員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2022-09-23 11:36:17 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

【實(shí)用】員工培訓(xùn)計(jì)劃匯編7篇

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

【實(shí)用】員工培訓(xùn)計(jì)劃匯編7篇

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　目的：

　　為使新員工盡快撐握六常法運(yùn)用、禮儀禮貌、顧客心理分析、應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單顧客投訴、推薦特色菜品和酒水等，專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能技巧及對(duì)公司品牌的認(rèn)知度和企業(yè)文化的了解。便宜新員工融入到，XXX這個(gè)大家庭之中，跟上老員工的步伐，達(dá)到公司要求的服務(wù)素質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)。

　　方案說(shuō)明：

　　本培訓(xùn)方案課程為十五天，十五天為一輪，循環(huán)培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)滿(mǎn)十五天，進(jìn)行考試，考試合格者方可結(jié)束試用期，不再參加培訓(xùn)。不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作，由每天值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。按每天的培訓(xùn)內(nèi)容及順序，提前做好準(zhǔn)備，樹(shù)立高度的責(zé)任感，完成本次培訓(xùn)工作。

　　培訓(xùn)計(jì)劃：

　　第一天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工醒腦課程

　　培訓(xùn)方法：講授法

　　培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工執(zhí)行能力、增強(qiáng)意識(shí)、提高技能、融入集體、增強(qiáng)企

　　業(yè)凝聚力和員工的歸宿感

　　第二天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化與員工手冊(cè)

　　培訓(xùn)方法：以課堂講授法為主

　　培訓(xùn)目的：加強(qiáng)員工對(duì)公司品牌的認(rèn)知度和對(duì)企業(yè)文化的了解，同時(shí)使員

　　工了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與福利待遇。

　　第三天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀禮貌

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實(shí)操法

　　培訓(xùn)要求：1、練習(xí)員工害羞心理。

　　2、及時(shí)糾正禮儀禮貌運(yùn)用中的不當(dāng)之處。

　　3、鼓勵(lì)并要求員工自培訓(xùn)當(dāng)日起開(kāi)始運(yùn)用。

　　培訓(xùn)目的：提升員工服務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)員工達(dá)到公司統(tǒng)一的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：六大技能

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實(shí)操法

　　培訓(xùn)目的：使員工撐握專(zhuān)業(yè)報(bào)務(wù)技巧。

　　第五天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)流程

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實(shí)操法

　　培訓(xùn)目的：讓每位員工熟知服務(wù)程序，更好地為客人提供熟練的服務(wù)。

　　第六天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：處理投訴與餐中巡臺(tái)

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實(shí)操法

　　培訓(xùn)目的：使員工學(xué)會(huì)處理簡(jiǎn)單投訴及餐中巡臺(tái)技巧

　　第七天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：菜譜知識(shí)與點(diǎn)菜技巧

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實(shí)操法

　　培訓(xùn)目的：使員工了解菜式、撐握專(zhuān)業(yè)點(diǎn)菜技巧

　　第八天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒水知識(shí)與推銷(xiāo)技巧

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實(shí)操法

　　培訓(xùn)目的：1、熟悉酒水與酒水服務(wù)

　　2、撐握推銷(xiāo)技巧及顧客心理分析方法

　　第九天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：案例分析

　　培訓(xùn)方法：講授法

　　培訓(xùn)目的：以實(shí)際案例讓員工明白細(xì)節(jié)的重要性，從中可以掌握一些突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧。

　　第十天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：六常法

　　培訓(xùn)方法：講授法

　　培訓(xùn)目的：使員工了解六常法并學(xué)會(huì)運(yùn)用六常法

　　第十一天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)注意事項(xiàng)與細(xì)節(jié)服務(wù)

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法

　　培訓(xùn)目的：加強(qiáng)員工細(xì)節(jié)服務(wù)意思與技巧

　　第十二天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：如何做好餐前準(zhǔn)備工作及標(biāo)準(zhǔn)

　　培訓(xùn)方法：講授法

　　培訓(xùn)目的：盡量避免工作中不必要的失誤。

　　第十三天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：宴會(huì)服務(wù)及程序

　　培訓(xùn)方法：講授法

　　培訓(xùn)目的：使員工熟悉宴會(huì)服務(wù)程序，明白宴會(huì)的重要性。

　　第十四、五天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：全面實(shí)操

　　培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實(shí)操法

　　培訓(xùn)要求：店長(zhǎng)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容穿插實(shí)操，使員工靈活運(yùn)用、切忌照本宣課。

