男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-07-20 07:37:25 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

培訓(xùn)計(jì)劃模板(精)

  時(shí)間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長,寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃模板,希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)計(jì)劃模板(精)

培訓(xùn)計(jì)劃模板1

  為提高我校教師的綜合素質(zhì)和實(shí)施新課程教育教學(xué)的能力,建設(shè)一支能夠滿足我校教育發(fā)展的教師隊(duì)伍,根據(jù)教育局的具體要求,結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際狀況和課程實(shí)施的需要。特制定我校校本培訓(xùn)計(jì)劃如下:

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神,按照市教育局的統(tǒng)一要求,積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地,堅(jiān)持校本培訓(xùn)“為教學(xué)改革服務(wù),為教師發(fā)展服務(wù)”的方針,進(jìn)一步完善校本培訓(xùn)工作機(jī)制,著力提升我校教師的專業(yè)素養(yǎng),充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化,促進(jìn)教師專業(yè)成長和生命活力,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。

  二、工作目標(biāo)及主要措施:

  1、師德培訓(xùn)

  教師的職業(yè)道德是從事教育教學(xué)活動(dòng)的根本,我校將通過觀看錄像的方式,以各地師德標(biāo)兵的先進(jìn)事跡為榜樣,學(xué)習(xí)師德規(guī)范,以先進(jìn)促奮進(jìn),努力激發(fā)教師熱愛教育、獻(xiàn)身教育的責(zé)任感和使命感,不斷提升教師的師德修養(yǎng)。學(xué)習(xí)教育政策法規(guī),增強(qiáng)法規(guī)意識(shí),開展“愛生敬業(yè)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的主題教育活動(dòng),進(jìn)一步提高我校教師隊(duì)伍的職業(yè)道德水準(zhǔn),爭當(dāng)受學(xué)生愛戴、家長信賴的教師。

  2、教育理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

  根據(jù)基礎(chǔ)教育新課程實(shí)驗(yàn)的要求,加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論的學(xué)習(xí),圍繞新課程實(shí)驗(yàn)開展多種形式的通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科專業(yè)培訓(xùn),使教師具有較高的教育理論修養(yǎng)和先進(jìn)的`教育理念,自覺將新課程的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的教育教學(xué)行為,不斷提高實(shí)施新課程的能力。

  3、教學(xué)能力和教育行為培訓(xùn)

  開展主題教學(xué)研討和技能培訓(xùn),幫助教師不斷提高教學(xué)技能、現(xiàn)代教育技術(shù)和課堂教學(xué)整合的能力,引導(dǎo)教師用新課程理念指導(dǎo)教育教學(xué)行為,并對(duì)教育教學(xué)問題進(jìn)行實(shí)踐、分析、反思、總結(jié),促進(jìn)教師綜合能力的提高和專業(yè)化成長。以課題為載體開展教育科研基本理論及方法的培訓(xùn),指導(dǎo)教師有效地開展教育科研,將教育科研工作融入新課程教育教學(xué)過程中,逐步提高教師的教育科研能力。

  三、教師培訓(xùn)形式

  1、集中培訓(xùn)——自我學(xué)習(xí)——反思

  集中培訓(xùn)是根據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)現(xiàn)狀,結(jié)合教師實(shí)際情況,開展3—4次有針對(duì)性的專題講座,對(duì)全體教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。自學(xué)是在學(xué)校規(guī)劃與指導(dǎo)下,教師根據(jù)自己的要求開展的自我培訓(xùn)活動(dòng),主要采取上網(wǎng)瀏覽教育文獻(xiàn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育專著,學(xué)校博客網(wǎng)站閱讀學(xué)校推薦文章,然后結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際,開展自我反思,總結(jié)提高,撰寫讀書筆記。

  2、實(shí)踐——交流形式

  (1)開展互相聽課,評(píng)課活動(dòng),相互研究,共同提高。

 。2)開展“聽課議課”的研討活動(dòng),提高教師獨(dú)立處理教材的能力,不斷提高課堂教學(xué)的魅力。

 。3)開展教師基本功的培訓(xùn),堅(jiān)持鋼筆字、粉筆字的練習(xí)。

 。4)開展課題研究,圍繞科研課題上好每一節(jié)課。

  3、經(jīng)驗(yàn)交流

  (1)學(xué)校定期聘請(qǐng)校內(nèi)有較高理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師講學(xué),如:師德修養(yǎng)、班主任工作、課題研究等方面專題講座。

 。2)積極參加上級(jí)部門組織的各種培訓(xùn)。如:講座、聽課、專題學(xué)習(xí)等。

 。3)學(xué)校定期組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),交流學(xué)習(xí)心得,取長補(bǔ)短共同提高。

  4、以會(huì)代訓(xùn)

  以會(huì)代訓(xùn)是一條行之有效的校本培訓(xùn)渠道,要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步完善,使其制度化、規(guī)范化。

  四、主要培訓(xùn)活動(dòng)安排

  1、召開教材分析會(huì)。

  2、師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。

  3、課堂教學(xué)大練兵。

  4、請(qǐng)學(xué)校骨干教師進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的講座。

  5、各學(xué)年組、學(xué)科組開展以案例、反思交流活動(dòng)為主題的校本研修活動(dòng)。

  6、教師教學(xué)設(shè)計(jì)優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)。

  7、教師“三筆字”競賽

培訓(xùn)計(jì)劃模板2

  做個(gè)有作為的教研員的幾項(xiàng)硬功夫

  1.不好學(xué)習(xí)、不想充電、不會(huì)總結(jié)、不善反思的教研員,算不上合格的教研員。從事教研工作的態(tài)度決定了你投入工作的狀態(tài),教研室應(yīng)該是教育戰(zhàn)線上的作戰(zhàn)部,而非療養(yǎng)院。建立教研員集中學(xué)習(xí)制度。教研員每年集中學(xué)習(xí)的時(shí)間累計(jì)應(yīng)不少于4個(gè)月,由室主任制定每學(xué)年學(xué)習(xí)計(jì)劃。

  學(xué)習(xí)計(jì)劃含以下內(nèi)容:

