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溝通與協(xié)調(diào)能力考試題目及答案
導(dǎo)語(yǔ)：溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。下面是由小編整理的關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力考試題目及答案。歡迎閱讀！
溝通與協(xié)調(diào)能力考試題目及答案
一、判斷題
1、偏見(jiàn)就是對(duì)某一類人的僵化的不合理的概括。（正確）
2、溝通的目的是要對(duì)方接受自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、情感傾向和價(jià)值觀念，以使當(dāng)事的雙方（各 方）達(dá)成共識(shí)或形成一致意見(jiàn)。（錯(cuò)誤 ）
3、英語(yǔ)為母語(yǔ)的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（正確 ）
4、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（錯(cuò)誤 ）
5、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（錯(cuò)誤 ）
6、自我溝通是我們每個(gè)人每天都要進(jìn)行的一種自覺(jué)的、有意識(shí)的溝通活動(dòng)。（錯(cuò)誤 ） 本題得 2 分
7、成功的協(xié)調(diào)，首先來(lái)自我們對(duì)自己的控制。（ 正確） 本題得 2 分
8、東西方文化在個(gè)人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一。（正確 ）
9、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動(dòng)內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個(gè)層面的內(nèi)容。（正確）
10、對(duì)于知識(shí)層次比較高的受眾，演講時(shí)可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（錯(cuò)誤） 本題得 2 分
11、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確 ）
12、在陳述事實(shí)方面，來(lái)自高語(yǔ)境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（錯(cuò)誤 ） 本題得 2 分
13、面對(duì)面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無(wú)法取代的。（正確 ） 本題得 2 分
14、一般來(lái)說(shuō)，上午及星期二、星期三比較適合召開(kāi)重要會(huì)議。（正確 ） 本題得 2 分
15、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（正確 ） 本題得 2 分
16、“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（正確 ） 本題得 2 分
17、對(duì)沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（錯(cuò)誤 ） 本題得 2 分
18、惡性競(jìng)爭(zhēng)是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（錯(cuò)誤 ） 本題得 2 分
19、人們以“沖突管理”的概念來(lái)闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對(duì)不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（正確 ）
20、協(xié)調(diào)是溝通的高級(jí)表現(xiàn)形式。（正確 ）
21 對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，成員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯(cuò)誤 ）
22 在運(yùn)用幽默的語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，盡量以編出來(lái)的故事作為笑料（錯(cuò)誤）
23 介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯(cuò)誤 ）
23 一般來(lái)說(shuō)，在贊揚(yáng)對(duì)方和批評(píng)對(duì)方時(shí)，要盡量使用評(píng)估性語(yǔ)言，少使用描述性語(yǔ)言。（錯(cuò)誤 ）
24 在自我溝通的過(guò)程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（正確 ）
25 書面溝通是人們按照社會(huì)交往規(guī)則而進(jìn)行的文書性寫作活動(dòng)（正確 ）
26 利益關(guān)系是考察人際沖突產(chǎn)生的外在原因和客觀基礎(chǔ)（正確 ）
27 書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來(lái)安排先后順序，即“一 般性——次重 要——最重要”（錯(cuò)誤 ）
二、單選題
1、下列哪個(gè)場(chǎng)合、時(shí)機(jī)不適合采用“競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí) ）
2、人際需要三維理論的提出者是（舒茨 ）
3、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（微信 ）
4、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對(duì)的是（用左手與人握手 ）
5、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控）
6、下列哪項(xiàng)不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（沖突后果的確定性 ）
7、下列不屬于自我認(rèn)知組成要素的是（文化自我認(rèn)知 ）
8、人際溝通最基本的功能是（信息功能）
9、關(guān)于“口頭溝通”表述不準(zhǔn)確的是（不易傳遞情緒信息 ）
10、合同書屬于（法律性文書 ）
11、在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對(duì)象指向的是（有著民事能力的行為主體）
12、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的適宜人數(shù)為10人？（問(wèn)題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議）
13、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（公平性原則 ）
14、人際交往的社會(huì)交換理論采用什么學(xué)科的概念來(lái)解釋人的社會(huì)行為？（經(jīng)濟(jì)學(xué)）
15、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來(lái)看，協(xié)調(diào)可以分為（認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) ）
16、大型會(huì)議的演講者，如對(duì)全體公司職員發(fā)表動(dòng)員講話的總經(jīng)理，需要與聽(tīng)眾“拉開(kāi)距離”，其距離一般在（ 8米以上 ）
