【精華】培訓計劃模板合集10篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　為適應現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，提升我科的中醫(yī)藥服務水平及服務能力，促進醫(yī)院中醫(yī)藥特色的大力發(fā)展，根據(jù)國家中醫(yī)管理局制定的《中醫(yī)醫(yī)院科室建設與管理指南》（試行）關于中醫(yī)醫(yī)院科室醫(yī)生三級醫(yī)師繼續(xù)教育培訓要符合接受過中醫(yī)專業(yè)系統(tǒng)培訓，掌握中醫(yī)學的基本理論、基礎知識和基本操作技能等要求，結合醫(yī)院實際，制訂內科三級醫(yī)師繼續(xù)教育培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　1、中醫(yī)類別住院醫(yī)師經(jīng)規(guī)范化培訓及科室輪轉定科后應熟練掌握各科常見病種（病證）的診斷標準，掌握我科主要病種中醫(yī)診療方案、臨床路徑、臨床指南和基本診療技能，熟悉并掌握科室常用方劑，掌握科室常用診療技術操作及技巧等基本技能。

　　2、中醫(yī)類別主治醫(yī)師應在達到住院醫(yī)師基本要求基礎上，對部分病種具有較高的中醫(yī)診療水平，對臨床常見的疑難病形成系統(tǒng)的中醫(yī)診療思路，積累相當?shù)脑\療經(jīng)驗，具備常見內科急危重癥處理能力，并能指導下級醫(yī)師開展中醫(yī)診療工作，同時積極參加各級各類學術會議及業(yè)務培訓，根據(jù)自身專業(yè)特色，有醫(yī)學論文發(fā)表。

　　3、中醫(yī)醫(yī)院內科住院醫(yī)師應在完成規(guī)范化培訓中的轉科培訓后，在科室上級醫(yī)師指導下，重點培訓常見內科常見病、多發(fā)病的診斷標準、內科主要病種的中醫(yī)診療方案、臨床路徑、臨床指南和基本診療技能、搶救技術。

　　4、中醫(yī)類別副主任醫(yī)師主要通過參加進修、跟師學習、參加學習班等方式，重點培訓疑難病的診療技術方法、名老中醫(yī)專家的學習經(jīng)驗、新技術、新方法、�？浦嗅t(yī)科學研究方法等，明確個人專業(yè)發(fā)展方向，并且有一項以上中醫(yī)�？茖２≡\療特長，在有條件時積極開展中醫(yī)�？茖２〉脑\斷治療研究及科研項目的開展，形成學術特色。

　　二、培訓時間

　　繼續(xù)教育培訓時間為每年進行，由醫(yī)務科確定相關的培訓內容并組織實施。

　　學習方式：

　　1、通過科內院內組織業(yè)務學習，跟師學習，查房會診等學習方式。

　　2、外出進修，參加學習班等方式。

　　3、適時組織相應考核，檢驗是否達到學習目標。

培訓計劃 篇2

　　一、基本原則

　　以總分行關于建設經(jīng)營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密結合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學用相結合的原則;專業(yè)素質與企業(yè)文化建設相結合的原則;全員培訓與全面提高相結合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。

　　二、培訓目標

　　為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結算業(yè)務、內控與合規(guī)、文明優(yōu)質服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

　　三、基本做法

　　1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學能力。

　　2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。

　　3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。

　　4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是結合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關技能的培訓，提高綜合素質;二是組織一線員工到系統(tǒng)內或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