　　第十六天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：模擬考試（筆試、實(shí)操）

　　培訓(xùn)目的：檢查培訓(xùn)效果后進(jìn)行針對(duì)性的再培訓(xùn)

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　一、獨(dú)特的入職培訓(xùn)

　　沃爾瑪新員工的入職培訓(xùn)別具一格，采取的是時(shí)間長(zhǎng)、重操作、全面性的培訓(xùn)店，為了做好入職培訓(xùn)，沃爾瑪在全球各地都設(shè)立了培訓(xùn)店。沃爾瑪一般會(huì)在新店開(kāi)業(yè)前半年開(kāi)始招聘新員工，并組織新員工到鄰近的培訓(xùn)店接受3到6個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。新員工到培訓(xùn)店實(shí)習(xí)并不確定具體的崗位，而是要在3到6個(gè)月內(nèi)接受公司文化、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理政策等各方面的培訓(xùn)，以全面了解一個(gè)賣(mài)場(chǎng)如何運(yùn)作。

　　實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間最為重要的培訓(xùn)就是“1-30-60-90計(jì)劃”，即在新員工入職的第1天、30天、60天、90天分別會(huì)有四次側(cè)重點(diǎn)不同的入職培訓(xùn)。沃爾瑪認(rèn)為，員工入職的這4個(gè)日子都是非常關(guān)鍵的時(shí)期，培訓(xùn)一定要配合員工這個(gè)時(shí)期的心理變化和對(duì)公司、業(yè)務(wù)了解的變化。

　　新員工入職培訓(xùn)的第1天，要接受企業(yè)文化的培訓(xùn)，聽(tīng)培訓(xùn)師講述沃爾瑪?shù)膭?chuàng)建和發(fā)展歷史，以培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感和自豪感，另外還要知道如何運(yùn)營(yíng)等等。沃爾瑪?shù)男聠T工在接受一天的入職培訓(xùn)后，還將分別在第30天、60天和90天與管理層或人力資源部的負(fù)責(zé)人一起，進(jìn)一步了解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和規(guī)章制度。這樣，既可以了解新員工對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)度和上下級(jí)之間的融合度，又能幫助其更快適應(yīng)并融入沃爾瑪團(tuán)隊(duì)。

　　二、沃爾瑪新員工培訓(xùn)指南

　　三項(xiàng)基本信仰：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越

　　尊重個(gè)人：直呼其名門(mén)戶(hù)開(kāi)放機(jī)會(huì)均等基層調(diào)查公仆領(lǐng)導(dǎo)接受差異信息分享同事參與

　　服務(wù)顧客：保證滿(mǎn)意天天平價(jià)日落原則超出顧客期望社區(qū)服務(wù)

　　追求卓越：誠(chéng)實(shí)正直晉升和調(diào)職損耗控制評(píng)估控制開(kāi)銷(xiāo)培訓(xùn)

　　三、新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

　　沃爾瑪超市運(yùn)營(yíng)的成功離不開(kāi)對(duì)員工的培訓(xùn)，為了培訓(xùn)員工，公司還成立了沃爾瑪研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn)。公司發(fā)動(dòng)了“給總經(jīng)理寫(xiě)信”的運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)員工給總經(jīng)理寫(xiě)信。

　　公司規(guī)定每一位員工進(jìn)店的第一天起就舉手宣誓，保證顧客在走到離售貨員十英尺時(shí)，就要上前打招呼，笑臉相迎。既要遵守顧客至上又要保持微笑。

　　任何時(shí)候都忠誠(chéng)于自己的事業(yè)；培養(yǎng)自己對(duì)事業(yè)的勇氣與決心；確立一些必須堅(jiān)持的信念規(guī)則；不斷挑戰(zhàn)，超越自己；先生存、后發(fā)展、再盈利。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃怎么寫(xiě)

　　一般公司培訓(xùn)員工方案都是有著一下幾點(diǎn)的內(nèi)容：

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓員工了解公司的概況，規(guī)章制度，組織的結(jié)構(gòu)，先從框架上讓員工有一定了解，當(dāng)然這里也不用介紹的那么多，只要說(shuō)明一些重點(diǎn)就可以了。

