2022責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案(7篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的2022責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
2022責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案1
為深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)我校護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范護(hù)士職業(yè)行為，展示護(hù)士風(fēng)采，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，提高護(hù)理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，在20xx年“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際，舉辦“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”。為確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行并取得實(shí)效，特制定本活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止融入護(hù)理技術(shù)操作的'每個(gè)環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心，營(yíng)造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作。
三、參賽范圍
全校院各臨床科室
四、參賽內(nèi)容
1、護(hù)士職業(yè)禮儀展示
遵照《20xx年xx開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
2、禮儀知識(shí)問答
3、風(fēng)采展示
選手通過表演、展示將護(hù)士職業(yè)禮儀知識(shí)應(yīng)用其中，情景題材涉及護(hù)士職業(yè)的各種場(chǎng)合，內(nèi)容涵蓋護(hù)士?jī)x容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進(jìn)、拾揀物品、陪同引導(dǎo)、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括專科特色、人性化服務(wù)理念、服務(wù)、榮譽(yù)、成績(jī)等。
五、參賽規(guī)則
1、參賽方式：以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個(gè)參賽隊(duì)隊(duì)員不少于6名，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)參賽人員的組織與培訓(xùn)。
2、展示形式：各參賽隊(duì)的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進(jìn)行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練等形式，向全院醫(yī)護(hù)人員展示本隊(duì)的精神風(fēng)貌。
禮儀知識(shí)問答：每隊(duì)必答，由1名隊(duì)員答題。抽簽選題，回答正確得0、5分，部分答對(duì)根據(jù)答對(duì)內(nèi)容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識(shí)問答答案評(píng)分不能確定的由主評(píng)委裁定。
3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強(qiáng)，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場(chǎng)景設(shè)計(jì)合理，動(dòng)作編排符合實(shí)際工作需要，體現(xiàn)護(hù)理工作內(nèi)涵。
4、比賽時(shí)間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識(shí)問答在1分鐘內(nèi)，總時(shí)間是9分鐘，超時(shí)酌情扣分。
5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)委根據(jù)“xx市石化醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判、打分。
6、分值計(jì)算：評(píng)委當(dāng)場(chǎng)打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評(píng)分，每個(gè)環(huán)節(jié)超過時(shí)限可酌情減分。評(píng)委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計(jì)算分值時(shí)，去掉一個(gè)分，去掉一個(gè)最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，不得隨意調(diào)整順序。未按比賽時(shí)間到達(dá)比賽地點(diǎn)，延誤比賽的，視為自動(dòng)棄權(quán)。
所有參賽隊(duì)?wèi)?yīng)按指定地點(diǎn)就位，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)、喧嘩或起哄，尊重評(píng)委評(píng)分，文明觀看、參賽。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次大賽設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)；另設(shè)禮儀獎(jiǎng)和風(fēng)采獎(jiǎng)。
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活動(dòng)主題：護(hù)士節(jié)
活動(dòng)時(shí)間：5月12日—5月26日
活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)議室
活動(dòng)目的及意義：弘揚(yáng)南丁格爾精神，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力，展示護(hù)士奮發(fā)向上醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)整理，不斷進(jìn)取的自信心。
活動(dòng)前準(zhǔn)備：
1、成立策劃小組：
2、參加人員：要求18名選手參賽，抽簽分成六個(gè)參賽隊(duì)，進(jìn)行編號(hào)，抽簽決定演講比賽順序。
3、各參賽隊(duì)就所出范圍進(jìn)行復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備演講材料及操作訓(xùn)練。
4、出題小組出題，并制成卡片。
5、工作人員收集匯總參加演講比賽選手的背景音樂，集中置于一臺(tái)電腦上。
活動(dòng)流程：
一、活動(dòng)序幕：
1、主持人介紹國(guó)際護(hù)士節(jié)來源，宣傳南丁格爾精神，帶領(lǐng)大家宣讀南丁格爾宣言。
2、主持人介紹本次活動(dòng)大致流程。
3、主持人宣布比賽開始。
二、競(jìng)賽階段：
（一）知識(shí)競(jìng)賽
本次知識(shí)競(jìng)賽分必答題、搶答題兩輪，題目類型有選擇題、填空題、是非題，競(jìng)賽規(guī)則如下：
1、必答題規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）必答題共18題，每題10分。參賽隊(duì)3位選手每人1題，不能由隊(duì)友代答。答對(duì)加10分，答錯(cuò)不加分不扣分。
�。�2）必答題在主持人讀題完畢后，須在30秒鐘內(nèi)答完，否則不得分。
�。�3）選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
2、搶答題規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
（1）搶答題共10題，每題10分。答對(duì)加10分，答錯(cuò)扣5分。
�。�2）主持人讀題完畢、宣布“開始”后，各隊(duì)方可搶答。在主持人宣布“開始”前，搶答者為犯規(guī)，取消該輪搶答資格，其他隊(duì)繼續(xù)搶答。
（3）獲得答題權(quán)后，該隊(duì)須在10秒鐘內(nèi)開始作答，在30秒鐘內(nèi)完成答題，否則視同答錯(cuò)。
（4）選手應(yīng)尊重主持人的'裁判。如對(duì)宣判有異議，原則應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)向評(píng)委會(huì)提出申訴。
�。�5）選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
�。�6）選手答錯(cuò)時(shí)，該題交由觀眾答。
3、成績(jī)匯總：兩輪分?jǐn)?shù)總和為各參賽隊(duì)本競(jìng)賽階段成績(jī)，由記分員記錄。
�。ǘ┭葜v比賽
各參賽隊(duì)依次進(jìn)行演講，形式不限，個(gè)人或集體均可。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1、每輪演講10分。去掉一個(gè)分，去掉一個(gè)最低分，其余4位評(píng)委的平均分，為選手最后得分（具體到小數(shù)點(diǎn)后二位數(shù)）。
