培訓方案精選(10篇)
為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的培訓方案10篇，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
為了提高護士的整體素質，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。
一、指導思想：禮儀培訓是規(guī)范護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
二、培訓目標：樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。 三、培訓地點：會議室
四、培訓時間：20xx—10月至20xx—12月
五、培訓對象：醫(yī)院全體護士
六、培訓方法
以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執(zhí)行。
七、培訓具體內容：
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的`長度，冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、
手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側中間邊緣，肘關節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節(jié)緊貼軀干，身體站直。 推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！**病區(qū)�！蓖娫挄r要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩(wěn)。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
（1）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
�。�2）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。
�。�3）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。 （4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。
�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0。5—1m。
�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
培訓方案 篇2
為認真貫徹落實中央一號文件精神，進一步提高農業(yè)生產科技水平，加快農業(yè)科技成果轉化應用，增強農業(yè)綜合生產能力，以“科技進村入戶，助力增產增收”為主題的的農業(yè)科技促進年活動現(xiàn)正式啟動，為搞好全年的活動安排，結合目前正在開展的冬春農業(yè)科技大培訓行動，特制訂本實施方案。
一、目標任務
以現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展和農民科技需求為重點，加快農技推廣體系建設尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技站條件建設有新突破，加快先進實用農業(yè)技術推廣尤其是農業(yè)穩(wěn)產增產重大實用技術普及應用有新突破，加快農業(yè)人才培育尤其是農村實用人才培養(yǎng)有新突破。多層次、多渠道、多形式地開展農業(yè)科技培訓，努力提高農業(yè)科技的普及率和到位率，為實現(xiàn)農產品競爭力增強、農業(yè)增效和農民增收提供有力科技支撐。
二、工作原則
�。ㄒ唬┓诸惻嘤栐瓌t。面向鎮(zhèn)村農技人員、農業(yè)生產骨干農民、農村基層干部、農村創(chuàng)業(yè)者以及農民專業(yè)合作社負責人和農民企業(yè)家等不同培訓對象，有針對性地開展分類培訓。
�。ǘ┓⻊债a業(yè)原則。以產業(yè)需求為重點、以市場為導向、以農民致富為目標，立足于區(qū)域經濟發(fā)展實際，圍繞當?shù)氐霓r業(yè)優(yōu)勢產業(yè)和特色農業(yè)開展培訓。
（三）注重實效原則。緊密結合農時季節(jié)和農民需求，開展靈活多樣的技術培訓，使農民看得懂，學得會，用得上。要加強案例和實踐教學，切實增強培訓效果。
三、培訓內容
全市“農業(yè)科技促進年”大培訓活動重點開展以下內容。
�。ㄒ唬┗鶎愚r技人員培訓
重點依托即將實施的.基層農技推廣體系改革與示范縣項目、糧食高產創(chuàng)建等項目，采取異地研修、集中辦班、現(xiàn)場觀摩等方式，對市鎮(zhèn)兩級農技人員分區(qū)域、分專業(yè)進行培訓，切實提高農技人員的專業(yè)水平和指導能力。
（二）農業(yè)社會化服務人員培訓
重點依托農村勞動力培訓陽光工程及農業(yè)重大工程項目，采取集中辦班、現(xiàn)場實訓、工學交替等方式，對村級植保員、沼氣工、農民專業(yè)合作社帶頭人、農村經紀人、農民信息員及農產品貯藏加工和流通企業(yè)技術工人等開展技能培訓，著力提高農業(yè)和農村社會化服務水平。
�。ㄈ┺r業(yè)科技示范戶和種養(yǎng)大戶培訓
依托新型農民科技培訓工程、基層農技推廣體系改革與建設示范縣項目、糧食高產創(chuàng)建工程等，采取集中培訓、入戶指導、觀摩實習和田間學校等方式，重點培養(yǎng)種養(yǎng)規(guī)模大、示范帶動能力強、有一定科技水平的科技示范戶，提高他們的科技接受能力、自我發(fā)展能力和輻射帶動能力。
（四）農村創(chuàng)業(yè)人員培訓
依托新型農民創(chuàng)業(yè)培訓工程和農村勞動力培訓陽光工程，采取集中授課、現(xiàn)場觀摩、實踐實習、創(chuàng)業(yè)輔導等方式，重點造就一支綜合素質高、創(chuàng)業(yè)能力強、發(fā)展?jié)摿Υ�、在農業(yè)產業(yè)結構調整和農民增收致富中起帶頭作用的農村創(chuàng)業(yè)人才隊伍。
�。ㄎ澹⿵V大農民培訓
結合農業(yè)科技下鄉(xiāng)和各類農業(yè)項目，采取遠程網(wǎng)絡、廣播電視、手機短信、發(fā)放光盤、明白紙等多樣靈活的方式，廣泛開展農業(yè)政策法規(guī)、農業(yè)科技知識培訓，為廣大農民提供政策、技術、信息方面的咨詢服務，全面提高農民科技文化素質。
