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年度培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2022-10-25 11:25:36 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

【實(shí)用】年度培訓(xùn)計(jì)劃范文7篇

  日子如同白駒過(guò)隙,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編精心整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃8篇,歡迎大家分享。

【實(shí)用】年度培訓(xùn)計(jì)劃范文7篇

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  財(cái)務(wù)人員最重要的是細(xì)心,一起來(lái)看看如何提高財(cái)務(wù)人員的工作效率吧,以下是關(guān)于培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員的計(jì)劃:

  (一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

  (1)財(cái)務(wù)管理,職責(zé)重大。

  從大處說(shuō),公司的大量資金從我們手中流過(guò),大量的資產(chǎn)交給我們管理,各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn);從小處說(shuō),每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷,都牽扯著干部職工的切身利益。所以,我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單,而是繁雜,不是可有可無(wú),而是非常重要。在座的每一位員工,都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”,是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職,參謀作用到位不到位,都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn),希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí),不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員,都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),形成成本節(jié)約意識(shí),提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

  (2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化,社會(huì)責(zé)任得到真正重視,無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn),人力資本成為決定性的重要資源等等,都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講,隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展,許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇,如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等,都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。只有這樣,才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定,及時(shí)掌握最新的管理手段,更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

  (3)明確要求,學(xué)以致用

  為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平,這次我們專門(mén)組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn),希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),努力做到以下幾點(diǎn):

  一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求,及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法,開(kāi)闊視野,博采眾長(zhǎng),為創(chuàng)造性開(kāi)展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

  二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn),認(rèn)真聽(tīng)講,廣泛討論,做好筆記,寫(xiě)好心得,并自覺(jué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。

  三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工,都必須把遵紀(jì)守法,廉潔奉公作為自己的命脈。

  (二)課程介紹

  講師:--------

  開(kāi)課地點(diǎn):三樓培訓(xùn)室

  上課時(shí)間:--------------

  適用對(duì)象:總經(jīng)理,財(cái)務(wù)人員,商專,庫(kù)房主管

  課程簡(jiǎn)介:注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合,讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理,學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理,運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作,并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法,將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。

  分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論. 課程大綱:一、財(cái)務(wù)部基本情況講述

  1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述

  總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、材料會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì)、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納)

  1)財(cái)務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

  2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作,掌握公司收入和支出情況,結(jié)賬、整理、審核,負(fù)責(zé)納稅申報(bào),會(huì)計(jì)檔案工作

  3)出納:負(fù)責(zé)銀行結(jié)算,現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫(kù)存現(xiàn)金管理

  4)材料會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫(kù)的核算,及庫(kù)存物資6S,及時(shí)傳遞出入庫(kù)單據(jù)。

  5)銷售會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)查收貨款,審核銷售訂單,登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表,上報(bào)銷售業(yè)績(jī)。

  6)內(nèi)審會(huì)計(jì):監(jiān)督檢查,財(cái)務(wù)工作清理,整頓。

  2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度

  1)財(cái)經(jīng)法規(guī)

  2)公司具體制度

 、俨盥觅M(fèi)管理制度:報(bào)銷必須取得正式發(fā)票,實(shí)行一次一清,出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào),每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫(xiě),字跡清楚,內(nèi)容完整。

  ②采購(gòu)報(bào)銷制度:采購(gòu)人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購(gòu)申請(qǐng)單》;采購(gòu)人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉(cāng)庫(kù)保管員的入庫(kù)單,一并粘貼整齊,經(jīng)采購(gòu)人簽字,物流部經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報(bào)銷。

 、坜k公用品報(bào)銷:正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫(kù)單(入庫(kù)單寫(xiě)明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額),由經(jīng)辦人簽字,管理部經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報(bào)銷。

  3、財(cái)務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)

  客戶代表簽定銷售合同,填寫(xiě)《銷售訂單》及合同,將其交商務(wù)專員審核,在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息,再由出納審核查收貨款,通知商務(wù)專員,由商務(wù)專員生成發(fā)貨單,物流部安排發(fā)貨

  

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;開(kāi)展進(jìn)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、樣品檢測(cè)等工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

  目前,品質(zhì)部?jī)H有6人(包含IQC1人、QC3人、主管1人、組長(zhǎng)1人),但是職責(zé)范圍甚廣,包括:進(jìn)料,制程,成品測(cè)試檢驗(yàn),成品外觀檢驗(yàn),出貨,客訴處理,還要包括體系完善,部門(mén)建立等,而當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,產(chǎn)品越來(lái)越豐富,業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大,后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需增加人員.為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品檢驗(yàn)+出貨確認(rèn)等等)