 、賹W(xué)習(xí)內(nèi)容:教材分析,教法研究,各地小考、中考、高考研究,教育科研理論等。

 、趯W(xué)習(xí)方式:定點(diǎn)定時(shí),以集中自修為主,輔以論壇匯報(bào)形式。

 、蹖W(xué)習(xí)效果:完成學(xué)習(xí)筆記、上交學(xué)習(xí)報(bào)告,撰寫論文。

  2.不善觀察、不思改進(jìn)、不會(huì)引領(lǐng)、不會(huì)示范、不能提高課堂效率的教研員,算不得有實(shí)力的教研員。從事教學(xué)工作的實(shí)力決定了你實(shí)施教學(xué)研究的效力,只會(huì)評(píng)評(píng)點(diǎn)點(diǎn)、指手畫腳,不能蹲下身子,親歷而為的教研員,不能勝任當(dāng)前課程改革的需求。

  3.不會(huì)改編試題、編制試題,只會(huì)剪刀加漿糊式的拼湊試題的教研員,算不上高水平的教研員。診斷教學(xué)、檢測教學(xué)是教研部門的常規(guī)工作,創(chuàng)造性地命制試題的水平?jīng)Q定了你評(píng)價(jià)教學(xué)的水準(zhǔn)。

  4.有想法沒辦法,有見識(shí)沒勇氣,敢思而不敢干,對(duì)當(dāng)前教育的諸多弊端有痛切之思,但總是隨大流,胸懷著素質(zhì)教育的理想目標(biāo),腳踏著應(yīng)試教育的現(xiàn)實(shí)之路,這樣的同行算不得有膽識(shí)的教研員。當(dāng)前教育的諸多痼疾非大的變革難有大的改觀,教研員的眼界要寬,站得要高,教研員的膽識(shí)決定了你變革教育的境界。

  反思教育

  如果讓我們當(dāng)下的學(xué)生把他在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)全部忘掉,他們還剩下什么?他們剩下的東西還有多少是我們的教育提供的?

  為什么學(xué)生大學(xué)畢業(yè)了卻不能就業(yè)?是教育沒有培養(yǎng)出社會(huì)需要的人,還是社會(huì)不需要人? 為什么我們的學(xué)生變得脆弱、孤僻、厭學(xué)、厭生?

  雙重“人格”的教育

  一邊仰望星空——胸懷素質(zhì)教育的理想目標(biāo);

  一邊腳踏實(shí)地——走應(yīng)試教育的現(xiàn)實(shí)之路。

  飽受煎熬的教育

  學(xué)生的身體素質(zhì)下降了,學(xué)生的'學(xué)習(xí)興趣喪失了,學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)一天比一天加重了,學(xué)生的心理

  健康越來越成問題了。

  被扭曲了的教育

  所謂學(xué)習(xí)就是“學(xué)習(xí)課本”、“做作業(yè)”、“考試”三件事,學(xué)習(xí)就要“時(shí)間+汗水”、“白+黑”、“五(五個(gè)工作日)+二(雙休日)”。

  當(dāng)一個(gè)人把他在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)全部忘掉,剩下的就是教育。

  高效課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的突破口

  把課堂還給了學(xué)生,可以實(shí)現(xiàn)高效課堂。

  課堂高效了,就能把時(shí)間還給學(xué)生。

  把時(shí)間還給了學(xué)生,校園里就可以讀書了。

  學(xué)校是讀書的地方,不是做題的地方。

  培養(yǎng)愛讀書,明理,聰慧,仁義,誠信,有思想,有抱負(fù),樂觀自信,積極向上的人。 全面發(fā)展,走向社會(huì)

  全面發(fā)展,才會(huì)大家都好。

  真正的素質(zhì)教育是不怕考試的。

  科學(xué)高效,育人為本才是硬道理。

培訓(xùn)計(jì)劃模板3

  一、指導(dǎo)思想

  教師要以人為本,立足新課程,轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式,重能力,重探究,重體驗(yàn),研究新教法,探索新方法,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),合作交流,提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。

  二、任務(wù)目標(biāo)

  教師認(rèn)真學(xué)習(xí)洋思中學(xué)、杜郎口中學(xué)等名校的具體做法,觀看教學(xué)實(shí)錄,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),優(yōu)化教法、學(xué)法,提高課堂的有效性,使每個(gè)學(xué)生不同程度的有所提高,探索創(chuàng)新形成具有個(gè)人和教研組特色及風(fēng)格的教學(xué)模式。

  三、主要措施

  1、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)洋思中學(xué)、杜郎口中學(xué)等名校的做法,觀看教學(xué)實(shí)錄,明白課改的原因和做法,把課堂變?yōu)閷W(xué)堂,給學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的“時(shí)間”、“空間”、“工具”、“提問權(quán)”、“評(píng)議權(quán)”,讓學(xué)生真正動(dòng)起來,做學(xué)習(xí)的主人。

  2、備課

  博采眾長,集體備課,確定符合學(xué)生實(shí)際的“教學(xué)案”。

  3、規(guī)范行為培養(yǎng)習(xí)慣

  規(guī)范學(xué)生行為,從一點(diǎn)一滴中幫學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,教會(huì)學(xué)生會(huì)預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、會(huì)看書、會(huì)思考、會(huì)提取有效信息、會(huì)質(zhì)疑、會(huì)合作、會(huì)表達(dá)、會(huì)自查、會(huì)歸納總結(jié)。

  4、反思

  每節(jié)課后進(jìn)行教學(xué)反思,隨時(shí)交流教學(xué)中的體會(huì)。通過教與學(xué)以及對(duì)不同層次學(xué)生的關(guān)注和了解,反思教學(xué)中的`不足,向同行學(xué)習(xí),向?qū)W生學(xué)習(xí),多途徑解決教學(xué)中遇到的困惑。

  5、輔導(dǎo)

  加強(qiáng)特長生的競賽輔導(dǎo),重視對(duì)學(xué)困生和臨界生的幫扶。

  6、教學(xué)質(zhì)量分析

  每次考試后,從試題的易中難比例,學(xué)情等方面進(jìn)行分析,總結(jié)不足,確定努力方向和采取的措施。

  7、公開課

  每位教師在組內(nèi)上一節(jié)公開課。教師之間相互隨堂聽課、評(píng)課。深化交流、張揚(yáng)個(gè)性、融合吸收,達(dá)到以老帶新,以能帶新,共同提高的目的。

  8、積累和完善教學(xué)資料

 。1)、每位教師勇于創(chuàng)新,善于總結(jié),積累素材,使改變教學(xué)方法成為個(gè)人的自覺意識(shí),逐步形成個(gè)人和教研組的教學(xué)特色和教學(xué)風(fēng)格,并將收獲體會(huì)以論文形式呈現(xiàn)。

