培訓計劃【集合】
日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為自己下階段的學習制定一個計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家收集的培訓計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃 篇1
根據國家教育部《全國教育干部培訓“十二五”規(guī)劃》和《中小學校長培訓規(guī)定》以及《山東省教育系統(tǒng)干部培訓“十二五”規(guī)劃》等精神，結合我校實際，特制定本計劃。
一、指導思想和工作原則
1、指導思想
以國家教育政策法規(guī)為依據，以全面提升中學校長實施素質教育能力和深化教育改革為目標，以培訓理念、培訓內容、培訓方式方法的改革創(chuàng)新為動力，以突出骨干、均衡發(fā)展、提高質量為重點，通過分層次、分類別、多形式、重實效的培訓，努力培養(yǎng)一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現代科學文化和管理知識，懂教育、善管理、作風優(yōu)良的高素質、專業(yè)化的校級干部隊伍。
2、工作的原則
�。�1）統(tǒng)籌規(guī)劃，集成高效原則。在新泰市教育局干訓領導小組的整體安排下，按照分工，各司其職，達到總體目標明、分段任務清、具體措施實、培訓效果佳的目的，有效整合培訓資源。
�。�2）全面推進，突出重點原則。在全員培訓的基礎上，加大培訓提高名校長和骨干校長的工作能力和水平。根據我校實際狀況，加強校級干部教育理論轉化為實踐能力的培訓。
�。�3）按需施訓，注重實效原則。根據教育改革與發(fā)展的需要和各級校長對培訓的實際需求，分別制訂有針對性的培訓計劃，實施分類指導。把學習理論、研討問題、總結經驗和改進工作緊密結合起來，激發(fā)校級干部學習的內在動力和潛能，增強培訓的針對性和實效性。遵循校長培訓規(guī)律，積極推進校長培訓制度、體系、模式、方法、手段等方面的改革創(chuàng)新，促進校長培訓可持續(xù)發(fā)展。
二、培訓的任務和要求
1、校長提高培訓
以集中研修、分散自學、教育實踐為主要形式的培訓。通過培訓，使校長的管理水平、治校能力進一步提高。具體要求：
�。�1）了解學科新知識，研究和掌握教育規(guī)律，能夠將普遍的教育規(guī)律與自身學校的管理相結合，進一步提高科學治校能力。
�。�2）進一步增強學習意識和創(chuàng)新意識，完善知識結構，提高學習能力和創(chuàng)新能力。
�。�3）了解學校發(fā)展規(guī)劃，明確制定學校發(fā)展規(guī)劃的意義，具備發(fā)現問題和分析問題能力，學會制定學校發(fā)展規(guī)劃的方法，形成科學的學校發(fā)展觀，初步具備創(chuàng)辦特色學校的能力。
2、校長骨干培訓
以集中研修、教育考察、教育實踐、課題研究、跟蹤指導為主要形式。通過培訓，使培訓對象在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學術水平、教育管理能力與教育科研能力等方面的綜合素質有顯著提高，能在全市教育實踐中發(fā)揮出骨干輻射作用。具體要求：
�。�1）更新教育管理觀念，掌握先進的教育科學基本理論，具有現代教育觀、學生觀、教師觀、評價觀。在教育管理活動中，遵循客觀規(guī)律，調整自身的角色，改變管理方式，把素質教育貫穿到教育管理過程中。
（2）熟悉國內外教育發(fā)展狀況和趨勢，特別是基礎教育課程改革的動態(tài)，正確把握課程改革的內涵，做課程改革的促進者。
（3）掌握教育科研方法，具備設計、組織、實施教育研究課題的能力，形成和發(fā)展自己的風格或專長，在全市的.教育管理中發(fā)揮帶動示范作用。兩年內至少撰寫一篇有較高水平的研究報告或論文。
�。�4）骨干校長應成為終身學習的先行者和示范者，帶頭不斷提高教育理論水平和教育管理能力，每年系統(tǒng)研讀不少于50萬字的教育理論論文或著作，并撰寫1萬字以上的讀書筆記或教育反思。
三、培訓內容、類型與形式
1、培訓主要內容
2、培訓主要形式
在培訓過程中更多地運用案例分析、問題解剖、行為評價、體會反思、課題研究、現場教學、校長論壇等多種教學方法。積極創(chuàng)造條件，運用現代教育技術手段開展培訓工作，并積極探索切實可行的有針對性的校長培訓模式。培訓主要形式為：
（1）短期集中輔導與分散自學相結合
按照教育部“十二五”校長資格培訓教學計劃的要求，在學習政治理論、教育政策法規(guī)、教育科學和學校管理理論知識的同時，加強教學實踐環(huán)節(jié)，開展現場教學、教育考察、經驗交流等形式，使新任校長盡快熟悉教育教學理論，了解學校管理的常規(guī)和規(guī)律，縮短他們的崗位適應期。
（2）菜單式課程培訓
根據提高培訓的課程計劃要求，根據教育發(fā)展的需要，結合有關教育理論和教育熱點問題，選擇培訓主題，確定培訓內容，提供培訓菜單。校長可根據培訓機構開列的學習菜單自主選修，實行學分制考核。學分分為必修學分和選修學分。
（3）專題研修培訓
該形式主要適用于提高培訓和骨干校長研修培訓。主要是對于列出的專題，進行案例分析、問題解破、現場教學、蹲點考察、校長論壇等形式進行討論和經驗交流。
培訓計劃 篇2
一、目的：選拔優(yōu)秀人才，穩(wěn)定公司管理層。
二、意義：使公司管理能夠趨于穩(wěn)定，為公司長期發(fā)展打好基礎。
