【熱門(mén)】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總6篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

　　一、 培訓(xùn)目的（原因）：

　　為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標(biāo)準(zhǔn)，提高員工品質(zhì)意識(shí)，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開(kāi)品質(zhì)培訓(xùn)。

　　二、 培訓(xùn)內(nèi)容：

　　各工序常見(jiàn)錯(cuò)誤操作，材料領(lǐng)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，包裝出貨標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)相關(guān)處罰措施。

　　三、 培訓(xùn)對(duì)象：

　　車(chē)間員工、檢驗(yàn)員、辦公室人員

　　四、 培訓(xùn)講師： 品質(zhì)部負(fù)責(zé)人

　　五、 培訓(xùn)時(shí)間（周期）：

　　每月1—2次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開(kāi)品質(zhì)異常會(huì)議，分析討論問(wèn)題原因和解決方案。

　　六、 培訓(xùn)地點(diǎn)： 就地（車(chē)間、大廳）或另行安排。

　　七、 培訓(xùn)方案：

　　1、原材料領(lǐng)用時(shí)，必須進(jìn)行檢驗(yàn)，以免作業(yè)過(guò)程產(chǎn)生不良品。

　�。ǜ鞑牧蠙z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）

　　2、流水作業(yè)過(guò)程中，操作完成后需進(jìn)行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時(shí)也要進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后再進(jìn)行作業(yè)。（過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）

　　3、分析近來(lái)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不良品原因，總結(jié)出相關(guān)解決方案并告知大家。

　　4、針對(duì)報(bào)廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報(bào)廢量的辦法，盡量減少報(bào)廢。

　　5、成品、合格品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、不合格品、不良品下放市場(chǎng)后對(duì)客戶造成的不良影響、后果。

　　7、總結(jié)：公司品質(zhì)管理程序。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

　　xx年，綜合部將真正貫徹落實(shí)公司提出的"銷售突破，產(chǎn)品定點(diǎn)，加快開(kāi)發(fā)，有序管理"指導(dǎo)方針，積極推進(jìn)公司的快速發(fā)展。人才引進(jìn)方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴(yán)把人才入口關(guān)，提高人才引進(jìn)的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。管理方面要以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動(dòng)管理制度化的進(jìn)程。文化宣傳方面要抓重點(diǎn)、抓典型，樹(shù)立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工上進(jìn)，加強(qiáng)公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。后勤建設(shè)方面嚴(yán)抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂(lè)環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到，保障水、電供應(yīng)，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)水平，做好后勤支持，加強(qiáng)安全防范，營(yíng)造和諧園區(qū)。

　　xx年，綜合部的工作圍繞"抓管理、出效果、保安全"思路開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)新突破！

　　一、招賢納士、聚集人才。

　　產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開(kāi)人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對(duì)公司當(dāng)前情況，深入各部進(jìn)行人才需求調(diào)研，向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過(guò)程控制程序，嚴(yán)把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務(wù)是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計(jì)劃。

　　二、主動(dòng)培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才。

　　社會(huì)在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過(guò)主動(dòng)培訓(xùn)，有效開(kāi)發(fā)資源，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　通過(guò)建設(shè)和完善培訓(xùn)體系，來(lái)規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程控制程序，提高培訓(xùn)效果，合理組織，有效推進(jìn)，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬�，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。多年來(lái)，這項(xiàng)工作均無(wú)明顯成績(jī)，隨著公司的發(fā)展，今年在此項(xiàng)工作上要實(shí)現(xiàn)突破，要完成培訓(xùn)體系的建立，制定好本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)步推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估手段，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　三、加強(qiáng)制度建設(shè)、推進(jìn)管理制度化。

　　企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評(píng)價(jià)，很多問(wèn)題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨(dú)立的一門(mén)學(xué)科--管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。

　　作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是"有法可依"，因此制度建設(shè)首當(dāng)其沖。今年要完善績(jī)效管理方面的制度建設(shè)與推廣應(yīng)用，對(duì)員工實(shí)行合理的工作評(píng)估，對(duì)員工工作作出正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，激勵(lì)員工更加努力地、全身心地投入工作;

　　要建立月報(bào)、工作記錄管理制度來(lái)支持績(jī)效考核的應(yīng)用;

　　要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為;

　　要建立培訓(xùn)制度來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)人才的目的;

　　要完善人事控制程序來(lái)規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作;

　　要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;