2、演講內(nèi)容方面：5分。緊扣主題，富有特色，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，感染力強(qiáng)。
3、表達(dá)與形象方面：5分。脫稿演講，衣著得體，自然大方，表達(dá)流暢，感染力強(qiáng)。
�。ㄈ┎僮鞅荣悺┽樢�
每隊(duì)派出一名選手參加，另一名選手協(xié)助，穿6_17○針1#線，一分鐘時(shí)間內(nèi)完成，依次排名，1—6名各加10、9、8、7、6、5分。
三、獎(jiǎng)勵(lì)：
三項(xiàng)競(jìng)賽成績(jī)總和為各隊(duì)最終成績(jī)，設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)1名，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、總結(jié)記錄：
記錄活動(dòng)結(jié)果，總結(jié)分析活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。
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一、指導(dǎo)思想
以深入貫徹落實(shí)《xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，深化以病人為中心，用護(hù)理服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切護(hù)患關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的`工作目標(biāo)，打造護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意”。
三、活動(dòng)主題
1、愛心如海，護(hù)理無限。
2、詮釋護(hù)士職業(yè)內(nèi)涵，展示護(hù)士亮麗風(fēng)采。
四、活動(dòng)內(nèi)容
�、逶u(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
�、嬖u(píng)選“護(hù)士”。
�、玳_展護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。
五、時(shí)間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的初評(píng)，遴選出5個(gè)科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的終評(píng)，在被選的五個(gè)科室中再選出3個(gè)科室作為本次活動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、4月10日前科室完成各自護(hù)理單元的護(hù)士推薦工作，4月13日前完成全院15名護(hù)士的評(píng)選工作。
3、4月25日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的初賽，選出10隊(duì)進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的決賽。
六、活動(dòng)內(nèi)容
1、院領(lǐng)導(dǎo)致護(hù)理人員的慰問信。
2、發(fā)放人均價(jià)值約200。00元的節(jié)日禮品。
3、發(fā)放護(hù)士鞋。
4、分批組織獲獎(jiǎng)護(hù)理人員外出修養(yǎng)或拓展訓(xùn)練。
5、聘請(qǐng)專家進(jìn)行一次護(hù)理人員心理健康等方面講座。
請(qǐng)各科室認(rèn)真組織，積極配合，按照活動(dòng)要求，及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。
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一、組織機(jī)構(gòu)
1、成立紀(jì)念“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：xx及各科室科長(zhǎng)、主任、護(hù)士長(zhǎng)。
2、護(hù)理部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)日常工作。
3、各護(hù)理單元主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室評(píng)選活動(dòng)的組織和實(shí)施工作。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┰u(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士、榮譽(yù)護(hù)士、優(yōu)秀帶教老師”。
�。ǘ┨焓癸L(fēng)采攝影大賽。
�。ㄈ┱匍_“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)，為“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)20xx年QCC活動(dòng)優(yōu)勝圈頒獎(jiǎng)�！�
（四）參加xx縣衛(wèi)計(jì)局“512國(guó)際護(hù)士節(jié)曲藝表演”大賽。
三、時(shí)間地點(diǎn)安排
�。ㄒ唬�4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”等評(píng)選工作。
�。ǘ�4月30日全天完成攝影作品評(píng)選。
�。ㄈ�20xx年5月11日晚8點(diǎn)，縣中醫(yī)院9樓會(huì)議室進(jìn)行衛(wèi)生系統(tǒng)曲藝表演大賽。
�。ㄋ模�20xx年5月12日下午3點(diǎn)，在科技樓三樓大會(huì)議室召開表彰大會(huì)。
四、評(píng)選條件
（一）“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”評(píng)選條件
1、擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)1年以上，且目前仍在護(hù)理管理崗位的管理人員；
2、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德；
3、積極開展“以病人為中心”的優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)工作，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中成績(jī)突出；
4、科室護(hù)理管理到位，無醫(yī)療糾紛及投訴，無重大護(hù)理差錯(cuò)和事故發(fā)生；
5、完成護(hù)理部年度計(jì)劃工作好，護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
6、政令暢通，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作。
7、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，無護(hù)理投訴。
�。ǘ皟�(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士”評(píng)選條件
1、本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員；
2、熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；
3、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象；
4、堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng)；
5、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高成績(jī)顯著；
6、必須是科室護(hù)理服務(wù)明星方可參選。
7、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，無護(hù)理投訴。
（三）榮譽(yù)護(hù)士評(píng)選條件
1、熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；
2、護(hù)理崗位的在崗人員；
3、累計(jì)在護(hù)理崗位從事護(hù)理工作滿三十年；
4、具有良好的.思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)行為；
5、20xx年5月至20xx年4月30日未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。
6、20xx年度已評(píng)選為榮譽(yù)護(hù)士的同志不再納入。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀帶教老師評(píng)選條件
1、符合帶教老師條件。
2、具有良好的工作作風(fēng)，以身作則，言傳身教。
3、按照科室?guī)Ы逃?jì)劃做好帶教工作，對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)。
五、評(píng)選要求
