【熱門】社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告錦集八篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編整理的社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
到xx實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我覺(jué)得很開(kāi)心。如果不是因?yàn)橛悬c(diǎn)事不得提前離的話，我可能還會(huì)做到開(kāi)學(xué)，畢竟閑著也是閑著，去工作一下，可以學(xué)到好多東西，同時(shí)有機(jī)會(huì)體會(huì)一下工作滋味也挺不錯(cuò)的。
到居委會(huì)實(shí)習(xí)，也許不像其他在區(qū)政府實(shí)習(xí)的同學(xué)那樣，可以接觸到一些比較有才華的人物，可以向他們學(xué)習(xí)到一些領(lǐng)導(dǎo)管理的知識(shí)，可是我并不遺憾自己被分到居委會(huì)實(shí)習(xí)，我覺(jué)的很幸運(yùn)。其實(shí)一開(kāi)始心里很浮躁，因?yàn)橥奚岬囊粋�(gè)同學(xué)就是在區(qū)政府實(shí)習(xí)，回來(lái)談?wù)劯髯缘母惺軙r(shí)，她說(shuō)的那些話讓我覺(jué)得自己很不幸，總覺(jué)得即使實(shí)習(xí)一個(gè)假期，我也不會(huì)有什么收獲呢，總覺(jué)得在一個(gè)小小的居委會(huì)能見(jiàn)到什么，能收獲什么，心里不免有些失落。但是，去到居委會(huì)后，見(jiàn)到的那些人，聽(tīng)到的那些話，看到的那些事。所有的一切一切慢慢地給了我信心，讓我不可小覷這個(gè)“小小”的居委。
在xxx居委會(huì)，那里的工作人員都好厲害。早上大家都到齊后，主任就有條不紊地分配工作，清楚地向其他人解釋如何開(kāi)展工作�？吹街魅芜@樣，我就會(huì)想主任是怎么做到的，為什么什么事都可以做得有條不紊，而我，好像什么都亂七八糟的，做事時(shí)老是幻想著我做的都很好，之后很多人夸我，我很開(kāi)心，結(jié)果我很心急，好想快點(diǎn)做完，在所有人做完之前做完，這樣別人可能就會(huì)夸我好厲害了。由于過(guò)于心急，我做得成績(jī)很糟糕，正應(yīng)了了那句“欲速則不達(dá)”。在這段時(shí)間里看著他們做事，她們也時(shí)常教導(dǎo)我做事不要太急，慢慢來(lái)，總會(huì)做完的，就這樣跟著她們學(xué)了一個(gè)月，我學(xué)會(huì)了慢慢處理事情，不會(huì)那么心情浮躁了。
在居委會(huì)實(shí)習(xí)的第二好處就是可以接觸到百姓生活最真實(shí)的一面，不是經(jīng)過(guò)加工壓縮后的文件，不是添油加醋后的某些不真實(shí)的“事實(shí)”。有些人帶的證件不齊時(shí)，她們會(huì)告訴那些老人家哪里可以復(fù)印，還缺那些復(fù)印件。填好資料好，工作人員還不忘提醒那些老人家具體什么時(shí)候可以來(lái)取卡。也許是近朱者赤，近墨者黑吧，我覺(jué)得我好像遇事沒(méi)那么心煩了，遇到別人不理解時(shí)，也不會(huì)暴躁，會(huì)心平氣和地向聽(tīng)者解釋我的意思，耐心地聽(tīng)別人講話，遇到問(wèn)題也不會(huì)急躁，因?yàn)楝F(xiàn)在我知道總有辦法解決的，只要靜下心來(lái)，總會(huì)解決問(wèn)題的。
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法滿足于課堂教學(xué)，盡管從同學(xué)朋友那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。
驀然回首，轉(zhuǎn)眼為期一周的銑工實(shí)習(xí)結(jié)束了。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂(lè)!因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)到了作為一名銑工所必備的知識(shí)的同時(shí)還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。而且也讓我更深刻地體會(huì)到偉大的詩(shī)人李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵!我們實(shí)習(xí)的第一天看了關(guān)于銑工實(shí)習(xí)的有關(guān)的知識(shí)與我銑工實(shí)習(xí)過(guò)程中的注意事項(xiàng)的碟片�？吹侥秋w轉(zhuǎn)的機(jī)器、飛濺的鐵花，令我既擔(dān)心又激動(dòng)。擔(dān)心的是，如果那飛轉(zhuǎn)的機(jī)器隆隆聲讓人心驚肉跳和那鮮紅的鐵花四處飛濺的發(fā)出耀眼的的光芒令人眼花繚亂;激動(dòng)的是，等待了將近一年的銑工實(shí)習(xí)就要開(kāi)始了。這是作為學(xué)生的我們第一次進(jìn)入工廠當(dāng)令人尊敬的工人，也是第一次到每一個(gè)工科學(xué)子一試身手的實(shí)習(xí)基地。
