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職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題
在學(xué)習(xí)、工作中，我們最離不開(kāi)的就是試題了，試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。你知道什么樣的試題才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題，歡迎大家分享。
職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 1
一、指導(dǎo)語(yǔ)
本測(cè)試共15道題，仔細(xì)閱讀后，請(qǐng)回答“是”或者“不是”表達(dá)自己的立場(chǎng)。
二、管理能力測(cè)試題
1.您是否習(xí)慣于行動(dòng)之前制訂計(jì)劃?
2.您經(jīng)常出于效率上的考慮而更改計(jì)劃嗎?
3.您能經(jīng)常收集他人的各種反映嗎?
4.您認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是解決問(wèn)題的繼續(xù)嗎?
5.您會(huì)在臨睡前思考籌劃明天要做的事情嗎?
6.您對(duì)事務(wù)上的聯(lián)系、指令常常是一絲不茍嗎?
7.您有經(jīng)常記錄自己行動(dòng)的習(xí)慣嗎?
8.您是否能嚴(yán)格制約自己的行動(dòng)?
9.您無(wú)論何時(shí)何地都能有目的地行動(dòng)嗎?
10.您能經(jīng)常思考對(duì)策，掃除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的障礙嗎?
11.您能夠堅(jiān)持每天檢查自己當(dāng)天的行動(dòng)效率嗎?
12.您能經(jīng)常嚴(yán)格查對(duì)預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際成績(jī)嗎?
13.您對(duì)工作的成果非常敏感嗎?
14.今天預(yù)先安排的工作絕不拖延到明天嗎?
15.您習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計(jì)劃嗎?
三、計(jì)分辦法
以上各道題目，表示“是”的計(jì)“1”分，表示“不是”的計(jì)“0”分，做完后將總分與結(jié)果對(duì)照。
四、測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析
1.0～5分：管理能力很差，但你具有較高的藝術(shù)創(chuàng)造力，適合從事與藝術(shù)有關(guān)的工作。
2.6～9分：管理能力較差，這可能與你言行自由、不拘約束有關(guān)。
3.10～12分：管理能力一般，你專業(yè)方面的事務(wù)性管理尚可，管理方法常受情緒干擾是最大的遺憾。
4.13～14分：管理能力較強(qiáng)，能穩(wěn)重、扎實(shí)地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損組織發(fā)展的失誤。
5.15分：管理能力很強(qiáng)，擅長(zhǎng)有計(jì)劃地工作和學(xué)習(xí)，尤其適合管理大型組織。
職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 2
1. 請(qǐng)裝簡(jiǎn)單介紹你的本人的經(jīng)歷，在原單位工作了多久？都從事過(guò)了什么工作？去那以前做過(guò)什么工作？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：基本經(jīng)歷，知識(shí)背景，綜合分析（邏輯思維）
2. 請(qǐng)介紹一下你在原單位的業(yè)績(jī)情況，如果近期的業(yè)績(jī)下降了，你想會(huì)是什么原因，如果上升了，是怎么做的？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí) 、責(zé)任感、進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)
3. 你對(duì)本行業(yè)的市前景如何看待？有什么打算？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性、權(quán)屬感
4. 你覺(jué)得要提高公司效益，要以采取哪些方法
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取心、責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)
5. 估計(jì)明年的市場(chǎng)，最好的情況有達(dá)到多少銷售額？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、組織協(xié)調(diào)、綜合分析
6. 在你的大客戶出現(xiàn)異常變化時(shí)，你會(huì)采取什么樣的措施？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、應(yīng)變力、責(zé)任感
7. 如果全國(guó)的本行業(yè)情況在好轉(zhuǎn)，你的業(yè)績(jī)反而在下降，你該怎么辦？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取主、組織協(xié)調(diào)、責(zé)任感、應(yīng)變力
8. 你管過(guò)多少業(yè)務(wù)人員？你是怎么鼓勵(lì)他們做好銷售工作、完成銷售指標(biāo)的？ 測(cè)評(píng)要點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)、人際交往
9. 如果公司的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，你認(rèn)為該怎么辦？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、綜合分析、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
10. 你認(rèn)為世界范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)這個(gè)行業(yè)的影響是什么？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：綜合分析、專業(yè)知識(shí)
11. 如果競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)手降價(jià)，而公司要求我們保持原有的市場(chǎng)定位，又要完成指標(biāo)，你該怎么辦？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：權(quán)屬觀念、專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性
職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 3
一、 選擇題
1、 以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的目的
A． 與項(xiàng)目干系人做計(jì)劃的正式聲明和溝通，對(duì)各種資源提出正式的要求
B． 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施和機(jī)制