 。2)、各備課組要做好資料的積累和整理,做到分工協(xié)作,共同受益,逐步完善本組的教學(xué)資源庫。

  四、具體活動(dòng)安排

  表略

培訓(xùn)計(jì)劃模板4

  為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃如下:

  一、參加培訓(xùn)人員 各部門人員,包括: 人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

  二、培訓(xùn)計(jì)劃 大型培訓(xùn)課程計(jì)劃

 。1)公關(guān)禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

 。2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

 。3)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

 。4)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

 。5)人力資源管理實(shí)務(wù)

 。6)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)

 。7)卓越班組長的現(xiàn)場管理

 。8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

  (9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

 。10)服裝輔料潮流及趨勢:了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化,把握服裝輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。

  (11)政令法規(guī)合同:包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

 。12)電腦應(yīng)用:普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用,熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

  外拓訓(xùn)練計(jì)劃 按每個(gè)季度一次 全年四次 1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練 2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練 3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練 4.以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練

  公司內(nèi)部培訓(xùn):

 。1) 企業(yè)文化:公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技

 。2) 公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。

  崗位聘訓(xùn): 人事行政部、文控中心:(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容:)

  (1) 行政管理制度:包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。 (2) 企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 (3) 公文書寫:包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

  (4) 計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用:包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理:電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

 。5) 法律、政策知識(shí):包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

 。6) 合同管理:包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。 (7) 突發(fā)事件應(yīng)對(duì):包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。 人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表

  注:部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí) 工程/工模部/生產(chǎn)部門:(培訓(xùn)內(nèi)容)

 。1)管理制度:計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績考核、管理方法。

 。2)規(guī)范工藝:包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 (3)安全文明作業(yè):安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。

 。4)材料、新工藝:介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。 (5)文明素質(zhì):爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民,加強(qiáng)素質(zhì)教育。 (6)與設(shè)計(jì)員配合:解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

 。7)現(xiàn)場問題處理方法:現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的`協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 品管部/QA部培訓(xùn)計(jì)劃 (質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)

  (1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。 (2)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。

 。3)環(huán)保創(chuàng)新:堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則,貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針,講解材料有害物質(zhì),國家限量標(biāo)準(zhǔn)。

 。4)現(xiàn)場問題處理:現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

  (5)質(zhì)量管理:學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率,使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  注:部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

  (1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

 。2)營銷基礎(chǔ)知識(shí):目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

 。3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

 。4)服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 (5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后,著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

 。6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題,由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案,為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

 。7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。 業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表

培訓(xùn)計(jì)劃模板5

  回顧xxx年隨著售后部進(jìn)廠維修臺(tái)次的增加,前臺(tái)接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運(yùn)營,有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度,盡可能的保留老客戶增加新客戶,同時(shí)增加返廠率,這對(duì)前臺(tái)接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺(tái)接待開始,在xxx年要加強(qiáng)對(duì)整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn),提高接待人員的服務(wù)水平,以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。

  一、售后前臺(tái)接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀

  xxx年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠維修臺(tái)次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的.總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。2、社會(huì)招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對(duì)廣州本田的專業(yè)知識(shí)上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對(duì)現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在xxx年以做過有針對(duì)性地培訓(xùn)但還是不夠。

  二、 培訓(xùn)目標(biāo)

  1、通過接待培訓(xùn)并配合前臺(tái)管理提高客戶滿意度(CSI)。

  2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識(shí)。

  3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。

  4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn))。

  5、增強(qiáng)保險(xiǎn)理賠知識(shí)。

  6、 提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

  7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。

  三、培訓(xùn)原則

  1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn),外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。

  2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施。

  3、各項(xiàng)課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標(biāo)準(zhǔn)。

  4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則,在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項(xiàng)內(nèi)容積累經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí),來提高自身素質(zhì)。

  四、培訓(xùn)管理

  1、培訓(xùn)時(shí)間:

  1)利用晚18:00-20:00進(jìn)行1課時(shí)的培訓(xùn)

  2)每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時(shí)

  3)每周計(jì)劃培訓(xùn)兩次周2和周6

  2、培訓(xùn)人員:維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險(xiǎn)接待人員

  要求:

  1)學(xué)員必須按時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn),不得無故缺席培訓(xùn)。

  2)學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記,有疑問在課堂上解決。

  3)學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容,加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

  3、培訓(xùn)講師:王明文 尉濤 吳麗 張柏桓

  要求:

  1)講師應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃安排進(jìn)行培訓(xùn)。

  2)講師課前做好培訓(xùn)教案,培訓(xùn)準(zhǔn)備。

  3)上課守時(shí),盡量不要加長上課時(shí)間。

  4)要求上課人數(shù)達(dá)到預(yù)計(jì)人數(shù)的90%才能上課,并做好培訓(xùn)人員登記。

  5)每項(xiàng)課程培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行測試,來檢測培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)計(jì)劃模板6

  有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對(duì)消費(fèi)者購藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少,當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí),約有74%消費(fèi)者會(huì)接受店員意見。而在零售市場上,面對(duì)消費(fèi)者更多是藥店店員,店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動(dòng)開展將會(huì)增加兩者深層合作。由此,許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格藥店店員已成為競爭中有效營銷策略。

  一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品原因

  1.不具備必要專業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦藥品,所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

  2.不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面情況。

  3.企業(yè)醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好關(guān)系。

  4.對(duì)該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己腦海里形成良好印象。

  二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品主要原因

  1.店員專業(yè)知識(shí)不夠,對(duì)所推薦藥品,患者不能明了。

  2.產(chǎn)品無品牌,企業(yè)無知名度。

  3.產(chǎn)品價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

  4.店員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。

  5.具有明顯夸大其辭宣傳,引起了消費(fèi)者反感。

  三、如何開展店員培訓(xùn)

 。ㄒ唬┳龊没顒(dòng)前準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

  設(shè)定目標(biāo),寫出活動(dòng)安排,要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式,會(huì)議主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用預(yù)算等。

  1.時(shí)間選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。

  2.活動(dòng)地點(diǎn)選擇:可選擇在藥店會(huì)議室,或租賃其他活動(dòng)場所,如電影院、酒店會(huì)議室等。

  3.參加對(duì)象:店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

  4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。

  5.培訓(xùn)內(nèi)容:(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對(duì)零售市場銷售品種,進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理知識(shí)。

