效能監(jiān)察實施方案

時間：2023-04-26 10:24:55 實施方案我要投稿

效能監(jiān)察實施方案(通用9篇)

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的效能監(jiān)察實施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

效能監(jiān)察實施方案(通用9篇)

效能監(jiān)察實施方案1

　　為貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三集五大”工作要求，結(jié)合“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，進(jìn)一步提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面實踐“四個服務(wù)”宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，現(xiàn)決定在支公司開展供電服務(wù)效能監(jiān)察。為確保此項工作順利開展并取得實效，特制定如下方案：

　　一、工作目的

　　通過深化內(nèi)部管理，確保業(yè)擴(kuò)報裝流程高效運(yùn)轉(zhuǎn);暢通監(jiān)督渠道，及時受理客戶投訴舉報，有效解決社會各屆關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題;深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護(hù)正常營銷秩序。

　　二、工作原則

　　開展供電服務(wù)效能監(jiān)察，必須堅持以提升供電服務(wù)規(guī)范化水平和客戶滿意為目標(biāo)，落實“三不指定”規(guī)定，盡心竭力滿足客戶用電需求，促進(jìn)電力事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象;必須堅持以服務(wù)公司工作再上新臺階為中心，完善管理制度，優(yōu)化工作流程，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平，為國家、企業(yè)和客戶增收節(jié)支，節(jié)能降耗服務(wù);必須堅持以“忠誠企業(yè)”為宗旨，通過監(jiān)督檢查，從嚴(yán)查處以電謀私等違紀(jì)違法行為，增強(qiáng)干部員工的廉潔從業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

　　三、工作時間、范圍

　　工作時間：從20xx年5月開始至20xx年10月結(jié)束。

　　工作范圍：公司20xx年1月至20xx年當(dāng)前受理的業(yè)擴(kuò)報裝項目，跨年度的工程以報裝審批時間為準(zhǔn)。重點(diǎn)監(jiān)察10KV及以上的業(yè)擴(kuò)工程，特別是涉及重要電力客戶的業(yè)擴(kuò)工程。

　　四、監(jiān)察內(nèi)容

　　按照國家電網(wǎng)公司、省公司和分公司有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)對下列內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)察：

　　(一)管理體系與職責(zé)方面

　　1、監(jiān)督檢查業(yè)擴(kuò)報裝管理職責(zé)落實情況、制度建立和執(zhí)行情況。檢查各級管理人員落實業(yè)擴(kuò)報裝工作的管理責(zé)任情況，相關(guān)部門及不同崗位之間責(zé)權(quán)界定是否清晰。檢查業(yè)擴(kuò)報裝工作人員是否全面落實掌握并認(rèn)真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司、省公司業(yè)擴(kuò)報裝有關(guān)規(guī)章制度的情況。

　　2、是否按照“一口對外”的原則，業(yè)擴(kuò)報裝工作是否推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。

　　3、是否按照“便捷高效”的原則，做到對內(nèi)不推諉，對外不搪塞。受理的業(yè)務(wù)事項是否直接進(jìn)入營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的處理流程，產(chǎn)生電子工作票傳遞到下一環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。

　　4、是否按照“辦事公開”的原則，在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報裝的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，能夠方便查詢工作進(jìn)程。

　　(二)業(yè)擴(kuò)報裝流程時限方面

　　1、供電方案是否在規(guī)定時限內(nèi)書面答復(fù)客戶;是否根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)則對供電方案進(jìn)行優(yōu)化。

　　2、對客戶受電工程設(shè)計的審核是否超過規(guī)定時限;受電工程設(shè)計的審核是否按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并以書面形式向客戶反饋意見;是否積極推行典型設(shè)計，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，禁止超設(shè)備銘牌參數(shù)運(yùn)行，禁止使用國家明令淘汰的'產(chǎn)品。

　　3、受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，接電時間是否超過規(guī)定時限;電能計量裝置的配置與安裝是否符合《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求;在客戶每個受電點(diǎn)內(nèi)，是否按不同電價類別分別安裝電能計量裝置，并予以加封。

　　4、是否及時建立客戶檔案�？蛻羯暾垺⑴鷱�(fù)的供電方案、受電工程設(shè)計資料、中間檢查及竣工驗收檢驗報告、《供用電合同》等重要文件是否妥善保存。

　　(三)業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)與合同管理

　　1、與業(yè)擴(kuò)有關(guān)的收費(fèi)和開支，是否嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司、省公司的有關(guān)規(guī)定，各項收費(fèi)是否規(guī)范，有無自立收費(fèi)名目、擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。

　　2、業(yè)擴(kuò)費(fèi)用是否由營銷部門統(tǒng)一收取，是否存在其它部門收取客戶有關(guān)費(fèi)用的行為。

　　3、是否根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平等協(xié)商原則，正式接電前與客戶簽訂供用電合同。

　　(四)“三不指定”方面

　　1、對客戶受電工程的設(shè)計、設(shè)備定貨、工程施工，是否指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。

　　2、對客戶工程設(shè)計、施工、設(shè)備供貨單位是否進(jìn)行資質(zhì)審驗。

　　3、是否存在多經(jīng)企業(yè)代行業(yè)擴(kuò)報裝職能的情況。

　　4、是否存在私自向客戶承攬或轉(zhuǎn)包業(yè)擴(kuò)工程的行為。

　　(五)高危行業(yè)及客戶安全管理

　　1、檢查高危行業(yè)、涉及環(huán)保問題用電報裝管理情況。核查工業(yè)類報裝客戶是否提供環(huán)保批復(fù)文件，煤礦、非煤礦山、化工、鐵路等高危及重要客戶報裝用電是否在合同中明確保安電源和保安措施。

　　2、檢查煤礦類企業(yè)報裝用電是否辦理核準(zhǔn)手續(xù)，有無為“六證”不全或證件過期、失效的煤礦辦理報裝手續(xù)的行為，有無為非法、違法煤礦供電及辦理報裝增容手續(xù)的行為，有無在煤礦用戶業(yè)擴(kuò)報裝過程中弄虛作假、以權(quán)謀私或越級審批的行為。