　　要建立獎(jiǎng)懲制度來(lái)規(guī)范員工管理，激勵(lì)員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心;

　　要完善評(píng)優(yōu)細(xì)則來(lái)評(píng)估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立公司人才標(biāo)桿;

　　要完善門(mén)衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來(lái)規(guī)范后勤工作與服務(wù)，加強(qiáng)日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧。

　　四、加強(qiáng)文化宣傳、提升人文氛圍。

　　公司文化直接影響公司影響力和員工隊(duì)伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。今年提煉出公司的核心文化，要加強(qiáng)活動(dòng)投入，提高活動(dòng)效果;

　　要經(jīng)常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時(shí)報(bào)道、渲染，來(lái)提高員工的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工對(duì)公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

　　五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

　　xx年，公司在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)員工娛樂(lè)、休閑場(chǎng)地與設(shè)施，豐富員工生活;

　　要完成公司園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門(mén)廳建設(shè)，來(lái)提高企業(yè)品味，樹(shù)立公司良好的外部形象;

　　要嚴(yán)格控制成本開(kāi)支，避免浪費(fèi)。

　　六、提高后勤服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造安全和諧園區(qū)。

　　加強(qiáng)后勤服務(wù)工作人員的思想教育、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督，依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴(yán)格要求，增強(qiáng)后勤工作人員責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。加強(qiáng)后勤管理，及時(shí)落實(shí)具體事項(xiàng)，提高警惕，做好安全教育與防范，對(duì)公司員工組織一次消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練，做到無(wú)事故發(fā)生，確保公司人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團(tuán)結(jié)一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責(zé)任感和進(jìn)取心，要能正確面對(duì)困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹(shù)立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突破。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

　　新華書(shū)店崗前培訓(xùn)是新華書(shū)店新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。崗前培訓(xùn)意味著新員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。新華書(shū)店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。崗前培訓(xùn)的作用主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說(shuō)，他們工作起來(lái)更富有成效，犯錯(cuò)誤的可能性更小。

　　2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書(shū)店，了解新華書(shū)店的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。

　　3、使新員工增加對(duì)工作和新華書(shū)店良好的感覺(jué)，因?yàn)樗麄儎偃巫约旱墓ぷ鳎�還因?yàn)樾氯A書(shū)店關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。

　　4、打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。

　　5、避免新華書(shū)店管理人員過(guò)多地行駛權(quán)威。

　　新員工加盟新華書(shū)店時(shí)，他們的所見(jiàn)所聞會(huì)形成對(duì)新華書(shū)店的第一印象，而且這種印象會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。新員工第一天上班對(duì)新華書(shū)店的感覺(jué)會(huì)形成對(duì)新華書(shū)店整體和工作效率的看法。新華書(shū)店對(duì)于崗前培訓(xùn)的安排以及崗前培訓(xùn)的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個(gè)信息：新華書(shū)店在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓(xùn)關(guān)系到新華書(shū)店的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。

　　新華書(shū)店新員工的崗前培訓(xùn)主要有兩方面事情：

　　首先，崗前培訓(xùn)要使新員工感到他們加盟新華書(shū)店是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓(xùn)會(huì)在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書(shū)店同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團(tuán)隊(duì)中的一員。

　　其次，崗前培訓(xùn)要使新員工了解必要的知識(shí)和技能，了解新華書(shū)店的運(yùn)作程序，使他們熟悉新華書(shū)店的設(shè)施和他們的崗位責(zé)任。

　　有效崗前培訓(xùn)主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解新華書(shū)店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書(shū)店的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；新華書(shū)店的目的和目標(biāo)；使員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息。

　　1、使員工成為正式成員的信息

　　每一個(gè)新華書(shū)店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過(guò)這一道道程序才能成為新華書(shū)店的正式員工。新員工需要做以下事項(xiàng)：填寫(xiě)獲準(zhǔn)錄用表或人力資源信息表，提供有關(guān)身份證和工作資格的文件；在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；了解各種福利方案；領(lǐng)取新華書(shū)店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。

　　2、有助于員工了解新華書(shū)店體制的信息

　　在新華書(shū)店崗前培訓(xùn)中，應(yīng)該向新員工介紹新華書(shū)店的自然環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書(shū)店，親眼看看新華書(shū)店的環(huán)境，并告訴他們這樣設(shè)置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場(chǎng)所，并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復(fù)印室、郵局的地點(diǎn)以及停車(chē)場(chǎng)、電話、緊急出口和滅火器的位置。