  6.培訓(xùn)講師聘請(qǐng):(1)可以是本公司零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);(3)可以聘請(qǐng)營銷和管理學(xué)方面專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

培訓(xùn)計(jì)劃模板7

  “校本培訓(xùn)”作為一種新的促進(jìn)教師專業(yè)成長和促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略,已經(jīng)伴隨著課程改革的春風(fēng),走進(jìn)了我們的校園,融進(jìn)了我們的生活。為我們提供了一種開放的制度框架,營造了一個(gè)學(xué)習(xí)型的文化氛圍,為教師構(gòu)建了一個(gè)專業(yè)發(fā)展的自我反思平臺(tái)。它表明:這是一個(gè)新型的結(jié)合體,是一個(gè)開放的系統(tǒng)。它絕不是一種概念上的翻新,而是理念上的一次重建。因而,在新課程理念的引領(lǐng)下,我將認(rèn)真踐行校本教研工作,融入學(xué)校教育創(chuàng)新,借助同伴互助提升教育理念,感悟教育真諦。

  一、指導(dǎo)思想

  通過校本教研,促進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革向縱深發(fā)展,積極推進(jìn)素質(zhì)教育,充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領(lǐng)作用,努力提高我的整體教學(xué)水平。

  二、研修目標(biāo)

  1、規(guī)范英語課堂教學(xué),優(yōu)化備課組活動(dòng),使自己由學(xué)習(xí)型向研究型轉(zhuǎn)變,進(jìn)而使自己成為新課程實(shí)施及推廣的.引領(lǐng)者,配合全市的基礎(chǔ)教育課程改革活動(dòng),逐步提高我校教學(xué)質(zhì)量及水平。不斷進(jìn)行教學(xué)研究,努力探索和研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法,推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

  2、積極開展新教材的研究工作,充分發(fā)揮自己的作用,迅速提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。

  3、以新的教育理念為指導(dǎo),以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn),以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的,以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)中所遇到的實(shí)際問題上;著眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結(jié)合上;切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上。

  三、研修要求:

  以新的教育理念為指導(dǎo),以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn),以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的,以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)中所遇到的實(shí)際問題上;著眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結(jié)合上;切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上;增長點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)校、師生的共同發(fā)展上,使教育從傳統(tǒng)教學(xué)的“三個(gè)中心”(即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標(biāo)準(zhǔn)要求的“三個(gè)為本”(即以學(xué)生為本,以能力發(fā)展為本,以自主學(xué)習(xí)為本)的轉(zhuǎn)變,重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng),為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù),使自己及同伴們轉(zhuǎn)變成素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)社會(huì)需求、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的好。

  四、具體措施:

  1、注重日常教學(xué)常規(guī)的扎實(shí)與提升。認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù),做好每一次聽課后記錄。學(xué)會(huì)思考教育問題,積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等,從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)公開課后,把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價(jià)值的東西趕快記下來,享受成功,彌補(bǔ)不足。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。

  2、堅(jiān)持寫好教育教學(xué)隨筆。認(rèn)真的讀一本有關(guān)教育的書籍,并及時(shí)反思。

  3、認(rèn)真參加參與各校教研活動(dòng)與“小組學(xué)習(xí)研討”活動(dòng),將培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得,在具體的教學(xué)實(shí)踐中嘗試,使自己的教學(xué)水平逐步提高,尋找出一條適合本地,適合自己的發(fā)展之路,爭取逐步形成自己的教學(xué)特色。

  4、樹立現(xiàn)代學(xué)生觀,學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能,并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神,促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展,努力做到因材施教。

  5、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué),充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極參與在線研討。

  我對(duì)自己的專業(yè)水平有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),我決心不斷學(xué)習(xí),不斷更新,豐富自己的文化積淀,充盈自己的底氣,增強(qiáng)自己的理論底蘊(yùn),提高教育教學(xué)能力,把個(gè)人的校本研修工作做好!

培訓(xùn)計(jì)劃模板8

  為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)管理,規(guī)范教學(xué)行為,提高教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際,制度本制度。

  一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱

  1.公司嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。

  2.在公司例會(huì)中,教員必須如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)周期以來的教學(xué)情況。

  3.領(lǐng)導(dǎo)檢查教學(xué)是否符合教學(xué)大綱的要求,做好記錄,并給出建議和評(píng)價(jià)。

  4.教學(xué)實(shí)行備課試講制度,教練員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案,認(rèn)真?zhèn)湔n并進(jìn)行試講,合格后上崗執(zhí)教。

  5.教練員不得擅自調(diào)課,確需調(diào)課的,由相關(guān)教學(xué)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

  6.補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課,達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的參加各科目考試,不準(zhǔn)結(jié)業(yè)。

  二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃的制定、檢查

  教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

  理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況,并將檢查情況及時(shí)匯報(bào)給分管教學(xué)副校長。

 。ㄒ唬├碚摬糠郑ǹ颇恳唬┡嘤(xùn)教學(xué)組織與管理

  1.設(shè)專職部門、專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計(jì)劃運(yùn)作,理論教學(xué)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況,負(fù)責(zé)具體實(shí)施組織與管理。

  2.每期(班)在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員按時(shí)報(bào)到入學(xué)。制作花名冊(簽到冊),劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時(shí)間、確定教員、舉行開班儀式(學(xué)校簡介、學(xué)員須知、安全告知、安全教育)。

  3.制定和公布本期教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,教練員嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。

  4.學(xué)時(shí)考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核,依據(jù)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核,實(shí)際參學(xué)學(xué)時(shí)及時(shí)確認(rèn)(簽字)。

  5.補(bǔ)課培訓(xùn)管理。因故(經(jīng)批準(zhǔn))缺課的學(xué)駕人可申請(qǐng)補(bǔ)課,負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。凡缺課課時(shí)超過等于2/3或不服從管理的,不予安排補(bǔ)課,必須重新學(xué)習(xí)。

  6.教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的填寫。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。分管校長簽章,留存入檔。

 。ǘ⿲(shí)際操作(科目二、科目三)培訓(xùn)組織與管理

  1.駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。

  2.手續(xù)程序?颇恳豢荚嚱Y(jié)束考試合格后,及時(shí)安排科目二、三科目培訓(xùn)。分期1開班,分班組織,分車訓(xùn)練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人,單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)(通知)。

  3.學(xué)員必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理,必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對(duì)操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映,不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。

  4.計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理。嚴(yán)格按照計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。

