管理實習報告六篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告十分的重要，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的管理實習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理實習報告 篇1
一、實習目的
畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。通過本次實習，我正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認的人才。
二、實習單位簡介
百色市XX物業(yè)管理有限責任公司成立于20xx年，注冊資金50萬元人民幣，具有三級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。經(jīng)營范圍以物業(yè)管理服務(wù)為主，兼營房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務(wù)。百色市 物業(yè)管理有限責任公司始終堅持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹立“勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務(wù)”的管理經(jīng)營理念，培養(yǎng)了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊伍，建立了規(guī)范運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機制。公司設(shè)有辦公室、財務(wù)部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場開發(fā)部等七個工作部，現(xiàn)有人工88人，其中：有中級以上技術(shù)職稱人員5人，持有全國物業(yè)管理崗位證書人員5人，其他管理人員均有初級以上技術(shù)職稱。百色市XX物業(yè)管理有限責任公司是一個觀念新、機制靈、有實力、操作規(guī)范、管理模式先進、追求企業(yè)
文化內(nèi)涵的現(xiàn)代化物業(yè)管理公司，公司著重塑造時代精神，培養(yǎng)和造就一個團結(jié)、自律、向上、富有戰(zhàn)斗力的一流員工隊伍。公司現(xiàn)已管理服務(wù)百色市內(nèi)十幾個小區(qū)：迎龍廣場、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區(qū)等，管理面積達二十余萬平方米，經(jīng)過不斷的摸索形成了一套行之有效物業(yè)管理規(guī)模式。公司現(xiàn)正在努力開發(fā)新市場，延伸服務(wù)廣西各縣市小區(qū)的物業(yè)管理。公司宗旨：開發(fā)商的好幫手，業(yè)主的好管家。 質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、樹立品牌 。公司理念：貼心服務(wù)每一天。公司目標： 1、管轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故（失職或玩忽職守引發(fā)火災、水浸、員工工作中的傷亡事故）；
2、管理人員持證上崗率達到100%； 3、員工上崗培訓合格率達100%；
4、住戶報修處理（24小時內(nèi)）及時率達到98%以上； 5、住戶對物業(yè)服務(wù)的滿意率達95%以上。
三、實習內(nèi)容
百色市XX物業(yè)管理有限責任公司的實習，我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習期間，我深深體會到了百色市迎福物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)管理的優(yōu)勢。雖然公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
（一）工作職責
1、負責小區(qū)的水、電、氣供應以及水電設(shè)施、設(shè)備維修。
2、負責小區(qū)的交通及車輛停放管理。
3、負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
4、負責小區(qū)的環(huán)境綠化、美化工作。
5、做好小區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
6、協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