　　在參觀時(shí)，要向新員工介紹新華書(shū)店的政策和運(yùn)作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營(yíng)的是一家書(shū)店，就要講一講洗手的有關(guān)規(guī)定，并在參觀盥洗間時(shí)向他們演示一下。

　　你在參觀時(shí)所做的口頭介紹最好有書(shū)面文字材料做輔助�！缎氯A書(shū)店員工手冊(cè)》是傳遞這些政策、規(guī)定和運(yùn)作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來(lái)以便日后翻閱�；蛘�，你可以把一些必要的政策和運(yùn)作程序?qū)懺趥渫�錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書(shū)面文字，崗前培訓(xùn)都要對(duì)新華書(shū)店的政策和運(yùn)作程序做一個(gè)基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進(jìn)一步的解釋。

　　最后，在參觀新華書(shū)店時(shí)，或在以后的幾個(gè)星期里，要把對(duì)新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見(jiàn)主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運(yùn)轉(zhuǎn)、他們?nèi)绾巫鳛橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作。還可以談一談新華書(shū)店的文化，告訴新員工新華書(shū)店的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時(shí)間去吃午飯、如何使用電腦系統(tǒng)、如何處理保密文件等�；�點(diǎn)時(shí)間讓新員工熟悉一下自己新華書(shū)店與眾不同的特點(diǎn)。在崗前培訓(xùn)的這一步中加點(diǎn)幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。

　　3、建立員工歸屬感的信息

　　如果你希望新華書(shū)店的新員工成為工作卓有成效的團(tuán)隊(duì)成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團(tuán)隊(duì)，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟新華書(shū)店的頭幾個(gè)星期。

　　征求一下老新華人的意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)他們應(yīng)該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開(kāi)一個(gè)招待會(huì)來(lái)歡迎新員工；把新員工的工作場(chǎng)所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場(chǎng)所裝點(diǎn)上鮮花。至少可以請(qǐng)老員工們做一下自我介紹，鼓勵(lì)他們和新員工共進(jìn)午餐，或在工間休息時(shí)交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。

　　新華書(shū)店也許會(huì)采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識(shí)地了解新員工，幫助新員工適應(yīng)新華書(shū)店的生活。這里可能會(huì)有成百上千種辦法，但是你需要記住一點(diǎn)：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團(tuán)隊(duì)工作成員，而不是增加其社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)。應(yīng)盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進(jìn)來(lái)。

　　4、新華書(shū)店的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　新華書(shū)店具有70多年的光榮歷史，這些信息能夠讓新員工對(duì)新華書(shū)店產(chǎn)生感情，讓新員工建立對(duì)新華書(shū)店的忠誠(chéng)感。崗前培訓(xùn)要清楚地描述新華書(shū)店是一個(gè)什么樣的新華書(shū)店、是如何白手起家的、在其創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生過(guò)什么重大事件以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有什么樣的特色。良好的崗前培訓(xùn)將有助于新員工了解新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)格，這些信息反過(guò)來(lái)又會(huì)指導(dǎo)新員工的行為。正確介紹新華書(shū)店歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，將有助于新員工了解以下問(wèn)題：新華書(shū)店里作決策的是什么人？在新華書(shū)店中誰(shuí)對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)？如何對(duì)待顧客？新華書(shū)店的管理風(fēng)格如何？

　　5、新華書(shū)店目的和目標(biāo)

　　無(wú)論你怎么做，都要把新華書(shū)店的使命和遠(yuǎn)景規(guī)劃放在第一位。每一個(gè)新華書(shū)店都應(yīng)該有一個(gè)使命宣言和遠(yuǎn)景描述，這兩個(gè)描述應(yīng)該包括在你的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，并指導(dǎo)新華書(shū)店的所有決策。使命宣言要說(shuō)明新華書(shū)店是干什么的、為什么存在。遠(yuǎn)景描述要說(shuō)明你想讓新華書(shū)店發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個(gè)描述應(yīng)該簡(jiǎn)潔易懂，并要經(jīng)常與員工溝通。

　　新員工需要知道新華書(shū)店向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠(yuǎn)景描述外，還應(yīng)該讓員工了解你的目的和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。你需要講清楚為什么新員工對(duì)組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關(guān)新華書(shū)店的奮斗目標(biāo)和每一位員工如何加入這一奮斗過(guò)程的任何問(wèn)題。如果你以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)討論新華書(shū)店的規(guī)劃，那就讓新員工盡快參與進(jìn)去。參與了計(jì)劃制定的員工會(huì)更積極地實(shí)施計(jì)劃。

