服務(wù)之星的事跡材料
在現(xiàn)實生活或工作學習中，大家一定都接觸過事跡材料吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的服務(wù)之星的事跡材料，希望對大家有所幫助。
服務(wù)之星的事跡材料1
我是一名五年級的學生，一個積極上進、活潑開朗的陽光小女孩。我有許多興趣愛好，特別喜歡讀書，讀各種有益的書。
我出生于一個教師之家，父親、母親都是每天和書本打交道的教師，家中也收藏了很多圖書�？粗L輩們見多識廣的樣子，我很崇拜。當爺爺告訴我，讀了書，就能“秀才不出門，盡知天下事”時，我自然而然地對讀書產(chǎn)生了極大的興趣，書在我面前打開了一個神奇的窗口。
就是在這種環(huán)境下，我與書結(jié)下了不解之緣，在書中結(jié)識了那么多可愛的小生靈：有美麗善良的美人魚、有天真可愛的小紅帽、有好吃懶惰的大狗熊……我用稚氣的眼睛去看，用天真的童心去品，從《狼來了》的>故事中懂得了誠實，從《賣火柴的小女孩》童話中學會了同情，從《鑿壁借光》的成語典故中知道了勤奮。
隨著年齡不斷增長，我和書的關(guān)系也越來越密切。書桌上、床柜里、椅子上到處都擺滿了許多書。課余時間，其他同學都在活動時，總能看到我捧起書本，默默閱讀的身影。每天晚上，我都會全神貫注地拿書來看，在書海里盡情地遨游著，直到深夜，媽媽也常來催促我趕快睡覺。小學五年的時間里，我根據(jù)老師和父母的了大量的書籍。幾年來讀完了中國古典四大名著中的《水滸傳》《三國演義》和《西>游記》。除名著以外，我還喜歡看兒童小說、神話故事、科普科幻故事、文學史、寓言故事等方面的書籍�！渡倌昕茖W博覽》《神秘的太空，勇敢的飛行家》《腦海探索》《魔袋小百科》等書籍，陶冶了我的心靈，提高了我的想象力；
《微笑著面對生活》《崇高的心靈》等書籍教我懂得了做人的道理；
《怎樣寫日記》《語文大世界》《講故事學作文》等書籍讓我提高了寫作水平。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我刻苦鉆研的學習精神和良好的思想品質(zhì)。在學習道路上，我具有強烈的求知欲，勤于動腦，善于思考，每學期的學習成績均在全級名列前茅，每學期均被評為校級“三好學生”“閱讀之星”和“優(yōu)秀少先隊員”。在“三禮”教育活動中被評為“文明禮儀示范生”和“校園禮儀小標兵”。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我豐富的興趣愛好。在學校異彩紛呈的文藝匯演和各種主題教育活動中，經(jīng)常會看到我主持節(jié)目的風采；
在學校的“紅領(lǐng)巾小廣播”中，總能聽到我的.聲音；
在學校少先隊儀仗隊的表演中，總是可以看到我颯爽的英姿，聽到我嘹亮的號聲。我歷次參加學校組織的手抄報比賽、讀書心得>征文比賽、詩歌朗誦比賽、講故事比賽均獲一等獎。
多讀書，讀好書，并有良好的閱讀習慣，堅持做讀書筆記，使我的知識面擴大了，語言底蘊深厚了，詞匯豐富了。我寫的作文經(jīng)常在班內(nèi)被老師作為>范文來朗讀，成為同學們學習的榜樣。我連續(xù)四年參加全國青少年“春蕾杯”征文活動均獲得三等獎。xx年，我寫的文章《低碳小衛(wèi)士》在廣東《第二課堂》發(fā)表；
參加廣東省青少年美術(shù)書法大賽獲得一等獎；
參加電腦繪畫比賽榮獲省級二等獎、市級一等獎。讀書明理，讀書益智。書中的精神，書中的事跡給我注入了前進的動力，同時也推動我不斷有新的成績。我的表達能力、演講能力都緣自于書海中的>收獲，更可貴的是書中的營養(yǎng)、書中的智慧推動了我在各方面的進步提高，使我成為同學們學習的好榜樣。在我的帶動下，我班讀書氛圍濃郁，有不少學生被評為校級“閱讀之星”。
面對眾多的榮譽，我覺得：我僅僅是一個剛在書海中揚帆的旅者。在老師的引導(dǎo)下，我會牢記“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”的古訓；
我會牢記“在科學上沒有平坦的大道，只有那些不畏艱險，勇于攀登的人才有希望達到光輝的頂點”的教導(dǎo)，勇往直前，在書海中揚帆起航，乘風破浪，爭取早日到達更加光輝的彼岸。
服務(wù)之星的事跡材料2
小黃是一個文靜的小女生，有著女生獨有的細心、溫柔、耐心，對于客戶來說，她的服務(wù)就像和煦的春風，潤物無聲。
9月的一個星期六，小黃回網(wǎng)點加班，加班結(jié)束離開時，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機前手足無措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢問。小黃了解到，原來阿姨是從外地來到梧州打工的.，到了網(wǎng)點才記起今天是星期六，網(wǎng)點不對外營業(yè)。但是治病錢急著匯出，阿姨便想試著在自助柜員機上轉(zhuǎn)賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會阿姨自助注冊開通手機銀行和使用手機銀行進行日常的操作，阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握著小黃的手，十分感動地說：“多虧了你，以后我再也不擔心緊急時候難以轉(zhuǎn)賬了，農(nóng)信社是我最信賴的`銀行，錢存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