三、培養(yǎng)對象：xxxxxxxxx共x人。
四、培養(yǎng)方式：通過培訓和自身學習，從業(yè)務技能、管理意識和團隊意識三方面進行培訓和考核。
1.業(yè)務技能：①德國瑪堡壁紙、法獅龍集成吊頂、夢天木門基礎知識。②情景模擬演練。③應變能力訓練。④銷售技巧培訓與學習
2.管理意識：①管理意識培訓與學習。②管理技能培訓與學習。③管理素養(yǎng)培訓與學習。（此上管理意識培養(yǎng)為基礎培養(yǎng)，過程簡單有效）
3.團隊意識：①溝通能力；②信任能力；③慎重處理突發(fā)事件能力；④多角度思考問題能力；⑤傳遞快樂能力。
五、考核方式：考核方式分為筆試、面試、現場考核等辦法。
1.業(yè)務技能、管理意識、管理素養(yǎng)、銷售技巧、應變能力可通過筆試方式考核。
2.業(yè)務技能、情景模擬、應變能力、銷售技巧、管理意識、管理技能、管理素養(yǎng)可通過面試方式考核。
3.團隊意識在業(yè)務技能和管理技能考核過程前，過程中，過程后進行考察。
六、錄用方式：淘汰制，原則上按照綜合考核成績高低取舍。
七、錄取人數：五選三。
八、培訓學習時間：
1.預計于20xx年4月1日正式進入培訓學期階段，截止20xx年4月30日進入預選階段，5月中旬考核合格者為儲備干部，可晉級加薪，正式上崗。
2.預計4月份周內下午6：00—7:00進行培訓，時長1H。
九、培訓地點：公司安排能容納6人培訓教室，必須保證無外界干擾。
十、培訓工具：白板一臺、白板筆若干、電腦一臺（自備）、各店面專業(yè)知識教材。
十一、其他：各培養(yǎng)對象能夠堅決服從，按照計劃貫徹落實。
十二、期望：希望公司能夠大力支持并配合此次儲備干部培養(yǎng)計劃，為公司長期穩(wěn)定發(fā)展打好戰(zhàn)略基礎。
培訓計劃 篇3
根據國家教育部及省市關于中小學新教師崗前培訓的有關文件精神，為使招聘的小學新教師能盡快適應實際教育教學工作，按照縣教育局和人事局的安排，對20xx年招聘的小學新教師進行崗前培訓，特制訂本實施方案。
一、培訓目標
1、初步理解職業(yè)內涵，正確理解教育教學工作的社會意義；
2、了解班主任、學科教學工作的基本特點和教學工作常規(guī)，掌握相關學科的新課程標準和教材教法，提高教育教學工作的實際能力。
二、培訓原則
1、從實際出發(fā)原則：培訓內容從新教師的特點和需要出發(fā)，突出針對性，強調實用性。
2、學員為主體的原則：培訓內容便于新教師的自主學習，自我提高，以利于調動新教師的學習積極性和主動性，注重實效性。
3.適當超前原則：新教師的.培訓需要適應新課程改革的要求，注重新教師創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)，面對現實，適當超前，逐步形成與現代教育技術運用相協(xié)調的新教師培訓體系。
三、培訓對象
20xx年考試招聘的小學新教師41名。
四、培訓時間
20xx年1月12日——1月16日。
五、培訓課程及安排
六、培訓要求及考核辦法
1、要求參加培訓的學員按時上課，不遲到，不早退，不得無故缺席，特殊情況請假必須由教育局政工股批準。培訓期間，每天上、下午分別簽到一次。認真聽課，做好筆記，積極參加討論，完成老師布置的課后練習。
2、培訓考核由兩部分組成：
上課出勤率（50分）：每遲到或早退一次扣3分，無故缺席一上午或一下午扣10分，扣完50分為止；
卷面考試成績（50分）：所有課程為一張綜合試卷，滿分100分，所得成績乘以50%計入總分。
考核合格，由我校報縣教育局和縣人事局備案，填寫轉正定級表，以此做為一年后轉正定級、聘用聘任的重要依據。成績低于70分者為培訓不合格，不填轉正定級表，下期重學。
培訓計劃 篇4
護士規(guī)范化培訓是護理人員完成護�；A教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規(guī)范化培訓，培養(yǎng)合格的臨床護理專業(yè)人才，經護理部例會討論，現制定20xx年護理人員規(guī)范化培訓計劃。
一、培訓目標
護理人員掌握中醫(yī)藥知識與技能，是做好中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作的重要基礎，中醫(yī)醫(yī)院應切實加強對全體護理人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓。
(一)培訓目標
1.副主任護師以上人員熟練掌握并運用中醫(yī)基礎理論和�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)指導臨床護理工作；熟悉中醫(yī)護理科研方法，具備組織申報護理科研課題、指導護理人員撰寫護理論文的能力；具備開展專題講座(課)和�？平虒W能力。
2.主管護師掌握并運用中醫(yī)基礎理論和�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；能夠參與中醫(yī)護理科研工作；指導下級護士實施中醫(yī)臨床護理；具備中醫(yī)臨床護理理論與技能的教學能力。
3.護師及護士掌握中醫(yī)基礎理論、基本技能；熟悉并正確應用中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程。
(二)培訓內容與學時要求
1.培訓內容
(1)副主任護師以上人員