　　6、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)的信息

　　崗前培訓(xùn)不僅要向新員工介紹整個(gè)新華書(shū)店的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見(jiàn)面時(shí)起，就要一同考查工作說(shuō)明書(shū)、崗位責(zé)任和你所期望的工作結(jié)果。你需要描述恰當(dāng)?shù)腵工作行為并做出示范，制定日程安排，以便在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓(xùn)過(guò)程中要教會(huì)新員工工作技能，隨時(shí)回答問(wèn)題，向他們提供指導(dǎo)。最后，你要和他們一起工作，評(píng)估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)所在以及需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面。

　　7、哪些人參與崗前培訓(xùn)

　　1）新華書(shū)店經(jīng)理。新華書(shū)店經(jīng)理可以親自會(huì)見(jiàn)新員工，經(jīng)理可以向他們致歡迎詞，介紹新華書(shū)店的“發(fā)展故事”，一起聊聊新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。對(duì)于新華書(shū)店，新華書(shū)店經(jīng)理必須在崗前培訓(xùn)的課堂上講話。

　　2）部門(mén)主管。新員工的部門(mén)主管要在確定崗前培訓(xùn)日程安排和促使其他員工參與培訓(xùn)的活動(dòng)中起帶頭作用。部門(mén)主管應(yīng)該是新員工第一天上班見(jiàn)到的第一個(gè)人，初次見(jiàn)面會(huì)為以后的工作奠定基礎(chǔ)。部門(mén)主管是新員工的表率，他們應(yīng)該在崗前培訓(xùn)階段隨時(shí)為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門(mén)主管要告訴新員工在工作中和誰(shuí)有業(yè)務(wù)聯(lián)系、什么時(shí)間完成什么項(xiàng)目以及新華書(shū)店對(duì)他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會(huì)遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。

　　3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓(xùn)的組織者，主要做一些組織、文書(shū)工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書(shū)店的各項(xiàng)制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項(xiàng)目，向他們介紹新華書(shū)店的政策和程序，并提供其他行政幫助。

　　4）其他員工

　　作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來(lái)的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應(yīng)新華書(shū)店的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說(shuō)明自己和新員工的工作關(guān)系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進(jìn)入情境，順利的開(kāi)始會(huì)使新華書(shū)店中的每一個(gè)人受益，并且有利于良好人際關(guān)系的建立。

　　從滿足新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)需要的角度講，新華書(shū)店培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：

　�。�1）長(zhǎng)期目的：即為了滿足新華書(shū)店戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　（2）年度目的：即為了滿足新華書(shū)店年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

　�。�3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

　�。�4）個(gè)人目的：即為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由新華書(shū)店提供的培訓(xùn)。

　　新華書(shū)店在制定自身的培訓(xùn)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)清楚地體現(xiàn)出培訓(xùn)的不同目的。

　　近幾年來(lái)，培訓(xùn)成了很時(shí)髦的事情�！拔乙�培訓(xùn)”的呼聲愈喊愈烈。我們確實(shí)需要培訓(xùn)，但絕不是單純?yōu)榱粟s時(shí)髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來(lái)看，培訓(xùn)的意義是有所不同的。

　　1、從新華書(shū)店角度來(lái)說(shuō)

　�。�1）培訓(xùn)可以提升新華書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。�2）培訓(xùn)可以增強(qiáng)新華書(shū)店凝聚力。

　�。�3）培訓(xùn)可以提高新華書(shū)店戰(zhàn)斗力。

　　（4）培訓(xùn)是高回報(bào)的投資。

　　據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)：投資培訓(xùn)的企業(yè)，其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。

　　在過(guò)去50年間，國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用一直在穩(wěn)步增加。美國(guó)企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國(guó)跨國(guó)企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開(kāi)辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)。這些對(duì)中國(guó)新華書(shū)店來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)很好的培訓(xùn)范例。

　�。�5）培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效措施。對(duì)于新華書(shū)店不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題，培訓(xùn)有時(shí)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員更值得信任。

　　2、從新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理者角度來(lái)說(shuō)

　　培訓(xùn)對(duì)新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，可以帶來(lái)六大好處：

　�。�1）可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，新華書(shū)店事故80%是員工不懂安全知識(shí)和違規(guī)操作造成的。員工通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了操作規(guī)程，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生。

