【精華】年度培訓計劃范文合集八篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始做一個計劃。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的年度培訓計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度培訓計劃 篇1
員工培訓是企業(yè)不可缺少的項目，對酒店行業(yè)來說員工培訓尤其重要�，F(xiàn)在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓計劃，本計劃分為兩部分一是培訓計劃二是學員守則。
一、培訓目標
通過軍訓及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀律性、服從意識和團隊意識，幫助新員工端正生活、學習態(tài)度；通過酒店服務知識的學習，掌握酒店服務相關的基本理論知識，培養(yǎng)新員工的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)；了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工酒店意識，幫助其樹立起“華天人”意識；通過專業(yè)理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注重打好扎實的基本功，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務知識和技能，為更好地適應崗位工作打好基礎。
二、培訓對象：
第1期新員工
三、培訓時間：
20xx年11月25日—20xx年12月26日
四、培訓地點：
xxxx
五、各項目負責人及職責
培訓總負責人：xx經(jīng)理負責整體協(xié)調(diào)工作，并督促各任課教師按質(zhì)按量、按計劃完成教學任務，確保培訓計劃按質(zhì)按量完成。
培訓執(zhí)行人：負責駐培訓基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉(zhuǎn)，確保培訓按質(zhì)按量完成。
軍訓教官：以身作則，關心愛護學員，嚴格按作息時間進行各項訓練，督促學員遵守各項紀律，認真學習，按質(zhì)按量完成教學任務，確保集訓期間的安全及培訓效果。
培訓教員：以身作則，關心愛護學員，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學任務，確保學員在訓期間掌握專業(yè)理論和實際操作技能。
六、培訓課程：
軍訓、《酒店營運情況》、《員工手冊》、《行為規(guī)范標準及形體訓練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識》、《治安消防知識》、《設施設備的維護與保養(yǎng)》、《對客服務四項標準》、《酒店服務觀念》、《旅游心理學》、《風俗習慣與宗教信仰》、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》、《普通話》、酒店服務心理學、《湖南旅游知識》等。(課程的具體安排請見附表)
七、培訓設備：
錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機
八、培訓方式及方法：
1)方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合
2)方法：課堂講授、案例分析、游戲、問卷、情景模擬、錄像教學相結(jié)合
九、培訓考核：
1)日常表現(xiàn)：在整個培訓過程中，學習態(tài)度、自身的管理、服從意識、集體觀念、互助協(xié)作精神、主觀能動性、品格修養(yǎng)等方面的`綜合評估。
2)筆試：每門課程結(jié)束后，要對所學內(nèi)容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查學員對知識的掌握程度及靈活運用的能力。
3)實踐：專業(yè)技能的熟練程度與實際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核。
十、培訓要求：
1)學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》(請見附文)。
2)學員因個人問題退出培訓，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。
3)學員在培訓考核(見十條)中任一項不及格者，將予以退回。
年度培訓計劃 篇2
一、指導思想
為做好新形勢下衛(wèi)生監(jiān)督工作，建設一支高素質(zhì)、專業(yè)化的衛(wèi)生監(jiān)督員隊伍，地區(qū)今年全面開展衛(wèi)生監(jiān)督人員培訓工作，提高衛(wèi)生監(jiān)督員的基本素質(zhì)，滿足衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的需要，為推進衛(wèi)生監(jiān)督工作“關口前移、重心下沉”提供人才保障。
二、目標及任務
在全地區(qū)建立一支專業(yè)精通、視野開闊的衛(wèi)生法制人才隊伍，在制度建設等方面形成良好的機制；對所有在職衛(wèi)生監(jiān)督員進行強化培訓，全面提高全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和法律知識水平，進一步優(yōu)化衛(wèi)生監(jiān)督員的知識結(jié)構(gòu)，增強衛(wèi)生監(jiān)督員的依法行政能力，提高衛(wèi)生監(jiān)督員整體素質(zhì)。同時，經(jīng)過一年的努力，進一步完善地、縣（市）兩級培訓網(wǎng)絡，形成以需求為導向分層次、分類別、多渠道、多形式的培訓格局，使培訓工作制度化、規(guī)范化、科學化。
三、培訓對象
各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)中從事衛(wèi)生監(jiān)督管理或者直接從事衛(wèi)生監(jiān)督活動的全體衛(wèi)生監(jiān)督員和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員。
四、培訓內(nèi)容
�。ㄒ唬┞鋵嵶灾螀^(qū)衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識培訓項目計劃
1．職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生與防護；
2．公共場所、學校衛(wèi)生和飲用水安全；
3．醫(yī)療服務和血液安全監(jiān)督；
4．傳染病防治監(jiān)督與醫(yī)療廢物處置；