國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)護理管理基本理論和方法；中醫(yī)專科專病護理工作進展；國內外護理學科發(fā)展概況；中醫(yī)護理科研方法等。
(2)主管護師
國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)�？茖２∽o理常規(guī)、技術操作規(guī)程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能；中醫(yī)護理科研基本方法(如科研課題申報和論文撰寫)；中醫(yī)護理教學基本方法與技能。
（3）護師及護士
國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)基礎理論、基本技能；中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能。
2.學時(分)要求
(1)副主任護師以上人員每兩年參加繼續(xù)教育獲得的Ⅰ類學分中，中醫(yī)護理項目不少于6學分。
(2)主管護師每年參加繼續(xù)教育獲得的學分中，中醫(yī)護理項目不少于6學分。
西醫(yī)院校畢業(yè)的護士，在中醫(yī)醫(yī)院工作三年內完成中醫(yī)理論與技能培訓時間累計不得少于100學時�？蓞⒄找韵乱蠓峙鋵W時：中醫(yī)理論知識培訓每年不少于15學時，�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)培訓每年不少于15學時，中醫(yī)護理技術培訓和護理記錄書寫培訓每年不少于5學時。
臨床護士經過規(guī)范化培訓，逐步達到《衛(wèi)生技術人員職務試行條例》規(guī)定的護師的基本條件和以下要求。
1．具有良好的職業(yè)素質和醫(yī)德醫(yī)風，全心全意為人民服務。
2．熟悉本學科的基礎理論，具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識，并能用以指導實踐工作。
3．熟悉掌握本專業(yè)的臨床護理（基礎護理、�？谱o理）的操作技能，能獨立完成本專業(yè)常見病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。
4．了解臨床護理科研的基本方法，掌握論文、個案分析、臨床經驗等撰寫的基本方法。
5．初步掌握一門外語，能熟記本專業(yè)的`外語詞匯。
6．護士規(guī)范化培訓率、達標率100%。
二、培訓對象
護理專業(yè)院校（大學本科、大學�？�、中專）畢業(yè)后從事臨床護理工作的護士。
三、培訓內容
（一）本科畢業(yè)（畢業(yè)后一年）
1．培訓目標
�。�1）鞏固大學理論知識，掌握基礎護理理論與技能操作，學習有關專業(yè)的理論知識。
�。�2）掌握本專業(yè)的各項操作技能，掌握常見病、多發(fā)病及一般急診病人的搶救配合及監(jiān)護。
�。�3）掌握與病人的溝通技巧，能獨立運用護理程序對病人實施整體護理，正確書寫護理病歷。
�。�4）閱讀本學科進展狀況資料，能完成臨床教學工作的資料收集整理。
（5）參加科研及學術活動，培養(yǎng)科研能力。
2．理論要求
�。�1）溝通技巧。
�。�2）護理服務禮儀文化。
�。�3）醫(yī)院感染基本知識。
�。�4）醫(yī)療護理法規(guī)與規(guī)章制度。
�。�5）護理安全防范措施。
�。�6）護理職業(yè)安全防護。
�。�7）操作相關理論學習。
�。�8）外語以自學為主。
3．操作要求
�。�1）熟悉掌握基礎護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監(jiān)測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡易呼吸氣囊的使用。
�。�2）熟練掌握�？谱o理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監(jiān)護儀的使用、本專科護理操作。
4．達標要求
（1）護理服務病人滿意率達到95%。
�。�2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分
�。�3）出科考核≥90分
�。�4）撰寫護理綜述或論文1篇。
�。�5）參加護理部規(guī)范化培訓業(yè)務學習10次。
�。�6）參加技能指導培訓1次/月；參加護理查房、教學查房≥4次。
�。�7）按《鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局護士規(guī)范化培訓計劃及培訓內容和要求》完成護理計劃、案例分析、基礎護理量化指標要求等。
（8）參與病區(qū)質量控制小組活動，并參與一項質量管理任務。
（二）�？飘厴I(yè)生、中專畢業(yè)生（分2個階段）
第一階段（�？飘厴I(yè)后1年，中專畢業(yè)后1-2年）
1．培養(yǎng)目標
�。�1）掌握生活護理和簡單的基礎護理知識和技能。
（2）掌握一般的消毒隔離知識和技能。
（3）能與病人進行日常生活和常規(guī)治療的溝通交流。
�。�4）具有常見病病人的護理知識和解決其護理問題的能力。
�。�5）具有和其他護士及醫(yī)務人員合作工作的能力。
�。�6）具有與護理工作有關的法律法規(guī)、倫理道德的知識。
2．理論要求
�。�1）基礎護理理論。
（2）基礎護理常規(guī)和專科護理常規(guī)。