其實(shí)，對(duì)我們這些工科的學(xué)生來(lái)說(shuō)這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的絕好機(jī)會(huì)，又將全面地檢驗(yàn)我們知識(shí)水平。銑工實(shí)習(xí)是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生必修的實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課。學(xué)生在銑工實(shí)習(xí)過(guò)程中通過(guò)獨(dú)立地實(shí)踐操作，將有關(guān)機(jī)械制造的基本工藝知識(shí)、基本工藝方法和基本工藝實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合起來(lái)的，進(jìn)行工程實(shí)踐綜合能力的訓(xùn)練及進(jìn)行思想品德和素質(zhì)的培養(yǎng)與鍛練。
銑工實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。又是我們大學(xué)生、工科類的大學(xué)生，院的學(xué)生的必修課，非常重要的也特別有銑工實(shí)習(xí)又是我們的一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，離開(kāi)了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，我們會(huì)感受到車間的氣氛。同時(shí)也更加感受到了當(dāng)一名工人的心情，使我們更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任。
通過(guò)老師的講解。我終于明白了什么是銑工。同時(shí)也懂得了為什么有人說(shuō)“當(dāng)銑工是最累的!”銑工是以手工操作為主，使用各種工具來(lái)完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機(jī)械加工相比，勞動(dòng)強(qiáng)度大、生產(chǎn)效率低，但是可以完成機(jī)械加工不便加工或難以完成的工作，同時(shí)設(shè)備簡(jiǎn)單，故在機(jī)械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。銑工的常用設(shè)備有銑工工作臺(tái)、臺(tái)虎銑、砂輪等。
二、具體內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)，我主要是做銑工，所謂銑工就是根據(jù)設(shè)計(jì)零件圖紙用銑床（加工零件的設(shè)備）進(jìn)行零件加工的技術(shù)工人，分為初級(jí)工、高級(jí)工。零件加工精度要求高。
銑工的操作要求如下：
1、銑臺(tái)要放在便于工作和光線適宜的地方;鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場(chǎng)地的邊緣，以保證安全。
2、使用機(jī)床、工具(如鉆床、砂輪、手電鉆等)，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞不得使用，需要修好再用。
3、臺(tái)虎銑夾持工具時(shí)，不得用錘子錘擊臺(tái)虎手柄或鋼管施加夾緊力。
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
XX年7月6日到8月7日到寧波海曙啟瑞展覽有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)。
實(shí)踐單位基本情況
寧波海曙啟瑞展覽有限公司是一家致力于促進(jìn)國(guó)際營(yíng)銷渠道建設(shè)的專業(yè)貿(mào)易服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司本著以信為本、開(kāi)拓創(chuàng)新的理念,專注于展會(huì)全程的每一個(gè)細(xì)節(jié),幫助企業(yè)獲得信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),幫助企業(yè)建立國(guó)際營(yíng)銷渠道。