服務(wù)之星的事跡材料3
這個月我被評為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星，感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個團結(jié)互助大家庭，有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。
我是一名辦理第二代身份證的'工作者，平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己， 以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張，異地彩集二代證15張。
在今后的工作中我要更加努力學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會作出一份貢獻。
服務(wù)之星的事跡材料4
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務(wù)。他在柜臺服務(wù)客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的`客戶急匆匆地走進柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細心詢問匯款的情況。當?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風險，讓客戶不要急著匯款，再次確認。當電話聯(lián)系到親戚時，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標。
服務(wù)之星的事跡材料5
XX是一個愛笑的人，同事們都管他叫師傅。樂于助人和傳幫帶在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
20xx年3月初，一個從東北來的男同事加入了綠化部。因這位新同事綠化養(yǎng)護知識不夠精，且語言不通，溝通較困難，其他同事都不同意帶，XX見此情況，怕傷新員工的自尊，二話不說，讓新員工跟他一個責任區(qū)工作。從此，他耐心細致給員工講解綠化養(yǎng)護知識、病蟲害的預(yù)防及防治方法，機器的使用，在他的帶領(lǐng)下，這位新同事很快就能獨立承擔綠化養(yǎng)護工作，并感恩戴德地稱其為“師傅”。
XX有著豐富的綠化養(yǎng)護知識，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項目景觀大道是小區(qū)園林景觀最漂亮的地方，是小區(qū)的門面，常常有其他外部公司來參觀學習。但是該區(qū)域的造型植物種類特別多，且修剪難度較大，XX主動承擔了這區(qū)域的.養(yǎng)護工作。修剪時常常吸引路過的業(yè)主，看著他飛舞的剪子如行云流水，植物造型后方圓流暢，自然生動，像雕刻的一般，深得圍觀業(yè)戶的高度贊揚。在集團標桿項目驗收時，他負責的區(qū)域造型修剪及草邊修剪均被評為環(huán)境靚點。
工作中苦活兒、累活兒搶著干。領(lǐng)導(dǎo)有時候看不過眼，讓他安排同事做，他總是笑笑說：沒事兒，我做是一樣！隨著項目目接管的時間越長，每年需補栽的植物較多，為節(jié)省費用，他帶領(lǐng)部門同事在山頂開墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當同事累了歇氣時，他就整理工具。同事們叫他休息一會，他總是笑笑說：沒事，不累！
重慶的高溫天氣總是在考驗環(huán)境人的耐性，常常長達一個月四十度以上高溫不說，還常常鬧干旱。所以要經(jīng)常人為地為植物澆水。哪個區(qū)域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都了如指掌。當時在部門缺編的情況下，他整合部門資源，早上從6：00開始至晚上10點結(jié)束，有時會更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區(qū)的植沒有一棵被缺水枯死。
工作之余，他更是積極處理一些業(yè)主合理的需求。跑快點、主動點、熱情點、笑好點是他工作的宗旨。小區(qū)有位業(yè)主特別喜愛蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無養(yǎng)護經(jīng)驗，蘭花始終不開花，長勢也不好。當他得知后，利用休息時間主動上門傳授養(yǎng)護知識，這位業(yè)主按他的方法施肥、噴藥、澆水，后來他的蘭花終于開花了，這位業(yè)主高興得f人就夸他是綠化養(yǎng)護大使。
服務(wù)之星的事跡材料6