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第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規(guī)章制度，了解公司總部結(jié)構(gòu)和整體運作情況，以及各個部門的工作內(nèi)容。然后分配我到百色市XX苑小區(qū)上崗實踐，通過和同事交流及對小區(qū)的參觀，首先對小區(qū)的環(huán)境有了一個全面的了解。第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時認識了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學習對智能化管理有了一個全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，維修師傅還會定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進行檢修，維護保養(yǎng)等。
總之，實習這段時間，接觸到了很多東西，也學到了很多東西，
第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
四、 實習收獲
通過在物業(yè)公司一個多月的實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實習這段時間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學的專業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實習期間，我也體會到了迎福物業(yè)的優(yōu)勢，這與迎福人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)作為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！
管理實習報告 篇2
一、實習單位概況
中煤第七十三工程處隸屬于中煤建筑安裝工程公司，是國有大型房屋建筑一級施工企業(yè)�，F(xiàn)有十四個土建工程項目部和三個安裝項目部，具有土木建筑、機電設(shè)備安裝、道橋修筑、土石方、高級裝修等工程以及非標件加工和砼構(gòu)件制作等綜合配套施工能力。能夠獨立承擔大中型礦山地面生產(chǎn)系統(tǒng)、選煤廠、選礦廠、發(fā)電廠、道路橋梁、土石方、高層建筑、裝飾裝修等工業(yè)與民用工程的土建與設(shè)備安裝施工任務(wù)，年生產(chǎn)能力達10億元。
二、實習過程概述
本次實習主要從做預算前的準備工作及注意事項了解，在師傅的教導下，做了陜西黃陵二號井原煤倉工程的預算。
三、實習的主要內(nèi)容及自己所做的主要工作（一）熟悉施工圖
建筑工程施工圖，它表達了建筑工程的形體布局、結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，是編制工程預算的依據(jù)。根據(jù)施工圖紙正確地計算工程量是保證預算準確性的首要問題。
1、粗略看圖
�。�1）粗略看圖就是瀏覽整套施工圖，達到以下目的：了解工程的基本情況，如建（構(gòu)）筑物的層數(shù)、高度、基礎(chǔ)深度、結(jié)構(gòu)型式和大概建筑面積等。
�。�2）一般了解工程的材料和做法。
�。�3）了解圖中有沒有鋼筋表、混凝土構(gòu)件統(tǒng)計表和門窗統(tǒng)計表。
（4）了解施工圖表示方法。
對于簡單的工程，有時可以省去粗略看圖這一步，僅看一下建筑三大圖（建筑平面圖、立面圖和剖面圖），就可以著手計算工程量。
2、重點看圖（三大圖、設(shè)計說明），著重弄清以下幾個問題：
�。�1）工程室內(nèi)外高差，以便在計算基礎(chǔ)和室內(nèi)挖、填方工程量時利用這個數(shù)據(jù)。
�。�2）建（構(gòu)）筑物層高、墻體、樓地面面層、門窗等相應工程內(nèi)容是不同樓層或段落不同而有所變化（包括尺寸、材料、做法、數(shù)量等變化），以便有關(guān)工程量計算時區(qū)別對待，避免按想當然辦法，盲目簡化計算，后來返工，浪費時間。
�。�3）工業(yè)建筑設(shè)備基礎(chǔ)、地溝等平面布置大概情況有利于基礎(chǔ)和樓地面工程量計算。
�。�4）建（構(gòu)）筑物構(gòu)配件如平臺、陽臺、雨蓬、臺階等的配置情況，在按詳圖計算其工程量時知道其所在部位，避免二次翻閱圖紙和重漏計算錯誤。
3、迅速減少施工圖數(shù)量：在工程量計算過程中，要隨時注意并設(shè)法減少圖紙數(shù)量。
4、隨時清理施工圖
若同一張圖紙上有不同分部分項工程內(nèi)容，而又不宜一次計算，對已經(jīng)計算者，可在圖紙上相應位置劃一√符號，未計算者不做標志，以利于繼續(xù)進行工程量計算（每項計算后仍應劃√符號）和最后的圖紙、項目清理。已計和未計圖紙都要按圖序放置，便于查找。
�。ǘ┟鞔_編制目的
