關于調度中心實習報告
篇一：調度員實習報告
前言：古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”認識實習是教學與生產(chǎn)實際相結合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。在認識實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。
一實習時間 20xx年2月20日——4月13日
二實習單位：河南鄭煤集團裴溝煤礦
三 實習目的：通過到鄭煤集團裴溝煤礦進行實踐學習，向工程技術人員、工人學習煤礦產(chǎn)品 生產(chǎn)工藝流程，掌握工藝設備，控制系統(tǒng)，生產(chǎn)組織管理，檢修等方面的知識，鞏固、 提高和運用所學過的理論知識，特別是專業(yè)課程的理論知識。培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的 能力，并提高學生進行調查、研究、分析問題和解決的問題的能力，通過生產(chǎn)實習，拓 寬學生的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本里學不到的專 業(yè)知識，激發(fā)學生向實踐學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術工作打下 堅實的基礎，使學生在實踐中得到提高和鍛煉，并能初步體會到父母的不容易，在以后 生活中更加關心和體諒父母，最后培養(yǎng)與人溝通交際、應變能力。
四公司簡介：鄭煤集團公司裴溝煤礦始建于1960年，投產(chǎn)于1966年，礦井年生產(chǎn)能力205萬噸。
裴溝煤礦井田面積48.76K㎡，儲量26458.6萬噸，可采儲量17082.2萬噸，服務年限48年，主要生產(chǎn)優(yōu)質貧瘦煤，其產(chǎn)品具有中灰、低硫、高發(fā)熱量、易碎易磨等特點，廣泛應用于電力、冶金和民用。
裴溝煤礦堅持走科技興礦之路，先后在安全、生產(chǎn)、管理等多個領域實施和引進了一大批新技術，全礦實現(xiàn)了安全監(jiān)測監(jiān)控網(wǎng)絡化，采掘生產(chǎn)機械化，輔助生產(chǎn)系統(tǒng)自動化，管理信息化。設備自動化監(jiān)測過程控制系統(tǒng)實現(xiàn)了對井上、井下個生產(chǎn)系統(tǒng)的自動遙測、遙控、遙視和遙調。礦井質量標準化達到一級安全質量標準化礦井。
裴溝煤礦著力打造以安全文化為基礎，以管理文化為核心，以和諧文化為支撐的文化體系，著力推進班組“1234”安全管理法，使企業(yè)的管理水平躍上一個新的層次，為礦井的可持續(xù)發(fā)展注入了不竭動力。
裴溝煤礦崇尚以人為本的管理理念，不斷探索新形勢下思想政治工作的新路子，尊重人，理解人，以心換心，使職工隊伍始終保持著旺盛的斗志和無限的創(chuàng)造力，先后榮獲河南省“五一”勞動獎狀、河南省“五優(yōu)”礦井、河南省省級文明單位、河南省煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦、
全國煤炭工業(yè)雙十佳煤礦、全國煤炭工業(yè)行業(yè)一級安全高效礦井、全國煤炭系統(tǒng)文明煤礦、全國煤炭系統(tǒng)環(huán)境保護優(yōu)秀單位、全國煤炭系統(tǒng)建設和諧社區(qū)先進單位等榮譽稱號。
五 實習過程
調度員崗位介紹 ： 崗位介紹 鄭煤集團生產(chǎn)調度就是組織執(zhí)行生產(chǎn)進度計劃的工作，生產(chǎn)調度以生產(chǎn)進度計劃為 依據(jù)，生產(chǎn)進度計劃要通過生產(chǎn)調度來實現(xiàn)。生產(chǎn)調度的必要性是由本公司生產(chǎn)活動的 性質決定的。煉煤企業(yè)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，協(xié)作關系復雜，生產(chǎn)連續(xù)性強，情況變化快，某 一局部發(fā)生故障，或某一措施沒有按期實現(xiàn)，往往會波及整個生產(chǎn)系統(tǒng)的運行。因此， 加強生產(chǎn)調度工作，對于及時了解、掌握生產(chǎn)進度，研究分析影響生產(chǎn)的各種因素，根 據(jù)不同情況采取相應對策，使差距縮小或恢復正常是非常重要的。生產(chǎn)調度就是要及時 了解掌握這些影響因素，組織有關部門、人員處理解決
這些不平衡因素，消除隱患，以 保證生產(chǎn)過程長周期安全運行，保證生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃按要求實現(xiàn)。按照既定目 標和標準對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行的監(jiān)督和檢查，掌握信息，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采 取措施，加以調整糾正，保證預期目標和標準的活動。協(xié)調是調度的四大基本職能 之一。生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)化管理過程中，動態(tài)平衡是規(guī)律，協(xié)調就是維護動態(tài)平衡，保 證生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)內部各個環(huán)節(jié)的暢通，保證所有生產(chǎn)經(jīng)營組成部分同步運行，這是 調度所發(fā)揮的中心作用。
六實習總結及體會