　　2、讓員工熟悉崗位職責(zé)，自己的工作流程，和一些與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以及具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　一般培訓(xùn)對(duì)象都是一些新員工，當(dāng)然如果也可以安排老員工繼續(xù)培養(yǎng)的計(jì)劃。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　這里一定要介紹員工的培訓(xùn)時(shí)間，以及一些培訓(xùn)的地點(diǎn)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)方式有很多的方法，這里跟企業(yè)的性質(zhì)有聯(lián)系，當(dāng)然可以按照脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩種。

　　五、培訓(xùn)教師

　　可以詳細(xì)介紹培訓(xùn)教師的情況，當(dāng)然教師的安排也一定是有某方面專(zhuān)長(zhǎng)的老員工，實(shí)在不行就外聘員工。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)企業(yè)的概況，制定一些培訓(xùn)的內(nèi)容，比如可以是公司福利待遇，內(nèi)容員工的熟悉，績(jī)效管理制度等各個(gè)方面。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　一、入職培訓(xùn)的目的：

　　1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)的文化，堅(jiān)定自己職業(yè)選擇，理解并接受公司共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；

　　2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3、幫助新員工適應(yīng)工作的群體和規(guī)范；鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象：

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓(xùn)期間：

　　新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。 2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇�(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓(xùn)教材

　　《員工手冊(cè)》、部門(mén)《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。

　　六、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖；

　　3、組織所在行業(yè)概覽；

　　4、福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等）

　　5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估，總體的績(jī)效期望 6、薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；

　　7、勞動(dòng)合同、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等；

　　8、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范；

　　9、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目；

　　10、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息） 11、員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；

　　12、有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的.使用規(guī)則等；

　　13、內(nèi)部人員的熟悉（本部門(mén)上級(jí)、下屬、同事；其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事） 14、著裝要求；

　　15、公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

　　16、工作外的活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。

　　七、培訓(xùn)考核：

　　培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀(guān)察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、效果評(píng)估：

　　人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　九、培訓(xùn)工作流程：

　　1、人力資源部根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；

　　2、人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

　　3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；

　　4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源部審議；

　　5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部；

　　7、人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)

　　和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、熟悉掌握ICU基本護(hù)理理論和技能

　　2、熟悉常見(jiàn)疾病的監(jiān)測(cè)和護(hù)理

　　3、熟悉ICU布局及臨床工作

　　二、培訓(xùn)方法

　　1、理論學(xué)習(xí)

　　2、技能訓(xùn)練

　　3、自學(xué)

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：3個(gè)月

　　四、培訓(xùn)管理：

　　1、指定ICU總帶教老師陸玉玲進(jìn)行一對(duì)一帶教

　　2、根據(jù)ICU制定的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合ICU實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。

　　3、ICU常見(jiàn)理論知識(shí)和技術(shù)操作指導(dǎo)在3個(gè)月內(nèi)參與輪轉(zhuǎn)生授課培訓(xùn)，總計(jì)為36學(xué)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)記錄，由護(hù)士長(zhǎng)和總帶教老師完成授課內(nèi)容，實(shí)踐培訓(xùn)由陸老師一對(duì)一帶教指導(dǎo)

　　4、對(duì)于ICU9項(xiàng)專(zhuān)科技能操作示教，安排由陸老師完成，如心電監(jiān)護(hù)儀，除顫儀、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、微量泵、CVP、CPR、人工氣道吸痰、動(dòng)脈采血等。和理論知識(shí)培訓(xùn)在一起培訓(xùn)，集中由帶教老師實(shí)物示教，指出注意事項(xiàng)，然后個(gè)人對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)自己練習(xí)，在臨床實(shí)踐中由床邊帶

　　5、由總帶教老師分別于1月后針對(duì)這理論進(jìn)行考核，3個(gè)月底進(jìn)行總的理論和操作考試（3個(gè)操作）考核，要求每次理論≧80分，（閉卷），每個(gè)操作≧95分，成績(jī)合格結(jié)束納入護(hù)士分層次培訓(xùn)課程。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）理論培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加 ICU“三基三嚴(yán)” “三基”：基本理論、基本知識(shí)、基本技能。 “三嚴(yán)”即：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)）理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，專(zhuān)科疾病護(hù)理常規(guī)，專(zhuān)科疾病病理生理和臨床表現(xiàn)，常見(jiàn)危重患者搶救流程。