編制預算的目的就是編制預算的主導思想，編制預算的動力，有的施工圖預算是為招投標服務(wù)，有的是為工地的項目成本控制服務(wù)，有的是作為報送甲方最終審核工程造價服務(wù)的。不同的目的預算編制的手法也不同。
為投標和為項目控制編制的預算以符合客觀實際為中心，應貼近實際施工方法，便于客觀的預測和控制；作為報送甲方最終審核工程造價的預算，應以經(jīng)濟效益為中心，在不違背合同、變更、簽證等書面證據(jù)、不違背常理的情況下，可以稍微偏離實際，如：小型挖土實際是機械，可以按人工挖土考慮，實際8噸自卸汽車運土可以按5噸自卸汽車運土考慮、實際天然砂石墊層可以按人工級配砂石考慮，甚至于有些小型的倉（庫），在可以滑模和倒模模棱兩可時也可以按滑模施工考慮等等，這種按照不同目的使用同樣的資料編制的施工圖預算即使出自同一人之手工程造價相差也很大，不同目的的預算由于個別定額項的套價不同，甚至計算規(guī)則不同，往往相差10%以上，甚至相差20%，所以施工圖預算編制前，明確編制目的是非常關(guān)鍵的問題。
�。ㄈ┟瀣F(xiàn)場實際情況、根據(jù)施工組織設(shè)計了解主要施工方法
由于建筑安裝工程施工工作綜合性強、涉及面廣、現(xiàn)場施工條件受到諸多復雜因素的干擾，所以預算人員在編制預算之前要了解設(shè)計意圖和工程全貌，特別是現(xiàn)場的實際情況。例如裝車站工程，由于地處運輸鐵道上，施工難度很大，在編制預算的初期就應該考慮到：a施工機械上、下火車導軌的費用；b與鐵路運輸部門的配合費用；c、施工安全費用；d、施工窩工及降效費用；c、有無地基處理及降水費用等等。如果在編制施工圖預算時，施工組織設(shè)計或施工方案也在同時進行，則需先了解這些情況，才能正確確定有關(guān)分部分項的工程量和工程造價，否則會造成預算脫離現(xiàn)場、脫離實際的傾向，影響預算質(zhì)量。
�。ㄋ模⿲忛喪┕ず贤�
合同在建設(shè)工程項目中的作用是毋庸置疑的。我們主要審閱合同中的條款如工程名稱、工程地點、工程內(nèi)容、工程承包范圍、開、竣工日期、合同價款、合同文件的組成及其解釋順序、合同生效日期、專用條款等。
�。ㄎ澹┖侠硖子枚~標準
定額是單位產(chǎn)品生產(chǎn)過程中消耗的人力、物力或資金的定量，反映一定的社會生產(chǎn)力水平。各地區(qū)、省、市按照定額規(guī)定，編制本地區(qū)的預算基價，確定每個分項工程的基價，把本地區(qū)材料預算價格、工資單價、機械臺班單價代入到統(tǒng)一預算定額中編制成的。單位估價表具有定額的性質(zhì)，執(zhí)行時必須按說明及計算規(guī)則正確套用，對定額工程項目的內(nèi)容吃透，不亂套定額。凡是定額上沒有的注明的一些新工藝，新材料，如土工帶等，要注意收集基礎(chǔ)資料，編制一次性補充定額，上報定額站審批。
（六）工程量計算
工程量計算是施工圖預算的主要步驟也是最費時、最費力的步驟。工程量的計算分工程量計算軟件算、EXCEL軟件算量和手算三種方式。
�。ㄆ撸┱_制定材料預算價格
建筑安裝工程材料是建筑施工的勞動對象，是構(gòu)成建筑安裝工程實體的主要成分。材料費在工程造價中占很大比重，一般占工程直接費的70%～80%，占工程造價的50%～60%。
現(xiàn)在施工圖預算材料調(diào)差的依據(jù)主要有三種：當?shù)毓こ淘靸r部門按期發(fā)布的材料指導價、甲方按期發(fā)布的材料最高限價、據(jù)實調(diào)整價差。對于按材料指導價和材料最高限價的調(diào)整方法是：對價格進行動態(tài)管理，結(jié)合本地區(qū)不同時期的實際水平測算價差、調(diào)整子數(shù)或以施工進度為依據(jù)，做到材料價與施工進度同步、價格隨行就市。
對于據(jù)實調(diào)整材料的認價，根據(jù)甲方認證的材料的實際價格調(diào)整，凡是定額上沒有的新材料，一定要認價，且認價時一定要注明材料的具體規(guī)格，這里說明一下認價時注明具體規(guī)格非常重要。
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施工方案在很大程度上決定了施工組織的設(shè)計質(zhì)量和施工任務(wù)完成的好壞，在滿足其它條件的同時，也必須使施工方案經(jīng)濟合理。預算人員在編制施工圖預算時，常常對現(xiàn)場發(fā)生的設(shè)計變更、變更簽證進行審核。施工單位據(jù)此補充預算與預算一并作為結(jié)算依據(jù)。
�。ň牛┦褂梦C套價
計算機技術(shù)在設(shè)計概預算方面的應用已取得了可喜的成績。從數(shù)據(jù)的運算、費用的計算，到最后的打印輸出等全過程，計算機已經(jīng)完全可以代替人工，將預算員從繁瑣的計算和抄寫工作中解脫出來，提高工作效率。
四、實習過程中收集到的資料（1）《08工程量清單計價規(guī)范》（2）《工程造價計價與控制》（3）《工程造價咨詢企業(yè)自律公約》（4）《建筑安裝工程定額與概預算》（5）《工程造價與管理》（6）《建筑施工規(guī)范》