�。�3）溝通技巧。
（4）法律法規(guī)與護理倫理道德
3．操作要求
（1）熟悉掌握基礎護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監(jiān)測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡易呼吸氣囊的使用。
�。�2）熟練掌握專科護理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監(jiān)護儀的使用、本專科護理操作。
4．達標要求
�。�1）護理服務病人滿意率達到95%。
�。�2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分
�。�3）出科考核≥90分
（4）參加技能指導培訓1次/月，參加護理查房、教學查房（中�！�2次；大�！�4次）
�。�5）參加護理部規(guī)范化培訓業(yè)務學習12次。
（6）按《鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局護士規(guī)范化培訓計劃及培訓內容和要求》，完成護理計劃、基礎護理量化指標要求。
（7）參與病區(qū)質量控制小組活動，并參與一項質量管理任務。
第二階段（�？飘厴I(yè)后2-3年，中專畢業(yè)后3-5年）
1．培養(yǎng)目標
�。�1）掌握各種疾病護理及身心護理，具有良好的社會保健知識。
�。�2）菊英臨床護理、衛(wèi)生宣教及疾病預防的能力。
�。�3）思維嚴謹，菊英良好的溝通技巧。
�。�4）能運用護理程序為病人實施個性化護理。
�。�5）通過自學、成人高考等在職學歷教育。
2．理論要求
�。�1）�？谱o理理論和�？谱o理常規(guī)。
�。�2）急救知識。
�。�3）護理心理學。
�。�4）溝通技巧。
�。�5）自學英語
3．操作要求
�。�1）熟悉掌握基礎護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監(jiān)測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡易呼吸氣囊的使用。
（2）熟練掌握�？谱o理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監(jiān)護儀的使
用、本�？谱o理操作。
4．達標要求
（1）同第一階段1-6。
（2）科內實習帶教業(yè)務學習講課≥1次。
（3）撰寫護理綜述或論文1篇
四、培訓方法
1．對部分本科生護士實行一對一“帶教負責制”，全面提高其綜合素質及專業(yè)理論技能。
2．在規(guī)范化培訓結束階段實行臨床能力評估，進行臨床知識、臨床技能、臨床思維、執(zhí)業(yè)態(tài)度等臨床能力綜合評估考核。
3．參加護理部三級護理業(yè)務查房（詳見計劃）
4．參加操作技能指導培訓（相見計劃表）
五、考核規(guī)定
�。ㄒ唬┯勺o理部、科室護士長組成規(guī)范化培訓考核管理小組，分別對參加規(guī)范化培訓護士進行階段考核和輪轉考核。
1．護理部根據培訓目標及內容，對參加培訓的人員定期進行業(yè)務（臨床實踐，理論水平，操作技能等）和思想政治，工作態(tài)度（包括職業(yè)道德，服務態(tài)度）等方面的階段考核，各階段考核合格者方可參加鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的規(guī)范化考試，考核未合格繼續(xù)參加規(guī)范化培訓，直至考核合格。
2．各科室根據�？铺攸c制定科室規(guī)范化培訓計劃，護士長定期檢查科室培訓人員基礎護理完成情況及手冊登記情況，每個科室輪轉結束后，由護士長對其進行出科理論和操作考核，每次輪轉考核合格后方可參加下一階段培訓。參加培訓的人員積極參加并嚴格執(zhí)行計劃，如實填寫《護士規(guī)范化培訓登記手冊》。
�。ǘ﹨⒓右�(guī)范化培訓的人員應積極參加并嚴格執(zhí)行培訓計劃
1．認真填寫《護士規(guī)范化培訓登記手冊》。
2．按時完成基礎護理量化指標。
3．第二階段按時完成綜述或論文。
（三）對參加規(guī)范化培訓人員的專業(yè)知識、技能的考核方法將按護理部“三基三嚴”培訓計劃嚴格執(zhí)行。
�。ㄋ模┳o理部年終對規(guī)范化培訓完成情況進行集中審核，對不能完成計劃及相關要求者，相應延長培訓時間。
�。ㄎ澹┛苾茸o理人員每年未完成階段達標要求，護士長年終業(yè)績量化考核扣2分。
�。┳o理人員參加鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局規(guī)范化培訓考核未合格者，個人十二月份業(yè)績量化考核扣10分，取消其年終評優(yōu)評先的資格，年終考核定為“基本合格”，護士長年終業(yè)績量化考核扣2分。
培訓計劃 篇5
