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保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案5篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案 1
一、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在3000—4500元）
方案一：愛車套餐：總價(jià)值1953元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值330元。
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。（注；用于單件噴漆余額不退）
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券3張，每張100元，價(jià)值300元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
7，贈(zèng)送空氣濾清器代金券一張，價(jià)值99元。
方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值1672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——信封睡袋（X3o）一個(gè)，價(jià)值1399元。
二、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在4500元以上）
方案一：愛車套餐：總價(jià)值3199元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值531元（注：機(jī)油為全合成機(jī)油）
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券兩張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值1000元。
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券5張，每張100元，價(jià)值500元。
7，贈(zèng)送汽油濾清器代金券一張，價(jià)值444元。
方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值2672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電子式車載冰箱一個(gè)，價(jià)值599元。
6，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——4人帳篷一個(gè)，價(jià)值1800元。
三、電銷套餐：總價(jià)值1068元
1、贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。
2、贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券2張，每張100元，價(jià)值200元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
3、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
4、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
5、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
6、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
7、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊提籃一個(gè)，價(jià)值95元。
備注：贈(zèng)送精品可一次性支付給客戶，其余優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容一次進(jìn)店最多使用兩項(xiàng)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案 2
一、銷售政策調(diào)整，使之有利于續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、關(guān)于價(jià)格高，實(shí)施差異化的費(fèi)率政策
在當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格仍然是最重要的因素之一。公司應(yīng)該建立更加科學(xué)靈活的定價(jià)機(jī)制，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，掌握每一筆業(yè)務(wù)的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)程度，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)質(zhì)量確定不同的費(fèi)率或折扣率，使出險(xiǎn)率低風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶真正能夠最大限度地得到優(yōu)惠，這是留住優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的最有效手段。例如：
方案一：增設(shè)絕對(duì)免賠額，根據(jù)客戶需求增設(shè)300元、500元、1000元、2000元絕對(duì)免賠額；或者設(shè)立保險(xiǎn)代金券在客戶投保時(shí)發(fā)放，針對(duì)客戶有無(wú)理賠記錄按年數(shù)免去不等額的保費(fèi)。許多客戶為了維持無(wú)理賠記錄，享受下年優(yōu)惠，對(duì)于小事故不做理賠，可向這類客戶推薦此方案。
方案二：增設(shè)多次事故免費(fèi)率，針對(duì)理賠次數(shù)不同的客戶續(xù)保，對(duì)于駕齡長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、往年理賠較少的車主，可推薦此項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)惠。
方案三：車損險(xiǎn)不足額投保，針對(duì)連續(xù)幾年未出現(xiàn)任何險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶推薦此項(xiàng)目。
方案四：向客戶鼓勵(lì)承保效益險(xiǎn)種，通過(guò)減少險(xiǎn)種達(dá)到續(xù)保。（如減少乘客座位險(xiǎn)）
2、關(guān)于服務(wù)，延伸車險(xiǎn)服務(wù)鏈條，給客戶制定增值服務(wù)套餐