五、畢業(yè)論文工作設(shè)想
當前國家正加大基本建設(shè)投資，工程造價是業(yè)主、承包商、監(jiān)理、咨詢單位最關(guān)注的核心，其合理性、嚴肅性、影響質(zhì)量，進度，費用三大目標控制，而其風險防范又有很多可探討之處。如何進行工程造價控制直接影響整個工程的投資資金，針對建設(shè)項目的實施情況，建立一套合理的造價控制方案尤其在重要，而建設(shè)項目在施工階段的造價控制將對在整個項目建設(shè)中非常重要。
六、對今后實習的建議
�。ㄒ唬┟鞔_實習目的，圍繞目的進行實習
有句成語叫有的放矢，的目標也，矢者箭也，其意為：有了目標，然后在放出手中的箭。搞好實習同樣如此，首先應該明確實習的目的，只有明確了實習的目的，才能夠針對這些目的，采取相應的行動。否則就成了無的放矢。
判斷實習方法的好壞以及采取的行動是否正確的標準就是：看是否有利于實習目的實現(xiàn)。因此，在實習中，自己每做一件事情都應看看是否有利于自己實習目的的實現(xiàn)，如果有利于自己的實習，就應該努力地去做好，否則就不應該去做。
（二）明確自己的身份，扮演好自己的角色
人們常說：生活本身就是一個大舞臺，每一個人都在這個大舞臺上扮演著各自的角色。對于實習生來說，實習生活將是生活大舞臺上上演的一臺戲，對于一臺戲來說，主角表演的成功與否直接關(guān)系到戲的成敗，因此，對于實習生來說，應該明確自己的身份，扮演好自己的角色。
管理實習報告 篇3
一、實習單位及實習內(nèi)容概況
這次實習我非常榮幸，實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。
二、實習主要收獲和體會
實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
三．實習后想法以及建議
�。ㄒ唬�.盡量運用高科技的手段進行操作
在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。
�。ǘ�、加大工作透明度
在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
�。ㄈ�、加強員工的環(huán)保意識
如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。
四．結(jié)論
自從20xx年進入大學學習以后,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。
管理實習報告 篇4
一、實習目的
畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。
二、實習內(nèi)容
這次我實習的地方是Xx省Xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 Xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由Xx省旅游局核準，Xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營Xx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔帶團的任務(wù)。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋�團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！
三、實習報告總結(jié)
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
管理實習報告 篇5
我是政法系07級4班首屆行政管理班的學生**。在學校的安排下，***老師的推薦下，我們一行5人來到**市司法局進行我們的“行政管理”專業(yè)實習，我們分別被分到5個不同的科室：辦公室、政治處、勞教科、公律科、基層科。我很榮幸地被分到了基層科，40天的實習讓我對司法有了新的認識，讓我我學到了很多。
一、對司法局基層科的理解
基層科為**市司法局的八科室之一，主要職責是管理、指導、培訓全市司法助理員、人民調(diào)解員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道法律服務(wù)工作者開展全市的司法輔助工作、人民調(diào)解工作和法律宣傳工作；指導全市刑釋解教人員的安置幫教工作；指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、基層法律服務(wù)所、人民調(diào)解委員會的組織和業(yè)務(wù)建設(shè)；負責對全市基層法律服務(wù)工作者的職業(yè)資格考試、考核、執(zhí)業(yè)證書的發(fā)放和年檢注冊工作等。因其直接與**市13縣區(qū)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進行溝通，再加上人民調(diào)解工作本身具有矛盾性和復雜性，使得基層科的工作量較大。在基層科實習這40天，我真正體會到科長教導我的這就話“實干是能力，敬業(yè)是水平”在任何地方干任何事，只有實干才能顯出個人能力，才能提升個人素養(yǎng)；只有敬業(yè)才能練就好的工作水平，才能彰顯個人風采。而我這些天的所獲源自每一位領(lǐng)導、老師的`指導和歷練、信任和勉勵！
