轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

　　時(shí)光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了見習(xí)期的工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)�；仡欉@一年的工作，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)過去，寄望明天工作得更好。

　　一、 思想方面： 本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。團(tuán)結(jié)同志，教育的目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)愛學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。并且積極參加校、鎮(zhèn)、縣組織的各項(xiàng)活動，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　二、教學(xué)方面：對于一名教育工作者來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的�？偨Y(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高教育教學(xué)質(zhì)量，我在這些方面也做了不少努力：

　　(1)課前準(zhǔn)備：我積極參加教研組的教研活動。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課程標(biāo)準(zhǔn)，虛心向老老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)，確定自己的教學(xué)思路。

　　(2)課堂上：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，克服了只顧自己講而忽視學(xué)生主體地位的毛病，課堂盡可能多提問，精心設(shè)問讓更多的學(xué)生處于積極思考問題的狀態(tài)中。鼓勵(lì)學(xué)生用所學(xué)知識和思維方式解決新問題，積極參加各種活動，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

　　(3)課后：認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和思想狀況，對學(xué)習(xí)中存在的問題及時(shí)處理，我相信，只要我和學(xué)生共同努力，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終一定會取得不錯(cuò)的成績的。

　　(4)其他方面：堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本年我參加了“民族貧困地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)成果交流競賽”，很幸運(yùn)的拿到了一等獎(jiǎng)。高興、興奮的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，增長了很多見識，更學(xué)到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學(xué)上存在的一些問題，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此，還抓住每次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，積極參加各種競賽活動，取長補(bǔ)短，收獲不少。注重教育理論的學(xué)習(xí)，注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。

　　一年以來，我始終堅(jiān)持意教育號每一位學(xué)生為己任，不記個(gè)人得失，任勞任怨，服從學(xué)校安排的各項(xiàng)工作。俗話說：“嚴(yán)師出高徒”，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求學(xué)生，把師愛變得更高尚。踏上講臺以來，我深刻的認(rèn)識到：愛心是一把鑰匙，是班主任帶好班級的關(guān)鍵。我真誠的與學(xué)生交往，做學(xué)生的良師益友，用愛心的火焰點(diǎn)燃學(xué)生的心靈之光，在學(xué)生的心中樹立感情真摯的朋友形象，主動與學(xué)生家長聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)校教育與家庭教育之間的聯(lián)系，向家長反映學(xué)生在校的情況，爭取家長的支持與配合。

　　經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，不斷的探索，我自感收獲頗豐但還有很多不足之處，不足的地方也掙等待著我去提高。首先我覺得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待高，其次，可能是年輕氣盛吧，在處理教學(xué)中有些事情時(shí)還過于急躁，以后需要有更多的耐心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，用“生命不息，奮斗不止�！辈粩嗝銊�(lì)自己。越做越好，全面而不失風(fēng)格。

　　工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想情況作簡要總結(jié)匯報(bào)

　　一、 工作情況

　　初來公司，對造船行業(yè)充滿了向往，因?yàn)檫@將是展示我個(gè)人的最佳舞臺。由于我們在學(xué)校學(xué)的都是理論知識，與實(shí)際接觸的較少，但這并沒有影響我的熱情，反而更增添了我的興趣，我要看看我的理論如何更好的應(yīng)用到實(shí)際中去。

　　在孫工的帶領(lǐng)下，大概花了一周的時(shí)間，了解船舶的結(jié)構(gòu)與設(shè)備布置，然后就是熟悉船舶各系統(tǒng)的系統(tǒng)圖、布置圖及接線圖。當(dāng)然，這實(shí)際的圖紙遠(yuǎn)比書上的復(fù)雜的多，但基本原理是不變的，于是，我就憑借自己所學(xué)，認(rèn)真研究、分析。還有很多書本上未曾涉及到的自動化設(shè)備，也曾令我迷茫，不知所措。所幸，師父能為我指點(diǎn)迷經(jīng)，耐心的給我講解及簡述其工作原理和注意事項(xiàng)，我為之高興，并被師父豐富的經(jīng)驗(yàn)知識和精湛的技藝深深折服。初入職場，便遇到這么好的師父，讓我甚感欣慰。