　　3、檢查用戶是否按要求對設(shè)備進(jìn)行預(yù)試，電工是否持證上崗、有無停電緊急預(yù)案;是否對存在的安全隱患下達(dá)安全隱患通知書。

　　(六)行風(fēng)建設(shè)方面

　　1、檢查有無違反員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”的行為。

　　2、檢查有無貪污受賄、以權(quán)謀私、弄虛作假的行為。

　　3、檢查有無按要求聘請監(jiān)督員，按時召開監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，對存在的問題是否整改到位。

　　4、檢查有無按要求停送電，對計劃停電情況是否通過媒體告知，對臨時停電是否通過95598客服熱線告知。

　　5、檢查是否暢通監(jiān)督渠道，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，對投訴舉報進(jìn)行及時調(diào)查處理。

　　6、檢查有無其他違紀(jì)違法行為。

　　五、監(jiān)察依據(jù)

　　1、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》(試行)

　　2、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》

　　3、《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定(試行)》

　　4、《山西省電力公司效能監(jiān)察辦法》

　　5、《山西省電力公司業(yè)擴(kuò)報裝管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)》

　　6、《山西省電力公司客戶服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》

　　7、《山西省電力公司關(guān)于煤礦用戶業(yè)擴(kuò)報裝有關(guān)問題的批復(fù)》

　　六、組織機(jī)構(gòu)

　　(一)組織機(jī)構(gòu)

　　公司成立業(yè)擴(kuò)報裝效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。

　　組長：龔發(fā)東

　　副組長：焦學(xué)峰王天成文雪萍寧新發(fā)

　　成員：趙春燕郝利民楊向群楊衛(wèi)東王東升

　　辦公室由營銷科、生技科、農(nóng)電科、安監(jiān)科、辦公室等部門人員組成。

　　七、工作步驟

　　供電服務(wù)效能監(jiān)察分三個階段進(jìn)行。

　　(一) 組織實施階段(5月-6月)

　　1、自查和抽查階段。公司相關(guān)科室按照要求全面自查，對20xx年以來受理的業(yè)擴(kuò)報裝項目進(jìn)行全面審核自查，并填報自查情況統(tǒng)計表(見附后件1-4)，并于6月5日前上報自查情況統(tǒng)計表。

　　2、公司供電服務(wù)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組將不定期對各科室效能監(jiān)察工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，對工作不力、問題突出、走過程的科室下達(dá)監(jiān)察建議(決定)或予以通報批評;對違反“三不指定”規(guī)定或內(nèi)勾外聯(lián)，以權(quán)謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴(yán)肅查處;構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　(二)整改規(guī)范階段(7-9月)

　　1、各科室要認(rèn)真梳理歸納暴露出的問題，有針對性地提出改進(jìn)管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認(rèn)真落實公司下達(dá)的監(jiān)察建議(決定)。

　　2、針對自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題和漏洞，整章建制，優(yōu)化流程，制定切實可行的整改措施，明確整改重點(diǎn)，落實整改責(zé)任，切實整改到位。

　　(三)總結(jié)評估階段(10月)

　　各科室對供電服務(wù)效能監(jiān)察情況進(jìn)行總結(jié)評估和成果核定，并填寫有關(guān)報表，出具供電服務(wù)效能監(jiān)察專題報告、總結(jié)材料、實施情況統(tǒng)計表(見附件5 )以及過程資料務(wù)于9月30日前報公司辦公室。

效能監(jiān)察實施方案2

　　為進(jìn)一步提高全市煙草系統(tǒng)效能監(jiān)察工作，建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的南昌煙草，保持全市系統(tǒng)又好又快發(fā)展。根據(jù)江西省煙草專賣局《機(jī)關(guān)效能年活動實施方案》(贛煙監(jiān)[20xx]2號)和南昌煙草專賣局《機(jī)關(guān)效能年活動實施方案》(洪煙監(jiān)[20xx]3號)文件要求，制定本效能監(jiān)察實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　開展效能監(jiān)察活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在全市系統(tǒng)范圍對機(jī)關(guān)作風(fēng)、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項效能監(jiān)察活動，達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)管理，堵塞管理漏洞，提高工作效率，完善規(guī)章制度的目標(biāo)。

　　二、活動范圍

　　各縣、區(qū)局(分公司)及市局(公司)各相關(guān)科室。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　在市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立機(jī)關(guān)效能年活動辦公室，負(fù)責(zé)全市煙草系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項工作，成員如下：

　　辦公室主任：(兼)

　　辦公室副主任：(兼)

　　工作人員：

　　四、工作步驟

　　按照全市系統(tǒng)《機(jī)關(guān)效能年活動實施方案》的部署，整個活動分學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)提高三個階段。

　　(一)學(xué)習(xí)動員階段( 20xx年4月1日 - 20xx年4月30日 )。

　　各縣、區(qū)局(分公司)、市局(公司)各相關(guān)科室要把開展效能監(jiān)察活動與機(jī)關(guān)效能年活動結(jié)合起來，深入學(xué)習(xí)省、市局(公司)《機(jī)關(guān)效能年活動實施方案》文件精神，通過學(xué)習(xí)動員，要求全市系統(tǒng)干部職工充分認(rèn)識開展效能監(jiān)察活動的重要性和必要性，在全市系統(tǒng)上下營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。

　　(二)組織實施階段( 20xx年5月1日 - 20xx年7月30日 )。

　　根據(jù)《南昌市煙草專賣局機(jī)關(guān)效能年活動實施方案》的要求，按照堅持求真務(wù)實，標(biāo)本兼治，注重實效，著眼長效的原則，在全市系統(tǒng)范圍對機(jī)關(guān)作風(fēng)、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項效能監(jiān)察活動，各縣、區(qū)局(分公司)要在以上6個方面結(jié)合本單位(部門)實際情況，突出重點(diǎn)地選擇一項開展效能監(jiān)察活動(效能監(jiān)察情況跟蹤不得少于三次)，并在 5月10日前上報立項與實施方案。

　　(三)總結(jié)提高階段( 20xx年8月1日 - 20xx年9月30日 )。

　　各單位(部門)要在實施效能監(jiān)察的過程中采取切實有力的措施，認(rèn)真抓好實施方案的落實，著力在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、建章立制上下功夫。尤其要注重解決與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)，卷煙零售戶、員工和基層反映強(qiáng)烈的涉及機(jī)關(guān)效能方面的.問題。通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而制定科學(xué)的、規(guī)范的、便于操作的長效機(jī)制來預(yù)防問題。