　�。ǘ┎僮髋嘤�(xùn)內(nèi)容

　　1.熟練掌握：手衛(wèi)生，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無(wú)菌技術(shù)，物理降溫，軸線(xiàn)翻身，單人 CPR，TPN,鼻飼，霧化吸入，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法，吸痰，氣管切開(kāi)，氣管插管吸痰，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，動(dòng)脈采血，呼吸氣囊，電除顫等。

　　2.掌握：手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。掌握外科危重患者的護(hù)理及記錄。

　　3.熟悉：微量輸液泵的使用，輸血，，導(dǎo)尿技術(shù) ICU工作制度及ICU護(hù)理常規(guī)。

　　4.了解 ICU呼吸機(jī)基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，扣背排痰，亞低溫治療。ICU緊急預(yù)案的處理。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　為使新入職員工盡快熟悉和適應(yīng)煤礦工作環(huán)境，明確新員工崗前培訓(xùn)的職責(zé)，以及從事煤礦工作必備的安全知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)安全培訓(xùn)閉合管理，確保安全培訓(xùn)取得實(shí)效，打造出一支高素質(zhì)能打硬仗的職業(yè)化隊(duì)伍，特制定新入職員工崗前培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、嚴(yán)格落實(shí)《煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)大綱》規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容，堅(jiān)持安全培訓(xùn)為主的原則，使新工人熟悉煤礦安全相關(guān)的知識(shí)，提高員工安全意識(shí)，具備煤礦從業(yè)人員必備的技能。

　　2、強(qiáng)化員工素質(zhì)教育，通過(guò)開(kāi)展素質(zhì)培訓(xùn)、感恩教育、拓展訓(xùn)練等，使員工盡快融入企業(yè)，具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合素質(zhì)，成為企業(yè)發(fā)展的有用之才。 3、開(kāi)展準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，使員工盡快改變生活方式和方法，適應(yīng)企業(yè)工作制度，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守紀(jì)律的習(xí)慣和較好的生活習(xí)慣。

　　4、幫助員工實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即實(shí)現(xiàn)從陌生到默契的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從自由人到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從無(wú)知到有知的轉(zhuǎn)變。

　　二、適用范圍

　　本方案適用于**煤礦20xx年7月份新入職員工。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　1、為加強(qiáng)新入職員工培訓(xùn)工作，礦成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：礦長(zhǎng) 黨委書(shū)記

　　副組長(zhǎng)：安全礦長(zhǎng)

　　成員：人勞科、培訓(xùn)科、保衛(wèi)科、監(jiān)察科、安檢科、生產(chǎn)科、機(jī)電科、調(diào)度室、綜合辦、礦醫(yī)院、各區(qū)隊(duì)

　　2、職責(zé)劃分及培訓(xùn)重點(diǎn)：

　　（1）組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)新工人培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并監(jiān)督檢查崗前培訓(xùn)工作的落實(shí)情況。

　�。�2）人勞科：負(fù)責(zé)建立新工人入職考評(píng)臺(tái)賬，將招收合格員工報(bào)批名單（電子版）發(fā)至培訓(xùn)科，并按照課程安排及培訓(xùn)內(nèi)容做好新工人授課工作。

　　（3）培訓(xùn)科：提前做好新工人培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排，負(fù)責(zé)新工人的崗前培訓(xùn)總體協(xié)調(diào)、拓展訓(xùn)練考評(píng)和培訓(xùn)檔案管理工作。

　�。�4）安檢科、生產(chǎn)科、機(jī)電科、調(diào)度室、綜合辦、礦醫(yī)院：按照課程表相關(guān)內(nèi)容重點(diǎn)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。

　�。�5）保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)新工人政審材料的建檔工作，對(duì)入職合格員工進(jìn)行“準(zhǔn)軍事化”訓(xùn)練。

　　（6）人勞科、監(jiān)察科、綜合辦：負(fù)責(zé)對(duì)新員工體能測(cè)試、智力測(cè)試、理論監(jiān)考等，并對(duì)全過(guò)程的考評(píng)工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保公平、公正。（7）各區(qū)隊(duì)：根據(jù)崗位需求負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行流程“危險(xiǎn)預(yù)知”再培訓(xùn)，上崗之前必須鑒定導(dǎo)師帶徒合同，并按照《**煤礦導(dǎo)師帶徒管理辦法》進(jìn)行考評(píng)。