　　在以后的時(shí)間里，我的主要工作是協(xié)助處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。比如：員工有圖紙看不明白的地方，便給他們講明;在施工過程中，出現(xiàn)不合規(guī)范的工藝，及時(shí)叫他們更正;還得給他們安排施工計(jì)劃等等。當(dāng)然，在這期間，也避免不了出現(xiàn)一些問題，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，缺乏足夠的遠(yuǎn)見性。在前進(jìn)中跌倒，在跌倒中繼續(xù)前進(jìn)。這一過程，我想是每一個(gè)人在成長階段少不了的經(jīng)歷，出錯(cuò)是正常的，重要的是在錯(cuò)誤中找出原因，避免重蹈覆轍。通過師父的教導(dǎo)，在后期的工作中逐步得到改善�，F(xiàn)在，經(jīng)過60米多用船、67米多用船及正在建造的東莞消防船的歷練，正邁向成熟，我會繼續(xù)努力，不辜負(fù)師父及領(lǐng)導(dǎo)的重托。

　　二、學(xué)習(xí)情況

　　現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。遇到不懂的問題時(shí)，我都虛心的向他們請教，盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，并回過頭來重新復(fù)習(xí)教材，以前在學(xué)校學(xué)習(xí)理論時(shí)，由于沒有與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)起來甚是枯燥，現(xiàn)在能與實(shí)際相結(jié)合，才知道它的重要性。在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對船舶電氣有了更深的了解，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

　　三、思想情況

　　作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我要求自己：努力工作，虛心請教，繼續(xù)學(xué)習(xí)，為公司美好的明天，盡一份自己綿薄之力。

　　過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。

　　收到口頭通知，叫寫轉(zhuǎn)正申請。才突然意識，我已經(jīng)來了一年了，時(shí)間真的是過得好快呵。猶記得去年是10月11日報(bào)的到，10日早上到人事局辦理手續(xù)，說是要15日之前要和所去單位取得聯(lián)系并報(bào)到，中午就收到單位讓第二天報(bào)到的電話，讓我好是慌亂了一陣�；叵脒@一年來收獲不少，失去的不多，但是更多的是沒有改變，如若止步不前也算失去，那么失去的也是不少。為了好過節(jié)，先寫寫總結(jié)。

　　首先，談?wù)勥@一年的收獲和成長：

　　一、熟悉了一個(gè)川長壩窄的地方。

　　去年第一次來到這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一切是那么陌生，之前從未到過;一切又是那么熟悉，和我的老家同在一個(gè)縣， 只是該鎮(zhèn)在城北方向我家在城南方向。喜歡上了一個(gè)世外桃源般的地方-大竹壩，想象過以后在那里拍婚紗照肯定很漂亮。認(rèn)識了一種叫小酸果的野果，小酸果伴蘿卜絲很美味。酸木瓜很多，田邊地邊到處是，普遍很嫩很脆很好吃。近距離接觸烤煙種植，看到了成片的向日葵，看到了三七棚里的三七樹。知道了有種豬叫小耳朵豬，生態(tài)放養(yǎng)，烤豬肉鮮嫩爽口，營養(yǎng)價(jià)值高。知道原來豬肉、牛肉、羊肉湯原來是那么鮮甜，比城里小店、餐館里吃的好吃多了，等等，好吃的好看的新奇的多不勝數(shù)。

　　二、認(rèn)識了一些可愛可惡的群眾。

　　工作了一年，總是會有那么些群眾留在了記憶里，有些會時(shí)常和自己聯(lián)系，哪怕只是拉拉家常;有些人見到我時(shí)總是微笑并和我打招呼，那一刻還是讓我感到溫暖和開心;有些人辦事時(shí)是那樣的淳樸謙虛真誠;有些人是那樣驕橫無禮不講信用;有些人是那樣好吃懶做貪得無厭愛走捷徑，總會有些人是做些你無法理解想象不到的荒謬之事。

　　三、學(xué)會了一些做人做事之道。

　　首先，學(xué)會忍耐不抱怨。在某一次職工大會上，鎮(zhèn)長曾說：“抱怨是鞋里的水”。所以無論受多大的委屈，感受到多大的壓力，生活工作讓自己多么的疲憊，我，樂觀釋然，從不抱怨。因?yàn)樵谛�時(shí)深刻的記憶里，我永遠(yuǎn)記得鞋里有水時(shí)腳是如何的不舒服，人是如何的不自然。其次，意識到要講究說話、做事技巧。經(jīng)過幾次和群眾打交道，特別是催款時(shí)碰壁，深深的明白我需要不斷努力學(xué)習(xí)。工作思路，說話語氣，辦事方式雖正在提高，但更多的有待于加強(qiáng)。