  按照公司現(xiàn)有產(chǎn)品,部門(mén)需要開(kāi)展對(duì)品質(zhì)人員進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解,以及安排專業(yè)課程的培訓(xùn),確保每個(gè)品質(zhì)人員對(duì)品質(zhì)意識(shí)的提高以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有效的管控(材料進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程、工藝改善方案確認(rèn)等)

  一、部門(mén)人員配置計(jì)劃

  IQC 2人(電子料*1人 結(jié)構(gòu)料包材料*

  1人)

  QA2人(HID*1人 LED*1人)

  IPQC2人(HID*1人 LED*1人)

  QC5人(HID生產(chǎn)成品外觀全檢*1人,HID成品功能全檢*2人,LED成品*2人)部門(mén)管理者2人(主管*1人,組長(zhǎng)*1人)

  二、品管人員培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃

  1、ISO的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行

  2、IQC、QC、QA、IPQC各個(gè)職位技能職責(zé);

  3、電子零件的認(rèn)識(shí):

  4、生產(chǎn)工藝問(wèn)題的控制;

  5、PCBA、成品檢驗(yàn)規(guī)范:

  6、檢驗(yàn)設(shè)備的使用和認(rèn)識(shí):

  三、供貨商管理

  1進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量操縱的首要關(guān)口,只有把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好,才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn),越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題損失就越小,因此加強(qiáng)供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。

  2協(xié)助采購(gòu)對(duì)供貨商進(jìn)行考核評(píng)估,對(duì)現(xiàn)有考核制度優(yōu)化并完善;對(duì)供貨商的質(zhì)量要求予于文件化,形成質(zhì)量協(xié)議,減少不必要的浪費(fèi)和損失,達(dá)到共贏的目的。

  四、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制:

  1、切實(shí)做好產(chǎn)品過(guò)程策劃工作,提高工藝工作的準(zhǔn)確性;

  在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中注重策劃,在工藝驗(yàn)證、工裝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、控制手段驗(yàn)證各方面做的比較仔細(xì),并且產(chǎn)品試制過(guò)程中有持續(xù)的改善措施改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量,那么,產(chǎn)品質(zhì)量才能有效保證,產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量能力才能得到客戶的認(rèn)同。

  2、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn),提高工序的質(zhì)量能力,具體分為三個(gè)工序:

  一般工序:對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序;關(guān)鍵工序:對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量,特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序;特殊工序:其結(jié)果不能通過(guò)后面的檢和試驗(yàn),而只能通過(guò)使用后完全驗(yàn)證的工序。

  建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)采取有效的控制方法對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制,保證工序處于受控狀態(tài)。

  3、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量審核,提升工藝管理水平:

  稽查產(chǎn)線現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和動(dòng)手能力是否符合過(guò)程質(zhì)量控制要求審查工藝規(guī)程式、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確性、完整性和可操作性;

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一、 指導(dǎo)思想

  教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存的靈魂,而校本培訓(xùn)則是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力!我校在全面實(shí)施素質(zhì)教育過(guò)程中,以培養(yǎng)教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力為重點(diǎn),全面提升教師素質(zhì),培養(yǎng)一支適應(yīng)新課程改革需要、具有先進(jìn)教育理念、銳意創(chuàng)新改革的教師隊(duì)伍。隨著校本培訓(xùn)地位的日益突出,我們?cè)诜e極投身探索的實(shí)踐中更多的關(guān)注教師自身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),更好地促進(jìn)了教師教學(xué)實(shí)踐以及創(chuàng)新能力的發(fā)展,也更能激發(fā)教師的參與熱情以及與他人共享學(xué)習(xí)資源的意識(shí)。我們力爭(zhēng)以校本培訓(xùn)為抓手,切實(shí)加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培訓(xùn),塑造優(yōu)秀教師群體。

  二、工作目標(biāo)

  1.總體目標(biāo):通過(guò)開(kāi)展校本培訓(xùn),使教師們領(lǐng)悟教育思想,更新教育觀念,調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),拓展視野,增強(qiáng)教育教學(xué)能力,突現(xiàn)個(gè)性特長(zhǎng);解決教師在教學(xué)中遇到問(wèn)題或困惑,使教師提升駕馭課堂能力,促進(jìn)教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展;增強(qiáng)教師的職業(yè)道德修養(yǎng)和水平,提高學(xué)校教師隊(duì)伍的整體實(shí)力。