　　四、基本要求

　　(一)提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。

　　(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質效。

培訓計劃 篇3

　　第一周

　　1、樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。

　　2、新員工對工作崗位的了解。

　　1）工作區(qū)域；

　　2）崗位職責；

　　3）基本工作流程；

　　4）樓層服務項目；

　　5）應知應會及注意事項。

　　3、樓層客房的分析，種類、數(shù)量及大��；

　　4、做床的規(guī)范要求和注意事項；

　　5、房間客用品的配備及擺放標準；

　　6、棉織品的配備及擺放標準；

　　7、磁卡鎖的使用

　　8、客房保險箱的使用

　　9、控制板的使用

　　10、電視的使用與調臺；

　　11、空調的使用；

　　12、衛(wèi)生間設備的使用；

　　13、房間的報修范圍及報修程序。

　　第二周

　　1、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做；

　　2、設備問題何時自檢；

　　3、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標準；

　　4、做房后合格的客房標準；

　　5、客房內電器的安全使用及保養(yǎng)；

　　6、客房內家具物品的擺放及保養(yǎng)；

　　7、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項；

　　8、計劃衛(wèi)生的時間（根據(jù)我店團隊住店的規(guī)律，淡季時間段進行）；

　　9、計劃衛(wèi)生怎樣達到考核標準

　　10、衛(wèi)生、漏項如何檢查。

　　11、案例培訓。

　　最后一周

　　新員工進行實踐操作。

培訓計劃 篇4

　　一、情況分析:

　　1．本學期拔節(jié)班共有成員13名，除了原先的12名學員外，還有一名學員周燕是由萌芽班轉入。成員多為大專文憑，有了1至2年的工作經(jīng)驗，充滿朝氣，是幼兒園的一支生力軍。

　　2．上學期的自彈自唱活動開展較順利，每位學員都能夠認真對待，并且及時回琴，多數(shù)學員已經(jīng)能夠達到彈唱連貫的要求，但也有個別教師由于基礎較弱，顧了彈就顧不了唱，伴奏簡單，需要付出更多的努力。

　　3．學員的自主學習習慣不強，對于自己的目標不明確。

　　二、目標及具體措施

　　目標

　　1：提升德性修養(yǎng)

　　關鍵詞：合理定位

　　作為一名幼兒教師，首先必須為自己進行合理定位，要明確我的角色是什么？作為一名幼兒園的年輕教師，我應該做什么？怎么做？如果是班主任，我又應該怎么做？本學期，將通過座談的方式，幫助每位學員明確自己的價值，并為自己合理定位。

　　關鍵詞：確立信念

　　在為自己合理定位后，還必須確立信念，要明確自己的目標是什么？為了達到目標，又應該從哪些方面進行努力？如果找不到自己的目標，就要尋求師傅的指引，并在確立信念后付諸實踐。

　　目標2：

　　優(yōu)化知識結構

　　關鍵詞：學科教學法

　　雖說拔節(jié)班的學員都已經(jīng)有了教學經(jīng)驗，但是她們一直接觸的都是整合教學，從未嘗試過分科教學，對于每個學科的基本概念及教學方法缺乏認知，不知道每個領域的活動該怎么上，因此，本學期，我們將從五大領域入手，讓學員掌握每個領域的學科范式，并且嘗試運用。

　　關鍵詞：必讀書目

　　扎實的教育科學基礎知識是必不可少的，因此，本學期我們將《教育學》、《心理學》及《衛(wèi)生學》作為我們的必讀書目，請教師們進行自學，并且通過筆試的方式檢驗學員們的自學成果。

　　目標3：

　　培養(yǎng)專業(yè)技能

　　關鍵詞：說

　　這里的“說”主要是指教師講故事的能力，講述者的講述技能直接影響到故事的生動程度及幼兒的喜愛程度。為了讓我們的學員掌握講故事的技巧，嘗試用生動的語言來講述故事，我們決定創(chuàng)設小小廣播臺，每周一、三、五中午的10:45——10:55，通過廣播向全園幼兒講述故事，每人每月輪到一次（3月和5月），每次講述故事2個。學員不僅要能夠熟練、生動地講述故事，還要學會提出針對性的問題，與幼兒產生互動，以此來提高學員的組織能力。

　　關鍵詞：畫

　　對于幼兒園教師來說，簡筆畫是最實用的，因此，本學期我們將會從簡筆畫入手，通過自學、講座、交流、實踐的方式，使每位學員都能夠掌握一些常見動物的動態(tài)，為我們的教學所服務。具體安排如下：