從原有的買車險(xiǎn)產(chǎn)品向提供全方位、全流程的保險(xiǎn)保障和服務(wù)轉(zhuǎn)變，增加對(duì)客戶的“人情關(guān)懷”，建立全方位服務(wù)格局，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)同感，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。一是要充分研究客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)思路，根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地推出服務(wù)舉措。二是探索車友俱樂部模式，利用俱樂部平臺(tái)，使客戶能夠在入會(huì)后得到包括保險(xiǎn)投保理賠在內(nèi)的全方位服務(wù)。通過(guò)特約商家優(yōu)惠及其他服務(wù)內(nèi)容，組織會(huì)員參與各類文體活動(dòng)，提供會(huì)員依賴感，從而達(dá)到培育忠誠(chéng)度的效果。三是特別關(guān)注針對(duì)未出險(xiǎn)客戶的服務(wù)。未出險(xiǎn)客戶一般為優(yōu)質(zhì)客戶，其在保險(xiǎn)期限內(nèi)沒有獲得保險(xiǎn)理賠，這類客戶往往有一種“交錢后沒有得到任何服務(wù)”的感覺。當(dāng)前，公司往往采取下年上保險(xiǎn)時(shí)的“無(wú)賠款優(yōu)惠”政策留住這類客戶，但是優(yōu)惠不等于服務(wù)。這類優(yōu)質(zhì)客戶群體需要得到公司的特殊關(guān)注，提高這一客戶群體的滿意度，這在提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率中至關(guān)重要。制定服務(wù)策略如下：
策略一：非保險(xiǎn)事故免費(fèi)道路救援，包括緊急加油、緊急加水、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引等，以解決客戶燃眉之急。
策略二：制定增值服務(wù)套餐，如有償?shù)南窜嚒⒋蛳�、補(bǔ)胎、四輪定位等等。
策略三：代辦年檢、代辦理賠等
策略四：從客戶的需求出發(fā)，為其設(shè)置力所能及的服務(wù)項(xiàng)目。
3、關(guān)于產(chǎn)品，為客戶制定險(xiǎn)種組合產(chǎn)品套餐
此項(xiàng)在實(shí)際銷售過(guò)程中，配合前兩項(xiàng)，以客戶的消費(fèi)顧慮為基礎(chǔ)，抓住客戶消費(fèi)心理，三方面相互結(jié)合，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。可設(shè)置下列四種套餐：
套餐一：基本保險(xiǎn)方案
險(xiǎn)種組合：第三者責(zé)任險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+不計(jì)免賠
保障范圍：交通事故中造成第三者人和物的損失及車上人員
適用對(duì)象：注重基本保障，不想多支出保費(fèi)的人，適合各種車型
套餐二：經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)方案
險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠
保障范圍：車損、交通事故中造成的第三者人和物的損失及車輛被盜搶
適用對(duì)象：精打細(xì)算的個(gè)人
套餐三：周到保險(xiǎn)方案
險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+全車盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)
保障范圍：保車、保人、保第三者
適用對(duì)象：一般公司和個(gè)人
套餐四：完全保險(xiǎn)方案
險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+全車盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+玻璃險(xiǎn)+劃痕險(xiǎn)+修理廠特約
保障范圍：最為全面的保障車、車上人員、第三者
適用對(duì)象：機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大公司，特別適合新司機(jī)+高檔新車
4、關(guān)于手續(xù)費(fèi)，調(diào)整現(xiàn)行的手續(xù)費(fèi)，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)總體高于現(xiàn)行新保業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)據(jù)我了解，續(xù)保手續(xù)費(fèi)目前低于或等于新車投�；蚺f車新保的手續(xù)費(fèi)，然而新車賠付率高、續(xù)保率低，手續(xù)費(fèi)反而高，這不利于穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)。調(diào)整手續(xù)費(fèi)，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)略高于新保業(yè)務(wù)（針對(duì)代理機(jī)構(gòu)不針對(duì)每一筆業(yè)務(wù)），這樣可以吸引代理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)人員將賠付低的續(xù)保業(yè)務(wù)做進(jìn)來(lái)，在穩(wěn)定原有規(guī)模的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。
5、調(diào)整業(yè)務(wù)人員績(jī)效收入提取辦法
現(xiàn)行的績(jī)效提取辦法，不分直接業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)，不分續(xù)保業(yè)務(wù)和新保業(yè)務(wù)這樣不能鼓勵(lì)直接業(yè)務(wù)和續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展�？勺魅缦逻m當(dāng)調(diào)整：
1）對(duì)代理業(yè)務(wù)的績(jī)效收入按照手續(xù)費(fèi)比例的高低進(jìn)行相應(yīng)的折扣計(jì)算
2）對(duì)于無(wú)手續(xù)費(fèi)支付的直接業(yè)務(wù)，給予較高的績(jī)效收入提取
3）對(duì)于手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于某定值的代理業(yè)務(wù)，結(jié)余的.手續(xù)費(fèi)部分或全部給業(yè)務(wù)員作為額外績(jī)效提取