  5.教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施,負(fù)責(zé)對(duì)每車、每個(gè)學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查,原始資料整理存檔。

  6.結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施,學(xué)駕人考評(píng)成績必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫,并作出客觀評(píng)價(jià)。界定是否按期結(jié)業(yè)。

  7.階段考核或結(jié)業(yè)考核時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時(shí)不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時(shí),實(shí)行緩簽補(bǔ)課,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  8.在完成全部培訓(xùn)后,由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會(huì),征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時(shí)并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字(章)。

  9.科目一、科目二、科目三的.相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時(shí)整理交存檔案室保管,履行交接手續(xù)。

  三、駕駛培訓(xùn)記錄的使用和管理

  1.駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證,要及時(shí)認(rèn)真、如實(shí)填寫,保證記錄的完整性。

  2.認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后,由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí),然后按照先學(xué)員后教練員的順序簽名,考核員簽名后,加蓋公司公章。

  3.教務(wù)科持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后,憑駕駛培訓(xùn)記錄以及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。

  4.駕駛培訓(xùn)記錄分一式三份,科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí),經(jīng)交通部門審核和公安部門約考,分別保送交通和公安部門各一份留存。

  四、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估

  1.公司每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。

  2.教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由評(píng)估小組組織,小組成員由公司負(fù)責(zé)人、教務(wù)科成員及其他人員組成。

  3.教學(xué)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)校的《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方案》進(jìn)行評(píng)估。

  4.評(píng)估結(jié)束后由評(píng)估小組寫出評(píng)估報(bào)告。

  5.公司根據(jù)評(píng)估報(bào)告中提出的問題有針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)。

培訓(xùn)計(jì)劃模板9

  人際交往中,大家互相交流產(chǎn)生第一印象;酒店服務(wù)中,服務(wù)員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓(xùn),是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成,就很難再去扭轉(zhuǎn),新員工是酒店的新生力量,同時(shí)也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點(diǎn),因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

  而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作,但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天,照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度,把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序,認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉,對(duì)于工作的順利開展是水到渠成的事情,沒有意識(shí)到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡單,不僅不利于新員工開展工作,而且會(huì)因?yàn)樾聠T工對(duì)于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,影響客人對(duì)酒店的印象,甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇В瑥亩黾泳频甑倪\(yùn)營成本。這正如日本松下的一句名言:培訓(xùn)是要付出代價(jià)的,但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)!

  酒店是一個(gè)常說常新的話題,每一天的酒店都是新酒店 ,因?yàn)榫频曜龅木褪桥c人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn),我們是這樣做的,員工的反映還不錯(cuò),他山之古,可以攻玉,在此也希望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們提供一些小小的借鑒:

  一、培訓(xùn)之前,查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,確定培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃。

  二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài):

  對(duì)于培訓(xùn)者來說是必須要做到的,這樣才能做到知己知彼,培訓(xùn)順利。新員工在走上工作崗位后,由于內(nèi)心的惶恐,不算作、盲目,容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū):

 、僮员埃哼M(jìn)入企業(yè)后,有時(shí)會(huì)感覺自己一下子變笨了,什么都不會(huì),什么都要?jiǎng)e人教。老員工無論在經(jīng)驗(yàn)或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

 、诤ε路稿e(cuò):因?yàn)樾聠T工對(duì)業(yè)務(wù)不熟,做事情總是前怕狼,后怕虎,害怕犯錯(cuò)誤,挨批評(píng),因此進(jìn)步很緩慢。

 、燮谕麑捜荩哼@是新員工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差錯(cuò),是可以原諒的,但是,因?yàn)樽约菏切聠T工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

 、芄陋(dú):新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程,更有可能還會(huì)遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式,及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題。

 、菁刀剩喝巳硕加兴叫,嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。要坦然地接受別人,學(xué)他人的長處,這樣都是最有益的。

  三、規(guī)劃時(shí)間:

  培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證,可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)肅性。在培訓(xùn)的第一節(jié)課,我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃,上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚,進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念。譬如在培訓(xùn)計(jì)劃上寫著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8:30分,提前10分鐘點(diǎn)名。那么第二天的培訓(xùn)者就會(huì)在8:00鐘來到培訓(xùn)教室,以端莊的儀容儀表迎接早到的員工,與他們進(jìn)行交流。在8:20分,會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名,遲到者全部在門口等候,待點(diǎn)名之后,再將遲到者姓名記錄下來后請(qǐng)其行入坐,同時(shí)鄭重其事地強(qiáng)調(diào):“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德,從今天開始 ,遲到?jīng)]有理由,也不需要解釋,解釋就是掩飾!”以后的培訓(xùn)鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

  四、如何開場:

  由于一天時(shí)間的不同,根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受能力也不相同,因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化:

  培訓(xùn)時(shí)間 正式內(nèi)容 娛樂內(nèi)容

  上午 75% 25%

  中午---晚上六點(diǎn) 50% 50%

  晚上六點(diǎn)以后 25% 75%

  從上表中我們可以看出,一天之中,晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的,要盡量避免,除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后,我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓(xùn)開場。

  無論您采取的哪一種培訓(xùn)開場,都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在:學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有掌握應(yīng)該掌握的知識(shí),不能怪學(xué)員,這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任,做為培訓(xùn)者,應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開場根據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn),大致有以下幾種:

  →游戲開場:記住人的天性是愛玩的。在玩中學(xué)習(xí),在游戲中成長,在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒,但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

  在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙,請(qǐng)大家閉上眼睛,聽我的口令,一 起折了一個(gè)古代的銅錢,之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來展示給大家看,然后我告訴大家為什么聽同一個(gè)人的口令,卻折成這樣千奇百怪的折紙,是因?yàn)榇蠹覜]有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn),酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個(gè)性化的。而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢呢,是希望大家既然走上了工作崗位,為人處事,取象于錢,外圓內(nèi)方,做人要有自己的主見,不能隨波逐流,人云亦云。

  →故事開場:故事開場應(yīng)該是比較吸引員工的注意力的,故事可以是多種多樣的,但一定要能夠說明一些道理,產(chǎn)生寓義的。

  我曾用一個(gè)笑話做過開場:兩只老鼠在散步,一只大老鼠,一只小老鼠,正在說說笑笑開心,忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔,貓?jiān)诤竺婢o追不舍,眼看就要追上 了,這時(shí),大老鼠猛地停了下來,轉(zhuǎn)過身對(duì)著追來的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫,貓遲疑了一下,一轉(zhuǎn)身跑開了。大老鼠松了一口氣,對(duì)著目瞪口呆的小老鼠說:“看看,學(xué)會(huì)一門外語是多么的重要!”通過這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工:學(xué)習(xí)是一生一世的事情,在學(xué)校學(xué)的知識(shí),如果不及時(shí)地更新,三五年之內(nèi)就會(huì)被淘汰出局。