　　動物名稱3月4月5月6月虎鼠每種動物畫4種形象講座、交流動物形態(tài)默寫根據(jù)提供的故事進行簡筆畫狗馬狼羊兔猴牛豬

　　關鍵詞：舞

　　舞蹈是教師必須掌握的基本功之一，本學期我們除了學習一些基本的舞步及幼兒舞蹈外，將從民族舞蹈開始，采用互教互學的方式掌握多個民族舞種，兩個教師一組編排一個民族舞，其余教師學習，以此來提升自己的藝術修養(yǎng)，本學期主要突破6種類型的民族舞蹈。

　　關鍵詞：彈

　　本學期將設立兩個階段的回琴曲目，第一階段為自由式伴奏曲目，第二階段為規(guī)定式伴奏曲目，每個階段10首曲子，學員必須首首過關，完成第一階段后再進行第二階段的練習。回琴采用定期自由制，即班主任規(guī)定期限，學員在規(guī)定期限內根據(jù)自己的練習情況預約時間，如未在規(guī)定時間內過關，將影響考核成績。

　　關鍵詞：唱

　　“唱”是幼兒教師的另一項技能，本學期不僅在彈琴的時候要求教師自彈自唱，還會搭建一個平臺，讓每位教師都有機會一展歌喉，并學會清唱。

　　目標4：

　　實現(xiàn)專業(yè)成長

　　關鍵詞：反思

　　教師的成長除了依靠外界力量外，更重要的是自己的思想意識，只有從思想上引起足夠的重視，才能將學到的知識進行內化。只有經(jīng)過不斷地反思，才能將別人的東西據(jù)為己用。反思是教師的一種專業(yè)技能，只有學會反思，才能在專業(yè)的道路上成長。本學期，將要求學員對每次培訓班活動進行反思，并且以書面的形式呈現(xiàn)，以此來提高教師的反思能力，同時提升培訓班的培訓質量。

培訓計劃 篇5

　　炎炎夏日的暑期，作為推進學前教育師資培訓工程的項目活動---天津市第二期骨干教師培訓班的學習開課了，我有幸成為這其中的一員。這是非常難得的一次學習機會，不僅有專家的專題講座，而且安排了每周一次全天的歷時四個月的下園培訓實踐活動。在興奮、驕傲的同時，我覺得為了把握好這次來之不易的學習機會，真正學有所獲、學有所長，自己應該思考反思并認真剖析自己，對自我進行客觀的現(xiàn)狀分析。同時，根據(jù)自己的狀況和結合本次學習的安排制定個人學習計劃，已達到學習效果的最大化。

　　一、 自我分析

　　我從走出師范學校大門，走上幼兒教師這個神圣而光榮的工作崗位后一干就

　　是十八年，這十八年來我一直從事一線教育教學工作，從一名普通的幼兒教師成長為園內的骨干教師、教研組長、后備干部。就自身專業(yè)成長而言，作為一線教師我有許多優(yōu)勢駕馭幼兒教師這個工作。我具有勤于學習的意識和能力，善于思考與反思，擅于觀察、分析，能抓住問題的關鍵，有獨特的視角與見解等等。同時在學習工作中也清楚自身的弱勢與不足，并能客觀的自我評價與正視。我覺得具體分析有以下幾點：

　　1、學習的主動性自覺性還需加強。只有通過多種渠道不斷的學習，才能不斷

　　提高自己對幼教工作的責任心，拓展視野、開闊思路，才能不斷提高自身的素質和水平。在日常中幼兒園組織的學習、外出學習、培訓教研等活動我都能認真學習，并抓住重點、積極思考、發(fā)表見解，學習的效果較好。但是對于自學、自我修煉部分，由于工作任務繁重、時間緊張等原因，學習的主動性和自覺性總是不夠。