4）對(duì)于續(xù)保業(yè)務(wù)增加10%的績(jī)效提取，或者根據(jù)下達(dá)給業(yè)務(wù)員的續(xù)保業(yè)務(wù)指標(biāo)，年終完成指標(biāo)者，按續(xù)保業(yè)務(wù)量給予一定比例的專項(xiàng)獎(jiǎng)金
6、培養(yǎng)客戶經(jīng)理，組建專門的團(tuán)隊(duì)，開拓直接業(yè)務(wù)
直接業(yè)務(wù)穩(wěn)定性好，續(xù)保較好，大力發(fā)展直接業(yè)務(wù)，能減少代理機(jī)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)員造成的客戶流失，而且能減少為此將營(yíng)銷員個(gè)人客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楣究蛻羲龅拇罅抗ぷ鳎源丝商岣吖緦?duì)客戶資源的掌控能力。
客戶經(jīng)理制度需要制定出明確的細(xì)致的實(shí)施辦法。如制定客戶經(jīng)理的條件，客戶經(jīng)理的權(quán)利，客戶經(jīng)理的薪酬待遇，客戶經(jīng)理的維護(hù)客戶費(fèi)用，客戶經(jīng)理的任職考評(píng)等等一系列實(shí)施細(xì)則。
7、理順銷售渠道
1）極大擴(kuò)大直銷業(yè)務(wù)，采取有針對(duì)性的政策對(duì)團(tuán)車業(yè)務(wù)進(jìn)行策略性的發(fā)展；
2）對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)法人業(yè)務(wù)采取優(yōu)先發(fā)展的策略（包括優(yōu)惠的費(fèi)率條件、特別的客戶服務(wù)、專門的理賠服務(wù)）；
3）調(diào)整代理業(yè)務(wù)策略，發(fā)展利益相同、能永久合作的獨(dú)家代理機(jī)構(gòu)；
4）大力開發(fā)系統(tǒng)的代理業(yè)務(wù)，對(duì)于國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)集團(tuán)等要幫助組織其全系統(tǒng)的統(tǒng)保
5）甄別代理機(jī)構(gòu)和代理人，選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)尤其是信譽(yù)好的代理，發(fā)展長(zhǎng)期全面的合作關(guān)系
6）制定明確的規(guī)定，防止代理機(jī)構(gòu)在分公司下屬的機(jī)構(gòu)間來(lái)回游動(dòng)
7）調(diào)整現(xiàn)有代理關(guān)系，建立互惠惠利、雙贏的合作關(guān)系，作出明確的有效的承諾，保證代理人對(duì)其客戶的擁有權(quán)力；對(duì)于續(xù)保，保證原代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的所屬權(quán)，公司內(nèi)部人員不得爭(zhēng)奪
8）要求代理提供客戶真實(shí)信息，通過(guò)公司的客戶服務(wù)手段，幫助維護(hù)客戶，使代理有更多的精力發(fā)展新客戶
9）要求客戶中心（或市場(chǎng)部）加強(qiáng)與代理機(jī)構(gòu)的交流，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)將業(yè)務(wù)流動(dòng)信息反饋給銷售部門
7、大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整原則是，哪方面利潤(rùn)高向哪方面傾斜，做到與時(shí)俱進(jìn)。一般新車賠付率高，應(yīng)該減少所占業(yè)務(wù)份額；不同車型出險(xiǎn)率不同，應(yīng)該做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有優(yōu)先級(jí)別的承保；一般機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)集團(tuán)等團(tuán)車業(yè)務(wù)利潤(rùn)較高，應(yīng)多承保；另外多增加效益附加險(xiǎn)承保（如車上人員責(zé)任險(xiǎn)等），多減少虧損險(xiǎn)別承保（如不計(jì)免賠附加險(xiǎn)等）。
8、續(xù)保率指標(biāo)的下達(dá)與考核此項(xiàng)再議。
二、建立續(xù)保工作流程
簡(jiǎn)要流程及基本要求如下：
1、提前一個(gè)月開列應(yīng)續(xù)保客戶清單，并提供給業(yè)務(wù)員；
2、向客戶發(fā)送續(xù)保通知，并與客戶聯(lián)系續(xù)保事宜；
3、在保險(xiǎn)到期之前完成續(xù)保簽單事宜；
4、續(xù)保中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司反饋；
5、各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)員之間不得相互搶戶。
三、加強(qiáng)車險(xiǎn)兩核政策的支持
1、全面清理公司客戶數(shù)據(jù)，使客戶資料更真實(shí)準(zhǔn)確，為續(xù)保打好基礎(chǔ)（細(xì)節(jié)再議）；
2、對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化投保手續(xù)，對(duì)按期續(xù)保業(yè)務(wù)實(shí)行免初級(jí)核保確認(rèn)，即可出單；
3、對(duì)上年未出險(xiǎn)的續(xù)�？蛻�，在實(shí)行無(wú)賠優(yōu)待的基礎(chǔ)上，免費(fèi)贈(zèng)附加險(xiǎn)種；
4、對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)服務(wù)，對(duì)公司的VIP客戶、續(xù)�？蛻艚o予相應(yīng)的附加值服務(wù)，建立理賠快速處理通道，VIP客戶實(shí)行專人專崗服務(wù)、出單免核。
5、在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)上為業(yè)務(wù)員設(shè)立查詢權(quán)限，在各機(jī)構(gòu)設(shè)立電腦查詢窗口，使業(yè)務(wù)員能隨時(shí)查詢其所做業(yè)務(wù)清單、理賠客戶清單和續(xù)保清單；
6、增加客戶真實(shí)信息獲取渠道。內(nèi)部主要有四個(gè)渠道，投保單填寫、驗(yàn)車、查勘定損、領(lǐng)取賠款，其中驗(yàn)車和查勘定損時(shí)最容易見到直接客戶；外部渠道是交通管理部門、各大銀行等等。
四、改善公司的車險(xiǎn)客戶服務(wù)
