)為重點(diǎn),用科學(xué)理論武裝農(nóng)民群眾,加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,提高創(chuàng)新能力,培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民農(nóng)民隊(duì)伍。以廣大農(nóng)民的綜合素質(zhì)為主題,以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo),堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則,開(kāi)展科學(xué)實(shí)用技術(shù),就業(yè)引導(dǎo),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),政策法規(guī)為主要內(nèi)容,提高廣大群眾的整體素質(zhì),扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。
二、培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)培訓(xùn),使農(nóng)村農(nóng)民群眾了解黨和國(guó)家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的.方針政策和法律法規(guī);掌握基本的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),經(jīng)營(yíng)管理及科學(xué)文化知識(shí);掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù),并能因地制宜地宣傳推廣,使農(nóng)民成為有覺(jué)悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的新型勞動(dòng)者。
具體任務(wù)如下:計(jì)劃開(kāi)掃盲班1個(gè),掃盲學(xué)員2人(河?xùn)|村2人),計(jì)劃參加測(cè)試人數(shù)2人、計(jì)劃合格人數(shù)2人:計(jì)劃科技培訓(xùn)545人次(東門(mén)155、下河160、河?xùn)|230),其中種植業(yè)250人次(東門(mén)70、下河80、河?xùn)|100)、養(yǎng)殖業(yè)215人次(東門(mén)60、下河55、河?xùn)|100)、人口教育80人次(東門(mén)25、下河25、河?xùn)|30)。
三、培訓(xùn)對(duì)象及任務(wù):
黨員干部、農(nóng)民群眾、致富能手。
四、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn):
20xx年xx月起至xx月止;
青溪小學(xué)東門(mén)下河河?xùn)|村農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校。
五、培訓(xùn)教師:田軍(組長(zhǎng))、鐘德金、田錦全、鐘桂蘭及鎮(zhèn)農(nóng)牧、計(jì)生干部。
六、教學(xué)方式:
1.掃盲:采取帶教上門(mén)的形式。
2.科技知識(shí)、適用技術(shù)的培訓(xùn)主要采取集中播放錄像與講授結(jié)合的方式進(jìn)行。
七、教學(xué)組織形式:
1.培訓(xùn)教師利用農(nóng)閑或晚上時(shí)間上門(mén)進(jìn)行一對(duì)一的方式進(jìn)行教學(xué)。
2.組織講授技術(shù)及注意事項(xiàng)和看光碟,然后組織討論。應(yīng)采取典型引路學(xué)、個(gè)別引導(dǎo)學(xué)、項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)等形式進(jìn)行,不斷提高教學(xué)的實(shí)踐性。
八、資料檔案整理:
在培訓(xùn)過(guò)程中,作好記錄,注意做好資料檔案的歸類(lèi)整理及保證資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)結(jié)束后,寫(xiě)好培訓(xùn)總結(jié),要求學(xué)員要學(xué)以致用,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)方案 篇5
場(chǎng)所的發(fā)展,硬件化提升的同時(shí),深知軟件化服務(wù)質(zhì)量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷(xiāo)售,為了塑造企業(yè)的良好口碑同時(shí)提升軟件化的服務(wù)質(zhì)量,追求規(guī)范、個(gè)性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求,制定服務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃:
培訓(xùn)日期:5/12至5/19
培訓(xùn)時(shí)間:為期一周的下午16:30至17:30一個(gè)小時(shí)。
培訓(xùn)地點(diǎn):珠江一號(hào)六樓大廳理論加實(shí)際操作演練
一、5/12培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范
前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù),我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。
1、崗位職責(zé)。(培訓(xùn)目的:了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的`責(zé)任和職責(zé)范圍)
2、服務(wù)規(guī)范:(培訓(xùn)目的:做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求)
A、個(gè)人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)
B、禮貌用語(yǔ)的全面掌握。
二、5/13至5/14培訓(xùn)內(nèi)容:包間對(duì)客服務(wù)細(xì)節(jié)化
1、進(jìn)房后的報(bào)備。
2、客人點(diǎn)單酒水流程。
3、水果分碟的規(guī)范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、臺(tái)面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。
6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
7、客人互動(dòng)時(shí)的要求。
8、三輪對(duì)客敬酒責(zé)任。
9、二次對(duì)客推銷(xiāo)的技巧。
10、對(duì)客上毛巾的要求。
11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。
12、對(duì)公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。
13、客人買(mǎi)單時(shí)候的注意事項(xiàng)。
14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。
三、5/15至5/17培訓(xùn)內(nèi)容:對(duì)客服務(wù)技巧、和事件的處理方法
1、各種類(lèi)型的客人服務(wù)以及應(yīng)對(duì)技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)
2、包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財(cái)產(chǎn)、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買(mǎi)單、無(wú)理要求。。。)
3、客人的情緒,所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中,如何從客人的行為動(dòng)作儀態(tài)揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通,抓好客戶(hù)群體。
5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀(guān)察客人的情緒。
四、5/18培訓(xùn)內(nèi)容:掌握各種游戲的玩法調(diào)節(jié)好包間內(nèi)的氣氛
1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動(dòng)。比如吹牛、789、猜大小、
2、客人獨(dú)自一人不講話(huà)時(shí)候主動(dòng)觀(guān)察需上前聊天溝通邀請(qǐng)客人玩一些游戲。
3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話(huà)調(diào)節(jié)好包間氣氛,讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)眼睛看著對(duì)方,讓客對(duì)你有種信任感。
五、5/19培訓(xùn)內(nèi)容:酒水知識(shí)的了解以及杯具的使用和引用方法。
1、掌握酒水知識(shí)、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類(lèi)和簡(jiǎn)單制作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
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