  2.具體目標(biāo):立足于本校、本職、本崗,提高教師的綜合素質(zhì)與實(shí)踐能力。關(guān)注教師對(duì)自身專業(yè)化水平的提高,加強(qiáng)對(duì)新任教師的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐指導(dǎo)工作。構(gòu)建以課堂教學(xué)為中心的校本研修機(jī)制,師訓(xùn)、教研真正結(jié)合課堂,真正指導(dǎo)幫助教師解決課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各種“真問(wèn)題”,通過(guò)教師反思、學(xué)習(xí)、嘗試、專家引領(lǐng)等步驟,逐步提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

  三、具體措施

  堅(jiān)持以發(fā)展和創(chuàng)新為動(dòng)力,加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí),更新教育思想,掌握主動(dòng)權(quán)。成立以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立完善的教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制度,確保校本培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

  (一)在傳統(tǒng)形式的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新,強(qiáng)化教師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  1.師德教育。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小教師職業(yè)道德規(guī)范》,努力激發(fā)教師熱愛(ài)教育、獻(xiàn)身教育的責(zé)任感和使命感,重視教師職業(yè)情感的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)教育政策法規(guī),增強(qiáng)法規(guī)意識(shí);學(xué)習(xí)師德高尚的教師的典型事跡等,以先進(jìn)促奮進(jìn)。

  2.加強(qiáng)教師讀書(shū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。促進(jìn)教師讀書(shū)、寫(xiě)隨筆等活動(dòng)的開(kāi)展,形成人人愛(ài)讀書(shū)的充滿書(shū)香的和諧校園氛圍。閱讀學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外教育經(jīng)典著作,了解教育、心理等領(lǐng)域的最新研究成果,提高理論水平。要求教師學(xué)習(xí)做到:學(xué)習(xí)有筆記,發(fā)言有提綱,學(xué)習(xí)有體會(huì),確立“讓好書(shū)伴我成長(zhǎng)”理念。同時(shí)注重教師自身素質(zhì)的提高。注重現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),開(kāi)展硬筆、軟筆、普通話等提高性訓(xùn)練,不斷提升自己的教學(xué)基本功。

  3.促進(jìn)青年教師脫穎而出,早日成才,以加快我校教師隊(duì)伍專業(yè)化的建設(shè)。時(shí)刻關(guān)注青年教師的成長(zhǎng),及時(shí)指導(dǎo),以“歷練師品、提高師藝、提升師德”為主導(dǎo),引導(dǎo)青年教師關(guān)注自身的專業(yè)發(fā)展、關(guān)注學(xué)校的發(fā)展,逐漸鍛造青年教師向骨干教師方向發(fā)展。

 。.積極開(kāi)展年級(jí)組內(nèi)研討課、學(xué)校匯報(bào)課、評(píng)課、實(shí)驗(yàn)課題、教學(xué)論文、教案設(shè)計(jì)等多層次的教學(xué)研討活動(dòng),為青年教師搭建成長(zhǎng)的平臺(tái),讓他們充分展現(xiàn)自己的風(fēng)采,提高課堂教學(xué)能力。

  (二)以深化課題研究,推進(jìn)校本培訓(xùn)的發(fā)展。

  1.構(gòu)建“學(xué)校—科研組—教師”三級(jí)科研網(wǎng)絡(luò)。指導(dǎo)和培訓(xùn)教師積極參與,明確各自的研究范圍和主題,變少數(shù)幾個(gè)人的科研為群眾科研,使教師思想深處變“要我研究”為“我要研究”,使教科研工作走上“逼導(dǎo)結(jié)合,促進(jìn)內(nèi)化”的道路,讓每一位教師的教學(xué)理論和實(shí)踐水平得到提高。

  2.組織教科骨干外出學(xué)習(xí),擴(kuò)展視野,充分發(fā)揮優(yōu)秀教學(xué)骨干的作用,讓他們?cè)谘芯、示范、帶領(lǐng)中進(jìn)一步成長(zhǎng)。拓展交流空間,進(jìn)一步拓展校際間的交流與合作,使教師能及時(shí)了解教育發(fā)展的動(dòng)態(tài),在思想和行動(dòng)上能主動(dòng)適應(yīng)教育形勢(shì)的發(fā)展和變化。