　�。�2）可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

　�。�3）可以提高員工整體素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，員工素質(zhì)整體水平會(huì)不斷提高，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　�。�4）可以降低損耗。損耗主要來(lái)自員工操作不認(rèn)真和技能不高。通過(guò)培訓(xùn)，員工就會(huì)認(rèn)同新華書(shū)店文化，認(rèn)真工作，同時(shí)也提高技術(shù)水平，降低損耗。

　�。�5）可以提高研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵(lì)員工不斷開(kāi)發(fā)與研制新產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需要，從而擴(kuò)大新華書(shū)店產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

　�。�6）可以改進(jìn)管理內(nèi)容。培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會(huì)自覺(jué)把自己當(dāng)作新華書(shū)店的主人，主動(dòng)服從和參與新華書(shū)店的管理。

　　3、從員工的角度來(lái)說(shuō)

　�。�1）增強(qiáng)就業(yè)能力。現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使員工認(rèn)識(shí)到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是剛走出校門(mén)的新華書(shū)店員工增長(zhǎng)自身知識(shí)、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求新華書(shū)店能夠提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個(gè)方面。

　�。�2）獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報(bào)酬越高。

　�。�3）增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。從新華書(shū)店來(lái)看，新華書(shū)店為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，新華書(shū)店不會(huì)隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書(shū)店帶來(lái)的損失，總會(huì)千方百計(jì)留住他們。從員工來(lái)看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國(guó)進(jìn)修等當(dāng)作是新華書(shū)店對(duì)自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到新華書(shū)店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書(shū)店服務(wù)。

　�。�4）培訓(xùn)可以讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的職場(chǎng)將是充滿了競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)，隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍中，讓您每時(shí)每刻都面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要避免被淘汰的命運(yùn)，只有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。

　　總之，培訓(xùn)可以讓員工自強(qiáng)，可以讓新華書(shū)店的血液不斷得到更新，讓新華書(shū)店永遠(yuǎn)保持旺盛的活力，永遠(yuǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力，這就是新華書(shū)店進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義。

　　總之，新華書(shū)店要想做好新員工崗前培訓(xùn)，必須建立規(guī)范的制度及流程，把新員工當(dāng)成內(nèi)部客戶，用愛(ài)心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在新華書(shū)店生根發(fā)芽，為新華書(shū)店創(chuàng)造價(jià)值。

　　新華書(shū)店應(yīng)如何做好新員工培訓(xùn)呢？建議如下：

　　一、明確培訓(xùn)目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書(shū)店現(xiàn)狀，新華書(shū)店的未來(lái)發(fā)展方向，自己的晉升機(jī)會(huì)，自己的職責(zé)是什么，應(yīng)該怎么樣開(kāi)展工作等。因此，崗前培訓(xùn)的根本目的是讓新員工了解新華書(shū)店，融入新華書(shū)店，并確保新員工合格上崗。

　　二、制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作開(kāi)展的指揮棒。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)科目、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)考試、培訓(xùn)效果評(píng)估及各自分工。中高層管理者及關(guān)鍵崗位應(yīng)每一個(gè)崗位都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)計(jì)劃用甘特圖畫(huà)出來(lái)可以一目了然。

　　三、分工明確，責(zé)任到人。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃；組織協(xié)調(diào)，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控（如審核培訓(xùn)教材、檢查培訓(xùn)紀(jì)律、管理學(xué)員、組織考試、進(jìn)行效果評(píng)估等）；建立培訓(xùn)檔案等。內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)用審核通過(guò)的教材授課；課前準(zhǔn)備考試題目，并閱卷評(píng)分等。部門(mén)主管要了解公司相關(guān)的人事政策，對(duì)準(zhǔn)下屬提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，與人力資源部的口徑保持一致。

　　四、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。崗位培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司簡(jiǎn)介、新華書(shū)店文化、禮儀、員工手冊(cè)、相關(guān)制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對(duì)不 同的崗位應(yīng)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，有必要的，還可聘請(qǐng)外部講師對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　五、進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)主管要了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況（能不能聽(tīng)懂、有沒(méi)有不清楚的地方等）；檢查培訓(xùn)紀(jì)律；管理好培訓(xùn)檔案；每堂課結(jié)束后，要讓學(xué)員對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)；組織學(xué)員考試，檢查培訓(xùn)效果，確保學(xué)員合格上崗，不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)，找到改進(jìn)的方向，制訂改進(jìn)措施，下次培訓(xùn)改進(jìn)。