四、主要活動
�。ㄒ唬﹩印笆小r業(yè)科技促進年’大培訓活動”
自20xx年2月10日起，啟動“市‘農業(yè)科技促進年’大培訓活動”，各單位要做好宣傳、發(fā)動和組織實施工作。
�。ǘ⿲嵤┺r業(yè)遠程教育培訓
通過電視臺以及農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡，開展農民科技培訓。
�。ㄈ╅_展農業(yè)科技下鄉(xiāng)
各單位要組織開展農業(yè)科技下鄉(xiāng)活動，各鎮(zhèn)街區(qū)要將科技下鄉(xiāng)活動情況及時報市局科教科。
�。ㄋ模┙M織專家巡講
邀請省市農業(yè)專家赴農村開展農業(yè)科技講座，解決農民農業(yè)生產中的疑難問題。
（五）開辦網(wǎng)絡信息服務
在市農業(yè)信息網(wǎng)開辦“全市‘農業(yè)科技促進年’大培訓活動”專欄，及時播發(fā)大培訓標志性活動和農業(yè)科技新技術、新成果等科技信息。
五、組織方式
成立由局長任組長，分管局長為副組長，局屬相關單位負責人為成員的“全市‘農業(yè)科技促進年’大培訓活動”領導小組，負責全市大培訓活動的組織、協(xié)調、指導和監(jiān)督檢查。領導小組辦公室設在科教科，負責日常工作。
六、保障措施
�。ㄒ唬┘訌婎I導
各單位要把“農業(yè)科技促進年”大培訓活動作為全年的一項重點工作，加大工作力度，確�！叭小r業(yè)科技促進年’大培訓活動”的順利實施。
（二）精心組織
各單位要根據(jù)“全市‘農業(yè)科技促進年’大培訓活動”的總體部署，結合實際制定具體落實方案，精心組織實施，確保把各項工作落實到位。
（三）擴大宣傳
充分利用電視、廣播、報刊雜志、網(wǎng)站等各種媒體，對“全市‘農業(yè)科技促進年’大培訓活動”進行廣泛深入地宣傳，形成全市重視農民教育培訓和農業(yè)科技推廣的良好氛圍，在農村掀起“學科技、用科技”的新高潮。
培訓方案 篇3
一、培訓計劃
XX年9月21---23全縣進行了信息技術與學科整合的培訓，為了學校全體教師實現(xiàn)更好的運用多媒體進行備課授課，我校將進行“信息技術與學科整合”的二次培訓學習，我們將創(chuàng)新培訓方式，優(yōu)化培訓內容，提高培訓的針對性和實效性。
二、培訓宗旨
我校對本校的全體教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進行調查后，結合我校實際情況，擬定開展“融技術于課程”、“以課題研究帶動培訓、以培訓促進課題研究”的“研訓一體化”培訓活動,在我校培養(yǎng)一批在信息技術與學科教學整合研究的科研型探索者，深刻領會課程標準的精神的`個性化實踐者。
三、培訓對象與目標要求
�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅簩W校所有的教師
�。ǘ┡嘤柲繕艘螅�
總體目標：
了解信息技術在現(xiàn)代社會特別是教育領域中的地位與作用，樹立應用信息技術進行教學改革的意識；掌握信息技術應用的基礎知識和操作技能，初步具備將信息技術和信息資源用于教育教學中的能力；建立科學的、基于信息技術的現(xiàn)代教育思想和觀念，初步掌握繼續(xù)學習信息技術新知識的能力。
具體目標要求：
1、掌握flash的使用，能編排和演示教學內容，能獨立制作flash課件。
2、能夠應用photoshop軟件進行各類圖片的綜合處理，為flash課件的制作準備素材。
四、培訓內容
1、flash軟件的基本操作。
2、ps圖片處理技術。
五、培訓措施
1、堅持集中培訓與分散培訓相結合，理論與實踐相結合的原則，注重培訓的計劃性、針對性和實用性，從實際出發(fā)，采用靈活多樣的形式實施培訓，確保培訓的質量和實效。
2、在做好周密培訓計劃的基礎上，認真引導教師自學自練，利用多種渠道完成全員培訓任務。
3、在培訓過程中，堅持按需施教的原則，根據(jù)不同對象組織培訓活動，采取講授、上機操作與研討相結合的方式進行。一般應以上機操作為主、講授為輔，原則上上機操作時間應不少于信息技術培訓總學時的三分之二。
4、信息技術培訓還應結合教育教學活動，注重更新教育思想、觀念，加強應用信息技術能力的培養(yǎng)，使教師能學以致用，改變傳統(tǒng)的教學模式和方法，在各自的學科教學中積極使用多媒體技術進行計算機輔助教學，優(yōu)化教學過程，提高教學效率和質量。
六、培訓具體安排
（一）組織領導：朗義德
�。ǘ┡嘤枙r間和地點
時間：
培訓時間
培訓內容
培訓教師
9.26—9.28
flash軟件的基本操作
唐彬
10.11—10.14
ps圖片處理技術
地點：微機室
培訓方案 篇4
一、指導思想:
認真貫徹落實《鹽城市中小學教師培訓和考核要求》精神，從灘八二中實際出發(fā)，積極探索以學校為主要培訓基地，充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢，進一步轉變教師教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展需要，為提高教育教學質量奠定堅實的基礎。
二、培訓目標:
1、建立主動參與、高效開放、滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓體系，使我校的校本培訓更加科學化、規(guī)范化、系列化。
2、深入研究學科教學中的各種實際問題，根據(jù)課程標準的有關要求，解決課程實施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。
3、理論與實踐相結合，從理念與操作的結合上探索新課程實施的有效途徑。
4、更新教育觀念，努力建設一支師德高尚、業(yè)務精良、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學習型教師隊伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。
三、培訓對象:
所有在職教師均需參加培訓和考核。
四、培訓時間
1、集中培訓——科學安排好暑假或周末培訓要利用暑期或周末安排好培訓的具體事項。
2、學科組研討——合理安排課程，按照學科組每周安排一個半天的空課時間，專門用于校本培訓（做到“四個一”：即聽一節(jié)課，評一節(jié)課（重在尋找不足，提出改進措施），學一篇相關的課改理論文章，研究下一周的教材及教案）。
3、課題組研討——根據(jù)各自承擔的課題，按時間節(jié)點研討。。
4、大組培訓——教務處教科室針對發(fā)現(xiàn)的問題開展“問題攻關”，每個月累計不少于一個單位時間。
五、培訓內容:
1、師德培訓:
以鄧小平“三個面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質。建立新型的師生關系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。
2、現(xiàn)代教育理論培訓:
本學期仍將通過每人每學期自選自讀一本教育專著活動，給教師提供盡量多的教育教學“雜志”（理論指導，讓教師能夠研有所向，學有所依），并要求做教育筆記，寫心得體會，及時地把握教改動態(tài)，研究高效的教學方法。
3、教育教學技能培訓:
通過網(wǎng)上學習，錄像學習，專著學習和專家講座等形式，在全體教師中開展現(xiàn)代教學技能的培訓，包括個案研究的能力、教學設計的能力、科學運用教學評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力、繼續(xù)學習的'能力等的培訓。
4、現(xiàn)代信息技術知識的培訓:
利用網(wǎng)絡，對教師進行資料下載、幻燈制作、課件制作、電子課堂進行網(wǎng)上備課等學習培訓。
5、青年教師的專業(yè)培訓:
�、俳嫿處煼此嘉幕涸趥湔n教案上要求教師每課都有教學反思；每次考試過后進行自我反思等，使全體教師在不斷反思中迅速成長；
�、趶妱萃七M灘八二中“一、三、五”課堂模式，深化課堂教學改革，全面提高教育教學質量；
�、劾辖處熒鲜痉墩n，幫助青年教師迅速成長，為學校發(fā)展儲備力量；
�、荛_展優(yōu)秀教研組、備課組評比活動并頒發(fā)獎牌，獎勵先進，輻射引領，做好二中發(fā)展的排頭兵；
⑤組織青年同志積極參加省市縣各類培訓,培訓結束后回校上一節(jié)公開課，集體備課時匯報成果，輻射全體教師；
6、課題研究。開展以校本為主的課題研究。解決實際問題，提高教師的教科研能力
六、培訓形式:
根據(jù)本校實際，我們將采取以教師的自我反思為主的多種培訓形式，如：專題培訓、主題研討、小組交流、案例分析、教學觀摩、課題研究、師徒結對以及競賽、反思、自學等，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式。
七、保障措施:
�。ㄒ唬┙M織機構
1、建立校本培訓工作領導小組：
組長：z
副組長：z
組員：zz
2、主要職責：
了解學校教師教育教學水平實際現(xiàn)狀；明確學校教師隊伍建設發(fā)展目標；制訂校本培訓整體方案；落實校本培訓具體活動；評估教師參加校本培訓的實際效果。
3、明確分工：組長是校本培訓第一負責人。副組長則負責宏觀調控和指導方案的落實，定期組織領導小組成員匯總情況，研究
改進措施。成員是校本培訓的具體負責人，負責方案的制訂和修改工作并組織和協(xié)調培訓方案的落實；組織考核工作，并做好培訓記錄，登記學分，整理存檔案。
（二）規(guī)章制度
建立切實可行、行之有效的校本培訓管理制度，保障學校校本培訓工作正常有序、順利地開展。所有培訓工作及參加培訓人員必須按照學校校本培訓制度開展工作，參與培訓和考核結果在校園網(wǎng)公示。
（三）培訓規(guī)劃和培訓內容
將教師培訓遠期規(guī)劃和近期的規(guī)劃結合起來，按照時序列表開展工作。培訓安排師德系列培訓、還要以新課程改革為核心的教學教研類內容。
八、管理與考核：
每學期結束由考核領導小組對每位教師進行考評，并將考核結果納入教職工工作績效考核。
九、校本培訓活動安排表
三月
1、擬定學校全年校本培訓、考核計劃。
2、初三各科備課組長參加復習研討會。（6學時）
3、開展九年級英語口語、理化生實驗教研活動。（4學時）
4、洋思課堂模式驗收。（10學時）
5、完成三月份繼續(xù)教育考核工作。
四月
1、組織教師進行業(yè)務學習和師德學習。（5學時）
2、參加市初中教師命題比賽。（10課時）
3、初中歷史優(yōu)秀教案評比活動。（10課時）
4、參加縣農村初中語文優(yōu)質課評選活動。（10課時）
5、組織部分主要教師開展現(xiàn)代教學技能的培訓（網(wǎng)上學習）。（20課時）
6、完成四月份繼續(xù)教育考核工作。
五月
1、為迎接教學常規(guī)檢查做好準備。
2、數(shù)學、物理、化學、歷史、思品科目優(yōu)秀教案設計活（10課時）
3、地理科優(yōu)秀多媒體課件的使用與評選活動。（5課時）
4、組織語文中青年教師朗讀、鋼筆字、粉筆字等基本功培訓。（10課時）
6、完成五月份繼續(xù)教育考核工作。
六月
1、組織教師進行業(yè)務學習和師德學習。（2課時）
2、組織教師現(xiàn)代教育技術培訓。（6課時）
3、各教研組開展專業(yè)理論學習。（集中一次）（2課時）
4、完成六月份繼續(xù)教育考核工作。
5、整理資料，分類存入檔案。
七月
組織教師參加省市縣各類教育教學培訓。（30-50課時）
八月
集中培訓（師德師風建設、教學業(yè)務、教研課題、新課標等培訓）（20-30課時）
九月1、擬訂、學習學校培訓計劃，教師針對自身實際，擬定自學提高計劃。
2、組織教師進行業(yè)務學習和師德學習。（6課時）
3、組織教師參加市教學基本功考核。（10課時）
4、對新教師進行崗位培訓。（20課時）
5、完成9月份繼續(xù)教育考核工作。
十月
1、教研組階段性課程改革研討匯報會，探討新課改中出現(xiàn)的疑難和困惑。（4課時）
2、組織七、八年級語、數(shù)、外學科教師進行研究課的聽、評課活動。（10課時）
3、組織全體教師開展現(xiàn)代教學技能的培訓（網(wǎng)上學習）。（20課時）
4、進行教師現(xiàn)代信息技術知識培訓。（20課時）
5、完成十月份繼續(xù)教育考核工作。
6、繼續(xù)開展對新上崗的教師進行幫扶活動。
十一月
1、七年級語、數(shù)學科研究課教學評比活動。（8課時）
2、組織教師師德學習和業(yè)務學習。（10課時）
3、開展新教師培訓后的匯報展示課活動。（6課時）
4、完成十一月份繼續(xù)教育考核工作。
5、各教研組開展專業(yè)理論學習。（集中兩次）（8課時）
十二月
1、八年級語、數(shù)學科研究課教學評比活動。（10課時）
2、組織教師進行如何寫好案例分析和敘事撰寫的學習。（5課時）
3、完成十二月份繼續(xù)教育考核工作。
4、評選校本培訓先進科組及個人。
5、整理資料，分類存入檔案
培訓方案 篇5
高管是一個企業(yè)中身居要職的管理人員，一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的中流砥柱。他們往往掌握著企業(yè)的前途命運，有效的高管管理能幫助企業(yè)做出正確的統(tǒng)籌規(guī)劃，助力企業(yè)面對市場競爭的挑戰(zhàn)更好的生存發(fā)展，企業(yè)高管培訓就顯得很重要了。那么高管培訓方案怎么做呢?