啟瑞展覽以專業(yè)務(wù)實(shí)的服務(wù)和開(kāi)拓創(chuàng)新的工作,正逐步建立在世界各地建立自己的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司與中國(guó)各地政府部門、貿(mào)促會(huì)系統(tǒng)、外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)、商會(huì)、各行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)際展覽公司、各種媒體等進(jìn)行了友好廣泛的合作。主要業(yè)務(wù)涉及東南亞、歐洲、中東、美國(guó)、南美,并在東南亞、非洲、中東、南美等國(guó)外新興市場(chǎng)的開(kāi)拓取得了良好成績(jī)。目前,啟瑞在德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、新加坡、日本、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加納、尼日利亞有著良好的合作伙伴。
寧波啟瑞展覽有限公司,啟瑞：?jiǎn)?開(kāi)也；瑞,以玉為信也。公司將以誠(chéng)信樹(shù)業(yè),為每一位的啟瑞客戶開(kāi)啟更美好的明天。公司以長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈為啟瑞展覽發(fā)展的基礎(chǔ)。用專家型的服務(wù),專業(yè)化的操作,幫助企業(yè)建立國(guó)際營(yíng)銷渠道,成為企業(yè)最佳的商務(wù)合作伙伴,努力搭建國(guó)際貿(mào)易交流平臺(tái)。公司主要營(yíng)業(yè)范圍是：組織國(guó)內(nèi)大型展覽、組織國(guó)內(nèi)企業(yè)參加國(guó)際展會(huì)、國(guó)際市場(chǎng)考察、為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣服務(wù)、提供專業(yè)買家數(shù)據(jù)服務(wù)、提供海外市場(chǎng)資訊服務(wù)。
實(shí)踐的目的和意義
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過(guò)一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到寧波海曙啟瑞展覽有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會(huì)。
實(shí)踐方式和內(nèi)容
這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過(guò)到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會(huì)。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以每個(gè)從其他地方拿過(guò)來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等,同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開(kāi)始發(fā)送,并通過(guò)電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息,同時(shí)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對(duì)性的給通過(guò)電話向顧客傳播我們所代理的會(huì)展項(xiàng)目,既電話營(yíng)銷。
實(shí)踐重點(diǎn)剖析會(huì)展電話營(yíng)銷實(shí)踐技巧
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的,太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式。但是無(wú)論怎么說(shuō),時(shí)尚也好,過(guò)時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。
電話營(yíng)銷即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營(yíng)銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷方案。