　　四、培訓(xùn)項(xiàng)目

　　1、安全培訓(xùn)：主要培訓(xùn)煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)、煤礦安全管理

　　知識(shí)、井工煤礦開(kāi)采安全、職業(yè)病防治、事故應(yīng)急處置、自救與創(chuàng)傷急救、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)與基本技能訓(xùn)練等。

　　2、素質(zhì)培訓(xùn)：主要培訓(xùn)內(nèi)容有煤礦新工人入職培訓(xùn)、企業(yè)文化、感恩教育、素質(zhì)提升培訓(xùn)等。

　　3、拓展培訓(xùn)：主要培訓(xùn)內(nèi)容有信任背摔、模擬電網(wǎng)、眾志成城、畢業(yè)墻等。

　　4、實(shí)操培訓(xùn)。讓新員工到實(shí)驗(yàn)室、圖片展示室、地面實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)際操作演練。

　　5、體能訓(xùn)練：主要培訓(xùn)內(nèi)容有軍訓(xùn)、扛重物、義務(wù)勞動(dòng)等。

　　6、實(shí)習(xí)培訓(xùn)：主要由新工人師傅根據(jù)工作崗位需要進(jìn)行崗位責(zé)任制及操作規(guī)程方面的培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間安排

　　1、軍訓(xùn)時(shí)間：集中準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練為三天，從7月17日開(kāi)始至7月19日結(jié)束。日常準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練為每天早上6：30至7：40，下午16：30至17：40。

　　2、理論培訓(xùn)：素質(zhì)培訓(xùn)時(shí)間為3天，安全培訓(xùn)為9天，共計(jì)12天，理論培訓(xùn)時(shí)間為每天早上8：30至11：30，下午14：00至16：30。

　　3、實(shí)習(xí)培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)礦安全培訓(xùn)考試合格后，人勞科將新工人分配到區(qū)隊(duì)，由區(qū)隊(duì)根據(jù)崗位需求簽訂師徒合同書(shū)。

　　六、新員工培訓(xùn)考核

　　1、根據(jù)六項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，逐項(xiàng)對(duì)新工人進(jìn)行考核，每個(gè)考核項(xiàng)目

　　為100分，考核類(lèi)型分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四類(lèi)。

　　2、新工人考核必須達(dá)到過(guò)“六關(guān)”，考核采用單項(xiàng)考核否決制，即只要有一項(xiàng)考核為不合格，將不合格人員退回原籍，礦上將不予錄用。

　　3、新工人培訓(xùn)考核實(shí)行對(duì)標(biāo)排序，即將考核項(xiàng)目按照安全培訓(xùn)占40%、素質(zhì)培訓(xùn)占10%、拓展訓(xùn)練占5%、實(shí)操培訓(xùn)占5%、體能訓(xùn)練占10%、實(shí)習(xí)培訓(xùn)占30%的比例折合綜合成績(jī)，根據(jù)綜合考核成績(jī)進(jìn)行排名。

　　4、根據(jù)新工人綜合考核成績(jī)，對(duì)前三名的每人獎(jiǎng)勵(lì)800元，對(duì)4-10名的每人獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　七、相關(guān)要求

　　1、新工人培訓(xùn)期間，培訓(xùn)科安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)嚴(yán)格考核及新工人管理工作，并依據(jù)《**煤礦安全教育培訓(xùn)管理制度》對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

　　2、培訓(xùn)科負(fù)責(zé)將新工人培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案發(fā)至相關(guān)人員郵箱，各單位要認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任，原則上授課時(shí)間可調(diào)不可缺，并提前一天告知培訓(xùn)科，以便于新工人培訓(xùn)正常開(kāi)課。

　　3、授課老師要根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容，提前備課及按時(shí)講課，方式采用PPT幻燈課件、互動(dòng)式教學(xué)，結(jié)合我礦實(shí)際向他們介紹典型事故案例分析。

　　4、經(jīng)過(guò)崗前理論培訓(xùn)考核合格后，具備入井實(shí)習(xí)資格的員工，培訓(xùn)科負(fù)責(zé)辦理新工人安全培訓(xùn)上崗實(shí)習(xí)證；