　　六、培訓(xùn)檔案歸檔。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)教材、簽到表、培訓(xùn)記錄、考試試卷、總結(jié)報(bào)告等，培訓(xùn)檔案是員工在本新華書(shū)店成長(zhǎng)最好的見(jiàn)證。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

　　根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；開(kāi)展進(jìn)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、樣品檢測(cè)等工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

　　目前，品質(zhì)部?jī)H有6人（包含IQC1人、QC3人、主管1人、組長(zhǎng)1人），但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程，成品測(cè)試檢驗(yàn)，成品外觀檢驗(yàn)，出貨，客訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，而當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員.為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品檢驗(yàn)+出貨確認(rèn)等等）

　　按照公司現(xiàn)有產(chǎn)品，部門(mén)需要開(kāi)展對(duì)品質(zhì)人員進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，以及安排專業(yè)課程的培訓(xùn)，確保每個(gè)品質(zhì)人員對(duì)品質(zhì)意識(shí)的提高以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有效的管控（材料進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程、工藝改善方案確認(rèn)等）

　　一、部門(mén)人員配置計(jì)劃

　　IQC 2人（電子料*1人 結(jié)構(gòu)料包材料*

　　1人）

　　QA2人（HID*1人 LED*1人）

　　IPQC2人（HID*1人 LED*1人）

　　QC5人（HID生產(chǎn)成品外觀全檢*1人，HID成品功能全檢*2人，LED成品*2人）部門(mén)管理者2人（主管*1人，組長(zhǎng)*1人）

　　二、品管人員培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃

　　1、ISO的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行

　　2、IQC、QC、QA、IPQC各個(gè)職位技能職責(zé);

　　3、電子零件的認(rèn)識(shí)：

　　4、生產(chǎn)工藝問(wèn)題的控制;

　　5、PCBA、成品檢驗(yàn)規(guī)范：

　　6、檢驗(yàn)設(shè)備的使用和認(rèn)識(shí)：

　　三、供貨商管理

　　1進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量操縱的首要關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題損失就越小，因此加強(qiáng)供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。

　　2協(xié)助采購(gòu)對(duì)供貨商進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)現(xiàn)有考核制度優(yōu)化并完善；對(duì)供貨商的質(zhì)量要求予于文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，減少不必要的浪費(fèi)和損失，達(dá)到共贏的目的。

　　四、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制：

　　1、切實(shí)做好產(chǎn)品過(guò)程策劃工作，提高工藝工作的準(zhǔn)確性；

　　在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中注重策劃，在工藝驗(yàn)證、工裝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、控制手段驗(yàn)證各方面做的比較仔細(xì)，并且產(chǎn)品試制過(guò)程中有持續(xù)的改善措施改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，那么，產(chǎn)品質(zhì)量才能有效保證，產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量能力才能得到客戶的認(rèn)同。

　　2、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，提高工序的質(zhì)量能力，具體分為三個(gè)工序：

　　一般工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；關(guān)鍵工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序；特殊工序：其結(jié)果不能通過(guò)后面的檢和試驗(yàn)，而只能通過(guò)使用后完全驗(yàn)證的工序。

　　建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)采取有效的控制方法對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序處于受控狀態(tài)。

　　3、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量審核，提升工藝管理水平：

　　稽查產(chǎn)線現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和動(dòng)手能力是否符合過(guò)程質(zhì)量控制要求審查工藝規(guī)程式、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確性、完整性和可操作性；

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

　　為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。

　　一、課程設(shè)置及內(nèi)容

　　全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。

　　其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。

　　工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

　　二．培訓(xùn)目及要求

　　1、培訓(xùn)目的

　　1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。

　　2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3）法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

　　4）工作技能培訓(xùn)以出入口門(mén)衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。

　　2、培訓(xùn)要求

　　1）保安理論培訓(xùn)

　　通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法。

　　2）消防知識(shí)及消防器材使用

　　通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育

　　通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹(shù)立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題；增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神。

　　4) 工作技能培訓(xùn)

　　通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告。

　　5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

　　通過(guò)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)，掌握必要安全防范知識(shí)，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)

　　2、消防知識(shí)及器材使用

　　1）火災(zāi)常識(shí)

　　2）火災(zāi)預(yù)防

　　火災(zāi)是威脅人類安全重要災(zāi)害，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害�；馂�(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí)、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。