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門，負責處理公司日常事務。包括對上級任務，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務；負責公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調配和后勤保障；負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務于生產，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎工作外（如會議記錄的格式）更多的應該注重服務意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的.綜合素質和業(yè)務水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產服務，結合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工（可根據個人崗位不同，內容靈活調配）。
三、培訓時間
培訓時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00-20：30分（時間可根據實際需要臨時調整）
四、培訓內容安排
1、文字工作培訓
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要�，F擬定20xx年文字工作培訓內容如下：
�。�1）文字寫作培訓。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內容以及各種日常公文、總結的草擬等。
�。�2）檔案管理培訓。
3-4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
2、管理培訓
�。�1）辦公用品管理培訓。
擬定5-6月進行，內容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發(fā)放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。
（2）會議室的管理培訓
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
培訓計劃 篇6
一、 遵守員工手冊
二、 儀容儀表
1、保持個人的整潔。
2、手腳保持清潔。
3、上班前應梳理好頭發(fā)。
4、女服務員不得濃妝艷沫，梳怪發(fā)型。
5、坐、站、行姿勢總則：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之類的東西，不許在站、坐或走之時拉手，挽臂或把手搭在別人的肩膀上。”
站姿：站要直，雙腳不能分開過大，不要倚在桌、椅、墻和其它東西上，也不要倚在同事身上，站時不要晃身。
三、 服務程序禮貌用語規(guī)范
1、服務程序規(guī)范：目光相迎、臉露微笑、甜語招呼（客到）微笑傾聽、熱情答問、殷勤服務（客對期間）微笑道謝、熱情道別、目光相送（辦完手續(xù)）
2、服務態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。
必須做到五點
�、� 接一顧二招三。
�、� 有問必答，回語親切、耐心解釋、不厭其煩克服冷、硬、頂。 ③ 一視同仁。
�、� 注意人的微小反應。
�、� 對份外事不回避，熱心做。
3、服務動作：手勤、腳快、嘴甜、眼悅、耳靈。
四、 紀律手冊：
1、服從上司的指導與安排。
2、接班者準時上班，交班者不得離開。
3、沒經得部門主管的批準，不得私自調班、改班。
4、不得與客人發(fā)生口角，頂撞客人。
5、不得打私人電話。
6、在工作中應做到先服從上司。
五、 收銀員制度和業(yè)務要求：
1、建立住宿帳戶并負責入客帳和為客結帳。
2、保證客人結帳準確無誤，收取以現金、轉帳支票及信用卡等支付方式的住宿、餐飲、洗衣等費用，匯總后送交財務部入帳。
3、核實帳單及信用卡，負責結團體或公司單位客人帳單。
4、掌握電腦和計算機的操作方法，迅速準確地進行客帳結算。
5、掌握酒店內各類房費、餐費和洗滌等費用標準及折扣。
6、具有識別各種幣別、旅行支票及信用卡的真?zhèn)文芰Α?/p>
六、 收銀處各班工作程序（前臺收銀）
A班（7：30AM—16：00PM）
1、與上一班人員作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天發(fā)生的事處理的結果。
2、作好按金的交接手續(xù)，并簽名接收。
3、與接待處管家部作好客人退房的協(xié)調工作，辦理退房業(yè)務。
4、在退房的高峰期過后，與接待處核對退房的數量，并根據退房的帳單做好每日的營業(yè)報表。
5、根據報表收入的金額把當班的收入核實后用信封封好，并在信封下做好日期、班次、金額的記錄，上交財務。
6、抄寫按金的交班登記表，核對無誤后交班。
7、需要跟催或注意的問題，當班時發(fā)生的事宜記錄在交班本上。
B班（中班：15：30PM—24：00AM）
1.2同上。
3、 繼續(xù)為客人辦理退房手續(xù)，作好平日租的'收取工作。
4、 在客人入住的高峰期，可協(xié)助接待處為客人辦理入住手續(xù)，并作好入住
客人按金的交納工作，為客人開出預付按金的收據。
5、 接受各部門消費的轉帳，并作好登記本的記錄工作，以便備查，對于團
體的消費轉帳，應該對團體帳單看是否與帳單標準相等方可接收，而對予散客消費的轉帳，不但要看消費金額，更要查看其預付按金的數目，方可應予餐廳收銀讓其轉帳。
6、 跟催續(xù)住，并將每筆客人交納的續(xù)住按金，記錄在交班本上并通知接待，
而對末能催到，而又缺泛信譽問題的應知會經理協(xié)助跟催。
C、夜班（23：45PM---7：45AM）
1.2同上.
