大三暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
暑期是指暑假期間，或者是天氣最熱的7-9月份。以下是小編整理的大三暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，歡迎參考！
大三暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
暑假一轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，這個(gè)暑假對(duì)于我來(lái)說(shuō)是有著非同尋常的意義的，因?yàn)榕c以往不同的是在這個(gè)暑假之前我報(bào)名參加了上海電力公司暑期實(shí)踐，并且非常幸運(yùn)的是能被錄取，成為最后為數(shù)不多的名額中的一個(gè)，在此也要感謝學(xué)校在即將進(jìn)入大四面臨就業(yè)的時(shí)候給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，使我在走上工作崗位之前實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展與提高，大三暑期實(shí)踐小結(jié)。經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月在上海電力公司的實(shí)踐鍛煉，讓我體會(huì)到了賺錢的不容易，也讓我學(xué)到了很多寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖巧虾ｋ娏究蛻舴⻊?wù)中心的承詢員一職，崗位上的任務(wù)就是通過(guò)接聽(tīng)電話接受上海地區(qū)電力用戶的報(bào)修、咨詢、投訴、違章用電舉報(bào)等等。在很久以前就聽(tīng)說(shuō)大三暑假有去電力公司接電話的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)了，盡管老媽說(shuō)比起其他許多上班工作來(lái)說(shuō)，這樣的坐在空調(diào)室里動(dòng)嘴巴的活兒實(shí)在是太輕松了，但是當(dāng)我真正著手接電話時(shí)，才感覺(jué)到‘接電話’并非只有拿起電話的一聲“喂”那樣簡(jiǎn)單。
業(yè)務(wù)知識(shí)是非常重要的，剛來(lái)到這里的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，也許是因?yàn)槊鈱?duì)的是廣大的非專業(yè)的電力用戶，在學(xué)校的那些專業(yè)知識(shí)幾乎完全用不著。我們這些電力專業(yè)的學(xué)生與其他文科專業(yè)進(jìn)來(lái)的同學(xué)是在同一起跑線上的。
在7月16日到7月18日，電力公司客服部門的領(lǐng)導(dǎo)給我們這些菜鳥(niǎo)進(jìn)行了三天的培訓(xùn)，前兩天里搞笑幽默的杲主任在電力公司一培訓(xùn)中心給我們?cè)敿?xì)介紹了客服工作的內(nèi)容、業(yè)務(wù)知識(shí)、“95598”服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)、“95598”服務(wù)流程等一系列相關(guān)知識(shí)，其中包括電價(jià)知識(shí)：目前只有上海居民可以享受分時(shí)電價(jià)，但是單位用電也有分時(shí)的情況;電能計(jì)量：?jiǎn)蜗唷⑷喾謺r(shí)電表面板上各參數(shù)所表示的意義;抄表管理：居民用戶的抄表日期、企業(yè)或大用戶的抄表方法、電費(fèi)帳單發(fā)放;產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：低壓供電、高壓供電;家用電器損壞處理辦法。使我認(rèn)識(shí)到上海電力“95598”24小時(shí)熱線是上海市電力公司的營(yíng)業(yè)窗口，在與每一個(gè)電力用戶的通話中，承詢員的每一句話，每個(gè)詞表達(dá)的意思都代表了上海電力公司的承諾。身上的責(zé)任是很重的。
7月18日，我們一行人來(lái)到了即將工作的客服中心，師傅給我們?cè)敿?xì)講述了，承詢員工作中業(yè)務(wù)受理的步驟、電腦操作方法，心得體會(huì)。這樣我們對(duì)承詢員這個(gè)工作的.職責(zé)也有了大致的了解。例如：若有用戶來(lái)電反映由于電業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的故障導(dǎo)致停電，我處就開(kāi)出急修業(yè)務(wù)處理單，并且給予承諾：我們的師傅會(huì)在環(huán)線內(nèi)40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)嘗環(huán)線外80分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)常例如對(duì)于一些非故障停電，亦不會(huì)對(duì)人身造成安全隱患的情況，就以非急修業(yè)務(wù)處理的形式開(kāi)出工作單，師傅會(huì)在4個(gè)工作日內(nèi)前往處理。另外，根據(jù)其他不同的情況，還可以以舉報(bào)工作單、路燈工作單、電費(fèi)工作單向當(dāng)?shù)毓╇姽緜鬟_(dá)用戶反映的聲音。
在于用戶的交流中還需注意規(guī)范用語(yǔ)�！�95598”熱線是電力公司對(duì)外的窗口，大多數(shù)用戶是在用電方面遇到困難和不便時(shí)撥打這個(gè)電話的，因此難免會(huì)遇到措辭激烈，甚至難以入耳的用戶。這個(gè)時(shí)候，擁有良好的心態(tài)是必不可少的，在職責(zé)范圍內(nèi)為客戶提供最大的方便，使我在每一個(gè)電話中努力的方向。
7月19日，這天是我第一次上班，下午三點(diǎn)是中班交接-班的時(shí)間，輪到上崗了，心中十分激動(dòng)，但更多的是緊張，在看著師傅演示接了兩個(gè)電話之后，師傅讓我接一個(gè)試一下，不得已，懷著忐忑不安的心情坐在在位子上，移動(dòng)鼠標(biāo)按下“就緒”，電話近來(lái)了，大約是一個(gè)中年婦女想查詢電費(fèi)情況，由于對(duì)“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)的界面不熟，大腦一片空白，一時(shí)沒(méi)了方向，還好有師傅在一旁幫助我，現(xiàn)場(chǎng)知道我進(jìn)行操作，使我能夠順利幫助這位女士查到了想要的信息。在剛開(kāi)始的一些電話里，那些時(shí)刻我是不安之中度過(guò)的，對(duì)于打進(jìn)來(lái)的電話，心中存在著未知的恐懼，擔(dān)心用戶又有什么讓我手足無(wú)措的問(wèn)題放在我的面前，而每當(dāng)有遇到?jīng)]有遇到過(guò)的情況時(shí)，師傅總能立即告訴我解決的辦法，使我順利處理。在大約有一個(gè)禮拜吧，電話對(duì)我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再可怕，每當(dāng)吃完飯，我會(huì)對(duì)“工號(hào)214”說(shuō)，走吧去接兩個(gè)吧，并且隨著時(shí)間的流逝，我們和師傅也結(jié)下了深厚而真摯的友誼。
這樣，我在也不會(huì)認(rèn)為用戶的來(lái)電是給我出難題了，相反，我盡力在職責(zé)范圍內(nèi)盡力幫助他們，給他們最合理的建議，解決他們的困難。而每當(dāng)電話結(jié)束，我能聽(tīng)到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝的時(shí)候，那是我最高興的一刻了。