企業(yè)高管的能力如何與企業(yè)的發(fā)展息息相關，想要知道高管培訓方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：
1.高管培訓背景需求分析
根據(jù)企業(yè)的情況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)高管的工作任務及能力需求制定出相應的培訓方案，就如需要解決什么樣的問題，提升領導力、計劃協(xié)調能力等等，比如說銀行高管培訓方案可以根據(jù)在新的金融局勢下怎么提高企業(yè)高管的管理能力，民營企業(yè)高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;
2.高管培訓方案的組成內容分析
1)培訓目標
通過此次培訓要達到的目地是什么，比如說學習什么樣的課程，比如說對個部門之間部門任務及統(tǒng)籌能力提高、優(yōu)化人力資源配置，提升高管如何提升影響力等;
2)培訓內容制定
為了強化培訓效果，制定培訓內容的制定時需要針對培訓對象而言的，一般來說高管的工作與整個企業(yè)的命運發(fā)展緊緊相連，培訓的內容偏向宏觀或是戰(zhàn)略決策方向，需要培養(yǎng)具備廣闊的視野，把握局勢且和洞察企業(yè)各種因素的作用，提升企業(yè)戰(zhàn)略、目標、方針及發(fā)展的規(guī)劃、決策及控制的能力，提高領導力和績效等等
3)培訓日期的確定
4)培訓的類型及培訓講師的確定
根據(jù)不同的培訓形式可以選擇不同的講師，一般來說內訓講師比較了解企業(yè)的自身情況，或者聘請專業(yè)的培訓講師對企業(yè)高管們進行培訓，再者也可以通過參加一些專業(yè)的培訓機構開辦的總裁班之類的課程，可以上網(wǎng)了解相關的培訓
5)培訓場所
選擇適合培訓的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方
6)培訓費用及設備資料
設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等
再根據(jù)整個培訓計劃計算出所要花費的費用，特別是外聘講師的費用比較高得向老板進行申請確認
3.高管培訓方案的評估及改善
一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓的知識是否適應企業(yè)的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓的實際效果來考察，從培訓過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。
以上為高管培訓方案怎么做的內容概要，想要真正落實培訓效果，具體企業(yè)的培訓計劃得根據(jù)企業(yè)自身的.情況針對問題進行專門的課程培訓，才能夠讓培訓的效果真正的益與企業(yè)的發(fā)展。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？
中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產生質疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：
1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。
3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。
英盛企業(yè)商學院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規(guī)劃、較少進行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內提升技能，發(fā)揮最大的價值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……
客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結合，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化
您是否經常有這樣的感覺：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領情
顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們
我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中
同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到沒有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業(yè)了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。
《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。
通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫(yī)院、房地產、物業(yè)服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿易、餐飲等企事業(yè)單位。
員工培訓積極性不高？你應該這樣做！
隨著互聯(lián)網(wǎng)經濟進程的不斷深入，市場經濟結構的不斷調整，企業(yè)轉型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內部管理中最為關注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。
員工對待培訓的態(tài)度為何會與企業(yè)產生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經常會將培訓安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓產生抵觸的情緒，加深對學習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內全部講完，這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：
1、加強企業(yè)內部學習氛圍，建立健全企業(yè)內部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產生一種緊迫感，從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內部的學習排行榜，誰最愛學習，誰今天學習的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調動了員工的學習積極性。