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
準(zhǔn)確說(shuō)這是自己第一次離開(kāi)學(xué)校深入到工廠當(dāng)中，雖然是短短的一個(gè)星期的時(shí)間，但是這緊迫的工廠生活使自己確實(shí)領(lǐng)略到了一些東西，不去說(shuō)什么大的道理，馬克思主義哲學(xué)告訴我們：事物都有兩面性，當(dāng)然進(jìn)入工廠也一樣，下面就對(duì)自己到桑扶蘭內(nèi)衣實(shí)習(xí)的一些感想，感悟以及收獲紀(jì)錄下來(lái)，也順便當(dāng)作這次短暫實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告吧！
由于是自己的第一次實(shí)習(xí)，所以還沒(méi)去的時(shí)候心里就異常的激動(dòng)，本來(lái)周六下午４點(diǎn)集合的，我在上午就把東西準(zhǔn)備好了，呵呵，迫不及待了．大約下午５吧，公司專車把我們帶到工廠，陌生的環(huán)境更讓自己興奮不已，帶隊(duì)的是個(gè)年輕的公司職員，人不錯(cuò)，把我們一切的生活事宜交代清楚后，我們也就等待著周一的來(lái)臨，進(jìn)入我們忙碌的實(shí)習(xí)生活．
周一，我起的很早，大約六點(diǎn)吧（在學(xué)校我都７點(diǎn)半起床的）出過(guò)早飯，來(lái)到期盼已久的公司車間，哇，有著想像當(dāng)中的氣派，那成行排列著幾百臺(tái)縫紉機(jī)的工廠大車間另人嘆為觀止，一切都和學(xué)校截然不同．
廠長(zhǎng)一番長(zhǎng)話后我們開(kāi)始進(jìn)入到實(shí)際工作當(dāng)中，可以想像，剛上來(lái)是不會(huì)讓我們做什么實(shí)質(zhì)性的工作的，呵呵，果不其然，只見(jiàn)領(lǐng)班拿來(lái)Ｎ多的方形碎布，你肯定想不到她要讓我們做什么－－她讓我們用這個(gè)縫抹布，汗．就這樣我們２０個(gè)人在第一天的實(shí)習(xí)中大約縫制了幾百塊抹布，呵呵．．也不要小看這縫抹布，其實(shí)蠻鍛煉手的，原本半年沒(méi)動(dòng)過(guò)縫紉機(jī)的手，就在這一天當(dāng)中熟悉過(guò)來(lái)，你看不能小看吧，呵呵．
第二天，應(yīng)該算是這個(gè)星期中進(jìn)入實(shí)質(zhì)性工作的第一天，哈哈，領(lǐng)班阿姨拿來(lái)好多桃形的布?jí)K和大約有３厘米厚的人工棉，要求我們把棉花用布包起，邊緣一厘米，這才是最另大家汗顏的，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該說(shuō)是個(gè)不小的難題，要有一定的技術(shù)和熟練程度在里面，就這樣兩天下來(lái)，我覺(jué)得自己的眼睛都要成了斗雞眼，一瞅到縫紉機(jī)的壓腳就有點(diǎn)惡心，不過(guò)成果也不錯(cuò)２天里經(jīng)過(guò)大家的努力，我們做了應(yīng)該能做Ｎ多文胸用的海面小墊子，呵呵．不知道工廠出的那個(gè)內(nèi)衣里面會(huì)有自己做的小墊子，想想心里還是滿得意的．這兩天收獲也很大，現(xiàn)在對(duì)縫紉機(jī)跑線這個(gè)活兒已經(jīng)不在恐懼（以前可真的很害怕哦）
應(yīng)該說(shuō)收益最大的還是最后回來(lái)那天，小林領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個(gè)參觀了一邊，從采料驗(yàn)料到出成品，一件小小文胸需要４０多道大大小小的工序.怪不得一件小小的文胸能賣到幾百塊，看大這些才知道他的價(jià)值所在，沒(méi)一道工序都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核直至成品．
總之，本次實(shí)習(xí)的益處我感覺(jué)大大多于弊端.嘿嘿，以后有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)爭(zhēng)取的．
最后應(yīng)該說(shuō)本次實(shí)習(xí)我自己認(rèn)為很開(kāi)心，呵呵，因?yàn)橛熊姼鐜?lái)了不少實(shí)習(xí)中的快樂(lè)，另外大三的菲姐帆哥都很照顧我們幾個(gè)小學(xué)弟學(xué)妹．在這里表示感謝拉．等過(guò)兩天把我們實(shí)習(xí)的照片發(fā)過(guò)來(lái)與大家分享，哈哈，穿工作服照的，照片現(xiàn)在偶還沒(méi)見(jiàn)，不過(guò)想想一定很衰，呵呵．好拉先寫到這里吧．
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