3、繼續(xù)辦理入住客人的交納按金工作。
4、核對每間房的房租，按金是否有誤，并核對當日消費入帳記錄。
5、將跟催的結果，須跟催的事宜，記錄在交班本上交班。
七、 團體接待程序
A、 團體入住程序
1、當團體入住手續(xù)辦理后，協(xié)助接待跟催司倍入住在單上簽名認可，對于現付的團，應作好按金的收取工作。
2、接收核接待處所開的帳單是否正確（包括房費、餐標、人數、房數）帳單是否有地陪的簽帳認可及是否注明其付方式。
3、收款員應保證在任何情況下，不得將團隊房價泄露給客人，如客人要求自付房費，應按當日門市價收取。
B、團體退房程序
1、當接到團體的退房通知，應檢查該團有否散數，并請導游協(xié)助其來結帳，并讓其查閱帳單。
2、接待處配合作好鑰匙的回收工作，得管家部的查房OK否，知會導游工作完畢，若客房有異，請導游協(xié)助跟催。
八、 接金交接班程序
1、交班者在臨交班的半小時，將須交班的按金、信用卡等抄入交班本。
2、將上一班退房的按金劃掉，并核對本班的抄寫記錄，核對無誤后交班。
3、接班者根據上一班現金交班本上的記錄，開始清點每一筆按金，并作好記錄。
4、清點無誤后，簽名接班。
九、 信用卡的使用程序
1、接到客人的付款形式是刷卡的，在接到后，首先核對卡的姓名是否與證件相同。
2、根據卡的類型，選擇正確的簽購單、碌卡機，并檢查簽購單是否碌得清楚，核對其證件，將證件的號碼抄入信用卡簽購上。
3、請客人在簽購單上簽名，并核對信用卡上的筆跡是否相符，開出收據給客人。
4、查出該類型卡的上符名單。
培訓計劃 篇7
根據自治區(qū)黨委組織部新黨組通字（20xx）28號《關于進一步加強少數民族聚居地區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部“雙語”學習培訓工作的意見》和自治縣縣委組織部（20xx）100號《木壘縣黨員干部“雙語”培訓實施方案》的精神，為確保我鎮(zhèn)黨員干部“雙語”培訓工作順利進行，結合我鎮(zhèn)實際，特制定此培訓計劃。
一、“雙語”培訓工作領導小組
組 長：肖濃梅（鎮(zhèn)黨委書記）
副組長: 李樹軍（鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長）
秦學信（鎮(zhèn)人大主席）
周新元（鎮(zhèn)黨委副書記）
賽買提（鎮(zhèn)黨委副書記）
成 員: 潘多建（鎮(zhèn)紀檢書記）
楊再明（鎮(zhèn)武裝部部長）
杰恩斯（副鎮(zhèn)長）
潘永斌（副鎮(zhèn)長）
陳鳳賢（副鎮(zhèn)長）
工作人員：張靜禎、楊萬軍、何勇、袁麗霞、毛晶
“雙語”教師：沙迪克、馬合旦、嚴冬霞、王 麗。
二、總體目標
力爭用三年的時間，通過“雙語”培訓，使每位黨員干部能掌握日常會話常用的詞匯，少數民族干部能夠進行日常漢語會話，能夠閱讀漢文報刊、文件，用漢文記工作筆記、寫比較簡單的文章。漢族干部能夠運用哈語進行會話。民、漢干部之間能夠運用“雙語”相互交流，尤其是能夠運用“雙語”安排和總結工作，“雙語”水平和實際運用能力明顯提高。
三、培訓基地
成立黨員干部“雙語”培訓基地，地點設在鎮(zhèn)黨校。
四、培訓措施及要求
�。ㄒ唬�、由鎮(zhèn)黨�！半p語”教員及抽調的“雙語”能力較強的`干部組成“雙語”教師隊伍，具體負責“雙語”的教學和指導工作。
（二）培訓工作采取集中與分散相結合的原則。1、利用每周二理論學習進行“雙語”培訓，培訓時間不少于半小時,開展每周一句“雙語”背記活動 ；2、以“民族團結教育月”等活動為契機舉辦“雙語”競賽活動；3、組織黨員干部和村干部，制定個人學習計劃，做到計劃、師資、教材、課時“四落實”,切實收到實效。
�。ㄈ�、開展干部“雙語”學習培訓“傳、幫、帶”活動。組織精通“雙語”的干部與“雙語”水平較差的干部開展結對子活動，形成互幫互促、滾動發(fā)展的良好學習環(huán)境。
�。ㄋ模�、鎮(zhèn)遠程辦要充分發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢，利用遠程教育優(yōu)勢，提供豐富的教學資源。