5．行政執(zhí)法程序及衛(wèi)生監(jiān)督信息；
6．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員相關培訓；
7．衛(wèi)生監(jiān)督信息報告平臺網(wǎng)絡培訓。
�。ǘ┬l(wèi)生法律法規(guī)知識和專業(yè)技能的培訓
1．法律知識
以衛(wèi)生法律法規(guī)為主，公共法律法規(guī)為輔，主要包括：行政許可法、行政處罰法、行政強制法；職業(yè)病防治法、傳染病防治法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、獻血法、母嬰保健法等及其相關法規(guī)、規(guī)章；有關衛(wèi)生行政執(zhí)法程序、規(guī)章；有關衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范、標準。
2．專業(yè)技能
主要包括：衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法專業(yè)技術知識、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法現(xiàn)場工作程序、相關儀器設備的操作和使用、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理及處理報告的撰寫。
3．文書規(guī)范
主要包括：衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生行政處罰、日常性衛(wèi)生監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督稽查等文書的制作及有關文件檔案的建檔和管理工作。
4．相關專業(yè)
衛(wèi)生監(jiān)督員文明禮儀、職業(yè)道德、行為規(guī)范、新聞宣傳等衛(wèi)生監(jiān)督工作相關知識。
五、培訓方法和形式
按照理論聯(lián)系實際的理念，深化培訓理論研究，提高培訓的針對性和實效性，推廣應用研討式、案例教學、情景模擬等培訓方法。培訓形式以集中培訓為主，鼓勵上下間學習交流和有計劃、有要求、有考核的自學。
依托對口援疆機遇，積極采取“走出去與引進來”相結(jié)合的人才培訓策略，根據(jù)在浙江杭州與浙江省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督局簽訂的《浙江省衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)對口支援XX區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部人才培訓工作協(xié)議書》，由浙江省老師授課，舉辦兩期衛(wèi)生監(jiān)督員骨干培訓班。分兩期赴浙江省市級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)進行為期一個月的`跟班學習。
六、工作要求
（一）提高認識，加強管理。要充分認識衛(wèi)生監(jiān)督員教育培訓工作對新形勢下加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍內(nèi)涵建設的重要作用，嚴格按照本計劃的要求，精心組織，圓滿完成各項培訓任務。
（二）統(tǒng)籌安排，突出重點。要將日常學習和集中培訓活動結(jié)合起來，組織衛(wèi)生監(jiān)督人員積極自學，全年學習培訓時間不少于30個學時。衛(wèi)生監(jiān)督員在線學習課程不少于30學時，線上培訓班不得少于3次。
�。ㄈ┳⒅貙嵭ВJ真總結(jié)。要從實際出發(fā)，立足崗位，把全面提高衛(wèi)生監(jiān)督員素質(zhì)及能力作為衡量培訓效果的標準，防止工作流于形式。
�。ㄋ模┦谡n人員要認真準備課件，法制稽查科要嚴格審核課件。授課內(nèi)容要符合實際、內(nèi)容新穎、實用性強。課件完成后在單位試講，討論通過后方可授課。
七、時間安排
1月份開展年度案件評查，以評帶培，講解年度案件制作存在的問題及亮點。
3月份舉辦兩期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓班。（綜合專業(yè)培訓班，各科準備）。
4月份舉辦兩期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓班。
4月份舉辦一期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員骨干培訓班（浙江省對口援建培訓）。
4月份舉辦一期公共場所、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測現(xiàn)場快速監(jiān)測設備管理系統(tǒng)培訓班（公共衛(wèi)生科準備）。
5月份舉辦一期食品安全風險監(jiān)測培訓班（公共衛(wèi)生科準備）
9月份舉辦一期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員骨干培訓班（浙江省對口援建培訓）。
12月份完成所有綜合執(zhí)法能力的培訓，適時組織對各縣（市）培訓工作進行評估與考核。
年度培訓計劃 篇3
在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務素質(zhì)，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質(zhì)量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
一．主要工作目標和任務
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌�！钡乃枷�。
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎上擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。
4. 努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質(zhì)量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。
二．具體工作和措施
1. 教學常規(guī)管理
教學質(zhì)量的好壞直接影響學校的生存，教學質(zhì)量是學校的生命線，是學校的
工作重點。課堂教學是提高教學質(zhì)量的關鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的能力，學生成績的提高才是我們學校最好的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。
2. 加強教師隊伍建設