　　5、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)四個(gè)月考核合格后，各區(qū)隊(duì)根據(jù)崗位需要上報(bào)一般工種和特種工種培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)相關(guān)安全資格培訓(xùn)后，獲取安全資格證的員工方可獨(dú)立上崗作業(yè)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　一、總體思路

　　根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體，以專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專(zhuān)業(yè)技能的目的；同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門(mén)組織本部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　二、20xx年培訓(xùn)工作的理念和方式更新

　　當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專(zhuān)業(yè)化提升和滿(mǎn)意度提高三個(gè)目的，對(duì)此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

　　1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

　　2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識(shí)和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。

　　3、物業(yè)公司各部門(mén)都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)都是知識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開(kāi)發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源，沉淀部門(mén)和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場(chǎng)化，帶來(lái)更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門(mén)和員工自主選擇或自行組織。

　　三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則

　　1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，分析和預(yù)測(cè)物業(yè)公司不同層次、不同專(zhuān)業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展培訓(xùn)工作。

　　2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門(mén)間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線(xiàn)推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對(duì)稱(chēng)等現(xiàn)實(shí)困難。

　　3、開(kāi)發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，使得專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開(kāi)發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門(mén)間信息流溝通，保證員工的知識(shí)更新速度與市場(chǎng)同步。

　　4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主；成都項(xiàng)目以中層以下及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。

　　5、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

　　6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門(mén)和員工間的交流和分享；把人才儲(chǔ)備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工激勵(lì)的重要手段，同時(shí)提高員工滿(mǎn)意度。

　　7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　四、20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案

　�。ㄒ唬�、培訓(xùn)課時(shí)

　　xx年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須修滿(mǎn)40個(gè)培訓(xùn)課時(shí)；一般員工必須修滿(mǎn)30個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績(jī)效考核的評(píng)估內(nèi)容并與獎(jiǎng)金掛鉤。

　�。ǘ⑴嘤�(xùn)模式（各部門(mén)＋地產(chǎn)人力資源部）

　　根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，09年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門(mén)＋人力資源部共同完成的形式。

　　1、分工職責(zé)

　�。�1）物業(yè)公司各部門(mén)是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門(mén)員工的工作技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、部門(mén)工作流程等內(nèi)容，均由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門(mén)可以通過(guò)員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類(lèi)課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門(mén)組織學(xué)習(xí)、部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間各專(zhuān)業(yè)員工之間的討論等。

　�。�2）地產(chǎn)人力資源部主要針對(duì)因工作業(yè)務(wù)需要分批分專(zhuān)題組織員工進(jìn)行參觀(guān)考察（考察方式和內(nèi)容見(jiàn)后），以及多個(gè)部門(mén)之間的公共培訓(xùn)；督促各部門(mén)培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門(mén)的培訓(xùn)工作提供各類(lèi)師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實(shí)施

　　部門(mén)在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會(huì)地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評(píng)估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門(mén)提前填寫(xiě)《單位培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃管理

　　物業(yè)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門(mén)每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門(mén)的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對(duì)物業(yè)公司各部門(mén)的培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出1門(mén)精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對(duì)該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門(mén)巡講。

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況，將并入“對(duì)下屬員工的培養(yǎng)”，作為績(jī)效考核的目標(biāo)。

　�。ㄈ�、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司案例庫(kù)的建設(shè)

　　20xx年將開(kāi)始對(duì)物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)（品質(zhì)管理部、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫(kù)的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門(mén)或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。

　　1、案例的收集與整理

　　各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見(jiàn)附表2：部門(mén)案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對(duì)上一季度各部門(mén)案例的收集工作，并按照業(yè)務(wù)類(lèi)型將案例庫(kù)整理分類(lèi)。

　　2、案例庫(kù)的使用

　　地產(chǎn)人力資源部每季度對(duì)上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對(duì)物業(yè)公司部門(mén)整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開(kāi)展“經(jīng)典案例研討會(huì)”（員工互動(dòng)坊），邀請(qǐng)物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行探討和交流。研討會(huì)將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)今后類(lèi)似工作開(kāi)展提出建議或意見(jiàn)；或者通過(guò)電子郵件、oa平臺(tái)等形式與地產(chǎn)全體員工分享�；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門(mén)員工或相關(guān)人員對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)員工對(duì)案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。

　　對(duì)案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果，以書(shū)面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案。

