市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2022-06-09 19:09:21 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

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市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃1

　　一、說(shuō)明：

　　營(yíng)銷類主要培訓(xùn)從事市場(chǎng)銷售、市場(chǎng)管理等工作人員。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　根據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)工要求，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，操作技能和企業(yè)管理，能勝任銷售一線工作。

　　三、培訓(xùn)要求：

　　1、理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，做到以實(shí)踐操作為主，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐操作能力。

　　2、以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、自學(xué)、競(jìng)賽等形式開展培訓(xùn)工作。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、關(guān)于產(chǎn)品信息的了解：

　�。�1）產(chǎn)品的基本性能。

　�。�2）產(chǎn)品的基本功能和額外功能。

　�。�3）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

　�。�4）產(chǎn)品的市場(chǎng)分析情況。

　�。�5）產(chǎn)品的售后服務(wù)情況。

　　2、關(guān)于產(chǎn)品特定消費(fèi)人群的了解：

　�。�1）消費(fèi)對(duì)象的確定。

　�。�2）消費(fèi)心態(tài)。

　�。�3）消費(fèi)需求。

　�。�4）消費(fèi)者消費(fèi)目的。

　�。�5）消費(fèi)者消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)。

　�。�6）消費(fèi)者消費(fèi)顧慮點(diǎn)。

　　3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：

　�。�1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)分析。

　　（2）產(chǎn)品的比較。

　　4、銷售人員自身的分析。

　　（1）銷售人員自身形象。

　�。�2）營(yíng)銷語(yǔ)言、溝通技巧。

　�。�3）銷售技巧及策略。

　　（4）企業(yè)文化及公司規(guī)章制度。

　�。�5）自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

　�。�6）人際關(guān)系。

　　5、自身形象及禮節(jié)禮儀。

　�。�1）衣著打扮。

　　（2）商務(wù)禮節(jié)禮儀。

　�。�3）專業(yè)形象塑造課程安排。

市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃2

　　一．培訓(xùn)目的

　　根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷部的人力資源管理，特制定該部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并旨在完成下列目標(biāo)：

　　1）提升整體市場(chǎng)營(yíng)銷部人員的專業(yè)技能，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效益和效率，迎接企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)。

　　2）完善公司文化的建設(shè)，使公司文化深入人心，加強(qiáng)部門凝聚力

　　3）促使新員工更快地融入市場(chǎng)營(yíng)銷部，并滿足老員工自身發(fā)展的需求

　　二．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　三．外部培訓(xùn)安排

　　考慮到營(yíng)銷部門專有的特點(diǎn)，除公司內(nèi)部培訓(xùn)外，還應(yīng)開展企業(yè)外部培訓(xùn)，從而全方面提升營(yíng)銷部門員工的實(shí)戰(zhàn)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，從而將公司內(nèi)部培訓(xùn)環(huán)節(jié)所學(xué)的理論應(yīng)用于實(shí)踐，深入掌握培訓(xùn)技能。外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度2次，其主要目的在于提升營(yíng)銷人員以下四個(gè)方面的能力：

　　1）以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　2）以提升溝通交流能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　3）以提升創(chuàng)新思維能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　4）以提升經(jīng)營(yíng)管理能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　培訓(xùn)將采用參與式培訓(xùn)法（頭腦風(fēng)暴法，角色扮演法和研究討論法），通過(guò)一系列的戶外訓(xùn)練，進(jìn)一步提升員工的業(yè)務(wù)能力并加強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力，此外，也為各員工提供了一個(gè)輕松的相互交流溝通的平臺(tái)。

　　四．培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

　　1）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)用，共計(jì)____學(xué)時(shí)，每學(xué)時(shí)____元，共計(jì)____元。

　　2）外部培訓(xùn)，共計(jì)____學(xué)時(shí)，每小時(shí)____元，共計(jì)____元。

　　3）講義、教材支出共計(jì)____元。

　　以上培訓(xùn)費(fèi)用全由公司承擔(dān)。

　　五．培訓(xùn)實(shí)施階段各部門職責(zé)

　　1）公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實(shí)施，市場(chǎng)營(yíng)

　　銷部負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)的落實(shí)工作。

　　2）外部培訓(xùn)主要由市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。

　　3）人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，要求各部門參訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，作為員工年終

　　考評(píng)依據(jù)。

　　六．培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

　　1）每項(xiàng)培訓(xùn)完成后，由人力資源部通過(guò)對(duì)參訓(xùn)員工的出勤統(tǒng)計(jì)、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等

　　進(jìn)行初級(jí)考核。初級(jí)考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個(gè)級(jí)別，被評(píng)“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類似的培訓(xùn)課程，直到成績(jī)?yōu)椤傲肌薄?/p>

　　2）根據(jù)課時(shí)內(nèi)容的不同，設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由人力資源部及相關(guān)部門對(duì)參

　　訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過(guò)者需進(jìn)行補(bǔ)考，三次考核仍未通過(guò)者根據(jù)其學(xué)習(xí)態(tài)度予以降薪、降職直至待崗處理。

　　3）培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對(duì)員工的培訓(xùn)成績(jī)、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核的`標(biāo)準(zhǔn)。

　　4）對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過(guò)授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績(jī)來(lái)進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定兼職培訓(xùn)講師的等級(jí)，給予一定的培訓(xùn)獎(jiǎng)金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。

　　七．建立員工培訓(xùn)檔案

　　為市場(chǎng)營(yíng)銷部每一位員工建立培訓(xùn)檔案，并將培訓(xùn)的總結(jié)和培訓(xùn)結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績(jī)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，從而完善員工個(gè)人檔案的建立。

市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃3

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)。

　　1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

　　2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

　　3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境。通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師。

　　培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員。

　　三、培訓(xùn)的對(duì)象。

　　從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員、

　　四、培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：

　　一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

　　2、產(chǎn)品知識(shí)：

　　是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：

　　了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：

　　通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

　　5、企業(yè)知識(shí)：

　　通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：

　　銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓(xùn)的時(shí)間期限。

　　共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。

　　六、培訓(xùn)的場(chǎng)地。

　　專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆。

　　七、培訓(xùn)的方法。

　　1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。

　　2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。

　　3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

　　4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。