2、提供培訓的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業(yè)應該注重課程學習的知識性與趣味性相結合，加強導師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學院專門針對目前8090后員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學習筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學就學，不僅學的開心，更能不受時間和地點的制約。
3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學院邀請業(yè)內專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學習課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關注的知識內容，每周不斷更新，保證學員學到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。
如何提高員工學習積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓項目，做好培訓規(guī)劃，同時加強員工的學習意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
培訓師崗位職責
隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓手段進行培訓教學活動的培訓師來幫助解決問題，把這些知識點應用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓師的工作內容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓師崗位職責吧。
培訓師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓研究。以下為企業(yè)培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：
1)負責且認真遵守及執(zhí)行公司規(guī)定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關人員的檢查，保證按時完成的工作任務能夠有質量;
2)參與公司的培訓調查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓內容的需要及希望，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有針對性的策劃培訓內容;
3)根據(jù)培訓經理的指示，協(xié)助做好需求調研工作，并幫助編制培訓的具體規(guī)劃、實施計劃和方案，并對培訓課程進行開發(fā)和研究，保障制定的培訓計劃與公司的培訓需求相符;
4)根據(jù)企業(yè)培訓需求，對相關的課程及學習資料進行評估、搜集、篩選工作，并在培訓經理的指導下開拓更多的合適的學習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;
5)根據(jù)公司的培訓需求，編制培訓講義，設計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內容，保障培訓課程的專業(yè)性，使培訓更加生動、有效;
6)根據(jù)指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的制作，參與培訓授課，并做好現(xiàn)場把控工作，解答學員不同的疑問， 根據(jù)不同的反饋完善培訓課程;
7)根據(jù)培訓后的課程做好培訓后的反饋記錄，做好培訓工作的總結分析并進行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結報告;
8)服從上級領導的安排，根據(jù)不同的工作任務做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫每周、每月的工作報表和總結;
9)負責保管和定期檢查培訓部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現(xiàn)問題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作;
10)根據(jù)公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買工作，并根進記錄各種物品的借出與歸還的記錄;
11)保管的物品的情況及時與財務部進行核對，并上報培訓經理;
12)關注員工的思想教育，加強與相關部門的配合，對培訓后學員的情況進行監(jiān)督考察，必要時采用考試的形式對員工的學習掌握情況進行考核;
13)積極與學員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;
14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進和創(chuàng)新，不斷加強自己的培訓能力。
培訓方案 篇6
1、幼兒禮儀教育實踐活動的目標
以幼兒禮儀教育為突破口，培養(yǎng)幼兒與人交往，與人交談合情理，講禮貌。主要傾聽對方講話。掌握初步的衛(wèi)生常識和技能，逐步提高幼兒的生活自理能力。愛動腦筋勤于思考；遵守學習紀律，具有學習的主動性、積極性和堅持性；培養(yǎng)幼兒學習時能與同伴互助、合作和分享。重在養(yǎng)成，促進內化，培養(yǎng)幼兒樂意與人交往，禮貌、大方，對人友好，全面提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒良好品格的形成奠定堅實的基礎；教育幼兒學會共處、學會做人、說文明話、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀，社會活動講文明”；
二、幼兒禮儀教育實踐活動的內容
將學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于班里禮儀教育實踐活動的全過程。
1.學習禮儀：讓幼兒了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。
在課堂或有空余的時間就進行有關文明禮儀的教學�！段拿鞫Y儀歌》你拍一，我拍一，講文明來懂禮儀你拍二，我拍二，同學團結又友愛你拍三，我拍三，禮貌用語記心間你拍四，我拍四，清潔衛(wèi)生作值日你拍五，我拍五，關心集體孝父母你拍六，我拍六，愛護公物保環(huán)境你拍七，我拍七，互幫互助爭第一你拍八，我拍八，校園開遍文明花你拍九，我拍九，齊心協(xié)力爭創(chuàng)優(yōu)你拍十，我拍十，我們敬愛好老師公民道德詩歌人人從我做起來要讓大地綠起來，要讓天空藍起來，要讓江河清起來，要讓空氣凈起來，要讓花兒開起來，要讓鳥兒唱起來，要讓環(huán)境好起來，人人從我做起來。學兒歌《自己吃飯正好》（小小手，真靈巧，扶住碗，拿起勺，輕輕舀，慢慢送，自己吃飯真正好。）來鼓勵孩子自己吃飯；兒歌《輕輕》（開門輕輕，關門輕輕，說話輕輕，上下樓梯也輕輕，我要做個小輕輕。）教育幼兒會控制自己的聲音，學會小聲說話等等