　　發(fā)生火災(zāi)主要原因：

　　（1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

　�。�2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；

　�。�3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無(wú)人監(jiān)管而烤燃起火；長(zhǎng)時(shí)間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。

　　（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì)，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過(guò)載發(fā)熱而起火。

　　3）火災(zāi)預(yù)防措施：

　　日常巡查

　�。�1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

　　（2）查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線，操作時(shí)用電是否安全可靠；

　�。�3）夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留

　�。�4）巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄；

　�。�5）檢查員工有無(wú)吸煙等。

　　消防器材檢查方法

　　滅火器

　　（1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà)；

　�。�2）看滅火器壓力表是否正常 ，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；

　　（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)更換；

　�。�4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；

　�。�5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

　�。�6）每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。

　　消防栓

　　（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

　　（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

　　（3）打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況，開(kāi)關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；

　�。�4）每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表；

　�。�5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。

　　應(yīng)急燈

　�。�1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部?jī)蓚�(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

　�。�2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池；

　　（3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。

　　消防警鈴

　　（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�;

　　（2）檢查各部門(mén)警鈴是否有破損，堵塞；

　�。�3）每半年進(jìn)行一次測(cè)試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè)。

　　出路燈

　�。�1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時(shí)維修。

　　防毒面罩

　�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

　�。�2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄。

　　防火門(mén)

　�。�1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖；

　�。�2）門(mén)必須是由內(nèi)向外開(kāi)啟；

　�。�3）門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理；

　�。�4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。

　　安全通道

　�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；

　　（2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜。

　　協(xié)助消防演習(xí)：

　�。�1）與消防演習(xí)計(jì)劃制定，并通報(bào)公司目前情況；

　　（2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作；

　�。�3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。

　　處理突發(fā)事件：

　�。�1）熟悉公司各部門(mén)安全通道路線圖，消防器材位置；

　�。�2）掌握?qǐng)?bào)警方法及程序；

　　（3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　4、法律常識(shí)

　　主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

　　5、職業(yè)道德

　　1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德

　　忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

　　保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

　　熱愛(ài)本職工作，精益求精

　　高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。

　　熱心服務(wù)，禮貌待人

　　全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。

　　清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許。

　　遵守社會(huì)公德

　　保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。

　　2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì)

　　高度警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。

　　保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)！

　　保安人員應(yīng)具備禮儀

　　保安員作為公共執(zhí)法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

　　3）敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

　　4）儀容

　�。�1）發(fā)型

　　男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)留胡須。

　　（2）服飾

　　保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

　�。�3）佩戴

　　保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。

　　5）著裝

　　（1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服

　�。�2）配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

　　6）舉止

　�。�1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山美感。

　　（2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯節(jié)奏。

　　6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

　　1）門(mén)衛(wèi)保安（大門(mén)）

　�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。

　　（2）當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，大門(mén)保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問(wèn)來(lái)訪人員，同時(shí)通知被訪部門(mén)確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門(mén)告知未有訪客人員時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。

　�。�3）在接待來(lái)訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理。

　�。�4）如發(fā)現(xiàn)有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離。

　�。�5）來(lái)訪車(chē)輛必須停放在廠門(mén)外停車(chē)區(qū), 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

　�。�6）對(duì)供貨商出入貨車(chē)應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車(chē)內(nèi)物品是否與貨單一致；并對(duì)車(chē)內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問(wèn)、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行。

　�。�7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知！

　�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)員工，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。

　　2）側(cè)門(mén)保安

　�。�1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

　�。�2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。

　�。�3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

　�。�4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

　�。�5） 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

　　3）門(mén)衛(wèi)保安員注意事項(xiàng)

　　保安員職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，作為門(mén)衛(wèi)保安，要把好這第一道門(mén)，不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：

　　注意觀察：門(mén)衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：

　　1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

　　2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。

　　4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見(jiàn)到警察和保安表情反常等。

　　門(mén)衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。

　　6）當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開(kāi)，拿出核對(duì)。若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對(duì)嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)！

　　禮貌執(zhí)勤：無(wú)論是檢查、驗(yàn)證，雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來(lái)麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。

　　必須熟記、了解、掌握資料：門(mén)衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車(chē)輛顏色、式樣和牌號(hào)。

　　門(mén)衛(wèi)保安員必須了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

　　門(mén)衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼。

　　檢查物品：當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開(kāi)，拿出核對(duì)。不可觸及人身；若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知保行政部。

　　4）固定崗位勤務(wù)