前言：本人于20xx年7月25日進(jìn)入xxxxxx建筑有限公司建設(shè)的xxxx1#樓，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下
土石方工程是建筑工程施工中主要分部工程之一，它包括土石方的開(kāi)挖、運(yùn)輸、填筑與棄土、平整與壓實(shí)等主要施工過(guò)程，以及場(chǎng)地清理、測(cè)量放線、施工排水、降水和土壁支護(hù)等準(zhǔn)之備工作與輔助工作。
土石方工程按其施工方法不同，一般是先將場(chǎng)地清理，而后是場(chǎng)地平整，基坑(槽)及管溝開(kāi)挖，土石方填筑。
將天然地面改造成所需求的設(shè)計(jì)平面時(shí)所進(jìn)行的土石方工程，它往往具有工作量大，勞動(dòng)繁重和施工條件復(fù)雜等特點(diǎn)。因此，在組織場(chǎng)地平整施工前，應(yīng)詳細(xì)分析，核對(duì)各項(xiàng)技術(shù)資料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并根據(jù)現(xiàn)有施工條件，制訂出以經(jīng)濟(jì)分析為依據(jù)的施工設(shè)計(jì)。
其中，計(jì)算土石方的工程量為之之重。但各種土石方工程的外形有時(shí)很復(fù)雜，而且不規(guī)則。因此，場(chǎng)地平整通常是挖高填低。計(jì)算場(chǎng)地挖方量和填方量，首先要確定場(chǎng)地設(shè)計(jì)標(biāo)高，由設(shè)計(jì)平面的標(biāo)高和天然地面的標(biāo)高之差，可以得到場(chǎng)地各點(diǎn)的施工高度(即填挖高度)，可計(jì)算場(chǎng)地平整的挖方和填方的工程量。
場(chǎng)地平整過(guò)程中，同時(shí)也是場(chǎng)地布置和施工硬件的安裝(通水通電通路和施工人員的安置)。場(chǎng)地合理的布置和施工硬件的安裝將在以后的施工中逐步體顯出來(lái)，會(huì)給工程節(jié)約大量的資源和人力。
而通水管道的合理布置，在攪拌混凝土、混凝土的養(yǎng)護(hù)和清洗模板時(shí)帶來(lái)莫大的方便。避免陽(yáng)光的暴曬;避免建筑設(shè)備對(duì)水管的破壞。使水管使用期增長(zhǎng)，提高施工速度。
我在的施工單位(xxxxxx建筑有限公司)，由于三家施工單位共同分項(xiàng)施工，所以并沒(méi)有看到電氣施工圖紙，不過(guò)從現(xiàn)場(chǎng)布置來(lái)看還是合理的。但是從后期的施工來(lái)看，還是有一定的影響：閃光電焊機(jī)和塔吊同時(shí)使用，導(dǎo)致塔吊瞬間電流不足，使塔吊不能正常工作，影響工程進(jìn)度(在建筑地基時(shí)，為了防止下雨塌方帶來(lái)的麻煩，加快速度是必然的)。
對(duì)于場(chǎng)地先前合理布置和現(xiàn)場(chǎng)使用本身存在一系列的問(wèn)題，需要施工員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和后期的施工方向進(jìn)行把握，合理布置。
7月25日，我到達(dá)xxxxxx建筑有限公司施工現(xiàn)場(chǎng)。從現(xiàn)場(chǎng)可以看出場(chǎng)地清理過(guò)，建設(shè)區(qū)域挖下去60cm左右。在其旁有塔吊、配電房、生活區(qū)�，F(xiàn)場(chǎng)施工人員基本到齊(施工員、資料員、采購(gòu)員工人、食堂人員)
從施工圖紙上得到該工程基本概況。本工程由合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)城建設(shè)設(shè)計(jì)院有限公司設(shè)計(jì)，由xxxxxx建筑有限公司建設(shè)xxx德華投資有限公司創(chuàng)業(yè)孵化中心1#樓。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)孵化中心1#樓，地面以上12層，地下一層，采用鋼筋混凝土框架-剪力墻結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)采用筏形基礎(chǔ)，使整個(gè)建筑物的荷載承受在一整塊梁板上，是當(dāng)建筑物上部荷載較大且不均勻、而地基承載能力比較弱時(shí)采用的。本工程設(shè)計(jì)標(biāo)高0、000相當(dāng)于地質(zhì)報(bào)告標(biāo)高51、200米;建筑抗震設(shè)防類別為丙類，抗震設(shè)防烈度為7度，設(shè)計(jì)基本地震加速度0、1g，設(shè)計(jì)地震分組為第一組，特征周期為0、35s;地基基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)等級(jí)為乙級(jí)，建筑的場(chǎng)地類別為II類，基礎(chǔ)持力層為粘土層，該層土地基承載力特征值fak=270KPa。