  3.運(yùn)用現(xiàn)代媒體手段、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),收聽(tīng)收看專家講學(xué)的錄相和示范課錄像及評(píng)點(diǎn)。指導(dǎo)教師圍繞某學(xué)科、某專題、研討課等,參與和體驗(yàn)反思自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育觀念,在交流和研討中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,提高自己的認(rèn)識(shí),產(chǎn)生新的思想和理念,實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。采用“集中與分散”培訓(xùn)方式,堅(jiān)持“集中與自學(xué)相結(jié)合”的原則,突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

  4.加強(qiáng)師生心理健康教育,指導(dǎo)全體教師在各科教學(xué)中滲透心理健康教育理念,做好心理輔導(dǎo)工作,幫助學(xué)習(xí)困難生建立學(xué)習(xí)自信心,解除學(xué)生當(dāng)前的一些心理困惑,提高學(xué)生的綜合心理素質(zhì),并做好教師心理健康教育培訓(xùn)。

  四、培訓(xùn)的方式

  培訓(xùn)的主要形式是以學(xué)校集中培訓(xùn)、自我培訓(xùn)為主,以學(xué)校為主陣地,圍繞教育教學(xué)實(shí)際,培訓(xùn)和提高教師的水平,促使教師自我完善。采用聽(tīng)、說(shuō)、看、做、寫(xiě)等形式開(kāi)展。

  1.讀書(shū)自悟

  教師根據(jù)自己實(shí)際的目標(biāo)計(jì)劃,采取自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐、自主反饋、自主檢查的辦法來(lái)提高自己。要求教師在學(xué)習(xí)過(guò)程中要做好讀書(shū)筆記,對(duì)照反思自己的教學(xué)行為。這是促進(jìn)教師自主發(fā)揮和提高的主要方式。

  2.集中學(xué)習(xí)

  學(xué)校集中教師學(xué)習(xí),采取講座、觀看課程改革音像資料、骨干教師講座等方式。有計(jì)劃地按照備課、聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課、反思等環(huán)節(jié),全員參與,開(kāi)展形式新穎、實(shí)效性強(qiáng)的教學(xué)研討活動(dòng),在觀念的碰撞與交流中達(dá)成新的共識(shí),形成校內(nèi)教師間自主研討的新氛圍。

  3.教研學(xué)習(xí)活動(dòng)

  學(xué)校每學(xué)期結(jié)合當(dāng)前的教改實(shí)際和我校的實(shí)際,有計(jì)劃地組織教師外出參加培訓(xùn)或聽(tīng)課研討活動(dòng),外出學(xué)習(xí)的教師回校后要有成果匯報(bào),或?qū)憣W(xué)習(xí)心得,或上示范課,或作專題講座,切實(shí)提高學(xué)習(xí)的成效。

  4.專題討論、研究

  圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶共性、有研究?jī)r(jià)值的問(wèn)題,圍繞某一個(gè)專題,組織研究課,在參與、體驗(yàn)、反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變教育觀念,通過(guò)研討、交流,學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,提高認(rèn)識(shí),促進(jìn)自己提高,促進(jìn)整體水平提高。

  5.隨堂聽(tīng)課

  校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)要經(jīng)常性地深入教師的課堂,對(duì)教師的課堂教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行研究,尋找課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題,研討教法和學(xué)法的改進(jìn)辦法,進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐探索。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  第一章酒店概述

  1、 酒店的組織結(jié)構(gòu)

  2、 酒店的經(jīng)營(yíng)方向及目標(biāo)

  3、 各部門(mén)的分布及概述

  第二章客房部的概述

  1、 客房部的職能

  客房部,作為飯店的.主要業(yè)務(wù)部門(mén),承擔(dān)著為客人提供飯店最主要也是最基本的產(chǎn)品——客房和客房服務(wù)。同時(shí),它也是飯店最主要的收入來(lái)源和利潤(rùn)中心?头渴菐(dòng)酒店一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的樞紐。酒店作為一種現(xiàn)代化食宿購(gòu)物場(chǎng)所,只有在客房入住率高的情況下,酒店的一切設(shè)施才能發(fā)揮作用,酒店的一切組織機(jī)構(gòu)才能運(yùn)轉(zhuǎn),才能帶動(dòng)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理?腿俗∵M(jìn)客房,要到前臺(tái)辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請(qǐng);要到商務(wù)中心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),還要健身、購(gòu)物、娛樂(lè),因而客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

  2、 客房部的目標(biāo)