　　五、工作要求

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各單位(部門)要把開展效能監(jiān)察活動作為新形勢下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀及認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能年活動的重要舉措，及時成立機(jī)構(gòu)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實。有關(guān)責(zé)任部門要認(rèn)真履行職責(zé)，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把效能監(jiān)察活動落到實處。對工作中推諉扯皮、辦事效率低下，甚至不作為的人員，將追究其相應(yīng)責(zé)任。

　　(二)強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。市局(公司)監(jiān)察科要切實發(fā)揮職能作用，不斷完善效能監(jiān)察方式，采取多種有效方法，對各單位(部門)開展的效能監(jiān)察活動情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大監(jiān)督檢查的工作力度，提高活動的有效性。

效能監(jiān)察實施方案3

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　�。ㄒ唬┏闪⑵髽I(yè)成本管理效能監(jiān)察項目領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：xxxx、xxx

　　（二）下設(shè)辦公室

　　主任：XXX

　　成員：XXX、XXXX

　　二、監(jiān)察內(nèi)容

　　1、定額管理。按施工圖編制材料預(yù)算，實行限額領(lǐng)料，有效控制材料成本；加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料及料具的管理，合理配置，提高周轉(zhuǎn)材料利用率，避免積壓或數(shù)量不夠影響成本和工期；輔助材料實施包干使用，避免浪費(fèi)。公文加強(qiáng)租賃設(shè)備計劃的管理，充分利用社會閑置機(jī)械資源，從不同角度降低機(jī)械臺班費(fèi)用。

　　2、大宗材料采購管理。切實做好項目大宗材料招標(biāo)采購工作，貨比三家，從采購上降低成本，轉(zhuǎn)移材料漲價的風(fēng)險。

　　3、分包合同文本管理、分包隊伍評審管理、工程量簽證和工程結(jié)算管理。對分包隊伍要加強(qiáng)日常管理，對他們投入項目施工的人員要有統(tǒng)計，做到心中有數(shù)。在現(xiàn)場工程量的簽證工作中，要講嚴(yán)肅性。加強(qiáng)對分包隊伍管理，對造成余料無回收，失竊浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，材料物資過量消耗、機(jī)械設(shè)備磨損過度或損壞，特別是小型工器具的損壞和丟失嚴(yán)重、周轉(zhuǎn)性材料遺失，閑置浪費(fèi)驚人，材料供應(yīng)量與實際量不符等現(xiàn)象要有針對性措施。

　　4、預(yù)算管理。將公司的經(jīng)營活動以量化形式納入預(yù)算管理體系。要突出過程控制，提高預(yù)算控制的約束力，提高預(yù)算執(zhí)行過程中的分析、監(jiān)控等管理力度，定期對預(yù)算的.執(zhí)行情況作出詳細(xì)分析說明及評價，對出現(xiàn)偏離預(yù)算、超預(yù)算或無預(yù)算的項目，要查明原因，并與考核有機(jī)結(jié)合，確保預(yù)算管理落到實處，防止出現(xiàn)管理漏洞。

　　5、成本費(fèi)用管理。加強(qiáng)日常費(fèi)用管理，從嚴(yán)控制辦公用品消耗，推進(jìn)無紙化辦公，節(jié)約紙張等耗材；嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)管理制度；加強(qiáng)公務(wù)車輛管理；從緊控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)用。從嚴(yán)審批專項支出，重點(diǎn)做好各類支出項目的審查。

　　拓展成本管理范圍，加強(qiáng)廢舊物資再利用和設(shè)備處置管理，避免重復(fù)投入和浪費(fèi)。

　　6、應(yīng)收賬款管理。重點(diǎn)關(guān)注和清理三年及以上高危帳齡的款項。增強(qiáng)資金危機(jī)管理意識，逐步建立風(fēng)險儲備金。

　　三、方法步驟

　�。ㄒ唬╉椖苛㈨�

　　各單位要根據(jù)公司成本管理效能監(jiān)察的要求，制定切合自己企業(yè)實際的效能監(jiān)察內(nèi)容和實施方案；分解監(jiān)察任務(wù)，明確部門責(zé)任，提出工作要求。

　�。ǘ﹩栴}排查（5～6月）

　　1、全面自查：開展公司本部和所屬各單位落實成本管理情況的自查自檢。公司本部各部門和各單位將落實成本管理的自查情況于5月25日前報公司監(jiān)察部。

　　2、組織抽查：在公司本部和各單位自查的基礎(chǔ)上，公司成本管理效能監(jiān)察工作小組組織抽檢。

　　3、對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行認(rèn)真研究，分析原因，排查管理漏洞、制度缺陷等問題，并形成檢查報告。明確問題責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人，提出監(jiān)察建議。

　�。ㄈ┱穆鋵崳�7～10月）

　　1、要邊查邊改。對在排查問題過程中，發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時提醒糾正；對存在的突出問題，要立即進(jìn)行整改；公文對造成不良影響或存在違紀(jì)行為，要嚴(yán)格追究責(zé)任。

　　2、要規(guī)范操作。在項目實施過程中，要按照效能監(jiān)察有關(guān)文件、流程的要求，按規(guī)定程序下達(dá)監(jiān)察建議書、決定書和開展其他效能監(jiān)察活動。

　　3、要抓好督辦。對成本管理效能監(jiān)察工作不力；整改工作到位；敷衍塞責(zé)的要嚴(yán)格追究責(zé)任。

　　4、要建章立制。對普遍性、傾向性問題，要及時研究和制定有關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)長效管理。

　�。ㄋ模┰u估總結(jié)（11月初）

　　1、對效能監(jiān)察項目進(jìn)行總結(jié)，對實施過程中的有效做法、成功經(jīng)驗及不足進(jìn)行認(rèn)真分析，提出意見和建議。

　　2、對項目成效進(jìn)行評估，并積極運(yùn)用監(jiān)察成果，提高成本管理水平。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┮訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，確保成本管理效能監(jiān)察落到實處。成本管理效能監(jiān)察，涉及面廣、政策性強(qiáng)，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，各負(fù)其責(zé)，把此項工作與公司開展的“三節(jié)約”活動結(jié)合起來，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司各部門和各直管單位要高度重視，積極配合，認(rèn)真組織落實好各項工作任務(wù)。

