畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告匯編10篇
在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編幫大家整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，歡迎大家分享。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、 實(shí)習(xí)目的
1. 通過專業(yè)實(shí)習(xí)，將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中，走出校園，踏入社會(huì)。
2. 在時(shí)間中了解社會(huì)，打開視野，增長見識(shí)，提高分析和解決問題的能。
3. 通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。
4. 通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。
二、 實(shí)習(xí)單位名稱及詳細(xì)地址
凱里市永樂路嘉瑞廣場(chǎng)6棟3層
三、 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月6日—20xx年1月 6日
四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容 我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù)：
跑盤(熟悉小區(qū)) 熟悉房源 發(fā)網(wǎng) 客戶、房源溝通 帶客戶看房 談判 簽訂合同 售后服務(wù)
跑盤：跑盤(實(shí)習(xí)小區(qū))是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗(yàn)?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門檻，因?yàn)榕鼙P是最能磨練人的。跑盤的主要內(nèi)容是大概了解某個(gè)小區(qū)的所在位置，樓盤賣點(diǎn)，均價(jià)，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項(xiàng)任務(wù)是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個(gè)專門的ERP系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性價(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時(shí)，他會(huì)打電話詢問房子的情況。前項(xiàng)工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回答會(huì)是自信的，這就使客戶相信你的專業(yè)度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對(duì)你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。此時(shí)我們就可以安排合適的時(shí)間帶客戶去看房。
帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對(duì)答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個(gè)過程，是體現(xiàn)你個(gè)人能力的問題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很輕松了。談判基本圍繞著價(jià)格問題，所以事先報(bào)價(jià)一定要注意，報(bào)價(jià)不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達(dá)成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負(fù)責(zé)這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì)為以后的發(fā)展，提供很大的平臺(tái)，客戶也就源源不斷的過來。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對(duì)我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應(yīng)對(duì)，都給了我很大的幫助。
通過這次實(shí)習(xí)。我深刻的體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。剛?cè)肷鐣?huì)，我以為只要做好自己就可以，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級(jí)之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗(yàn)證，不斷理解和體會(huì)這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)。
五、 實(shí)習(xí)具體安排
首先去公司接受培訓(xùn)，然后培訓(xùn)合格后開始工作，找個(gè)師傅帶著我去熟悉業(yè)務(wù)，最后讓我自己去接待客戶。尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
實(shí) 習(xí) 周 記
（年月日至年月日）
�。ㄖ饕涊d本周實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)心得及體會(huì)）
第一天踏進(jìn)世和輝煌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的大門，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進(jìn)公司的還有9個(gè)人，我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
公司實(shí)行選拔制度，通過了培訓(xùn)這一關(guān)，才有機(jī)會(huì)留下來，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作過的，甚至還有四十多歲的國企下崗職工。第一個(gè)禮拜，我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，下午出去在各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場(chǎng)價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。
教師指導(dǎo)意見：
指導(dǎo)教師簽字： 日期： 年月 日
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今年寒假，我于宜賓市國土資源局翠屏區(qū)分局進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在這近三十天的實(shí)習(xí)中，將自己在學(xué)校的所學(xué)之一部分實(shí)際應(yīng)用于工作之中，并且還接觸了許多之前沒有接觸過的知識(shí)、事務(wù)，擴(kuò)大了自己的知識(shí)面和社會(huì)閱歷。也使自己重新審視了自己在各方面的知識(shí)水平和實(shí)踐應(yīng)用能力。宜賓市翠屏區(qū)，位于四川盆地南緣，地處川滇黔三省結(jié)合部，金沙江和岷江在此匯聚成浩浩蕩蕩的長江，長江黃金水道由此開始，故有“萬里長江第一城”的美譽(yù)�？偯娣e1123平方千米，總?cè)丝?6萬。
1．實(shí)習(xí)目的：