1、固定統(tǒng)一的咨詢報(bào)案電話，要利于客戶記憶，利于客戶發(fā)生事故后直接與公司聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)的影響；
2、實(shí)行客戶分級(jí)服務(wù)辦法，有針對(duì)地對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶、續(xù)�？蛻籼峁⿲Ｈ朔⻊�(wù)、專修服務(wù)、附加值服務(wù)；
3、客戶可選擇自取保單、業(yè)務(wù)員送達(dá)和郵寄保單三種方式；
4、實(shí)行客戶信息電話核對(duì)辦法，理賠后反饋客戶意見制度，寄發(fā)客戶服務(wù)書，寄發(fā)續(xù)保通知；
5、在保單特別約定中注明保單不可有任何涂改及公司唯一的咨詢報(bào)案電話；
6、制定續(xù)保工作考核辦法，用相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法來(lái)鼓勵(lì)和約束續(xù)保工作行為，確保續(xù)保指標(biāo)落到實(shí)處（辦法再議）。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)
各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身先士卒，推動(dòng)直接銷售和續(xù)保業(yè)務(wù)的銷售，每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該是“第一營(yíng)銷員”，加大重視團(tuán)車業(yè)務(wù)的開拓。組織行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)一定要有數(shù)據(jù)分析，有周密的營(yíng)銷策略，有實(shí)用的營(yíng)銷辦法，切忌紙上談兵。不僅要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核保政策的培訓(xùn)，也要進(jìn)行核賠政策培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)。
六、開發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
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保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案 3
一、營(yíng)銷模式：
模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)電話對(duì)目標(biāo)客戶采用一對(duì)一的電話營(yíng)銷、地面營(yíng)銷人員上門促成的分段式精準(zhǔn)營(yíng)銷組合模式。
主要實(shí)施方式：電話營(yíng)銷人員挖掘銷售線索+地面營(yíng)銷人員上門促成利用專業(yè)電銷人員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的主動(dòng)營(yíng)銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后，由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營(yíng)銷支撐平臺(tái)：
1、平臺(tái)：
自備“DM互動(dòng)王”直復(fù)營(yíng)銷系統(tǒng)、電腦、電話。
2、平臺(tái)需要具備的功能：
平臺(tái)需要具備錄音、統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)撥號(hào)、錄音監(jiān)聽、錄音拷貝等功能。
3、電話營(yíng)銷人員：
招募有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。
三、數(shù)據(jù)的獲取
四、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及要求：
1、每月準(zhǔn)備1萬(wàn)條數(shù)據(jù)；
2、根據(jù)實(shí)際情況確定
五、數(shù)據(jù)字段使用：
1、專人負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理，按日對(duì)電銷人員發(fā)放數(shù)據(jù)；
2、電銷人員接受的數(shù)據(jù)為單一客戶的'聯(lián)系電話。
3、專人接受管理電銷成功數(shù)據(jù)。
六、外呼策略：
1、產(chǎn)品策略：針對(duì)中國(guó)平安的太平康頤金生B款終身健康保障計(jì)劃，可開門見山的營(yíng)銷產(chǎn)品。
2、也可已服務(wù)項(xiàng)目的名義開展。
七、營(yíng)銷腳本：
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術(shù)。
八、地面營(yíng)銷促成人員的區(qū)域配合：
前期主要針對(duì)南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開展電話營(yíng)銷，要求地面營(yíng)銷人員務(wù)必在最短的時(shí)間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營(yíng)銷服務(wù)組。即在每個(gè)區(qū)域指派固定營(yíng)銷服務(wù)人員，每個(gè)區(qū)域方位設(shè)置一個(gè)組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機(jī)動(dòng)營(yíng)銷人員，上門促成電話營(yíng)銷人員提供的營(yíng)銷線索。原則上每個(gè)區(qū)域的人不得跨區(qū)營(yíng)銷。
九、營(yíng)銷人員的考核：
1、電話營(yíng)銷人員：
制定科學(xué)的績(jī)效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎(jiǎng)勵(lì)。模式：基本工資+任務(wù)獎(jiǎng)+超額獎(jiǎng)
2、地面營(yíng)銷人員：
由保險(xiǎn)公司自己制定，但應(yīng)考核目標(biāo)營(yíng)銷線索達(dá)成。
十、營(yíng)銷準(zhǔn)備：
1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)間：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
2、營(yíng)銷腳本準(zhǔn)備：
在人員招聘前2天完成營(yíng)銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的準(zhǔn)備：
