家電實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在日常生活和工作中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的家電實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我這次的實(shí)習(xí) 任務(wù)是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了龍師傅電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
龍師傅電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
龍師傅電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
自己所理解的所在單位：
我理解上的龍師傅電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到很多消費(fèi)者都是拿著龍師傅電器行會(huì)員卡來進(jìn)行第 二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人 員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀 態(tài)度。第 二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
工作中的心得體會(huì)：
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每 一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來說，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所 用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如 我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別 的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的.價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客 一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y(jié) 下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的，他可 能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
會(huì)計(jì)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢，真正的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)——實(shí)習(xí)，將是我們踏入會(huì)計(jì)領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉。作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，首先要遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，同時(shí)要具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
實(shí)習(xí)不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，而且可以學(xué)到其它方面的知識(shí)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也可以使我們真正帶入社會(huì)，了解社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
浙北大夏家電廣場(chǎng)成立于XX年1月25日，它們于觀鳳大廈三樓，營業(yè)面積達(dá)到8000余平方米。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大，經(jīng)營品種最齊全的大型家電專業(yè)賣場(chǎng)。浙北家電自創(chuàng)立以來，始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，服務(wù)至上的理念，發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不斷開拓經(jīng)營。創(chuàng)新思路，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為湖州老百姓購買家電的首選場(chǎng)所。XX年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，XX年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，同比增長(zhǎng)%。到現(xiàn)在為止，它有五家連鎖分店，分別是南潯xx家電廣場(chǎng)，長(zhǎng)興xx家電廣場(chǎng)，安吉xx家電廣場(chǎng)，孝豐xx家電廣場(chǎng)和德清xx家電廣場(chǎng)。為此，我能在這樣一家單位里實(shí)習(xí)而感到非常自豪，同時(shí)也很擔(dān)憂，國為我從來未接觸過會(huì)計(jì)這一行業(yè)，生怕出現(xiàn)什么差錯(cuò)，給別人帶來麻煩。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在家電部實(shí)習(xí)，家電廣場(chǎng)共分三個(gè)部門：家電部，電訊部，廚房部。而家電部是三個(gè)部門中最大的部門，它的銷售額占整個(gè)銷售額的51%左右�？上攵�，工作量是相當(dāng)大的。面對(duì)新的工作環(huán)境，我感到很陌生，也很有壓力，實(shí)習(xí)的第一天，我有點(diǎn)手足無措，感覺無從下手。幸虧家電部經(jīng)理是位善解人意的大姐，她開導(dǎo)我說：“不要著急，慢慢來。凡事開頭難，你們以后要做財(cái)務(wù)行業(yè)的人，首先要學(xué)會(huì)心靜，凡事都要冷靜，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的做，不能急于求成，俗話說‘欲速則不達(dá)’，就是這個(gè)道理�！苯�(jīng)過王經(jīng)理的一番開導(dǎo)，我的心平靜了很多。同時(shí)，我也了解到家電部又分為四個(gè)柜組：空調(diào)柜，冰洗柜，小家電柜和電腦柜。這時(shí)，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)也跑了過來，他說：“今天，你先看看帳頁吧，熟悉一下供應(yīng)商的名稱，先從登帳學(xué)起吧，四個(gè)柜組的進(jìn)貨，退貨先電腦錄入，然后全部交到你這邊，你再登帳匯總，因?yàn)槲覀冞@里還是手工帳，所以工作量比較大。”之后，他就給我?guī)け荆铱粗ツ旰窈竦膸け�，開始一頁一頁的翻看起來，同時(shí)自己在本子上記錄供應(yīng)商的名稱，差不多一個(gè)小時(shí)下來，我統(tǒng)計(jì)好了所有的往來單位，其中空調(diào)柜有19家，冰洗衣柜有27家，小電電柜有14家，電腦柜有10家。
下午，電腦柜交來了幾張電腦錄入單，這些單子都附有原始憑證，我首先拿來校對(duì)一遍，從部門、柜組、供應(yīng)商的名稱、型號(hào)、數(shù)量、金額方面進(jìn)行核對(duì)，正確后，再找到與之相對(duì)應(yīng)的帳頁來登帳，國為不熟悉帳本，所以感覺很費(fèi)力�？纯粗挥邪恕⒕艔垎巫�，但卻花費(fèi)了我將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。所以第二天一上班，我就一頁一頁的看帳本，看了一遍又一遍，盡量記住每個(gè)供應(yīng)商名稱的大致位置，第二次登帳就快多了，但我也是小心翼翼的做，生怕哪個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了，雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)如此大的工作，如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)，并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦。
了就算了，每一個(gè)步驟，會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄。則可以用藍(lán)筆劃橫線，并在旁邊寫上正確的摘要。平常我們寫的字，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸就不能結(jié)平了。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。當(dāng)然，我也希望能給人一個(gè)誠實(shí)，端莊，守信，細(xì)心的好印象。兩天下來，覺得她們都很關(guān)心我，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)檢查了我登帳的帳頁說：“不錯(cuò)，不錯(cuò)，很仔細(xì)嘛！沒發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，有什么不懂的盡管來問我，不用拘束�！甭犃酥�，我的心里美滋滋的，看來每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)和贊美的。而且我也更加有信心把工作做好。