實踐總結： 通過這次社會實踐活動，讓自己學到在新經(jīng)濟時代大學生應當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術有的能力，善于經(jīng)營和開拓 市場，富有團隊精神等素質，學習好知識、運用知識，抓緊時間好好地充實自我。不僅 要學好專業(yè)課，還要廣泛的汲取各領域的知識，努力提高綜合素質，在近兩個月的實踐 活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛，但我選擇了堅持，因為這是 我們成長的必經(jīng)之路。 以下是我這次實踐的一些體會：
一、掙錢的辛苦 整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊!也好辛苦! 更 體會到在惡劣的工作環(huán)境，高溫高壓有毒害噪音是一項嚴峻的考驗，每天車間溫度至少 是四十二度，工作服一直是處于汗?jié)駹顟B(tài)，每天上班必須戴安全帽及其防護用品才能工 作，想起這一起我就更加 堅定了要努力學習民專業(yè)知識的決心，以把學到的理論知識用到實際的工作當中 。
二、人際關系 在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常 復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受, 大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要 許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東 西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。人與人之間合力去 做事，
使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、 虛心地接受， 正因如此，我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我如何 處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在 工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決， 實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
三:自強自立自信 俗話說:“在家千日好,出門半"招"難!”意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧, 關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你 遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決, 自信不是麻木的自夸，而是對自己的能 力做出肯定。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作 經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？在這兩個月里,讓我學會了 自強自立自信!凡事都要靠自已!
四:認識來源于實踐 一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并 不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷 發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與 此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定 作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實 踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可 以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去， 使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐 相結合。 另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學 校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一 樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還 要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
篇二：調度實習報告
調度實習報告
德興銅礦四周選礦廠電力調度工作實習報告
自20xx年7月到8月，我在德興銅礦四周選礦廠電力調度室進行了為期一個月的實習工作。通過1個月的實習，使我對地區(qū)電網(wǎng)調度運行有了一個清晰的認識，認識到了調度的重要性和調度運行值班員責任的重大。調度值班員可以看作電網(wǎng)的“大腦”，廠站值班員可以看作電網(wǎng)的“手”，手、腦協(xié)調配
合才能使電網(wǎng)正常運行。
初到調度室，對一切既感到陌生，又感到新鮮好奇，看著電腦屏幕上那一幅幅電網(wǎng)圖，一組組數(shù)據(jù)，真想立刻掌握。但是卻不能心急，雖然這些對我們來說是新鮮的事物，但憑著有在變電站工作過的經(jīng)驗，學習起來還不算太吃力。調度室不算我們本有19個職工，實行是五班三倒，每班8小時。大家在工作時間里認真負責、互相監(jiān)督，在認真完成自己本職工作的同時，還抽出時間來給我們講調度知識，碰到我們沒聽懂的問題，總是不厭其煩，耐心的講，直到掌握為止。在聆聽師傅們的講解時，讓我感覺到了知識的匱乏。在幾個月的切身體會中，我明白了一個班組只有員工對工作認真負責，并且具有團隊意識，才可能成為一個優(yōu)秀的班組。而我就很幸運的來到了這樣一個集體，在這兒愉快地度過了實習期。