2.實踐禮儀：讓每個幼兒都參與到文明禮儀教育實踐活動中來，通過讓幼兒親身感知、實踐，逐步培養(yǎng)幼兒良好的禮儀意識和禮儀行為促進幼兒全面和諧平衡的發(fā)展。
在日常生活中教育幼兒的禮貌，文明行為。教幼兒正確使用文明用語。早上回園主動向老師問好，課間與小朋友玩游戲時不打架，團結同伴、主動幫助他人，說話時要看這對方的眼睛，聲音要響亮、清楚。
3.展示禮儀：通過開展校園禮儀風采展示、文明禮儀行動“小天使”評選等活動，展現(xiàn)我班在幼兒禮儀教育實踐活動中的階段性成果。
4.宣傳禮儀：在家長會上向家長宣傳禮儀知識，多利用幼教通短信平臺，宣傳欄，每周向家長發(fā)送文明禮儀知識的內容，在放學前多講有關禮儀的故事、帶領幼兒讀兒歌，回到家叫幼兒和爸媽一起學習禮儀兒歌。營造小手拉大手，共創(chuàng)文明良好的氛圍。
三、幼兒禮儀教育實踐活動的主要活動
恩格斯說過：環(huán)境造就人。環(huán)境的教育功能是潤物細無聲的滲透。一走進扎旗幼兒園，我們可以看到“請講普通話”、“文明禮儀從寶寶抓起”、“上下樓梯請靠右”、“您好”、“謝謝”“對不起”“沒關系”“等文明用語，還有豐富的禮儀圖片，兒歌，故事標識等等，而在里班級也開設了“禮儀寶貝”、“禮儀明星”、“文明寶寶”等專欄,營造了一種積極健康的園所文化氛圍，因此孩子們融入了健康的文化氛圍之中，不知不覺中接受它的影響和熏陶。
要讓幼兒親身感知、實踐，逐步培養(yǎng)幼兒良好道德素養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒良好行為習慣，還得從一點一滴、一招一式的細節(jié)抓起。在一日活動教育的各個環(huán)節(jié)中滲透強化禮儀教育，對每個環(huán)節(jié)的行為提出具體的要求，把禮儀內容細化到各環(huán)節(jié)中。如入園：要求幼兒儀表整潔、進園主動與老師、同伴打招呼，與父母說再見等，進餐做到文明用餐，每一組分發(fā)一塊小抹布，要求幼兒保持桌面干凈，愛惜糧食，吃完自己的一份飯菜，餐后自覺收拾餐具，飯后養(yǎng)成漱口和擦嘴的好習慣。同時在各環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)做的好的幼兒及時給與肯定與表揚，選其做小小監(jiān)督員，提醒別的幼兒，使成功的幼兒肯定自己，使其他的幼兒看有形象、學有榜樣。為此，我園會在幼兒每日的學習、生活中，并運用多種手段，積極開展文明禮儀教育，以促進幼兒良好品性的發(fā)展。
四、幼兒禮儀教育實踐活動的主要活動及具體措施
1.多利用班級短信平臺，每周向家長發(fā)送一些禮貌文明的短信，并提倡家長多講有關于禮貌的故事給幼兒聽。
2.在日常生活中，時時提醒幼兒，做到隨機教育，每天早上開展禮儀教學課堂，在班上表揚有禮儀的'寶寶，并給予紅花獎勵，用放學的時間帶領幼兒一起朗誦兒歌。
3.教育幼兒回園主動向老師、叔叔、阿姨、小朋友問好。
4.教師做好幼兒的示范作用，與幼兒聊天、游戲時。正確使用文明用語。
5.培養(yǎng)幼兒的良好文明禮儀行為，從坐、立、行、走入手。教師在幼兒面前示范知道。上課前教幼兒的坐姿。利用排隊時教幼兒的行走。（抬頭、挺胸、眼睛看前面。上、下樓梯時，提醒幼兒靠右行走，不跑、不跳、不打鬧等。）
6.舉行“尊長友愛伴我行”的活動。邀請家長收集孝敬爺爺、奶奶的故事征集。通過幼教通告訴家長并配合。
7、每周班會，舉行一次文明寶寶的評比。并給予獎勵
8、收集文明禮儀的故事、兒歌，每周學一首兒歌。
9、在家長會議上講述幼兒行為的規(guī)范，并要求家長在家也要教育幼兒的禮儀，做好幼兒的榜樣，做好家園共育。
10、每月更換一次宣傳欄的內容。
11、結合幼兒園的工作按排，在4月份重抓幼兒的“進餐習慣和行走禮儀”，每天進餐前教幼兒拿碗筷，要輕拿輕放，安靜進餐，保持桌面干凈，不剩飯、不挑食，并朗誦詩歌《憫農》。
五、家園共建
這里的“家”指的是家庭教育，因為父母是孩子的第一任老師，文明禮儀教育僅僅靠幼兒園是遠遠不夠的，幼兒園倡導園內教育要與家庭教育緊密結合起來，共同為娃娃搭建健康的家園，要求家庭與幼兒園教育保持一致性、持續(xù)性，在每月一次的“家長座談會”上，園內首先組織幼兒家長學習如何在家庭教育中為孩子提供文明禮儀的生活環(huán)境，然后是家長之間交流體會，介紹經驗，查找不足，最后是園內與家長達成共識，有的放矢的為幼兒找準當下需要改進的教育計劃及下一步的培養(yǎng)目標。
通過以上的舉措，幼兒的文明禮儀素養(yǎng)漸漸提高，良好的行為習慣漸漸養(yǎng)成，我們期待著“文明禮儀教育從幼兒抓起”，陪伴每個孩子健康茁壯成長。
培訓方案 篇7
醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院應該重視的一門培訓課程，因為醫(yī)院的醫(yī)護人員不但要有專業(yè)技能知識，專業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫(yī)德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。
醫(yī)院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務等。
醫(yī)院服務禮儀培訓對象
醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院的所有醫(yī)護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫(yī)院經營人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護士，醫(yī)務人員，導醫(yī)，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務禮儀培訓現(xiàn)狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項目人員曾經對患者滿意度，醫(yī)護服務狀況等對醫(yī)院的服務品質做過問卷調查。調查結果醫(yī)院的府服務狀況和服務中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費不合理，醫(yī)院的護理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應該要給予重視，做好改進。
2、服務流程不和諧
調查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務流程有待改進，各部門之間不協(xié)調，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務流程包括住院服務流程，出院流程，手術流程，看病流程等進行改進。
3、醫(yī)護人員不注意自己的言行
調查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務禮儀培訓完善服務質量