  →歌聲開場:合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的,每個(gè)人的聲音發(fā)出最大,但是每個(gè)人的聲音都是淹沒在集體當(dāng)中,匯集成為一種聲音,唱錯(cuò)了不要緊,集體會(huì)包容你,你會(huì)覺得自己的聲音也會(huì)在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮,注意力集中。

  →問題開場:提出問題可以使大家一起思考,從而產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)者本人說話的'注意力。問題開場一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣,不要一開始就提難以回答的題目,而是要以讓大家踴躍回答為前提,才能起到問題開場的作用。

  例:①您認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么?

  ②什么是愉快?什么是悲傷?請(qǐng)回答之后舉例說明。

  五、培訓(xùn)人的示范作用:

  培訓(xùn)者可以說在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了,培訓(xùn)者平時(shí)的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應(yīng)變能力,都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也,已身不正,豈能正人!因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行。

  六、培訓(xùn)者的熱情:

  培訓(xùn)不是照本宣科,專業(yè)書到處都有,如果培訓(xùn)只是在走個(gè)過場,照著書或資料去讀還不如復(fù)印下來讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)應(yīng)該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情,想想把別人從不會(huì)到會(huì)的過程,自己就會(huì)覺得有意思,一個(gè)培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處熱愛培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好,否則的話,口號(hào)喊的都是空的,計(jì)劃列的越多的人,往往是越不能夠?qū)⒂?jì)劃執(zhí)行到底的人。

  七、培訓(xùn)應(yīng)有趣味性:

  培訓(xùn)者本身就應(yīng)該具有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力,善于用許多不同的培訓(xùn)方法來針對(duì)不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn)。

  八、培訓(xùn)考核:

  培訓(xùn)沒有考核等于沒有培訓(xùn)

  九、培訓(xùn)評(píng)估:

  通?梢宰屝聠T工填寫《員工培訓(xùn)評(píng)估表》,但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同,我認(rèn)為即使是一份簡單的《員工培訓(xùn)評(píng)估表》,也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格,而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當(dāng)?shù)男薷,以期更適合酒店的培訓(xùn)管理工作。

  十、培訓(xùn)跟蹤:

  酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后,將員工分到相關(guān)的各個(gè)部門,就此新員工的入職培訓(xùn)告 一段落,但是本人竊以為應(yīng)該還有一個(gè)培訓(xùn)跟蹤的過程,譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門之后的一周之后 ,由培訓(xùn)者組織一個(gè)新員工座談會(huì),詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題,學(xué)到了哪些技能,有哪些問題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時(shí)就是可以加入進(jìn)去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長,其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ)。

  在本文的結(jié)尾我還想要說明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法,新員工培訓(xùn)不是萬能的,不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識(shí)。新員工入職的培訓(xùn)更應(yīng)該是由酒店培訓(xùn)者幫助員工了解酒店,了解服務(wù),幫助員工樹立一個(gè)良好的工作心態(tài),以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個(gè)酒店林立的競爭激烈的市場中,一個(gè)酒店所做的80%的工作,他的競爭對(duì)手同樣會(huì)做到,因?yàn)橐瓿晒ぷ鳎傂枰@取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù),而這些資源對(duì)各方面來說都是開放的。因此,一個(gè)酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗,就取決于酒店工作中的另外20%,而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓(xùn),是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

培訓(xùn)計(jì)劃模板10

  目錄

  第一部分 前言 ..................................................................................................... 3

  第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃概述.............................................................................. 3

  第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容...................................................................................... 4

  第五部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃表.................................................................................. 7

  第六部分 年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算.............................................................................. 8

  第一部分 前言

  20xx年XX月中旬,人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。(調(diào)查詳細(xì)內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告》)

  通過這次調(diào)查明確了以下幾個(gè)20xx年度培訓(xùn)工作需要注意的方面:

  1. 培訓(xùn)時(shí)間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析,20xx年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi),盡量少占用周日休息時(shí)間。

  2. 培訓(xùn)對(duì)象的確定?s小培訓(xùn)范圍,明確培訓(xùn)對(duì)象有利于培訓(xùn)效果的提升。 培訓(xùn)效果的評(píng)估。深入開展培訓(xùn)效果的評(píng)估,加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作,確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。

  3. 培訓(xùn)的形式。減少枯燥的課堂講授,增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式,以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

  4. 培訓(xùn)的`內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題。無論是普通員工還是中層管理人員,自我減壓、時(shí)間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn),則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合,從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

  第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃概述

  在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況,確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn):

  一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

  建立學(xué)習(xí)型組織,加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況,建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度,逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

  二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

  在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上,對(duì)中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),

  通過各種培訓(xùn)方式,全面提升其管理能力。

  三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平

  為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授,與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷,20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式,即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要,聘請(qǐng)行業(yè)專家深入公司2天(或1天),緊跟項(xiàng)目,以解決項(xiàng)目實(shí)際問題,然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。

  四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果

  對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估,大力推廣二級(jí)評(píng)估,逐步嘗試三級(jí)評(píng)估。

  第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

  一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

  針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同,對(duì)其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級(jí)培養(yǎng):富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專家。

  對(duì)于不同層級(jí)的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時(shí)間見下表:

  根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓(xùn)師的師資情況,以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍為宜。

  二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

  根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案,針對(duì)不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

  (一)對(duì)于普通員工,鑒于公司處于高速發(fā)展期,新進(jìn)員工數(shù)量較多,所以對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

  1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期。

  2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月,使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。

  3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

  4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力,提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),每年舉辦2個(gè)批次。

  5、自主知識(shí)積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會(huì),以達(dá)到知識(shí)共享的目的。

 。ǘ⿲(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo),采用

培訓(xùn)計(jì)劃模板11

  一、目的

  為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理,使其盡快熟悉醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé),熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施,達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),滿足醫(yī)院對(duì)人才的要求。

  二、培訓(xùn)工作流程

  1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

  A、新員工到達(dá)醫(yī)院報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé),主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等)