在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施前10天完成人員準(zhǔn)備。
4、培訓(xùn)：
電話營(yíng)銷人員和地面營(yíng)銷人員需在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施前3天完成營(yíng)銷培訓(xùn)，培訓(xùn)周期7天，經(jīng)上機(jī)考試合格方可正式上崗�？荚嚪譃橐粚�(duì)一或一對(duì)多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的確定：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前3天，完成小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的指定。
6、客戶數(shù)據(jù)接受者指定：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前，指定固定成功營(yíng)銷數(shù)據(jù)的接受人，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前3天確定營(yíng)銷成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。
8、交行質(zhì)檢驗(yàn)人員的確定：
交行自備對(duì)營(yíng)銷過(guò)程及成功件確認(rèn)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，并在活動(dòng)開始前3天確定。
9、確定電話營(yíng)銷人員日工作量及考核要求。
保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案 4
在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的客戶需求。為了有效提升品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，我們制定了以下保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案。本方案旨在通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷策略、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)以及加強(qiáng)品牌傳播，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。
一、市場(chǎng)分析
當(dāng)前，保險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求日益多樣化，不僅關(guān)注產(chǎn)品的保障范圍和價(jià)格，還更加注重服務(wù)質(zhì)量和品牌信譽(yù)。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，線上銷售渠道逐漸成為主流，為保險(xiǎn)公司提供了新的發(fā)展機(jī)遇。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，各大保險(xiǎn)公司紛紛推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，以吸引消費(fèi)者。因此，我們需要在營(yíng)銷策略上尋求突破，以差異化競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng)。
二、目標(biāo)設(shè)定
1. 擴(kuò)大市場(chǎng)份額：通過(guò)本次營(yíng)銷活動(dòng)，提高公司在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和影響力，爭(zhēng)取在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)XX%。
2. 提升客戶滿意度：優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻魸M意度達(dá)到XX%以上。
3. 增加銷售量：通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，年度增長(zhǎng)率不低于XX%。
三、營(yíng)銷策略
1. 線上線下融合營(yíng)銷：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上宣傳和推廣，如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化等；同時(shí)，結(jié)合線下活動(dòng)，如保險(xiǎn)知識(shí)講座、客戶答謝會(huì)等，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和粘性。
2. 精準(zhǔn)營(yíng)銷策略：根據(jù)客戶需求和偏好，制定個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦和服務(wù)方案。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，挖掘潛在客戶群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)：優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
四、實(shí)施步驟
1. 策劃階段：明確營(yíng)銷目標(biāo)和策略，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表。
2. 準(zhǔn)備階段：完善產(chǎn)品資料，設(shè)計(jì)宣傳材料，搭建線上營(yíng)銷平臺(tái)，培訓(xùn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
3. 執(zhí)行階段：按照計(jì)劃開展線上線下營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)客戶溝通和互動(dòng)，及時(shí)處理客戶咨詢和投訴。
4. 評(píng)估階段：對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，分析得失，提出改進(jìn)措施。
五、資源保障
為確保本次營(yíng)銷活動(dòng)的順利實(shí)施，公司將提供以下資源保障：
1. 人力資源：組建專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的'策劃、執(zhí)行和評(píng)估工作。