小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區(qū)婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士長，多次獲得“優(yōu)秀護士”“優(yōu)秀崗位”等榮譽稱號。她在護理崗位的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。
產(chǎn)科工作瞬息萬變，也許上一秒風平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細的應(yīng)變能力。產(chǎn)科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產(chǎn)婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的'，心里覺得無比的.輕松快樂，同時也感受到生命的陽光和希望！在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數(shù)個精彩。xx區(qū)第一輪全員核酸工作的開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領(lǐng)導(dǎo)申請支援，她說“工作任務(wù)緊急，多一個人，多一份力量，我狀態(tài)好，不用特殊照顧，我可以上�！本瓦@樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業(yè)的精神，你的青春在白衣下煥發(fā)光彩。就算是工作繁忙時的苦，被家屬責難時的辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無數(shù)護理人員組成的戰(zhàn)線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數(shù)的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著無數(shù)患者的心田。
服務(wù)之星的事跡材料7
縣公司中心供電營業(yè)所有這樣一位甘于奉獻、無怨無悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線班班長。他憑著對電力事業(yè)一份執(zhí)著的熱愛和對用戶極端負責的態(tài)度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風雨無阻，用自己的實際行動踐行著x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長的重擔。當時全班只有6人，卻擔負著4條長46.82公里的35kv線路、13條長141公里的10kv線路和124個臺區(qū)的搶修任務(wù)還有各項工程的施工任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的時間奮戰(zhàn)在線路上。
他帶領(lǐng)外線班人員始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，一步一個腳印，從創(chuàng)建“無違章班組”入手，實現(xiàn)他們的安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽。他個人也多次被評為公司的文明職工標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標兵等。
在抗冰救災(zāi)保電戰(zhàn)役里，他帶領(lǐng)外線班人員總是沖鋒在最前線。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕犧牲的精神，出色地完成抗冰保電任務(wù)。雖說現(xiàn)在外線施工少了，但他的'工作量有增無減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來越多，而且還要負責近300戶的抄收任務(wù)。他很少有牢騷，總是樂呵呵地面對每一項工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅定、作風優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南臺區(qū)總漏保頻繁跳閘，客戶用電意見較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶排查漏保，分析原因。最后發(fā)現(xiàn)一戶抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動作時間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝�？偮┍２惶耍蛻魸M意了。大家友好地送他一個非常別致而又雅觀的綽號“八級電工”，他也開心地笑了。
一位戰(zhàn)斗在電力搶修一線的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實含義;他以自己的實際行動，做到了客戶滿意，全所感動，讓黨旗熠熠生輝!