C． 生產(chǎn)和維護(hù)IT計(jì)劃、流程、政策、架構(gòu)、框架以及文檔
D． 制定質(zhì)量管理計(jì)劃，全面提高服務(wù)質(zhì)量
答案：A
2、 服務(wù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃階段的主要活動(dòng)，不包含的是
A.計(jì)劃溝通
B.計(jì)劃制定
C.計(jì)劃評(píng)估確認(rèn)
D.計(jì)劃發(fā)布
答案：D
3、 關(guān)于服務(wù)轉(zhuǎn)換的描述正確的是哪一項(xiàng)
A.服務(wù)轉(zhuǎn)換將服務(wù)設(shè)計(jì)中的所有要素完整地導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目，管理項(xiàng)目
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)核算IT服務(wù)的成本及預(yù)算
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議為客戶、用戶提供IT服務(wù)
答案：A
4、 哪一類服務(wù)是在信息化規(guī)劃。監(jiān)理和人員培訓(xùn)等方面向需方提供管理或技術(shù)評(píng)估服務(wù)
A.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)
B.IT咨詢服務(wù)
C.信息系統(tǒng)集成服務(wù)
D.數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)
答案：B
5、哪項(xiàng)不是實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)
A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的
D.對(duì)組織長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃
答案：D
6、在桌面運(yùn)維項(xiàng)目中，專家團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是一下哪一項(xiàng)
A.項(xiàng)目管理職責(zé)
B.問(wèn)題、復(fù)雜變更處理
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)故障、服務(wù)請(qǐng)求處理
D.客戶現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理
答案：
7、以下哪一項(xiàng)不利于第三方關(guān)系管理及維護(hù)
A.有效的第三方伙伴選擇
B.與第三方就協(xié)作內(nèi)容進(jìn)行有效界定，提前消除爭(zhēng)議產(chǎn)生的空間
C.服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
D.與第三方的協(xié)作關(guān)系未讓最終客戶之情
答案：D
8、下面幾項(xiàng)內(nèi)容，哪一項(xiàng)不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)
A.識(shí)別和管理客戶的IT服務(wù)需求
B.指導(dǎo)、監(jiān)控IT服務(wù)過(guò)程并做到項(xiàng)目信息可視化，滿足各項(xiàng)目干系人的溝通要求
C.明確IT服務(wù)目標(biāo)并形成服務(wù)方案（計(jì)劃）
D.指導(dǎo)、培訓(xùn)技術(shù)人員各工程師，使他們的技能不斷得到提升
答案：D
9、以下哪項(xiàng)不屬于《服務(wù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》的主要內(nèi)容
A.責(zé)任人
B.角色和職責(zé)
C.時(shí)間點(diǎn)和里程碑
D.工作說(shuō)明書(shū)
答案：D
10、以下哪項(xiàng)不屬于知識(shí)管理生命周期的活動(dòng)
A.知識(shí)獲取
B.知識(shí)提煉
C.知識(shí)共享
D.知識(shí)保留（歸檔）
答案：B
11、以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量保證（QA）的內(nèi)容
A.質(zhì)量管理體系的建立和維護(hù)
B.質(zhì)量檢驗(yàn)和控制
C.質(zhì)量體系審核
D.質(zhì)量培訓(xùn)工作
答案：B
12、以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)基本狀況調(diào)查的輸入
A.設(shè)備配置調(diào)查表
B.應(yīng)用系統(tǒng)信息
C.威脅調(diào)查表
D.組織基本信息調(diào)查表
答案：C
13、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)的主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于下述哪一項(xiàng)
A.信息技術(shù)的不斷發(fā)展
B.來(lái)自客戶的業(yè)務(wù)需求不斷變化
C.監(jiān)管要求不斷變化
D.技術(shù)人員和工程師的技能不斷提升
答案：B
14、以下階段在整個(gè)IT服務(wù)生命周期中時(shí)間比重最大的階段是
A.服務(wù)規(guī)劃
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換
C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
答案：C
15、以下哪個(gè)不屬于服務(wù)管控層面的測(cè)量
A.服務(wù)級(jí)別測(cè)量
B.問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析
C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
D.客戶滿意度調(diào)查
答案：B
16、在信息安全管理中，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是指：防止信息被未經(jīng)授權(quán)地篡改
A.完整性
B.保密性
C.可用性
D.可控性
答案：A
17、圍繞合同收尾描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)
A.合同收尾包括項(xiàng)目核實(shí)和管理收尾
B.合同條款和條件對(duì)合同收尾規(guī)定了特定的程序
C.提前終止的合同不需要合同收尾
D.合同收尾通常要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
答案：C
18、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該明確定義關(guān)于服務(wù)報(bào)告的基本方針和原則，其中往往不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容
A.對(duì)服務(wù)改進(jìn)流程的定義
B.關(guān)于測(cè)量什么及報(bào)告什么的約定
C.對(duì)服務(wù)報(bào)告的使用及訪問(wèn)權(quán)限，以及服務(wù)報(bào)告所采取的存儲(chǔ)介質(zhì)和保存期限
D.目標(biāo)受眾及相關(guān)的業(yè)務(wù)視角
答案：A