　　2、理論水平有待提高。作為一線教師，教育教學實踐經(jīng)驗比較豐富，針對具

　　體教育教學工作的問題也能正確處理。但是上升到理論就比較貧乏。具體表現(xiàn)為在撰寫論文、分析教育案例中，能抓住有代表性的問題和實例，能把自己有效地做法和經(jīng)驗進行提煉。但在歸納總結上升到理論的過程中感到有一定困難。

　　3、自我表現(xiàn)欲不強。對于自己有想法的問題有時不能大膽、及時的表達出來。即使感覺很有把握，也總是在大腦反復思考，考慮周全，而不愿冒失表達或表現(xiàn)。

　　二、 學習目標

　　1、通過培訓班的學習，提高自身理論水平，具有較強的專業(yè)理論功底。

　　2、不斷提高踐行理念的實踐能力，較準確的把握教育行為。

　　3、通過學習帶動自身學習的自覺性與主動性，提高自身成長的綜合素質。

　　三、具體目標與措施

　　1、通過暑期當中的專題講座活動，提高自身的理論水平及拓展自己的視野，以更高、全面的角度看待學前教育。

　　2、準時參加為期四個月的下園實踐活動，不因個人原因請假。

　　3、利用業(yè)余時間閱讀四本教育書籍，學有所獲、學有所思、學有所得，能寫出深刻的讀后感想。

　　4、通過下園觀摩和實踐，使自己的教學水平、反思能力都有較大程度的提高。

　　5、積極參與活動，大膽、主動發(fā)表自己的想法與認識。

　　6、在培訓活動中，學習同伴的優(yōu)勢與特長，善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點，取長補短。

　　7、把培訓的內容進行內化，轉變?yōu)樽陨淼慕逃�意識和教育行為，應用到實際的工作當中去。

　　8、認真完成每次活動后的作業(yè)，把完成作業(yè)的過程作為自己提升、進步的途徑。

　　四、總結展示

　　在總結階段認真做好本次培訓活動的總結工作，把自己的收獲與體會以論文的形式呈現(xiàn)。

培訓計劃 篇6

　　（一） 思想作風培訓

　　物業(yè)管理人員思想作風培訓的內容，總結起來主要是幫助大家樹立服務意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。

　　1.服務意識

　　引導和教育全體人員牢固樹立“服務第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務。具體做到：服務態(tài)度---文明禮貌；服務行為---合理規(guī)范；服務效率---及時快捷；服務效果---業(yè)主滿意。

　　2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動手，經(jīng)常巡查。

　　3. “五愛”思想

　　愛房產---熱愛房地產行業(yè)；愛住戶---對住戶充滿愛心；愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位；愛服務---熱心為住戶排憂解難，提高服務質量；愛信譽---愛護公司信譽，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。

　　（二） 職業(yè)道德培訓

　　所謂的職業(yè)道德培訓，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應的道德觀念、道德情感、道德品質的總和。物業(yè)管理是第三產業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質、高效的管理和服務獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓主要從以下幾個方面入手：

　�。�1）語言規(guī)范；

　�。�2）日常行為規(guī)范；

　�。�3）工作紀律規(guī)范；

　　（4）接聽電話的規(guī)范；

　�。�5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范。

　　（三）儀容儀表

　　第二條 儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

　　第三條 上班時間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

　　第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應及時更換。

　　第五條 嚴禁穿著私人服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。

　　第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為

　　第七條 嚴禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主

　　第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電

　　第九條 注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲；注意個人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

　　（四）文明用語培訓

　　第十條 養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣，主動向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。 第十一條 接聽電話務必注意以下事項：

　　1.在第一時間接聽電話；

　　2.首先向對方問候“你好，××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？”