�。ㄎ澹�、定期檢查“雙語”學習筆記，組織培訓的黨員干部進行考試，每三月一考并公布成績。每年的“雙語”考試成績和學習時間將記入干部個人檔案。
�。�、將黨員干部參加“雙語”培訓情況，作為年度考核的重要依據。對于“雙語”培訓成績優(yōu)秀的黨員干部給予表彰獎勵。對沒有正當理由缺席培訓或者違反紀律的黨員干部予以通報批評。
中共東城鎮(zhèn)委員會
二0XX年十二月三十日
培訓計劃 篇8
保育工作，是幼兒園保教工作中的重點；保育工作是幼兒教育、成長中不可缺少的一部分；保育員隊伍建設關系到幼兒園辦園質量的提高。隨著科教事業(yè)的發(fā)展，幼兒園的保育工作越來越提到主要的位置上來。這一學期，我園堅持以中心的培訓指標為工作宗旨，本著提升保育員的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能的原則，在園長的領導下盡心盡力做好后勤服務工作。回顧一學期來的工作總結如下:
一、指導思想
以本學期制定的“保育員培訓計劃”為基礎和工作目標，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神，嚴格對保育員進行每月一次的保教方面的培訓，不時提高保育質量。積極參與園里舉行的各種保育學習活動，努力提高保教素質和保教質量。
二、積極參加培訓，不斷提升保教質量
本學期，我園有6名保育員，1名炊事人員。全體后勤組人員都能積極參加每月一次的培訓，在培訓中，大家通過學習與交流，使每個后勤人員看到自己工作中的成績與不足，堅定信心、繼續(xù)努力工作。從而推動了我們工作效率的逐步提高。
三月份，我園進行了本學期首次保育員培訓，學習的內容為《保育員工作職責》、《保育工作內容》、《清潔消毒工作》、《餐前餐后管理》。通過此次培訓，保育員在今后的工作中能更好地為孩子、教師服務，使園所的保健工作更加規(guī)范有序地開展。
四月份，我園組織了一次別開生面的保育員常規(guī)操作演練活動。練兵項目包括：餐桌消毒和床鋪整理。此次活動，不僅讓保育員們提高了認識，鍛煉了基本功，還為我園保教質量的提升奠定了扎實的基礎。
五月份，我園對食堂工作人員進行了《食堂飲食衛(wèi)生工作》、《食物的加工與烹調》的知識培訓。此次培訓，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛(wèi)生方面的意識，他們一致認為要把安全放在最優(yōu)先的位置，搞好服務，讓全體師生滿意。
三、主要措施和具體工作
我園保育員堅持每天的`消毒工作，教室、寢室、用具、玩具消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環(huán)境是我園的責任和義務。
為了避免各種傳染病的發(fā)生，除用消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好有關各種傳染病的多方面的預防措施，發(fā)現問題及時報告和處理。
四、 樹立正確意識，確保教育教學工作的正常開展。
幼兒園后勤工作的好壞關系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，奠定扎實的保教基礎，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心。
培訓計劃 篇9
一、指導思想：
以促進教師專業(yè)發(fā)展、提高教師隊伍的整體素質為目標，以新理念、新課程、新技術和師德教育為重點，堅持把師德教育放在師資隊伍建設的突出位置，努力提升教師的教育、教學素養(yǎng)和駕馭課堂的能力，全面提高我校教師隊伍的素質。
二、主要工作：
（一）搞好校本培訓，提高教師整體素質。
1、根據區(qū)教師培訓計劃的指導思想，積極組織我校教師進行師德方面的學習，組織教師參加金閶教育報告廳的以提高教師的品行品德、思想境界和人文素養(yǎng)為重點，安排教師工作中心靈關懷的意識與藝術、信息技術與教師專業(yè)化發(fā)展等內容為主的學習，提高我校教師思想素養(yǎng)。