　�。ǘ┮鞔_責(zé)任、嚴(yán)格追究，保證各項工作按計劃認(rèn)真組織實施。公文對效能監(jiān)察實施過程中發(fā)現(xiàn)的，因工作不負(fù)責(zé)任、營私舞弊等違紀(jì)違法和失職瀆職行為，要按照“三不放過”的原則，組織力量查清問題、舉一反三、明確責(zé)任、嚴(yán)肅追究。

　�。ㄈ└鲉挝槐O(jiān)察部門要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真督辦、確保整改到位，取得實效。

效能監(jiān)察實施方案4

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以“三個代表”重要思想和十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，圍繞以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，切實解決醫(yī)療工作中存在的一些突出問題，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)拼搏、高效廉潔和勇創(chuàng)一流業(yè)績的干部職工隊伍。

　　二、工作目標(biāo)

　　以“教育職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、爭創(chuàng)一流”為目的，緊密聯(lián)系本院工作實際，制定改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的辦法和措施，確�！耙圆∪藶橹行�，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的各項工作得以進(jìn)一步推進(jìn)、取得更大的成效，使廣大患者親身感受到醫(yī)院效能建設(shè)帶來的實際效果。

　　三、主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)依法治院，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。深入貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。一是加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高職工法律素質(zhì)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式，向社會公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。促使服務(wù)規(guī)范透明，提高工作效率。三是落實執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任制，堅決糾正越權(quán)執(zhí)法或執(zhí)法不作為情況，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要追究。

　�。ǘ⿵�(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。為不斷滿足我市群眾不同層次的就醫(yī)需求，我們要強(qiáng)化法律意識和服務(wù)意識，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制、責(zé)任追究制；要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，提高依法行醫(yī)水平；要堅持“以人為本，以質(zhì)量為中心”，繼續(xù)開展“誠信服務(wù)”活動，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　�。ㄈ┥罨簞�(wù)公開，提高醫(yī)療服務(wù)的公開性和透明度。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、公示欄以及墻報、板報、聯(lián)系電話等多種形式公開我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、辦事依據(jù)、工作紀(jì)律、投訴途徑等各項內(nèi)容，方便群眾辦事；公開我院的'服務(wù)內(nèi)容、價格、單病種費(fèi)用，專家介紹、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，投訴舉報電話等醫(yī)療信息，引導(dǎo)群眾選擇就醫(yī)；加快我院衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立起預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和行政管理信息一體化的信息網(wǎng)絡(luò)；建立健全院務(wù)公開工作預(yù)審和責(zé)任追究制度，促進(jìn)我院醫(yī)療信息的公開透明。

　　（四）狠抓職工隊伍教育培訓(xùn)，提高干部職工整體素質(zhì)。結(jié)合加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)活動，在全院掀起深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的新高潮。深入開展宗旨觀、政績觀、改革觀、發(fā)展觀、**觀、法制觀教育，把學(xué)習(xí)教育貫穿效能建設(shè)的始終。按照“武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作”的要求，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型醫(yī)院等活動，引導(dǎo)他們爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工，營造勤奮學(xué)習(xí)的氛圍，建立鼓勵學(xué)習(xí)的機(jī)制，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感。要加強(qiáng)培訓(xùn)，積極鼓勵在職教育、學(xué)歷教育，有計劃地安排干部職工參加各類短期培訓(xùn)，舉辦各類知識講座，擴(kuò)大其知識面，拓寬其視野，提高其工作水平；要用事業(yè)凝聚人才，用實踐造就人才，用機(jī)制激勵人才，用法制保障人才，營造優(yōu)秀人才脫穎而出的優(yōu)良環(huán)境。

　�。ㄎ澹﹫猿帧耙匀藶楸尽保粩嗵嵘袠I(yè)精神文明建設(shè)水平。通過開展形式多樣的精神文明爭創(chuàng)活動，進(jìn)一步規(guī)范病人知情同意、知情選擇簽字制度，維護(hù)病**益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛。

　�。�(biāo)本兼治，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。依據(jù)中紀(jì)委五次全會精神和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行整改。特別是針對群眾反映較大的亂收費(fèi)、濫檢查等問題，進(jìn)一步加大查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對有令不行、有禁不止的要追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；堅決治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對收受“回扣”、“紅包”的人，要堅決查處，決不姑息遷就，全院職工都要按照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。

效能監(jiān)察實施方案5

　　根據(jù)集團(tuán)公司20xx年效能監(jiān)察工作實施方案要求，結(jié)合公司今年工作情況，公司將開展使用中介承建工程項目專項治理、整治虧損項目效能監(jiān)察和各級管理人員崗位履職能力專項檢查三項工作。為了扎實有效的開展工作，全面完成效能監(jiān)察工作任務(wù)，特制定本實施方案。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　為了加強(qiáng)三項效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)，全面落實檢查工作，公司成立效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并組織實施效能監(jiān)察工作。

　　組長：

　　楊運(yùn)堂公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理

　　廖由聯(lián)公司黨委書記

　　副組長：

　　楊善友公司黨委副書記、紀(jì)委書記

　　丁富榮公司副總經(jīng)理

　　汪文貴公司總經(jīng)濟(jì)師

　　孫衛(wèi)紅公司總會計師

　　成員：

　　金小明公司紀(jì)委副書記兼審計科科長

　　劉百雁公司總經(jīng)理助理兼督察科科長

　　周長青公司副總工程師兼工程部部長

　　劉新言公司副總經(jīng)濟(jì)師兼設(shè)備運(yùn)輸部部長

　　伍紹奎公司副總會計師兼財務(wù)部部長

　　馮文吉公司副總工程師兼安質(zhì)部部長

　　魏剛公司物資部部長

　　黃振中公司經(jīng)濟(jì)管理部部長

　　任大鵬公司人力資源部副部長

　　魏德民公司紀(jì)委工作部部長

　　趙興全公司紀(jì)委工作部（監(jiān)察科）紀(jì)檢監(jiān)察員

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司紀(jì)委工作部（監(jiān)察科），負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。