7月31日開(kāi)始搭建鋼筋篷、木工房等一些臨時(shí)建筑。因此直接在地面上作基礎(chǔ)，用4cm厚的砂漿作墊層在上面砌墻。下午開(kāi)始挖土。開(kāi)挖土為二類土，可用反鏟挖土機(jī)作業(yè)，從中間開(kāi)挖，預(yù)留坡道，向后倒退著挖土，汽車停在底下裝土運(yùn)走。此法的優(yōu)點(diǎn)是挖土方便，提高施工速度，開(kāi)挖的深度可達(dá)到最大挖土深度。挖土長(zhǎng)度69、000米，寬度18、000米，深度4、600米�？偟耐诜搅吭�5713立方米左右。通過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)高+/-0、000經(jīng)計(jì)算：地下室3、900m，板厚700cm，墊層10cm，保護(hù)層5cm，總共4、620m。經(jīng)水準(zhǔn)儀使地基保持一定的深度，使地基保持一定的水平。也就是說(shuō)，以設(shè)計(jì)標(biāo)高為依據(jù)，將地基提升20cm，用水準(zhǔn)儀測(cè)量，其允許浮度范圍為+/-15cm。大型挖土機(jī)施工，從早到黑的測(cè)量。有時(shí)趕工，可是要加班，讓我學(xué)會(huì)了如何在黑夜里使用水準(zhǔn)儀和一些簡(jiǎn)單的提示挖土機(jī)駕駛員的手示。
在這期間，下了幾場(chǎng)雨。在挖基礎(chǔ)時(shí)，下雨隨時(shí)都會(huì)倒至基礎(chǔ)的塌陷。因此，一個(gè)工程往往在建筑基礎(chǔ)時(shí)是最緊張的，而雨后排水又是事關(guān)重要的，以防止地基塌陷和近快恢復(fù)施工為目地。當(dāng)然地基排水是很麻煩的，基底剛剛挖好，沒(méi)有排水溝，高低不平，必須將水集中用水泵抽走，耗費(fèi)人力。
8月6日，第一期的50噸鋼筋送到。資料員對(duì)鋼筋的數(shù)量抽樣調(diào)查，對(duì)出廠質(zhì)量證明書(shū)乖試驗(yàn)報(bào)告單進(jìn)行登記。由施工員對(duì)鋼筋查對(duì)標(biāo)牌、外觀檢查，并有相關(guān)部門抽取試樣作力學(xué)性能試驗(yàn)。
查對(duì)內(nèi)容如下：熱軋帶肋鋼筋HRB335，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB1499-1998，直徑25mm，長(zhǎng)度9000mm，一捆180根，質(zhì)量2772kg，馬鋼生產(chǎn)。同時(shí)有直徑為14mm、18mm、22mm等等的熱軋帶肋鋼筋HRB335。鋼筋表面沒(méi)有裂縫、結(jié)疤和折疊。
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
張家港市鳳凰鎮(zhèn)支山村因支山而得名，是鳳凰水蜜桃的主產(chǎn)地之一。鳳凰水蜜桃已有近70年的栽培歷史。以其形美、色艷、味佳、肉細(xì)、皮韌易剝、汁多甘厚，味濃香溢，入口即化等特點(diǎn)而馳名中外。水蜜桃產(chǎn)業(yè)已成為鳳凰老百姓增收致富的一項(xiàng)主要的支柱產(chǎn)業(yè)。就是這樣好的水蜜桃，由于種植方式粗放，上市產(chǎn)品檔次不高，導(dǎo)致當(dāng)?shù)剞r(nóng)民賣不出好的價(jià)錢。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，塑造并發(fā)揚(yáng)沙工學(xué)子的良好精神風(fēng)貌，全面培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，創(chuàng)造意識(shí)與實(shí)干精神，豐富暑期生活，我系成立了一個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐小組，研究課題為“鳳凰水蜜桃”，研究水蜜桃產(chǎn)業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)的一個(gè)的發(fā)展過(guò)程，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，為“鳳凰水蜜桃”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。作為經(jīng)管系的一分子，我也跟隨我們的團(tuán)隊(duì)積極參加了此次活動(dòng)，風(fēng)風(fēng)雨雨見(jiàn)證我們十幾個(gè)人一起走過(guò)，相互攙扶，相互依賴，雖然只有短短的2天，但我們收獲很多。