醫(yī)院要解決目前的問題，進一步將優(yōu)良的服務塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務水平，規(guī)范員工的服務行為就必須對醫(yī)院進行禮儀培訓，具體要做到：
1、提前做調查
在培訓之前提前通過各個途徑做調研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的`，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務，然后再找出病因對癥下藥。
2、進行禮儀培訓
知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫(yī)德素質，交際等進行培訓，讓醫(yī)院的醫(yī)護人員正確的認識醫(yī)院服務，從外表和內在進行改進，完善服務質量。
3、實施服務禮儀比賽活動
請禮儀培訓師培訓過后就要實施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內舉行一個比賽員工報名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時與病人接觸的時候體現(xiàn)，做的不好可以有相應的處罰，這要員工就會非常自覺的做到用標準的禮儀服務患者了。
醫(yī)院服務禮儀培訓，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時也能更好的為患者服務。
培訓方案 篇8
為貫徹落實《20xx－20xx年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃》中關于實施黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓工程和湖南省委組織部有關在農村黨員干部中開展“創(chuàng)業(yè)強基”活動要求，大力推進基層社會管理創(chuàng)新，探索基層執(zhí)政方式新模式，促進農村勞動力轉移就業(yè)、農民工創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村干部“一人學一技”等工作，結合衡陽市推行基層黨建網(wǎng)格化管理，擬在全市舉辦農村黨建網(wǎng)格化管理信息員培訓班。為切實做好此次培訓工作，特制定本方案：
一、目的和意義
基層黨建網(wǎng)格化管理是加強社會管理管理創(chuàng)新、著眼黨在基層執(zhí)政方式創(chuàng)新的有益探索。它通過整合基層各類組織資源，運用現(xiàn)代數(shù)字技術搭建信息化管理服務平臺，為群眾提供更為直接、高效的服務，提高社會管理的科學化、精細化水平。黨建網(wǎng)格化管理信息員培訓是推進基層黨建網(wǎng)格化管理的基礎性工程，是黨員教育培訓工作重要內容。通過組織培訓，使黨建網(wǎng)格化管理信息員學習領會基層黨建網(wǎng)格化管理基本知識，了解國家有關農業(yè)和農村的政策法規(guī)，掌握現(xiàn)代農業(yè)技術和適應農村勞動力轉移的技能，增強他們聯(lián)系群眾、掌握民情、服務民生、促進發(fā)展的`本領，提高農村黨員干部的宗旨意識和黨員意識，提升農村黨員干部整體素質和致富帶富能力，使農村黨員干部成為黨的路線方針政策堅定執(zhí)行者、農村產業(yè)發(fā)展和農村脫貧致富引領者、創(chuàng)新基層社會管理的組織者、文明新風的倡導者，有效促進農村勞動力轉移和再就業(yè)，為推進“五個發(fā)展”、建設“五個衡陽”提供人才資源保障。
二、目標和任務
擬培訓黨建網(wǎng)格化管理信息員6500人左右，全市每個行政村（社區(qū)）至少培訓1名（具體名額分配見附件一）。培訓完成后，將推介部分志愿在衡陽就業(yè)的學員，到駐衡企業(yè)就業(yè)。
三、對象和范圍
培訓對象為全市具有農村戶口、年齡在16-50周歲之間的黨員、村干部、村后備干部、入黨積極分子、種養(yǎng)加大戶、農村經紀人、農村合作社成員等。同時各縣市區(qū)要積極宣傳和發(fā)動部分農村應屆初、高中畢業(yè)生、未就業(yè)的青壯年勞動力，以及城區(qū)街道、社區(qū)在衡務工的農村勞動力參加培訓。
四、培訓內容
培訓內容結合我市基層黨建網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀和農村黨員群眾培訓需求，以基層黨建網(wǎng)格化管理知識、農村創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能、農村政策法規(guī)等內容為主。
基層黨建網(wǎng)格化管理知識主要包括：1、基層黨建網(wǎng)格化管理的概念含義；2、基層黨建網(wǎng)格化管理的流程模式與典型案例；3、基層黨建網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用操作。
農村創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能主要包括：1、計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡的基本操作；2、衡陽黨員教育云平臺操作應用；3、農機、種植、養(yǎng)殖、農產品加工等農業(yè)專業(yè)合作化經營知識；4、新型農民創(chuàng)業(yè)與農村經營管理（經紀人與農產品營銷基礎知識）知識；5、農村勞動力轉移就業(yè)；6、信息與標準化養(yǎng)殖技術；7、農村安全用電知識；8、農村衛(wèi)生與醫(yī)療保健知識。
政策法規(guī)主要包括：1、農村國土法規(guī)知識，如土地管理、礦產資源、地質災害、測繪管理、國土整治、農村土地流轉等政策法規(guī)；2、農村強農惠農政策，如糧食生產、退耕還林、農田水利、農村養(yǎng)老、農村教育、農村醫(yī)療衛(wèi)生等相關政策；3、中央和地方有關農村生產、生活的最新政策和法律法規(guī)知識。
五、方式和方法
培訓主要采取集中培訓和遠程教育培訓相結合的方式進行。
集中培訓：主要把各縣市區(qū)參訓學員統(tǒng)一組織到衡陽技師學院，采取集中授課、參觀見學、討論交流、結業(yè)考核等方式進行。授課教師由市委組織部、市人社局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市司法局、市電業(yè)局、市電信公司、衡陽技師學院及相關涉農部門負責選派教學經驗豐富的骨干力量組成。
遠程培訓：集中培訓結束后，參訓學員主要通過衡陽黨員教育云平臺開展網(wǎng)絡遠程培訓，利用遠教站點設備、電視、3G手機上網(wǎng)等方式遠程登錄，進行網(wǎng)上在線學習。期間，市委組織部選派有關專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展現(xiàn)場教學輔導。
整個培訓工作結束后，市委組織部會同相關部門對各縣市區(qū)參訓學員進行回訪、現(xiàn)場組織勞動技能鑒定考核，對學習培訓效果進行檢查評估。
六、時間和地點