服務(wù)之星的事跡材料8
XX，女，1997年8月出生，共青團員，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為新余市公安局渝水分局警務(wù)督察大隊民警。
初到警務(wù)督察大隊，她對督察工作感到一臉茫然。作為青年民警，她虛心好學，拜大隊工作經(jīng)驗豐富的肖璀為師傅，跟著師傅在實踐中學習鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)與師傅的帶領(lǐng)下學習如何開展督察工作。她憑借著求知進取的精神和勤奮好學的毅力，很快適應(yīng)了崗位需求，熟練掌握了督察大隊的日常工作要領(lǐng)，不斷學習群眾工作方法，在受理群眾投訴工作方面對語言溝通技巧有了深刻的理解。在“跟班先進找差距”活動中，她仔細聆聽分局天工路派出所教導(dǎo)員丁喜紅的先進典型事跡，積極向丁喜紅學習如何做好群眾工作，并在日常工作中加強鍛煉提升。當她接到群眾的'來電投訴且情緒較為激動時，她耐心安撫投訴人，了解掌握事情經(jīng)過，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告并同辦案單位聯(lián)系，督促辦案單位做好溝通解釋工作，妥善處理了該投訴并得到當事人的滿意回復(fù)。
服務(wù)之星的事跡材料9
xxx于20xx年4月進入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負責資金交易工作。入行五年多以來，xxx始終秉持嚴謹認真的工作態(tài)度，積極履行工作職責，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
資金交易工作要求必須高效、準確、及時完成各項業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風險高，但xxx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達x億元;完成線下交易x筆，交易金額達到x億元。同時配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計金額x億元，拓寬我行負債來源渠道。作為主辦人員，xxx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護交易對手，完成數(shù)十家交易對手的授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。
xxx始終以嚴謹、務(wù)實的工作態(tài)度要求自己，同時不斷加強專業(yè)知識學習，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實各項工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，在20xx年度獲得先進個人的'稱號。
服務(wù)之星的事跡材料10
現(xiàn)任長白山機場公司綜合辦公室主任兼機關(guān)黨支部書記，連續(xù)兩年獲吉林機場集團“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機場公司的各項任務(wù)，為長白山機場公司的發(fā)展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個人，積極主動的幫助職工解決實際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時的工作中，作為長白山機場公司工會女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實事辦好事、堅持實施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導(dǎo)女工委員們獨立自主地開展工作，認真組織學習宣傳相關(guān)法律知識。為了解決機場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會選擇在機場航班旺季保障之時，利用自己僅有的`一點業(yè)余時間下一線去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場人都親切地稱她為“馬大姐”。
服務(wù)之星的事跡材料11
XX，男，1998年12月出生，共青團員，20xx年9月參加公安工作，現(xiàn)為新余市公安局渝水分局羅坊派出所民警。
為盡快熟悉派出所日常業(yè)務(wù)工作，XX向具有16年豐富工作經(jīng)驗的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領(lǐng)他到轄區(qū)進行實地走訪和反詐宣傳。在途中，師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解，叮囑他對村民一定要做到待人熱情、態(tài)度誠懇，尊重地方習俗與傳統(tǒng)。師傅就這樣帶著他邊干邊學，教育他熱情、誠懇地接待群眾，提升了他群眾工作的能力，拉近了與人民群眾之間的關(guān)系；教育他換位思考、熟悉法律法規(guī)，讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛；教育他勤學善思，讓他基本做好了內(nèi)勤工作。在師傅的教育指導(dǎo)下，XX邊學邊做，為行動不便的特殊群體提供了8次上門辦證服務(wù)；在節(jié)假、休息日為群眾提供預(yù)約辦證服務(wù)，辦理戶籍業(yè)務(wù)50余次，收獲感謝信1封、錦旗4面，為群眾化解矛盾糾紛40余起，獲得了群眾的'一致好評。
服務(wù)之星的事跡材料12
xxx，20xx年1月參加工作，退伍戰(zhàn)士，目前是監(jiān)護科一名副帶長。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績”。擔任副分隊長以來，在崗位巡查的過程中，能夠按照標準要求，督促到位，對于能夠現(xiàn)場整改的問題決不拖到上崗結(jié)束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時，面對少數(shù)旅客的不理解情緒，能耐心的進行相關(guān)安全檢查要求的解釋，做到有禮有節(jié)，以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過硬，被培訓部聘為隊列教員,為新訓員工進行崗前的隊列訓練，讓新員工從進入機場的.第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養(yǎng)成令行禁止的意識。作為一名基層班組長，他時刻以提高管理水平為目標，勇于創(chuàng)新探索訓練方式，致力培養(yǎng)現(xiàn)場監(jiān)護員分析問題、處理問題的能力。還建立了監(jiān)護微信企業(yè)號，豐富與隊員的溝通交流方式。
服務(wù)之星的事跡材料13
xx，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進工作者榮譽稱號。
提起xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員xx整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的.是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進行調(diào)查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到xx的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，xx給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，xx就把自己奉獻給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫(yī)院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!
服務(wù)之星的事跡材料14
XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的`工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續(xù)，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽稱號，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
服務(wù)之星的事跡材料15
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的`透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
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