　　感謝國家，感謝政府，感謝黨;感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事，感謝百姓;感謝爸媽，感謝親人，感謝朋友同學(xué)。需要學(xué)習(xí)的人生就是這樣，每天都在碰壁，每天也在成長。一年的成長要用一年的時(shí)間才能講完，以上只是簡要概括。

　　接下來談?wù)勥@一年的失去失誤及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

　　一、不再看書讀報(bào)看新聞。這是我對自己最不滿意的地方，不知進(jìn)取的人生是恐怖的，就像看不到底的深淵。

　　二、沒能按時(shí)完成工作。很多時(shí)候工作都是拖了又拖，有時(shí)是無意的，會有客觀原因;有時(shí)是有意的，因?yàn)橛袝r(shí)真的不想做事，不抱怨并不代表都積極。

　　三、只會埋頭做事。我自認(rèn)不邀功不奉承不討巧，應(yīng)該保持但其實(shí)更要學(xué)習(xí)，至少學(xué)會一些;有時(shí)沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，應(yīng)堅(jiān)決改正并做到主動溝通多匯報(bào)。

　　總之，對于我的這一年，李小藝曾經(jīng)鄭重的說：“根本沒啥成長”。這句話其實(shí)有些以點(diǎn)概面，我對自己要有正確的認(rèn)識，也要充滿信心。

　　在今后的日子我要保持好的，改正失誤的，增強(qiáng)不足的，努力讓自己成為一個(gè)合格的職場中人，請大家監(jiān)督，請多多幫助。最后我想說，我愛家鄉(xiāng)，也愛明光，我會努力也應(yīng)該努力。努力生活，因?yàn)橛辛撕蒙�活才有好精力工�?努力工作，因?yàn)樽龊昧斯ぷ鳎�才會讓自己覺得沒有白忙活。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

　　時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)，成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機(jī)會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

　　在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司人“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而驚喜萬分。

　　帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

　　在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

　　一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。

　　在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)候急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔�時(shí)都沒有明確的標(biāo)識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

　　當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

　　二、成長階段（12月1日—12月31日）。

　　通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

　　在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

　　同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。

　　三、成熟階段（20xx年1月1日—至今）

　　通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

　　此時(shí)也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。

　　首先從根源抓起，對業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？

　　通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

　　隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。

　　時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。

　　但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：

　　在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業(yè)知識和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

　　在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

　　三個(gè)月的客服工作之后，我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識，能夠在試用期之后對自己有所總結(jié)。

　　一、常規(guī)工作方面

　　客服的日常工作就是服務(wù)客戶，解答客戶的疑問，收集客戶的信息，負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來或來電時(shí)，我能做好基本的業(yè)務(wù)問答，對客戶的疑問和咨詢進(jìn)行解答，同時(shí)保證自己的禮儀沒有錯(cuò)漏，落落大方，禮貌用語，遇到刁難時(shí)也能保持鎮(zhèn)定，細(xì)心地解說，安撫客戶的情緒。

　　為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細(xì)地觀察，通過各種渠道收集客戶的信息，給公司提供參考。同時(shí)將客戶的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類、建立檔案，做好保管工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面

　　為了不讓自己拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問候用語，以及向前輩請教以什么樣的方式解答會使客戶滿意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系，讓自己在面對客戶時(shí)能夠下意識的用上這些姿勢。

　　加深自己對于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶的問題能夠流暢的說出來，同時(shí)根據(jù)客戶的要求靈活回答，使客戶對我的服務(wù)感到滿意。

　　三、應(yīng)變能力方面

　　在這三個(gè)月的工作中，我也遇見了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒有反應(yīng)過來，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過去，因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí)，處理不到位，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情況中，我慢慢地進(jìn)步，一次比一次好，到現(xiàn)在我能夠不需要?jiǎng)e人的幫助，迅速的處理好事情，在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情況就可以了。

　　總而言之，在三個(gè)月里，我在工作上一天比一天都有所進(jìn)步，每一次的任務(wù)過后都能對自己有所總結(jié)，雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點(diǎn)，使自己將客服這份工作做得更加的完美。