  3、 客房各樓層崗位的分布

  第三章儀容儀表及禮儀規(guī)范

  儀容,通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn),則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表,它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面,是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí),一個(gè)人的德才學(xué)識(shí)等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。

  1、 服務(wù)員應(yīng)著工作服上崗,工作服要整潔、挺直、干凈,按規(guī)定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時(shí)一律穿黑色工作鞋,工鞋保持干凈。穿著襪子要求男深女淺,襪子要完好無(wú)破損,不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

  2、 女員工淡妝上崗,不可濃妝艷抹。頭發(fā)干凈整潔,并將頭發(fā)盤(pán)起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼,側(cè)不遮耳,后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子,女員工不得留長(zhǎng)指甲,不得涂指甲油。

  3、 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各類飾物,如項(xiàng)鏈耳環(huán)等。

  4、 上崗時(shí)按要求將工牌佩帶在左胸位置。

  5、 保持口腔衛(wèi)生,上崗前不吃異味食物,如蔥、蒜等。

  6、 面帶笑容,親切和藹,端莊穩(wěn)重,不卑不亢。

  7、 坐姿端莊,身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏,手自然放在膝上,不可搖腿蹺腳,不可將腿跨在扶手或茶幾上。

  8、 站姿:挺胸收腹,雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,男生將手自然背扣,站立時(shí)不可叉腰,彎腿或手扶柱子服務(wù)臺(tái)等。

  9、 走姿:昂首挺胸,兩臂自然下垂擺動(dòng),女子走一字,男生行走雙腳跟平行,行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦吹口哨,吃零食,不得手叉口袋,不得奔跑跳躍,不得在賓客中穿行。

  第四章酒店員工的行為規(guī)范

  員工的行為規(guī)范參照員工手冊(cè)進(jìn)行。

  第五章客房員工的崗位職責(zé)和工作流程

  崗位職責(zé)

  1、 對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。

  2、 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。

  3、 負(fù)責(zé)本班次退房的檢查,如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品或設(shè)備設(shè)施的損壞情況要及時(shí)上報(bào)。

  4、 做好布草的領(lǐng)用和保管工作,做好每日工作報(bào)表。保管當(dāng)班內(nèi)領(lǐng)取的鑰匙及工具。

  5、 負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的設(shè)施維修進(jìn)度。

  6、 保持樓層的安靜,隨時(shí)注意樓層的財(cái)產(chǎn)安全,有可疑情況及時(shí)報(bào)告。

  7、 負(fù)責(zé)樓層客人的送迎工作,留意房間狀態(tài),有問(wèn)題及時(shí)反映。

  8、 清理樓層工作車及清潔工具,處理所管轄區(qū)域的垃圾。

  9、 參加班前班后會(huì),做好交接班工作。

  服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)

  第六章清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)

  1、客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  房門(mén):鎖靈活、無(wú)手印,房號(hào)牌光亮干凈。墻面和天花板:無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無(wú)臟點(diǎn)。地腳板:地腳線、清潔完好、無(wú)灰塵。地毯:干凈、無(wú)污跡。床:鋪法正確,床單及枕套無(wú)污點(diǎn)、干凈、床頂無(wú)垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。木家具:干凈無(wú)灰塵,使用靈活。抽屜:干凈無(wú)灰塵,使用靈活。電話:無(wú)異味、無(wú)灰塵,使用正常,定期清潔保養(yǎng)。鏡子:鏡面明亮、位置端正、無(wú)手印、無(wú)灰塵燈具:燈泡、燈罩清潔,使用正常、無(wú)塵。垃圾桶:內(nèi)無(wú)雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響:定期保養(yǎng)電視格子使用正常。衣柜:衣架、衣柜隔板無(wú)灰塵,每天清潔保養(yǎng)。窗簾:干凈完好,使用正常。窗玻璃:清潔明亮,窗臺(tái)、窗框干凈完好,開(kāi)啟自如?照{(diào):空調(diào)格的清理,定期清潔保養(yǎng)?陀闷罚簲(shù)量其全、正確擺放、干凈無(wú)塵。杯:每天消毒、擺放整齊。