17、在溝通活動(dòng)中，理想的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)當(dāng)是（ 設(shè)身處地的聽(tīng)）
18、下列沖突協(xié)調(diào)策略中，其解決結(jié)果是雙輸?shù)氖牵ɑ乇芡涎?）
19、如果接受電話采訪，下列做法不正確的是（在談一些總體性框架的同時(shí)深入細(xì)節(jié) ）
20、下列哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)，非常注重通過(guò)人際交往來(lái)表現(xiàn)自己“親民”、“友好”、“有修養(yǎng)”的形象？（ 順從——溫和型）
21、下列哪種形式的握手被西方國(guó)家稱為“政治家的握手”？（支配式握手 ）
22、依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，行政公文可以分為（15類 ）
23、被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法則指的是（自我安慰法 ）
24、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來(lái)看時(shí)間的（單線式）
25、西方學(xué)者從不同角度對(duì)沖突的起因開(kāi)展了研究，其中“利益最大化“學(xué)說(shuō)的
26、當(dāng)某一問(wèn)題比較復(fù)雜，需要闡述透徹，進(jìn)行講道理時(shí)，可以采用（ 紙質(zhì)媒體采訪 ）
27 、當(dāng)140 字的微博內(nèi)容很多時(shí)候只能是“攻其一點(diǎn)，不及其余”，這主要說(shuō)明了微博具有下列哪項(xiàng)特征？（碎片化的傳播語(yǔ)境 ）
28 、自我溝通在具體要素和活動(dòng)上與一般人際溝通有相似性，但在過(guò)程上有 其自身的特殊性（錯(cuò)誤 ）
29、 西方學(xué)者從不同角度對(duì)沖突的起因展開(kāi)了研究，其中“利益最大化”學(xué) 說(shuō)的提出者是（布勞 ）
三、多選題
1、對(duì)產(chǎn)生組織內(nèi)部沖突的個(gè)人特征的研究主要集中在（個(gè)性，價(jià)值觀，個(gè)人目標(biāo)，角色壓力 ）
2、下列哪些國(guó)家的文化都屬于層級(jí)型文化？（希臘，新加坡，墨西哥，巴西 ）
3、下列哪些國(guó)家的文化都屬于低語(yǔ)境的文化？（美國(guó)，德國(guó)，瑞士 ）
4、下列屬于行政公文的是（報(bào)告，通知，通報(bào)，通告 ）
5、直觀教具的種類很多，大致可以分為（ 黑板，實(shí)物，圖表，多媒體，散發(fā)的材料， ）
6、身體語(yǔ)言溝通的具體渠道形式主要有（表情，手勢(shì)，體態(tài)，沉默，觸摸 ）
7、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（研討會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議，社團(tuán)會(huì)議，展覽會(huì)議 ）
8、公共關(guān)系沖突隱患診斷主要從以下哪幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行？（深入分析沖突隱患產(chǎn)生的原因，合理預(yù)測(cè)沖突隱患的發(fā)展趨勢(shì)，恰當(dāng)評(píng)估沖突隱患可能帶來(lái)的損失。
9、下列形式屬于書面溝通的'是（文件，通知，告示，刊物 ）
10、下列關(guān)于歐美人特別是美國(guó)人的思維方法表述準(zhǔn)確的是（容易對(duì)事情都作兩極化的思考，對(duì)一個(gè)行為、事件或行動(dòng)常常要求一個(gè)“原因”，通常依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一切事物做出評(píng)價(jià)， ）
11、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？
12、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（研討會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議，展覽會(huì)議，社團(tuán)會(huì)議 ）
13、與新媒體溝通的原則主要包括（ 快速跟進(jìn)，處理好“大V”這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，提供社會(huì)認(rèn)知有缺失的針對(duì)性事實(shí)，要打溝通的“組合拳”）
14、人際沖突的過(guò)程主要包括（沖突的潛在階段，沖突的知覺(jué)階段，沖突的情感階段，沖突的行為階段，沖突的結(jié)果階段)
15、掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括（ 克服難以啟齒說(shuō)“不”的心理障礙，表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過(guò)類似的實(shí)例來(lái)作為作證，表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情，拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟，拒絕要以委婉的形式來(lái)表達(dá)， ）
16、我們應(yīng)該從哪些方面了解分析演講受眾？（受眾類別，受眾的觀點(diǎn)，受眾人數(shù)，受眾的知識(shí)層次，受眾年齡 ）
17、演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（演講者，環(huán)境，聽(tīng)眾，時(shí)間，溝通演講者與聽(tīng)眾的媒介 ）
18、做好自我定位，就應(yīng)該（設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，適時(shí)地轉(zhuǎn)移，生活規(guī)律化 ）
19、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？
�。◤娜葑孕诺男膽B(tài)，合作共贏的心態(tài)，積極主動(dòng)的心態(tài)，坦誠(chéng)直率的心態(tài)，開(kāi)放包容的心態(tài)， ）
20、產(chǎn)生沖突的主觀因素主要包括（信息因素，知識(shí)背景，價(jià)值觀，認(rèn)知習(xí)慣 ）
21、 下列屬于鼓勵(lì)繼續(xù)傾訴的探查句的是（停頓，中立探查句，反射性陳述句，簡(jiǎn)短陳辭句 ）
22、 順從——溫和型溝通行為模式的無(wú)形需要主要包括（自尊的需要，社會(huì)的需要，安全的需要 ）
23、 下列哪些場(chǎng)合、時(shí)機(jī)可以采用“妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？（繼續(xù)堅(jiān)持己見(jiàn)會(huì)弊大于利時(shí)，彼此旗鼓相當(dāng)，從而導(dǎo)致互相排斥對(duì)方的目標(biāo)，暫時(shí)化解沖突，防止問(wèn)題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化，因時(shí)間緊迫而采取的權(quán)宜之計(jì)，合作或競(jìng)爭(zhēng)的預(yù)期未成功時(shí) ）
24、與順從—溫和型上級(jí)的溝通準(zhǔn)則
①對(duì)與上級(jí)漫無(wú)目標(biāo)的溝通行為不予控制；
�、趯⒔Y(jié)果與上級(jí)的受歡迎度及認(rèn)可度結(jié)合起來(lái)；
�、蹘椭芾恚瑢�(shí)行進(jìn)度督查；
④提議和報(bào)告始終簡(jiǎn)潔明了；
�、萘舫鲆欢ǖ臅r(shí)間進(jìn)行社交。
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