　　3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

　　第十二條 客服中心員工應掌握以下20條文明用語，并切實在工作中運用：

　　1.你好！（您好�。�

　　2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？

　　3.謝謝！

　　4.對不起！

　　5.不客氣！

　　6.再見！

　　7.請稍等！

　　8.是的，先生/小姐

　　9.請問你找誰？

　　10.請問有什么可以幫助你嗎？

　　11.請你不要著急！

　　12.請你與××部門××先生/小姐聯(lián)系。

　　13.請留下您的電話號碼和姓名，好嗎？

　　14.我們會為您提供幫助！

　　15.請您填好《投訴單》！

　　16.謝謝您的批評指正！

　　17.這是我們應該做的！

　　18.感謝您的來電！

　　19.對不起，打擾了！

　　20.對于您反映的問題我們會馬上處理，并盡快給您回復，好嗎？

　　第十三條 客服中心員工應杜絕以下服務忌語在工作中出現(xiàn)：

　　1.喂！

　　2.不知道

　　3.墻上貼著，沒長眼睛呀

　　4.急什么，煩死人了

　　5.急什么，沒看到我在忙著嗎？

　　6.哪個？他不在

　　7.要下班了，有事明天再來

　　8.不舒服，你別來了

　　9.快點，說完了沒有

　　10.就這么說，怎么樣？

　　11.有本事你去告

　　12.喊什么，等一下

　　13.講了半天，你還沒聽懂？

　　（五）物業(yè)管理知識培訓

　　1、物業(yè)管理的基本內容？

　　物業(yè)管理基本內容按照物業(yè)管理企業(yè)服務的性質和服務的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務。第一大類常規(guī)性的公共服務，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。

　　主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監(jiān)督；②房屋設備設施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質的服務。第二大類針對性的專項服務和第三大類委托性的特約服務，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類服務、經(jīng)紀代理中介服務、金融服務等。

　　2、業(yè)主需要裝修房屋的，應該做些什么？

　　業(yè)主進行裝修前，應當告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主

　　（六） 投訴處理培訓

　　第十四條 認真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。

　　第十五條 即時處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應及時通知有關部門或責任人。

　　第十六條 重大問題實行三級負責制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級上報，直到處理完畢。 第十七條 態(tài)度和藹，語言謙虛，不急不躁，耐心、細致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓斥住戶，向住戶索要錢物。

　　第十八條 凡是在客服中心工作范圍之內的投訴處理時間，不得超過當日；本部門無法處理轉交相關職能部門的，處理時間不得超過三天；隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門公開檢討外，情節(jié)嚴重的，當月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。

培訓計劃 篇7

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設，提升工作人員素質，激發(fā)發(fā)展活力，按照《企業(yè)培訓管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報送xx年度培訓計劃的有關事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及當前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務能力與綜合素質為重點，本著實用高效、服務一線的原則，合理制定xx年度培訓計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的'培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　�。ǘ�）注重服務一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務培訓，全年累計培訓時間不少于7個工作日。

　　（三）注重發(fā)揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是企業(yè)優(yōu)質培訓資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內訓師現(xiàn)場授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省企業(yè)承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。

　　xx廣電網(wǎng)絡有限企業(yè)

　　xx年12月1日

培訓計劃 篇8

　　第一部分培訓計劃說明公司現(xiàn)狀分析

　　xxx實業(yè)(武漢)有限公司自20xx年成立以來，已擁有員工480多人，年銷售額近5000萬美金，公司正處于轉型加速發(fā)展時期，公司員工的基本素質狀況如下：

　　1.1 公司共有489名員工，其中管理人員212人，男性137人，占28 %，女性352人，占 72%；大專學歷38人，占7.8%，本科學歷63人，占12.9%，公司30歲以上48人，占 41.7%，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。

　　1.2 公司領導十分關注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應對未來的各項挑戰(zhàn)。

　　1.3 近年來，隨著公司對市場占有率的逐步提高，銷售額甚至出現(xiàn)了逐月增長，如何從賣產品轉型到賣服務是必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務意識，提升服務水平，改善服務質量，打造高素質的服務團隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務。要建立相應的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強化實體店優(yōu)勢。