  2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  門(mén):前后兩面干凈,關(guān)啟靈活。墻面:墻面無(wú)水漬,住客房每天都要清潔。天花板:無(wú)塵、無(wú)污跡、定期清潔。地板:無(wú)污跡、無(wú)頭發(fā),住客房每天應(yīng)清洗一遍。不銹鋼:無(wú)銹劑、無(wú)水漬,定期保養(yǎng),打不銹鋼油。洗手盆:干凈無(wú)積水,不銹鋼無(wú)水印,發(fā)亮無(wú)塵。浴室燈:燈板無(wú)水漬無(wú)塵,定期清潔保養(yǎng)。浴室鏡:無(wú)水漬,發(fā)亮,住客房每天清潔一次馬桶:里外清潔,使用正常,沖水流暢。抽風(fēng)口:清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常,定期清潔保養(yǎng)?陀闷罚浩贩N、數(shù)量齊全,按A、B套正確擺放、無(wú)灰塵,托盤(pán)整潔。棉織品按標(biāo)準(zhǔn)擺放,開(kāi)口朝內(nèi),按男左女右擺放。

  4、 公共區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  工作間:每天清潔,保持干凈,物品擺放整齊。工作車:物品擺放整齊,用后清潔干凈。服務(wù)臺(tái):用前檢查電源,用后清潔塵袋,內(nèi)外清潔干凈。走廊燈:每天清潔抹塵,保持光亮,做到無(wú)灰塵。熱水器:使用正常,定期清潔、保持光亮。消毒柜:使用正常,定期清潔內(nèi)外,保持干凈。走廊地面:無(wú)雜物、無(wú)污跡,每天吸塵一次。

  第七章做床的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

  一、將床拉離床頭板

  方法1、彎腰,用手拉硬墊,使床離床頭板50厘米。(相當(dāng)于一個(gè)床頭柜的位置)

  方法 2、不拉床,將床墊拉離床頭40cm。

  二、清理床墊

  1、清除床面雜物、毛發(fā)等

  2、將床墊、褥墊整理好

  三、鋪床單

  1、將疊好的床單規(guī)定打開(kāi),需注意正反面

  2、甩單,用兩手抓住床單的一邊,手心向上,兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結(jié)果,將床單抖開(kāi)并向上拋起,同時(shí)調(diào)整兩手的距離,以使床單充分平鋪開(kāi)來(lái)

  3、定位。在拋起的床單下落時(shí),要求眼捷手快,掌握時(shí)機(jī),吸墊調(diào)整,使床單準(zhǔn)確地降落在床墊上正確位置,中線居中

  4、進(jìn)一步調(diào)整直至完全滿意

  5、包角,從床頭一端開(kāi)始把床單塞進(jìn)床墊下,將左例的床單提起,右側(cè)的床單用手掌疊成一個(gè)三角狀后,提起的左例床單包住右側(cè)床單,自行調(diào)整,達(dá)到90度的直角并塞到床墊下面

  6、從床頭開(kāi)始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側(cè)將床推進(jìn),使床尾與床架平齊,再按上述方法包完床尾

  四、套枕頭

  1、將枕套抖開(kāi),平放在床頭

  2、將平整飽滿的枕芯對(duì)折,右手抓住枕芯的兩邊

  3、左手將枕套口從中縫處提起,使開(kāi)口分開(kāi)

  4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進(jìn)枕套

  6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動(dòng),使枕芯全部進(jìn)入枕套并到位

  7、封口

  8、將套好的枕頭放于一旁

  五、塞棉被

  1、將疊好的被套,按規(guī)定打開(kāi)

  2、用兩手抓住被子的兩角,用臂力將被套抖動(dòng),抖動(dòng)被套需有節(jié)奏感,需讓空氣進(jìn)入,使被套松動(dòng),將被套平鋪,把被套口拉開(kāi) 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對(duì)重合

  4、將棉被全部塞入被塞內(nèi),棉被另外兩角與被套另外兩角重合,再抓住被子和被套用力抖動(dòng),使被子和被套完全吻合。

  六、鋪棉被

  1、定位:床尾與兩邊定位,兩邊均等,床尾部分(被套)距地面30厘米

  2、尾部定位后,將被套另一頭拉向床頭定位。

  3、將床頭部分向前翻折30厘米(三個(gè)咖啡棒的長(zhǎng)度)。

  七、放枕頭

  1、將兩只套好的枕頭放在床頭

  2 、枕頭開(kāi)口處,反向于床頭柜。

  八、最后整理

  1、將床面抹平

  2、將床尾及兩邊的床罩整理好

  第八章服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

  結(jié)合酒店的實(shí)際,制定相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制,加大基層管理的執(zhí)行力。在培訓(xùn)及工作中,結(jié)合各種實(shí)際案例進(jìn)行分析培訓(xùn),引導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范化,加強(qiáng)員工細(xì)節(jié)服務(wù),從而提升服務(wù)質(zhì)量。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  一、學(xué)習(xí)參考總則