2. 技術(shù)支持：投入必要的技術(shù)設(shè)備和資金，確保線上營(yíng)銷平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。
3. 資金投入：為營(yíng)銷活動(dòng)提供充足的預(yù)算支持，包括廣告宣傳費(fèi)用、活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。
保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)施活動(dòng)方案 5
一、市場(chǎng)分析
1. 目標(biāo)市場(chǎng)定位：明確目標(biāo)客戶群體（如年齡、職業(yè)、收入水平、風(fēng)險(xiǎn)偏好等），以及他們?cè)诒ｋU(xiǎn)需求上的特點(diǎn)。
2. 競(jìng)爭(zhēng)分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷策略和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，識(shí)別市場(chǎng)缺口和機(jī)會(huì)。
3. 趨勢(shì)洞察：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者行為變化和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、健康管理服務(wù)等。
二、營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定
1. 品牌知名度提升：通過(guò)多渠道宣傳，增加品牌曝光率。
2. 市場(chǎng)份額增長(zhǎng)：設(shè)定具體的銷售目標(biāo)，如新增保單數(shù)量、保費(fèi)收入增長(zhǎng)比例。
3. 客戶滿意度提升：提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
4. 渠道拓展與優(yōu)化：開發(fā)新銷售渠道，優(yōu)化現(xiàn)有渠道效率。
三、營(yíng)銷策略
1. 產(chǎn)品策略：
根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整或創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，如定制化保險(xiǎn)方案、健康保險(xiǎn)+健康管理服務(wù)等。
強(qiáng)化產(chǎn)品特色，清晰傳達(dá)保險(xiǎn)價(jià)值主張。
2. 價(jià)格策略：
靈活定價(jià)，考慮市場(chǎng)接受度、成本結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)。
推出限時(shí)優(yōu)惠、套餐組合等促銷手段。
3. 渠道策略：
線上渠道：加強(qiáng)官方網(wǎng)站、社交媒體、電商平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
線下渠道：優(yōu)化代理人隊(duì)伍，開展社區(qū)活動(dòng)、企業(yè)合作等面對(duì)面營(yíng)銷。
跨界合作：與金融機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同開發(fā)市場(chǎng)。
4. 推廣策略：
內(nèi)容營(yíng)銷：制作高質(zhì)量的保險(xiǎn)知識(shí)文章、視頻，提升公眾保險(xiǎn)意識(shí)。
社交媒體營(yíng)銷：利用微博、微信、抖音等平臺(tái)，進(jìn)行創(chuàng)意內(nèi)容傳播和互動(dòng)。
線下活動(dòng)：舉辦健康講座、保險(xiǎn)知識(shí)講座、客戶答謝會(huì)等。
KOL/網(wǎng)紅合作：與保險(xiǎn)領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域影響力人物合作，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
四、執(zhí)行計(jì)劃
1. 時(shí)間表：制定詳細(xì)的活動(dòng)時(shí)間表，包括籌備期、執(zhí)行期和評(píng)估期。
2. 責(zé)任分配：明確各部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的'職責(zé)和任務(wù)。
3. 預(yù)算規(guī)劃：合理分配營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算，包括廣告費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用、人力成本等。
五、效果評(píng)估與調(diào)整
1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）：設(shè)定并追蹤如品牌曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等KPIs。
2. 數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，定期分析營(yíng)銷活動(dòng)的效果，識(shí)別成功經(jīng)驗(yàn)和待改進(jìn)之處。
3. 策略調(diào)整：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，靈活調(diào)整營(yíng)銷策略和活動(dòng)細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷效果。
六、風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)注政策變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，及時(shí)調(diào)整策略。
2. 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：確保營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容真實(shí)、合法，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者，維護(hù)品牌形象。
3. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保線上營(yíng)銷活動(dòng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。
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