　　1.4 公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。

　　1.5 公司培訓工作雖然一直開展，但未建立相關培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估也未落到實處。

　　1.6 公司雖參加外部培訓機構的培訓課程，但頻率過低，很多好的內容未在公司進行再轉化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。

　　1.7公司領導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與能力，力求在公司內部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓工作并沒有展開。

　　第二部分 20xx年培訓工作重點

　　針對以上問題，結合公司20xx年績效制度、薪酬制度、銷售計劃、公司關鍵崗位核心骨干培養(yǎng)計劃，20xx年培訓工作重點在以下幾個方面：

　　2.1 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

　　2.2 20xx年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應期。

　　2.3 20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。

　　2.4 20xx年要針對公司管理人員的管理水平、領導能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓，計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平。

　　2.5 對于新入司員工，20xx年力爭在一個月內對他們《新進員工入司培訓》，培訓內容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務標準等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。

　　2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

　　2.7 20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

　　第三部分公司培訓實施流程

　　1、培訓目的

　　1.1 改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

　　1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

　　1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關人才。

　　1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

　　1.5 完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。

　　2、培訓原則

　　2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

　　2.2 以素質提升、增值服務項目、能力培養(yǎng)為核心。

　　2.3 以針對性、實用性、價值型為重點。

　　2.4以區(qū)域式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。

　　2.5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

　　2.6堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。

　　2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

　　2.8 實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉變。

　　3、培訓職責

　　3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　4、培訓計劃的制定

　　4.1人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。

　　4.2 公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源中心說明。

　　5、培訓的實施

　　5.1內部培訓的實施

　　由人力資源中心根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》，舉行筆試、案例分析研討以及《培訓訓后總結報告》。

　　5.2外派培訓的實施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→人力資源部審核→總經(jīng)理批準。擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫《培訓預算及執(zhí)行情況表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。

　　6、培訓效果評估

　　6.1 培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

　　6.2 1個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經(jīng)部門負責人審閱后交行政人事部存入個人培訓檔案。

　　6.3 參加短訓班，受訓員工學習結束后，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

　　6.4 培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放人力資源中心存檔。

　　6.5 人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據(jù)。

　　7、培訓風險管理為避免培訓員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂《外派培訓協(xié)議書》。具體包括以下情況：

　　7.1超過1天以上的脫產培訓；

　　7.2 超過1000元/次以上的培訓；

　　7.3 不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓。

　　8、培訓檔案管理

　　8.1 個人培訓檔案管理

　　8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由培訓專員把這些資料整理歸檔，進入培訓系統(tǒng)檔案。

　　8.1.2公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主

　　要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。

　　8.2.課程檔案管理

　　每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源中心進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：

　　8.2.1 培訓通知

　　8.2.2 培訓教材或講義

　　8.2.3 考核試卷

　　8.2.4 受訓人員名單及簽到情況表

　　8.2.5 培訓效果評估

　　8.2.6 受訓學員書面考核成績或心得總結

　　第四部分公司20xx年度培訓計劃

　　此培訓計劃是根據(jù)公司20xx年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及人力資源中心對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括《20xx年新員工入職培訓計劃》、《20xx年度職能人員職業(yè)素質、能力提升培訓計劃 》、《20xx年度中層管理人員培訓計劃》、》等3項培訓，在實際實施過程中會有所調整

培訓計劃 篇9

　　學校安全關系到師生生命安全，關系到教育教學工作的正常開展，“安全第一，預防為主”是建國以來黨和國家一貫的安全生產方針，也是學校正常工作開展的保障。為認真貫徹國務院領導同志關于加強中小學安全工作的一系列重要指示精神和全國中小學安全和管理工作電視電話會議要求，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識，堅持以人為本，加強安全教育，努力提高全體師生的安全意識和自我保護能力。強化日常管理，狠抓各項科學預防措施的落實。結合本校實際，制定本計劃。