  1、堅(jiān)持每一天,充分利用一切可以利用的時(shí)間學(xué)英語(yǔ)。沒(méi)有持之以恒的學(xué)習(xí)和大量的時(shí)間做保障,一切都是空談。

  2、堅(jiān)持每天聽(tīng)寫(xiě)一篇文章,尤其建議選擇視頻資料,更形象貼近生活,如以一部電影、視聽(tīng)教材為中心,展開(kāi)一天的學(xué)習(xí)。

  3、聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯五項(xiàng)都要練,以聽(tīng)說(shuō)為主。

  4、堅(jiān)持求質(zhì)不求量,把聽(tīng)寫(xiě)的資料徹底搞懂足矣,不要好大喜功,貪大貪快。扎扎實(shí)實(shí),按部就班,是學(xué)好英語(yǔ)的必經(jīng)之路。

  5、把零碎的時(shí)間充分利用起來(lái)學(xué)英語(yǔ),不斷地重復(fù)。

  6、聽(tīng)寫(xiě)是個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的好方法,要繼續(xù)加強(qiáng)。

  7、早睡早起學(xué)英語(yǔ)。

  8、抓住一套教材足矣,不要盲目的更換教材。

  9、每天學(xué)習(xí)英語(yǔ)必須要有詳細(xì)可行的英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃,必須堅(jiān)決執(zhí)行,沒(méi)有任何借口。

  10、相信自己,一定能夠?qū)W好英語(yǔ)。

  二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法

  1、 聽(tīng)寫(xiě)法

  其中英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃的第一種方法叫逆向法。逆向法的要義在于“全文聽(tīng)寫(xiě)”,即:盡力聽(tīng),把聽(tīng)出來(lái)的寫(xiě)下,聽(tīng)不出來(lái)的先放著,下次繼續(xù)。鐘道隆老師使用復(fù)讀機(jī),聽(tīng)寫(xiě)VOA,強(qiáng)調(diào)不看原文。

  很多逆向法的實(shí)踐者認(rèn)為,過(guò)于強(qiáng)調(diào)不看原文會(huì)導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi),因?yàn)橛行](méi)有接觸過(guò)的詞匯根本無(wú)法聽(tīng)出來(lái)。

  可以使用學(xué)習(xí)軟件,不但可以全面高效實(shí)踐逆向法,而且可以:1)聽(tīng)寫(xiě)視頻;2)可以在聽(tīng)寫(xiě)的時(shí)候顯示生詞。

  2、看電影學(xué)英語(yǔ)法

  對(duì)于英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的學(xué)習(xí)者,學(xué)好英語(yǔ),必須要有一個(gè)明確的英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃,看電影學(xué)英語(yǔ)是最佳的方法,因?yàn)殡娪盎蛎绖〉陌l(fā)音是最清晰的,語(yǔ)境生活化,適合練聽(tīng)力和模仿語(yǔ)音,只要認(rèn)真地有興趣的學(xué)習(xí),那么效率一定是最高的,如果你能看透10-20部的電影或看幾遍老友記,英文的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力會(huì)全面過(guò)關(guān)!

  關(guān)于看電影學(xué)英語(yǔ)五部曲

  第一遍(聽(tīng)力):看雙語(yǔ)(中英文)字幕和閱讀影片臺(tái)詞,了解電影情節(jié)。

  第二、三遍(聽(tīng)力):只看英文字幕,看不懂的地方根據(jù)影片劇情進(jìn)行猜測(cè)。

  第四遍(聽(tīng)力):看中文字幕,盡量多猜聽(tīng)不懂的英文。

  第五遍(口語(yǔ)):模仿電影的對(duì)話,比如角色扮演,二語(yǔ)悉得7點(diǎn)步驟進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練。

  這樣的步驟 至少看3遍。當(dāng)發(fā)現(xiàn)第2遍看英文字幕 有很多單詞

  或句子不能理解時(shí),請(qǐng)調(diào)出全部字幕,可以反復(fù)復(fù)讀及聽(tīng)寫(xiě)或標(biāo)注生詞。這樣學(xué)英語(yǔ)是不是您所喜歡呢。通過(guò)這兩種學(xué)習(xí)方法,您每天只需1到2小時(shí),或利用零碎時(shí)間,結(jié)合影視來(lái)學(xué)習(xí),效果非常明顯!