　　聯(lián)系電話：xxxxx

　　聯(lián)系人：趙興全

　　二、檢查的目的

　　通過檢查，圍繞工程項目管理，及時發(fā)現(xiàn)和查找存在問題的.原因，制定切實可行的扭虧目標(biāo)和措施，妥善解決存在的問題和風(fēng)險；進(jìn)一步增強(qiáng)各級管理人員的責(zé)任意識，強(qiáng)化執(zhí)行力，確保項目正常運(yùn)行；提高工作效能，提高民主決策、科學(xué)決策、規(guī)范決策的能力；達(dá)到完善制度、規(guī)范管理、化解風(fēng)險、降本增效、提高素質(zhì)、促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

　　三、檢查的重點(diǎn)

　　重點(diǎn)是抓好虧損項目的整治和使用中介承建項目的監(jiān)督檢查。堅決糾正不與上場勞務(wù)隊伍及時簽訂合同、超計價撥付工程款、擅自組織集資、個人大額借款長期掛賬、領(lǐng)導(dǎo)人員管轄范圍內(nèi)使用親屬包工隊和關(guān)系供應(yīng)商、租賃職工集資設(shè)備高于市場同等設(shè)備價格、鋪張浪費(fèi)和無計劃開支費(fèi)用、項目實施性施組方案不合理、安全質(zhì)量隱患、管理人員不作為和亂作為、領(lǐng)導(dǎo)人員違反“三重一大”決策制度決策重大事項等問題；抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要部位深入開展檢查，在規(guī)范管理、防范風(fēng)險、提高效益上下功夫，要在追求效果上做文章，加大整治力度，指導(dǎo)和幫助項目部制定減虧目標(biāo)和措施，努力實現(xiàn)減虧目標(biāo)，同時要注意發(fā)現(xiàn)和查處因失職瀆職造成虧損的問題；力爭早發(fā)現(xiàn)問題、早采取措施、早實施整治，促進(jìn)項目提升創(chuàng)效能力，保障安全運(yùn)行，確保始終處于可控狀態(tài)。

　　四、檢查的方法和步驟

　　檢查采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場、召開座談會、問卷調(diào)查、走訪業(yè)主和市場調(diào)查等多種形式組織實施檢查。檢查從5月份開始，至10月底結(jié)束，分階段組織實施，整個工作要以單獨(dú)組織檢查為主，并借助項目督查、安全質(zhì)量檢查、財務(wù)監(jiān)察、責(zé)任成本管理檢查、項目審計、干部考核等監(jiān)督檢查力量，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，分解效能監(jiān)察任務(wù)，實現(xiàn)資源共享。

　　五、幾點(diǎn)要求

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，有力推進(jìn)。各級領(lǐng)導(dǎo)要把效能監(jiān)察作為一項重點(diǎn)工作來抓，今年股份公司和集團(tuán)公司特別關(guān)注虧損項目檢查，提出了具體要求，下達(dá)了整治指標(biāo)，并督辦虧損1000萬元以上的項目，所以各項目務(wù)必引起高度重視，工作要深入細(xì)致，注意把握每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個程序，做到不留盲點(diǎn)、不留隱患、不放過疑點(diǎn)。確實找準(zhǔn)存在的問題，查清主要原因，拿出可行的整治措施，確保自查不走過場，真正取得效果。

　　2、統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，真抓實干。檢查工作內(nèi)容多、時間緊、要求嚴(yán)、專業(yè)性強(qiáng)。檢查要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，既要掌握進(jìn)度，更要注重質(zhì)量；既要關(guān)注面，又要重視點(diǎn)。解決問題從治本入手，在防范風(fēng)險上下功夫、完善制度上下功夫、規(guī)范管理上下功夫、提高工作效率上下功夫、強(qiáng)化執(zhí)行力上下功夫，切實解決突出問題。

　　3、實事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，力求實效。檢查要嚴(yán)格，不回避矛盾、不掩蓋問題；反映情況要真實，不縮小、不夸大事實；處理問題要聯(lián)系歷史背景、考慮現(xiàn)場實際、權(quán)衡各種利弊、兼顧各方利益、追求最佳效果。對違紀(jì)違法問題要認(rèn)真查處，嚴(yán)肅追究。要通過開展效能監(jiān)察，切實發(fā)現(xiàn)管理漏洞和存在問題，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理，提高管理效能。

　　4、各分公司、項目部要成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是三項工作對照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真查找問題，及時采取有效措施加以糾正。同時，要對項目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，查漏補(bǔ)缺，自查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析梳理，提出整改措施，落實整改部門，指定責(zé)任人抓好整改。同時將整改情況書面上報公司效能監(jiān)察辦公室。

效能監(jiān)察實施方案6

　　為切實強(qiáng)化街道安全生產(chǎn)工作開展，進(jìn)一步促進(jìn)安全監(jiān)管職能部門及個人認(rèn)真履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)工作職責(zé)，著力規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法行為，提高安全生產(chǎn)執(zhí)法效能和工作質(zhì)量，打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明、依法行政、素質(zhì)高超、士氣高昂”的街道辦事處安全生產(chǎn)工作隊伍，有效防范各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生，經(jīng)研究，決定在全處開展安全生產(chǎn)效能監(jiān)察工作，實施方案如下。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　成立安全生產(chǎn)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組

　　二、監(jiān)察內(nèi)容和重點(diǎn)

　　1.按照安全生產(chǎn)工作“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的.原則，黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查安全生產(chǎn)工作制度落實情況。

　　2.各安委會成員單位和負(fù)有安全監(jiān)管職責(zé)單位部門及個人，按照“分級負(fù)責(zé)，屬地為主”的原則，開展和落實安全生產(chǎn)工作情況。

　　3.市煙花爆竹監(jiān)察隊聯(lián)組人員負(fù)責(zé)工作督查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、聯(lián)合執(zhí)法工作開展情況。

　　4.監(jiān)察對象是安監(jiān)站全體人員，以及建筑、交通、消防、校車校園、食品等重點(diǎn)行業(yè)安全監(jiān)管人員工作履職情況（落實全年工作目標(biāo)、相關(guān)會議精神、安全生產(chǎn)行政許可、復(fù)工審批、現(xiàn)場核查、隱患排查治理、執(zhí)法查處等。）。