⑴綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能，開展實(shí)際工作，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力；⑵配合畢業(yè)論文寫作，開展調(diào)查研究，培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的正確態(tài)度和獨(dú)立地分析解決問題的基本能力；⑶樹立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo)，通過實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，培養(yǎng)銳意創(chuàng)新進(jìn)取的精神；⑷培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)后實(shí)際工作的要求。
2.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
區(qū)國土資源局的主要職能是貫徹執(zhí)行國家和省、市有關(guān)國土資源管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，并根據(jù)國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)研究擬定區(qū)內(nèi)管理、保護(hù)與合理利用土地資源、礦產(chǎn)資源和地質(zhì)環(huán)境的具體管理辦法，經(jīng)審議批準(zhǔn)后組織實(shí)施；組織編制和實(shí)施全區(qū)國土規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃、地質(zhì)環(huán)境保護(hù)總體規(guī)劃、土地利用年度計(jì)劃和其他專項(xiàng)規(guī)劃；參與城市總體規(guī)劃和城鎮(zhèn)規(guī)劃的審核；指導(dǎo)、審核鎮(zhèn)、街道的土地利用總體規(guī)劃及其他專項(xiàng)規(guī)劃的編制；組織實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)國土資源管理法律、法規(guī)的實(shí)施和土地、礦產(chǎn)資源規(guī)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查、礦產(chǎn)的采礦許可、儲(chǔ)量、地質(zhì)環(huán)境保護(hù)、地質(zhì)災(zāi)害防治、礦業(yè)管理，礦產(chǎn)規(guī)劃、；依法保護(hù)土地、礦產(chǎn)等資源所有者和使用者的合法權(quán)益，承辦并組織調(diào)處權(quán)屬糾紛，查處違法案件；土地利用、測(cè)繪、執(zhí)法。還有土地證的發(fā)放、土地的丈量，土地的確權(quán)，土地權(quán)的變更等。
本次實(shí)習(xí)，恰逢全國宗地統(tǒng)一代碼編制工作進(jìn)行中，主要進(jìn)行了地籍原代碼查重和修改的工作，對(duì)于重復(fù)的地籍原代碼，核對(duì)宗地檔案后，在地籍?dāng)?shù)據(jù)庫中對(duì)重復(fù)地籍原代碼的宗地信息比照檔案進(jìn)行了修改，排除了地籍?dāng)?shù)據(jù)庫中的重復(fù)數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，還進(jìn)行了集體土地所有權(quán)登記發(fā)證內(nèi)業(yè)工作，對(duì)于在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宗地?cái)?shù)據(jù)成圖入庫中，漏入和入庫錯(cuò)誤的宗地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行了查詢核實(shí)，并對(duì)漏入和入庫錯(cuò)誤的宗地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行了成圖、修改，重新入庫的工作；同時(shí)，對(duì)集體土地所有權(quán)進(jìn)行了檢查，并對(duì)電子檔案缺失的重新進(jìn)行了集體土地所有權(quán)歸檔。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
在剛到國土資源局時(shí)，在同科室的兩位老師的幫助下，我慢慢的了解許多在實(shí)際工作中要用到的知識(shí)及工具軟件。在老師的指導(dǎo)下，我比較熟練地掌握了土地系統(tǒng)的專業(yè)軟件MAPGIS以及CASS的操作， MAPGIS是款很實(shí)用的軟件，它具有面向地理實(shí)體的空 間數(shù)據(jù)模型，可描述任意復(fù)雜度的空間特征和非空間特征，完全表達(dá)空間、非空間、實(shí)體的空間共生性、多重性等關(guān)系；具備海量空間數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理能力，矢量、柵格、影像、三維四位一體的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，高效的空間索引；標(biāo)準(zhǔn)自適應(yīng)的空間元數(shù)據(jù)管理系
統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、建庫、查詢和共享發(fā)布。最重要的是支持真三維建模與可視化，能進(jìn)行三維海量數(shù)據(jù)的有效存儲(chǔ)和管理，三維專業(yè)模型的快速建立，三維數(shù)據(jù)的綜合可視化和融合分析。在多天的理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)操作中，我了解到MAPGIS采用矢量數(shù)據(jù)和柵格數(shù)據(jù)并存的結(jié)構(gòu)，能有效、方便地使之互相轉(zhuǎn)換和準(zhǔn)確套合。以及其性能優(yōu)良的空間分析功能及拓?fù)淇臻g查詢和三維實(shí)體疊加分析能力。
在本次實(shí)習(xí)中，局里開展了對(duì)集體土地所有權(quán)登記發(fā)證的內(nèi)業(yè)工作，通過比對(duì)從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出的所有權(quán)未歸檔名單，逐一核對(duì)每一個(gè)宗地編碼所對(duì)應(yīng)的宗地圖形及所掛載的檔案是否正確，對(duì)于一些宗地編碼入庫時(shí)編寫錯(cuò)誤的，進(jìn)行檔案核查比照后修改錯(cuò)誤編碼為正確編碼，并重新歸檔。對(duì)于庫中漏入的宗地?cái)?shù)據(jù)，通過查詢各村社CAD測(cè)量原圖，重新進(jìn)行集體土地的成圖、錄入工作，并逐一掛上相應(yīng)的權(quán)利人信息。對(duì)數(shù)據(jù)庫中已錄入的錯(cuò)誤宗地?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)行了從庫中刪除并重新錄入的工作，對(duì)其中某些數(shù)據(jù)因入庫宗地圖所用坐標(biāo)系與庫中數(shù)據(jù)坐標(biāo)系不同的宗地圖進(jìn)行刪除修改參考坐標(biāo)系，重新錄入。庫中還有部分宗地圖兩個(gè)及以上的村社并合在一起，需分割后重新錄入的，對(duì)此類宗地圖比對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了分割。對(duì)于所有修改后重新錄入地籍?dāng)?shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，均通過數(shù)據(jù)庫對(duì)新錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行了檔案的重新歸檔，并掛上相對(duì)應(yīng)的權(quán)利人信息。對(duì)此項(xiàng)工作中所有的修改均對(duì)應(yīng)記錄于所有權(quán)未歸檔統(tǒng)計(jì)報(bào)表中。