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  一、本年基礎(chǔ)工作:

  1、廣告的設(shè)計(jì)、制作以及投放;

  2、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)和宣傳;

  3、樂(lè)園動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和網(wǎng)站的更新;

  4、利于樂(lè)園發(fā)展的各類機(jī)構(gòu)的協(xié)商合作;

  5、樂(lè)園各類張?zhí)麄髻Y料的投放計(jì)劃和更新;

  6、講座的多樣性和專業(yè)性;

  7、全年招生和各月招生計(jì)劃的制定。

  二、本年主要工作內(nèi)容:

  1、全年招生計(jì)劃:全年計(jì)劃招生計(jì)劃金額80萬(wàn),計(jì)劃招收新會(huì)員人數(shù)140—170人。

  2、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,市場(chǎng)條件成熟可專門(mén)成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部。

  3、 建立樂(lè)園內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理,對(duì)潛在客戶的開(kāi)發(fā),對(duì)不滿意客戶的跟蹤、解釋。

  4、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的市場(chǎng)業(yè)務(wù)體系,包括市場(chǎng)調(diào)研(工作出發(fā)點(diǎn))、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(工作參照點(diǎn))、合作機(jī)構(gòu)(互利合作),市場(chǎng)定位,產(chǎn)品,價(jià)格,促銷類活動(dòng)。對(duì)外(商業(yè)媒體合作機(jī)構(gòu))的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧。

  5、 新樂(lè)園網(wǎng)站開(kāi)通,及時(shí)更新最新內(nèi)容;

  6、 拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開(kāi)發(fā)。

  7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。

  8、 市場(chǎng)條件允許的情況下加大和電視、報(bào)紙及媒體的合作,拓展樂(lè)園宣傳平臺(tái)。

  9、 前半年策劃1——2場(chǎng)大型公益性講座。后半年配合新園建立,策劃一次新園慶祝晚會(huì)并邀請(qǐng)一些在讀會(huì)員,商業(yè)合作機(jī)構(gòu),中小學(xué)校負(fù)責(zé)人,媒體等 增加社會(huì)曝光度,為后期合作建立基礎(chǔ)。

  10、 聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。

  三、市場(chǎng)部存在的主要問(wèn)題:

  1、 市場(chǎng)部客戶建立維護(hù)流程還未成熟,還缺至少1人,專門(mén)從事文字編輯,客戶歸檔及信息維護(hù)。

  4、 各類客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立完善,無(wú)法未充分利用已有客戶資料。

  6、 市場(chǎng)部整體工作效率暫時(shí)未看出太大成效,亟需改進(jìn)提升!

  四、20xx年各項(xiàng)活動(dòng)數(shù)據(jù):

  樂(lè)園小型公益講座30—50場(chǎng),招生沙龍20場(chǎng)左右。發(fā)放宣傳資料10萬(wàn)份左右,印制宣傳卡片5萬(wàn)分左右。全年新報(bào)名會(huì)員金額80萬(wàn),招收新會(huì)員人數(shù)140—170人。與至少8家商業(yè)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。市場(chǎng)部新進(jìn)人員1—2名,新增訓(xùn)練師8—10名(包括新園)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

  當(dāng)藥店店員向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí),約有74%的消費(fèi)者會(huì)接受藥店店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上,面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店藥店店員,藥店店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,藥店店員培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此,許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。

  一、藥店店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因

  1.不具備必要的專業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦的藥品,所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。

  2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

  3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系。

  4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

  二、消費(fèi)者沒(méi)有接受藥店店員推薦藥品的主要原因

  1.藥店店員的專業(yè)知識(shí)不夠,對(duì)所推薦的藥品,患者不能明了。

  2.產(chǎn)品無(wú)品牌,企業(yè)無(wú)知名度。

  3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

  4.藥店店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。

  5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費(fèi)者的反感。

  三、如何開(kāi)展藥店店員培訓(xùn)

  (一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

  設(shè)定目標(biāo),寫(xiě)出活動(dòng)安排,要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式,會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

  1.時(shí)間的選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。

  2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會(huì)議室,或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,如電影院、酒店的會(huì)議室等。

  3.參加對(duì)象:藥店店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

  4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。

  5.培訓(xùn)內(nèi)容:(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種,進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的知識(shí)。

  6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng):(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

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