　　一、工作目標

　　全面落實上級文件精神，積極開展“安全文明校園”、“交通安全學�！焙汀暗燃壥程谩钡膭�(chuàng)建工作，不斷提高學校安全管理水平。做到無重大火災、爆炸、重大交通安全、集體急性中毒、踩踏、坍塌等各類學校安全事故。

　　二、主要工作

　　1、加強安全教育和培訓，努力提高安全意識和自我防范能力

　　深入開展學生安全教育活動。各教學班班主任要利用班會課經(jīng)常對學生進行各方面的安全教育。讓“安全”二字深深地刻在他們幼小的心里，懂得哪些行為是安全的，哪些行為是不安全的，達到他們行為的規(guī)范化。任課教師，不管是什么課（包括室內室外課），都要對學生的安全負責，要堅守崗位，保護學生的人生安全。若需要做實驗，教師實驗要規(guī)范，把安全問題考慮周全。

　　經(jīng)常利用集中學習時間，認真組織全體教師、職工，特別是班主任學習有關學校安全的法律法規(guī)、常見事故的預防和突發(fā)事件的處置及用水、用火、用電等安全等安全知識。要加強對職工遵守學校安全管理制度和本崗位操作規(guī)程的教育培訓，提高他們的責任意識和保護能力。每學期要組織全體學生開展一次緊急疏散、逃生自救演練，增強全體教職工和學生應對突發(fā)事件的能力。

　　2、不斷完善學校安全管理規(guī)章制度，全面落實安全管理工作責任制。

　　學校領導全面抓，分管領導具體抓，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時安排后勤人員和督促相關人員排除。

　　牢固確立校長是學校安全管理的第一責任人，對學校安全管理工作負總責的意識。把學校安全管理列入學校日常工作的重要議題，定期研究、分析安全工作形勢，及時處理安全工作中存在的突出問題，落實整改措施。逐級簽訂安全管理目標責任書，不斷完善安全工作目標管理辦法，加強對各部門、教職員工安全管理工作的考核，落實獎懲措施。

　　制定和完善突發(fā)事故應急預案。嚴格執(zhí)行“市教育系統(tǒng)重大問題報告制度”和責任追究制度。及時上報并協(xié)助查處各類事故，認真做好事故善后處理工作。對每一起事故，都要按照“四不放過”（即事故原因沒有查清不放過，事故責任者沒有嚴肅處理不放過，廣大職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過）的要求處理。

　　經(jīng)常開展安全檢查和隱患排查活動,認真執(zhí)行每月一次、開學、放假前以及惡劣天氣前后的安全檢查制度，及時消除各類不安全因素。全面排查重大危險源，落實重大危險源監(jiān)控措施，并登記建檔，定期進行檢測、檢驗、安全評價，制定并實施應急預案，消除各類安全隱患。

　　3、注重設施設備的投入，確保安全管理的各項活動和措施落實到位

　　在注意教育性投入的同時注意安全設施設備的投入，將安全教育、培訓、活動的經(jīng)費列入學校支出預算。按規(guī)定配足學校門衛(wèi)，完善和規(guī)范學校消防、防盜、防暴等各類安全設施設備，為確保學校安全提供物質保障。學校重點單位，如實驗室、閱覽室、電腦教室、辦公室，由相關人員督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，不能排除的要及時報告有關領導。