本次實(shí)習(xí)中，還進(jìn)行了全國宗地統(tǒng)一代碼編制工作中的一部分工作。全國宗地統(tǒng)一代碼編制工作是在新時(shí)期、新形勢(shì)下對(duì)土地管理基礎(chǔ)工作的鞏固和完善，是實(shí)現(xiàn)國土資源規(guī)范化管理的重要支撐和保障，也是社會(huì)管理的重要基礎(chǔ)，工作目標(biāo)是不斷提高地籍信息化管理水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)地政統(tǒng)一管理。我在實(shí)習(xí)中所做的工作主要是對(duì)已有宗地編碼中重復(fù)的編碼調(diào)檔進(jìn)行查詢比對(duì)，確保每一個(gè)編碼只對(duì)應(yīng)一塊宗地。并且，也對(duì)工作中的一些地籍區(qū)及地籍子區(qū)進(jìn)行了初步的劃分。
同時(shí)，也參與了對(duì)地籍檔案進(jìn)行整理這項(xiàng)工作。我們通過收集、整理歸檔、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和利用六項(xiàng)工作內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)地籍檔案管理。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我們把檔案管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則。地籍檔案作為一種社會(huì)現(xiàn)象，我們應(yīng)避免因保管的失當(dāng)或條件的低劣而使地籍檔案丟失，造成不良后果。我們采取一切措施防止檔案的損壞，延長檔案的壽命，維護(hù)檔案的完整和安全，這也是地籍檔案管理的主要任務(wù)。通過這次整理，我才真正明白了地籍檔案管理的復(fù)雜和應(yīng)用。雖然整理工作繁瑣枯燥乏味，但是通過這件事情，我很好的鍛煉了自己的耐心、也算收獲頗多。
4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
我即將踏上社會(huì)，即將與形形色色的人打交道。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，但是在社會(huì)上由于存在著利益關(guān)系，而且工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。因此我們應(yīng)該及時(shí)的擺正自己的心態(tài)與位置，本著磨礪的心態(tài)來鍛煉自己。通過這一段時(shí)間 的實(shí)習(xí)，我所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，不僅僅是學(xué)到很多有用的專業(yè)知識(shí)，還明白了許多為人處世之道。在這么多天的實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)良好的人際關(guān)系是工作順利進(jìn)行的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。作為一個(gè)大學(xué)生， 自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)非常少，所以要學(xué)會(huì)與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使我們?cè)诠ぷ髦懈鞅M所長。并且在團(tuán)隊(duì)中同事的經(jīng)驗(yàn)和工作方法都是保貴的工作經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)值得自己去沉下心扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)。
通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作要有責(zé)任感，很多工作需要去摸索和探討，要有不怕吃苦的精神，有的工作雖然單調(diào)又重復(fù)，但這是磨練
意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，任務(wù)能馬上的做的就馬上做，但千萬別養(yǎng)成改天做的習(xí)慣。對(duì)每項(xiàng)工作都看成是社會(huì)對(duì)自己的一次考核。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)社會(huì)新人，一沒有工作經(jīng)驗(yàn)，二沒有人脈關(guān)系。要獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，除了認(rèn)真、主動(dòng)去完成工作之外沒有其他的方法。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人力資源的優(yōu)化配置�；仡欁哌^的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)待工作的態(tài)度也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都必須去面對(duì)，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。我真切的體會(huì)到了社會(huì)和學(xué)校的不同，在這里你有必須完成的事情，因?yàn)檫@是你的責(zé)任，你只有承擔(dān)起這份責(zé)任，你才能成為一名合格的畢業(yè)生。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
尊敬的老師：
我是**學(xué)校文秘專業(yè)的一名學(xué)生，記得在學(xué)校的時(shí)候，我期盼著早日完成學(xué)業(yè)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣就不用每天對(duì)著課本，不用為天天看書而煩惱，不用為考試而擔(dān)心，可以告別簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園，多姿多彩的生活等著我們呢！肯定會(huì)輕松有趣多了，可如今真正的實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么美好，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那真是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛诉@個(gè)比較，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校的生活是那么的美好，同學(xué)間的友情是那么可貴，學(xué)習(xí)生涯是那么的令人回味呀！到了單位才知道自己知識(shí)的淺薄，與人相處也不知所措，領(lǐng)導(dǎo)和同事安排的工作也不太會(huì)，都在邊學(xué)邊干。覺得自己不會(huì)的東西太多，也由此感到非常有緊迫感�，F(xiàn)將我在實(shí)習(xí)期間的工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)習(xí)工作介紹
我在實(shí)習(xí)期內(nèi)主要做的是文秘工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，首先我跟師傅后面看師傅怎么做有空就模仿一下，遇到問題就及時(shí)向師傅請(qǐng)教，在工作中遇到的困難回來查閱相關(guān)資料，補(bǔ)充知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，初步了解了公司文秘工作的基本流程，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎(chǔ)，從個(gè)人方面說，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要性，良好的人際關(guān)系將會(huì)影響我們的職業(yè)生涯。這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