19、下列哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目群的生命周期的一個(gè)階段
A.識(shí)別項(xiàng)目群
B.對(duì)項(xiàng)目群綜合治理
C.項(xiàng)目的組合管理
D.項(xiàng)目群的支出管理
答案：D
20、下列哪一項(xiàng)不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)
A.合適的人在合適的崗位上
B.可以允許不同小團(tuán)體的存在
C.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
D.擁有共同的目標(biāo)
答案：B
21、下列哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期中的關(guān)鍵步驟
A.完成關(guān)鍵指標(biāo)
B.梯隊(duì)建設(shè)
C.了解現(xiàn)狀
D.授權(quán)工作
答案：A
22、下列哪些是ITSS倡導(dǎo)的職業(yè)道德
�。�1）責(zé)任 （2）尊重 （3）公平 （4）專業(yè) （5）誠(chéng)信
A.（1） （2） （5）
B.（1） （2） （3） （4） （5）
C.（1） （2） （3） （5）
D.（1） （2） （3） （4） （5）
答案：C
23、B公司與A公司同城辦公，B公司負(fù)責(zé)為A公司提供駐場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，合同期限1年，SLA中的以下條款哪些是有效的
A.工程師應(yīng)態(tài)度友好積極
B.響應(yīng)時(shí)間<30分鐘
C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定率100%
D.客戶端下載 速度>100M/秒
答案：B
24、服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益，下面哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動(dòng)
A.細(xì)化解決方案
B.服務(wù)產(chǎn)品的說(shuō)明
C.服務(wù)產(chǎn)品展示的互動(dòng)
D.提供現(xiàn)場(chǎng)考察和技術(shù)交流
答案：A
25、在制定溝通計(jì)劃時(shí)，下列哪項(xiàng)不適合作為溝通計(jì)劃的輸入
A.組織過(guò)程資產(chǎn)
B.項(xiàng)目干系人登記冊(cè)
C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
D.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
答案：C
26、一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施ITSS需要一個(gè)實(shí)施過(guò)程，下面選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于IT服務(wù)的實(shí)施過(guò)程
A.可行性研究
B.規(guī)劃設(shè)計(jì)
C.部署實(shí)施
D.評(píng)估改進(jìn)
答案：A
27、下面幾項(xiàng)中，關(guān)于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的描述正確的是
A.IT服務(wù)項(xiàng)目的普通參與者
B.IT服務(wù)項(xiàng)目的間接管理者
C.以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的管理者
D.以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法代表供方對(duì)需方提供IT服務(wù)的管理者
答案：D
28、下列哪些過(guò)程直接影響到創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
A.范圍定義、范圍控制
B.范圍定義、需求收集
C.范圍控制、服務(wù)確認(rèn)
D.需求收集、范圍確認(rèn)
答案:A
29、以下不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理范疇的是
A.客戶關(guān)系
B.第三方關(guān)系
C.供應(yīng)商關(guān)系
D.項(xiàng)目組間關(guān)系
答案：D
30、以下屬于隱性知識(shí)的是哪一項(xiàng)
A.統(tǒng)計(jì)分析方法
B.ITIL知識(shí)體系
C.大型IT服務(wù)項(xiàng)目中人際關(guān)系處理技巧
D. oracle數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)技能
答案：C
二、判斷題
1、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的定義是：“以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法代表需方對(duì)供方提供IT服務(wù)的管理者”（ √ ）
2、七步改進(jìn)法中第一步是“定義能夠測(cè)量什么”（ × ）
3、作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較高的專業(yè)技術(shù)水平，事必躬親地處理具體的技術(shù)問(wèn)題，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量（ × ）
4、成功的服務(wù)設(shè)計(jì)，能幫助客戶的業(yè)務(wù)和IT服務(wù)之間建立真正的良性循環(huán)。（ √ ）
5、因?yàn)榇罅康拇鎯?chǔ)和計(jì)算功能逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成，不斷提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速率是網(wǎng)絡(luò)類維護(hù)項(xiàng)目的主要目標(biāo).( × )
6、IT服務(wù)項(xiàng)目生命周期是只能按順序排列的各項(xiàng)目階段的集合（ × ）
7、在服務(wù)轉(zhuǎn)換執(zhí)行期間定義“服務(wù)回顧”機(jī)制時(shí)。不僅要包括與客戶的回顧機(jī)制，還要包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的回顧機(jī)制（ √ ）
8、運(yùn)營(yíng)是對(duì)組織過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)際和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造等密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。它的目的是保證正常的業(yè)務(wù)的開(kāi)展（ √ ）
9、服務(wù)轉(zhuǎn)換驗(yàn)收的目的是確保服務(wù)轉(zhuǎn)換的全過(guò)程在有序、可控的條件下順利進(jìn)行（ × ）
10、目前國(guó)內(nèi)通行的服務(wù)招標(biāo)方式有三種：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)和指定招標(biāo)（ √ ）
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