2、繼續(xù)深入學習新課程標準，抓住當前教學改革的重點和難點，圍繞研究重點，開展課堂教學觀摩研討活動，積極組織教師參加各級各類的學科培訓及各類聽課活動，倡導“研究興課”，鼓勵教師以教學研究的目光審視自己的教學。并更多的借助網絡多媒體等形式教學，提升教學質量，提高我校教師教學素養(yǎng)和駕馭課堂的能力，提高教學水平。
3、創(chuàng)造全體教師參與學習的機會。本學期繼續(xù)加強教師的理論學習，要求每位教師每學期在起初制定個人讀書計劃，并每月完成一篇讀后感上傳校園網讀書沙龍進行交流。教導處與工會聯(lián)合，開展形式多樣的活動，演講、朗讀、案例評析等，切實提高全體教師的教育教學能力。通過教師自學、討論、寫心得體會等，逐步確立全新的.教育理論，指導個人的教學實踐。教導處將根據實際情況和培養(yǎng)教師的要求，積極組織有關教師參加各級各類的學科培訓及外出觀摩研討，并在回校后作輻射培訓。讓教師通過學習和培訓活動，逐步確立全新的教育理念，指導自己的教學實踐。
4、以教研組為研究團隊，加強校本教研功能。本學期，我們將每個教研組組建成一個學習團隊，教研組長即為團隊隊長，并改變以往每學期每人開一節(jié)課的教研活動方式，讓每個教研團隊針對自己學科的特點找教研主題，并針對主題，進行集體備課，一個執(zhí)教，其他老師負責評課和考核。第一輪團隊活動后馬上進行交流反饋，找出問題和不足，修改教案和考核試卷，進行第二次備課、上課、評課和考核活動。教學團隊通過兩次或兩次以上的推敲，在提高課堂有效性方面取得實際的經驗。每個團隊在活動中要具體形成一份精心設計和修改過的完整教案，一份前后對比的教學評課記錄、一份考核試卷和試卷說明及考核效果的評價。學期結束前，我們將評選校級優(yōu)秀教研團隊。
�。ǘ┳龊梅謱臃峙嘤�，提升教師隊伍形象。
1、抓骨干教師建設，重青年教師培養(yǎng)。
建設好一支以教研組長為核心的骨干教師隊伍。積極為骨干教師創(chuàng)條件、搭舞臺，及時樹立條件成熟的校學科骨干，本學期，學校又新增了兩名“教壇新秀”，骨干教師隊伍不斷壯大，骨干教師要發(fā)揮示范帶頭作用。著力培養(yǎng)青年教師。首先對新上崗教師做好師徒結對的業(yè)務指導、培訓工作。每學期師徒聽課不少于10節(jié)，認真填好《師徒結對記載表》。其次，要為青年教師創(chuàng)設更多的鍛煉機會，加強聽課、評課的研究性指導，形成濃厚的教學研討氛圍。本學期，我校將開展青年教師評優(yōu)課和“新課程伴我行”教學展示活動。
2、教導培訓。
積極參加區(qū)組織的教導培訓，通過培訓使教導更優(yōu)質高效地開展工作，提高教導主任的執(zhí)行力。
3、班主任培訓。
積極參加區(qū)組織的班主任培訓班，要求參加培訓的每一位班主任認真學習，努力提升班主任素養(yǎng)與工作技能，結合實際工作盡快努力成為一名高素質的班主任。
4、心理健康教育培訓。
以參加市心理健康教育培訓基礎上，繼續(xù)推選我校崔曉燕老師爭取參加區(qū)組織的心理咨詢師專業(yè)培訓，提高心理健康咨詢水平，為我校建成的心理咨詢室提供較強的師資保障。
5、新教師見習期培訓。
對我�？灯较暮完惽鄡晌恍陆處熂訌娐殬I(yè)道德教育，統(tǒng)籌業(yè)務素質和思想素質的全面發(fā)展，增強其使命感和責任感。學校教導期初聽課、了解、指導兩位新教師，鼓勵她們積極參加各級各類的聽課或理論學習，并通過師徒結對形式，對她們跟蹤聽課，進行手把手的幫帶活動，促進其盡快成長；期末調研其變化，做好個人情況記載。一年見習期結束后，學校相關部門將根據新教師實際情況，對其師德表現、課堂教學、六認真和參加培訓、個人素養(yǎng)提高情況作出綜合評價和鑒定，各方面的工作和表現達學校規(guī)定的一年目標要求（本人有局面的工作總結和思想匯報，教研組有評語鑒定），并記入個人教學檔案。
�。ㄈ┻M一步完善制度和機制。
認真執(zhí)行區(qū)教師繼續(xù)教育證書制度，加強對教師培訓過程的檢查和督促，尤其是校本培訓登記驗證做到規(guī)范，確保培訓目標和任務的完成。要求我校每位教師每學期培訓不少于36課時。
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