　　固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序，保障目標(biāo)安全。

　　卡房保安

　�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。

　�。�2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。

　�。�3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時(shí)通知行政部處理。

　�。�4） 上班時(shí)間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)人員，需在門(mén)衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。

　�。�5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。

　�。�6） 如有遲到未打卡員工，保安應(yīng)作提醒，不配合員工，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理。

　　5)巡邏勤務(wù)

　　巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。

　　巡邏勤務(wù)形式和方法：

　　徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響，機(jī)動(dòng)靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開(kāi)巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤(pán)查，還有可以對(duì)安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時(shí)處理。

　　巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

　�。�1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所保護(hù)作用，對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。

　　（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線，往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。

　�。�3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位控制，但所需人力較多。

　　保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。

　　6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度

　�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報(bào)警電話、環(huán)境道路等。

　�。�2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。

　�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問(wèn)題并做好登記。

　　（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。

　�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。

　�。�6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。

　　7、其它勤務(wù)操作流程

　　1）交接班管理規(guī)程

　　為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　�。�1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

　�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開(kāi)展工作。

　�。�3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人姓名。

　　（4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。

　�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

　�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

　　2）緊急事件處理程序

　　突發(fā)事件處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)�情況。

　�。�4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　　（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況變化。

　　（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。

　�。�8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

　�。�9）保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

　�。�10）保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及上級(jí)。

　　4）毆打暴力事件處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

　�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理，實(shí)時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。

　�。�3）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

　�。�4）斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　5）盜竊等破壞事件處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。

　　（2）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　�。�3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　6）停電事故處理程序

　　（1）未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。

　　（3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。

　�。�4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┫�防報(bào)警信號(hào)處理程序

　　1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

　�。�1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；

　�。�2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

　�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

　　（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　　3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　�。�1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

　　（2）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。

　�。�六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

　�。�1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

　�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

　　2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

　�。�1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

　　（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

　　3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

　　（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

　　（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。

　　5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

　　（2）立即向上級(jí)報(bào)告；

　�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂�(zāi)緊急處理方案

　　初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。

　　1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

　�。�1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

　�。�3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。

　　2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

　　（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；

　　（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

　�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

　　3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)防火門(mén)或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；

　　（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。

　　3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

　　（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層用戶；

　�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；

　�。�4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

　�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；

　�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；

　�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　�。ㄈ�）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　對(duì)講機(jī)是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

　�。ㄒ唬� 使用規(guī)定

　　1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。

　　2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

　　3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。

　　4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

　�。ǘ�）對(duì)話要求

　　1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

　　為提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，全面推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、總體目標(biāo)

　　1、重視新入職員工培訓(xùn)，加強(qiáng)入職前瞻性教育和培訓(xùn)，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中；

　　2、加強(qiáng)企業(yè)中低層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識(shí)面，提高思想覺(jué)悟；

　　3、加強(qiáng)企業(yè)工藝技能培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，為技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng)造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　　4、加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能。

　　二、培訓(xùn)原則

　　1、按需施教、務(wù)求實(shí)效。根據(jù)企業(yè)改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時(shí)，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)，中低層管理人員培訓(xùn)課時(shí)每周不少于1課時(shí)，每課時(shí)不少于2小時(shí)。

　　3、建立表彰制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。建立以組為單位的培訓(xùn)隊(duì)伍，對(duì)車(chē)間組長(zhǎng)培訓(xùn)成果進(jìn)行檢測(cè)，培訓(xùn)效果顯著者，給予培訓(xùn)者獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　�。ㄒ唬┮患�(jí)培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

　　新員工每新招聘滿30人為一批次進(jìn)行入職培訓(xùn)，由企業(yè)人力行政部組織培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，主要內(nèi)容是企業(yè)簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全。

　�。ǘ�）二級(jí)培訓(xùn)——中低層管理干部

　　提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、完善管理知識(shí)，提升管理技能，培養(yǎng)并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)企。

　�。ㄈ�）三級(jí)培訓(xùn)——車(chē)間員工技能培訓(xùn)

　　車(chē)間各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工培訓(xùn)計(jì)劃，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。培訓(xùn)時(shí)間每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬└骰鶎訂挝患案鞑块T(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念。

　　（二）在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，采取技能演練、技術(shù)比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。

　　（三）培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計(jì)劃工作落實(shí)到位。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，讓其更加好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更加大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培訓(xùn)計(jì)劃勢(shì)在必行！

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