  B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé):填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料)

  C、簡單的部門新員工歡迎儀式,介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。

  D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)

  E、分發(fā)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

  F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

  2、正式培訓(xùn)(講課式,報(bào)到第二天,時(shí)間為一天)

  A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或外請(qǐng)講師)

  B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

  C、培訓(xùn)內(nèi)容

  a、人力資源部門(9:00-12:00)

 、籴t(yī)院介紹:醫(yī)院發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

 、卺t(yī)院文化:標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會(huì)

 、坩t(yī)院制度:入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

 、茚t(yī)院福利:醫(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、公司提供的.娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費(fèi)旅游、部門定額費(fèi)用、提供食宿

 、輪T工生活:聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)(可圖片式)

 、拗饕I(lǐng)導(dǎo)介紹:董事長、總經(jīng)理、院長

  b、相關(guān)部門(14:00-16:00)

 、俨块T業(yè)務(wù)介紹

  ②工作崗位職責(zé)介紹

 、蹣I(yè)務(wù)知識(shí)與技能

 、懿僮髁鞒讨贫

 、菖c其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

  c、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)

  d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))

  三、參觀活動(dòng)(正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午,時(shí)間為半天,8:30-12:00)

  主要到醫(yī)院參觀,時(shí)間為半天,安排一個(gè)人做引導(dǎo)講解,人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

  四、娛樂活動(dòng)(參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上)

  1、聚餐(18:00-19:30)

  2、茶話會(huì)(20:00-22:00)

  3、人力資源部主導(dǎo),后勤支持,至少有1名醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),其它部門抽3-5人參加

  五、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估

  1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

  2、新員工培訓(xùn)反饋表

  3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表(一星期后)

  4、資料歸檔

  六、其它

  1、各部門的抽調(diào)人員名單

  2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)

  3、人員出勤情況登記

培訓(xùn)計(jì)劃模板12

  一、指導(dǎo)思想:

  以“加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)、提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平”為根本出發(fā)點(diǎn),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ),堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),解放思想,講求實(shí)效,全面貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和湖南省20xx年中小學(xué)教師培訓(xùn)工作會(huì)議精神,深入推進(jìn)我校“教學(xué)提質(zhì)增效年”活動(dòng),全面實(shí)施“內(nèi)涵強(qiáng)師”行動(dòng)計(jì)劃,構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍,為加快我校教育現(xiàn)代化建設(shè)步伐創(chuàng)造有利的條件。

  二、培訓(xùn)目標(biāo):

  以學(xué)校和教師的實(shí)際需求與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),以教師教學(xué)實(shí)際“問題”為中心,以學(xué)校下期工作內(nèi)容為方向開展本次暑假集中校本培訓(xùn)。通過校本培訓(xùn),更新教師教育觀念,提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力,全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì),促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、圍繞“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”要求,開展教師全員培訓(xùn)。通過培訓(xùn),著重提高全體教師師德水平和實(shí)施素質(zhì)教育的.能力,促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。

  2、通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),整合各種培訓(xùn)資源,為教師提供更多的培訓(xùn)選擇和相對(duì)個(gè)性化的培訓(xùn)服務(wù),探索培訓(xùn)新模式,開辟培訓(xùn)新天地。

  四、暑假教師培訓(xùn)工作小組

  組長:何潔哲

  組員:甘桂香、黎平、吳征、劉湘泥、劉莉、許經(jīng)躍。

培訓(xùn)計(jì)劃模板13

  一、培訓(xùn)目的

  為了及時(shí)有效地對(duì)檢修車間各班組人員進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí),落實(shí)公司安全規(guī)章制度的要求,提高員工安全知識(shí)水平和安全操作技能,以減少和避免各類安全事故的發(fā)生,特制定安全培訓(xùn)計(jì)劃,以此來規(guī)范公司各類安全培訓(xùn)的管理,保證安全培訓(xùn)教育工作井然有序地開展和落實(shí),確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、檢修車間全體員工:包括檢查班、行車維修班、抬母線班、出鋁班。

  2、安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%,一次培訓(xùn)合格率≥98%。

  3、特種設(shè)備操作、維修人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)合格率為100%。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件。

  2、安全管理方法知識(shí) 。

  3、機(jī)械、電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識(shí)。

  4、勞動(dòng)防護(hù)用品器具使用、操作、維護(hù)知識(shí)。

  5、公司事故應(yīng)急救援知識(shí)及事故模擬演練。

  6、事故案例分析總結(jié)。

  三、培訓(xùn)形式

  為最大限度保證培訓(xùn)的實(shí)效性和渲染力,以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向,采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式有:1、召開座談會(huì)討論。

  2、現(xiàn)場操作演示、展示。

  3、事故模擬演練。

  4、事故案例分析討論。

  三、培訓(xùn)安排

  培訓(xùn)內(nèi)容安排

  四、培訓(xùn)要求

  1、各班組要充分認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)工作在安全管理工作中的重要性,教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強(qiáng)化職工安全意識(shí)、提升職工安全知識(shí)的重要手段。因此各部門務(wù)必按照計(jì)劃安排要求,全員參與培訓(xùn),如實(shí)開展培訓(xùn)工作,以保證所有員工都能接受培訓(xùn)教育。

  2、在每次培訓(xùn)前,班組負(fù)責(zé)人提前做好培訓(xùn)所需的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場所等準(zhǔn)備工作。

  3、每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,考核形式有:答卷、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示等,考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評(píng)價(jià)。

  4、所有安全培訓(xùn)教育必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理,相關(guān)要求如下: 每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表(a、培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編寫,內(nèi)容要充實(shí)全面實(shí)用易懂。 b、培訓(xùn)過程中必須保存相應(yīng)的影像資料。 c、培訓(xùn)實(shí)行本人現(xiàn)場簽到制,參訓(xùn)人員必須本人在簽到表上簽字確認(rèn)參訓(xùn)。 d、以上培訓(xùn)資料需專人保管,以備查驗(yàn)。)

  三、考核要求

  1、未按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)的.,對(duì)班組責(zé)任人考核-200元,參訓(xùn)率達(dá)不到要求的,對(duì)班組責(zé)任人考核-50元,合格率達(dá)不到要求的,對(duì)班組責(zé)任人考核-50元。