　　5.執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定、部門作風(fēng)建設(shè)規(guī)定，比如安監(jiān)部門“八不準(zhǔn)”、安全監(jiān)管執(zhí)法“二十條禁令”，遵守街道辦事處各項規(guī)章制度情況，其他影響安全生產(chǎn)效能行為和問題。

　　三、監(jiān)察形式和實施程序

　　1.聯(lián)合監(jiān)察：監(jiān)察員由街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察人員、上級聯(lián)組領(lǐng)導(dǎo)組成，一起參加督查相關(guān)安全生產(chǎn)工作，采取定期督查每季度一次和不定期抽查形式。其中安監(jiān)站人員每月一次，結(jié)合街道網(wǎng)格化考核。

　　2.暗查暗訪：采取“四不兩直”和“一廠雙查”檢查方式，在一線掌握真實情況，既查企業(yè)安全生產(chǎn)狀況，又查安全監(jiān)管人員工作履職情況。讓事實證明監(jiān)管人員對行業(yè)安全監(jiān)管是否真正做到了“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、真服務(wù)”。

　　3.比執(zhí)法辦案：立案數(shù)量質(zhì)量，案件交辦、督辦、催辦工作落實，辦案時效和處罰落實。

　　4.專項監(jiān)察、舉報（投訴）監(jiān)察、倒查問責(zé)有效結(jié)合。

　　實施程序根據(jù)市紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)規(guī)定、市安監(jiān)局關(guān)于開展安全生產(chǎn)效能監(jiān)察工作的文件精神，同時結(jié)合街道廉政作風(fēng)建設(shè)要求實施。監(jiān)察情況存本級紀(jì)檢、組織部門，抄送市安委辦。

　　四、監(jiān)察措施及效用

　　1.對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中存在的效率低下、作風(fēng)飄浮、相互推諉、辦事拖沓、敷衍塞責(zé)等行政不作為和不依法行政行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。

　　2.對于查實的違反效能監(jiān)察規(guī)定的單位或個人，視情節(jié)輕重，給予批評教育、責(zé)令作出書面檢查、通報批評、效能告誡、扣發(fā)福利待遇、調(diào)整工作崗位等處理。

　　3.對于企業(yè)主體責(zé)任不落實，嚴(yán)重違章違規(guī)行為依法從嚴(yán)查處、剛性執(zhí)法。同時對監(jiān)管人員倒查追責(zé)。

　　4.依據(jù)市政府及市安委有關(guān)工作要求，配合上級工作考核，街道以書面形式半年一次向上級部門如實反映聯(lián)系單位、聯(lián)組（煙花爆竹監(jiān)察）人員工作履職情況。

　　5.效能監(jiān)察情況、效能告誡結(jié)果與個人的網(wǎng)格化月度考核、季度測評、年終考核、評先評優(yōu)等福利待遇直接掛鉤兌現(xiàn)，并作為干部上崗、考察、選拔任用的依據(jù)。

效能監(jiān)察實施方案7

　　為貫徹落實《新鄉(xiāng)市人民政府關(guān)于印發(fā)(新鄉(xiāng)市行政機(jī)關(guān)效能監(jiān)察暫行辦法)通知》文件通知精神，為加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)局黨組研：究，特制定農(nóng)牧局機(jī)關(guān)工作效能監(jiān)察實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　嚴(yán)格按照縣委、縣政府的具體要求和統(tǒng)——部署，緊緊圍繞《通知》精神，本照改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能的原則和宗旨，堅持思想教育與嚴(yán)格管理相結(jié)合，監(jiān)督檢查與獎勵懲戒相結(jié)合，依法行政與制度創(chuàng)新相結(jié)合的原則，切實抓好落實二e作，確保進(jìn)…—步改善工作環(huán)境，改良工作作風(fēng)，改變工作面

　　貌。

　　二、效能監(jiān)察對象

　　農(nóng)牧局全體干部職工。

　　三、效能監(jiān)察內(nèi)容

　　二級安排的各項工作目標(biāo)任務(wù)及局各項業(yè)務(wù)工作落實情況；局各項規(guī)章制度落實情況。

　　四、實施方案

　　(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　經(jīng)矽『究成立局效合濫察領(lǐng)導(dǎo)小組，局長信向東任組巳副局長白廣林任常務(wù)副組k、紀(jì)檢組長徐慶良任副組長，成員有：楊海彰、郝道星、周愛勤、杜衛(wèi)東、馬愛軍、孫海洲、楊懷輝、司國光。

　　(二)建立層層責(zé)任制，狠抓落實工作

　　局機(jī)關(guān)及各二級機(jī)構(gòu)實行首問負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，凡涉及本股室有關(guān)咨詢事項，首問責(zé)任人應(yīng)子辦理落實，不能推諉扯皮；嚴(yán)格定員、定崗、定職責(zé)，根據(jù)本單位職責(zé)權(quán)限和工作實際，科學(xué)、合理地確定本單位工作人員的崗位工作和管理制度，保證內(nèi)部分工合理，運(yùn)作有序。

　　(三)嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)紀(jì)律整頓

　　堅持點(diǎn)名，嚴(yán)抓考勤制度及有關(guān)工作紀(jì)律規(guī)章制度的落實工作，對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，做到獎懲分明，以達(dá)到提高認(rèn)識，遵章守紀(jì)，徹底改變工作作風(fēng)的.目的。

　　(四)提倡熱愛勞動，搞好環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境

　　局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，積極參與各項勞動工作，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，培養(yǎng)良好習(xí)慣，克服自身惰性等不良現(xiàn)象；加強(qiáng)愛國衛(wèi)生、文明禮貌思想教育，搞好環(huán)境衛(wèi)生，改善工作環(huán)境，訓(xùn)：l：究個人衛(wèi)生，改善精神面貌和工作面貌。

　　(五)增強(qiáng)協(xié)作意識，提高工作效率

　　在日常工作尤其是大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作中，——定要相互促進(jìn)，通力協(xié)作，發(fā)揚(yáng)集體主義和團(tuán)隊精神，維護(hù)集體榮譽(yù)，確保各項工作更有序、更圓滿、更出色。