所有的帳都記好了，接下來就是結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，就是所謂的月清月結(jié)，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。別以為掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，常有人因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，如果在不確定的情況下，你可以先用鉛筆進(jìn)行了記帳，以妨出錯(cuò)時(shí)不好改。
同時(shí)，我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好，王經(jīng)理就像一位熱心的大姐，員工有什么困難，她很愿意去幫助，她也很善于做思想工作，所以員工們也樂意和她溝通，大家就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣，很有凝聚力，在這樣的環(huán)境下工作，心情很放松，當(dāng)然效率也會(huì)提高。我也希望自己以后能在這樣的環(huán)境下工作。在實(shí)習(xí)的最后幾天，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)又教我如何核對(duì)銀行日記帳，并且?guī)乙黄鹑ャy行，實(shí)地熟悉操作，教我為那些常有業(yè)務(wù)往來的單位匯款，教我看稅率，教我如何計(jì)算各種所得稅，并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。我真是受益匪淺，得到的知識(shí)良多。最起碼比我預(yù)期中的多得多，而且這也是書本上沒有的，在大家的幫助下，我為自己這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，畫下了圓滿的句點(diǎn)。
四、實(shí)習(xí)感言
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這二年大學(xué)所學(xué)書本知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)面是有一定距離的，這需要我以后進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
最后，我感謝xx家電廣場(chǎng)給我提供這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，更感謝王經(jīng)理和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這一個(gè)月來對(duì)我的幫助和指導(dǎo)。在今后的工作中，我會(huì)更加努力奮斗，腳踏實(shí)地，爭(zhēng)取做一名出色的財(cái)務(wù)人員。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
大三的暑假，是我學(xué)生生涯最后一個(gè)暑假了，我想利用這段時(shí)間鍛煉下即將踏上社會(huì)的自己，給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實(shí)踐。聽到學(xué)校招收95598暑期實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì)，我欣然報(bào)名。于是，在7月15日起我開始了為期一個(gè)月半月的培訓(xùn)加實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)中杲永慶經(jīng)理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象，他語言生動(dòng)內(nèi)容豐富，在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。其間，我們都聽得很投入，一點(diǎn)也不覺得乏味無趣。在這當(dāng)中我們學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。
因?yàn)榧易≡谑袇^(qū)，所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號(hào)。兩天的培訓(xùn)后我們開始正式上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。聽?zhēng)煾祩冎v起來我感覺很簡(jiǎn)單，但是真正自己接第一個(gè)電話的時(shí)候我根本不知道自己要做什么要問什么。但在慌亂中接了幾個(gè)電話后，隨著對(duì)基本保修電話的熟悉，我便開始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，同時(shí)開始注意規(guī)范的禮貌用語。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，只等著督導(dǎo)們的救援，用戶說一句，我們便問師傅一句。通過大量的接聽，現(xiàn)在對(duì)保修電話基本熟識(shí)了。通過這些個(gè)簡(jiǎn)單的保修電話，我也意識(shí)到我們?cè)诠ぷ魃钪腥绻龅搅死щy，首先，不能驚慌，要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，不懂可以請(qǐng)教下前人，這樣分析下來，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。并且?guī)煾蹈嬖V我們，一定要我們帶著用戶思路走，不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷。也不能因?yàn)橥樾亩绊憣?duì)工作業(yè)務(wù)的正確判斷。
師傅們每天都會(huì)有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒�！翱蛻舻谋г共皇锹闊�，而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)”，“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做好”。
令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得杲主任在開始時(shí)就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和前輩完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長(zhǎng)久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運(yùn)用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時(shí)再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。
此外，通過這個(gè)暑假，我還對(duì)上海供電公司的搶修流程有了一個(gè)更深的了解，這對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作必將有很大的幫助。
在這里，最讓我心悸的莫過于挨罵了，況且還是長(zhǎng)挨。本來啥也沒做，突然過個(gè)電話把你罵得氣血沖頭，然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個(gè)這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學(xué)會(huì)了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動(dòng)力？
我們來這里，賺到的不止是一個(gè)班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金，看到的是自己將來的奮斗目標(biāo)，感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元，我現(xiàn)在才體會(huì)到，一個(gè)小小的報(bào)修電話蘊(yùn)涵了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重。認(rèn)識(shí)了很多真心教導(dǎo)我們的師傅，認(rèn)識(shí)了很多和我們一同實(shí)習(xí)的大學(xué)生，這份友誼，這份班組師傅對(duì)我們的關(guān)心，讓我時(shí)刻銘記在心。
每一個(gè)電話對(duì)我而言都有可能是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，每一次對(duì)話對(duì)我而言都是一次陌生的對(duì)話。經(jīng)歷這樣一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐，我明白人生今后也是如此，每天都是新的挑戰(zhàn)。但如何作好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備，這就要靠我每天不斷的努力和彌補(bǔ)不足之處，以備今后的每一個(gè)人生挑戰(zhàn)。
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