  2、培訓(xùn)工作準(zhǔn)備不到位,敷衍應(yīng)付的,視情況對(duì)班組責(zé)任人考核-50-100元。

  3、培訓(xùn)記錄不全、不完整、未規(guī)范存檔的,視情況對(duì)班組責(zé)任人考核-20-100元。

培訓(xùn)計(jì)劃模板14

  本次年度計(jì)劃的編制,原則上以各單位工作計(jì)劃、培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù),以單位需求、崗位需求、個(gè)人需求為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實(shí)踐,在推行單點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實(shí)際,從找準(zhǔn)自身定位,把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實(shí)等細(xì)節(jié)入手,通過召開培訓(xùn)員例會(huì)討論、與各單位作業(yè)長(班組長)、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面交流等方式,結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求,為培訓(xùn)計(jì)劃的制定出謀劃策。

  一是全面鋪開單點(diǎn)培訓(xùn)新模式

  結(jié)合20xx年試點(diǎn)單位的`培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以服務(wù)一線,服務(wù)經(jīng)營,讓培訓(xùn)見實(shí)效的原則,就各單位職工技能的提升,技術(shù)指標(biāo)的提升,管理能力的提升全方位開展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點(diǎn)培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項(xiàng)目。

  二是保證培訓(xùn)項(xiàng)目有序化

  在培訓(xùn)需求的依據(jù)下,各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求,從培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等方面做好前期計(jì)劃,以技術(shù)指標(biāo)、事故案例等指標(biāo)為培訓(xùn)突破口,形成班組人員一起學(xué),技術(shù)指標(biāo)一起提的培訓(xùn)氛圍,既要解決好工學(xué)矛盾,又要以技術(shù)指標(biāo)的提升,事故隱患的減少來保證學(xué)習(xí)成效,讓培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)從基層的實(shí)踐中來,培訓(xùn)成效落實(shí)到基層實(shí)踐中的初衷。

  三是體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容差異化

  根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研,在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),要結(jié)合職工素質(zhì)和能力,在知識(shí)等級(jí)、能力區(qū)別上有差異性地開展技能提升培訓(xùn),比如在師帶徒單點(diǎn)培訓(xùn)中,設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能提升不同等級(jí)的培訓(xùn)課程,避免學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識(shí)重復(fù)學(xué),能力不足越級(jí)學(xué)等問題,有效地落實(shí)培訓(xùn)目的,讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去,與基層的實(shí)際需求相匹配的工作目標(biāo)。

培訓(xùn)計(jì)劃模板15

  為了使新員工能夠盡快融入酒店,并且能夠勝任自己的工作,特草擬新員工一周培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容如下:

  第一天:由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)新員工熟悉酒店環(huán)境并了解基本禮節(jié)禮貌,內(nèi)容包括:

  1、后勤部:其中有員工餐廳,洗衣房、員工宿舍區(qū)、員工澡塘、換洗布草間、大庫、工程部;

  2、前廳部:其中有精品屋、商務(wù)中心、監(jiān)控室、PA辦公區(qū)、鞋房;

  3、酒店辦公區(qū):主要熟悉各位管理層領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、員工學(xué)習(xí)室、閱覽室、三角會(huì)議室;

  4、康樂部:主要熟悉浴區(qū)結(jié)構(gòu)、小廚房、四層康樂服務(wù)項(xiàng)目、美容美發(fā)室、按摩室、散座休息區(qū)、臺(tái)球廳;

  5、熟悉客房部房間結(jié)構(gòu);

  6、學(xué)會(huì)如何與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作往來;

  7、學(xué)會(huì)如何問好、迎送電梯、送水、敲門、接電話、點(diǎn)餐、撤備品。

  第二天:

  1、由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)認(rèn)識(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

  2、熟記各部門及崗位的電話號(hào)碼;

  3、對(duì)商品、按摩、房價(jià)、菜價(jià)及浴區(qū)浴種價(jià)格的熟知;

  4、學(xué)會(huì)如何開單;

  5、認(rèn)識(shí)各種茶葉;

  6、學(xué)會(huì)如何使用吸塵器及如何保養(yǎng)。

  第三天:

  由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)熟悉崗位職責(zé)、設(shè)施設(shè)備的使用及服務(wù)范圍,內(nèi)容包括:

  1、臺(tái)(衛(wèi))班的崗位職責(zé);

  2、對(duì)蒸房、浴缸、麻將燈具、地?zé)舻氖褂梅椒ㄊ煜ふ莆,?duì)空調(diào)及公共區(qū)域的燈具、房間和三角區(qū)的窗戶等開啟時(shí)間明確熟知;

  3、知道自己崗位的對(duì)客服務(wù)內(nèi)容;

  4、學(xué)會(huì)如何報(bào)修。

  第四天:

  由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)實(shí)操培訓(xùn),內(nèi)容包括:做床、做房間衛(wèi)生、做計(jì)劃衛(wèi)生(領(lǐng)班在培訓(xùn)當(dāng)中要注意方式方法,所有工作必須按照嚴(yán)格的秩序來進(jìn)行)

  第五天:

  領(lǐng)班帶領(lǐng)培訓(xùn)推銷方法、技巧及內(nèi)容;著重對(duì)按摩、蘇式、商品、進(jìn)房的一次、二次推銷進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)于招待的接待要求要系統(tǒng)培訓(xùn)。

  第六天:

  組織員工學(xué)習(xí)“新員工必讀”,以迎接部門的`小考。

  第七天:

  繼續(xù)加強(qiáng)理論和實(shí)操的學(xué)習(xí)并由領(lǐng)班親自負(fù)責(zé)對(duì)新員工一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行口頭模底考核,考核內(nèi)容為本周所培訓(xùn)的全部內(nèi)容和“新員工必讀”,考核結(jié)束后對(duì)新員工在考核當(dāng)中出現(xiàn)的問題、不足進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)以迎接部門的考核。

【培訓(xùn)計(jì)劃】相關(guān)文章:

員工培訓(xùn)計(jì)劃全體員工培訓(xùn)計(jì)劃11-03

培訓(xùn)計(jì)劃11-14

培訓(xùn)的計(jì)劃12-23

培訓(xùn)計(jì)劃(精選)08-02

培訓(xùn)計(jì)劃(精選)08-02

培訓(xùn)計(jì)劃(經(jīng)典)07-26

培訓(xùn)計(jì)劃【精選】07-27

培訓(xùn)計(jì)劃(經(jīng)典)07-31

培訓(xùn)計(jì)劃【經(jīng)典】07-24

(精選)培訓(xùn)計(jì)劃07-22