　�。ㄒ唬┙M織與制度：

　　1．建立安全工作領導管理機構，構建學校安全管理網(wǎng)絡健全。

　　2．制訂本年度安全工作計劃和安全工作預案。

　　3．制訂安全管理工作各項制度

　�。ǘ�）宣傳教育：

　　1．結合各種活動，開展安全有關法律法規(guī)政策宣傳教育的工作。

　　2．綜合學科教學，滲透安全知識教育，使安全教育內容真正進課堂。（責任人：各教師）

　　（三）飲食安全：

　　1．規(guī)范學校食品衛(wèi)生管理，嚴防學校群體性疾患的發(fā)生，衛(wèi)生保健制度落實。

　　2．加強學校飲用水的管理，專人負責，定期檢測，確保安全。

　　3．學校不允許過期、變質食品進入校園。

　　4．高度重視傳染病的防治工作，堅持學生定期體檢制度。

　　（四）交通安全

　　1．接送學生的車輛必須符合公安、交警部門的安全標準，嚴格禁止無證、無牌、無安全保障的車輛接送學生，并落實相應制度

　　2．開展中小學生交通安全知識教育、小學生交通安全小黃帽活動，學校邀請交通部門有關人員來校對學生進行交通安全講座。增強學生交通安全意識，有效減少交通事故。

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　　1．學校的校舍應符合國家有關安全規(guī)定。及消防、衛(wèi)生、規(guī)劃、建設等各種標準。校內在建工程落實嚴格的安全措施，應逐步治理危房，破舊房。

　　2．校舍安全的定期勘檢檢查，經(jīng)縣級以上主管部門鑒定的危房，立即制定修繕計劃和方案，盡快修繕、加固或拆建、新建或封閉停用。發(fā)現(xiàn)危險校舍、建筑物、構筑應當采取相應的措施，并向主管部門和當?shù)卣�府報告，限期解決。

　　3．消防安全工作：學校建筑物必須按照現(xiàn)行有關消防技術規(guī)范要求設置疏散通道，做到不鎖閉、不封堵、不占用，

　　4．經(jīng)常檢查電器設備和消防設施，發(fā)現(xiàn)損壞應及時維修、更換。

　　（六）活動安全：

　　1、杜絕學生課間奔跑，打鬧現(xiàn)象。

　　2、總務處做好安全檢查工作，定期對教室以及消防設施進行檢查，對廚房、電腦室進行重點監(jiān)控，確保學生用電，用水以及其他方面不存在安全隱患。

　　3、杜絕學生攜帶刀具，棍棒，爆炸品等物品進入學校。

　　4、結合安全教育周、119消防日、禁毒宣傳教育及放學前“一分鐘教育”等活動，對師生進行交通安全、消防安全、人身安全、危害等多方面教育。

　　5．學校組織師生參加各種集體外出活動，都必須制訂相應的安全防范措施和安全預案，確定安全負責人，并報教育行政部門批準。

培訓計劃 篇10

　　20xx年對物業(yè)工程部提出了更高得要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項服務指標任務�，F(xiàn)結合工程部得實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作得落實，并在原來部門工作得基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心得收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一 安全管理

　　1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”得方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程得系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中得不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

　　2，明確安全操作責任，形成完善得安全維修管理制度。

　　3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

　　4、加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

　　二 工作計劃

　　1、加強工程部得服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期得開展服務對象、文明禮貌、多能技術得培訓，提高部門人員得服務質量和服務效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展得良好溝通關心得紐帶作用，針對服務得形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作得開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作得良性開展。

　　3、加強設備得監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責住宅區(qū)得設施設備得維護管理，直接關系物業(yè)成本得控制。熟悉設備運行、性能，保證設備得正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管得重力區(qū)，工程部將按照相關工作得需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

　　4、4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務得范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識得結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍得服務水平。

　　維修員工培訓計劃表

　　5、針對設施設備維護保養(yǎng)得特點，擬定相應得維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。

　　三 做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本得很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關鍵是： 1、提高所有員工得節(jié)能意識2、制定必要得規(guī)章制度3、采取必要得技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場得照明設施設備得改造，將停車場能耗降到最低；將樓道得燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內得照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要得浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。

　　四 預防性維修

　　預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定得時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備得日常使用過程中發(fā)現(xiàn)得故障以報修單得形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內得設備、設施進行一至兩次得巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

　　五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實施原始資料得完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝滯后得原因，做好設施設備資料得收集跟進工作。

　　六 設施設備維保工作：

　　1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司得服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心得服務，為我們物業(yè)公司今后得發(fā)展創(chuàng)造更好得條件。

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