在實習期間，我充分體會到“點”和“面”的關系。以前在變電站工作，相當于是一個“點”，不需要了解整個電網(wǎng)的運行情況，只耍監(jiān)視好自己站的正常運行就行。而在調度工作，則需要掌握整個電網(wǎng)的運行。通過參考和對比了調度員填寫的操作票和變電站的操作票，很明顯的體現(xiàn)出全局概念與局部概念的區(qū)別。調度操作指令票的操作步驟要從整個電網(wǎng)來考慮，不能出現(xiàn)某個局部的誤操作或漏項；而變電站操作票只需要考慮本站的操作就可以，不用考慮對側變電站（操作中保持與調度聯(lián)系即可）。 通過4個月的實習，我不僅掌握了《調規(guī)》、《安規(guī)》等規(guī)程以及調度員的工作流程和業(yè)務聯(lián)系，而且還熟悉了各種事故的處理方法，并且在12月17日順利通過了調度中心組織的調度員副值考試，成為一名調度副值。在接下來的`時間里，我要在新的崗位上踏踏實實工作，保證電網(wǎng)安全運行，并認真做好每一件事。今后的人生道路
是要用辛苦與汗水鋪成的，只有自己不斷提高技能和專業(yè)知識，才能創(chuàng)造機會，進而達到自己心中的目標
華中科技大學武昌分校 給水排水0801 張笛 2010．8.20
篇三：贛榆縣供電公司電網(wǎng)調度中心暑期社會實踐報告
暑期社會實踐報告 -----贛榆供電公司電網(wǎng)調度中心
電力工程學院 電力083 張鄉(xiāng)農(nóng)
暑期社會實踐是大學生學習中的實踐環(huán)節(jié)。實踐是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在一周的實踐時間里，我們來到贛榆供電公司電網(wǎng)調度中心，了解和研究電網(wǎng)調度實際運營過程。
電網(wǎng)調度的領導熱情地接待我們，向我們介紹了贛榆電網(wǎng)的規(guī)模以及發(fā)電、變電的設備。
贛榆縣東臨黃海，西枕沂蒙，北通日照，南襟連云港，是江蘇省的北大門，贛榆電網(wǎng)在連云港電網(wǎng)中屬于受電網(wǎng)，通過220千伏薔申2W19,2W20，銀龍2648、銀龍2649線以及110千伏茅贛714線與系統(tǒng)相連。
贛榆地區(qū)共有發(fā)電廠2座(含一座小水電站)機組7臺，裝機容量37兆瓦。另外，贛榆縣金山化工有限公司自備熱電機組2臺，裝機容量2.25兆瓦，全網(wǎng)500千瓦以上發(fā)電機組4臺，裝機容量38.25兆瓦。
贛榆縣目前輸變電設備中，220千伏變電所2座，主變3臺，主變容量480兆伏安；110千伏變電所8座，主變12臺，主變容量535.5
兆伏安；35千伏變電所9座，主變17臺，主變容量186.6兆伏安；
220千伏線路4條，總長度137.194千米；110千伏線路17條，總長度345.014千米；35千伏線路24條，總長度240.615千米； 20千伏線路6條，總長度240.615千米；10千伏線路112條，總長度1950.74千米。
師傅還根據(jù)實際的地理圖向我們講述了各個電廠，變電站的具體位置以及用不同顏色標注的問題等等。
在調度室的幾天中，師傅還用親身的行動向我們展示了調度值班巡查的內容：1、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常；2、各畫面數(shù)據(jù)刷新是否正常；
3、交、直流電壓是否正常；4、主變溫度是否正常；5、主變電流、有功、無功、是否正常，有無超限；6、線路電流、有功、無功、是否正常，有無超限；7、光字牌是否復歸；8、未復歸信號欄檢查；9、
電子圍欄，火災報警檢查等等。
師傅們還向我們講述了調令從開始到結束所經(jīng)過復雜的過程：
1、提出申請；2、運方接受申請并根據(jù)實際線路的情況進行批復；3、調度中心調度專職、繼保專職、調度中心領導審核；4、轉到調度臺；
5、調度臺與提出申請人聯(lián)系擬告調令并安排操作隊到現(xiàn)場操作；6、操作隊匯報完成，調度許可工作；7、操作隊驗收、并向調度中心匯報、8、由調度臺執(zhí)行恢復調令。
聽完以后，我們覺得任何事情都必須要認真對待，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個步驟錯了，將會導致一連串的失誤，甚至有可能會導致事故。
師傅們熱情地向我們介紹電網(wǎng)調度使用的系統(tǒng)，用科學的方法提升電網(wǎng)調度的水平，怎么高效地實現(xiàn)電網(wǎng)系統(tǒng)內個部門的協(xié)同工作，在盡量滿足電網(wǎng)負荷需要的同時，使電網(wǎng)更加安全地運行以及連續(xù)的供電，利用現(xiàn)有的資源進行合理的分配，使得電網(wǎng)發(fā)揮其最大的運行效率，達到低耗多供的目標。
通過科學的運行，工作方法去計算電網(wǎng)運行情況，找出問題的癥結，制定切實可行的措施，進行科學合理的處理調整，從而全面提升電網(wǎng)調度的水平，實現(xiàn)電網(wǎng)最佳的安全運行方式。
聽著師傅的講解，我們深刻地感受到“紙上來得終覺淺，絕知此事要躬行”。書本上的東西要結合現(xiàn)實的情況，要會科學合理地分析問題。師傅的淳淳教誨讓我們獲益匪淺，增加了我的閱歷，也相對的積累了我的經(jīng)驗，開拓了視野。
在調度中心，師傅還認真地介紹了告警的對象、種類以及解決的辦法：
告警對象：1、開關裝置；2、故障錄波柜象波的啟動；3、各種開關；