�。�1）老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關心學生、正確評價學生；
�。�2） 關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。
3. 強化日常工作規(guī)范
�。�1）按時交工作周計劃，學期個人工作總結(jié)等。
�。�2）認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
�。�3）搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
�。�4）希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質(zhì)量。
4. 加強學習，提高自身業(yè)務能力，提高教學質(zhì)量
�。�1）學習教育理論，提高自身道德修養(yǎng)
要求自己經(jīng)常閱讀相關的.報刊雜志、通過上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教
學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。此外，
作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養(yǎng)學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。 在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。
�。�2）提高教學能力，并帶動新老師。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結(jié)出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發(fā)學生的學習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。
三． 具體活動安排
�。�1）20xx年9月份
全面開展秋季學期的招生工作
安排好秋季學期教師的工作內(nèi)容和工作時間，保障秋季學期課程的順利開課
�。�2）10--11月份
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神
初步規(guī)劃寒假學期招生計劃（校長）
做好期末各項事宜
�、茏龊闷谥懈黜検乱耍瑴蕚淦谥屑议L會
�。�3）20xx年12月份 --20xx年1月份
穩(wěn)定現(xiàn)有生源
出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名
準備結(jié)業(yè)典禮的相關事宜
�、茏龊闷谀└黜検乱�
�。�4）20xx年2月份--3月份
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。
安排好現(xiàn)有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。
準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區(qū)。
�。�5）20xx年4月份
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡工作。
逐步開展市場調(diào)研和招生工作。
為即將開設的班級選取適當?shù)慕滩摹?/p>
④做好期中各項事宜，準備期中家長會。
�。�6）5月份
月初出臺具體的暑假招生計劃。
�。�7）6月份
20xx春季學期即將結(jié)束，做好結(jié)業(yè)典禮的相關工作。 大力宣傳暑假課程。
并全面開始招生工作
�。�8）7---8月份
做好暑假教師工作安排與部署
做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行 做好秋季學期的招生計劃，并開始續(xù)班。
�、軤幦≮呌诜�(wěn)定發(fā)展的學億教育學生人數(shù)達到新的高點。
年度培訓計劃 篇4
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變?nèi)肼毰嘤柵c基礎培訓
根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的`新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向?qū)W習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業(yè)務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構(gòu)的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務質(zhì)量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創(chuàng)造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
年度培訓計劃 篇5
一、導醫(yī)的重要性
患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務�？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫(yī)的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。
二、導醫(yī)的作用
1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。
導醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務中解放出來。
導醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿意度。
3、有利于科室工作的有序開展。
導醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
三、導醫(yī)服務人員的培訓要求
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。
2、塑造良好的導醫(yī)形象
開展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。
3、擴展導醫(yī)服務人員的知識面
不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。走出去、請進來，利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫(yī)服務人員的綜