正如師傅聊天時(shí)說(shuō)的那樣“一個(gè)多月接下來(lái)，就是差不多可以自己獨(dú)立接電話的時(shí)候，卻又要走了”。8月25日，最后一個(gè)中班作完了，心中有著空空的感覺(jué)，是失落么?時(shí)間過(guò)得很快。
回想這些日子，我感覺(jué)到收獲很多：而這些東西將讓我終生受用。這一個(gè)多月以來(lái)，從最初第一次緊張地拿起頭戴式聽(tīng)筒說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次到后來(lái)面帶微笑地開(kāi)始接聽(tīng)電話“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”人，只有在困難之中，才能提高。這次暑期在電力公司的實(shí)踐經(jīng)歷讓我在工作上、學(xué)習(xí)上、個(gè)人能力鍛煉與培養(yǎng)上、生活上都學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，使我受益良多。實(shí)習(xí)中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟，對(duì)我將來(lái)走上工作崗位起了一個(gè)指導(dǎo)作用。
大三暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
調(diào)查目的：時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。
調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生5名，其中廣州大學(xué)名，中山大學(xué)1名，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)1名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生3名，大三學(xué)生15名。調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
調(diào)查方法：通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共5份，收回有效問(wèn)卷5份。（調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄）
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼�，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有5%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占4%；而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習(xí)，表示從未做過(guò)的僅占1%；現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐（6%）外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷（%）、校園銷售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，6%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅4%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知（歡迎訪問(wèn)零二七范文網(wǎng)hp:///fnen，零二七范文大全）識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力；1%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有3人選擇“接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費(fèi)”，占了%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。
現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，3%會(huì)選擇任何沒(méi)有課的時(shí)間，1%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，%覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占1%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動(dòng)”一項(xiàng)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。
參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習(xí)生活工作�，F(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農(nóng)村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說(shuō)參與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)服務(wù)人民了。
另外，沒(méi)有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢�(jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。
結(jié)論與建議：
馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺(jué)改造客觀世界，使外部對(duì)象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì)的人，處在一定的社會(huì)關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì)的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會(huì)歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾。“三下鄉(xiāng)”是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。
實(shí)踐出真知，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會(huì)責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，走上工作崗位前的演練場(chǎng)地。了解國(guó)情是年輕人的首要任務(wù)，這就需要放眼96萬(wàn)平方公里的土地、對(duì)占人口8％以上的農(nóng)民有所了解才行。學(xué)生利用假期時(shí)間參加“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認(rèn)識(shí)國(guó)情，貼近社會(huì)，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會(huì)使大學(xué)生在人生軌跡上樹(shù)立起更高的起點(diǎn)。
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