4、電容器開關；5、標注1#變電站接頭位置；6、線電壓幅值等等。 告警種類：1、遙信變位；2、遙測越限；3、廠站工況；4、結點工況；
5、人工遙信封鎖；6、人工遙測封鎖；7、人工廠站封鎖；8、人工遙調、人工遙控；9、保護動作；10、遙信清閃爍等等。
師傅還就贛榆縣海頭變電站給我們講述了系統(tǒng)屏上每個符號的意義，作用以及其控制系統(tǒng)。還向我們說明了可能出現(xiàn)的情況，例如10KV的電壓的合格率是0-7即10-10.7KV，如果電壓降低的話，應該調檔或者調節(jié)電容器等等。
篇四：作業(yè)調度實習報告
作業(yè)調度 實習報告
2009118252 計科一 樊星
一、實習題目
采用先來先服務算法和運行時間最短者優(yōu)先算法模擬設計作業(yè)調度程序。
二、結構及說明
程序采用結構體來定義進程控制塊PBC單元，整個控制塊利用單向循環(huán)鏈表。 typedef struct tagPCB //進程控制塊PBC
{
int num; //進程號 char user; //用戶名 char name[5]; //進程名 struct tagPCB *next; //下個進程 int demand_time; //需求時間 int demand_memory; //需求內存 int demand_tap; //需求磁帶 int used_time; //已用時間
}PCB;
同時采用另一結構體來定義作業(yè)控制塊，整個控制塊利用單向循環(huán)列表。 typedef struct tagWORK //作業(yè)控制塊
{
int num; //作業(yè)號 char user; //用戶名 char name[5]; //作業(yè)名 struct tagWORK *next; //下個作業(yè) int demand_time; //需求時間 int demand_memory; //需求內存 int demand_tap; //需求磁帶
}WORK;
分別編寫先到先服務（FIFS）與短作業(yè)優(yōu)先（SJF）的作業(yè)調度算法：
int FIFS();
int SJF();
在實際操作中分別用這兩個函數(shù)來替代作業(yè)調度過程，達到不同的效果。
三、源程序
#include "stdafx.h"
#include "stdlib.h"
#include "iostream.h"
#include "string.h"
#include "fstream.h"
//-----------------------------------------------
typedef struct tagPCB //進程控制塊PBC
{
int num; //進程號 char user; //用戶名
char name[5]; //進程名 struct tagPCB *next; //下個進程 int demand_time; //需求時間 int demand_memory; //需求內存 int demand_tap; //需求磁帶 int used_time; //已用時間
}PCB;
typedef struct tagWORK //作業(yè)控制塊
{
int num; //作業(yè)號
char user; //用戶名 char name[5]; //作業(yè)名 struct tagWORK *next; //下個作業(yè) int demand_time; //需求時間 int demand_memory; //需求內存 int demand_tap; //需求磁帶
}WORK;
//--------------------------------------------------
WORK *work_head,*work_p; //工作表鏈首指針，活動指針
PCB *head_r, *r_p; //就緒鏈首指針，活動指針
int process_num=0; //進程數(shù)
int free_memory=100; //內存剩余空間
int free_tap=5; //磁帶剩余數(shù)
int current_thread=0; //當前進程數(shù)
int total_work;
//----------------------------------------------------
int i,j; //自由變量
ifstream infile("indata.txt"); //文件輸入
ofstream outfile("outdata.txt"); //文件輸出
//----------------------------------------------------函數(shù)聲明
int create_work();
int init_work_table(WORK **,WORK **);
int enter_work_table(WORK **,WORK **);
WORK *exit_work_table(WORK *);
int create_process(WORK *);
int init_link(PCB**,PCB**);
int enter_link(PCB*,PCB*);
PCB *exit_link(PCB*);
int random_choose_process();
int execute_process(PCB *);
int FIFS();
int SJF();
//----------------------------主程序---------------------------//
int main(int argc, char* argv[])
{
init_link(&head_r, &r_p);
init_work_table(&work_head,&work_p);