合素質(zhì)。
四、導醫(yī)培訓要點
通過導醫(yī)培訓實踐，培訓工作有以下幾個要點：
1、培訓內(nèi)容包括崗位應知應會，醫(yī)院歷史文化、工作勵志及服務禮儀，務必通過培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓期間，制定理論及實作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內(nèi)容包括禮儀、現(xiàn)有培訓計劃規(guī)定內(nèi)容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計算；
4、導醫(yī)定期撰寫培訓心得，總結(jié)自己的`工作收獲及體會；
5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應知應會與重點掌握相結(jié)合的原則；
7、對考試成績和工作表現(xiàn)進行點評。
五、導醫(yī)培訓內(nèi)容
�。ㄒ唬�、導醫(yī)禮儀培訓
1.導醫(yī)臺
導醫(yī)臺字跡醒目、清晰、無脫落，導醫(yī)臺上物品擺放有序，無雜物。
2.儀容
儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動。
4.手勢
指引或為病人介紹時，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時， 帶領其到目的地。 （二）導醫(yī)禮貌用語培訓接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請問貴姓。
2、您好，請問有什么需要幫忙
3、您好，請問找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時間來。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。
9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲пt(yī)服務禮儀培訓：
1.在導醫(yī)服務中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責備病人，提供微笑服務。
2.迎送用語：病人入院及進入門診大廳是建立良好關系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。
3.應主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應先向?qū)Ψ秸f聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。
4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。
5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，導醫(yī)人員應起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”�？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”
6.在導醫(yī)服務中病人對導醫(yī)有誤會或發(fā)脾氣時，導醫(yī)應控制自
年度培訓計劃 篇6
為了保證公司2×300mw循環(huán)流化床機組的順利投產(chǎn)發(fā)電，使機組分部試運轉(zhuǎn)、整機聯(lián)合試運轉(zhuǎn)等調(diào)試工作能夠順利進行，特制定以下培訓計劃：
一、 培訓目的
通過合理的培訓安排和考核，使運行人員更快的熟悉掌握設備性能及系統(tǒng)，有針對性的完成300mw機組各專業(yè)所需的專業(yè)技術和業(yè)務知識培訓教材，基本達到電力生產(chǎn)工作技術崗位等級標準和“三熟三能”的要求，使人員最終達到合格值班人員的水平。
二、 培訓標準
要求生產(chǎn)技術部所有人員能做到熟悉我廠運行規(guī)程，能正確的進行操作和分析運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理簡單的故障，從而來提高人員的業(yè)務技術和事故處理能力。
默畫出全廠主要系統(tǒng)圖。
三、 培訓計劃
為貫徹公司“安全第一，預防為主”的生產(chǎn)方針，以及檢驗人員的培訓效果，了解其學習態(tài)度，生產(chǎn)技術部將對20xx年人員培訓做一系統(tǒng)性的`計劃。
為我廠后續(xù)調(diào)試工作及今后機組安全、穩(wěn)定奠定良好的基礎。
四、培訓方式及內(nèi)容
全體人員以現(xiàn)場操作培訓為主，開展各項規(guī)程，設備原理講課，全員全過程參與機組調(diào)試和試運行，增強值班人員對現(xiàn)場設備的熟悉程度，提高人員的技能水平。
具體培訓內(nèi)容如下：
（一）配合調(diào)試方面
1、一月份，配合調(diào)試人員對全廠壓縮空氣系統(tǒng)、全廠水系統(tǒng)、鍋爐風煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)進行調(diào)試，對#1爐進行煮爐、酸洗。
2、二月份，配合調(diào)試人員對發(fā)變組及線路保護裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)進行調(diào)試，，并對各蒸汽管道進行吹掃。
3、三月份，配合調(diào)試人員對汽輪機調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機氣體系統(tǒng)、空冷系統(tǒng)嚴密性、汽輪機動平衡進行調(diào)試試驗。
4、四月份，配合調(diào)試人員對鍋爐、汽輪機發(fā)電機組做好整套啟動調(diào)試及168小時試運轉(zhuǎn)工作，保證一次成功。
（二）培訓方面
1、一月份，熟悉并掌握全廠水系統(tǒng)，全廠壓縮空氣系統(tǒng)、鍋爐風煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。學習運行規(guī)程、安全工作規(guī)程、啟動調(diào)試管理辦法、點檢規(guī)程等。
2、二月份，熟悉并掌握發(fā)變組及線路保護裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調(diào)試措施，結(jié)合現(xiàn)場實際開展事故演習及模擬操作訓練，以提高人員對事故處理操作的應變能力。