　　(六)履行目標(biāo)責(zé)任制，保證目標(biāo)任務(wù)質(zhì)量由局分管工作副局長負(fù)責(zé)與各二級機(jī)構(gòu)簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格履行各項實施方案和措施，認(rèn)真抓奸管理和落實工作，確保高質(zhì)量地完成各項目標(biāo)任務(wù)，以推動全局工作的全面開展。

效能監(jiān)察實施方案8

　　根據(jù)XX 公司20xx 年效能監(jiān)察計劃總體安排，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對XX 單位，圍繞“八項規(guī)定”貫徹落實情況進(jìn)行專項效能監(jiān)察，具體監(jiān)察方案策劃如下：

　　一、監(jiān)察對象

　　本次效能監(jiān)察對象是XX 單位（部門）“八項規(guī)定”貫徹落實情況相關(guān)的各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程。

　　二、效能監(jiān)察目的

　　通過對X “八項規(guī)定”貫徹落實情況相關(guān)的各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程全過程效能監(jiān)察，健全、完善與改進(jìn)公司各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程制度；促進(jìn)公司上下、各業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格遵循制度，提高制度執(zhí)行力；實現(xiàn)各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營支出管理目標(biāo)和最終績效管理目標(biāo)，開源節(jié)流，降本增效，不斷提升公司管理效能。

　　三、效能監(jiān)察總體思路

　　本次效能監(jiān)察在公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)下，在效能監(jiān)察工作小組具體實施中，深入XX 單位，上下密切配合，按效能監(jiān)察工作流程、效能監(jiān)察“四性檢查與評價模型”方法，對各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面效能監(jiān)察，對各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)水平提升起到良好的保證和促進(jìn)作用，充分發(fā)揮效能監(jiān)察對業(yè)務(wù)管理的再管理、再監(jiān)督作用。

　　四、計劃實施時間

　　立項時間：20xx 年 5 月 25 日，終結(jié)時間：20xx 年9 月 30 日。

　　五、監(jiān)察抽樣覆蓋時間范圍

　　20xx 年1 月 1 日——20xx 年 8 月30 日。

　　六、監(jiān)察依據(jù)

　　1、XXX 公司現(xiàn)行各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理制度規(guī)定、辦法、工作實施細(xì)則。

　　2、XXXX 公司制定的考核非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)績效的管理目標(biāo)責(zé)任書。

　　3、效能監(jiān)察體系文件，其中作業(yè)指導(dǎo)書按體系文件《非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)效能監(jiān)察“四性檢查與評價”作業(yè)指導(dǎo)書》

　　4、國家法律、法規(guī)、廉潔從業(yè)各項規(guī)定要求等

　　七、效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容

　　1、監(jiān)察各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)現(xiàn)有管理制度建設(shè)的充分性，即根據(jù)中央“八項規(guī)定”，看制度措施、辦法是否健全。檢查內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)決策、執(zhí)行、監(jiān)督的崗位與職責(zé)設(shè)置、業(yè)務(wù)管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)廉潔標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)過程相關(guān)崗位設(shè)置與崗位能力要求、業(yè)務(wù)風(fēng)險評審與管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行制度規(guī)定、執(zhí)行全過程的各環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置、業(yè)務(wù)復(fù)核、業(yè)務(wù)過程記錄標(biāo)準(zhǔn)格式、業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督、非相容崗位規(guī)定、業(yè)務(wù)記錄檔案管理要求、業(yè)務(wù)定期統(tǒng)計報告制度、公司對業(yè)務(wù)行為和業(yè)務(wù)制度的內(nèi)部監(jiān)督與糾偏、獎勵、處罰標(biāo)準(zhǔn)等方面，分析是否在公司現(xiàn)有制度中均有以上方面的制度規(guī)定。

　　2、監(jiān)察各項非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動管理過程的符合性，即抽取活動記錄樣本，看活動過程是否嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定。檢查內(nèi)容是：抽取一定數(shù)量的非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動管理過程樣本，檢查實際執(zhí)行過程是否符合企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動過程現(xiàn)有制度各項要求，分析判斷活動過程按照制度要求執(zhí)行的符合程度。

　　3、監(jiān)察非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理結(jié)果有效性，即根據(jù)公司預(yù)算控制目標(biāo)，看公司是否有效控制非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)支出，實現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。檢查內(nèi)容為：非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)實際支出和工作效果是否有效實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的預(yù)算目標(biāo)和管理目標(biāo)，分析認(rèn)證管理結(jié)果實際達(dá)到業(yè)務(wù)績效管理目標(biāo)的有效程度。

　　4、監(jiān)察非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理流程制度設(shè)計的適宜性，即看管理流程制度設(shè)計是否符合中央“八項規(guī)定”總體要求，是否責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)明確等。檢查內(nèi)容是：企業(yè)現(xiàn)有制度規(guī)定的非直接生產(chǎn)經(jīng)營的`管理、服務(wù)管理流程七個方面，包括（1 ）XXXX 業(yè)務(wù)流程的管理目標(biāo)；（2 ）XXXX 業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的工作步驟；（3 ）每個步驟的責(zé)任部門與責(zé)任崗位；（4 ）每個步驟的工作內(nèi)容；（5 ）每個步驟的工作記錄；（6 ）每個步驟的工作標(biāo)準(zhǔn)（工作時效標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容完成后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)）；（7 ）每個步驟的工作方法（工作依據(jù)、組織方式、業(yè)務(wù)方法技巧）等是否符合中央“八項規(guī)定”總體要求，是否合理適宜，合理適宜的要求包括：內(nèi)控、清楚、簡潔、直觀、可操作、管用。

　　效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容清單具體詳見《“八項規(guī)定”落實情況效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容清單》

　　八、監(jiān)察人員要求及原則

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組成員由XXXXX 公司黨政主要負(fù)責(zé)人、效能監(jiān)察工作分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察對象——非直支出業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、該業(yè)務(wù)涉及部門和監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人組成。

　　2、效能監(jiān)察工作小組成員由監(jiān)察對象——非直支出業(yè)務(wù)涉及部門主管和監(jiān)察部門人員共同組成。

　　3、監(jiān)察對象——非直支出業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦人員回避。

　　4、堅持實事求是、證據(jù)支撐原則。

　　5、效能監(jiān)察工作小組人員在進(jìn)行工作前，必須經(jīng)過效能監(jiān)察“四性檢查（測試）與評價模型”方法專門培訓(xùn)。

　　九、組織機(jī)構(gòu)