（一）優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議推評(píng)推薦，護(hù)理部進(jìn)行審核，確保符合條件的人員能夠入選。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士采取科室推薦、嚴(yán)格評(píng)選、認(rèn)真審核的方式進(jìn)行，按照評(píng)選條件，實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)，充分發(fā)揚(yáng)民主，確保評(píng)選工作公開、公平、公正。
�。ㄈs譽(yù)護(hù)士采取科室推薦，認(rèn)真審核的方式進(jìn)行，確保符合條件的人員能夠入選。榮譽(yù)護(hù)士名額不限。根據(jù)實(shí)際情況推薦。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀帶教老師由實(shí)習(xí)生投票產(chǎn)生。
（五）各科室要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真把好群眾推薦、組織考核、研究和審核上報(bào)關(guān)，切實(shí)做好評(píng)選推薦工作。
�。└骺剖乙�20xx年4月27日前，將表彰人員名單報(bào)送護(hù)理部。
�。ㄆ撸┳o(hù)理部將審定被表彰人選，下發(fā)表彰文件、召開表彰會(huì)議、頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金。
六、評(píng)選方式
（一）優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)
1、護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量50%；
2、護(hù)理部測(cè)評(píng)（70—100分）20%；
3、院領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)（70—100分）20%；
4、護(hù)士長(zhǎng)之間測(cè)評(píng)（70—100分）10%；
5、20xx年5月至20xx年4月30日科室發(fā)生護(hù)理投訴且情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣者，實(shí)行一票否決；未落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作一票否決。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士（優(yōu)秀護(hù)士）
1、工作質(zhì)量占60%，（20xx年5月1日—20xx年4月30日）；
2、全科人員（醫(yī)、護(hù)）投票20%；
3、科主任（70—100分）10%；
4、護(hù)士長(zhǎng)（70—100分）10%；
5、護(hù)理部測(cè)評(píng)占5%，未達(dá)標(biāo)不得分。
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隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推廣和深入開展，護(hù)士要為病人提供連續(xù)、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，必須落實(shí)崗位責(zé)任制，改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制整體護(hù)理模式。通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，改變護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高病人和家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。為保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量，特制定我院責(zé)任制整體護(hù)理工作實(shí)施方案，具體措施如下：
一、總體目標(biāo)
鞏固成果，減負(fù)增效，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立責(zé)任制整體護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)小組(成員名單另附)
三、工作任務(wù)
以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù)理人力資源的合理安排，落實(shí)護(hù)士?jī)x表語言行為規(guī)范，落實(shí)對(duì)病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察，落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。
四、具體措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制整體護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提與保障，真正把護(hù)士的時(shí)間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)理部采取理論授課和臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)責(zé)任制整體護(hù)理的理論知識(shí)，了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)和內(nèi)涵，使護(hù)理人員樹立“一切以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念。
(二)加強(qiáng)溝通，取得配合
1、護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理的目的和意義，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎樣做，自己的工作職責(zé)，要樹立“我的`病人我負(fù)責(zé)”的思想。保證護(hù)士通過對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，�？谱o(hù)理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。
2、病人方面：通過反復(fù)的宣教讓病人知道“今天哪位護(hù)士負(fù)責(zé)我，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質(zhì)全面的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿意。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障
護(hù)理部加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步取得信息設(shè)備科、后勤保衛(wèi)科、藥劑科、檢驗(yàn)科、消毒供應(yīng)室等部門的支持，及時(shí)供給病區(qū)各種物品，維修及時(shí)到位，提供后勤支持保障，為病區(qū)護(hù)理人員提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，讓護(hù)士為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
(三)合理配置護(hù)理人力資源
合理的人員配備是確保責(zé)任制整體護(hù)理開展的基本要求，一是逐步增加護(hù)理人員數(shù)，二是護(hù)理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù)，從全院彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，同時(shí)要求各科室實(shí)行彈性排班，周末及節(jié)假日應(yīng)有較充足的護(hù)理人員數(shù)，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行扁平化排班方式，病房護(hù)士分組管理，將責(zé)任護(hù)士姓名上墻。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。要求根據(jù)病人病情及特點(diǎn)，在能級(jí)對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)上，盡量固定責(zé)任護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉自己的責(zé)任護(hù)士，也有利于護(hù)士掌握所管病人的情況。責(zé)任護(hù)士為病人做好各種治療護(hù)理及健康教育工作，同時(shí)加強(qiáng)與病人的交流和溝通，密切護(hù)患關(guān)系。
(四)簡(jiǎn)化護(hù)理病歷書寫，把時(shí)間還給護(hù)士
在原有表格式護(hù)理病歷的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，進(jìn)一步減少責(zé)任護(hù)士書寫護(hù)理病歷的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和所管的病人溝通。責(zé)任護(hù)士要及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)、全面、全程的護(hù)理服務(wù)。
(五)完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)。