第三，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。四、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的.公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員�？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì)遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng)，因?yàn)槲蚁胝?qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識(shí)到這樣下去是不行的，同時(shí)我開始明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此；于是我便大膽請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì)了如何待人接物。
二、個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1、打好基礎(chǔ)非常重要；因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。
畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著大專生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
xxx學(xué)年寒假將至，豬年春節(jié)即將來臨。在這歡樂祥和的日子里，為充分發(fā)揮“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”在“育人工作”中的作用，培養(yǎng)孩子的社會(huì)責(zé)任感，豐富學(xué)生寒假生活，我班決定本著以“受教育、長才干、知責(zé)任”的原則，以“參與社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任”為主題，組織我班學(xué)生開展一次“寒假送�！鄙鐣�(huì)實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)在制定如下活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想
本次活動(dòng)堅(jiān)持以走出校園、走向社會(huì)為方向，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心社會(huì)生活，關(guān)注社會(huì)問題，接觸社會(huì)、了解社會(huì)，在活動(dòng)中經(jīng)風(fēng)雨、見世面、長才干、增責(zé)任，增進(jìn)生存體驗(yàn)，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)辦事，使學(xué)生逐步學(xué)會(huì)用眼睛去觀察、用大腦去思考、用雙手去創(chuàng)造、用語言去表達(dá)，在實(shí)踐中鍛煉和提高同學(xué)們的道德品質(zhì)和認(rèn)知能力。
二、基本原則
----堅(jiān)持以人為本原則，注重學(xué)生參與的主體性，處處體現(xiàn)其主體地位，保障學(xué)生在活動(dòng)中的主體角色；
----堅(jiān)持公平誠信原則，誠實(shí)守信，公平交易，塑造學(xué)生健康的心理素質(zhì)；
----堅(jiān)持靈活多樣原則，就近方便，點(diǎn)面結(jié)合，保障活動(dòng)參與的廣泛性；
----堅(jiān)持自愿平等原則，保障每個(gè)學(xué)生的參與權(quán)利；
----堅(jiān)持安全第一原則，保障學(xué)生的身心健康。
三、參加人員范圍
本次活動(dòng)參加者為本班自愿報(bào)名參加的學(xué)生。
四、活動(dòng)載體
(一)活動(dòng)內(nèi)容
統(tǒng)一購買春聯(lián)以及其他節(jié)日飾品在市區(qū)繁華地段擺攤設(shè)點(diǎn)或采用逐個(gè)門店“送�！狈绞介_展銷售活動(dòng)。
(二)參與方式
凡是參與的學(xué)生繳納一定的資金獲得參與身份，并享有收益權(quán)；如不愿親自參加銷售活動(dòng)，也可以以資金入股的方式獲得收益。
(三)活動(dòng)地點(diǎn)
市人民路(具體地點(diǎn)另行通知)。
(四)活動(dòng)時(shí)間
農(nóng)歷臘月二十五---臘月二十七(20xx年2月12日至14日)。
五、角色設(shè)置
本次活動(dòng)設(shè)置經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)全面工作；會(huì)計(jì)一名，負(fù)責(zé)記帳；出納一名，負(fù)責(zé)現(xiàn)金收支；保管三名，負(fù)責(zé)看管和清點(diǎn)物品；銷售人員若干，負(fù)責(zé)對(duì)外推銷商品。
六、要求
(一)凡是參與此次活動(dòng)的學(xué)生要聽從統(tǒng)一指揮，服從角色安排，不得挑肥揀瘦。
(二)工作期間不得隨意走動(dòng)，擅自離開工作崗位，如確實(shí)有特殊情況需要離開的，必須經(jīng)老師批準(zhǔn)。
(三)根據(jù)活動(dòng)人員參與狀況，實(shí)行輪流負(fù)責(zé)制，定期調(diào)換工作崗位，實(shí)現(xiàn)角色輪換。
(四)參與學(xué)生必須經(jīng)家長同意，并承諾在學(xué)生參與活動(dòng)時(shí)保持通信暢通。
七、收益安排
本次活動(dòng)結(jié)束后，在不賠錢的情況下，本金退還給學(xué)生本人，收益平均分配；如果經(jīng)營狀況不佳，損失平均承擔(dān)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
我叫××*，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京××*科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這
份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、電話銷售工作內(nèi)容
剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是××公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京××科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長何偉偉對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、工作心得
每天來到公司后
，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對(duì)，于是我就
重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
我在離開學(xué)校之前，接受了學(xué)校安排的崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí)習(xí)。學(xué)校蔣老師給我們觀看了一部訪談錄：《楊瀾訪談錄--柳傳志》，柳現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他那里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗位上的職責(zé)，作為一名普通的員工，你要專注于自己的工作，作為企業(yè)家時(shí)，你要做好老板的職責(zé)，作為投資家，則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理，絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來，把領(lǐng)導(dǎo)者越來越多地提到一個(gè)更高的戰(zhàn)略高度。
學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專家講座，商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士，從他們的經(jīng)驗(yàn)里，我知道了無論我們到那里，就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，都是無所謂的，但是最基本的就是我們一定要會(huì)好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮，這樣無論處在哪個(gè)點(diǎn)，我們都會(huì)很成功的。