//////////////////////////////////////初始化
infile>>total_work; for (i=0;i
}
/*****************************************************************************/ int create_work() //創(chuàng)建作業(yè)信息 {
WORK *temp; temp = (WORK *)malloc(sizeof(WORK)); temp->num = i; infile>>temp->user; infile>>temp->name; infile>>temp->demand_time; infile>>temp->demand_memory; infile>>temp->demand_tap;
enter_work_table(&work_p,&temp);
return 0;
}
int init_work_table(WORK **head,WORK **p) //作業(yè)隊列初始化
{
(*head) = (WORK *)malloc(sizeof(WORK));
(*head)->next = (*head);
(*p) = (*head);
return 0;
}
int enter_work_table(WORK **p,WORK **temp) //加入作業(yè)隊列
{
(*p)->next = (*temp); if (total_work-1 == (*temp)->num) { } else { } (*p)= (*temp); (*temp)->next = work_head;
return 0;
}
WORK *exit_work_table(WORK *p) //退出作業(yè)隊列
{
WORK *q; q = p; while (p != q->next) { q = q->next; } q->next = p->next;
return p;
}
/*****************************************************************************/ int create_process(WORK *current) //創(chuàng)建進程
{
PCB *temp; temp = (PCB *)malloc(sizeof(PCB)); temp->num = process_num++; temp->user = current->user; strcpy(temp->name,current->name);
temp->demand_time = current->demand_time;
temp->used_time = 0;
temp->demand_memory = current->demand_memory; temp->demand_tap = current->demand_tap;
free_memory-=current->demand_memory;
free_tap-=current->demand_tap;
enter_link(head_r,temp);
current_thread++; //增加一線程 return 0;
}
int init_link(PCB **head,PCB **p) //PBC表初始化 {
(*head) = (PCB *)malloc(sizeof(PCB)); (*head)->demand_time = 0; (*head)->used_time = 32768;
(*head)->next = (*head);
(*p) = (*head);
return 0;
}
int enter_link(PCB *head,PCB *temp)
{
temp->next = head->next;
head->next = temp;
return 0;
}
PCB *exit_link(PCB *p)
{
PCB *q;
q = p;
free_memory+=p->demand_memory;
free_tap+=p->demand_tap;
while (p != q->next)
{
q = q->next;
}
q->next = p->next;
current_thread--;
return p;
}
//--------------------------------------------
int random_choose_process()
{
int x;
x = rand() % process_num;
r_p = head_r;
for (j=0;j { r_p = r_p->next; } //加入進程隊列 //退出進程隊列 //減少一線程 //處理器隨機調度算法 //產(chǎn)生隨機數(shù) //活動指針返回鏈首 篇五：調度員實踐報告 中國石油大學（華東）現(xiàn)代遠程教育 畢業(yè)大作業(yè)（實踐報告） 題 目： 學習中心： 廣州學習中心 年級專業(yè)： 網(wǎng)絡10春 化學工程與工藝 學生姓名： 學 號： 實踐單位： 實踐起止時間： 年 月 日～11年11月8日 中國石油大學（華東）遠程與繼續(xù)教育學院 完成時間： 年 月 日 中國石油大學（華東）現(xiàn)代遠程教育 畢業(yè)大作業(yè)（實踐報告）實踐單位評議表 瑞豐石化調度員實踐報告 【關于調度中心實習報告】相關文章： 生產(chǎn)調度員述職報告03-18 關于調度員工作總結05-18 人事調度協(xié)議09-30 人員調度合同09-07 信息中心述職報告05-27 配送中心審計報告11-25 關于實習報告04-12 客服中心經(jīng)理述職報告12-19 康復訓練中心的實習評語04-19 調度員獲獎感言12-15