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們參觀了鳳凰水蜜桃種植基地，看到一片片桃林，感受我們新農(nóng)村建設(shè)的成果。我們看見(jiàn)一個(gè)個(gè)個(gè)子不高，樹(shù)型蓬松的桃樹(shù)，當(dāng)我們走進(jìn)去，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在桃林里是如此的難走，可是那些農(nóng)民卻要在里面給桃樹(shù)養(yǎng)護(hù)，修理桃樹(shù)，摘桃……如此寸步難行，讓我感受到農(nóng)民伯伯的辛苦，這對(duì)我們是個(gè)很大的觸動(dòng)。那種感覺(jué)是難以用言語(yǔ)表達(dá)的。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔里的大學(xué)生提供了廣闊接觸基層，了解基層的機(jī)會(huì)，讓年輕的而思想碰撞出新的火花；讓我們從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，并在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我已是一名大三學(xué)生，即將步入社會(huì)，這對(duì)我以后能更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)將起巨大作用。
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
“這里很苦的，你們從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的……”
西北之行，有太多值得感念的事情，然而給我印象最深的卻是吳起鎮(zhèn)臨時(shí)家里的女主人說(shuō)過(guò)的這句話，那一臉的滄桑無(wú)奈。這，讓我們震驚，也讓我們深思。
的確，僅僅吳起這個(gè)小小的鎮(zhèn)子，甚至可以說(shuō)僅僅郭家村這個(gè)更小的村子，帶給我們的，卻是與銀川、延安、西安同等分量的震撼。如果說(shuō)后者，的是歷史的輝煌，那么前者，則是歷史并不高明的延續(xù)，是今天的一個(gè)沉重的側(cè)面。
我們?cè)趨瞧鹕盍藘商�。在這兩天中，我們與家中的姐姐、男女主人進(jìn)行了一番特別的交流。我想，這特別的交流在某種意義上，是兩種不同生活方式的交流，更是兩種不同的思維模式的交流。
這里所有的是自給自足的自然經(jīng)濟(jì)，他們種田僅僅是為了填飽自己的肚子。由此，他們?cè)谝稽c(diǎn)點(diǎn)土地里，種滿了蕎麥、黃豆、苦菜、黃瓜、西紅柿等等各式各樣的作物。我們?cè)鴨?wèn)，“為什么不單種一種經(jīng)濟(jì)價(jià)值較高的農(nóng)作物，用賣的錢去買別的東西，這樣也許還會(huì)有所剩余，可以改善生活�！彼麄儏s說(shuō)：
“農(nóng)村嘛，夠吃就行！”
“村里人都這樣！”
村里條件比較好的家庭都不是純粹的農(nóng)業(yè)戶，尤其是村里新開(kāi)發(fā)的石油資源給運(yùn)輸專業(yè)戶們帶來(lái)了不少的收益。我們問(wèn)主人為什么家里不搞副業(yè)，也許會(huì)有意想不到的收獲，男主人說(shuō)那得要有錢有技術(shù)，自己家是干不來(lái)的。我們還曾問(wèn)姐姐她是否想走出陜西去看一看外面的世界，但她卻認(rèn)為沒(méi)時(shí)間沒(méi)條件，同時(shí)也沒(méi)有心思出門，“那都是以后的事……”我們說(shuō)以后的是也應(yīng)該現(xiàn)在開(kāi)始努力啊，條件是要靠自己來(lái)創(chuàng)造的。女孩低著頭玩弄著手指，把問(wèn)題搪塞了過(guò)去。
我不知道在他們看來(lái)安于現(xiàn)狀是不是知足是福，但至少在我眼中，過(guò)早的滿足于現(xiàn)狀就是不求進(jìn)取。但他們，也許并不是本質(zhì)的不求進(jìn)取，也許是無(wú)奈的不敢進(jìn)取。但這，卻不可否認(rèn)的成為了經(jīng)濟(jì)停滯不前甚至愈發(fā)落后的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
我并不完全清楚地知道他們不敢進(jìn)取的原因，但也許我的猜測(cè)也會(huì)有一定的道理：
他們祖祖輩輩生活在這里，以一成不變的方式勞作著，生活著。他們習(xí)慣了這種生活，對(duì)改變革新有著莫名的恐懼。是的，誰(shuí)都知道，改革可能帶來(lái)成功與進(jìn)步，也同樣要冒失敗甚至付出生命的危險(xiǎn)，更何況改革過(guò)程中要沖破的重重阻力和要面臨的不可想象的艱辛。就這樣恐懼著，退卻著，恐懼終于變成了懶惰，也許起初，人們還會(huì)尋找各種各樣的理由為自己的懶惰辯護(hù)，搪塞著，但也許有那么一天，他們連辯護(hù)都不再需要了。這樣，是怎樣的悲哀��！