二、實習具體內(nèi)容及工作中自身存在的一些問題
在本次實習中，我積極協(xié)助各位老師工作，認真完成了每位老師交辦下來的任務(wù)，抓住每個能鍛煉的機會來提高自己，在40天的實習中，我主要做了以下工作：
1、辦公設(shè)備和辦公軟件的操作使用
基層科4位老師均為男性，平均年齡在40歲以上，又因為他們每日工作量較大，沒較多時間進一步學習辦公設(shè)備的使用與操作，所以操作起辦公設(shè)備較為吃力。為了提高工作效率，減輕老師的工作負擔，這些打印復印、收發(fā)傳真及文字排版、表格制作等簡單的工作就交由我干。雖說簡單但卻要有足夠的耐心，特別是在文字排版和表格制作上，連收發(fā)傳真都要認真對待，在傳真發(fā)出后要及時打電話確認傳真是否收到，字跡是否清楚，確認無誤后，要及時登記傳真接收者的姓名，以確保信息傳達到位。
2、各種報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理
實習期間，科里數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要有工作月報表、“人民調(diào)解專項調(diào)查統(tǒng)計表”、“陜西省女子監(jiān)獄刑釋人員協(xié)查統(tǒng)計表”等。統(tǒng)計工作的前提是數(shù)據(jù)的真實存在，所以在月末或是文件要求時間內(nèi)，必須得提前打電話催促各縣區(qū)及時上報有關(guān)數(shù)據(jù)。原數(shù)據(jù)收集齊后，要進行加總求和，以及簡單的分析工作。它要求眼快、手準、心靜。在完成多項報表的統(tǒng)計工作后，我深感工作只要肯干，必有所獲。
3、辦公室文件起草、修改和校對“辦公室公文有固定的格式和用語要求，”科里老師耐心地說“只要掌握套路，公文寫作很簡單！”老師將一份材料遞給我，要求我根據(jù)材料擬一份通知。在認真讀完材料后，我來開動手去寫，經(jīng)過反復的思考、修改后，我把初稿交給老師過目。他細讀之后，很嚴肅地告訴我，公文要求的是言簡意賅，條理清楚，邏輯合理，停頓有序。很快老師就我的稿子指出了不足之處。然后又讓我繼續(xù)修改，反反復復之后，我發(fā)現(xiàn)稿子不管從內(nèi)容還是邏輯上都變得清晰準確。我原以為打印出來之后工作就完成了，可老師又說“小王呀，打印出來的稿件一定要和原告校對，千萬不可馬虎�！边@讓我突然意識到我工作的粗心大意。
4、基層工作視察與迎接上級領(lǐng)導檢查
基層工作視察講究的是目的明確，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，多看、多聽、多比較才能及時準確地指出不足、褒揚優(yōu)秀；在上級領(lǐng)導檢查司法局工作時，首先，要全面準備檢查資料，其次是通知各縣區(qū)做好迎接檢查的準備工作，最后是根據(jù)領(lǐng)導的指示進一步完善工作。
5、大會前的準備工作、會中記錄工作和會后落實工作
會議是信息傳達與意見反饋的良好方式之一。實習時期，我接觸到的大型會議主要有“**市專業(yè)人民調(diào)解委員會機構(gòu)設(shè)置組成人員和工作職責會議”、“‘三調(diào)聯(lián)動’現(xiàn)場推進工作會”等。會前準備工作繁瑣復雜，首先包括通知的起草和發(fā)送，在發(fā)送中要根據(jù)不同單位采取不同的發(fā)送方式，主要有郵寄、傳真、直接發(fā)送等，為了確保會議通知到位，往往還需要電話確認；其次是會議資料的準備以及簽到簿的制作，這些都需要科里每一位老師的審核校對；會中主要工作是做好會議記錄，將會議時間、地點、與會人員、領(lǐng)導講話、代表發(fā)言等逐項紀錄，以備會后總結(jié)使用；會后要及時做好會議總結(jié)、效果評估，同時要檢查會議精神、政策的貫徹落實情況。
三、實習感受及收獲
在基層科實習期間，忙碌而充實，緊張而新奇，讓我對行政管理有了進一步的認識，對機關(guān)單位有了更深一步的了解，對辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實習期間每一位老師對我的指導與教誨、信任與勉勵，他們讓我從實習工作中真正學到了東西，為我以后的工作路夯實了基礎(chǔ)：
1、要有一雙洞察事物的慧眼
這是強調(diào)干任何事，都要善于發(fā)現(xiàn)問題。要用自己的一雙慧眼識別周圍的信息。工作中每個關(guān)鍵部分，每個細小環(huán)節(jié)都是需要我們?nèi)リP(guān)注的：報紙上的一份報道、通知中的一節(jié)小則、會議中的一段講話、網(wǎng)絡(luò)上的一份帖子，隨時隨地關(guān)注，用這些來武裝自己。