集中培訓時間總體安排在5月底至8月底，每期集中培訓時間為4天，每期培訓300人左右，共22期（具體時間安排見附件二）。地點設在衡陽技師學院東院（白沙分院）。
遠程培訓時間約為56天，地點為學員所在村的遠教站點或家里。
七、組織管理
培訓由市委組織部負責牽頭，市人力資源和社會保障局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市司法局、市電業(yè)局、市電信公司等單位共同主辦，衡陽技師學院具體承辦。各單位抽調專門人員成立培訓工作組，協(xié)調完成相關工作。
�。ㄒ唬┦形M織部主要負責：
1、與相關單位協(xié)調；
2、擬定培訓方案、下發(fā)培訓通知、收集學員資料、編排班次，組織學員報到；
3、安排協(xié)調授課時間、地點、人員；
4、對學員培訓進行管理考核，對培訓學校的教學和后勤管理進行考核。
（二）衡陽技師學院主要負責：
1、準備多媒體教室，配備相關教學設施；
2、精心挑選授課老師、培訓管理人員和工作人員；
3、做好培訓后勤保障和安全保衛(wèi)等工作；
4、培訓工作申報、資料發(fā)放，學員資料收集、整理、歸檔、裝訂，結業(yè)考試，教學輔導等。
�。ㄈ┤肆Y源和社會保障局負責培訓申報審核和培訓券發(fā)放、學員資料審核、勞動技能職業(yè)資格鑒定等工作。
（四）其他相關單位負責授課教師的選派、提供相關培訓內容及資料，配合做好培訓工作。
八、經費保障
此次培訓不向學員收取任何費用。學員交通費用根據(jù)以往標準，各縣市區(qū)憑票到市委組織部黨員教育中心核報。培訓前期資金由衡陽技師學院先行墊付，待培訓結束后，由市人力資源和社會保障局就業(yè)處根據(jù)國家農村勞動力轉移培訓政策，嚴格審核把關，并及時與市財政局銜接確保培訓經費到位。
培訓方案 篇9
為貫徹《20xx年湘潭市殘疾人職業(yè)技能與實用技術培訓實施方案》的通知，切實做好市本級殘疾人職業(yè)技能培訓工作，提高殘疾人就業(yè)水平，改善殘疾人生活狀況，特制定本方案。
一、任務目標
完成殘疾人職業(yè)技能培訓200人，培訓后殘疾人就業(yè)率達到85%以上，殘疾人滿意率90%以上。
二、實施時間
20xx年6月-11月。
三、工作步驟
�。ㄒ唬�5月：確定培訓項目和班次人數(shù)，制定培訓競標方案。
�。ǘ�6月：完成培訓競標工作，對培訓機構的考察。公示20xx年市本級培訓公告。
�。ㄈ�7月-9月：培訓實施，并進行績效跟蹤監(jiān)控。
�。ㄋ模�10月-11月：培訓項目資料申報，數(shù)據(jù)錄入，效果回訪。驗收合格后撥付培訓資金。
四、經費標準
職業(yè)技能培訓：2000元/人。
創(chuàng)業(yè)培訓：2500元/人。
職業(yè)康復培訓：2000元/人。
五、有關要求
�。ㄒ唬﹪栏衽嘤枌ο髼l件。培訓對象必須具有湘潭市戶籍、持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段（男16至59歲，女16至54歲）、有勞動意愿且具備接受培訓的條件和能力。同一名殘疾人在三年內免費培訓次數(shù)不超過兩次，兩次培訓不在同一個培訓年度內。
（二）嚴格開班形式。殘疾人職業(yè)技能培訓集中培訓班采取小班制，每班不得多于30人，以一個工種或一項技能為一期培訓內容，不得混合開班。
�。ㄈ﹪栏衽嘤柨冃б�。就業(yè)技能培訓時間為1個月，培訓結束95%以上的`學員要達到技能等級要求并領到相關部門核發(fā)的技能等級證書，就業(yè)率不低于85%。其中職業(yè)康復訓練對象針對的是智力、精神殘疾人。創(chuàng)業(yè)培訓由本中心會同市殘疾人企業(yè)家協(xié)會確定培訓人員，嚴格依照國際勞工組織的有關要求設置培訓課程進行培訓，時間不少于15天。
�。ㄋ模﹪栏裥畔n案管理和數(shù)據(jù)庫錄入。按照市殘聯(lián)《20xx年殘疾人職業(yè)技能與實用技術培訓實施方案》要求，要求各培訓中標單位必須建立詳細的學員培訓檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓實施方案、學員培訓情況登記表、培訓人員花名冊、殘疾人證原件及復印件（以上4類資料在開班前報市殘疾人勞動就業(yè)服務中心）；結業(yè)證書、職業(yè)資格認定證書、每期培訓學員集體及培訓學習相關照片；自查評估報告。并實名制錄入湖南省殘疾人培訓管理系統(tǒng))。
�。ㄎ澹⿲嵭懈櫡⻊眨龊梅�(wěn)崗服務。對培訓后的殘疾人，要及時提供就業(yè)服務，做好殘疾人的就業(yè)安置工作。
�。┮蟾髋嘤栔袠藛挝辉�10-15個工作日內將開班資料報湘潭市殘疾人勞動就業(yè)服務中心審批確定后開班。
培訓方案 篇10
為進一步促進我市殘疾人就業(yè)，拓展殘疾人就業(yè)渠道，推廣殘疾人居家就業(yè)，創(chuàng)新殘疾人就業(yè)形式，實現(xiàn)培訓與就業(yè)有效結合，xx市殘疾人聯(lián)合會與xx市人力資源和社會保障局決定聯(lián)合舉辦我市第三期殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓班，幫助殘疾人實現(xiàn)網(wǎng)上就業(yè)（網(wǎng)上開店和網(wǎng)店客服）。
一、報到、培訓時間：
20xx年11月10日—15日（10日上午11:00之前報到，11日—15日培訓）
二、報到、培訓地點：
xx海景商務酒店（地址：xx市xx區(qū)元光南路32號，新華都對面）
三、舉辦單位主辦單位：
xx市殘疾人聯(lián)合會、xx市人力資源和社會保障局承辦單位：xx市殘疾人就業(yè)服務指導中心、xx市就業(yè)和培訓管理中心執(zhí)行單位：xx市暢能職業(yè)培訓學校
四、參訓人員：
根據(jù)《關于xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓班（網(wǎng)店培訓）調查摸底工作的`通知》（x殘聯(lián)[20xx]x號文件）前期工作布署，各縣（市、區(qū)）已調查摸底的學員43人和新報名學員。
五、師資力量：
淘寶大學福建管理中心淘寶大學認證講師。
六、課程安排：
網(wǎng)上開店實用技巧、網(wǎng)店推廣、淘寶客服、客戶接待與溝通、交易糾紛的處理、網(wǎng)絡交易安全等。
七、其他方面：
1、學員參訓往返交通費用由所屬縣級殘聯(lián)承擔，培訓、食宿費用由市殘聯(lián)、暢能職業(yè)培訓學校共同承擔。
2、學員報到時必須隨身攜帶殘疾人證、身份證原件及復印件1份、2寸彩色免冠近照1張。
3、請各縣（市、區(qū)）殘聯(lián)根據(jù)前期調查摸底名單，做好學員通知工作，并填報《xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓班報名匯總表》（附件1，請一定注明是否需要提供食宿），于10月30日前將電子版發(fā)送至xx市殘疾人就業(yè)服務指導中心；同時，做好學員組織工作，確保學員按時報到參訓。
4、聯(lián)系人：何xx聯(lián)系電話：xx
xx市殘疾人聯(lián)合會xx市人力資源和社會保障局
20xx年10月24日
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