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX XXX

　　成員：（若干）

　　2、效能監(jiān)察工作小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX XXX

　　成員：（若干）

　　十、小組分工

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)工作、定期聽取效能監(jiān)察進(jìn)展情況，并設(shè)你監(jiān)察建議、決定與報告。

　　2、效能監(jiān)察工作小組：編寫和執(zhí)行效能監(jiān)察方案，編寫建議、決定與監(jiān)察報告。

　　十一、抽樣與方法

　　本次效能監(jiān)察樣本獲得均采用統(tǒng)計抽樣方法，測試方法主要采用詢問法與審閱法相結(jié)合，按照效能監(jiān)察“四性檢查與評價”方法進(jìn)行。

　　十二、其他要求說明

　　十三、附件

　　1、中央“八項規(guī)定”落實情況效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容清單

　　2、效能監(jiān)察文件依據(jù)采集清單表

　　3、效能監(jiān)察實施節(jié)點(diǎn)控制計劃

　　4、效能監(jiān)察“四性檢查與評價”日程安排計劃

效能監(jiān)察實施方案9

　　一、監(jiān)察對象

　　圍繞“三重一大”決策制度貫徹落實情況相關(guān)的“三重一大”決策流程。

　　二、效能監(jiān)察目的

　　通過對公司 “三重一大”決策流程全過程效能監(jiān)察，實現(xiàn)三個方面的管理目的：

　　1、健全、完善與改進(jìn)公司 “三重一大”決策流程制度，推進(jìn)決策流程化、標(biāo)準(zhǔn)化；

　　2、促進(jìn)公司“三重一大”決策嚴(yán)格遵循集體決策原則，形成群眾參與、專家咨詢和集體決策相結(jié)合的'決策機(jī)制；

　　3、提高科學(xué)決策水平，實現(xiàn)公司各項改革發(fā)展指標(biāo)。

　　三、效能監(jiān)察總體思路

　　在公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由效能監(jiān)察工作小組具體實施，上下密切配合，按效能監(jiān)察工作流程、效能監(jiān)察“四性檢查與評價模型”方法，對公司 “三重一大”決策流程進(jìn)行全面效能監(jiān)察，提高科學(xué)決策水平，實現(xiàn)公司各項改革發(fā)展指標(biāo)，充分發(fā)揮效能監(jiān)察對管理的再管理、再監(jiān)督作用。

　　四、計劃實施時間

　　立項時間：20xx年 3月 25日，終結(jié)時間：20xx年9月 30日，監(jiān)察建議整改落實時間：20xx年9月 30日——20xx年10月 30日，

　　五、決策樣本抽樣覆蓋時間范圍

　　20xx年1月 1日——20xx年 8月30日。

　　六、監(jiān)察依據(jù)

　　1、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》（中辦發(fā)第17號）。

　　2、公司“三重一大”決策制度貫徹實施辦法、決策流程。

　　2、公司20xx年、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營與管理改革責(zé)任書。

　　3、公司效能監(jiān)察體系文件。

　　4、國家法律、法規(guī)、廉潔從業(yè)各項規(guī)定要求等。

　　七、效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容

　　1、監(jiān)察公司“三重一大”決策制度建設(shè)的充分性，即根據(jù)中央”三重一大”決策制度，看制度措施、辦法是否健全。

　　2、監(jiān)察公司“三重一大”決策活動管理過程的符合性，即抽取決策活動記錄樣本，看決策活動過程是否嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度規(guī)定。檢查內(nèi)容是：抽取一定數(shù)量的公司“三重一大”決策活動管理過程樣本，檢查實際執(zhí)行過程是否符合企業(yè)公司“三重一大”決策活動管理過程現(xiàn)有制度各項要求，分析判斷“三重一大”決策活動過程按照制度要求執(zhí)行的符合程度。

　　3、監(jiān)察“三重一大”決策結(jié)果有效性，即根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營與管理改革目標(biāo)，看公司是否實現(xiàn)目標(biāo)。

　　4、監(jiān)察“三重一大”決策管理流程制度設(shè)計的適宜性，即看“三重一大”決策管理流程制度設(shè)計是否符合中央”三重一大”決策制度總體要求，是否責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)明確等。檢查內(nèi)容是：企業(yè)現(xiàn)有“三重一大”決策制度規(guī)定的流程七個方面，包括（1）業(yè)務(wù)流程的管理目標(biāo)；（2）業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的工作步驟；（3）每個步驟的責(zé)任部門與責(zé)任崗位；（4）每個步驟的工作任務(wù)；（5）每個步驟的工作記錄；（6）每個步驟的工作標(biāo)準(zhǔn)（工作時效標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容完成后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)）；（7）每個步驟的工作方法（工作依據(jù)、組織方式、業(yè)務(wù)方法技巧）等是否符合中央”三重一大”決策制度總體要求，是否合理適宜，合理適宜的要求包括：內(nèi)控、清楚、簡潔、直觀、可操作、管用。

　　充分性、符合性、有效性和適宜性效能監(jiān)察內(nèi)容清單具體詳見《“三重一大”決策效能監(jiān)察點(diǎn)清單》

　　八、監(jiān)察人員要求及原則

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司黨政主要負(fù)責(zé)人、效能監(jiān)察工作分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)業(yè)務(wù)部門和監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人組成。

　　2、效能監(jiān)察工作小組成員由監(jiān)察對象——“三重一大”決策業(yè)務(wù)涉及部門主管和監(jiān)察部門人員共同組成。

　　3、監(jiān)察對象——“三重一大”決策層人員回避直接檢查。

　　4、堅持實事求是、證據(jù)支撐原則。

　　5、效能監(jiān)察工作小組人員在進(jìn)行工作前，必須經(jīng)過效能監(jiān)察“四性檢查（測試）與評價模型”方法專門培訓(xùn)。

　　九、組織機(jī)構(gòu)

　　1、各單位明確本單位的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置組長、副組長和組員；

　　2、各單位成立專門的效能監(jiān)察工作小組，設(shè)置組長、副組長和組員；

　　十、小組分工

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)工作、定期聽取效能監(jiān)察進(jìn)展情況，并核準(zhǔn)監(jiān)察建議、決定與報告。