2、要有一個思維敏捷反應靈活的頭腦
思考對于每一項工作來說至關(guān)重要。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對知識經(jīng)驗的的儲備和靈活運用。面對同一個問題，完成方法可能有很多種，我們應該從自身經(jīng)驗和其他人的經(jīng)驗中找出最高效的方法；面對問題，我們應該做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反應。
3、要有一雙勤勞肯干的“能手”
問題的解決，能力的提升是從肯干的雙手開始的，不去實踐，思考就不可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。工作中，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一個爛筆頭，一雙勤快的手，一個善于思考的頭。
4、要有一顆認真踏實的“細心”
認真干事踏實做人，不僅是對工作負責更是對自己負責。認真完成每個細節(jié)，是減少工作量、防止返工的有效方式。實習期間，在篩選100個專業(yè)調(diào)委會時，由于我個人疏忽，將一份調(diào)委會資料放錯了地方使得整個資料篩選工作選全部返工，這實實在在讓我體會到，踏實細心對于工作的重要性。
管理實習報告 篇6
一、實習目的
了解和認識服務(wù)行業(yè)的基本情況，掌握從事服務(wù)工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)以及對工作的激情和責任心。為今后的職業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。
二、實習時間
20xx年7月5號——20xx年1月5號
三、實習崗位
用餐區(qū)服務(wù)
四、實習過程和內(nèi)容
首先是人事部對我們實習生及新來員工進行培訓，培訓的主要內(nèi)容是1基本概況以及企業(yè)文化。通過培訓我們懂得了1的歷史與未來的愿景，懂得了1是一家什么樣的店，以及想成為一家什么樣的店。培訓結(jié)束之后就是直接去部門報到。
主要的任務(wù)是負責餐廳酒水的儲存、領(lǐng)取、供給服務(wù)員。之后由于一些原因我從吧臺的崗位轉(zhuǎn)換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術(shù)性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務(wù)是負責自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態(tài)來面對工作，責任感也是極其的缺乏�？Х葟d的對于酒店來說其任務(wù)就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務(wù)。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重復著，我們工作的興趣與激情跟重復的次數(shù)成反比。
五、實習經(jīng)歷與收獲
我之前選了旅游管理這個專業(yè)很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面帥哥和美女在豪華的五星級酒店出入，他們是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪華的硬件設(shè)施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機會一定要去五星級酒店工作。然后進入學校學習一段時間之后，發(fā)現(xiàn)繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環(huán)境，使得恰同學少年的我，日益的消沉。對于學習完全失去了激情，對于未來充滿著迷茫。自我價值已經(jīng)完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學的四年求學生涯，等到畢業(yè)之后從學校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著，我從明天開始一定好好學習，每天充滿著活力去過好每一天。然而到了明天發(fā)現(xiàn)自己很失望，每天都在想自己為什么改變不了這種狀態(tài)�，F(xiàn)在想來原因就是缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變，不相信自己通過努力就會比別人優(yōu)秀。
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