護(hù)理部、科室進(jìn)一步健全和完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
(六)加強(qiáng)對(duì)病人的健康教育指導(dǎo)
護(hù)士要加強(qiáng)對(duì)患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，護(hù)士長(zhǎng)不僅要考評(píng)護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)中的健康知識(shí)知曉情況。責(zé)任護(hù)士每天要根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。
(七)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性。
將責(zé)任制整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到對(duì)護(hù)士的素質(zhì)評(píng)價(jià)中，病人對(duì)護(hù)理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度等方面。各科室每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，讓患者評(píng)選“最滿意護(hù)士”，并給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，使護(hù)士看到自身價(jià)值體現(xiàn)�？剖抑贫ê吐鋵�(shí)績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、理論及操作考核成績(jī)、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行量化考核，充分體現(xiàn)“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的分配制度。讓護(hù)士充分了解績(jī)效考核內(nèi)容，明確努力方向，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
(七)實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)護(hù)士崗位責(zé)任制
根據(jù)護(hù)理人員的工作年限、職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等要素，將我院護(hù)士分為五級(jí)，依次為N0、N1、N2、N3、N4級(jí)，護(hù)理部建立護(hù)士分級(jí)管理檔案，并落實(shí)分級(jí)培訓(xùn)和使用。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)要體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，責(zé)任組長(zhǎng)原則上由N3及以上護(hù)士擔(dān)任，主要承擔(dān)危重病人的管理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的工作。各科室、各級(jí)別護(hù)士要按照崗位說明書認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2022責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案6
一、深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會(huì)有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn)，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護(hù)理看護(hù)理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢(shì)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī)，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感；既樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
二、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？�、本科為主體的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
1、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。
3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、�？浦R(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1―2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。
1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對(duì)檢查出的'結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競(jìng)爭(zhēng)，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護(hù)理部針對(duì)年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對(duì)性修改單項(xiàng)考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
2022責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案7
20xx年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿意為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：
一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)。
1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長(zhǎng)每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯(cuò)。
2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改。
3、每月召開護(hù)理安全會(huì)議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理。
6、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎(jiǎng)罰分明，簡(jiǎn)報(bào)公示。
7、開展護(hù)理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、�？谱o(hù)理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
3、每月召開工休座談會(huì)，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，當(dāng)班護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。
5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點(diǎn)名表揚(yáng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“512”期間表彰“十佳護(hù)士”。
三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理安全
1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點(diǎn)交接、各類物品的交接。
2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度，每月對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的`原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)患者識(shí)別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。
4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級(jí)護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有考核、有評(píng)價(jià)。
2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。
4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識(shí)。
6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測(cè)試，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。
8、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
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