從學(xué)校出來后，我開始了自己的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺到，做一個(gè)淘寶伙計(jì)真的很不容易，特別是想做一個(gè)好伙計(jì)。
在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里，對(duì)于淘寶的日常運(yùn)作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過淘寶，但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計(jì)的角色，去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)到了很多，尤其是那“待客之道”。
剛開始并沒有覺得是一個(gè)很難的工作，甚至?xí)X得輕松，可是事實(shí)上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說很折磨人。這份工作需要我每天無時(shí)無刻的掛在網(wǎng)上，不停的守著，剛開始的幾天，并不覺得辛苦，時(shí)間長了，對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大，但是相當(dāng)?shù)男量�，工作時(shí)間持續(xù)的很長，我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn)，很多客人都喜歡在晚上出來購物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過來。有次，為了講下一個(gè)客人，一直到半夜2點(diǎn)。
做淘寶伙計(jì)，需要打字速度快（在客人改變心意之前，馬上攻下），服務(wù)態(tài)度好（可能顧客覺得商品一般，但也可能被你的態(tài)度給軟化），對(duì)業(yè)務(wù)熟悉（不然顧客會(huì)趁虛而入）。
偶爾會(huì)自我感覺極為失敗。想想自己，還只是具備一個(gè)，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改進(jìn)，業(yè)務(wù)么，更不用說了呢，更需要去熟悉了。
不過做這個(gè)工作，你要有絕對(duì)的耐心，不能因?yàn)轭櫩偷囊恍┢ぴ捳Z，而使自己生氣，否則會(huì)把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因?yàn)槟承┰颍l(fā)貨不及時(shí)了，此時(shí)就需要了，當(dāng)然了要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了，相當(dāng)?shù)挠杏谩?/p>
不過在淘寶工作上，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，很多顧客都是很無理取鬧的，一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不愉快，不過這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計(jì)存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問題，就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去，對(duì)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，有助于口才上的增進(jìn)�，F(xiàn)在的我，在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢。盡管并沒和自己的專業(yè)對(duì)口，但這無異于促進(jìn)我的成長。
淘寶總歸對(duì)我來說還是相當(dāng)陌生的，對(duì)此一定要虛心請(qǐng)教。盡管自己只是在做淘寶上的工作，但是自己做好了，一樣也是對(duì)公司的奉獻(xiàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得充實(shí)！實(shí)習(xí)是我們開始今后踏入社會(huì)經(jīng)歷的第一步，我們只是走出了第一步，將來的路還很長，也許對(duì)于我們大學(xué)生來說，會(huì)遇到暴風(fēng)雨雪，也許會(huì)迎接我們的燦爛，明媚的陽光，但是無論怎樣，我們都要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)，努力去做好自己，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！相信，我一定能行的，將來我一定會(huì)成功的
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是一項(xiàng)實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，目的在于讓財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生親身體驗(yàn)會(huì)計(jì)工作的具體內(nèi)容和操作，讓大學(xué)生能夠在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，掌握技能，培養(yǎng)處理財(cái)務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的財(cái)務(wù)職業(yè)道德，養(yǎng)成敏銳洞察財(cái)務(wù)改革并迅速做出相應(yīng)工作調(diào)整的好習(xí)慣。通過實(shí)習(xí)，可以檢驗(yàn)出學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、實(shí)際動(dòng)手能力等，讓大學(xué)生學(xué)到許多在課堂上根本學(xué)不到知識(shí)，為順利畢業(yè)并走上工作崗位從事財(cái)務(wù)管理等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月5日至20xx年5月5日
三、實(shí)習(xí)單位
廣東天禾農(nóng)資股份有限公司
四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
廣東天禾農(nóng)資股份有限公司是廣東省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料總公司（廣東省農(nóng)資總公司）通過股份制改組成立的主營化肥、農(nóng)藥、化工、進(jìn)出口、倉儲(chǔ)物流、種子等業(yè)務(wù)的廣東省供銷系統(tǒng)下最大的“三農(nóng)”服務(wù)龍頭企業(yè)。
廣東天禾注冊(cè)資本為1.25億元，計(jì)劃在兩年內(nèi)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，增資擴(kuò)股達(dá)到3億元，并通過五年努力，把廣東天禾打造成為年銷售額100億元的大型農(nóng)資流通龍頭企業(yè)，成為“華南地區(qū)最具影響力的三農(nóng)服務(wù)商”，并力爭(zhēng)成為公眾公司。目前廣東天禾已發(fā)展區(qū)域配送公司31家、核心門店4000多家，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全省，并在湖南、海南、廣西、河南、山東等地建立了農(nóng)資經(jīng)營分支機(jī)構(gòu)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)，公司的一位實(shí)習(xí)老師就耐心的向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，之后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對(duì)我多提出的疑難困惑，她都有問必答，尤其是一些會(huì)計(jì)的基本操作，她都給予細(xì)心地指導(dǎo)。