　　（四）、加強(qiáng)對(duì)員工外出參觀(guān)考察的管理

　　1、參觀(guān)考察

　　這里指的參觀(guān)考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開(kāi)展情況，以及地產(chǎn)人力資源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展及員工個(gè)人發(fā)展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習(xí)和交流。不包含員工外出參加的各類(lèi)會(huì)議及集團(tuán)公司組織的集體活動(dòng)，以及在本市一天以?xún)?nèi)的市調(diào)、對(duì)相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。

　　2、考察的線(xiàn)路安排及考察內(nèi)容

　　1) 要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀(guān)考察活動(dòng)，主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國(guó)外及國(guó)內(nèi)考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為5－7天。

　　2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動(dòng)。主要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，安排國(guó)內(nèi)考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為3－5天。

　　3) 公司關(guān)鍵崗位的員工（根據(jù)上年度員工績(jī)效考核結(jié)果及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定），每年至少有1次國(guó)內(nèi)參觀(guān)考察的機(jī)會(huì)，考察時(shí)間為4天左右。

　　3、物業(yè)公司人員外出參觀(guān)考察的流程控制

　　1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀(guān)考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱（考察目的、考察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等，見(jiàn)附表4：外出參觀(guān)考察申請(qǐng)表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門(mén)安排外出考察員工的考察線(xiàn)路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結(jié)束后15日內(nèi)形成書(shū)面考察報(bào)告（字?jǐn)?shù)不得少于2k）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并根據(jù)實(shí)際情況在部門(mén)內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。

　　2) 由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀(guān)考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請(qǐng)對(duì)其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的），需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理。

　　3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工，若外出考察后未按時(shí)提供考察報(bào)告（或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

　　4) 原則上，同一部門(mén)的不同批次員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區(qū)或公司。

　　5) 被指派對(duì)非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀(guān)考察和交流的員工，必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!首先我很榮幸能加入本公司成為公司一員，希望在未來(lái)的工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定，以下是我對(duì)自己工作的淺談，望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。提高營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶(hù)需求等方面把握能力和水平，適應(yīng)目前汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的要求。客觀(guān)上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

　　1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮

　　2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、車(chē)輛的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)

　　二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求

　　1、營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)銷(xiāo)售和客戶(hù)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年將該項(xiàng)工作做為營(yíng)銷(xiāo)人員考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)

　　2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作。營(yíng)銷(xiāo)人員預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，重點(diǎn)銷(xiāo)售個(gè)別品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是重點(diǎn)銷(xiāo)售個(gè)別品牌。在保證銷(xiāo)售量的前提下，開(kāi)發(fā)推廣附加服務(wù)(保險(xiǎn)、裝潢等)力爭(zhēng)單車(chē)?yán)麧?rùn)有所提高提高

　　三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏(yíng)利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶(hù)的需求意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造

　　1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶(hù)感覺(jué)到營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻�(hù)的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù)

　　2、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)人員管理客戶(hù)的管理，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售數(shù)量，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的管理不能僅僅放在被動(dòng)上，更主要如何把握客戶(hù)需求方向，注意客戶(hù)的選擇對(duì)比落實(shí)情況，邀約試駕開(kāi)展有效的銷(xiāo)售

　　3、加強(qiáng)大客戶(hù)管理，進(jìn)一步掌握政府，集團(tuán)需求信息

　　四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高認(rèn)識(shí)，在汽車(chē)品牌培訓(xùn)方面，營(yíng)銷(xiāo)人員要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及略勢(shì)提高自身銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)

　　1、區(qū)域的展示以及政府車(chē)展活動(dòng)，增加品牌的影響力，提高品牌區(qū)域知名度。增加銷(xiāo)售和訂購(gòu)的目的性

　　2、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)宣傳，進(jìn)一步加大銷(xiāo)售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場(chǎng)

　　五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。

　　1、營(yíng)銷(xiāo)人員的規(guī)范方面：營(yíng)銷(xiāo)人員在每天接待完客戶(hù)時(shí)必須進(jìn)行客戶(hù)資料的整理以及保密，防止客戶(hù)信息丟失、外泄。并根據(jù)客戶(hù)需求注明洽談進(jìn)度

　　2、進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職責(zé)。營(yíng)銷(xiāo)人員不得隨意向客戶(hù)承諾超越權(quán)限的服務(wù)以及優(yōu)惠，保證成交后的客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　最后希望公司蒸蒸日上!

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