如果這樣的推斷是正確的，那么，但愿他們還僅僅處在因?yàn)椤按謇锶硕际沁@樣”才恐懼變革的第一階段，但愿迷途能知返，但愿他們的恐懼能夠盡快消失。
也許，這樣的推斷也是不盡人意的，但無(wú)論如何，只希望終有一天，烏云散盡見(jiàn)太陽(yáng)，一切都會(huì)因?yàn)樗麄兊挠掠趧?chuàng)新好起來(lái)。
其實(shí)，不論他們是否不敢進(jìn)取，他們的辛勤仍然給我們以巨大的震撼和深深的感動(dòng)。就在我們臨時(shí)的家里，男女主人每天天剛亮就起床去田里，直到晚上八點(diǎn)多鐘才回家。這樣的辛苦，得到的僅僅是“夠吃就行”。在我的印象里，還從沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此的付出和獲得的不成比例。在這里生活的第二天，我們隨女主人一同到自家的田里。田很遠(yuǎn)，要走40分鐘崎嶇的山路，十分累人。終于爬到了山頂，女主人指著另一處山上幾個(gè)微小的人影，告訴我們哪個(gè)是男主人，那兒也是自家的田。
晨霧籠罩著尚未蘇醒的群山，太陽(yáng)還沒(méi)有升起。風(fēng)是潤(rùn)澤純凈的，蕩漾在整整齊齊層層疊疊排列著的梯田上方，空氣中可以聞得出露珠的清新和莊稼的成熟。幾個(gè)模糊的身影為恬靜的畫面增添了幾許生氣與活力，尤其是那個(gè)揮鞭趕驢的人，更是有著一種說(shuō)不出的英氣和樸實(shí)的魔力。他們，是真正創(chuàng)造生活美化生活的人……
我們一直相信，勤勞是成就一番事業(yè)必不可少的基礎(chǔ)。他們具備著中國(guó)農(nóng)民所特有的堅(jiān)韌不拔，他們具備著多少人夢(mèng)寐以求的勤勞智慧，只要他們有了敢于創(chuàng)新的膽量，一切問(wèn)題就都會(huì)迎刃而解，也許明天的吳起就讓世界刮目相看。
說(shuō)起世界，說(shuō)起社會(huì)，讓人感觸最大的也許就是經(jīng)濟(jì)生活中人與人的冷漠。然而這里，也許是商品經(jīng)濟(jì)尚未入侵，人們的質(zhì)樸和熱情讓我們措手不及：他們把我們看作家庭的一分子，甚至比對(duì)待家庭成員還細(xì)致周到。在與他們的溝通中，我們感覺(jué)到了久違了的讓人無(wú)拘無(wú)束的氣氛。這種坦誠(chéng)奔放，在我們所居住的大城市里，已經(jīng)少之又少，但在這里的兩天生活中，我們又感受到了人與人之間最原始的毫無(wú)隔閡的關(guān)系，思想?yún)R報(bào)專題這也是我的社會(huì)調(diào)查一個(gè)出乎意料但也是最讓我感動(dòng)的收獲。
吳起鎮(zhèn)的人們固然有著他們的缺憾，但他們無(wú)可辯駁的'優(yōu)點(diǎn)卻是真的值得我們記住的。人無(wú)完人，這是誰(shuí)都逃不過(guò)的真理，最重要的是這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)相比，哪個(gè)分量更重。而在這里，人們的缺憾是可以彌補(bǔ)的，同時(shí)他們所具備的高尚又是難能可貴的。
總之，我要感謝他們?yōu)槲宜鞯囊磺�，感謝他們教會(huì)了我太多的東西，感謝他們帶給我的一切震撼和深思。與他們的交往，是我第一次與生活在這樣環(huán)境的人們的直接接觸，這也是我將永遠(yuǎn)記住的一次溝通，一次對(duì)話。
社會(huì)實(shí)踐及實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程�，F(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述:
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實(shí)習(xí)報(bào)告《社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。實(shí)習(xí)報(bào)告行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛(ài)，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠⻊?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷牌，要走多條路。
品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。
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