初到實(shí)習(xí)公司，實(shí)習(xí)老師首先讓我瀏覽了公司以前所制的會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)賬簿，本著新鮮、好奇的心情，我認(rèn)真翻閱了那些會(huì)計(jì)憑證和賬簿。我用了一周的時(shí)間看完公司以前的會(huì)計(jì)賬簿后，實(shí)習(xí)老師開始讓我嘗試著填制憑證。起初我覺得填制會(huì)計(jì)憑證應(yīng)該是一件很容易的事情，只要按照以前書本上所學(xué)的理論知識(shí)，填制憑證就可以熟料掌握了。但是，事實(shí)上填制憑證卻并非一件易事，需要十分地細(xì)心。由于浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，所以我只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真熟透。憑證填制好后，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，為之后的記賬做好準(zhǔn)備。
制單后就需要記賬。記賬看上去像是小學(xué)生都能做好的事情，可是重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了的，每一個(gè)步驟的會(huì)計(jì)指導(dǎo)都是有嚴(yán)格要求的。例如，寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章才可以作廢。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平時(shí)我們寫字總覺得應(yīng)該要寫正中間好看，可是摘要不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡要清晰清秀，按格填寫。記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總賬的借貸就不能截屏了。如此繁瑣的程序讓我不敢有絲毫的馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)后扣分就可以解決的，而是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。
從制單到記賬的整個(gè)過程就是我在實(shí)習(xí)期間所要掌握和熟悉的環(huán)節(jié)，剛開始接觸會(huì)計(jì)工作時(shí)，總認(rèn)為這項(xiàng)工作很復(fù)雜，但是一個(gè)多月的實(shí)習(xí)后，也開始對(duì)會(huì)計(jì)工作產(chǎn)生興趣，但一定要有足夠的耐心才可以做好會(huì)計(jì)。
六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不是很長，可我學(xué)到的卻是大學(xué)四年中都難以學(xué)到的東西。就像是如何與同事們相處來說，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏入社會(huì)遇到的一大難題，所以在實(shí)習(xí)過程中，我特別注意觀察前輩們是如何與同事以及上級(jí)相處的，而自己則從中學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。在工作中，要想搞好人際關(guān)系并不僅僅局限于本部門，還要和別的部門的同事相處好，這樣工作起來的效率才會(huì)更高。此外，在工作中常常與前輩聊天不僅可以放松自己的情緒，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。
除了在人際交往方面有所體會(huì)，對(duì)于會(huì)計(jì)工作我也有了更深的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我明白了會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作，從行業(yè)人員不但要有良好的專業(yè)素質(zhì)，還必須具備良好的道德素質(zhì)。在剛開始記賬的時(shí)候，有很多專業(yè)知識(shí)沒有掌握牢固或是因?yàn)楹苌俳佑|實(shí)踐性的工作，都不知從何下手，通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我將之前沒有掌握牢固的知識(shí)重新溫習(xí)了一遍，并且還獲得了一些新的知識(shí)，從而加深了對(duì)會(huì)計(jì)這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)。以前認(rèn)為會(huì)計(jì)不就是把每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記一下就可以了，但是在實(shí)習(xí)后，我才明白會(huì)計(jì)并不是單純地記錄每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，它需要有專業(yè)的知識(shí)來規(guī)范它。而且還得不斷地學(xué)習(xí)和掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法、法律知識(shí)及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，這樣才能精通會(huì)計(jì)行業(yè)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)真正將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去的大好機(jī)會(huì)。以往大學(xué)四年學(xué)了很多專業(yè)課，但都只是理論上的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我們就可以真正的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，真正體會(huì)到如何把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，也進(jìn)一步的鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)會(huì)了實(shí)際工作中如何登記科目匯總表、明細(xì)表和日記賬，和處理現(xiàn)金收付的程序等，學(xué)到了開設(shè)公司賬戶需要哪些資料和手續(xù)等。這都是書本上學(xué)不到的知識(shí)。
通過此次實(shí)習(xí)，我鍛煉了自己，了解了自己的不足，檢驗(yàn)了自己，培養(yǎng)了自己的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作有了一個(gè)新的開始，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，希望在以后的工作中能夠改正過來。實(shí)習(xí)開闊了視野，使我們對(duì)會(huì)計(jì)在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有了更多地了解，也對(duì)專業(yè)術(shù)語有了較好的掌握，為今后踏入社會(huì)從事財(cái)務(wù)相關(guān)的工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