3、三月份，熟悉并掌握汽輪機調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機氣體系統(tǒng)、空冷系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。視現(xiàn)場調(diào)試進度，分值參與設備分部試運行，結(jié)合設備試運情況，對于比較重要的操作，均制定操作票，大力開展操作票模擬演練培訓，并通過考核合格。另外，全員參與仿真機培訓，加強人員對dcs畫面及系統(tǒng)流程、操作界面的熟悉程度，提高人員的操作技能。
4、四月份，結(jié)合調(diào)試進度，對各大電廠發(fā)生的典型事故案例進行講解，根據(jù)全國電力生產(chǎn)二十五項反措要求，組織人員開展應急預案培訓，為機組168小時試運轉(zhuǎn)及今后的安全、穩(wěn)定運行奠定堅實基礎。
5、五月份，熟悉并掌握脫硫、脫硝系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
6、六月份，熟悉并掌握全廠輸煤、煤泥系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
7、七月份，熟悉并掌握電袋除塵系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
8、八月份，了解并掌握化學制水系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
9、九月份，分值對系統(tǒng)圖，運行規(guī)程，安全工作規(guī)程進行培訓并考試。
10、十月份，以值為單位，利用學習日和休班時間集中進行仿真機上機培訓，部門專業(yè)負責人每次通過仿真機出題對各值人員進行考試，抽查檢驗培訓效果，仿真機考試成績與理論考試成績并重并存檔。
11、十一月份，利用技術講課時間對鍋爐冷、熱態(tài)啟停，汽輪機冷、熱態(tài)啟停，發(fā)電機并網(wǎng)與解列的操作重點、注意事項，危險點分析等內(nèi)容進行講解學習。
12、十二月份，以值為單位，舉行一次集控運行仿真機事故處理競賽活動。
年度培訓計劃 篇7
此刻我已經(jīng)在企業(yè)擔任業(yè)務員有四年的時光了。能夠說我是企業(yè)數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對企業(yè)的發(fā)展有必須貢獻了。此刻20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自我的工作提前寫下了20xx年業(yè)務員工作計劃范文，讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自我能夠及時的認識到當前的形勢，期望不會讓自我失望！
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉企業(yè)新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務人員，務必以身作責，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。
在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達4。萬元以上代理費（每月不低于1。萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的.各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。
第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展狀況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。
以上，是我對20年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我期望得到企業(yè)領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業(yè)業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠！
年度培訓計劃 篇8
20xx年，人力資源培訓部根據(jù)公司實際運行狀況和指導思想廣泛開展了各級管理者培訓和員工技能培訓，努力提升員工的實際工作能力，為公司堅定信心，鼓足勇氣，搶抓機遇，實現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻了自己的一份力量。
20xx年，培訓部將繼續(xù)從工作實際出發(fā)，持續(xù)推進全員培訓，為員工提供更多學習發(fā)展機會，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
新的一年，培訓部將重點做好以下幾項工作：
一、 規(guī)范基礎培訓
崗前培訓、上崗培訓及考核、特種設備崗位培訓是公司的基礎培訓，為公司員工獲得相關的崗位技能打下了良好的基礎，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。
目前入司培訓最主要的`問題是學員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓部將進一步規(guī)范和強化入司培訓流程、豐富培訓內(nèi)容、完善培訓課程，鍛煉和培訓更多優(yōu)秀的入司培訓講師，使新員工經(jīng)過入司培訓這一重要的課程學習后能更加了解和認同企業(yè)文化、提高自身知識素養(yǎng)。
目標和計劃：20xx年培訓部將繼續(xù)加強對上崗培訓的監(jiān)督和審核，及時安排特種設備崗位員工參加培訓和取證，保證特種設備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強專項培訓
質(zhì)量課堂、專業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規(guī)講堂等專項培訓為提升公司員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力提供了很好的途徑。
目標和計劃：20xx年，培訓部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術、等多個方面廣泛開展培訓，對生產(chǎn)技術、行政管理、精益質(zhì)量、營銷、供應鏈相關人員進行專門的培訓，以“管理培訓月”、“營銷培訓月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進合作和交流。
三、扎實穩(wěn)步推進干部培訓
目標和計劃：20xx年，為切實加強我公司管理隊伍的建設，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公
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