20xx年xx月xx日至xx月xx日，我校xx屆師范生159名學(xué)生在長江路小學(xué)、成賢街小學(xué)、火瓦巷小學(xué)、光華門小學(xué)、大光路小學(xué)、紫竹苑小學(xué)、寧工小學(xué)、石鼓路小學(xué)、莫愁新寓小學(xué)等9所小學(xué)和鼓樓幼兒園、市幼師附幼、育英幼兒園、小白鷺幼兒園等4所幼兒園展開了為期四周的第一次畢業(yè)實(shí)習(xí)。 10月份起，實(shí)訓(xùn)科開始著手準(zhǔn)備這次實(shí)習(xí)。安排實(shí)習(xí)工作的宗旨，是希望學(xué)生通過實(shí)習(xí)將課堂里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。實(shí)習(xí)一座橋梁，是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，是學(xué)生走入工作的橋梁，是學(xué)校聯(lián)系社會(huì)的橋梁，是我校教師聯(lián)系社會(huì)需求教學(xué)的橋梁，修建好這座橋梁是我們應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的職責(zé)。我們從聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)校到召開實(shí)習(xí)小學(xué)校長、幼兒園園長座談會(huì);從安排實(shí)習(xí)生的人數(shù)、專業(yè)到解決實(shí)習(xí)備課地點(diǎn)、實(shí)習(xí)生吃飯問題;從安排實(shí)習(xí)學(xué)校的指導(dǎo)教師到安排我校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，都逐一落實(shí)，還應(yīng)對(duì)了許多不斷變化的情況。字串9實(shí)習(xí)開始后，我們將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決實(shí)習(xí)中的實(shí)際問題上。例如與實(shí)習(xí)單位加強(qiáng)聯(lián)系，督促我校教師到實(shí)習(xí)單位看望學(xué)生，安排公開課，協(xié)調(diào)我校與實(shí)習(xí)單位的關(guān)系等�？上驳氖牵衲甑膶�(shí)習(xí)工作有了一支新的力量，它就是XX年級(jí)組。實(shí)習(xí)這類面廣量大的事給了年級(jí)組充分發(fā)揮作用的空間，今后年級(jí)組在管理實(shí)習(xí)生方面的作用還將大大加強(qiáng)。以往的實(shí)習(xí)，我們是一個(gè)專業(yè)的同學(xué)分在一個(gè)學(xué)校，出現(xiàn)了一個(gè)小學(xué)動(dòng)輒10個(gè)或近20年相同專業(yè)的實(shí)習(xí)生，4個(gè)星期下來，有些同學(xué)只上了8節(jié)課，甚至更少。這次實(shí)習(xí)我們將三個(gè)專業(yè)的同學(xué)放在一所學(xué)校，較好地解決了實(shí)習(xí)時(shí)間相對(duì)較短的缺點(diǎn)。從效果來看，絕大多數(shù)實(shí)習(xí)小學(xué)的同學(xué)能夠在實(shí)習(xí)中比、學(xué)、趕、幫、超，有的同學(xué)準(zhǔn)備教案2遍、3遍甚至4遍5遍，直到通過指導(dǎo)教師的批準(zhǔn)，得到了實(shí)習(xí)學(xué)校和老師的好評(píng)。
實(shí)習(xí)按照預(yù)定的安排，所有四個(gè)專業(yè)英語、音樂、美術(shù)、幼教的同學(xué)都在實(shí)習(xí)結(jié)束前開設(shè)了數(shù)量不等的公開課，我們也安排了02、03級(jí)相關(guān)專業(yè)的同學(xué)去聽課，起到了很好的效果。這次實(shí)習(xí)我們還有一個(gè)新舉措，安排部分同學(xué)在優(yōu)秀幼兒園和薄弱幼兒園輪流實(shí)習(xí)，爭(zhēng)取讓她們?cè)诓婚L的時(shí)間盡可能接觸到更大的面，學(xué)到更多的東西。我們還按10%的比率評(píng)比出十幾份優(yōu)秀教案，希望能激勵(lì)更多的同學(xué)不斷提高自己的水平。
同時(shí)，我們也遇到了一些新問題。有的實(shí)習(xí)學(xué)校在實(shí)習(xí)前2天臨時(shí)通知我們要求改變實(shí)習(xí)生的安排，有的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)前1天臨時(shí)要求改變實(shí)習(xí)專業(yè)，有的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間遲到，甚至?xí)缯n。面對(duì)這些問題我們一是請(qǐng)班主任配合找學(xué)生談話，二是請(qǐng)學(xué)生家長來校共同商討解決問題的方法。我們認(rèn)為這些問題必須解決，否則不僅耽誤學(xué)生的前途，也會(huì)給學(xué)校的聲譽(yù)造成損失，希望相關(guān)班主任、任課教師與我們實(shí)訓(xùn)科共同努力將實(shí)習(xí)工作做得更好。
本次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，同學(xué)們即將投入到緊張的復(fù)習(xí)迎考和下學(xué)期的實(shí)習(xí)與擇業(yè)當(dāng)中，希望同學(xué)們好好總結(jié)此次實(shí)習(xí)中暴露出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以良好的心態(tài)投身自主擇業(yè)、雙向選擇的大潮中去。我們將在校園網(wǎng)中及時(shí)公布用人信息，爭(zhēng)取提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助xx屆師范畢業(yè)生順利就業(yè)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
經(jīng)過這六個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
(一)實(shí)習(xí)單位介紹
北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃?xì)忾_發(fā)中心,是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四星級(jí)綜合性溫泉度假酒店，北京市政府會(huì)議采購定點(diǎn)單位。
酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會(huì)議室九間，可滿足10—500人的會(huì)議要求，容納500人的會(huì)議室，可提供大型舞臺(tái)、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會(huì)標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會(huì)、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。
酒店擁有各類豪華餐廳、宴會(huì)廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香,定會(huì)讓您回味無窮。
酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。
酒店康樂休閑中心娛樂設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺(tái)球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項(xiàng)目，可滿足您各種休閑需求。
酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長陽鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長陽加洲水郡高爾夫球場(chǎng);南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學(xué)城;西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點(diǎn);北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購物廣場(chǎng)，是您旅游度假的好去處。
酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的寶貴時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一)實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國顧客(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在準(zhǔn)四星級(jí)的溫泉會(huì)議星酒店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過來，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。
通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
三、實(shí)習(xí)想法和建議
(一)實(shí)習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。
北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店是一個(gè)新生的涉外四星級(jí)酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議對(duì)酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……我們?cè)谌肼氁粋�(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
酒店的北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
(二)個(gè)人建議
燃?xì)忾_發(fā)公司下屬凱悅?cè)R已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(chǎng)(車站)最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
測(cè)量實(shí)習(xí)。主要任務(wù)是繪制實(shí)習(xí)位置的地形圖。通過實(shí)習(xí)，鞏固和加深測(cè)量基本知識(shí)，基本理論和基本方法的理解和運(yùn)用。熟練掌握各種測(cè)量?jī)x器的使用。培養(yǎng)學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)的測(cè)量知識(shí)去解決資源調(diào)查和礦業(yè)資源工程測(cè)量問題的能力，為今后從事相關(guān)專業(yè)工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我們首先用的是水準(zhǔn)儀測(cè)高程。開始的時(shí)候測(cè)量進(jìn)展得很順利，可是最后檢驗(yàn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)誤差整整差了十多厘米。我們開始反思是哪里出了問題，有可能是因?yàn)樘焐淼臅r(shí)候，我把十字絲上下絲讀成中絲了。因?yàn)榻Y(jié)果誤差不合格，我們?cè)诘诙煸缟现匦聹y(cè)量過了一遍，對(duì)比前一次的讀數(shù)，發(fā)現(xiàn)上次是十字絲的讀數(shù)問題，有了這次失敗的經(jīng)驗(yàn)，我們都細(xì)心起來了。最后校合時(shí)fh=-28fh容=-31.75達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。同天我們用了全站儀測(cè)了站點(diǎn)的坐標(biāo)、方位角、邊長和高程。因?yàn)殚_始還不熟悉操作程序，實(shí)習(xí)進(jìn)展得很慢，測(cè)到后面校核時(shí)還發(fā)現(xiàn)了誤差很大。為了得到比較標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，我們組員決定重新測(cè)量過。第二次測(cè)量我們更加認(rèn)真了，再三檢驗(yàn)對(duì)中整平和所得的就據(jù)才記錄下來。最后所得的數(shù)據(jù)在xy的坐標(biāo)差還是差了1多cm，和2多cm，老師全程指導(dǎo)重測(cè)后的數(shù)據(jù)還是相差不大，也許是儀器比較陳舊的問題導(dǎo)至的誤差大。經(jīng)我們校核，f=0.167,k=1/3778;基本達(dá)到要求。因?yàn)槿緝x測(cè)量我們花的時(shí)間比較多，經(jīng)指導(dǎo)老師同意，我們留經(jīng)緯儀的測(cè)量工作放到碎部測(cè)量中進(jìn)行。
碎部測(cè)量：
我們采用了全站儀和經(jīng)緯儀觀測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)展點(diǎn)繪圖。測(cè)量中我主要負(fù)則的是觀測(cè)，其他成員記錄、立桿、繪圖密切配合。開始我們用的是經(jīng)緯儀測(cè)量。經(jīng)緯儀測(cè)站的高程是要計(jì)算的，因此，除了操作規(guī)范外還要正確的讀出水平角、豎直角、下下十字線距離和中絲讀數(shù)。因?yàn)楣ぷ鞅容^繁鎖，一天下來才得四五十個(gè)點(diǎn)，繪圖工作也基本跟得上。第二天我們用全站儀觀測(cè)。因?yàn)槿緝x只要在站點(diǎn)對(duì)中整平后，對(duì)準(zhǔn)前視點(diǎn)安下程序就好了，因此測(cè)得很快，一天下來就測(cè)了兩三百個(gè)觀測(cè)點(diǎn)，繪圖工作就相對(duì)跟不上了。而我們使用儀器的時(shí)間有限，因此我們就先把點(diǎn)位給測(cè)好，并在旁邊標(biāo)注點(diǎn)的性質(zhì)，這些方面查找，又讓畫圖者一目了然，知道該怎么畫。部分測(cè)站上觀測(cè)不到的區(qū)域，我們采了用角度交匯法和鋼尺量距法測(cè)出數(shù)據(jù)把圖畫了出來。因?yàn)閷?duì)測(cè)繪工作基本上手，所以在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)我們把測(cè)圖任務(wù)完成了。
施工放樣：
我們這次放樣是將15*20m的建筑畫在圖上空閑處，以一定的精度標(biāo)定到實(shí)地上。我們用的是經(jīng)緯儀放樣建筑物的軸線。我們先在圖上測(cè)出要放樣的一點(diǎn)的坐標(biāo)，然后運(yùn)用已知點(diǎn)的坐標(biāo)和方位角算出該點(diǎn)與已知點(diǎn)的距離和方位角。以此類推，分別算出另外三點(diǎn)與已知點(diǎn)的距離和方位角。將經(jīng)緯儀安置在已知點(diǎn)上，以控制點(diǎn)定向，定好方位，用鋼尺量所需距離，在所算好的距離上定點(diǎn)。因?yàn)殚_始時(shí)我們計(jì)算我數(shù)據(jù)出了錯(cuò)誤，所以在放樣時(shí)校核不對(duì)，我們又重新計(jì)算過，用正確的數(shù)據(jù)放樣。因?yàn)樵谧詈笠稽c(diǎn)實(shí)地有阻礙，我們用了角度放樣得到了點(diǎn)。最后檢測(cè)得到相對(duì)精度1/xx0達(dá)到了要求（數(shù)據(jù)和略圖詳見表6）。高程放樣我們用的是水準(zhǔn)儀，已知高程a與需要標(biāo)定已知高程的待定點(diǎn)b之間安置水準(zhǔn)儀，精平后讀取a點(diǎn)的讀數(shù)a，則儀器視線高程為hi=ha+a，則放樣已知高程為h的點(diǎn)b前視讀數(shù)為b=hi-h。組員每人操作一次。
心得體會(huì)：我們的實(shí)習(xí)正好是期末，很影響考試的心理。同時(shí)全站儀數(shù)量太少對(duì)我們的測(cè)量不免產(chǎn)生了不少感嘆。要是這些方面能得到解決，我相信我們的實(shí)習(xí)會(huì)更加愉悅。
通過這次實(shí)習(xí)，我明白了組員團(tuán)結(jié)一致，密切配合的可貴。這種測(cè)量是不能單靠個(gè)人能力所能完成的。同時(shí)我更加深刻體會(huì)到細(xì)心做事反復(fù)思考的重要性。這次實(shí)習(xí)很堅(jiān)苦，天冷，而且還下著雨，給測(cè)量工作帶來了很多不便。組員們?cè)缙鸩晃缧莸臏y(cè)繪，我明白了只要努力，完成任務(wù)不是問題。在此過程中，老師也不分時(shí)段的來給我們耐心指導(dǎo)，感謝老師。
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